Universidad de La Serena

Facultad de Humanidades
Carrera: Traduccin Ingls - Espaol
Asignatura: Principios de la Administracin
Prof.: Mg Karin Ortloff N
Control n1
Fecha: 17 de abril 2017 Nombre del alumno:
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Puntaje evaluacin 60 pts.: Nivel exigencia 60%; puntaje exigencia 36 pts.
Parte I: 7 preguntas de 6 puntos cada una: 42 puntos
Parte II: Resolucin de 1 caso: 18 puntos
1.- Defina Organizacin. Nombre los tipos de organizacin que existen (6 pts.)
2.- Qu habilidades debe tener un gerente? Nmbrelas y describa 1 de ellas (6
pts.)
3.- Cules son los principios bsicos de la administracin? Nmbrelos y defina
2 de ellos (6 pts.)
4.- Defina eficiencia y eficacia. D un ejemplo de eficiencia en la administracin
(6 pts.)
5.- Defina Capital Humano. Cules son los detonantes indispensables del
capital humano? Nmbrelos y explique uno de ellos (6 pts.)
6.- Mencione 5 de los 14 principios de Fayol. Explique 2 de ellos (6 pts.)
7.- Cules son las etapas en la jerarqua de las necesidades de Maslow?
Nmbrelas y explique 2 de estas etapas (6 pts.)
8.- Desarrolle el siguiente caso de aplicacin:
Caso de Estudio La Carga de las Figuras de Vidrio:
En una empresa de transportes se deben cargar 30 camionetas con cajas que
llevan delicadas figuras de vidrio.
Las cajas deben cargarse manualmente y se
necesita aumentar el rendimiento del personal al momento de cargar pues exis
te un atraso en la entrega.
A los trabajadores se les pagara una remuneracin de acuerdo a
la cantidad de cajas que sea capaz de cargar.
Se seleccion a los mejores trabajadores y se
dieron claras instrucciones para cargar las figuras de vidrio.
Sin embargo, se percibi que, a
fin de ganar ms dinero, los trabajadores empezaban a trabajar con toda su en
erga y de manera acelerada lo que produca unrpido agotamiento en
las personas, por ello, deba para de trabajar mucho antes de terminar el trabaj
o generando un mayor retraso.
Ante estos los encargados de la tarea dieron nuevas instrucciones, los operario
s deban descansar en intervalos frecuentes, al mismo tiempo se observo quelo
s hombres con
las caractersticas fsicas adecuadas lograban aumentar la cantidad de cajas c
argadas.
As pues, se determin que para ejecutar la tarea de cargar las figuras de vidrio
en las camionetas se deba en
primer lugar, elegir al operario fsicamenteapropiado y posteriormente dar desc
ansos, de esta manera se logr aumentar la eficiencia y eficacia en
la carga de las figuras de vidrio.

a) Identifique la escuela y teora de la administracin que se aplic para

aumentar el rendimiento de los trabajadores. (7 pts.)
b) En qu consiste la escuela anteriormente identificada? (10 pts.)