INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSA

CARRERA:
Ing. En Gestin empresarial

MAESTRO (A):
M.C Gloria patricia de la cruz Leyva

MATERIA:
Habilidades Directivas II

TEMA:
Programa de motivacin

Equipo de trabajo:
N 3

INTEGRANTES:
Gmez Rodrguez Shirley Adriana
Gonzales Hernndez Paulett
Hernndez Gutirrez Mara Fabiola
Hernndez Cornelio Sergio Ral
Jimnez Domnguez Guadalupe
Guillen Barrientos Daysi litzahaya
Martnez Suarez Mario
HORA: 12:00-01:00 P.M
INDICE

PROGRAMA DE MOTIVACIN
Introduccin..3

Nombre de la empresa...4

Ubicacin de la empresa4

Tipo de organizacin..4

Objetivo.4

Planteamiento del problema de motivacin4

Diagnstico de motivacin.4

Tcnicas de motivacin.5

Role play..5

Encuestas de huspedes..5

Juntas mensuales...5

Comisiones...6

Capacitaciones.6

Metas (largo y corto plazo).6

Programa de motivacin.7

Conclusin.8

Bibliografa9

INTRODUCCIN

2
Hoy en da un sin fin de nueros de empresas est a la vanguardia tecnolgica e
infraestructura, logrando as edificios impresionantes con la finalidad de ser las
mejores empresas.

La motivacin se refiere a que es el directivo de una empresa que debe motivar a

sus colaboradores, de ah la importancia de desarrollar esta habilidad en cada
directivo y en quien tiene la responsabilidad de coordinar y orientar personas. Por
lo anterior es elemental entender que un directivo que no est motivado no puede
influir en sus colaboradores. Dirigir es una accin con personas y para personas el
cual el lder tiene que motivar a su equipo de trabajo que colabora con l.

Tambin existen diversos motivos que impulsan la motivacin es decir, racionales,

emocionales, altruistas, atraccin o de rechazo entre otros.

En este podemos observar como las estrategias de ventas con motivo de

motivacin hacia el personal generando buenos resultados, as generando
utilidades latas y muy comprometedoras para el negocio de inversionistas.

Dando la competitividad por medio del capital humano de la mejor manera y

promoviendo ms inversiones sobre las capacitaciones de los empleados
mejorando por mucho la calidad de servicio, dando el efecto a una mejor
productividad y ganancia para los inversionistas.

NOMBRE DE LA EMPRESA

3
Hotel imperio de Dioses

UBICACIN

Perifrico Carlos Pellicer cmara 4000 parque turstico la choca zona hotelera

TIPO DE ORGANIZACIN

Prestadora de servici

OBJETIVO

Ser la empresa hotelera nmero uno brindando un servicio de calidad y confort

para todos nuestros huspedes as lograr ser la primera opcin de nuestros
clientes a todo instante.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El servicio por parte de nuestro personal ha sido ineficiente ya que han presentado
quejas de nuestros huspedes y a su vez ha disminuido la influencia de clientes.

DIAGNSTICO DE MOTIVACIN

Debido a la baja productividad de nuestros empleados y la falta de iniciativa se

lleg a la conclusin que es por falta de preparacin de personal y falta de
seguimiento a nuestros departamentos que han mostrado tener ciertas dificultades
y poca motivacin a la hora de realizar sus labores dentro de su centro de trabajo.

4
TCNICAS DE MOTIVACIN

ROLE PLAY

Esta actividad consiste en que nuestro personal juegue con los distintos roles de
su rea simulando las actividades que realiza cotidianamente a si sus compaeros
pueden dar opiniones sobre que procedimientos est realizando mal y a su vez
dando sugerencias para mejorar su servicio.

ENCUESTAS DE HUSPEDES

Esta tcnica nos ayuda a saber cmo nuestros clientes califican a nuestros
empleados y as saber en qu procedimientos estamos fallando y a su vez que
estamos haciendo bien y cada buen comentario hacia nuestro personal se les da
una compensacin motivando a nuestros empleados a dar un buen servicio cada
da.

JUNTAS MENSUALES

(Empleados del mes, convivio entre departamentos, seguimientos de dificultades e

informacin de avances).

Esta actividad se realiza una vez al mes y consiste en premiar al empleado ms

comprometido y este ser seleccionado por el jefe de reas segn el desempeo
del empleado y as motivar al personal para que realiza las actividades asignadas
mejor cada vez mejor.

Ofreciendo una comida para que todo el personal de cada rea pueda convivir con
otros departamentos, se da informacin general sobre el hotel dado a demostrar
que todos son importantes para ser una mejor empresa.

COMISIONES

5
Se dar en un porcentaje por cada tarifa que venda nuestros empleados a
nuestros huspedes que se presente sin previa reservacin as motivndola a
mejorar sus estrategias de ventas y servicios que est brindando a nuestros
clientes.

CAPACITACIONES

Esta se prevern con el fin de incrementar las habilidades de todo el personal

dndoles as toda las herramientas que necesitan para mejorar la calidad de su
servicio otorgando la seguridad y conocimiento requerido motivndolos hacer
siempre el mejor.

METAS (Largo y corto plazo)

Se pondr metas a largo y corto plazo premiando al empleado que las haya
cumplido as generando un inters por ser el mejor y querer cumplir con metas
motivndolos a mejorar cada da.

6
PROGRAMA DE MOTIVACIN

El objetivo de este programa de motivacin es lograr que nuestro personal tenga

la mejor preparacin que necesite, y viva un agradable ambiente de trabajo de tal
forma que nuestro empleados se sienta dispuesto a dar lo mejor para nuestra
empresa y esto se vea reflejado en el servicio que se le est brindando a nuestros
huspedes haciendo as una experiencia inolvidable para ellos, mejorando nuestra
calidad de servicio y trayendo nuevos clientes a nuestro hotel.

7
 CONCLUSIN

Este proyecto de motivacin da como resultado la eficiencia de nuestro personal

orientndolo para ser un empleado ideal, esta propuesta es de ayuda y es una
estrategia tomada de ganar donde nuestros beneficios sern mutuos ya que
nuestro equipo de trabajo vern un gran apoyo por parte de nuestra empresa
siendo de esta manera reflejado en su servicio, actitud y desempeo laboral.

La motivacin hacia nuestro personal es una de las formas ms sanas de

mantener fresca y joven nuestra empresa ya que esto siempre ha sido la
diferencia entre una buena y mala empresa.

8
 BIBLIOGRAFIA

https://www.google.com.mx/?gfe rd=cr&ei=kr0bVrmPJa2w8wfm1oxA&gws
rd=ssI#q=como+es+la+formacin+en+una+empresa

http://www.losrecursoshumanos;/la-formacion-en-la-empresa/

http://es.wikipedia.org/wiki/introducci%c3%B3n

https://www.google.com.mx/?gfe rd=cr&ei=kr0bVrmPJa2w8wfm1oxA&gws
rd=ssI#g=introduccin

http:// https://www.google.com.mx/?gfe rd=cr&ei=kr0bVrmPJa2w8wfm1oxA&gws

rd=ssI#g=ndice

https://es.wikipedia.org/wiki/%C3%8Dndice