Gua de observacin

Nombre de la empresa: Nombre de los aplicadores:

Palacio de la fiesta Equipo de trabajo

N Registro de
Aspectos cumplimiento Observaciones
SI NO NA
1 Adecuada distribucin de X Existe una excesiva carga
actividades de actividades por parte de
el gerente.
2 Adecuada distribucin del espacio X Existe un area desiganada
para cada actividad, y la
disfribucion de los articulos
ofertados es adecuada
3 Existencia de competencia directa X Cerca del lugar, hay una
microempresa que se
dedica exactamente a la
misma actividad.
4 Ambiente laboral adecuado X Existe un vincula estrecho
entre el nivel operative y
estrategico.
5 Distribucin de las bodegas X Existe el espacio deterinado
para esta actividad, sin
embargo dentro de ella no
hay una correcta
distribucin
6 Cumple con las normas establecidas X No hay normativa
por la microempresa. establecida
7 Atencin al cliente X Se puede considerer como
una Fortaleza en la
microempresa.

8 Adecuado manejo de conflictos X Se rigen al cdigo de

internos trabajo
9 Personal capacitado X No existe un proceso
caracterizado para la
capacitacion del personal.
10 Recursos tecnolgicos X La microempresa cuenta
con dos cajas registradoras
y un computador.
 Gua de entrevista

Objetivo:

Conocer la situacin organizacional de la microempresa, para identificar los problemas

y brindar una recomendacin adecuada.
Datos generales:

Nombre de la empresa: Nombre del aplicador:

Palacio de la Fiesta Equipo de trabajo.

Preguntas de la entrevista:

1. Cul es la misin y visin de la microempresa?

2. Cules son los objetivos de la microempresa?
3. La microempresa cuenta con un reglamento interno?
4. Considera usted, que tiene una cultura organizacional solida?
5. Son socializadas la misin y visin de la microempresa?
6. Existe algn tipo de reconocimiento extra para sus colaboradores?
7. Considera usted, que los elementos de comunicacin y publicidad para atraer a
sus clientes son adecuados?
8. Cree usted que hay un producto estrella?
9. Ha considerado la creacin de un blog, pgina web, red social, para realizar
publicidades?
10. Considera usted, que la rotacin de personal es frecuente?
11. Cul es la actividad especfica de la empresa?
12. Cree usted, que la situacin econmica del pas ha afectado a su microempresa?
13. Qu proceso establece para el abastecimiento de recursos materiales?
14. La tecnologa en la empresa satisface los requerimientos necesarios?
15. Los colanboradores de la microempresa logran satisfacer las actividades que se
requiere en la misma?
16. La microempresa tiene establecido un proceso de seleccin de personal?
17. Cmo evaluara la relacin entre trabajadores y administradores?
18. Se siente a gusto en el ambiente de trabajo que es lo que ms disfruta del
trabajo?
19. De forma general, como evaluara usted a los recursos econmicos de la
microempresa?
20. Cuentan los trabajadores con los insumos necesarios?
21. Se utilizan y se socializan cronogramas de actividades en la empresa?
22. Qu conflictos considera que la empresa afronta?
23. Hay alguna manera de medir la eficiencia de los trabajadores?
24. Cules son los horarios de trabajo, establecidos en la microempresa?
25. La microempresa mantiene alianzas comerciales?
26. Considera usted, que la microempresa tiene competencia directa? O se
compite ms con los productos importados?
27. Cul es su sueo personal para la empresa?
28. Los trabajadores faltan con frecuencia?
29. Los trabajadores en general se sienten a gusto con la remuneracin?
30. Hay publicidad de los productos de la empresa? (abundante moderada o escasa)
est acompaada de promociones?
31. Cmo evaluara el grado de satisfaccin de los clientes?
32. Cuntos trabajadores aproximadamente tiene la empresa?
33. Se manejan formas y formularios para los diferentes procesos de la empresa?
34. Se cuenta con un organigrama?
35. ltimamente se han creado nuevos productos o se han innovado los existentes?