UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTO

(UAPA)

Reporte de lectura
Biografa de Elton Mayo y su teoria de las relaciones
humanas

Elaborado por:
Marisol Feliz Encarnacin

Materia: terapia de grupos

Facilitadora: Marcelina Rodrguez

Santo Domingo, Repblica Dominicana

16 de febrero de 2017
UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
(UAPA)

Carrera:
Psicologa Industrial

Asignatura:
Terapia de grupos

Tema:
Biografa de Elton Mayo y su teoria

Facilitador:
Marcelina Rodrguez

Participante:
Marisol Feliz Encarnacin Mat. 12-5284

Fecha:
2017-02-16,
Santo Domingo,
Repblica Dominicana
INDICE

Introduccin.1
Objetivo general y especficos...2
Biografa de Elton Mayo 3
Teora de las relaciones humanas ..4
Orgenes de la teoria de las relaciones humanas .5
Caractersticas de la teoria de las relaciones humanas ...6

Las cuatro principales causa del surgimiento de la teoria de las relaciones

humanas ..7
La experiencia de Hawthorne Elton Mayo ..8
Primera fase del experimento de Hawthorne .9
Segunda fase del experimento del Hawthorne (sala de prueba para el montaje de
reles)10

Tercera fase del experimento de Hawthorne (programa de entrevistas).11

Cuarta fase del experimento de Hawthorne (sala de observacin del montaje de

terminales).12

La civilizacin industrializada del hombre ...13

Opinin personal sobre la teoria de las relaciones humanas y el sucesor de esta

teoria14

Conclusin.15
Bibliografa.16
INTRODUCCIN
Antes del desarrollo de la teora de las relaciones humanas, la administracin
descansaba totalmente en los postulados de la teora cientfica de administracin,
de Frederick Taylor por un lado, y en los postulados de la administracin cientfica
de Henri Fayor, los cuales se fundamentaban en el cargo o funcin por un lado, y
en la estructura organizacional por otro lado, como forma de alcanzar la eficiencia.

Con el advenimiento del enfoque humanstico, la teora administrativa sufre una

verdadera revolucin conceptual. Se hizo una transferencia del nfasis puesto en
la tarea y en la estructura organizacional, al nfasis en las personas que trabajan o
que participan en las organizaciones.

Con este nuevo enfoque de la administracin, la preocupacin por la mquina, por

el de trabajo y por la organizacin formal y los principios de administracin,
ceden prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo social. Se pasa del
aspecto tcnico al psicolgico.

La teora de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible
gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicologa. Esta
teora no fue aceptada en Europa sino hasta despus de terminada la II Guerra
Mundial, debido mayormente a que los gobiernos europeos eran totalitarios, en
contraste con los gobiernos democrticos de la nacin norteamericana.

Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teora de las relaciones

humanas podemos citar a su mayor colaborador y fundador George Elton Mayo,
un cientfico australiano el cual fue adems profesor y director del Centro
de Investigaciones Sociales de la Escuela de administracin de empresa de
la Universidad de Harvard; ste condujo la famosa experiencia de Hawthorne,
adems de escribir volmenes como "Los Problemas Humanos de una Civilizacin
Industrial". Juntamente con l, John Dewey, que escribi "El Pblico y sus
Problemas" y "Naturaleza y Conducta Humana"; indirectamente grandes a
portadores fueron William James y Morris Vteles, quienes escribieron "Los
Principios de la Psicologa" y "Psicologa Industrial" respectivamente.

OBJETIVO GENERAL

Realizar una detenida lectura sobre la Biografa de Elton Mayo y su teoria de las
relaciones humanas

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Elaborar un breve resumen sobre el contenido de la lectura.

Argumentar la importancia de saber que son las relaciones humanas tanto en la

vida aboral como en lo personal.

BIOGRAFIA DE ELTON MAYO

Elton Mayo (1880-1949) naci el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y
falleci el 7 de septiembre de 1949.Era un Filsofo, ense en la Universidad de
Queensland entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como de contenido del
trabajo. Surgieron algunas tensiones por lo que se traslad a la Universidad de
Pennsylvania. Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigacin industrial en la
Harvard Business School. Es sobre todo conocido por su investigacin que incluye
los estudios de Hawthorne o "Hawthorne Studies" de 'la lgica del sentimiento' de
los trabajadores y la 'lgica del coste y la eficiencia' de los directivos que podra
conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Afirma que el estudio aplicado
de las relaciones de trabajo requiere la integracin de varias perspectivas. La idea
principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico
del comportamiento organizaciones para sustituirlo por otro que tuviese ms en
cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del
sujeto humano.

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los
Estados Unidos en el ao en el ao 1,930.
Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de
la administracin.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en
la produccin dentro de una armona laboral entre el obrero y el patrn, en razn a
las limitaciones que presenta la teora clsica, que con el fin de aumentar
la rentabilidad del negocio lleg al extremo de la explotacin de los trabajadores
quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Fue bsicamente un
movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin

CARACTERISTICAS DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS:

Estudia la organizacin como grupo de personas.

Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistema de psicologa.
Delegacin plena de autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinmicas grupal e interpersonal

LAS CUATRO PRINCIPALES CAUSA DEL SURGIMIENTO DE LA TEORIA DE

LAS RELACIONES HUMANAS SON:
Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John y de la psicologa dinmica de
Kurt lewin.
Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.

LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE ELTON MAYO EN SU TEORIA

En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una
fabrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne,
con la finalidad de determinar la relacin entre la intensidad de la iluminacin y
la eficiencias de los obreros en la produccin.
PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que
ejecutaban la misma operacin, en condiciones idnticas: un grupo
de observacin trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo
de control trabajo bajo intensidad constante.

SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA

PARA EL MONTAJE DE RELES)

La segunda fase comenz en abril de 1927. Para constituir el grupo de

observacin (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jvenes de nivel
medio, ni novatas, ni expertas: cinco jvenes montaban los rels, mientras la sexta
suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo
La investigacin llevada a cabo con el grupo experimental se dividi en doce
periodos para observar cules eran las condiciones de rendimiento ms
satisfactorias:

TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE

ENTREVISTAS)

Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes

entre las jvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron
apartndose del inters inicial de buscar mejores condiciones fsicas de trabajo y
se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.

CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE

OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES)

Se escogi un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos

inspectores, todos de la seccin de montaje de terminales para estaciones
telefnicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones
laborales eran idnticas a las del departamento.
El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externas,
pero la influencia de su resultado en la teora administrativa fue fundamental para
cuestionar los principios bsicos de la teora clsica, entonces dominante.

LA CIVILIZACIN INDUSTRIALIZADA DEL HOMBRE

La teora de las relaciones humanas se preocup, prioritariamente, por estudiar la
opresin del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilizacin
industrializada. Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedic sus libros a
examinar el problema humano, social y polticos derivados de una civilizacin
basada casi exclusivamente en la industrializacin y en la tecnologa.

Sus causas, que son ms profundas son definidas por Mayo de esta manera:

El trabajo es una actividad tpicamente social. El nivel de produccin est

ms influenciado por las normar de grupo que por los incentivos salariales.
La actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el
cual participa son factores decisivos de la productividad.
El obrero no acta como individuo aislado sino como miembro de un grupo
social.
La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de
comprender y de comunicar, dotada de jefes democrticos, persuasivos y
apreciados por todo el personal.
La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar
junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicacin adecuada. Mayo est
en desacuerdo con la afirmacin de Taylor segn la cual la motivacin
bsica del trabajador es slo salarial.
La civilizacin industrializada origina la desintegracin de los grupos
primarios de la soledad, como la familia, los grupos informales y la religin,
mientras que la fbrica surgir como una nueva unidad social que
proporcionar un nuevo hogar, un sitio para la comprensin y
la seguridad emocional de los individuos.
OPININ PERSONAL SOBRE LA TEORIA DE LAS RELASIONES HUMANAS Y
EL SUCESOR DE ELLA.

En estos momentos de cambio acelerado y nfasis en la globalizacin y la cultura

de la calidad y el servicio al cliente, para los estudiosos de la administracin no
deja de ser frustrante el comprobar que an persista, en numerosas
organizaciones, la aplicacin de modelos rgidos y mecanicistas incompatibles con
las principales variables, tanto de su entorno, como de su cultura, procesos o
estructuras organizacionales particulares, y que, en la mayora de los casos, estn
en franca contradiccin con los supuestos que dichos modelos sustentan. En el
extremo opuesto, sin embargo, tambin es necesario insistir en los riesgos que
conlleva en nuestro entorno, por simple moda o una inocente creencia en sus
bondades inherentes, de modelos desarrollados en ambientes culturales e
ideolgicos distantes, o que bajo el disfraz de un falso humanismo son en el fondo
ms rgidos y explotadores del ser humano que los anteriores.

Tan peligroso es lo primero como lo segundo. Solo el conocimiento basado en un

estudio serio y fundamentado de los modelos que aqu reseamos, as como de
las condiciones particulares de cada organizacin, puede ofrecer una buena
opcin para discriminar, con mesura e inteligencia, la utilizacin de los ms
adecuados, y no caer en la trampa de los remedios universales o paternalistas,
que tan nefastos resultados han provocado en las organizaciones privadas y
pblicas de nuestro pas.

Me identifico con esta teoria porque me gusta relacionarme con las personas tanto
en mi vida laboral como en mi vida personal, me gusta saber que sienten, que
piensan como compaeros de trabajo y como amigo en lo personal.

La verdad que a estudiar leste esta teoria pude darme cuenta que Elton Mayo fue
un gran sucesor de las relaciones humanas en el mundo laboral, en los
sentimientos y pensamientos de los obreros y no solo en su salario, se enfatizo en
las relaciones humanas entre los empleados.
CONCLUSIONES

Como se ha podido constatar al finalizar la lectura de este material, la teora de las

relaciones humanas aparece en los Estados Unidos debido a un grupo de factores
entre los que se encontraban los trabajadores mismos y los gremios, as como la
aparicin de las ciencias sociales. George Elton Mayo, fundador, por as llamarlo,
de esta teora obtuvo sus mayores conocimientos aplicados de la llamada
experiencia de Hawthorne.

A partir de entonces, las teoras cientficas y clsicas decaeran, dando paso a la

naciente teora de las relaciones humanas mediante la cual, el hombre mismo, el
trabajador constituira el epicentro de la administracin.

Tomando en consideracin que el factor psicolgico es una determinante mayor

(en muchos casos) que el remunerativo, Elton Mayo echa por tierra los postulados
principales de sus antecesores Taylor y Fayol.

Finalmente, habremos de decir que a sta teora debemos la humanizacin de la

administracin, por tanto sabemos que cumpli con su cometido inmediato
adems de ingresar su generoso aporte a la Teora General de la Administracin.

BIBLIOGRAFA

ELTON MAYO: Wikilearning 2007; Aportaciones y limitaciones del enfoque de

relaciones humanas.
F. URWICK, ELTON MAYO: His Life and Work (Syd, 1960); R. C. S. Trahair, The
Humanist Temper.
HELEN BOURKE, 'MAYO, GEORGE ELTON: (1880 - 1949)', Australian Dictionary
of Biography, Online Edition.