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Autores: Leonel Orangel Vivas Salas, Mara Alejandra Briceo Sosa, Janeyra del Carmen Colls
Ojeda
Resumen
El Catlogo de Acceso Pblico en Lnea (OPAC, por sus siglas en ingls) es un mdulo del
Andes (Serbiula) que permite al usuario la consulta del fondo documental de las bibliotecas. En
la medida que evolucionan las tecnologas de la informacin y el entorno web, se han ido
adaptando los recursos de informacin ofrecidos por el OPAC, incorporando servicios de valor
aadido. Esta herramienta debe ser diseada acorde a las posibilidades de cada institucin y a la
tecnologa disponible y debe ser de fcil manejo y comprensin. En este trabajo se hace un
anlisis sobre los aspectos estructurales del OPAC de Serbiula, con la finalidad de proponer las
mejoras aplicables en su diseo con base en los indicadores de evaluacin utilizados, tomando en
Abstract
The Online Public Access Catalog (OPAC) is a module of Manager Library System used in
Library Services at the University of Los Andes which allows the users search documental fund
from the libraries. By the way evolved information technologies and web environment, it has
been adapting information resources offered by the OPAC, incorporating value-added services on
the results of the consultations. This tool provides the user library should be designed according
to the possibilities of each institution and the available technology, so it can be easily used and
understand so you can provide the expected results. This paper presents an analysis of the
structural aspects Serbiulas OPAC, in order to propose applying design improvements based on
evaluation indicators, taking into account the following aspects: external structure (functional,
ergonomic and aesthetic design), the system will search and display results of the search and,
gestor de bibliotecas.
Key Words: OPAC, OPACs evaluation indicators, OPACs analysis, library management
system.
Introduccin
misin elevar los niveles de calidad y efectividad en la generacin de servicios y productos, por
lo tanto, para cumplir con esta misin es importante el constante anlisis, evaluacin y
El catlogo pblico en lnea es uno de los servicios que se encuentra disponible para todos
los usuarios dentro del Sistema Gestor de Bibliotecas de Serbiula, es importante incorporar en l
FORM50, elaborado por Texidor y Muzylo en el ao 2003. Este formulario consta de cuatro
gestin. Todo esto enmarcado dentro de la metodologa del Benchmarking, es decir, medir el
servicio contra los catlogos de las dos universidades ms reconocidas en Latinoamrica por su
impacto web y visibilidad, datos reportados por dos mtricas reconocidas existentes en Internet.
Objetivo General
Objetivos Especficos
1. Identificar los modelos y herramientas de evaluacin para los catlogos de acceso en lnea.
2. Aplicar una herramienta de evaluacin en el catlogo de acceso en lnea del sistema gestor de
bibliotecas de Serbiula.
lnea de Serbiula para que cumpla con los estndares internacionales establecidos.
Metodologa
una comparacin de cmo funciona el OPAC con lo que debera ser, con base en el instrumento
de evaluacin utilizado. Por otro lado, Arias (2004) define la investigacin descriptiva como la
por Arias (2004) como un proceso basado en la bsqueda, recuperacin, anlisis, crtica e
permite establecer una interaccin entre los objetivos y la realidad que se observa, recolectar los
investigacin.
prctica del benchmarking. Esta metodologa busca hacer un anlisis del entorno y realizar una
medicin del comportamiento de los competidores (los ms destacados en el rea) de manera que
resultados para realizar mejoras y cambios en los procesos y as lograr un desempeo de alta
calidad.
El benchmarking, est definido por David Kearns, antiguo director general de Xerox
Corporation, como el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los
(citado por: Zeithaml y Bitner, 2002). Por otro lado, Spendolini (1992), citado por: La Secretara
benchmarking es una metodologa muy til para recopilar informacin de las diferentes reas,
generar cambios e incorporar los resultados obtenidos a los procesos de toma de decisiones en las
unidades de informacin. El OPAC como un servicio que prestan las bibliotecas a sus usuarios
Esta etapa consiste en identificar a los clientes para la informacin del benchmarking y, a
1.5.- Actuar.
Resultados
Tomando en cuenta que la poblacin a estudiar est conformada por los catlogos
intencional1 tomando como criterio dos ndices va web que miden el impacto de las pginas web
El primero de ellos es el ranking web de las universidades del mundo, publicado por el
(CSIC) localizado en Madrid Espaa. Este sistema de ranking de las universidades del mundo
est basado en un indicador compuesto que toma en cuenta el volumen de los contenidos web
acuerdo al nmero de entradas externas que reciben a sus links. El ndice Webometric reporta la
mundo, atendiendo a la perspectiva de los pases iberoamericanos. Est elaborado por el Laboratorio de
Cibermetra (CSIC, Espaa), y publica desde 2004, cada seis meses, un ranking acadmico independiente
con el objetivo de suministrar informacin fiable, multidimensional, actualizada y til sobre las
universidades de todo el mundo teniendo en cuenta su presencia e impacto en la Web. (Observatorio Virtual
En segundo lugar, la 4 International Colleges & Universities (4ICU) que se describe como
1Este tipo de muestra es conocida por algunos autores como muestra intencional, por conveniencia o
disponible y es simplemente una parte de la poblacin considerada que se encuentra convenientemente
disponible (Neter y Wasserman, 1962, p.506).
(Traduccin libre. 4 International Colleges & Universities, 2014). Su objetivo principal es
mundo (Traduccin libre. 4 International Colleges & Universities, 2014). 4ICU realiza la
clasificacin con base en un algoritmo que incluye cinco mtricas Web, imparciales e
Google Page Rank: trabaja contando el nmero y la calidad de los enlaces a una pgina
Alexa Traffic Rank: mide el comportamiento de un sitio web sobre otros sitios web en los
Seo Majestic Referring Domains, Majestic Seo Citation Flow y Majestic Seo Trust Flow.
Majestic inspecciona y mapea Internet, y ha creado la mayor base de datos comercial de inteligencia de
enlaces del mundo. Este mapa de Internet es utilizado por servicios de posicionamiento en buscadores
(SEO), especialistas en nuevos medios, gerentes Majestic revisa constantemente pginas web y visita
universidades que se normaliza en una escala de 0 a 100, se agrupan los tres valores con base en
Tomando en cuenta los datos reportados por las dos mtricas, se escogen para la
comparacin y posterior anlisis las primeras dos universidades en ambas mtricas. Tanto con
Ranking Web de Universidades LantinoAmerica como con el 2014 University Web Rankings |
Latin America, la Universidad de So Paulo (USP) y la Universidad Nacional Autnoma de
Mxico (UNAM) son las que ocupan los dos primeros lugares (Ver Grfico 1).
Grfico 1. ndices que miden el impacto de las pginas web de las universidades del mundo. Fuente:
Elaboracin propia.
En esta etapa, es necesario realizar un arqueo bibliogrfico para determinar cules son los
instrumentos:
El Proyecto Canadiense.
FORM50.
ingls) es el principal organismo internacional que representa los intereses de los usuarios, los
Dinamarca, en 1997, la Division of Bibliographic Control cre la Task Force on Guidelines for
OPAC Displays con la finalidad de elaborar unos lineamientos para la visualizacin de los
Esta gua incluye las normas sobre la visualizacin de registros bibliogrficos, tanto a
nivel de diseo como de contenidos. La primera versin, que cuenta con ms de cien pginas,
mucho ms concisa (tiene una extensin de slo cuarenta pginas) y desarrolla ocho lineamientos
Displays Project.
proyecto de tres aos, cuyo objetivo era analizar el diseo de visualizacin de los OPACs y el
diseo de los elementos contenidos (etiquetas, registro o cita bibliogrfica, entre otros). La
revisin de la literatura sobre el tema permiti establecer lineamientos para la evaluacin de las
pantallas de visualizacin.
Segn Cherry (1996) la primera planilla diseada por Juliana Chan, publicada en 1995,
Etiquetas.
Texto.
Informacin instructiva.
Estructura de visualizacin.
Los criterios seleccionados fueron minuciosos pero demasiado complejos, por lo que su
interpretacin resulta confusa. Joan Cherry modific esta planilla y la adapt para ser aplicada en
4.3.- FORM50.
Texidor e Ivana Muzylo, en el ao 2003. Las autoras de este trabajo revisaron el trabajo realizado
por Juliana Chang y Joan Cherry, encontrando que no estaba adaptado a la realidad
latinoamericana y que haba sido desarrollado para evaluar OPACs seleccionados de manera no
analizar este tipo de catlogos en lnea, global o parcialmente, con el propsito de detectar
Segn Texidor y Muzylo (2003), las cuatro dimensiones que el instrumento permite
analizar estn relacionadas con los aspectos estructurales del catlogo en lnea y con las
continuacin:
Cuadro 1
Form50 Estructura Externa.
Criterios Alcance
Distribucin de los mens de Si el diseo contempla una distribucin lgica de las opciones
2
opciones (preferentemente a la izquierda y que no estn todas encimadas).
Cuadro 2
Form50 Bsqueda.
Criterios Alcance
Cuadro 3
Form50 Resultados de bsqueda y visualizacin.
Criterios Alcance
Distincin consistente entre Si exhibe una separacin clara entre registros con lneas, espacio, uno
29
registros por pantalla, etc.
Opcin cambio cantidad de
30 Si lo permite.
registros
Ordenacin cronolgica de Si presenta los registros ordenados de lo ms reciente a lo ms antiguo
31
registros o a la inversa.
Ordenacin alfabtica de
32 Si presenta los registros ordenados de la A a la Z.
registros
Criterios Alcance
Si incluye una opcin para poder seleccionar los documentos que sean
38 Casilla de seleccin
de inters y as poder elaborar un subconjunto propio.
42 Impresin Si lo permite (debe ser una opcin brindada por el mismo OPAC).
Cuadro 4
Form50 Gestin.
Criterios Alcance
43 Acceso no restringido Si el acceso es libre o requiere clave para acceder al mdulo de Gestin.
Criterios Alcance
Tabla 1
Resumen de la aplicacin del instrumento FORM50.
Aspectos generales OPAC 1 OPAC 2 OPAC 3
Total 32 38 25
diseo de los catlogos en estudio estn acordes a los lineamientos planteados por diversos
estudios que sugieren la utilizacin de colores, fuentes, grficos y otros elementos que deben
considerarse en el diseo de pginas web. Por otro lado, es importante resaltar que la fecha de
actualizacin del sitio web no est presente en ninguno de los catlogos analizados. En lo
referente al OPAC de Serbiula, hay que mejorar el acceso global, es decir, la bsqueda no est
integrada a todos los tipos de materiales catalogados sino que est separada de acuerdo al tipo de
material; al mismo tiempo, en necesario incluir la ayuda textual e iconogrfica para facilitar a los
usuarios la interaccin con el OPAC; por ltimo, aadir enlaces para relacionar los registros a
minsculas, acentos, diresis y otros caracteres), as como el uso del lenguaje natural y el
principal debilidad del OPAC de Serbiula radica en que no posee la opcin de bsqueda
comodines (caracteres de truncamiento o de proximidad). Por otro lado, tampoco hay opciones de
Respecto a los resultados y visualizacin de las bsquedas se pudo observar que en todos
los catlogos analizados se muestran de manera clara el total de registros recuperados pudindose
distinguir cada uno, al mismo tiempo se muestran los formatos sencillo, ampliado, MARC y el
formato propio con o sin etiquetas; el envo por correo electrnico y la impresin de los registros
Descripcin Bibliogrfica Internacional Normalizada (ISBD, por sus siglas en ingls) as como
Los aspectos de gestin fueron difciles de evaluar porque los dos primeros catlogos
exigen el registro del usuario para mostrar cierta informacin sobre los resultados: disponibilidad,
reserva y renovacin del prstamo, as como el historial de la situacin del usuario y de los
documentos que ha solicitado. El OPAC de Serbiula por ser de acceso no restringido muestra en
primera instancia la disponibilidad de los recursos pero no permite la reserva y renovacin de los
surgidas a partir del anlisis de los resultados obtenidos en la etapa anterior. En este caso, esta
etapa no se ha completado debido a que este trabajo de investigacin contempla el anlisis del
para la reingeniera debe concebirse, considerando un anlisis de viabilidad que permita decidir
Conclusiones
La aplicacin de herramientas de evaluacin sobre los productos o servicios que ofrece cualquier
empresa permite realizar una autoevaluacin que beneficiar no solamente a la organizacin sino
a sus clientes. Si esta evaluacin se realiza bajo un criterio de comparacin con otras
organizaciones similares que son lderes en el mercado, el beneficio es an mayor, puesto que al
Siendo el OPAC un servicio que permite a los usuarios consultar el acervo de una
biblioteca disponible en internet, este servicio debe satisfacer los requerimientos de informacin
de una biblioteca posibilita un punto de partida hacia el mejoramiento del mismo, otorgando a sus
http://www.4icu.org/about/index.htm#ranking
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glesearchworks.html
Zeithaml, V.; Bitner M. (2001). Marketing de Servicios. Un enfoque de integracin del cliente a