EL CAMBIO DECISIVO

Lo que cuenta en la vida no es el mero hecho de haber vivido. Son los

cambios que hemos provocado en las vidas de los dems lo que determina
el significado de la nuestra.

Nelson Mandela

Las organizaciones que perduran fomentan una tensin productiva entre

continuidad y cambio. Por un lado se adhieren a los principios que
condujeron a la empresa originalmente al xito y por otro evolucionan
continuamente, cambiando su planteamiento con mejoras creativas y una
adaptacin inteligente. Si una organizacin no consigue distinguir entre los
principios perdurables de su xito y las prcticas actuales, y se queda
anquilosada en sus prcticas o se lanza a una renovacin inconsistente, se
est encaminando hacia el declive.

El continuo desarrollo de la gestin de organizaciones y de los esquemas de

certificacin demuestra que las organizaciones estn en continuo cambio.
En su particular evolucin, el objetivo de crecimiento y beneficio
(prosperidad) de las empresas ha cambiado con los tiempos y ha dado, poco
a poco, mayor importancia a la calidad del producto, a la satisfaccin del
cliente, al cuidado al medio ambiente, a la seguridad y salud laborales, a la
conciliacin familiar y a la responsabilidad social. Es decir, se ha ampliado el
foco en la consideracin de los grupos de inters y por tanto de las reas de
atencin e inversin necesarias.

El xito de una empresa radica en el nivel de prosperidad que alcanza, y el

xito de quien dirige la empresa en el nivel de felicidad que consigue con la
prosperidad. La clave est en cmo ha evolucionado el significado del
trmino prosperidad.

El sentido de prosperidad ha avanzado desde un mero inters econmico y

de desarrollo individual hacia la bsqueda del desarrollo social de distintos
grupos de inters, demostrando que comportamientos altruistas y antes
considerados como despilfarro, son ahora inversiones necesarias para el
xito del negocio. Estamos pasando de apostar exclusivamente por los
bienes para apostar adems por las personas. Estamos avanzando desde
una concepcin individualista y monofocal de los negocios hacia un modelo
social y sistmico de las organizaciones. La historia de la evolucin es la
historia del paso a sucesivos niveles superiores de consciencia.

En consecuencia, cuanto ms amplio y ms inclusivo sea tu concepto de

prosperidad, ms cerca estars de los cambios y evolucin socio-culturales.
Cunto ms consciente seas del funcionamiento sistmico de las personas y
organizaciones, menos resistencias encontrars en tu camino. Cunto
menos oposicin ofrezcas para adaptarte, ms prosperidad y felicidad
obtendrs para ti y las personas en tu organizacin.

Si quieres conseguir resultados distintos de los que tienes, haz algo

diferente de lo que haces. Puedes hacerlo si t quieres. Te lo mereces?
Existen herramientas, que facilitan y aceleran los cambios.

Nadie mejor que t conoce tu organizacin, as que nadie mejor que t para
decidir la solucin. Puedes encontrar la ayuda que necesitas para evitar que
los rboles te impidan ver el bosque, y una voz experta que te acompae en
el proceso de sentir la empresa y sentir los cambios; puedes elegir a
alguien que te acompaar en tu reflexin, ayudndote a aprender y a
desarrollar las competencias adecuadas que acelerarn el cambio de tu
organizacin y lo acompasarn al cambio que ya est sucediendo.

No todas las empresas merecen perdurar, aquellas que lastran a la sociedad

quiz merezcan desaparecer. Tal vez resulta ms til para la sociedad
librarse de las organizaciones terribles. La autoperpetuacin empresarial no
tiene sentido legtimo en un mundo con recursos escasos, as que la
mediocridad empresarial debe ser eliminada o transformada en excelencia.

La integracin multidisciplinar de los ms recientes hallazgos cientficos

(historiadores, bilogos, genetistas, antroplogos) demuestra que las
organizaciones, como entidades sociales que son, cuando se comunican con
eficacia internamente y con el medio en el que viven tienen ms
posibilidades de perpetuarse. Y las personas y los equipos son unidades
sociales mnimas de gran trascendencia por su relevancia en la transmisin
de los valores y de la cultura de las organizaciones. Por eso el cambio
decisivo para la adaptacin de las organizaciones ha de empezar en los
centros de poder y decisin, o ms bien en los vrtices de influencia, que en
ocasiones son distintos de aquellos. Liderar para los dems en lugar de
liderar para uno mismo es el valor altruista que marca la diferencia.

La dominancia de lo altruista es lo que permite el avance real de las

sociedades hacia su persistencia mediante el respeto e integracin entre
ellas y el entorno en el que se desarrollan. Por eso, para que la organizacin
responda a las necesidades del entorno cambiante, es necesario un clima
laboral adecuado que permita practicar la autocrtica constructiva y el
autoaprendizaje basados en procesos de comunicacin honesta y libre, en el
compromiso compartido y en la responsabilidad mutua para con un objetivo
comn.

El cambio decisivo depende de que muchas personas a lo ancho de la

organizacin desarrollen nuevos y especficos valores y conductas. Para
integrar y coordinar las distintas funciones y actividades de la compaa son
clave una visin y direccin del proceso desde arriba abajo; hay que
centrarse en unos pocos y bien elegidos aspectos del cambio. Adems,
mucha de la integracin necesaria depende de la medida en que las
empresas redisean los procesos interfuncionales necesarios, que son los
que dan soporte a cada persona en la organizacin y los que abarcan los
flujos de informacin y trabajo a travs de la organizacin. Las personas que
se encuentran en primera lnea, que estn en contacto con los clientes, son
quienes mejor pueden detectar las conductas, compromisos, habilidades y
responsabilidad que lleven a propsitos y metas de rendimiento especficos,
y as identificar y construir los cambios de conducta necesarios para
optimizar el rendimiento.