REQUERIMIENTO DE LOS ACTORES

EDWIN GIOVANNY LOZANO RODRIGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

GESTION LOGISTICA
REGIONAL ANTIOQUIA
2017
 REQUERIMIENTO DE LOS ACTORES

EDWIN GIOVANNY LOZANO RODRIGUEZ

GESTION LOGISTICA

Sara Valencia Herrera

Instructora Tcnica

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

GESTIN LOGSTICA
REGIONAL ANTIOQUIA
2017
 CONTENIDO

INTRODUCCIN4

OBJETIVOS..5

REQUERIMIENTO DE LOS ACTORES DE LA RED LOGISTICA6

ACTORES, ACTIVIDADES Y SUS FUNCIONES EN LA RED LOGSTICA6

CARACTERIZACIN DE LOS REQUERIMIENTOS Y NECESIDADES EN CADA

ESLABN DE LA RED LOGSTICA.7

INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS EN LA RECOLECCIN DE

DATOS..7

CONCLUSION.8

BIBLIOGRAFA...9
 INTRODUCCIN

Con este ejercicio se pretende buscar estratgicamente orientar los eslabones de la

cadena de suministros, para que de esta manera se pueda satisfacer al cliente interno y
externo quienes son nuestra principal razn de ser; al mismo tiempo con esto se busca
un intercambio de informacin con el cliente para que as podamos determinar de una
mejor manera que es lo que el realmente necesita y as se pueda brindar un mejor
servicio y con esto se pueda dar cumplimiento de sus propios retos, objetivos planteados
y abaratar los costos en toda la cadena.
Igualmente se debe analizar todo lo que rodea a la empresa porque esto ayudara a que
toda la parte comercial y la cadena de suministros ubique las necesidades de los actores
ms fcilmente, logrando as que nuestra empresa se vuelva ms competitiva en un
mercado cambiante e innovador que empuja cada vez a la utilizacin de mejores canales
de distribucin y un mejoramiento continuo, que lograran la satisfaccin del cliente y
llevaran a la reduccin de costos que es uno de los principales objetivos.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Identificar los actores de la red logstica

OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar sus requerimientos y sus necesidades
Identificar el grado de importancia

REQUERIMIENTO DE LOS ACTORES DE LA RED LOGISTICA

APROVISIONAMIENTO ALMACENAMIENTO PRODUCCIN
DISTRIBUCION

Nuestra empresa ha entendido que al lograr ubicar nuestros proveedores con el mejor
servicio de transporte y la mejor calidad de las materias primas a mejor precio, se
lograra una reduccin de los costos, igualmente se dara al proceso de fabricacin del
producto, la materia prima sin contratiempos haciendo que los costos de la produccin
no aumenten; Dentro de este compendio nuestra empresa cuenta tambin con una
bodega de almacenamiento acorde a las necesidades, es decir que mantendremos
siempre la calidad en los productos terminados, contamos con un software de alta
confiabilidad que nos ayuda a mantener nuestro inventario al da logrando que este no
presente errores al momento de solicitar nuestros pedidos de la materia prima ni durante
el almacenamiento del mismo y evitar as que se corte el flujo en la cadena logstica.

En cuanto a la distribucin contamos con un Centro de Distribucin eficiente y

equipado para suplir nuestras necesidades, con lo cual se busca asegurar una entrega a
tiempo.
Igualmente nuestra empresa tiene un call center que atiende de manera adecuada todos
los pedidos, necesidades y devoluciones hechas por nuestros clientes externo e internos,
maneja un software para recibir los pedidos en tiempo real mediante el uso de correo
electrnico.

ACTORES, ACTIVIDADES Y SUS FUNCIONES EN LA RED LOGSTICA.

ACTORES.

Los principales actores que hacen parte de la cadena de suministro son:

Proveedores: Es una persona o empresa que acta como el primer eslabn en la cadena
y tiene como funcin proveer la materia prima necesaria para la elaboracin de un
producto. Para asegurar la calidad y tiempo de entrega de los productos, se recomienda
un proveedor certificado.
Fabricantes: Son quienes elaboran productos y ofrecen servicios basados en los
requerimientos de los clientes, por lo que se encargan de trasformar la materia prima
para la construccin de stos. Adems, deben cumplir con los estndares de calidad de
la industria.

Mayorista: Es quien se encarga de distribuir los productos terminados en los puntos de

venta, es decir, compra al fabricante grandes cantidades para comercializarlo, con
clientes diferentes al consumidor final. Por lo tanto, es una parte vital de la cadena, ya
que debe garantizar el adecuado almacenamiento del producto, pues al ser un
intermediario entre el fabricante y los detallistas, debe asegurar las condiciones para
mantener el proceso de calidad realizado por la fbrica.
Consumidor: son la razn de ser del negocio y parte vital de la cadena de suministro, ya
que son las personas que adquieren los productos o servicios.

Actividades Claves:

SERVICIO AL CLIENTE

Establecimiento de los puntos de servicio. Establecer medios materiales y personas para

recibir y atender al cliente, as como para entregar y cobrar el producto. Establecer
necesidades y requerimientos del cliente. Determinar la respuesta del cliente al servicio
y fijar los niveles de servicio al cliente.

TRANSPORTE:

Seleccin de modo y servicio de transporte (camin, avin, tren, barco, etc.)

Rutas del transportador para mover las materias primas desde los proveedores hasta el
centro de produccin (transporte de aprovisionamiento) y los productos semielaborados
o terminados desde el centro de produccin a los puntos de venta.

GESTIN DE INVENTARIOS:

Polticas de almacenamiento de materias primas y bienes terminados.

Estimacin de ventas a corto plazo.
Mezcla de productos en los centros de aprovisionamiento.
Nmero, tamao y localizacin de los puntos de almacenamiento.
Determinacin de las cantidades de productos que el vendedor debe tener disponibles
para su entrega al comprador.
Establecer la periodicidad con la que han de efectuarse los pedidos.
Definicin de las estrategias de entrada, localizacin y salida de productos del almacn.
CARACTERIZACIN DE LOS REQUERIMIENTOS Y NECESIDADES
ENCADA ESLABN DE LA RED LOGSTICA.
En el punto anterior se mencionan algunas actividades y sus funciones, desarrolladas al
interior de una organizacin, inicialmente lo que estas organizaciones deben hacer es
caracterizar sus procesos con sus actividades y funciones, para poder determinar que se
cumplan de manera correcta y poder cumplir con los objetivos de la compaa, pero al
observar que el desempeo es bajo en la organizacin surge el inters de realizar un
estudio para detectar las necesidades o requerimientos que permitan contribuir a las
mejores prcticas de la gestin logstica de las empresas. Inicialmente diseando un
instrumento para recabar informacin con preguntas basadas en las variables de mayor
impacto dentro de las funciones logsticas de la organizacin, puede ser a travs de una
encuesta, ya posterior a esto, con los datos obtenidos de la informacin de los
instrumentos, estos se organizaron de tal manera que permitan un fcil anlisis,
capturando los datos en una hoja de clculo y creando grficos en el mismo software.

Una vez terminada la captura de datos se analizan los resultados obtenidos de las
necesidades logsticas que se obtuvieron en dicho instrumento, para as poder mostrar
las deficiencias que presentan las mismas.

INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS EN LA RECOLECCIN

DE DATOS

1. Encuesta: Consiste en recoger la informacin aplicando un cuestionario previamente

diseado en el que las respuestas se dan por escrito a un grupo socialmente significativo
de personas acerca de los problemas en estudio.
2. Entrevista: Consiste en una conversacin que tiene una estructura y un propsito,
recabar informacin del entrevistado.
3. Observacin: Consiste en observar la conducta en el desarrollo de los procesos para
compararla con el patrn esperado y de esta manera, detectar las deficiencias que
indican la necesidad de mejora.
4. Experimento: Aumenta la experiencia del hombre sobre la realidad, este hace parte
del mtodo de investigacin y es un mtodo planificado de observaciones.
 CONCLUSION

Podemos concluir que se hace necesario optimizar todos nuestros recursos a fin de
disminuir los costos en todos los frentes: aprovisionamiento, produccin y distribucin
y as determinar los requerimientos de los actores de la red logstica, esto ayudado de
aspectos diferentes pero muy influyentes dentro de la empresa como lo son el
transporte, las rutas de entrega, la cantidad de productos a producir, el almacenamiento
de los mismos y de las materias primas , es de esta manera que YANBAL DE
COLOMBIA debe funcionar y as poder ubicarla entre las mejores.
 BIBLIOGRAFA

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-87937788-dt-content-rid-
12194042_4/institution/822202_tvirtual/contenidos/documentos/03_requerimiento_de_l
os_actores.pdf
http://www.tcc.com.co/blog/-/blogs/actores-de-la-cadena-de-suministro
http://www.fesc.edu.co/portal/archivos/e_libros/logistica/gestion_logistica.pdf
http://es.slideshare.net/wilberfigo/tcnicas-para-la-recoleccin-de-informacin?related=1
http://www.ucw-project.org/attachment/Procesamiento_datos.pdf
http://estrategialogisticalog14grupo4.blogspot.com/2009/05/estrategias-de-
logistica.html
http://www.comercionista.com/gestion/establecer-estrategia-empresa
Material de apoyo SENA