Nombre: John Andrs Trujillo

NRC: 3244
Fecha: 20 de abril de 2017

Historia de la Calidad
Definicin
La calidad es una herramienta que permite a cualquier cosa ser comparada con otra de su misma especie;
puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un
producto cumple las especificaciones del diseo.
Historia
Desde la antigedad existen historias en las que sociedades, como la egipcia, utilizaba cuerdas para
garantizar la medida de los peldaos en las construcciones; de igual forma, se observa la necesidad de
conocer y cuantificar la forma en la que un proceso o producto se fabrique de manera adecuada.
Posteriormente en la edad media se conoce el concepto de que, la produccin se basa en hacer las cosas
bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello, es decir, una produccin Artesanal.

Se avanza a su vez a la revolucin Industrial (siglo XVIII), en donde se incrementa la produccin y el

control de calidad slo radica entre bueno o malo, con lo que se descarta o se vende dicho producto; por
ende, es un concepto bastante bsico que, desea nicamente satisfacer la demanda.

A finales del siglo XIX, se inicia formalmente el proceso de estandarizacin de las condiciones y mtodos
de trabajo. Aparece la administracin cientfica en los esquemas productivos de la poca, y se da inicio
a la primera etapa del desarrollo de la calidad, conocida como control de calidad por inspeccin y
mtodos estadsticos.
Una vez terminada la primera guerra mundial, perodo donde se perfeccionan los sistemas de produccin
en serie, se inicia la segunda etapa del desarrollo del concepto de calidad, donde la inspeccin se
convierte en una herramienta de la calidad y deja de ser el eje de la misma. Al estallar la Segunda Guerra
Mundial, el control estadstico de calidad se convirti de manera paulatina en un arma secreta de la
industria; sin embargo, el concepto vena a ser: asegurar la calidad de los productos (armamento), sin
importar el costo, garantizando altos volmenes de produccin en el menor tiempo posible.

Luego de la Segunda Guerra Mundial, Japn toma un camino distinto y afirma que, para no fabricar y
vender productos defectuosos, se debe fabricar y vender artculos correctos desde el principio. En 1962, el
empresario y consultor japons Kaoru Ishikawa constituye los primeros crculos de control de calidad en
Japn con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos. Con lo que en 1963
se lleva a cabo en Japn la Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad.
Desde la segunda Guerra Mundial hasta los noventa, de igual forma aparece la nueva etapa de la calidad:
El Proceso de Calidad Total; que, se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los
aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad econmica. La calidad viene a ser
sistemas y procedimientos en el interior de la organizacin para evitar productos defectuosos.

Desde la dcada de los 90 hasta la actualidad, se establece un perodo denominado de mejora continua en
la calidad total, en la que se hace hincapi en el factor humano y en tcnicas de reduccin de costes
mediante tcnicas del trabajo en equipo y resolucin de problemas. De igual forma se tienen ya normas
importantes de calidad como la ISO 9000, en 2008.
De igual forma se tiene una grfica de resumen de la evolucin conceptual de la calidad, en la que se
recalca la participacin de cada aspecto de la industria en estas 4 etapas que a lo largo de los aos
definieron a la Calidad de productos.

Ilustracin 1. Evolucin conceptual de la calidad. (Cubillos Rodrguez & Rozo Rodrguez, 2009)

Bibliografa
Cubillos Rodrguez, M. C., & Rozo Rodrguez, D. (2009). Sitio Web de la Universidad de la Salle.
Recuperado el 2016, de El concepto de calidad: Historia, evolucin e importancia para la
competitividad: https://revistas.lasalle.edu.co/index.php/ls/article/view/1260