PLAN ESTRATEGICO

CALIDAD Y GESTIN EMPRESARIAL

JAVEGRAF 2015 - 2016

ANGELA MERCEDES DUQUE GONZALEZ

CODIGO: 52726911
JENIFFER VIVIANA JAIMES
CODIGO: 52751002
CURSO: 143

ACTIVIDAD FINAL

TUTOR:

YALFA ODETH VILLAMIL SANTAMARIA

UNVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANSIA UNAD

ESCUELA: ECASEN

CURSO PLANEACIN ESTRATEGICA

BOGOT 2015
 INTRODUCCIN

La planeacin estratgica debe ser para las organizaciones de vital importancia ya

que en sus propsitos se rene el rumbo de las organizaciones el cual se debe
seguir como objetivo alcanzar las metas fijadas, que a su vez se representan en
crecimiento econmico, recurso humano y recursos tecnolgicos.

Para esta actividad fue necesario identificar los problemas que enfrenta la
empresa JAVEGRAF con respecto al plan estratgico planteado y distinguir los
propsitos que se alcanzarn con dichos planes de mejoramiento, el objetivo que
persigue la empresa es implementar los controles de calidad total; lograr un
proceso de mejora continua a la calidad por medio de un mejor conocimiento y
control de todo el sistema y diseo del producto, proveedores, materiales,
distribucin, informacin) de tal forma que el producto final recibido por los
consumidores (clientes) este constantemente en correctas condiciones para su
uso.

En el plan de mejoramiento de la empresa se propone implementar la gestin de

la calidad por medio de la certificacin del ISO 9001 dentro de sus pautas
establecidas para dicha certificacin.
 ANTECEDENTES HISTRICOS Y TERICOS

JUSTIFICACIN

FORMULACIN DEL PROBLEMA

La empresa en la cual vamos a realizar el estudio se llama Fundacin Cultural

Javeriana de Artes Grficas- JAVEGRAF empresa ubicada en la Calle 46 a No.
86-54 Int. 2 Parque Industrial San Cayetano, es una empresa de la Pontificia
Universidad Javeriana pero es autnoma en el manejo administrativo y de
recursos; fue creada en el ao de 1994, mediante la idea de un programa de
creacin de empresa desde la ocupacin acadmica. En la actualidad la
Fundacin satisface las necesidades grficas de la universidad en un 85% y este
volumen cubre el 60% del total de su produccin, el otro 40% corresponde a
clientes externos a la Universidad pero que se componen en su mayora de otras
universidades y empresas del sector acadmico.

En la actualidad la empresa JAVEGRAF no cuenta con los estndares de

controles de calidad y las herramientas que solicita la certificacin de calidad ISO
9001 para evaluar los procesos de produccin que garanticen el desarrollo hacia
los objetivos de la organizacin en la bsqueda de la eficiencia y eficacia de sus
operaciones para alcanzar mayor rentabilidad y poder superar el punto de
equilibrio para su auto conservacin.
Debido a estas variables se ve afectada la planeacin, recoleccin de informacin
y control de los procesos en la unificacin de los objetivos y metas de la empresa
generando disminucin en ventas, produccin y por ende en los activos
financieros.

ANLISIS DEL PROBLEMA:

CERTIFICACIN ISO 9001; MEJORAS EN EL CONTROL DE CALIDAD DE LOS

PROCESOS

Certificacin del ISO 9001: la empresa JAVEGRAF es una fundacin auto

sostenible de la universidad Javeriana dedicada al rea econmica de produccin
en el sector de las artes grficas a la impresin offset y digital dando soluciones
grficas apoyando de esta manera el conocimiento en el medio educativo
universitario.
Actualmente la empresa no cuenta con los controles correspondientes a los
procesos de calidad debido a esto se presentan problemas en diferentes reas de
trabajo entre estas se detectan controles de calidad, tecnificacin y espacio de
trabajo, los errores que ms se detectan son los ocasionados en los controles de
calidad desde en el momento de recibir la informacin y transcribirla en las
ordenes de produccin ya que esta es la que detalla todo el proceso y
especificaciones del trabajo que se realizara, en el rea de produccin el
reproceso por diferentes causas ya sean falta de informacin en la OP, daos y
mantenimientos mecnicos u operativos, estos reproceso hacen que se atrase la
produccin y no sean entregados a tiempo los pedidos, y haya desperdicio de
materiales y tiempos, sobrecostos en los procesos productivos disminucin de
ventas, clientes, mano de obra.

OBJETIVOS

General

Aplicar los estndares de calidad contando con la certificacin del ISO 9001 para
mejorar los procesos productivos, hacia el cumplimiento de los objetivos de la
empresa, incrementando de forma positiva el rendimiento, calidad del servicio, la
fidelidad de los clientes; mantenerla en competitividad en el gremio de las Artes
Grficas en calidad tiempo y precios adaptndola a los cambios del medio en que
se maneja la actividad econmica de la organizacin.

Especficos

Identificar los puntos crticos que impiden el correcto proceso productivo para
el cumplimiento de los objetivos trazados por la organizacin.
Detectar la complejidad de los problemas ocasionados en los procesos
productivos y asegurarse de la eficacia de las operaciones y su control
Planificacin de la realizacin del producto: identificar y analizar cada uno de
los procesos y describirlos por procedimientos.(estos compones el sistema de
calidad)
Procesos relacionados con los clientes: conocer los requisitos de los clientes y
comunicacin efectiva y permanente.
Diseo y desarrollo: establecer una coordinacin de las actividades de diseo
que forman parte del sistema de gestin.
Produccin y prestacin del servicio: especificar el producto, verificacin de la
informacin, mantenimiento y control.
 Control de equipos seguimiento y medicin: calibracin y ajustes de los
equipos que se utilizan para demostrar la calidad de los productos y servicios.

ALCANSE E IMPACTO DEL PROYECTO

Para el desarrollo e implementacin de la certificacin de calidad se cuenta con la

colaboracin de la colaboracin de la alta gerencia de JAVEGRAF y los diferentes
departamentos de trabajo para el buen desarrollo de la planificacin,
programacin, ejecucin y documentacin as como el seguimiento y las acciones
correctivas que resulten de las auditoras internas para el cumplimiento de la
gestin de calidad de procesos productivos en los diferentes reas donde se
hallaron las falencias.
A medida que se ofrecen servicios con calidad en los diferentes procesos se
tendr la posibilidad de aumentar la captacin de clientes lo que originara una
mayor cobertura en el servicio, mayor rentabilidad y reconocimiento de la
comunidad educativa y otros sectores que utilizar los medios impresos como
medio de publicidad, una mueva cultura organizacional que permita la
sensibilizacin de una nueva poltica de calidad y el cumplimiento del nuevo plan
de trabajo bajo los estndares de control de la calidad, situacin que permitira
acceder a mayores recursos, adquisicin de equipos y maquinaria de alta
tecnologa, mejoras en los procesos tcnicos y operativos y la oferta de ms
productos y servicios, as mismo genera fuente de empleo y mejoras en las
polticas de contratacin.

Los beneficios que se abordaran en el proyecto de gestin de la calidad

Atencin al cliente ms eficiente y en la comodidad que el cliente prefiere

manteniendo la preferencia y fidelidad con la organizacin.
Los productos y servicios sern de ptima calidad.
Confiabilidad de la informacin recibida en las ordenes de produccin
Mejoramiento financiero para la empresa
Aumento en la compra de materias primas que favorecera a los proveedores
Incremento de mano de obra
Mejores condiciones laborales
Mejores condiciones para el desarrollo personal y profesional de los
trabajadores
Aplicacin de nuevas estrategias de aprovechamiento de desperdicios para
disminuir la contaminacin y el impacto ambiental.
TIPO DE INVESTIGACIN

Descriptiva
Este tipo de investigacin se registra o miden las variables o conceptos con el
fin de especificar las propiedades importantes de personas, grupos, eventos,
situaciones, elementos, artefactos o cualquiera sea el objeto sometido de
anlisis.

MARCO TEORICO

Definicin de la estrategia. Fundacin Cultural Javeriana de Artes Grficas

JAVEGRAF es una empresa cuya actividad principal es la impresin y
acabados de libros todo lo referente a la parte publicomercial
En el ao 1996 incursiona en la impresin digital persiguiendo satisfacer la
necesidad de impresin por demanda de la universidad se desarrolla una
alianza estratgica con la empresa CARGRAFICS del grupo Carvajal;
hacia el ao 1998 la alianza se debilita por incapacidad del proveedor con
los tiempos requeridos por la universidad, en JAVEGRAF se adquieren
mediante un contrato de cuentas en participacin con la empresa
OFIMARCAS 4 mquinas kyocera 900 que permite l satisfacer la demanda
del momento; en el ao 2000 se constituye un contrato similar con la
empresa DATECSA con una maquina OC 2120 que triplica su capacidad
de produccin disponible; sobre el ao 2004 se cierra un contrato de renta
por produccin con la empresa XEROX por una mquina de impresin
digital color referencia Docucolor; en el ao 2008 se crea un contrato similar
con la empresa RICOH con una mquina Aficio impresin color; en el ao
2009 JAVEGRAF adquiere dos mquinas de impresin digital KONICA
MINOLTA color y negro y desde el ao 2013 JAVEGRAF cuenta con: una
mquina OCE VARIOPRINT 6160 negro, mquina RICOH 1107,RICOH 650
TAURUS, RICOH AFICIO 6110.
Tecnologa digital KONICA MINOLTA color y negro, OCE VARIOPRINT
6160 negro, RICOH 1107,RICOH 650 TAURUS, RICOH AFICIO 6110. y
tecnologa offset SOR M FORMATO 54 x 72 plana, KOMORI ENTHRONE
E 429/168 plana
Sector y capacidad. JAVEGRAF es una empresa de sector manufactura de
artes grficas con capacidad de produccin promedio mensual de:
 Acabados 3112 horas de trabajo diarias
CTP 2400 unidades produccin de planchas
Impresin offset 650.000 tiro a color y 548 tiros monocolor
Encaratuladora 195 horas mensuales
Pre prensa 996 OP
Impresin digital unidades de clics X hora 2653
Capacidad de OP en la mezcla de producto 360
Cuenta con un total de empleados 56 dividido en Administrativo 25 y
produccin 31
Ubicacin. planta Cll 46 a N 82 -54 parque industrial san Cayetano int 2 y
servicio al cliente Cr 7 N 40 62
Resea histrica
La Fundacin cultural Javeriana de artes grficas nace en Agosto de 1993
bajo la rectora en la pontificia universidad javeriana del padre Arango bajo
la filosofa de un programa de generacin de empresa desde la academia,
que convierte el departamento de publicaciones ya en obsolescencia en
una empresa de artes grficas que permite satisfacer los requerimientos de
impresin como apoyo en ejercicio de formacin universitaria.
Durante su permanencia JAVEGRAF ha permanecido a la vanguardia
tecnolgica que requiere la produccin grfica acadmica, pasando de
mquinas de impresin tipogrficas e impresin offset de pequeo formato
monocolores a mquinas de impresin offset poli cromticas e impresin
digital.
En su comienzo entre los aos 1993 1997 la principal produccin de
JAVEGRAF estaba cubierta por las piezas graficas elaboradas para la
universidad a partir del ao 1997 y obedeciendo al principio de auto
sostenibilidad la empresa se ve abocada a incursionar en el mercado de
clientes externos y aprovechando su experticia su primer objetivo son otros
entes acadmicos en el ao 1999 del 100% de la produccin de la empresa
el 30% iba dirigido a clientes externos, entendiendo externos como
diferentes a la pontificia universidad javeriana que es su cliente natural para
el ao 2014 JAVEGRAF cerro con ventas equivalentes entre sector externo
y universidad.
Su comit directivo a travs de los aos ha estado conformado:
1993 1995
Director ejecutivo Luis Felipe Delgado Arjona (+)
Director administrativo Ricardo Meja
Jefe de produccin Augusto Perea (+)

1996 1999
Director ejecutivo Luis Felipe Delgado Arjona (+)
Director administrativo Ral Espinosa
Jefe de planeacin y programacin Diego Mauricio Medina M
 Jefe de produccin Augusto Perea (+)

1999 2000
Director ejecutivo Luis Felipe Delgado Arjona (+)
Director administrativo Ral Espinosa
Jefe de planeacin y programacin Diego Mauricio Medina M
Jefe de produccin Cesar Castro

2001 2003
Director ejecutivo Luis Felipe Delgado Arjona (+)
Director administrativo Raul Espinosa
Jefe de produccin Diego Mauricio Medina M

2004 2009
Director ejecutivo Luis Felipe Delgado Arjona (+)
Jefe de produccin Diego Mauricio Medina M
Contador Jairo Alonso Valencia

2010 2011
Director ejecutivo Carlos Eduardo Villada M
Director de produccin Diego Mauricio Medina M
Director administrativo y financiero Jairo Alonso Valencia

2012 2013
Director ejecutivo Carlos Eduardo Villada M.
Director de produccin Diego Mauricio Medina M
Director administrativo y financiero Jairo Alonso Valencia
Coordinadora de gestin humana y calidad Lilian Castillo

2013 - 2014
Director ejecutivo Carlos Eduardo Villada M.
Director de produccin Diego Mauricio Medina M
Director administrativo y financiero Jairo Alonso Valencia
Coordinadora de gestin humana y calidad Lilian Castillo
Coordinadora comercial Liliana Bocanegra

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
 abr- may- jun- ago- sep- oct- nov- nov-
Actividad 15 15 15 jul-15 15 15 15 15 16 Fecha
es
123412341234123412341234123412341234
1
. Definir Durante abril
- Grantt del 2015
Definir
2 Empresa Durante mayo
. Certificad y junio del
- ora 2015
3 Validar y
. comunica Durante julio
- r politica del 2015
4 Crear
. cultura Durante agosto
- ISO del 2015
4
. MKT/DO
1 ->Comuni Durante julio
- cacin del 2015
4
.
2 Curso Durante agosto
- gerencial del 2015
4
. Curso
3 auditores Durante julio
- ISO del 2015
5 Normaliza
. r Durante agosto
- procesos del 2015
6 Durante
. Auditoras septiembre del
- internas 2015
Auditora Primera
7 pre semana de
. certificaci octubre del
- n 2015
Tercera
8 semana de
. Auditora octubre del
- inicial 2015
Auditora Primera
9 de semana de
. certificaci noviembre del
- n 2015
1
0 Primera Durante
. revisin noviembre del
- SGC 2015
1
1 Segunda Durante
. revisin noviembre del
- SGC 2016
 ANLISIS SITUACIN INTERNA Y EXTERNA

LA INDUSTRIA GRAFICA

Un impreso es una imagen perceptible a la vista y que ha sido o puede

reproducirse en cantidades y refleja la calidad de los recursos humanos,
materiales y equipos que hacen posible su creacin, Crear imgenes por medio de
la impresin es la razn de las Artes Grficas.
La empresa en la cual vamos a realizar el estudio se llama Fundacin Cultural
Javeriana de Artes Grficas- Javegraf empresa ubicada en la Calle 46 a No. 79-
54 Int. 2 Parque Industrial San Cayetano, es una empresa de la Pontificia
Universidad Javeriana pero es autnoma en el manejo administrativo y de
recursos; fue creada en el ao de 1994, mediante la idea de un programa de
creacin de empresa desde la ocupacin acadmica. En la actualidad la
Fundacin satisface las necesidades grficas de la universidad en un 85% y este
volumen cubre el 60% del total de su produccin, el otro 40% corresponde a
clientes externos a la Universidad pero que se componen en su mayora de otras
universidades y empresas del sector acadmico.

COMPONENTE TELEOLOGICO

MISIN
Ofrecer a los clientes productos de alta calidad poniendo a su disposicin lo
ltimo en tecnologa en impresin offset y digital, a travs de procesos con
certificacin de calidad ISSO y lograr de esta manera proyector una imagen de
calidad y amigable con el medio ambiente frente a la competencia y nuestros
clientes para su preferencia fidelidad con la empresa.

VISIN
 Ser una empresa en el mercado de las Artes Grficas reconocida por la
calidad de sus servicios, talento humano y su compromiso con la sociedad
educativa y dems clientes que con nuestra creatividad y profesionalismo
ofrezca resultados siempre acordes a las especificaciones de los clientes

RESEA HISTRICA

La Fundacin cultural Javeriana de artes grficas nace en Agosto de 1993

bajo la rectora en la pontificia universidad javeriana del padre Arango bajo la
filosofa de un programa de generacin de empresa desde la academia, que
convierte el departamento de publicaciones ya en obsolescencia en una
empresa de artes grficas que permite satisfacer los requerimientos de
impresin como apoyo en ejercicio de formacin universitaria.
Durante su permanencia JAVEGRAF ha permanecido a la vanguardia
tecnolgica que requiere la produccin grfica acadmica, pasando de
mquinas de impresin tipogrficas e impresin offset de pequeo formato
monocolores a mquinas de impresin offset poli cromticas e impresin
digital.
En su comienzo entre los aos 1993 1997 la principal produccin de
JAVEGRAF estaba cubierta por las piezas graficas elaboradas para la
universidad a partir del ao 1997 y obedeciendo al principio de auto
sostenibilidad la empresa se ve abocada a incursionar en el mercado de
clientes externos y aprovechando su experticia su primer objetivo son otros
entes acadmicos en el ao 1999 del 100% de la produccin de la empresa el
30% iba dirigido a clientes externos, entendiendo externos como diferentes a
la pontificia universidad javeriana que es su cliente natural para el ao 2014
JAVEGRAF cerro con ventas equivalentes entre sector externo y universidad.
Su comit directivo a travs de los aos ha estado conformado:
1993 1995
Director ejecutivo Luis Felipe Delgado Arjona (+)
Director administrativo Ricardo Meja
Jefe de produccin Augusto Perea (+)

1996 1999
Director ejecutivo Luis Felipe Delgado Arjona (+)
Director administrativo Ral Espinosa
Jefe de planeacin y programacin Diego Mauricio Medina M
Jefe de produccin Augusto Perea (+)

1999 2000
Director ejecutivo Luis Felipe Delgado Arjona (+)
Director administrativo Ral Espinosa
Jefe de planeacin y programacin Diego Mauricio Medina M
 Jefe de produccin Cesar Castro

2001 2003
Director ejecutivo Luis Felipe Delgado Arjona (+)
Director administrativo Raul Espinosa
Jefe de produccin Diego Mauricio Medina M

2004 2009
Director ejecutivo Luis Felipe Delgado Arjona (+)
Jefe de produccin Diego Mauricio Medina M
Contador Jairo Alonso Valencia

2010 2011
Director ejecutivo Carlos Eduardo Villada M
Director de produccin Diego Mauricio Medina M
Director administrativo y financiero Jairo Alonso Valencia

2012 2013
Director ejecutivo Carlos Eduardo Villada M.
Director de produccin Diego Mauricio Medina M
Director administrativo y financiero Jairo Alonso Valencia
Coordinadora de gestin humana y calidad Lilian Castillo

2013 - 2014
Director ejecutivo Carlos Eduardo Villada M.
Director de produccin Diego Mauricio Medina M
Director administrativo y financiero Jairo Alonso Valencia
Coordinadora de gestin humana y calidad Lilian Castillo
Coordinadora comercial Liliana Bocanegra

PRINCIPIOS

Calidad En cada uno de nuestros procesos de produccin

Honestidad: Con los clientes, proveedores y sociedad V

A
Creatividad Para amoldar a los nuevos cambios de las necesidades de nuestros L
clientes O
R
Eficiencia En los servicios prestados con nuestros clientes y proveedores E
S
Lealtad Con el capital humano para lograr el mejor clima de trabajo en la
empresa
 Calidad en el servicio. Demostrando alto grado de profesionalismo para
prestar la mejor asesora posible.

Responsabilidad y En la oportunidad, calidad, precio y satisfaccin por el

compromiso. servicio prestado.

Mejoramiento continuo Que permita mejorar procesos, calidad y ofrecer

mejores alternativas en las soluciones grficas.

FILISOFIA

En JAVEGRAF buscamos satisfacer las necesidades y expectativas de

produccin grfica de nuestros clientes con productos y servicios de excelente
calidad, con el liderazgo de sus directivos y la participacin de todos nuestros
empleados. Propendemos por el mejoramiento continuo de nuestros procesos,
por mantener un adecuado clima organizacional y por brindar una atencin
personalizada a nuestros clientes.

POLTICA DE CALIDAD

Orientar los esfuerzos de los colaboradores y la filosofa de la organizacin

hacia el mejoramiento continuo de los procesos y servicios que ofrece la
empresa JAVEGRAF apoyndose en la certificacin de calidad ISSO 9001
para el mejoramiento continuo, la satisfaccin de los clientes, brindando un
servicio ms personalizado, terminados con alto valor agregado y entregas a
tiempo, del mismo modo se desarrollan las actividades con personal altamente
calificado, motivado y encaminado hacia los objetivos de la organizacin

ESTRATEGIAS

Certificacin ISSO 9001

PERSPEC DECLARACIN ESTRATGICA ESTRATEGIAS

TIVA
 Para la eficiencia de los sistemas Para el ao comprendido entre el
de gestin de calidad y gestin 2015 2016 se realizaran los
ambiental y la capacidad para pasos a seguir necesarios para
alcanzar las ventajas competitivas obtener la certificacin ISO 9001
es directamente proporcional a la Definir empresa certificadora
Certificacin ISSO 9001

competencia del personal Validar y comunicar poltica

responsable de los mismos y de la
organizacin.
La formacin en el campo de las
normas del ISO 9001 tiene las
siguientes ventajas.
Mejora de la eficiencia de los
sistemas y la lnea de
produccin de la empresa
Disminuye los costes de
implementacin y
mantenimiento de los
sistemas o aminorar la
necesidad de asesores
externos
Crear cultura ISSO
Curso de auditores
Normalizar procesos de calidad
Auditoras internas
Auditoria pre certificacin
Auditorias de certificacin
Primera revisin
Segunda revisin
Para finalizar el ao 2016 la empresa
ya debe estar certificada

OBJETIVO INSTITUCIONAL

En JAVEGRAF para el ao 2015 2016 se ha trabajado en un plan de

reingeniera y certificacin que nos permita permanecer en el mercado de
clientes activos y penetrar en nuevos mercados que nos permitan el desarrollo
tecnolgico de la Fundacin, en los dos casos se trata de ofrecer productos
competitivos en calidad y oportunidad de entrega.
Financieros:
Incrementar los ingresos de la Fundacin para consolidar un adecuado y propio
capital de trabajo, a travs de la conquista de la totalidad del mercado de impresos
de la universidad y el desarrollo de un portafolio de clientes institucionales
estratgicos; para el 2016 deberemos crecer sobre el 20%.
Mercado:
En un trabajo conjunto con el Centro de Educacin Continuada, lograr manejar la
produccin de plegables y folletos y con el resto de la universidad poder cubrir el
cien por ciento de sus necesidades grficas. Con el mercado externo lograr crecer
hasta duplicar las ventas mediante la obtencin de negocios importantes y
estratgicos que se conviertan en clientes institucionales. Para el ao 2016
deberemos lograr ventas por $150 millones adicionales en plegables y en la lnea
offset crecer un 15%.
 ANALISIS METRIZ DOFA
Anlisis de la situacin DOFA para los objetivos estratgicos
Incrementando de forma positiva el rendimiento productivo
FORTALEZAS
Personal calificado en los procesos de
produccin
Manejo de rdenes de produccin
Direccin de produccin de acuerdo con los
procesos
OPOTUNIDADES
TLC exportacin de maquinaria
En las universidades pblicas y privadas
Calidad del servicio al cliente
FORTALEZAS
Servicio al cliente con lnea directa y
personalizada
Sentido de perteneca al cliente y los
productos ofrecidos
Estndares de colorimetra y
densitometra para los productos
impresos
Medios de transporte terrestre para la
entrega de los pedidos
Materias primas de alta calidad
Valor agregado a nuestros productos
OPOTUNIDADES
Captacin de clientes
Aumento de la produccin
Aumento de los estados financieros
Preferencia de los clientes con nuestros
productos y servicios
Mantenerla en competitividad en
calidad tiempo y precios
FORTALEZAS
Prestigio
Calidad de los productos
Preferencia de los clientes directos
Universidad Javeriana
OPOTUNIDADES
Expandir los productos en las diferentes
DEBILIDADES
Reprocesos por falta de
informacin
Falta de planeacin
Tecnificacin
Mantenimientos correctivos
Actualizacin del personal
AMENAZAS
Nuevas tecnologas digitales
DEBILIDADES
Capacitacin a los asesores en los
procesos de produccin
Asesora al cliente para escoger mejor la
materia que se ajuste al trabajo (papel,
tintas, pantonne, cavados).
Certificacin ISO
Retraso en las entregas a otras ciudades
AMENAZAS
Nuevas tecnologas digitales
Creacin de talleres de artes graficas
Competencia en los precios y costos de
produccin
el gremio de las Artes Grficas en
DEBILIDADES
Poca captacin de clientes externos
AMENAZAS
Creacin de talleres de artes graficas
 medios universitarios del pas Competencia en los precios y costos de
Mayor existencia de proveedores de produccin
materias primas criticas Nuevas tecnologas digitales
Alianza con otras empresas

ESTADO DEL ARTE

En Colombia alrededor de 9000 empresas de Artes Grficas prestan
diferentes servicios, empaques, etiquetas, publicidad y comercial, editorial,
peridicos y revistas; El objetivo de la industria de la comunicacin grfica
es convertirse en lder de Latinoamrica en la actualidad ocupamos el tercer
puesto por detrs de Brasil y Mxico.
Colombia se ha convertido en el primer exportador

MARCO DE REFERENCIA

En Colombia alrededor de 9000 empresas de Artes Grficas prestan diferentes

servicios como: empaques, etiquetas, publicidad y comercial, editorial peridicos y
revistas; El objetivo de la industria de la comunicacin grfica es convertirse en el
lder de Latinoamrica en la actualidad Colombia ocupa el tercer puesto por detrs
de Brasil y Mxico.

Colombia se ha convertido en el primer exportador de libros del continente en el

mercado mundial la industria Grfica estadounidense como modelo le otorgamos
el 100% de la productividad , seguida de la industria alemana 50% de
productividad, Colombia tiene el 26 % ; entre la causas principales de este
fenmeno est en comparacin con la industria estadounidense Colombia tiene
una baja productividad por trabajador que se acenta por la baja inversin en la
industria, el tamao de las empresas nacionales frente a las estadounidenses est
en la menor inversin en tecnologa y menor poder de negociacin.

Para el medio de la industria Grfica la certificacin de competencia laboral es el

proceso que por el cual un organismo certifica que una empresa o una persona es
acto para desempear una funcin laboral; Para dar solucin a algunos de los
objetivos del sector econmico de las Artes Grficas es invertir ms en el capital
humano para que se adapte a las nuevas tendencias de la industria y la
tecnificacin obteniendo de esta manera la certificacin laboral y de procesos de
produccin que ayuda a cumplir con los objetivos de la empresa, en cuanto al
personal certificado y calificado para la realizacin de los procesos de produccin,
adems exigidos por la certificacin ISSO

El ISSO es un procedimiento por el cual una empresa certificadora da una

garanta por escrito de que un producto, proceso o servicio est conforme a la
norma ISSO correspondiente, las ventajas que caracterizan esta certificacin son
garanta de calidad de sus productos y servicios frente a los clientes, mayor
productividad y mejora interna de la organizacin.
En general la actividad de industria grfica involucra cinco etapas fundamentales:

Procesamiento de imagen
Pruebas
Procesamiento de placas (existen procesos que no incluyen esta etapa)
Impresin
Acabado

Existen variadas tcnicas o procesos de impresin, siendo los ms usados:

Offset o litografa
Flexografa
Huecograbado
Serigrafa
Tipografa
Impresin digital

La empresa a estudiar tiene un sistema de impresin offsett- litografa, sistema de

impresin plano e indirecto basado en la litografa por el principio fsico qumico
de la repulsin mutua entre el agua Humectacin y las sustancias grasas
entintado
En el proceso offsett generalmente el soporte es el papel, el elemento colorante es
la tinta y la matriz con la imagen a transferir es la plancha, el medio para
transportar dicha imagen hasta el soporte es la prensa o maquina impresora.
En general las etapas que conforman el proceso de impresin son el
procesamiento de imagen, pruebas, preparacin de placas, impresin y acabado.
Con la implementacin de la certificacin de calidad ISSO JAVEGRAF espera
aumentar la captacin de clientes externos, aumentando de manera positiva la
produccin y por ende mayor oferta de empleo.

DISEO METODOLGICO

A continuacin se describe las herramientas a utilizar en el modelo de

investigacin para desarrollar la propuesta de mejora de la empresa
JAVEGRAF

MATRIZ DOFA
Por medio de esta tcnica se realiz el anlisis de la empresa y los
procesos orientados al cumplimiento de los objetivos estratejicos
 identificando las condiciones y la viabilidad de la estrategia escogida para la
empresa.

REINGENIERA
Por medio de este enfoque se reconoce la necesidad de implementar
cambios en la organizacin para alcanzar mejoras en el desempeo de la
empresa los objetivos iniciales se basaron en la modernizacin de la
empresa en su conjunto de todo el proceso, reducir los tiempos en los
procesos productivos, tecnificar los procesos y evaluar al personal disear
intensos programas de capacitacin, mejorara los mecanismos de
comunicacin, comprometer a toda la organizacin con la filosofa
corporativa, manejar la resistencia al cambio; determinando este enfoque
se cuestiona la necesidad de obtener la certificacin de calidad para los
procesos de produccin por medio de la certificacin ISOP 900.

CERTIFICACIN ISSO 9001

Se apropi la base fundamental para el anlisis de los procesos de la

empresa y su lineamiento para los objetivos de la empresa, tomando como
modelo las pautas establecidas para la obtencin de la certificacin ISO
9001

TCNICAS PARA LA RECOLECCIN DE LA INFORMACIN

Observacin: estrategia para la recoleccin de datos histricos en la

que se registran las caractersticas y valores de la empresa
JAVEGRAF

PROCEDIMIENTO PARA EL ANLISIS DE LA INFORMACIN

Registro de campo
Fecha Fecha de inicio Terminacin
Lugar
Investigador
Nominacin Acciones
1 visita a la empresa
2 Historia
Recorrido Relato
Se hace la visita a la empresa JAVEGRAF en sus diferentes reas
de trabajo y planta de produccin
Instalaciones La bodega cuenta con 3 niveles divididos de la siguiente manera
 EMPRESA 3 piso parte administrativa
JAVEGRAF Gerencia
Departamento de contabilidad
Departamento de recursos humanos
Departamento de mercadeo y ventas
2 piso
Departamento de diseo
Departamento de produccin
1 pido
Planta de produccin
Bodega almacenamiento de materias primas
Despachos productos terminados

Controles de Los controles de calidad presentados por la empresa no se

calidad encuentran bien definidos por los controles respectivos y mtodos
de tiempo de trabajo no se encuentran relacionados tiempos
estndar para las lneas de trabajo Hombre- Maquina
Se detectan problemas relacionados con los procesos de
produccin.

RECURSOS

TIPOS DE RECURSOS
RECURSOS
UTILIZADOS PARA EL PROYECTO
RECURSOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES
- Sistemas de
-Instalaciones
produccin
- Sistemas de
-Maquinaria RECURSOS
ventas
especifica
RECURSOS
- Sistemas de FINANCIERO
finanzas S
HUMANOS -Vehculos
. - Sistemas
administrativo - recursos - Dinero en
-Procesos de s efectivo
mobiliarios
seleccin donde - Adquisicin de - Aportacione
como: Mesas de
denotan tecnologa s de los
diseo, silletera,
conocimientos. - Software de
archivos etc socios
diseo
(acciones).
- Aplicacin de - Computadores
-Materia prima - Utilidades
pruebas - Impresoras
como: - Prestamos
- Plotter
sicotcnicas. de
- Actualizaciones
al software. Papelera, acreedores
- Capacitaciones y
- Acceso lpices,
y desarrollo de proveedore
internet y
personal. esferos, s
medios de
comunicacin marcadores, - Crditos
- Diseadores
- Red interna bancarios o
grficos borradores,
- Servidores privados.
rollos de - Emisin de
- valores
papel,
PRESUPUESTO DESTINADO PARA LOS RECURSOS ANTES
MENSIONADOS

RECURSOS HUMANOS .
15.000.000
RECURSOS TECNOLOGICOS
65.000.000
RECURSOS MATERIALES
20.000.000
RECURSOS FINANCIEROS..
35.000.000
 CONCLUSIONES

Esta actividad nos ayud a aprender a realizar el estudio de una empresa, a

planear de varias formas como sacarla adelante identificando la manera en que ha
venido funcionando pues esto nos llevara son seguridad a identificar qu futuro
tendr la misma, con la colaboracin de las compaeras pudimos realizar un
trabajo colaborativo y a conocer el funcionamiento de la compaa que escogimos
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Curso Planeacin Estratgica. Entorno de conocimiento. Unidad 2.

Fundamentos tericos de la planeacin estratgica.

FUENTES DE INFORMACIN

Fundacin Cultural Javeriana de Artes Grficas JAVEGRAF.

Director de produccin Diego Mauricio Medina M
Director administrativo y financiero Jairo Alonso Valencia
Coordinadora de gestin humana y calidad Lilian Castillo

PAGINAS WED CONSULTADA

Disponible en: http://www.javegraf.com.co/ recuperado 2015

Disponible en:
http://aplicaciones.ceipa.edu.co/biblioteca/biblio_digital/virtualteca/monografi
as/cuadro_de_mando_integral_pdf.pdf recuperado 2015

Disponible en: http://es.slideshare.net/pepelucholuyoluyo/14-va-semana-

rh-rf-rm-rt-re recuperado 2015
Disponible en:http://es.slideshare.net/ponceguillermo71/recursos-de-la-
empresa-14594345 recuperado 2015

Disponible en: http://definicion.de/recursos-tecnologicos/ recuperado 2015