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UNIVERSITAT DE VALNCIA
Servei de Publicacions
2012
Aquesta Tesi Doctoral va ser presentada a Valncia el dia 22 de
desembre de 2011 davant un tribunal format per:
I.S.B.N.: 978-84-370-8850-1
Edita: Universitat de Valncia
Servei de Publicacions
C/ Arts Grfiques, 13 baix
46010 Valncia
Spain
Telfon:(0034)963864115
LA GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y
EL DESEMPEO LABORAL
TESIS DOCTORAL
Presentada por:
Dirigida por:
VALENCIA, 2011
ii
A mis padres, a Roberto y a Fran
iii
iv
De vez en cuando, pequeos xitos sorprendentes me
animaban, otras veces me abata ante la desesperacin, a
causa de accidentes y fracasos motivados por la
inexperiencia
v
vi
Agradecimientos
vii
Yoanna Moguel, Yu-Chien Chang and Kim Li where I found a
great reception and a long friendship.
viii
Picazo, Virginia Orengo, Luca Llinares, Yolanda Estreder,
Gosia Kozusnik, y ngel Martnez.
ix
fuego ni uno solo de los [consejos] que me diste. (Serrat1) . Al
fin acab la tesis y a ti te la dedico. A mi ta Brisa, por su apoyo
y cario, siempre confiaste que acabara y aqu est. A mi ta
Feli, por sus caldos y sus cuidados semanales siempre que he
estado enferma. A mis primas y primos. A Cristina por sus
trabajos extra de quiromasajista a altas horas. A mi prima M
Jos Berlanga por relativizar la tesis y por creer en que un da
acabara. A Paula, por postergar sus obligaciones, para
ayudarme. A Gloria, por escucharme y aconsejarme ante
cualquier problema. A todos, en general aunque no los nombre,
porque han estado ah de palabra y obra.
1
JM Serrat.Donquiera que ests. lbum Sombras de la China (1998)
x
NDICE
xi
xii
CAPITULO 1
CAPTULO II:
CAPTULO III
xiv
TESTING THE OSTROFF AND BOWEN (2000) MODEL OF
HUMAN RESOURCEPRACTICES AND PERFORMANCE: THE
MEDIATING EFFECT OF THE PSYCHOLOGICAL
CONTRACT, JOB INSECURITY, ORGANIZATIONAL
SUPPORT AND JOB SATISFACTION
1. INTRODUCTION .............................................................. 153
2. RESULTS ........................................................................... 167
3. DISCUSSION .................................................................... 174
CAPTULO IV
CAPTULO V
CAPTULO VI
xv
CONCLUSIONES
ANEXO
xvi
CAPITULO 1
INTRODUCCIN
Captulo I: Introduccin 1
1. INTRODUCCIN GENERAL
2.1. GLOBALIZACIN
2
Principios bsicos extrados de Analoui (2007) y Bonache (2002).
Captulo I: Introduccin 16
3
Resumen de las prcticas de recursos humanos extrado de Analoui
(2007) y Bonache (2002).
Captulo I: Introduccin 19
Retribuciones y
gratificaciones
Sistema de
Reclutamiento y evaluacin del
seleccin Desempeo Desempeo
Formacin y
Desarrollo
A. Grupos de
inters y sus
intereses
D. Resultados de E. Consecuencias
C. Plitcas de GRRHH a largo plazo
los RRHH
B. Factores
situacionales
A B C D E
Accionistas -Caracterscas empleados Influencia del Compromiso Bienestar
Direccin -Estrategia del negocio y empleado Competencia individual
Grupos de condiciones Flujo de Coste- Efectividad
empleados -Filosofa de la direccin recursos efectividad organizacional
Gobierno -Mercado Laboral humanos Sociedad del
Comunidad -Sindicatos Sistema de bienenestar
Sindicatos -Tecnologas retribucin
-Leyes y valores del contexto Sistema de
trabajo
3.2.3. Conclusiones
32
Organizacional (Ostroff y Bowen 2000)
Environment Strategy
Strength
of HR
system
Capitulo I: Introduccin
Psychological
climate Performan ce
Employee Attributes
and outcomes
Attitudes and Skills and
Psychological
behaviours abilities
contract
Captulo I: Introduccin 33
Captulo I: Introduccin
CLIMA ORGANIZACIONAL
GESTIN RRHH Inseguridad laboral DESEMPEO
Prospect ORGANIZACIONAL
Apoyo de la organizacin
PRACTICAS Desempeo
RRHH Autonoma
Absentismo compartido
Visin del SATISFACCIN
empleador Apoyo del supervisor Satisfaccin del
LABORAL
Compartidas por los empleador con el
CONTRATO NORMATIVO COLECTIVA desempeo del
empleados
Reciprocidad empleado
CLIMA PSICOLGICO
DESEMPEO
Inseguridad laboral
INDIVIDUAL
Apoyo de la organizacin
Autonoma Desempeo
PRCTICAS
RRHH Apoyo del supervisor SATISFACCIN
Percibidas por el LABORAL
empleado CONTRATO PSICOLGICO Absentismo
Reciprocidad
55
Cumplimiento
Captulo I: Introduccin 56
6.2. CLIMA
Apoyo del lder y Estrs de rol y carencia Trabajo retador y Cooperacin del grupo,
facilitiacin de armona autonoma calidez y consideracin
Capitulo I: Introduccin
Apoyo y Confianza Conflicto de la subunidad
del lder variedad en el grupo de trabjo
6.2.4.3. Autonoma
6.3.1.1. La reciprocidad
6.5. DESEMPEO
6.5.1.2. Absentismo
Responsabilidad
Autonoma Satisfaccin general
sobre resultados
7. RESUMEN
MTODO
1. OBJETIVOS
2. DISEO DE LA INVESTIGACIN
4
Nota: Las escalas elaboradas por el equipo de PSYCONES han sido
validadas previamente en el estudio piloto SALTSA.
Captulo II: Mtodo 115
3. PARTICIPANTES
3.1. Muestra A
3.2. Muestra B
5
El proyecto PSYCONES recogi la muestra de 5345 empleados de
218 organizaciones. Debido a los datos perdidos del cuestionario del
empleador con respecto a la variable de recursos humanos, los datos de 53
empresas fueron excluidos del anlisis de datos del estudio 2 (captulo 4).
6
2 organizaciones con valores perdidos en este tem.
Captulo II: Mtodo 118
3.3. Muestra C
7
21 organizaciones con valores perdidos en este tem.
Captulo II: Mtodo 119
5. MEDIDAS
Satisfaccin laboral
Clima de autonoma.
Desempeo organizacional
6. ANLISIS DE DATOS
7. RESUMEN
1. INTRODUCTION
Pc JOB
INSECURITY
SICKNESS
ABSENCE
HUMAN JOB
RESOURCES
EMPLOYEE
PERFORMANCE
PSYCHOLOGICAL
CONTRACT
Captulo III: Testing Ostroff & Bowen model 167
The main goal of the present work is to test the Ostroff and
Bowen (2000) model at the individual level. The hypotheses
outlined above support the tests of this model in the context of
the variables we have used to operationalise it. The following
section sets out how we conducted the study and the methods
used to measure these constructs.
2. RESULTS
Variables M Sd 1 2 3 4 5 6
Notes: * p <.05 ** p < .01. Cronbach alpha values on the diagonal (where appropriate).
Captulo III: Testing Ostroff & Bowen model 169
Model 2
26.309 9 2.923 0.048 0.027-0.070 0.986 0.991 0.978 0.945 0.047
POS- employee performance
Model 3
Job insecurity- employee 25.063 9 2.785 0.046 0.025-0.68 0.980 0.991 0.983 0.948 0.047
performance
Model 4
Psychological contract - 22.958 9 2.550 0.043 0.022-0.653 0.983 0.993 0.985 0.952 0.046
employee performance
Model 5
27.168 9 3.020 0.049 0.0.29-0.071 0.977 0.990 0.982 0.944 0.050
POS- sickness absence
Model 6
Job insecurity- sickness 29.565 9 3.285 0.052 0.032-0.074 0.974 0.989 0.980 0.939 0.051
absence
Model 7
Psychological contract - 30.570 9 3.397 0.054 0.034-0.075 0.973 0.988 0.980 0.937 0.051
sickness absence
Model 8
Core M odel: no path HR 34.151 11 3.105 0.050 0.032-0.70 0.976 0.988 0.976 0.938 0.0567
JOB
-.21*** INSECURITY -.12***
.13*** SICKNESS
ABSENCE
-.02
HUMAN
ORGANIZATIONAL
JOB
RESOURCE
3. DISCUSSION
job satisfaction
Captulo IV: HRM and performance 181
1. INTRODUCTION
JOB
EMPLOYM ENT INSECURITY
PROSPECT CLIMATE
COLLECTIVE ORGANIZATIONAL
JOB PERFORMA NCE
SATISFA CTION
HR
PRA CTICES ORGANIZATIONAL
SUPPORT
CLIMATE
195
Captulo IV: HRM and performance 196
2. RESULTS
Variables M Sd 1 2 3 4 5
4. Organizational Support
Climate
3.35 .38 .09 .12 -.40** .83
5. Collective Job
Satisfaction
4.04 .38 -.08 .10 -.31** .58** .81
6. Organizational
performance (employers 5.34 .76 .06 .25** -.13 .22** .24**
satisfaction)
-.27** JOB
EMPLOYMENT INSECURITY
PROSPECTS CLIMATE -.10
ORGANIZATIONAL
COLLECTIVE
.12 JOB PERFORMANCE
-.40**
SATISFACTION .22**
HUMAN .55**
RESOURCE ORGANIZATIONAL
.22**
3. DISCUSSION
1. INTRODUCTION
224
EMPLOYEE
AUTONOM Y PERFORMA NCE
HUM AN
RESOURCE
PRACTICES SUPERVISOR JOB
SUPPORT SATISFACTION
2. RESULTS
M Sd N 1 2 3 4 5 6 7
1. Shared HR practices 3.69 .93 218
2. Autonomy climate 3.45 .48 218 .28** (.89)
3. Social support by supervisor
3.61 .38 218 .41** .25** (.87)
climate
4. Reciprocity of normative
2.81 .16 217 .28** .22** .35**
contract
5. Collective job satisfaction 4.05 .37 218 .32** .58** .50** .46** (.89)
6. Organizational performance 4.02 .21 218 .17* .45** .19** .02 .45** (.82)
7. Organizational sickness
1.93 .39 218 .02 -.15* -.21** -.19** -.42** -.15*
absence
Notes: * p <.05 ** p < .01. Cronbach alpha values on the diagonal (where appropriate).
227
Captulo V: Testing homologous models 228
90% interval
2 df RMSEA NNFI CFI GFI SRMR
RMSEA
Model 1.-
hipothesized 2208.713 198 .0476 .0458;.0494 .908 .921 .982 .10
Model
Model 2.-Social
Supervisor 2201.076 197 .0476 .0458;0.0494 .908 .921 .982 .10
Support- employee
performance
Model 3.-Social
Supervisor
2207.005 197 .0477 .0459;.0495 .908 .921 .982 .10
Support-
absenteeism
Model 4.-
Autonomy- 2208.54 197 .0477 .0459; 0495 .908 .921 .982 .10
absenteeism
Model 5.-
Reciprocity CP-
2104.207 197 .0464 .447;.0482 .912 .918 .983 .092
employee
performance
Model 6.-
Reciprocity CP- 2208.706 197 .0477 .0459;.0495 .908 .921 .982 .10
absenteeism
Model 7.- No HR
practices- 2217.884 199 .0475 .0458;.0493 .908 .921 .982 .10
satisfaction
Captulo V: Testing homologous models 231
PSYCHOLOGICAL
CLIMATE
2.2.Organizational-Level analyses
Model 2.- Supervisor Support 26.032 9 .0938 .0529;.137 .914 .963 .964 .061
Climate - organizational
performance
Model 3.-Climate Supervisor 26.047 9 .0939 .053;0.137 .914 .963 0.964 .061
Support- organizational
sickness absence
Model 4.- Autonomy Climate- 21.983 9 0.0819 0.0386;0.126 .935 .972 .969 .0573
organizational sickness
absence
satisfaction
Captulo V: Testing homologous models 236
ORGANIZATIONAL
CLIMATE
.25*** ORGANIZATIONAL
.29*** AUTONOMY PERFORMANCE
.47***
SHARED COLLECTIVE
.41*** SUPERVISOR .31*** .39***
HUMAN JOB
SUPPORT
RESOURCE SATISFACTION
PRACTICES
.28*** .27***
.16** -.41***
RECIPROCITY ORGANIZATIONAL
NORMATIVE SICKNESS
CONTRACT ABSENCE
-.01
-.22***
237
Captulo V: Testing homologous models 238
3. DISCUSSION
DISCUSIN GENERAL
Y
CONCLUSIONES
Captulo VI: Discusin 249
1. DISCUSIN GENERAL
CLIMA PSICOLGICO
DESEMPEO
Inseguridad laboral
INDIVIDUAL
Apoyo de la organizacin
Autonoma Desempeo
PRCTICAS
RRHH Apoyo del supervisor SATISFACCIN
Percibidas por el LABORAL
empleado CONTRATO PSICOLGICO Absentismo
Reciprocidad
Cumplimiento
251
Captulo VI: Discusin 252
2. IMPLICACIONES TERICAS
3. IMPLICACIONES PRCTICAS
5. INVESTIGACIN FUTURA
6. CONCLUSIONES/ CONCLUSIONS
CONCLUSIONS
BIBLIOGRAFA
School Press.
323.
Heaney, C.A., Israel, B.A., and House, J.S. (1994). Chronic job
insecurity among automobile workers: Effects on job
satisfaction and health. Social Science and Medicine, 38,
1431-1437.
236.
Bass.
Bibliografa 319
(2), 242.
Parker, C. P., Baltes, B., Young, S., Altmann, R., LaCost, H.,
Huff, J., y Roberts, J. E. (2003). Relationships between
psychological climate perceptions and work outcomes: A
meta-analytic review. Journal of Organizational Behavior,
24, 389-416.
INSTRUMENTOS DE MEDIDA
Anexo 347
No 1
S, pero principalmente a los 2
trabajadores permantentes.
S, a ambos (permanentes y 3
temporales).
No lo s 4
No 1
S 2
No lo s 3
AUTONOMA
No. 0
S, pero no ha cumplido su promesa. 1
S, pero ha cumplido su promesa 2
slo en parte.
S, y ha cumplido su promesa a 3
medias.
S, y ha cumplido gran parte de su 4
promesa.
S, y ha cumplido su promesa por 5
completo.
realiza?
proporcionarle un trabajo retador?
permitirle participar en la toma de decisiones?
proporcionarle una carrera laboral?
proporcionarle un buen clima de trabajo?
garantizarle un trato justo por parte de supervisores y
directores?
ser flexible para que usted pueda hacer compatible su trabajo
con sus demandas fuera del trabajo?
proporcionarle la posibilidad de trabajar junto a otras personas
de manera agradable?
proporcionarle oportunidades de progreso y desarrollo?
proporcionarle um entorno laboral seguro?
mejorar sus expectativas de Carrera laboral (dentro o fuera de
esta empresa)?
proporcionarle un entorno libre de cualquier tipo de violencia
o acoso?
ayudarle a resolver problemas que encuentra fuera del trabajo?
Anexo 353
Se ha comprometido usted a
No. 0
S, pero no ha cumplido su promesa. 1
S, pero ha cumplido su promesa slo en parte. 2
S, y ha cumplido su promesa a medias. 3
S, y ha cumplido gran parte de su promesa. 4
S, y ha cumplido su promesa por completo. 5
SATISFACCIN LABORAL
Muy en desacuerdo 1
Algo en desacuerdo 2
En parte de acuerdo, en parte 3
en desacuerdo
Algo de acuerdo 4
Muy de acuerdo 5
Muy mal 1
Bastante mal 2
Ni bien ni mal 3
Bastante bien 4
Muy bien 5
Tomar decisiones.
Dedicarse a su trabajo.
Tomar la iniciativa.
Asumir responsabilidades.
Anexo 357
Muy insatisfecho 1
2
3
4
5
6
Muy satisfecho 7