1.

1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en da constituye un problema para las empresas alcanzan niveles adecuados de cobros
y pagos que sean factibles y duraderos , adems de contar con un buena planificacin
financiera relacionado con la exigencias del mercado , el desarrollo y el auge de la
tecnologas existentes. Las empresas se encuentran en la eterna bsqueda de un buen
financiamiento, y para ello cuentan con un equipo de profesionales que diariamente
propone nuevas ideas y estrategias. Adems, frente a la tendencia actual en el mbito
econmico se necesita darle mucha importancia a esta actividad, ya que repercute en la
mayora de la empresa y con la implementacin de esta herramienta financiera se lograr una
mayor optimizacin de sus recursos financieros.

Segn las investigaciones de lugar y las entrevistas realizadas a los propietarios de la

SINDONI GROUP SRL, contemplamos que en sus procesos no existe un financiamiento
adecuado para sus facturas.

Al no contar con un modelo que pueda mejorar estos casos, y con la posicin que tiene esta
empresa necesita solucionar este problema, ya que si este no cambia los procesos seguirn
estancados y ellos no podrn saber de manera real y efectiva su rendimiento econmico, y
utilizando este modelo podr mejorar su sistema administrativo que le permitir tomar
ventajas en el mercado de la competencia en aquellas reas de oportunidad.

As que las acciones para lograr un buen financiamiento deben ser traducidas en valores
monetarios e indicarlas siguientes cuestinate:

1. Cmo mejorara la gestin de pagos y cobranza con la utilizacin del confirming

como herramienta financiera para la empresa?
2. Cules son la principales razones por la cuales la empresa no posee una operacin
confirming?

3. Cules son las diferentes ventajas y desventajas que se pueden presentar al

implementar este servicio financiero en la empresa?

4. En qu medida permitir a los clientes de la empresa invertir sus excedentes de

tesorera a cambio de una remuneracin al tipo de inters del mercado?

5. Cules son los pasos claves para la ejecucin del modelo confirming para la
empresa?

6. Cul sera la rentabilidad en la implementacin de Confirming?

Pgina 1
 1.2 JUSTIFICACIN
Debido al gran crecimiento de la globalizacin a travs de los aos creemos que es
conveniente que las empresas se vayan adaptando al proceso de tecnologa y el manejo de
nuevos modelos que hagan ms eficiente el proceso administrativo por proponemos la
implementacin de el modelo confirming en Sindoni Group.

Es importante porque por medio de este servicio financiero la empresa podr incrementar
sus utilidades y disminuir los costos con los que incurren. De esta manera se obtiene un
mayor control de las finanzas y los recursos para optimizarlo eficaz y eficientemente.

Consideramos que el anlisis de este modelo permitira gestionar los pagos de esta
empresa a sus proveedores nacionales y de esta manera cobrar las facturas antes de sus
vencimientos, y mejorar la imagen de la empresa ante sus proveedores al estar avalados sus
pagos por una institucin financiera.

Adems el modelo confirming garantizara los mejores acceso a los canales de pagos de
proveedores no usuales y el acceso a un grupo de clientes que puede ser desconocido. De
esta forma nos motiva a alentar a esta empresa que pactan de manera contractual plazos de
pagos dilatados sobre la fecha de factura y atribuirle esta herramienta para tener una
eficiente gestin de pagos y cobros.

Por tal, la investigacin se enfocar en la evaluacin de los resultados econmicos-

financieros aplicando el modelo confirming aplicado a la empresa Sindoni Group SRL en
el municipio de San Pedro de Macors, Rep. Dom., durante el periodo Mayo-Agosto 2016,
ya que debido a los recientes cambios que han surgido en la actividad econmica de dicha
empresas se ha visto una modificacin en los comportamientos de pagos de la misma.

Pgina 2
 1.3 LMITES Y ALCANCES DEL TEMA
El alcance de esta investigacin radica en evaluar los servicios de pago de factura de las
empresas a sus proveedores de bienes y servicios, para tener una mejor financiacin tanto a
la empresa que es su cliente como a los proveedores de sta. De ah, que es necesario
considerar que este modelo puede ser aplicado a las empresas de produccin.

La investigacin se limitar a la empresa Sindoni Group SRL en el municipio de San

Pedro de Macors, Rep. Dom. Durante el periodo Mayo-Agosto 2016.

Pgina 3
 1.4 OBJETIVOS

1.4.1 Objetivo General

Evaluar un sistema de gestin de cobro y pago para establecimiento de modelo Confirming
en la empresa Sindoni Group SRL para evaluar los procesos de la empresa de acuerdo a
resultados econmicos-financieros y describir las tcnicas o mtodos que utilizar dicha
empresa para la obtencin de proyecciones futura.

1.4.2 Objetivo Especficos

Analizar la gestin de pago y cobranza en la empresa Sindoni Group SRL.

Conocer los principales razones por la cuales la empresa Sindoni Group SRL.

no posee una operacin confirming.

Identificar las diferentes ventajas y desventajas que se pueden presentar al

implementar este servicio financiero en la empresa Sindoni Group SRL.

Conocer en qu medida permitir a los clientes de la empresa Sindoni Group SRL

invertir sus excedentes de tesorera a cambio de una remuneracin al tipo de inters
del mercado.

Determinar los pasos claves para la ejecucin del modelo confirming para la
empresa Sindoni Group SRL.

Determinar la rentabilidad en la implementacin de Confirming de la empresa

Sindoni Group SRL.

Pgina 4
 1.5 VARIABLES E INDICADORES

Preguntas de Objetivos Definicin Escala de

Variables Indicadores
Investigacin Especficos de variables Medicin

1. Cmo Analizar la
mejorara la gestin de pago Gestin de Gestin de
gestin de y cobranza en pagos y pago y
pagos y la empresa Cobranza cobranza:
Pagos
cobranza con la Sindoni Group Consiste en
utilizacin del SRL. la previsin, Nominal
Cobros
confirming control y
como conciliacin
herramienta de los cobros Obligacin
financiera para y pagos, y de
la empresa la
Sindoni Group organizacin
SRL? de los
mismos.

Confirming:
2. Cules son Conocer las Consiste en
la principales principales un servicio
razones por la razones por la administrativ Proveedor
cuales la cuales la Operacin o-financiero
empresa empresa confirming de gestin de Anticipo
Sindoni Group Sindoni Group pagos a Nominal
SRL no posee SRL no posee proveedores Facturas
una operacin una operacin que presta
confirming? confirming. una entidad Entidad
financiera a
su cliente y al
propio
proveedor al
que
confirma el
pago de sus
crditos.

Pgina 5
3. Cules son Identificar las Los servicios
las diferentes diferentes financieros:
ventajas y ventajas y son los Prestamos
desventajas que desventajas que Servicio servicios
se pueden se pueden financiero proporcionad Acciones
presentar al presentar al os por la
implementar implementar industria Transaccin
este servicio este servicio financiera, Nominal
financiero en la financiero en la que abarca un Bancos
empresa empresa amplio rango
Sindoni Group Sindoni Group de
SRL? SRL. organismos
que gestionan
todos los
fondos.

4. En que Conocer en Inters:

medida que medida Es un ndice
permitir a los permitir a los utilizado para
clientes de la clientes de la Inters medir
empresa empresa la rentabilida
Sindoni Group invertir Sindoni d de los Porcentaje
SRL invertir Group SRL. ahorros e Nominal
sus excedentes sus excedentes Rentabilidad
inversiones
de tesorera a de tesorera a as tambin el
Dinero
cambio de una cambio de una costo de un
remuneracin remuneracin crdito banca
al tipo de al tipo de rio.
inters del inters del
mercado? mercado.

Ejecucin:
5. Cules son Determinar se refiere a la
los pasos Los pasos realizacin o
claves para la claves para la Ejecucin la
ejecucin del ejecucin del elaboracin Accin
modelo modelo de algo, al
confirming confirming desempeo Elaboracin Nominal
para la empresa para la empresa de una accin
Sindoni Group Sindoni Group o tarea, o a la

Pgina 6
SRL? SRL. puesta en
funcionamien
to de una
cosa

6. Cul sera Determinar la

Rentabilidad Rendimiento Nominal
la rentabilidad rentabilidad en Rentabilidad : es una
en la la
relacin entre Utilidad
implementaci implementaci
los recursos
n de n de
necesarios y Beneficio
Confirming de Confirming de
el beneficio
la empresa la empresa
econmico
Sindoni Group Sindoni Group
que deriva de
SRL? SRL.
ellos.

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 2.1MARCO REFERENCIAL

2.1.1 Antecedentes Nacionales e Internacionales

En nuestra bsqueda de investigacin no pudimos encontrar antecedentes nacionales.

Ricardo Efrn Chacn Garca, Guatemala, para optar por el ttulo de Licenciado en ciencia
jurdica que lleva por ttulo: anlisis jurdico doctrinario del contrato de confirming y su
aplicacin en Guatemala, octubre de 2011.

Este trabajo de grado tuvo como objetivo principal mediante un anlisis jurdico
doctrinario, explicar el origen y evoluci6n, el nacimiento, concepto, objeto,
elementos, naturaleza jurdica, caractersticas, operaciones afines, modalidades, su
forma contractual, incidencias, ventajas y desventajas que surgen en cuanto a su
aplicaci6n en Guatemala. http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/04/04_9393.pdf (en
lnea) consulta 2016. Junio 22).

Eugeni Gmez Gutirrez, de la universidad de Barcelona, para optar por el diplomado

Mster en finanzas corporativa que lleva por ttulo: Modelizacin Financiera del
Confirming, abril 2010. . En este proyecto se lleg a la siguiente conclusin:

En este proyecto se present, en primer lugar y con el fin de contextualizar el

trabajo, unos fundamentos de financiacin del circulante, del concepto terico del
Confirming, de la gestin de riesgos, del anlisis patrimonial y de solvencia,
relacionndolos con el Confirming.
Finalizando con la aplicacin prctica a la gestin financiera de estos fundamentos
tericos a travs de un modelo de simulacin apto tanto para los gestores de
entidades financieras como para las propias empresas. Disponible en
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/13884/1/2010%20Modelizacion
%20Confirming%20Eugeni%20Gomez%20Master%20Finanzas
%20Corporativas.pdf (en lnea) consulta 2016. Junio 22).

Pgina 8
Pilar Greyss Vlchez Asenjo, Per, para optar grado de maestro en contabilidad y finanzas
con mencin en direccin financiera que lleva por ttulo: la aplicacin del factoring,
arrendamiento financiero y confirming, en la mejora de la gestin financiera de las
pequeas y medianas empresas del sector textil del emporio comercial de gamarra, del
2014. En este trabajo de grado llego a las siguientes conclusiones:

1. Se determino que el anticipo de los crditos otorgados, el financiamiento de los

activos fijos y la gestin de pagos a los proveedores inciden positivamente en la
toma de decisiones de inversin y financiamiento de las pequeas y medianas
empresas textiles de emporio comercial de Gamarra.

2. El trabajo estadstico se corrobor que la nivelacin de los flujos de efectivo, los

beneficios tributarios y la reduccin del riesgo de impago a 151 proveedores
influyen en la situacin financiera de las pequeas y medianas empresas textiles de
emporio comercial de Gamarra.

3. Se comprob que la rotacin de inventarios, la renovacin de activos fijos, la

capacidad de negociacin con los proveedores influye significativamente en el logro
de metas y objetivos de las pequeas y medianas empresas textiles de emporio
comercial de Gamarra.

Mara Isabel Grimaldos Garca, Estado unidos, para optar por el doctorado en derecho que
lleva por ttulo: El contrato de Confirming, octubre 2012. En este trabajo de grado arrojos las
siguientes conclusiones:

1. El confirming permite a ciertos empresarios liberarse de los trabajos

administrativos necesarios para pagar a sus acreedores (proveedores) y, tambin,
gestionar ms eficazmente su tesorera. En efecto, la contratacin masiva puede
convertir una actividad necesaria y normal para el empresario, cual es el pago de sus
deudas (a proveedores), en una carga en exceso gravosa. Y, a fin de facilitar esta
tarea, las entidades de crdito espaolas ofrecen al empresario un servicio
administrativo de gestin de pagos que constituye, prima facie, el objeto del contrato
de confirming.

2. El contrato de confirming o de pagos confirmados establece as una relacin de

colaboracin entre empresarios, y pone de manifiesto la tendencia de la economa

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 moderna a la descentralizacin y especializacin de funciones en el mbito de la
empresa.

2.2 MARCO CONTEXTUAL

2.2.1 Antecedentes histricos de Sindoni Group SRL

Empresas Sindoni inicia sus operaciones bajo el nombre de "La Soberana" ubicada en la
Calle Miranda Oeste en la ciudad de Maracay y dirigido por el Sr. Filippo Sindoni. La
produccin diaria era de 50 kilogramos y la flamante industria contaba con 4 trabajadores,
entre ellos el dueo de la empresa.
En el 1956 los hermanos Sindoni, Filippo y Giuseppe deciden colocarle a las pastas
Premium y especialidades la reconocida marca "Pastas Sindoni", quedando "La
Soberana" como la pasta ms popular, para llevar a la mesa de los Venezolanos productos
de altsima calidad como pastas cortas, largas y especialidades que hoy en da cuentan con
un excelentsima aceptacin y el reconocimiento de los ms exigentes paladares.

De la pasta, se pas al plstico y en 1965 incursionamos en el mercado de empaques a

partir de bobinas de plstico termoencogibles, bolsas plsticas y en la impresin flexo
grfica sobre material termo flexible de muy alta calidad. As naci entonces Poliflex.
Dada la necesidad del suministro de smola para la pasta, el Grupo hace inversiones en el
negocio de la molienda y es en 1967 cuando se decide producir la mejor harina de
panificacin hecha en Venezuela, a travs de Molinos Venezolanos C.A: Molvenca y su
tradicional marca La Princesa, que se distribuye a una amplia red de panaderas a nivel
nacional, imprimiendo liderazgo en la regin central. Esta marca conjuga todo nuestro
saber artesano, tcnica y esfuerzo para ofrecer un producto reconocido por el mercado
como el de mayor calidad sin competencia.
En 1.976 Empresas Sindoni, ya constituida como una organizacin reconocida en el rea
de alimentos, funda Nucita Venezolana (Nuciven) C.A, destinada a la fabricacin de
untables de chocolate y barquillas rellenas de chocolate y otros sabores, cuya principal
materia prima, segn los expertos, es el ms sabroso y aromtico cacao del mundo: el cacao
venezolano, procesado en nuestra planta de Magdaleno. Esta semilla es cultivada con
tradicin y dedicacin en nuestra tierra, bajo los mejores estndares de calidad mundial y
en ello se sustenta el xito de las marcas Nucita y Pirulin.
Nucita: lder en la categora y preferida por los consumidores como la tradicional crema
de chocolate de doble sabor: chocolate/avellana y leche, y sus presentaciones de Jarra, Vaso
Cristal, Vaso Plstico, Tubito y Meriendita.

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Pirulin: la barquilla rellena de chocolate, lder en el mercado nacional y con un alto
valor nutricional. Cuando hablamos de Pirulin hablamos de uno de los productos de mayor
recordacin y posicionamiento en el gusto de los venezolanos en el mundo.

En el ao 1979, se dan los primeros pasos en el sector inmobiliario al adquirir el Hotel

Byblos, uno de los ms exclusivos en la ciudad de Maracay, estado Aragua, y con una
trayectoria en el mercado hotelero venezolano, conocido por prestar el mejor servicio de
hospedaje en la zona.
Un hotel cuya misin es llevar a sus huspedes una atencin de calidad, caracterizada por
la tranquilidad, el confort y trato personalizado, en un rea privilegiada.
En otro mbito econmico, y sin abandonar el foco industrial, en 1983 Sindoni se convierte
en el socio mayoritario de una empresa en el rea metalrgica denominada Imuca:
Industria Metalrgica Universal, empresa que haba iniciado sus operaciones en 1973,
dedica a la fabricacin y venta del acero comercial y que manufactura, con excelente
tecnologa, tubos redondos, cuadrados, rectangulares y de otros perfiles especiales que son
utilizados en las construcciones viales, industriales, agrcolas y estructurales en general, con
lo que aporta insumos de altsima calidad al desarrollo del pas.
Pero el crecimiento y la innovacin no se detuvieron ah. En 1985 incursionamos en el
sector agropecuario con la puesta en marcha de Vitalim C.A, empresa destinada a
satisfacer las necesidades de los productores agropecuarios venezolanos mediante la
fabricacin de alimentos balanceados y de reconocida calidad para el sector pisccola,
canino, equino, vacuno y porcino.
En el ao de 1.988 Empresas Sindoni, con clara conciencia de la importancia de los medios
de comunicacin para el desarrollo de una sociedad, adquiere la mayora de las acciones del
diario EL Arageo, conocido como el Primer diario de Aragua y catalogado como
emblema del gentilicio de la regin, que naci, en 1972, con la misin de informar a los
lectores de la entidad sobre los diferentes mbitos del acontecer nacional e internacional.
Con la visin de hacer crecer la Divisin de Medios, nace en 1.994 TVS El Sper Canal
del Centro, como es reconocido en el corazn de los televidentes. Reflejo de los
principales hechos noticiosos e informativos en la zona central del pas, es pionera en seal
abierta y la televisora local ms vista la entidad.
En 1.999 la organizacin contina apostando al creciente sector inmobiliario y es cuando
se construye la Torre Sindoni, el rascacielos ms alto de Maracay y el cual es un smbolo
de la importancia que este apellido tiene hoy en da en la regin aragea.

Pgina 11
Posteriormente, en el 2.001, abre sus puertas el Centro Comercial Las Amricas, el mall
ms grande de Aragua y por ende uno de los ms visitados por la colectividad. Con el pasar
de los aos, ambas edificaciones se han convertido en iconos de la ciudad jardn.

A partir del 2006, tras la desaparicin fsica del Sr. Filippo Sindoni, su hermano el Sr.
Giuseppe Sindoni lleva adelante el xito de este importante grupo de empresas,
fortalecindolo con su visin y experiencia.
En el 2014, Empresas Sindoni expande sus fronteras e instala una planta de Pirulin en
Repblica Dominicana y lleva as esta deliciosa barquilla rellena a diferentes mercados
internacionales.
Empresas Sindoni es un conglomerado de empresas que con orgullo y dignidad ha
participado en la construccin y desarrollo del aparato productivo del pas, contribuyendo y
garantizando la renovacin de nuevos puestos de trabajo, basado en una cultura de
confianza y respeto. Una organizacin que seguir apostando por Venezuela y su gente.

Pgina 12
Filippo Sindoni Giardina
(Capo d'Orlando, Mesina, Sicilia, 1931 - Venezuela, 2006)

Filippo Sindoni Giardina fund en Venezuela una industria

de pasta alimenticia llamada La Soberana que despus se
llam Pastas Sindoni. En 1964 cre la empresa Poliflex, una compaa encargada de
producir bolsas de plstico.

Con el tiempo, fund un grupo de empresas formando el Grupo de Empresas Sindoni, las
ms destacadas son: C.C. Las Amricas en Maracay, Pastas Sindoni C.A., Nucita
Venezolana C.A., Molinos Venezolanos C.A., "Freites & Sindoni", Inversiones Obelisco,
Industrias, Vitalim, Diario El Arageo, la Televisora Regional TVS y emisora de radio
RVS, entre otras.

Filippo Sindoni tambin se dedic a las actividades de voluntariado social y gremial, como
Funda pediatra, que ha contribuido con el mejoramiento de este departamento de medicina
infantil en el Hospital Central de Maracay y de la cual fue Presidente Honorario y Vitalicio;
igualmente contribuy con la Fundacin del Nio y la Fundacin para la Parlisis Infantil.
Se destaca tambin el haber sido fundador de la Casa de Italia de Maracay,1 presidente de la
Federacin de Centros talo-Venezolanos y miembro del Consejo General de los Italianos
en el Exterior. Tales acciones de carcter humanitario, gremial y social le hicieron
merecedor de condecoraciones, como la Francisco de Miranda en su Segunda Clase (1981),
Orden al Mrito al Trabajo en su Primera Clase (1983) y la Orden Cavaliere del Lavoro, la
ms alta distincin que otorga el Gobierno italiano, como reconocimiento a su labor como
constructor y emprendedor (1998).

Filippo Sindoni fue secuestrado en fecha 28 de marzo de 2006 y asesinado por los
delincuentes-secuestradores en horas de la madrugada del da 29 de marzo de 2006. Su
cuerpo fue encontrado en Arenales, en el estado de Lara, Venezuela.2 Actualmente su
cuerpo descansa en Italia.

Pgina 13
2.2.2 Misin, visin y valores

Misin:
La empresa tiene como misin elaborar y comercializar productos lderes en el mercado
nacional e internacional, que se caractericen por la alta calidad de nuestras marcas,
utilizando adecuadamente los conocimientos, tecnologa, buenas prcticas y cumplimiento
de las normas, generando confianza y satisfaccin a nuestros clientes, as como la
identificacin y compromiso de sus colaboradores, contribuyendo con el crecimiento y
bienestar social de la organizacin y su entorno.

Visin
Como visin convertirse en una empresa lder en calidad, confianza y aceptacin de
nuestros productos en toda Amrica y el continente Europeo, con nfasis en procesos de
mejoramiento continuo en todas sus dependencias. Produciendo en forma eficiente nuestros
chocolates y dulces, a precios competitivos con beneficios econmicos para nuestra
empresa, sustentados siempre en la tradicin y reconocimiento de nuestras marcas en el
mercado.

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Valores
La empresa tiene los siguientes valores:

Nuestra Gente. Valoramos la calidad del trabajo que realizan nuestros

colaboradores brindando un buen ambiente laboral que permita el trabajo en equipo
y la colaboracin continua de nuestro personal de una manera productiva.

La Calidad. En los productos que elaboramos, procesamos y ofrecemos

comprometidos con producir el mejor chocolate del pas, as como otros derivados y
productos, que sean idneos para los consumidores, complementados con un
servicio de primera a nuestros clientes.

La Eficiencia. Dedicamos nuestros esfuerzos en todos nuestros recursos, con el fin

de obtener los mejores resultados y que los mismos lleguen a nuestros clientes con
la mayor calidad y eficiencia.

La Flexibilidad. Innovamos para asegurar y mantener nuestra posicin de liderazgo

en el mercado nacional, lo cual nos permite tambin penetrar en los mercados
internacionales. Respeto: Tanto a los clientes como a nuestros obreros.

Compromiso: Con nuestros clientes accionistas, asociados, suplidores, acreedores,

pblico y la comunidad, para aspirar a ser una empresa trabajadora, honrada, seria y
responsable.

Liderazgo: En el trabajo diario para as ser una empresa nica y sobresaliente,

competitiva y emprendedora en el sector.

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2.2.3 Ubicacin Geogrfica

Calle Central 9, Z F Industrial, San Pedro de Macors

2.2.4 Desarrollo y aspectos socioeconmicos

Sindoni Group SRL durante su tiempo en el mercado ha realizado diversos aportes sociales
a la comunidad entre los cuales se puede mencionar:

Postura y cuidados correctos para tu columna junio 10, 2016

El orden y la limpieza son importantes en nuestro espacio laboral junio 6, 2016

El ruido en el ambiente laboral mayo 27, 2016

Plan de desalojo de emergencias mayo 20, 2016

Aprocao dict taller sobre cacao a trabajadores de Nucita mayo 19, 2016

Trabajadores de Pastas Sindoni y Molvenca participaron en simulacro de

emergencias mayo 13, 2016

Pgina 16
 Pastas Sindoni, Molvenca y Transporte Santa Cruz enaltecieron a sus madres
trabajadoras mayo 13, 2016

En temporada de lluvias conduzca con seguridad mayo 13, 2016

2.2.5 Organigrama

Presidencia

Gerente
Corporativa
Asistente
Administrativa

Gerentes de Gerentes de Gerentes de

Operaciones Administracin y Ventas
Finanzas

Depto. de Depto. de Depto. de Depto. de Depto. de Depto. de Depto. de

Mantenimiento Calidad Produccin Administracin Ventas
Omicrom RRHH y Finanzas

Mecnicos y Operadores Recepcin Depto. de

Maceros Inspeccin
del Horno Contabilidad
Electricistas
de calidad

Recolectore Depto. de
Conserjes s del Horno
Transportacin
Compras

Empacadores Depto. de
Almacn
Materiales y
Productos
Pgina 17 Terminados
 Estibado
res

2.2.6 Descripcin de funciones

Presidente:

Es la persona, lder o jefe que dirige la empresa y todos los departamentos que esta posee,
toma las decisiones para el buen desempeo de la misma y buscar el bienestar para todos.
Adems es el encargado de dirigir la organizacin y el funcionamiento en los
concernientes al cuidado de los productos, las operaciones vinculadas a la
comercializacin, control, y manejo de las actividades que se encuentra relacionadas de los
diferentes departamentos de Sindoni Group SRL.

Gerente corporativa:
Es el encargado que estructura, opera y controla una compaa, con la visin de alcanzar
metas estratgicas a largo plazo para poder satisfacer las expectativas de los accionistas,
acreedores, empleados, clientes y proveedores.

Asistente Administrativa:

Es la que se encarga de hacer el plan de trabajo diario al finalizar cada da y tener todos los
deberes pendiente que se deben cumplir.

Gerencia de Operaciones:
Es la responsable de la produccin de los bienes o servicios de las organizaciones. Los
Gerentes de operaciones toman decisiones que se relacionan con la funcin de operaciones
y los sistemas de transformacin que se utilizan. As pues, la Gerencia de operaciones es el
estudio de la toma de decisiones en la funcin de operaciones.

Gerencia de administracin y finanzas:

Esta es la responsable de preparar los estados financieros y entregar soporte a todas las
unidades, supervisando y manteniendo las normativas contables de la empresa.

Pgina 18
 Gerencia de ventas:
Es donde se desarrollan las estrategias de ventas, objetivos y planes para el funcionamiento
de su equipo y los capacita para tener una buena competencia en el mercado.

Departamento de Omicrom:
Este departamento se encarga de revisin del buen funcionamiento de los sistemas
elctricos de la empresa. Esto es as en todas las redes elctricas y mantener la
seguridad del sistema y a proteger los productos contra daos, al tiempo que se
garantiza la seguridad del suministro.

Depto. de mantenimientos:
Este se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que
requiera el Centro en materia de mantenimiento preventivo y correctivo a las
instalaciones, as como la contratacin de la obra pblica necesaria para el
fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones fsicas de los inmuebles.

Depto. de calidad:
Este se encarga de Inspeccionar, controlar y validad las mercancas basndose en la
separacin de los productos buenos y malos evitando as que los productos
defectuosos lleguen a los clientes.

Depto. de produccin:
Es donde se transforma la materia prima en un producto terminado. Este
departamento para iniciar su produccin debe enviar el formulario de solicitud o
requisicin de materiales con su original y dos copias al almacn material.

Depto. de Recursos Humanos (RR.HH):

Es el encargado de planificar y ejecutar los procesos de seleccin y provisin de
puestos de trabajo, gestionando el nombramiento y contratacin de todo el personal
y de los becarios de investigacin, el pago de retribuciones y seguros sociales, as
como todas las incidencias que afecten a la vida laboral del mismo.

Depto. de administracin y Finanzas:

Este se encarga de "Implementar los procedimientos administrativos que permitan
gestionar la administracin financiera del Servicio, fundamentalmente en los
procesos presupuestarios, de contabilidad y de administracin de fondos,
Pgina 19
 conjuntamente con el soporte logstico y de infraestructura necesarios para el
normal desarrollo de las actividades de la Direccin".

Depto. de ventas:
Es donde se elaboran los pronsticos de ventas para Realizar las publicidades y
promociones de ventas, en lo cual llevan un adecuado control y anlisis para
establecer los precios.

Maceros:
Persona preparar, apolillar la maza y llevarla delante de los cuerpos.

Mecnicos y electricista:
Desempear tareas de mantenimiento preventivas programadas, como revisiones,
limpieza, reparacin de equipos, para detectar y prevenir problemas.

Inspeccin de calidad:
Consiste en examinar y medir las caractersticas de calidad de un producto, as
como sus componentes y materiales de que est elaborado, o de un servicio o
proceso determinado, todo ello utilizando instrumentos de medicin, patrones de
comparacin o equipos de pruebas y ensayos, para ver si cumple o no los requisitos
especificados.

Operadores del Horno:

Operan o se encargan de hornos, como por ejemplo hornos de gas, combustible,
carbn, de arco elctrico o de induccin elctrica, hornos abiertos u hornos de
oxgeno, utilizados para derretir y refinar el metal antes del proceso de fundicin o
para producir tipos especficos de acero.

Recepcin:
Su funcin consiste en proporcionar todo tipo de informacin y asistencia, por lo
que usualmente suelen poseer conocimientos administrativos y secretarios.

Pgina 20
 Depto. de contabilidad:
Recibe copia de la solicitud procede a realizar los asientos contables requerido, ya
sea para Materiales, Mano de obra y Costo Indirecto de fabricacin. Adems
registra las operaciones realizadas por la entidad y los ingresos obtenidos en este
caso el contador estarn los datos e informaciones de los costos incurridos
suministrados por el encargado de la produccin y a las actividades afines a las
mismas.
Conserjes:
Es la persona encargada de llevar las llaves, del cuidado, vigilancia y limpieza de la
compaa.

Recolector de hornos:
Se encargan de recoger las cosas que estn puestas en el horno

Transportacin:
Son el encargado de trasladar una mercanca de un lugar determinado a otro.

Depto. de compras:
Se encarga de las negociaciones con los proveedores y de atender los pagos
convenientes con otras empresas que suplementan las materias primas necesarias.

Empacadores:
Es donde se encargan de envolver y separar los distintos productos ya terminados.

Depto. de Almacn Materiales

Pgina 21
 Es aquel almacn encargado de todas aquellas materias y materiales que son
indispensables para la produccin o la comercializacin de algn producto en
especfico.

Departamento de Producto Terminados:

Presta servicio al departamento de ventas guardando y controlando las existencias
hasta el momento de despachar los productos a los clientes.
Agrupa las cuentas que representan la acumulacin de los costos directos e
indirectos necesarios en la elaboracin de productos y/o prestacin de los servicios
vendidos, de acuerdo con la actividad social desarrollada por el ente econmico, en
un perodo determinado.

Estibadores:
Esla persona que carga, descarga y distribuye convenientemente cargas en
maquinaria para la rapidez del trabajo.

Pgina 22
2.2.7 Anlisis FODA
El anlisis FODA es un anlisis de tipo estratgico que pretende establecer los puntos fuertes o la
fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas en este caso nos referimos a la empresa Sindoni
Group SRL.

Factores internos Factores externos

Debilidades Amenaza

Largas jornadas laborales que pueden incidir en La fuete competencia dedicada a los
la mala concentracin del personal. mismos que nosotros. Con una alta
tecnologa y calidad del producto final.
Desorganizacin en la distribucin de personal.
Manipulacin de equipos por personal no
Incremento de los costos de mantenimiento de
capacitado.
planta.
Posicionamiento de competidores
Falta de concentracin en el puesto de trabajo.
internacionales.
Costes unitarios elevados. Alta inversin para el cumplimiento de
requerimientos
Procesos de cobros y facturas inadecuados.

Fortaleza Oportunidades

Tiene capacidad para atender grandes Ampliacin de nuevos mercados donde se

demandas. exigen mejores estndares de calidad.
La calidad de los productos es bastante buena.
Contar con una demanda nueva que por su
Disponemos de una amplia gama de productos utilidad genere un nivel de utilidad muy alto.

Mejoramiento contino de los procesos y Prever los cambios tecnolgicos

puestos de trabajo.
(mantenindose informado del mercado)

Pgina 23
Cumplimiento del personal con el horario de
ingreso y salida de planta.

Innovacin de nuestros productos para

posicionamiento en el mercado.

Fuente: Este anlisis fue elaborado por nosotros en el proceso de investigacin.

2.2.8 Polticas y procedimientos para reclutamiento de personal de

Sindoni Group SRL.

Igualdad de oportunidades de empleo

Es la poltica de Sindoni Group SRL brindarles oportunidad de empleo a individuos sin

importar origen social o nacional. Nuestra empresa est comprometida en crear un
ambiente de calidad en el trabajo, lo cual lleva al uso efectivo y completo de talentos y
contribuciones de todos los empleados sin importar la edad, color, gnero, embarazo, raza,
religin, orientacin sexual, discapacidad, veterano discapacitado o cualquier otro estatus
protegido por las leyes dominicanas.
Por lo tanto, es la poltica y prctica de Sindoni el proveer igualdad de oportunidad de
empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo. Esta poltica debe de aplicarse en
todos los trminos, condiciones y privilegios de empleo, incluyendo el reclutamiento,
entrenamiento, promocin, transferencia, compensacin, beneficios y terminacin de
empleo.
Se le ha dado la responsabilidad al director de Recursos Humanos de supervisar la
conformidad de las leyes laborales sobre la oportunidad de igualdad y las regulaciones de
accin afirmativa. Los gerentes y supervisores son responsables de la implementacin de
esta poltica y de mantener un ambiente libre de discriminacin en el trabajo.

Sobre el acoso
Sindoni Group se esfuerza por mantener un ambiente de trabajo libre de acoso ilcito y
prohbe el acoso ilcito por el motivo de edad, color, gnero, embarazo, origen nacional,
raza, religin, orientacin sexual, discapacidad, veterano discapacitado o cualquier otro
estatus protegido por las leyes del cdigo laboral dominicano.

El acoso ilcito incluye conducta verbal o fsica que tiene el propsito o efecto de
substancialmente interferir con el desempeo laboral de un individuo o crear un ambiente

Pgina 24
laboral intimidante, hostil u ofensivo. Acciones basadas en la edad, color, gnero,
embarazo, origen nacional, raza, religin, orientacin sexual, discapacidad, veterano
discapacitado o cualquier otro estatus protegido por las leyes dominicanas.
Comportamiento prohibido puede incluir pero no est limitado a lo siguiente:

En forma escrita tal como caricaturas, correo electrnico, cartelones, dibujos o fotografas
En conducta verbal tal como apodos, comentarios despectivos, insultos, o bromas
En conducta fsica tal como atacar, o impedir que el individuo se mueva
Estas pautas se aplican a todos los empleados incluyendo gerentes, supervisores,
compaeros de trabajo y personas que no son empleados tales como clientes, proveedores,
consultores y cualquiera que tenga negocios con Sindoni Group.

Estatus de empleo

Empleados Regulares o de Tiempo Completo

Empleados que han completado un periodo de iniciacin y no han sido empleados para un
periodo de trabajo temporal o para una asignacin en especfico, programados a trabajar
regularmente por lo menos 44 horas por semana. Los empleados de tiempo completo
actualmente son elegibles para obtener los beneficios que ofrecemos.

Empleados de Medio Tiempo

Empleados programados a trabajar por lo menos 32 horas por semana. Los empleados de
medio tiempo actualmente no son elegibles para obtener los beneficios que ofrecemos.

Empleados Temporales o por Contrato

Empleados que son contratados para trabajar en un proyecto establecido por un periodo
temporal o para un trabajo especfico. Empleados temporales generalmente no son elegibles
para obtener los beneficios que ofrecemos.

Empleados Administrativos
Empleados que predominantemente trabajan en las oficinas corporativas o de satlite y la
mayora de sus tareas son de naturaleza administrativa.

Reclutamiento y seleccin del personal

El Departamento de Recursos Humanos es responsable de la seleccin y evaluacin

mediante concurso los candidatos a puestos vacantes que se generan en las diferentes
unidades de la empresa mediante la aplicacin de pruebas psicomtricas, tcnicas y
profesional, para seleccionar el personal acorde con las especificaciones de cada uno de los
puestos. Poniendo en prctica los procedimientos que regulan el proceso de nombramiento
y seleccin del personal dentro de la institucin.

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Solicitud de Personal

El departamento donde se genere la necesidad de personal debe enviar al

Departamento de Recursos Humanos un formulario de Requisicin de Personal,
para iniciar el proceso de seleccin de personal.

Los cargos vacantes se evalan para determinar la necesidad de ocuparlos,

suprimirlos o reclasificarlos.

En caso de que la requisicin no sea por sustitucin sino por creacin de cargos y no
se disponga de fondos en el presupuesto vigente, la solicitud es remitida al rea
demandante junto con la exhortacin de la solicitud de aprobacin a la Gerencia
Corporativa para la sustentacin del cargo.

El personal interno que califique para un cargo de igualdad de condiciones en

comparacin con candidatos externos, tendr preferencia al momento de hacer la
seleccin.

El Departamento de Recursos Humanos recluta candidatos internos a travs del

archivo de elegible de empleados que hayan solicitado ser transferidos y de no
existir candidatos internos, procede a reclutar candidatos externos a travs de
solicitudes espontneas, anuncio por los medio de comunicacin, recomendacin de
empleados entre otros.

El solicitante externo que participe en un concurso de seleccin de personal deber

depositar la siguiente documentacin:
Carta de buena conducta.
Solicitud de Empleo debidamente llena

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 Currculum Vitae.
Copia de cdula de Identidad y Electoral
Dos (2) fotos tamao 2 x 2.

Los aspirantes son evaluados tomando en consideracin: expediente, entrevistas,

conocimientos especficos, referencias laborales, resultado de evaluacin del
desempeo (en el caso del personal interno) evaluacin mdica de pre-empleo,
pruebas psicomtricas entre otras.

Procedimiento

El departamento donde se genera la vacante enva al Departamento de Recursos

Humanos un Formulario de Requisicin de Personal.

Departamento de Recursos Humanos recibe la requisicin de personal con las

aprobaciones establecidas.

Verifica en archivo de elegibles si existen candidatos internos, de lo contrario

procede a reclutar candidatos externos y comienza el proceso de seleccin de
personal.

El Departamento de Recursos Humanos presenta una terna de candidatos, con las

evaluaciones y recomendaciones correspondientes al encargado del departamento
solicitante, el cual seleccionar el que considere ms idneo luego de una entrevista
individual con cada uno de ellos y luego remitir al Departamento de Recursos
Humanos para que este realice el proceso de contratacin.

Los candidatos que aunque no fueron seleccionados alcancen o superen las

condiciones mnimas establecidas para futuras posiciones se mantendrn en archivo
de elegibles.

El Departamento de Recursos Humanos trata las condiciones de trabajo con la

persona seleccionada y si esta acepta, se procede a preparar la Accin de Personal
para emitir el Nombramiento en Perodo Probatorio.

El Departamento de Recursos Humanos una vez elaborada la Accin de

Nombramiento enva al Seor Rector para su aprobacin.

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 El Departamento de Recursos Humanos recibe la accin de Nombramiento
aprobado por el Gerente Corporativo y guarda una copia para la elaboracin de la
nmina, con copia al expediente del empleado.

El Departamento de Recursos Humanos enva al encargado de rea diez (10) das

antes de finalizado el perodo de prueba el formulario de Evaluacin del
Desempeo, para el Nombramiento Definitivo del empleado.

2.3 MARCO LEGAL

Sindoni Group SRL es una empresa de responsabilidad limitada en la cual su
responsabilidad est limitada al capital aportado, al igual que todas las empresas
mercantiles que pertenecen a este rango de sociedad deben estar regidas por ciertas
disposiciones legales que se aplican de la manera general, que son:

En materia de impuestos, tenemos:

Ley 8-90 en su artculo 24

En materia de seguridad social:

Ley 87-01

En materia administrativa:
Ley No 16-95

En materia laboral:
Ley 8-90 en sus artculos (Art 41-44)

Ventas condicionales:
Ley 483-64

Pgina 28
 2.4 MARCO CONCEPTUAL

2.4.1 Conceptualizaciones de confirming:

La mayora de la empresa pacta de manera contractual plazos de pago dilatados sobre la
fecha de factura y el confirming es una herramienta muy fundamental que responde de
manera directa a dichos pagos. Por lo tanto pueden resaltar diferentes definiciones a
abarcan sobre este modelo entre estn:

Para Carlo J. Sanz Santaloria de la universidad de Zaragoza: el Confirming se

define como un medio de pago que permite simultneamente conceder una serie de
servicios al deudor y ser un medio de financiacin y garanta para el acreedor.

Para Carlo M. Sandoval, autor de la revista "un nuevo negocio bancario": el

Confirming se trata, en consecuencia, de otra modalidad de servicios vinculados con
la faz financiera de la empresa que permite adaptarse, en cada caso concreto, a
ciertas necesidades puntuales de la empresa. Cada situacin determinar la mejor
forma de financiacin, siempre teniendo en cuenta los mecanismos para cumplir las
obligaciones y los esquemas que se pacten al efecto.

Para Mario C. Arenas, autor de libro "lo esencial sobre Confirming": El

confirming es un servicio de tipo administrativo-financiero, tambin conocido como
pago confirmado de proveedores, confirmacin de pagos o factoring de

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 proveedores, por el que una entidad de crdito acta como gestor en los pagos
aplazados de una empresa a sus proveedores de bienes y servicios, pudiendo ofrecer
tambin financiacin tanto a la empresa que es su cliente como a los proveedores de
sta.

Para Mara I. Bonilla de la universidad de castilla, autora de la revista "La

gestin de pagos a proveedores y la Ley de Ordenacin del Comercio
Minorista". Define el Confirming como una forma de financiar operaciones de
comercio exterior, consistente en el pago al contado, y sin posibilidad de recurso, de
las operaciones de exportacin a crdito.

Para Juan Ignacio Pulido F, autor de la revista

"Actualidad Financiera: el termino Confirming trata de un servicio financiero-
administrativo que se ofrece a las empresas para delegar la gestin administrativa
del pago a sus proveedores, que, adicionalmente, pueden anticipar el cobro de sus
facturas.

Para Mara I. Grimaldos Garca, autora de la revista " El Contrato de

Confirming " lo define: puede definirse el contrato de confirming como aquel por el
que un empresario encomienda a otro empresario especializado (la entidad de
confirming) el pago de sus deudas a proveedores, que debern ser satisfechas por
este ltimo al vencimiento salvo que acuerde con los acreedores (proveedores) de su
cliente el pago anticipado de las mismas (y utilizamos los trminos en cursiva, por
el momento, en un sentido exclusivamente econmico).

Para Manuel R. Robles, autora de libro "Estrategia financiera: define el

Confirming como una herramienta de pago que le permite al proveedor disponer
del cobro de la factura de manera anticipada a la fecha de vencimiento del pago
pactado con la empresa.

Para Pablo M. Fedi, autor de la revista "

Harvard-Deusto Finanzas & Contabilidad": define el Confirming como
un servicio que permite a la empresas formalizar sus operaciones de pagos a sus
proveedores a travs del banco, que es el que lleva a cabo las tareas asume el riesgo
de la operacin.

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 Aspectos generales

2.4.2 Resea histrica de Confirming

El confirming se desarroll en Espaa en la dcada de 1990 y se ha ido divulgando en
todo el mundo a partir de la expansin internacional de las grandes entidades bancarias
espaolas, sobre todo en el sur de Europa y en Latinoamrica.

La denominacin de los institutos jurdicos es muy importante. El trmino confirming

proviene de la lengua sajona (to confirm), que literalmente significa confirmar. La
denominacin que se ha generalizado en la prctica es la de contrato de confirming que
deriva, naturalmente, de dicha raz sajona. Incluso se ha sealado que el trmino confirming
fue registrado como marca por Santander de Factoring SA9 en el ao 1993 para distinguir
de otros servicios como servicios administrativos-financieros prestados a empresa en la
gestin de pago a proveedores.

Sin embargo, en nuestro esquema continental europeo, poca relacin tiene la traduccin del
trmino con la idea tpica del contrato, pues no se trata de un contrato de pagos
confirmados (o de confirmacin) sino de servicios en la gestin de pagos a acreedores.
Por ello, su mera traduccin puede generar equvocos poco convenientes para la seguridad
del trfico.

La lgica en la utilizacin de trmino confirming radica no tanto en su significado

puntual sino en su faz operativa, pues en la prctica se suele acordar con el cliente que
ste confirmar a la entidad de confirming que est dispuesto a pagar ciertas acreencias.

Pgina 31
Por ello, una vez celebrado el contrato por un tiempo determinado, lo corriente y usual ser
la comunicacin de confirmacin (confirming) del pago de ciertos acreedores.

Se seala tambin que esta prctica comercial fue introducida en Francia en 1958 donde
recibi el nombre de confirmacin de pedido. En la Repblica Argentina existen algunos
servicios similares prestados por entidades financieras, y principalmente de factoring, que
lo denominan sin hacer una referencia expresa como servicio de pago a proveedores, pero
en cierto modo respetando los lineamientos generales de este sistema. No obstante lo dicho
es la denominacin jurdica confirming la que se ha generalizado en todos los pases de
habla hispnica.

2.4.3 Conceptualizaciones:

Confirming sin descuento

Es aquel en el que el proveedor ha de dirigirse a la entidad de confirming en la fecha del
vencimiento para el cobro, sin que pueda percibirlo anticipadamente, pero sin que tenga
que hacer nada ni abonar cantidad alguna a la entidad.

Confirming con descuento o sin recurso,

Es donde el que proveedor cobra su crdito de la entidad de confirming anticipadamente
respecto a la fecha de su vencimiento, debiendo satisfacer un inters en concepto en
concepto de descuento, y en el que el momento del vencimiento de la factura la entidad
nicamente puede dirigirse a su cliente para el cobro, sin que pueda solicitar al proveedor la
devolucin de anticipo en el caso de que el cliente no pague.

Confirming con recompra

Es aquel que prev la posibilidad de recompra a la entidad financiera los crditos
anticipados a los proveedores.

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Gestin de cobro y pago
Son aquellas tareas administrativas y financieras que forman parte de la tesorera y que se
encargan de las tareas de previsin, control, conciliacin y reclamacin de los flujos
monetarios en la empresa.

Pagos domiciliados
Los pagos domiciliados o pagos notificados es un servicio para la empresa que incluye
la gestin, el aviso y abono de los pagos a proveedores, acreedores, etc.

Entidad financiera
Es una institucin que realiza operaciones de intermediacin financiera (concesin de
prstamos y crditos, negociacin de efectivos comerciales, inversin de capitales,
aseguramiento, etc.). Las principales figuras financieras son los bancos de intermediacin,
de inversin, o que cumplen ambas funciones, las cajas de ahorros, compaas
de seguros, etc.

Facturas
Es un documento de carcter administrativo que sirve de comprobante de una compraventa
de un bien o servicio y, adems, incluye toda la informacin de la operacin.

Ordenes de pagos
Es un mandato expreso que una persona fsica o jurdica (ordenante), hace a su entidad
bancaria (banco emisor), para que directamente o a travs de otra entidad ponga a
disposicin de un tercero, (beneficiario), una determinada cantidad dinero.

Costes financieros:

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Es decir, aquellos que se ocasionan como consecuencia de decisiones, bien de inversin o
de otra naturaleza, para la realizacin de un determinado proceso productivo y no centrarse
en otra alternativa.

2.4.4 Elementos del confirming

En un contrato de confirming intervienen, y toman partido, los siguientes elementos:

En primer lugar, la empresa. La compradora de los bienes o servicios a un

proveedor, y a la que se dirigen las facturas y la que debe abonarlas.

En segundo lugar, el proveedor. Es decir, la empresa que ha vendido una mercanca

de productos o ha prestado un servicio a una empresa. Es el beneficiario de las
facturas, el que deber cobrarlas.

La entidad financiera. Esta es la empresa intermediaria entre la compaa que debe

pagar las facturas y el proveedor que recibir el dinero. La entidad financiera es la
que se encarga de adelantar el dinero de la empresa al proveedor, para que la
empresa tenga sus pagos al da.

2.4.5 Caracterstica de Confirming

Pagos confirmados a proveedores extranjeros con financiacin opcional para el
proveedor, mediante la modalidad de cesin de crdito sin recurso.
Permite negociar condiciones ms ventajosas con los proveedores y/o ampliar el
plazo de pago.
Transmite una imagen de seriedad y solvencia del importador.
Pago mediante cheque o transferencia al proveedor al vencimiento.

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 Al vencimiento de la factura efecta los pagos a los proveedores mediante cheque o
transferencia a su favor.

2.4.6 Naturaleza jurdica de confirming

Las nuevas necesidades de la economa conducen a nuevas regulaciones de las relaciones
contractuales que dan origen a la modificacin, adicin, yuxtaposicin o modelizacin de
pactos y negocios tradicionalmente regulados por el Cdigo civil, el Cdigo de Comercio o
por leyes especiales, evitando de ese modo la paralizacin o petrificacin de los tipos
contractuales ya existentes. A esta realidad responde el contrato de confirming. Fruto de la
contratacin masiva, es usualmente utilizado, como ya se ha expuesto, por las grandes y
medianas empresas para procurar una gestin eficaz de sus pagos y su tesorera, y
racionalizar, agilizar y dar seguridad a sus relaciones con los proveedores.

sta no es, desde luego, una necesidad nueva para las empresas, pero s es cierto que se ha
agudizado paulatinamente como consecuencia de las actuales caractersticas del mercado,
que permiten al empresario servirse de multitud de proveedores distintos para atender sus
necesidades. De tal modo, el empresario prefiere recurrir a otro empresario especializado
que se ocupe de ella. De ordinario, esta tarea ha sido desempeada por los departamentos
de contabilidad o administracin de las empresas, pero cuando la contratacin masiva exige
una organizacin compleja para la gestin de pagos, surge la empresa especializada para
atender este servicio, descargando de todo ese aspecto de la actividad empresarial a sus
clientes. As pues, el nacimiento del confirming no responde al carcter novedoso de la
necesidad que cubre, sino al progresivo aumento y complejidad de esa necesidad. La
pregunta ahora es si el confirming responde a una estructura contractual ex novo. Para

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responder a esta cuestin delimitaremos el contenido negocia1 del contrato de confirming
en relacin a los servicios prestados por la entidad de confirming.

En la modalidad de servicio de gestin de pagos

La funcin administrativa o de gestin de pagos, en virtud de la cual la entidad de

confirming se encarga de realizar las tareas precisas para satisfacer al vencimiento, en
representacin de su cliente, las deudas que ste tiene frente a sus acreedores (proveedores)
constituye el servicio ms sencillo de los ofrecidos en el trfico bajo la denominacin
confirming (o sinnimas, vase supra).

El empresario-cliente comunica y ordena el pago a la entidad de confirming de las facturas

que, aceptadas (o confirmadas o conformadas segn la terminologa usualmente
utilizada) por l, y a su cargo, emitan sus acreedores (proveedores), indicando la fecha y el
modo de pago (cheque, transferencia). Por su parte, la entidad de crdito se compromete al
pago de tales deudas a la fecha de vencimiento. A su vez, la empresa-cliente debe
proporcionar a aqulla los fondos necesarios para realizar los pagos ordenados. A tal fin, se
pacta la apertura de una cuenta corriente por el empresario-cliente en la propia entidad que
presta el servicio de confirming, donde el cliente se obliga a tener saldo suficiente.

Concurren pues, en este negocio, las notas propias de la comisin mercantil (art. 244
Cdigo de Comercio). En virtud del mismo, el empresario-cliente (comitente) encarga a la
entidad de confirming (comisionista) el pago de sus deudas; esta ltima se compromete a
satisfacerlas conforme a las instrucciones de aqul, por su cuenta y en su nombre, a cambio
de una remuneracin.

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A esta calificacin jurdica no empec la nueva y extranjerizante terminologa utilizada para
denominar al contrato. La doctrina espaola se muestra conforme en afirmar que son
contratos atpicos aquellos que no coinciden, ni formal ni sustancialmente, con ninguno de
los tipos regulados por la normativa en vigor'. No es suficiente, para afirmar la atipicidad de
un contrato, con una denominacin nueva, cual es, en nuestro trabajo, el contrato de
confirming. Es necesario que el contenido contractual no corresponda, en lo sustancial, con
ninguno de los contenidos de los contratos ya existente

Esta calificacin podra ser, no obstante, cuestionada por razones distintas a la

denominacin dada en el trfico al negocio. Dentro del conjunto de funciones habituales
realizadas por la entidad de confirming en el ejercicio de su actividad, cabe distinguir una
labor fundamentalmente de realizacin de actos preparatorios del pago de naturaleza
meramente material y no representativa que, por tanto, no derivan en la realizacin de actos
con eficacia jurdica por cuenta de la empresa-cliente (comunicacin a los proveedores,
confeccin de relaciones de rdenes de pago; revisin y registro de los cheques que se han
de enviar a los proveedores acreedores de la empresa-cliente; tareas administrativas de
comprobacin de cargos, conciliacin de cuentas, etc.); por lo que cabra preguntarse si no
estamos en presencia de un contrato de arrendamiento de servicios.

Sin embargo, dentro de los contratos de colaboracin se distingue, a pesar de sus

similitudes, entre el contrato de arrendamiento de servicios y el contrato de mandato.

En la modalidad de servicio de financiacin al empresario-cliente

En esta modalidad del contrato de confirming, el cliente puede elegir, respecto a cada
remesa de facturas cuyo pago ordena a la entidad de confirming, proveer los fondos a la
fecha de vencimiento medio ponderado de su deudas o, si lo estima conveniente, solicitar a
la entidad de confirming que adelante los fondos precisos para atender los pagos o, si pag
anticipadamente en su nombre y adquiri el crdito por subrogacin, que retrase el cobro
respecto a la fecha de vencimiento del crdito adquirido. Este adelanto debe ser
reembolsado junto a los intereses devengados (pactados en el contrato) desde la fecha de
vencimiento de crditos hasta la fecha de reembolso. De tal forma, el cliente de confirming
satisface el pago de sus deudas al vencimiento aun cuando en ese momento no disponga de
liquidez, gracias al anticipo de fondos realizado por la entidad de confirming.

En esta variedad del negocio el cliente escoge proveer los fondos necesarios a la fecha de
vencimiento de sus deudas o solicitar el anticipo en relacin a cada orden de pago remitida
a la entidad de confirming. En consecuencia, la financiacin no se produce en todo caso
para cualquier orden de pago sino slo para las que decida el cliente en cada momento, lo
que le permite utilizar este servicio en funcin de sus necesidades.

Con este pacto la entidad de confirming renuncia al derecho establecido en el art. 250 C.C.
que admite como causa vlida para la inejecucin de la comisin la falta de provisin de

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fondos para el desempeo de la orden recibida. Por el contrario, asume la obligacin de
anticiparlos respecto a las rdenes de pago sealadas por su cliente tal como permite el art.
251 del mismo texto legal. En consecuencia, se trata de una estipulacin que no altera la
estructura bsica del contrato como subespecie de la comisin mercantil, ni vara la funcin
econmico-social perseguida con el negocio, la gestin de pagos; por el contrario, es un
pacto casualizado. Es decir, existe, precisamente, para la consecucin de tal funcin.

En la modalidad de servicio de financiacin a los acreedores (proveedores)

En el desarrollo prctico del contrato de confirming, la entidad de confirming, tras recibir

las facturas confirmadas por su cliente notifica a los acreedores (proveedores) que el
cobro de sus crditos se efectuar con su intermediacin; y que el empresario-cliente ha
confirmado (el pago de) las facturas correspondientes emitidas por ellos25. En principio, la
relacin que une a la entidad de confirming con los acreedores del empresario-cliente se
limitara a la derivada de la comisin de pago: en cumplimiento de la misma, la entidad de
confirming comunica a los proveedores que realizar el pago de los crditos en nombre y
por cuenta del empresario-cliente; llegado su vencimiento, proceder a su abono.

No obstante, es tpico de este contrato que la entidad de confirming ofrezca a los

proveedores de su cliente la posibilidad de abonarles anticipadamente el importe de las
facturas confirmadas, con una deduccin por descuento financiero y adquiriendo en virtud
de tal operacin la titularidad del crdito26. As pues, la entidad de confirming realiza una
oferta a los proveedores de su cliente que, de ser aceptada, les permitir financiarse, y que,
desde un punto de vista jurdico, afecta al acreedor aceptante, a la empresa-cliente y a la
entidad de confirming: el primero ver satisfecho su crdito; la segunda ver cambiar a la
persona de su acreedor; la ltima adquirir el crdito que el acreedor originario posea
contra su cliente convirtindose, en consecuencia, en nuevo acreedor del mismo.

Tambin en este supuesto, confirming con financiacin a proveedores, la relacin negociar

responde a la estructura contractual del mandato (o comisin). La peculiaridad de la misma

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se encuentra en su objeto; es decir, en el encargo conferido a la entidad de confirming por
su cliente. Cuando la obligacin asumida por la entidad de confirming consistiera
nicamente en pagar en nombre de su cliente sus dbitos al vencimiento, la prestacin
asumida se cumplira con el abono de los mismos, como mandatario o comisionista de
pago, en el plazo convenido. Sin embargo, cuando a esta obligacin se une la de ofrecer el
abono anticipado de las deudas de su cliente, el objeto del encargo se hace ms complejo.
En virtud del mismo la entidad de confirming se compromete no slo a pagar, en nombre de
su cliente, las deudas al vencimiento sino tambin a ofertar a sus acreedores la posibilidad
de cobrar tales deudas anticipadamente. Es decir, a proponer al acreedor de su cliente, en su
propio nombre y no como representante de este ltimo, el pago anticipado de su crdito y,
caso de ser aceptada la oferta, a satisfacerlo. Desde un punto de vista jurdico se unen as
dos supuestos de hecho perfectamente admitidos en nuestro sistema: el pago por tercero y
el pago anticipado.

Otros pactos usuales en el contrato de confirming: el confirming de inversin

Otro de los pactos que se dan en el contrato de confirming es aquel en virtud del cual el
cliente puede abonar anticipadamente a la entidad de confirming el importe de los crditos
abonados anticipadamente por sta a sus acreedores. Es el denominado confirming de
inversin.

En ocasiones esta posibilidad es reflejada contractualmente como un pronto pago; otras

como recompra o retrocesin por parte del cliente de los crditos cedidos al banco por los
proveedores. Al respecto, estimamos correcta la calificacin empleada en primer lugar e
incorrecta la segunda.

Las razones para rechazar la calificacin de este negocio jurdico como compra(venta) de
crditos se derivan de la funcin econmica que las partes pretenden alcanzar con el
mismo. Si, en efecto, las partes perfeccionaran un contrato de compraventa de crditos,
habra de afirmarse que pretendan con ello el intercambio de cosa, el crdito propiedad de
la entidad de confirming, por precio, el acordado para tal recompra. Y que en virtud de
tal contrato naceran obligaciones nuevas y distintas a las derivadas del contrato de
confirming para ambos contratantes: a cargo de la entidad de confirming la de ceder a su
cliente el crdito que, previamente, le fue cedido por los acreedores de ste; a cargo del
cliente la satisfaccin del precio pactado. Sin embargo, no es propsito de las partes crear
nuevas obligaciones sino, por el contrario, extinguir anticipadamente las ya existentes.

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Las razones para rechazar la calificacin de este negocio jurdico como compra(venta) de
crditos se derivan de la funcin econmica que las partes pretenden alcanzar con el
mismo. Si, en efecto, las partes perfeccionaran un contrato de compraventa de crditos,
habra de afirmarse que pretendan con ello el intercambio de cosa, el crdito propiedad de
la entidad de confirming, por precio, el acordado para tal recompra. Y que en virtud de
tal contrato naceran obligaciones nuevas y distintas a las derivadas del contrato de
confirming para ambos contratantes: a cargo de la entidad de confirming la de ceder a su
cliente el crdito que, previamente, le fue cedido por los acreedores de ste; a cargo del
cliente la satisfaccin del precio pactado. Sin embargo, no es propsito de las partes crear
nuevas obligaciones sino, por el contrario, extinguir anticipadamente las ya existentes.

2.4.7 Clases de Confirming

Confirming simple. Cargo el mismo da de vencimiento de facturas. En este caso, la

empresa comunica a la entidad de confirming las rdenes de pago a favor de sus
proveedores, abonando el importe de las facturas en la fecha de su vencimiento de las
facturas.

Tiene una variante, y se da en el curso de que el pago a los proveedores se efecte por la
entidad financiera a travs de cheque. Se pacta lo que se denomina un floating o demora
de unos das, en funcin del retraso con que la entidad financiera abona o compensa los
cheques de los proveedores.

Confirming de financiacin. Cargo a posterior del vencimiento de las facturas. En este

caso, la empresa retrasa el pago de sus deudas, en las condiciones temporales, es decir, en
los plazos para el retraso respecto del vencimiento, y econmicas (con intereses y
comisiones) pactadas entre la entidad y la empresa.

Confirming de inversin. Cargo con anterioridad al vencimiento de las facturas. En esta

clase de confirming, la empresa coloca sus excedentes de tesorera abonando con
anterioridad a la entidad financiera el importe de las rdenes de pago, o facturas, en las

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condiciones temporales y econmicas que hayan pactado, considerndose la remuneracin
obtenida como un descuento por pronto pago.

Atendiendo a las formula de cobro de los proveedores, distinguimos los siguientes tipos de
confirming.

Confirming sin anticipo. En este caso, la entidad financiera tan solo acta como gestor de
la orden de pago de la empresa al proveedor. El proveedor cobrar cuando ha vencido la
orden de pago.

Confirming con anticipo. Las entidades de crdito ofrecen diferentes alternativas a los
proveedores, para su financiacin:

Anticipo puntual. Adelanto del importe de la factura o las facturas que el proveedor
quiera desde la fecha que indique.

Anticipo automtico. Adelanto de forma automtica y peridica todos importes que le

pertenezcan, de los que sea beneficiario.

2.4.8 Funcionamiento de Confirming

Supongamos que la empresa A pacta con
pero que la empresa B no puede soportar
realiza sus pagos mediante confirming,
empresa B el adelanto del cobro de la
intereses.
la empresa B el pago a 150 das fecha factura,
un plazo de pago tan dilatado. Si la empresa A
una entidad financiera le podr facilitar a la
factura con el cobro de los correspondientes

Para que la empresa A pueda pagar mediante confirming, se dirigir a una entidad de
crdito y proceder a la apertura de una lnea de crdito contra confirming. Una vez tenga
la lnea de crdito abierta, la empresa encomendar las gestiones de pago de sus
proveedores a la entidad financiera de manera que, enviar a su entidad financiera las
facturas de sus proveedores una vez aprobadas para que proceda a su pago.

La entidad financiera proceder al envo de una carta al proveedor en la que le indica que
tiene a su disposicin el cobro de la factura y que tiene dos opciones:

Bien esperar el vencimiento de la factura y presentar el documento de cobro en su entidad

financiera en los siete das anteriores al vencimiento, o en que puede proceder a anticipar el
cobro de la factura en las condiciones financieras que la empresa A haya pactado con la
entidad.

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La entidad financiera puede cobrarle a nuestro proveedor una comisin por el anticipo y
unos intereses en funcin del tiempo en el que se ha procedido a anticipar el cobro de dicha
factura. Por su parte, la empresa que emite el confirming tiene una relacin de financiacin
directa mediante cuenta corriente o pliza de crdito asociada a la misma. Esta restriccin
hace que slo se puedan pagar mediante confirming hasta determinados saldos vivos de
riesgo que se hayan pactado previamente con la entidad financiera.

2.4.9 Ventajas e Inconvenientes del Confirming

En este tipo de operaciones triangulares, es complicado decidir quin es el que tiene ms

ventajas o inconvenientes, dado que operan tres actores, dos empresas y una entidad
financiera. Desde el punto de vista econmico, quin realmente tiene la mayor ventaja es la
propia entidad financiera, dado que las lneas de confirming slo estn al alcance de
medianas y grandes empresas o pymes muy, muy solventes y con trayectoria excelente de
pagos y cobros.

La entidad financiera es la mayor beneficiaria por varios motivos:

Tiene acceso a los canales de pago de proveedores no usuales y tiene acceso a un

grupo de clientes que puede ser desconocido. Ah entra en juego la labor comercial
que se realiza por la emisin de sus confirming.

Obviamente, presta un servicio de crdito en ambos sentidos y como parte

neurlgica de su negocio, incrementa su cuenta de resultados.

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 Para la empresa que recibe el confirming, se tiene seguridad en el cobro siempre
que se proceda a su anticipo. Es decir, un confirming anticipado no tiene posibilidad
de devolucin, dado que equivale a un factoring sin recurso. Por contra, si el
proveedor decide no anticipar el cobro por el coste financiero, no tendr garantizado
el cobro al 100% a su vencimiento. Es difcil que se pueda proceder un impago,
pero es un riesgo.

Para la empresa que cede su cartera de pagos en confirming, el beneficio es

indirecto, dado que se le mejoran las condiciones comerciales por parte de la
entidad financiera en el resto de productos contratados. Una empresa de un tamao
medio o grande que se disponga a formalizar pagos mediante confirming debe
negociar muy bien su estructura de costes financiera asociada con la entidad dado
que aumenta sustancialmente la vinculacin con la entidad que le realice los
confirming.

Dentro del captulo de inconvenientes, podemos sealar los siguientes:

Mayores costes financieros en el anticipo del cobro por parte del proveedor,
dado que no tiene riesgo de impago. Normalmente, un confirming tiene mayores
costes financieros que un descuento (aunque no siempre tiene que ser as tampoco).

Prdidas de tiempo y necesidad de envos postales. Las entidades financieras no

envan an las cartas de pago por correo electrnico y el correo postal en este pas
funciona bien, pero no en todos los sitios.

El confirming no se acepta en operaciones de pago internacional o en empresas que no sean

de la zona euro.

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Por ltimo, una nota curiosa, confirming est registrado por el Banco Santander como
marca pero el resto de entidades financieras lo usan sin mayores problemas.

2.4.10 Caracteres del contrato de confirming

El de confirming es un negocio oneroso, consensual, bilateral, no formal y duradero o
estable.

Contrato oneroso. El contrato de confirming es, usualmente, oneroso, ya que la empresa-

cliente se compromete a pagar una comisin a la entidad de confirming a cambio de sus
servicios. sta suele establecerse bien en forma de comisin porcentual sobre el importe
total de las facturas cuyo pago se ordena bien en forma de comisin fija sobre cada uno de
los pagos efectuados (tambin cabe una frmula mixta).

Contrato consensual y bilateral. El contrato de confirming nace del acuerdo de voluntades

de dos personas, la entidad de confirming y la empresa-cliente, para las que surgen
obligaciones recprocas: de gestin de pagos y de retribucin de la comisin
respectivamente.

Contrato no formal. El contrato de confirming suele formalizarse por escrito, con gran
detalle del rgimen jurdico querido por las partes. Como en cualquier comisin o mandato,
es el postrer aspecto probatorio el que impulsa a las partes a realizarlo de tal forma.

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Contrato duradero. Es comn que el contrato de confirming se pacte por cierto periodo de
tiempo (un ao), con la previsin de prrrogas consecutivas hasta que una de las partes
decida desistir unilateralmente o se resuelva por incumplimiento o por otras causas. Hemos
de sealar al respecto que, aun cuando la comisin mercantil se caracteriza ordinariamente
por ser ocasional, nada empec a que las partes acuerden su carcter duradero.

DISEO METODOLGICO:

3.1 Tipo de estudio:

Se realizar un estudio de tipo descriptivo y prospectivo de corte transversal.

Para el mismo se ha hecho una investigacin de datos secundarios tales como revistas, tesis
y dems y tambin se harn encuesta.

3.2 Localizacin, tiempo (Delimitacin en Tiempo y Espacio)

Esta investigacin se realizar en la empresa Sindoni Group SRL de la zona franca
Repblica Dominicana en el municipio de San Pedro de Macors, durante el Perodo mayo
agosto de 2016.

3.3 Universo y Muestra

El universo y muestra estar constituido por 5 empleados de la empresa Sindoni Group
SRL.

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3.4 Tcnica de Investigacin:
El estudio se llevara a cabo mediante una tcnica cuantitativa ya que aplicara un
cuestionario a los empleados de la empresa.

3.5 Instrumento de la Investigacin:

Se elaborar un cuestionario como instrumento de recoleccin de informacin que
contendr las informaciones que se necesitan para darle solucin al problema concerniente
al estudio. Los datos obtenidos a travs del instrumento de recoleccin de informacin,
procedern a ser clasificados y revisados. Adems se emplearan fichas para recolectar
informacin y hacer anotaciones importantes. Tambin se tendr en cuenta el cuestionario,
que fue aplicado algunos usuarios internos de la empresa.

3.6 Fuentes de datos:

Primaria

Para esta investigacin se recurrir como fuentes primarias a los propietarios y empleados
de la empresa Sindoni Group SRL a los cuales se le aplicaran el cuestionario para el
levantamiento de datos primarios.

Secundaria

Las informaciones secundarias para esta investigacin ser la relacionada con otros trabajos
de grado, internet, libros, consulta a profesionales y dems que puedan servir de ayuda para
la realizacin de la investigacin.

3.7 Criterios de inclusin y de exclusin:

Se Incluyeron

Los empleados de la empresa Sindoni Group SRL

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Se Excluyeron

Personas que no trabajen en la empresa

3.8 Aspectos ticos implicados en la Investigacin:

Este trabajo se desarrollara con toda la tica posible con el objetivo de proteger las partes
interesadas. Los aspectos ticos respecto a la empresa Sindoni Group se contemplaron de
la siguiente manera:

Respeto de la capacidad de decisin de participar en el estudio: la participacin ser

voluntaria, contndose con el consentimiento de presidente de la empresa y del asistente
administrativo de la empresa.

Confidencialidad de la informacin: En el procesamiento de los resultados derivado del

estudio, se mantendr la total confidencialidad de los mismos en cuanto al personal y a la
empresa.

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http://pdfs.wke.es/7/0/6/7/pd0000047067.pdf

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