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05
jun
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Sin duda, todos y cada uno de nosotros pertenece a varias redes sociales, pues es la
naturaleza del ser humano el relacionarse con otros. Y no me refiero al hecho de tener
una cuenta en Hi5, Facebook, twitter o algn servicio similar. Una red social es un grupo
de personas con alguna relacin entre ellas con algn fin comn. Es por ello que si
tenemos un grupo de amigos de la escuela, el trabajo, nuestros vecinos e incluso nuestra
propia familia, pertenecemos a una red social.
Sin embargo, estas redes, como todo aquello que el hombre crea consciente o
inconscientemente, evoluciona, y fue solo cuestin de tiempo que, dado aquello que sea
pueda ser impulsado por la tecnologa lo ser, los sitios de redes sociales se han
convertido en una evolucin a las viejas formas de comunicacin.
No es poco comn que al tener una reunin empresarias, se deje de lado aquella vieja
costumbre de entregar una tarjeta de presentacin con todos los datos, y se haya
sustituido por nombres de usuarios o por PIN de una BlackBerry.
Y estos sitios de redes sociales han comenzado a ser parte comn del estilo de vida de
aquellos que suelen usar internet. A nivel global, el 72% de usuarios que mantiene acceso
a internet de manera constante cuenta con, al menos una cuenta en al menos una red
social. Inclusive, este indicador crece en regiones como Latinoamrica, donde el ndice
se eleva al 95%. Inclusive, del 28% que no hace uso de una red social, el 30% lo har a
corto plazo, dndonos un total de 80% de usuarios a corto plazo.
De manera global, la red social con ms usuarios es QQ, con 500 millones de cuentas,
aunque sta se encuentra localizada en China, y de alguna manera es local y por las
restricciones que existen por parte del gobierno, es aquella a la que tienen acceso en el
pas oriental. Despus de esto, la mayor red de todas es Facebook, quien cuenta
actualmente con 400 millones de usuarios, de los cuales los ltimos 100 millones se han
agregado en los 5 meses anteriores, superando as en nmero a la poblacin total de los
Estados Unidos, y en promedio, cada uno de ellos pasa 20 horas al mes en la pgina que
inici en Harvard.
Incluso, desde que se dio el auge de internet, las redes sociales ha sido el nico mbito
que ha podido desplazar a la industria pornogrfica como la mayor actividad para la que
es usado.
Twitter, un microblog que permite publicar el estado o actividad de sus usuarios para que
sus seguidores estn al da, cuenta con 26 millones de usuarios, algo que podra parecer
poco, aunque revelador si contamos que a finales del 2009 solo contaba con 18 millones,
de los cuales, en un 80% hace uso del servicio por algn dispositivo mvil.
Esto nos muestra claramente que la expansin de las redes sociales se encuentra, la cual
mantendr tendencias similares durante algn par de aos, no para ser un fenmeno
pasajero, sino para formar parte integral de las relaciones entre personas, empresas,
organizaciones, etctera.
Esto es una evolucin a los viejos paradigmas de comunicacin. Hasta hace unos aos, la
manera ms comn de romper una relacin era dejar una nota triste en la cama o el auto
de la otra persona, explicando por qu no podan continuar juntos. Las redes Sociales
tambin han cambado esto. Hoy en da, el 20% de los rompimientos de noviazgos en
Estado Unidos se dan a travs de redes sociales, comnmente cuando alguien descubre
que su nuevo ex ya no se encuentra en una relacin con el o ella.
Sin embargo existen diferentes tipos de redes sociales, las cuales permiten mantener un
cierto tipo de relacin entre los usuarios.
La forma ms comn de separar ests se da entre las que son de carcter profesional y las
de carcter ldico.
Ejemplos de estas son viadeo, netiner, xing y LinkIn. De hecho, sta ltima fue la fuente
primaria de bsqueda de empleadores en 2009, manteniendo una preferencia de 80%
sobre cualquiera de los mtodos tradicionales.
Por otro lado, el resto de redes sociales mantienen contactos por alguna razn en comn
o un simple ocio. Es por ello que en contraparte con las anteriores se pueden llamar
ldicas. Ejemplos de ello son Facebook, hi5, flickr, myspace, entre otras.
Sin embargo dentro de estas se pueden ver pginas con una intencin en especfico y
otros con una multitud de propsitos.
Flickr comenz como una simple funcin en un videojuego que nunca sali al mercado,
sin embargo hoy en da es una de las mayores redes sociales para compartir fotos. Esta
red no busca generar nuevas relaciones en s, sino que aquellas que ya existen ampliarlas
y permitirles intercambiar fotos entre ellos, dndolas de alta en cualquier comento y
prcticamente cualquier lugar desde un dispositivo con acceso a internet.
Al igual que Flickr, existen otras redes con un propsito concreto, en la que los usuarios
crean cuentas para hacer uso de un servicio en especfico. Estas redes se pueden llamar
verticales, ya que giran en torno a un eje claro y definido, compartir fotos, reseas de
videojuegos, fanticos: de un grupo o tendencia, cuidado de mascotas, arte o cualquier
actividad humana que pueda compartirse en internet.
Por otro lado, un estudiante de Harvard creo una pgina para compartir gustos e intereses
en su escuela entre alumnos, y as poder facilitar la comunicacin entre ellos a mediados
de 2005. Esta red no buscaba en si un fin en concreto sino que simplemente permita a
los usuarios intercambiar opiniones y puntos de vista, as como gustos e intereses entre
alumnos. Poco a poco se fue ampliando a otras universidades hasta que se abri al
pblico en general. El da de hoy Facebook se mantiene como la ms amplia pgina de
red social existente, tanto por usuarios (despus de QQ) como por contenido. Ha
permitido que los mismos usuarios creen aplicaciones para compartirlas con otras. Este
tipo de redes se conocen como horizontales, pues no estn dirigidas a un pblico
concreto, amplio y con gran variedad de expectativas.
Ms all de ello, estos datos no dan solo una perspectiva de la comunicacin netamente
entre personas netamente, sino tambin una herramienta necesaria dentro de la
mercadotecnia.
Gary Vaynerchuk hizo multiplico 14 veces la fortuna familiar usando redes sociales. Un
buen comentario o una buena publicidad en estos implican una inversin casi nula y un
crecimiento en los clientes potencial, mientras q mtodos tradicionales pueden ser muy
costosa y no traer los beneficios esperados. De hecho, solo la quinta parte de campaas
publicitarias en televisin se pueden considerar exitosas, en contraparte con su costo.
Estos medios permiten hacer inversiones de publicidad desde un presupuesto de $0.
SI tomamos en cuenta que el 80% de los usuarios de twitter lo usan desde un dispositivo
mvil, cunto tardar en difundirse un buen producto en cuanto lo pruebe un
consumidor?
Las redes sociales no son una alternativa ms a la publicidad convencional, se han
convertido en una necesidad para las empresas que buscan bajar costos en su estrategia, y
ms que eso, que pretenden mantenerse en el mercado real.
Al medio tiempo de la final de liga de campeones de 2010, el juego de futbol mas visto
en el planeta despus de la copa del mundo, Nike lanzo una nueva publicidad
extraordinariamente diseada para impactar a sus consumidores. Un comercial de tres
minutos que en trminos de tiempo aire, es un costo altsimo, mas si lo agregamos como
una difusin global. Qu lo llevo a invertir esto en publicidad directa y cerca de 15
millones de dlares en la produccin del mismo comercial? Si comercial no se ha
repetido en televisin, y difcilmente lo har previo al mundial 2010, para qu hacerlo?
Es sencillo. Nike no busca difundir el comercial de manera tradicional, lo est haciendo
en redes sociales, permitiendo su exhibicin en Youtube y extendindolo a usuarios de
otros sitios. Ellos han hecho su parte, ahora el pblico har la difusin necesaria para
que el impacto del comercial se maximice, minimizando los costos de una campaa
global de mercadotecnia, a la que solo tendrn que dar continuidad con gastos menores
locales donde sea requerido.
As, es claro ver que la incursin de redes sociales en la vida cotidiana es un hecho, ahora
forman parte normal del da a da, ya sea por gustos, profesiones, intereses, ocio, etctera.
As es que los consumidores potenciales se encuentran en esta esfera, y no solo ellos,
tambin los clientes actuales y que buscamos conservar, por lo que, cualquier empresa u
organizacin que busque mantenerse en la gama de opciones para su mercado, requiere
una estrategia basada en medios sociales para mantener su presencia, bajar costos y
ampliar su mercado.
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