Los conflictos persisten en los factores sociales que motivan la forma como evoluciona la sociedad.

Orgenes y races del conflicto

La subjetividad de la percepcin, teniendo en cuenta que las personas captan de forma diferente un
mismo objetivo.

Las fallas de la comunicacin, dado que las ambigedades semnticas tergiversan los mensajes.

La interdependencia, teniendo en cuenta que la sobreproteccin y la dependencia son fuente de

dificultades.

Las presiones que causan frustracin, ya que esta se presenta cuando los compromisos adquiridos no
permiten dar cumplimiento a todo

Componentes del conflicto

Las partes del conflicto

Las partes principales presentan un inters directo en el conflicto y persiguen metas activas para
promover sus propios intereses.

Las partes secundarias muestran inters en el resultado de un acuerdo, pero pueden o no percibir que
existe un conflicto.

Los intermediarios intervienen para facilitar la resolucin del conflicto y mejorar la relacin entre las
partes.

El proceso. Comprende la dinmica y la evaluacin del conflicto, determinadas por las actitudes,
estrategias y acciones que presentan los diferentes actores.

Los asuntos. Son los temas que conciernen a las partes en un conflicto.

La definicin de los asuntos es el principal desafo de un profesional.

El problema. Hace referencia a la definicin de la situacin que origina el conflicto, los objetivos de la
disputa y sus motivos.

Los objetivos. Corresponden a las decisiones conscientes, condiciones deseables y los futuros
resultados.

Niveles del conflicto

Gestos visuales. Estos pueden tener origen en los hbitos, las peculiaridades personales y las diferentes
expectativas.

Discordias. Se presentan cuando los gestos visuales se acumulan y crecen para convertirse en
discordias. En este nivel, los argumentos son repetitivos acerca del mismo problema y se cuestiona la relacin
con los actores involucrados.

Crisis. Cuando los niveles de estrs o tensin aumentan, se sobrepasan comportamientos que pueden
conducir

Clases de conflicto

Conflictos innecesarios:

De relaciones. Cada una de las partes quiere algo distinto de un mismo objeto.

De informacin. Cuando sobre un mismo problema se tienen versiones diferentes o la informacin se

percibe de modos distintos.

Conflictos genuinos:

De intereses.
 Conflictos innecesarios:

De relaciones. Cada una de las partes quiere algo distinto de un mismo objeto.

De informacin. Cuando sobre un mismo problema se tienen versiones diferentes o la informacin se

percibe de modos distintos.

Conflictos genuinos:

De intereses.

Sustantivos. Sobre las cosas que uno quiere.

Sociolgicos. Sobre la estima, la satisfaccin personal.

Procesales. Sobre la forma en que se hacen las cosas.

Estructurales. Corresponden a los conflictos macro.

Efectos del conflicto

Los efectos y repercusiones de un conflicto estn relacionados con la forma como se desarrolle una
negociacin, as como con la actitud y los comportamientos que asumen los actores.

Se almacenan o concentran energa y presiones que conllevan a la violencia.

Se origina frustracin y sentimientos destructivos.

Se genera ansiedad y preocupacin que pueden ocasionar trastornos en la salud.

Los conflictos y las formas alternativas de resolucin

Se produce impotencia, inhibicin y bloqueo.

Se presentan enfrentamientos y choques con la realidad.

En ocasiones, el conflicto no permite clarificar ideas.

Los actores se revelan, eliminando el conflicto por completo.

Se busca darle salidas extremas al conflicto.

Se generan mecanismos de negacin y desplazamiento.

Se inhibe la capacidad de negociar.

Se maneja un dilogo de sordos.

Se confunde la discusin con la polmica.

Los actores ven las cosas como una tragedia.

Manejos adecuados del conflicto Es una situacin esencial para el abordaje, la convivencia y la
resolucin del conflicto, ya que cuando ste se maneja adecuadamente puede convertirse en un verdadero motor
de desarrollo.

Aceptar la condicin humana y la cadena de conflictos para aprender a

sobrellevarlos y a asumirlos como un estmulo.

Enfrentar y manejar el conflicto en vez de evitarlo.

Aceptar a los dems cuando plantean ideas diferentes.

Aprender a dialogar sin fomentar las polmicas y el dilogo de sordos.

Entender a los actores y no asumir posiciones defensivas.

Fomentar la actitud de ganar-ganar.

Evitar reprimir o explotar la agresividad.

Personalidades conflictivas
 Aprender a dialogar sin fomentar las polmicas y el dilogo de sordos.

Entender a los actores y no asumir posiciones defensivas.

Fomentar la actitud de ganar-ganar.

Evitar reprimir o explotar la agresividad.

Personalidades conflictivas

En el conflicto, la mayora de las personas involucradas se puede clasificar en los siguientes grupos:

Atacantes-destructoras. l o ella se centran en las equivocaciones del otro y uno u otro no desean esa
situacin.

Acomodaticias: Estas personas no actan desde una postura de fuerza; su motivacin

es el miedo y la creencia bsica de que no tienen ningn poder.

Evasivas: tratan de esquivar la responsabilidad del problema, pero de un modo distinto

Desesperadas: Estas personas no sienten ningn impulso de ganar o atacar a la otra persona. Ms bien,
su recompensa es sentir su propia confirmacin de lo que piensa.
 la sociedad.

ma diferente un

mensajes.

fuente de

os adquiridos no

ctivas para

no percibir que

elacin entre las

actitudes,

os objetivos de la

futuros

s y las diferentes

tirse en
ona la relacin

os que pueden

informacin se
 informacin se

esarrolle una

vencia y la
verdadero motor
entes grupos:

ro no desean esa

rsona. Ms bien,