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Introduo......................................................................................................................
Parte I: O Poder da Inteligncia Emocional..................................................................
1.1. Liderana Primal.................................................................................................
1.2. Liderana Ressonante........................................................................................
1.3. A Neuroanatomia da Liderana..........................................................................
1.4. O Repertrio da Liderana...............................................................................
1.5. Os Estilos Dissonantes...................................................................................
Parte II: Como Fazer Lderes......................................................................................
2.1. Tornando-se um lder ressonante.....................................................................
2.2. A motivao para mudar...................................................................................
2.3. Metamorfose.....................................................................................................
Parte III: Construindo Organizaes Dotadas de Inteligncia Emocional..................
3.1. A realidade emocional dos grupos..................................................................
3.2. A realidade e a Viso Ideal...............................................................................
3.3. Promovendo uma mudana sustentvel..........................................................
Apndice A: IE Versus QI - Uma Observao Tcnica...............................................
Apndice B: Inteligncia Emocional - Competncias de Liderana...........................
Concluso....................................................................................................................
Referncias bibliogrficas...........................................................................................
O PODER DA INTELIGNCIA EMOCIONAL
INTRODUO
O especialista completou dizendo que, por outro lado, o bom lder sabe
quais so suas qualidades e suas fraquezas. Assim, ele pode reforar aquilo
em que bom e cuidar para minimizar ou eliminar as suas fraquezas.Isso
implica em autoconhecimento, em Inteligncia Emocional.A boa notcia que,
diferentemente do Q.I., que determinado em boa parte pela carga gentica da
pessoa, a Inteligncia Emocional pode e deve ser desenvolvida durante
toda a vida.
Alm disso, quando no for possvel reunir um nmero importante de
competncias da Inteligncia Emocional, o lder pode sempre formar uma
equipe que rena as competncias que lhe faltam, concluiu Goleman. O Poder
da Inteligncia Emocional est estruturado da seguinte maneira:
Imagine, ento, o que significa passar oito horas do dia, cinco ou seis dias
da semana, vinte dias do ms, onze meses do ano, com pessoas mal
humoradas, insensveis, dotadas de nenhuma empatia?
Sempre que o lder se depara com momentos nos quais precisa contar
com sua experincia de vida, seu crebro recorre silenciosamente a ela,
chegando melhor concluso possvel. Sem prestar ateno aos prprios
sentimentos, o lder no ter como detectar as mensagens viscerais.
Se o lder no souber nomear o que estiver sentindo, ficar confuso ao ter
que gerenciar os sentimentos dos outros, no ter como controlar suas
emoes. Neste caso, as emoes o controlam. Quando se trata de
sentimentos como entusiasmo ou alegria, no h problema. Mas se ele
experimenta emoes como raiva, frustrao, ansiedade e pnico, pode viver
surto emocional destrutivo.
O estilo agressivo pode ser bem sucedido uma vez que suas principais
caractersticas so a exigncia de padres elevados de desempenho e a
iniciativa, que resultam na capacidade de aproveitar oportunidades. Por outro
lado, lderes agressivos no so atentos a si mesmos, nem sempre percebem
quando esto pressionando de modo inadequado, costumam concentrar-se
alegremente nos seus afazeres sem perceber que esto exigindo
exageradamente da equipe.
Para que o estilo desptico funcione sem que o lder perca o rumo,
preciso que o lder tenha um forte autocontrole emocional, que evite exploses
de raiva e atitudes extremas de impacincia, de desprezo ou de
desconsiderao com as pessoas. Insensibilidade emocional leva a posturas
descontroladas, que podem marcar negativamente as pessoas. E s vezes, por
toda a vida.
Tudo indica que a Microsoft conta com uma equipe brilhante e que, alm
disso, provavelmente os gerentes das unidades adotam estilos ressonantes de
liderana.
A boa notcia que, lendo o livro, v-se que continua valendo a postura
tica na liderana, pois quando os lderes procuram articular uma nova viso
para a empresa e mobilizar as pessoas, a , sim, que ganham espao na
mdia. No se consegue interesse autntico das pessoas pelas histrias de
lderes cruis e dures. Estes, muitas vezes, conseguem resultados por sorte,
por serem favorecidos por oportunidades de um mercado especfico, em uma
organizao especfica.
O lder pode comear este exerccio refletindo sobre o que quer para a
vida daqui a cinco, dez, quinze anos, sem se preocupar em avaliar inicialmente
as possibilidades concretas para criar o futuro desejado. Que tipo de pessoa
gostaria de ter ao seu redor? O que gostaria de fazer em determinado dia da
semana?
Redao livre uma das estratgias para esta atividade. Conversar com
um amigo de confiana, pode ser o modo de completar a tarefa desafiadora de
repensar a vida.
Goleman sugere que se registre, por exemplo, vinte e sete coisas que
gostaramos de experimentar antes de morrer, sem se preocupar com a ordem
de prioridade. (O leitor pode perguntar-se porque vinte e sete. Mas pode-se
tambm perguntar porque no vinte e sete?)
Os autores comentam que mais de 80% dos itens listados, no tem nada
a ver com a vida profissional. Com este exerccio toma-se conscincia de quais
so os verdadeiros sonhos e aspiraes. Muitos dos que consideram a famlia
o principal valor, passam os cinco dias da semana longe dela, providenciando
dinheiro para ela.
A segunda descoberta o teste da realidade: como nos vemos e como somos
vistos pelos outros, o que nos permitir saber as similaridades e as diferenas
entre o eu ideal e o eu real. Muitos lderes, desatentos ao que a rotina pode
causar, acabam se tornando aquilo que no querem ser.
Quem lidera equipes com cultura slida, no pode desprezar a fora que
une os membros quando uma ameaa externa se apresenta. A chegada de um
novo lder pode ser um exemplo desta situao.
Engana-se quem pensa ser suficiente a fora que o cargo confere ao lder
e ignora o poder das normas do grupo. Lderes emocionalmente inteligentes
precisam desenvolver autoconscincia, autogesto, conscincia social e
aprender a administrar os relacionamentos.
Daniel Goleman comenta sobre lderes que parecem no ter tempo para
conversas importantes e no desenvolvem um relacionamento agregador
atravs do dilogo profundo sobre o que est dando certo e o que no.
Evitam contato real com membros da equipe para ter uma idia do que
realmente acontece, e o que as pessoas pensam sobre o que ocorre na
realidade organizacional. Outros lderes negam a realidade, adotam posturas
despticas e agressivas, impedem que as pessoas digam a verdade. Este
silncio pode ter um preo muito alto.
Outras empresas convivem com lderes que criam ambientes nos quais
as pessoas deixam de questionar, limitam-se a cumprir regras, mesmo quando
se trata de procedimentos superados ou inadequados. So culturas txicas
que desestimulam as tentativas de melhorar o desempenho. Mas cultura
organizacional pode mudar, desde que os lderes aprendam a prestar ateno
s emoes das pessoas, entendam as correntes subterrneas da realidade
emocional da organizao e da cultura. Lderes precisam perceber se ocorre
dissonncia entre pessoas ou entre equipes e considerar o preo dessa
desarmonia, que pode gerar fracasso nas tentativas de mudana.
Mas o maior dos desafios sintonizar as pessoas com a viso e para isto
os lderes devem ser os primeiros a adotar providncias concretas para
promover a mudana.
Os desafios que nos esperam sero bem diferentes dos que j vivemos e
os lderes tero que aprender a trabalhar em um novo ambiente. Ser preciso
escolher um grupo com iniciativa, potencial e vontade de aprender.
Daqui para frente ser preciso levar a pessoa a aprender como aprender
e a encontrar nova maneira de lutar, juntas, pelos mesmos objetivos. Lderes
precisam aprender a lidar com emoes destrutivas, manter o foco, no deixar
de pensar com clareza sob presso.
AUTOCONSCINCIA
AUTOGESTO
ADMINISTRAO DE RELACIONAMENTOS
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS