Solar Ecology

Carrera: Asistente Ejecutivo Gerencial

Secretariado Ejecutivo Gerencial

Integrantes: Jemina Barra

Valeria Berros
Evelyn Guerrero
Paulina Silva
Jessica Urrutia

1
 ndice
Contenido
Introduccin.................................................................................................... 3
Cul es la misin de la organizacin?...............................................................4
En qu negocio est la organizacin en realidad?...............................................4
Cules son los principales productos o servicios que ofrece la organizacin a sus
clientes?......................................................................................................... 5
Quines son sus clientes?............................................................................... 5
Cules son las expectativas y necesidades de nuestros clientes?.........................5
Qu debe hacer la organizacin para determinar cules son las necesidades y
expectativas de sus clientes?............................................................................ 6
Qu tan bien satisface la organizacin las necesidades y expectativas de sus
clientes?......................................................................................................... 6
Qu debe hacer la organizacin para saber que tan bien est funcionando? Qu
prueba necesita realizar? Cules son los indicadores?........................................6
Los empleados saben de qu manera especfica su trabajo beneficia al cliente
externo final?.................................................................................................. 7
Qu mejoras se han hecho, harn con base en las respuestas a las interrogantes
anteriores? Mejora continua.............................................................................. 7
Qu est haciendo la Administracin para apoyar los esfuerzos de la mejora?.......8
Visin de la Organizacin.................................................................................. 8
Desarrollo de la Propuesta................................................................................ 9
Pisos de concreto marmoleado oxidado............................................................12
CONCEPTOS BSICOS................................................................................. 13
Pisos de concreto pintado y sellado con resina...................................................14
Cmo se aplican las resinas............................................................................ 15
Persianas Graduables y Automatizadas de Griesser...........................................17
Lluvia de Ideas.............................................................................................. 19
Matriz de Opiniones....................................................................................... 19
Anlisis de Importancia Urgencia...................................................................20
Anlisis Critico............................................................................................... 20
CONCLUSIN.............................................................................................. 21
Bibliografa.................................................................................................... 21

2
Introduccin
Vamos a comenzar presentando
nuestra empresa Solar Ecology,
que est ubicada en Avda. Las
Condes # 1020, y contamos con
bodega. Nuestra empresa se dedica
a la instalacin y remodelacin con
productos de alta calidad a decir la
importancia que tiene el tener un
hogar sofisticado y a la vez poder
ahorrar energa, por eso quisimos
implementar la venta de paneles
solares en techos y pisos con
distintos diseos e interiores.
Aprenderemos la Misin y la visin
de esta, muchos conceptos y valores
de poltica de calidad de nuestra
organizacin, as tambin como el
costo de estos materiales y sobretodo
la atencin de calidad, con personal
capacitado, para atender a clientes
de alto estndar y productos para la
conservacin y cuidado con el medio
ambiente.
3
 Cuestionario
Cul es la misin de la organizacin?

Satisfacer todas las necesidades Nuestra misin es satisfacer todas las

de nuestros clientes y ser lderes necesidades de nuestros clientes
en remodelacin. durante todo el proceso: contacto,

4
proyecto, realizacin, supervisin, contamos con productos innovadores,
etc. y estos a la vez mejoran nuestra
rentabilidad y el crecimiento
Ser la empresa lder de planeado.
remodelacin de diseo, ya que

En qu negocio est la organizacin en realidad?

Esta organizacin est basada
en el negocio del ahorro de energa y
medio ambiente, llevando a cabo en
la implementacin en paneles
solares, y remodelaciones de pisos y
cocinas con diseos innovadores.

5
Cules son los principales productos o servicios que ofrece la organizacin
a sus clientes?

Los servicios que ofrece nuestra empresa son los siguientes:

Instalaciones de paneles solares

Pisos con diseos modernos y llamativos como lo son en 3D(tercera
dimensin) y concreto marmoleado oxidado
Persianas graduables niveladoras de calor dentro y fuera del hogar
Cocina con encimeras y paneles de cobre lo que las hace ser cocinas
aspticas (libres de colonizacin bacteria)

Quines son sus clientes?

Esta empresa va dirigida y creada a
todos los clientes AB, ya que esta
empresa est enfocada en personas
de status social alto que puedan
costear todos los costos, que deseen
diseos innovadores en sus casas y
lo ms importante que quieran
ahorrar dinero y ayudar al medio
ambiente con los paneles solares.

Cules son las expectativas y necesidades de nuestros clientes?

La principal expectativa de nuestros clientes a pesar que pertenecen a un nivel

social A B es ahorrar dinero en cuanto los paneles solares y las persianas, seguir
teniendo un status de vida alto siendo los primeros en tener pisos innovadores
incluso si lo desean personalizados, cocinas antibacterianas con el cobre y que se
les brinde la mejor de las atenciones en la compra- venta y despacho de nuestros
productos.

Qu debe hacer la organizacin para determinar cules son las

necesidades y expectativas de sus clientes?

La organizacin debe realizar un pertinentes, llamados constantes de

informe lo ms detallado posible y
que contenga todo lo que desea el
cliente, el seguimiento y la revisin de
la informacin, sobre las partes
interesadas y sus requerimientos
parte de nuestros supervisores a
nuestros clientes para saber si lo que
se est cumpliendo es lo que
esperaba.

Qu tan bien satisface la

organizacin las necesidades y
expectativas de sus clientes?
Que todos los empleados que
trabajan en la empresa, son
profesionales que estn capacitados
para cada rea que le corresponde a
cada uno, tambin utilizamos
materiales de importacin de alta
calidad, tenemos un cumplimiento
exacto de plazos para nuestras
ventas y despachos.
Qu debe hacer la organizacin
para saber que tan bien est
funcionando? Qu prueba
necesita realizar? Cules son los
indicadores?
Supervisar en todo momento
de trabajo, sin avisar y revisar
para que todo sea hecho como
corresponde.
 Preguntar al cliente si est
quedando el trabajo como lo
desea
Hacemos pruebas de calidad
en los pisos
Medir la Cantidad de energa
ahorrada en los paneles
solares y que haya realizado
su correcta instalacin.

Las estrategias y acciones de la

administracin como ayudaran a la
organizacin a realizar mejores
negocios y a satisfacer las
necesidades y expectativas de los
clientes?
Los empleados saben de qu
Las estrategias y acciones de nuestra
manera especfica su trabajo
organizacin estn enfocadas en
beneficia al cliente externo final?
nuestro Pro mnager, el cual est
Por medio de una aplicacin de alta
asesorado por una alianza
tecnologa la cual funciona slo en
estratgica, que es la empresa
dispositivos Iphone, que al momento
Arquimaster nos gua acerca de los
de contactarnos cada cliente tendr
productos innovadores que se estn
su clave secreta, ellos realizan un
ocupando en la actualidad que son
pequeo cuestionario e ingresan
Premium y de alto prestigio en
notas a los trabajadores y a nosotros
modelo y calidad.
como empresa.

Qu mejoras se han hecho, harn con

base en las respuestas a las interrogantes anteriores? Mejora continua
El piso 3D y piso de concreto marmoleado oxidado, los paneles solares son
nuestras principales y ms requeridas mejoras que ya implementamos.
Segn el estudio que hemos hecho y en base a lo que el cliente requiere es
Qu est
contratar haciendo
ms personallapar que se pueda darque unael cliente
mejor y losatcnicos
atencin no en
los clientes, se
Administracin
caso de que falteparaalgnapoyar
tcnicolos
tenemos personalpuedan comunicar inmediato
de reemplazo creando un nexo
esfuerzos de la mejora? continuo, esto en caso que nuestra
Y enAdministracin
La caso de que nuestro
siemprecliente
pide yaloscuente aplicacin
con paneles solares se
o internet o haya
corte.renovado
muy recientemente
materiales a tiempo su piso ofrecemos
y supervisa que nuestros otros productos que son las
persianas
lleguen graduadas
a tiempo, quenobloquean
si esto ocurre selos rayos Visin
solares de laloOrganizacin
y por tanto en verano se
utiliza menos
cambiara de aire acondicionado
proveedor pero hastay enel invierno
Sermantiene el calor
la empresa y se ocupacomo
reconocida menosla
calefaccin,
momento no tambin con cocinas
hemos tenido problemas con revestimientos de cobre o encimeras de
ms innovadora de Chile
ycobre lo que caso
en ltimo las hace
se mucho
comprems antibacterial o si ya cuenta con nuestro piso de
lo que
concreto
falte en tambin las cubiertas
Home Center o en de las encimeras
Easy, Nuestrade empresa
la cocina sean
quieredecada
concreto
da
para quesiempre
adems as todola
combine.
gerencia motiva a tener ms innovaciones y productos
sus empleados a travs de bonos de alta calidad y que nuestros
clientes se sientan satisfechos y
para quienes obtienen las mejores
sigan requiriendo de nuestros
notas y la gerencia se turna para productos y cumplir con los trabajos a
supervisar que los productos de las tiempo y supervisar para que todo
mejoras estn funcionando en terreno quede en orden y se entregu un muy
ya que esta es la mejor prueba de buen servicio de alta calidad, para
que las ideas y materiales sugeridos llegar a ser una empresa grande y
por la administracin funcionen y exitosa con el apoyo de todos siendo
responsables con nuestro trabajo, as
dando una muy buena atencin, ya
lograr las metas de ventas y tener
que nuestra parte administrativa xito como organizacin.
realiza llamados constantes en caso
Desarrollo de la Propuesta
Implementacin con paneles solares en sus techos y pisos con diseos y de alta
calidad.

Definicin de panel Solar: Un panel Existen dos tipos diferentes de

solar de este modo, es un elemento paneles solares: fotovoltaicos
que permite usar los rayos del sol (arriba) y trmicos (abajo) instalados
como energa. Lo que hacen estos sobre tejado. Un panel solar o
dispositivos es recoger la energa mdulo solar es un dispositivo que
trmica. capta la energa de la
radiacin solar para su
aprovechamiento.

Pisos en comedores, cocinas y baos con diseos modernos y llamativos

de la mejor calidad.
Las impresiones 3D se realizan en nuestra empresa ya que esta cuenta con
una impresora 3D.

PISO EN 3D: Diseo innovador,

tambin se usan los materiales de la
mejor calidad y llamativos, se pueden
usar como lo muestra la imagen en el
comedor y tiene que ser en una base
de concreto, nuestra empresa vende
diferentes diseos para llevar una
decoracin a la vez al hogar de cada
cliente que quiera comprar ese
producto

Consultas a nuestra pgina

www.Solarecology.cl
Este debido a que se instala en el bao, le agregamos

Ms resina, los ms solicitados son los diseos marinos.

Nuestro mayor proveedor es la Empresa Arquimaster, la cul nos otorga

materiales Premiun de alto impacto en modelo y calidad
Pisos de concreto marmoleado oxidado
Es un sistema muy resistente tanto a la abrasin como a los rayos UV, por eso se
recomienda tanto en interiores como en exteriores. El concreto es oxidado con
cido y posteriormente se cubre con un sellador polimrico, este sellador puede
ser mate, semi mate o brillante con aspecto hmedo, dando como resultado
verdaderas obras de arte.

CMO FUNCIONA?

Este sistema se puede aplicar en concreto nuevo o con varios aos de

antigedad, es una reaccin qumica entre iones metlicos y el hidrxido de calcio
del cemento, lo que da como resultado colores bien definidos y permanentes que
no cubren sus patrones naturales, no alteran su textura, dureza o porosidad.
Como se puede apreciar el Concreto Oxidado no es una pintura ni una tinta, es un
novedoso sistema arquitectnico que ha revolucionado la forma de concebir el
concreto.
 tener aos de haberse producidos
vaciado. por la
El oxidante cambia el oxidacin.
color del concreto de SUPERFICIES
forma permanente. APROPIADAS
El recubrimiento PARA OXIDAR.
polimrico asegura la Concreto
proteccin y le da el Natural.
acabado. Concreto
CARACTERSTICAS DEL Estampado.
CONCEPTOS
OXIDANTE. Endureced
BSICOS. Antes de la aplicacin, or de
La forma y es lquido, corrosivo, concreto.
textura del
txico, tiene un color Concreto
diferente al del producto con color
concreto se
terminado. integral.
define al
vaciarlo. Despus de aplicado, Concreto
El tiene color permanente, polimrico.
no se destie, agrieta o Cualquier
concreto
descarapela, es resistente superficie
tiene que
a los rayos uv, es hipo- que
estar
alergnico. contenga
fraguado y
seco para Existe un nmero cemento.
poder limitado de iones
aplicar el metlicos que generan
sistema. una coloracin en el
El concreto mediante
una reaccin qumica.
concreto
puede ser Existe una limitacin en
nuevo o cuanto al nmero de
colores permanente
USOS: PISOS, FACHADAS, MUROS, COLUMNAS, CIELOS, CUBIERTAS DE
LAVADO Y COCINA, MUEBLES DE CONCRETO, ELEMENTOS
ARQUITECTONICOS, ESCULTURAS.
Pisos de concreto epoxi y las de poliuretano. Su gama de tonos es ms
pintado y sellado con reducida, puesto que la coloracin de las resinas es
resina complicada. Su resistencia a los choques, la
abrasin y las manchas las convierten en un
producto indicado para pintar el suelo de garajes,
Cuando se quiere
patios exteriores e, incluso, superficies destinadas a
pintar una superficie,
uso industrial.
siempre hay que
buscar la pintura ms
Preparar la superficie
adecuada para sta.
En el caso de los
Antes de aplicar cualquier producto, es fundamental
suelos, adems, hay
acondicionar el suelo para garantizar una
que fijarse en el grado
adherencia correcta de la pintura. Debe estar limpio,
de resistencia que se
seco y sin grasa. Si se va a pintar sobre una capa
quiere proporcionar al
de cemento antigua es preciso lijar las
acabado. Las
imperfecciones y eliminar las manchas de grasa con
denominadas pinturas
detergente, o con disolvente si se resisten. De lo
"para suelos" son
contrario, es posible que la pintura no se adhiera
apropiadas en
sobre ellas. A continuacin, se deja secar la
superficies con trnsito
superficie y se retira el polvo con un aspirador.
moderado, como el
que soportan
desvanes, stanos y Las pinturas especficas para suelos son apropiadas
trasteros. Las para superficies con trnsito moderado
posibilidades estticas
de estos productos Si se quiere pintar sobre hormign nuevo, hay que
son considerables, ya asegurarse de que el suelo est seco por completo.
que la carta de colores Si no han pasado al menos 25 das desde que se
es extensa. No verti el cemento -tiempo mnimo aconsejable para
obstante, su aguante y pintarlo- el suelo estar todava hmedo. Durante el
durabilidad en el proceso de secado, es habitual que aparezcan en la
tiempo es de tipo superficie manchas blanquecinas que delatan la
medio. presencia de humedad y alteran el acabado de la
pintura.
En el otro extremo
destacan las pinturas Es necesario eliminarlas con una escoba o un cepillo
humedecidos en una solucin de cido clorhdrico
disuelto al 20% en aspirar la superficie. Al utilizar cualquier cido es
agua. Se debe aclarar preciso emplear guantes de caucho, mascarilla y
de forma abundante, botas para protegerse, e intentar mantener el lugar
dejar secar y barrer o de trabajo ventilado.

Cmo se aplican las resinas

Las pinturas de tipo que endurece y se vuelve inservible. Se estima que

epoxi, y en ocasiones las resinas epoxi tardan cuatro horas en
tambin las de solidificarse. Una vez transcurrido este tiempo, hay
poliuretano, se que desechar la mezcla.
comercializan en dos
envases Son pinturas bicomponentes que secan por reaccin
superpuestos: en uno qumica
se almacena la resina
y en el otro, el Esta gama de pinturas seca por reaccin qumica.
endurecedor o En el caso del epoxi, despus de aplicarse se forma
catalizador. Ambos se una pelcula impermeable que tiene una gran
deben mezclar antes adherencia sobre la mayora de soportes. Las de
de aplicar, ya que no poliuretano se solidifican cuando entran en contacto
funcionan por con la humedad atmosfrica, un proceso que se
separado. Para ello, conoce como polimerizacin. La capa de pintura que
hay que pinchar el se obtiene es elstica, se adapta a las
fondo del primer irregularidades de la superficie.
envase y el
endurecedor se En ambos casos, se recomienda aplicar dos manos
verter en la resina. La con un rodillo de lana. Entre una y otra deben pasar
mezcla de los dos 24 horas. Despus de la segunda, es preferible no
componentes tiene usar la superficie en dos das para que la pintura se
una vida limitada, ya adhiera y solidifique por completo.
Ofrecemos tambien encimeras de cobre, para las cocinas por lo
antibacterial

toques de rojo, verde y

marrn en ella. Las
encimeras selladas
mantendrn su
aspecto brillante por
ms tiempo y no
necesitan ser tratadas
peridicamente con
cera de abejas o de
Las
carnicera para
encimeras de cobre se oxidan sin sellar o empaar
mantenerla en buen
el paso del tiempo, dndole una ptina nica con
estado. El cobre es un metal blando, por lo que es es decir, resisten a las
fcilmente abollado y rayado. Las encimeras de bacterias mejor que el
cobre aparentemente son sorprendentemente fciles acero inoxidable.
de limpiar. Use agua tibia y jabn, o un poco de jugo
de

Limn, sal, y una esponja para fregar. Las encimeras

de cobre son tambin, naturalmente antibacteriales,

Persianas Graduables y Automatizadas de Griesser

Las persianas que nos pedirn nuestros clientes son de

Argentina
Persianas en dormitorios y en distintas reas de nuestro hogar
La persiana es una muy buena alternativa de decoracin y control solar. Contamos
con diseos en madera natural que entregan un ambiente sofisticado y formal.
Para algunos ambientes es apropiada una micro persiana de aluminio, que
transmite delicadeza y buen gusto.
 Lluvia de Ideas
Supervisores para cada comuna
Contratacin de ms tcnicos en construccin
Paneles solares para cocinas y piscinas
Pisos de concreto marmoleado oxidado
Pisos de concreto pintado y sellado con resina
Persianas graduables y automatizadas de Griesser
Paneles de cobre para cocinas
Encimeras cubierta cobre
Encimeras de concreto y madera para cocina
Gama de nuevos colores de encimeras y muebles que combinen con los
dems muebles
Contratar a un paisajista
Contratar a un diseador de interiores

Matriz de Opiniones
Jemina B. Valeria B. Evelyn G. Paulina S. Jessica U.
Supervisores para cada 1 5 5 3 1
Comuna
Contratacin para ms 5 5 5 3 1
tcnicos en construccin
 Paneles solares para cocinas 1 3 1 2 4
y piscinas
Pisos de concreto marmoleado 3 4 2 1 2
oxidado
Pisos de concreto pintados y 3 4 2 1 2
sellados en resina
Persianas graduables y 7 7 7 6 4
automatizadas de Griesser
Paneles de cobre para cocinas 8 8 8 8 5
Encimeras cubiertas de cobre 6 9 9 9 6
Encimeras de concreto y 9 6 6 6 6
madera para cocina
Gama de nuevos colores de 4 1 3 1 9
encimeras y muebles que
combinen con los dems
Contratar a un paisajista 5 2 4 3 8
Contratar a un diseador de 5 2 4 2 7
interiores

Anlisis de Importancia Urgencia

La importancia de nuestra empresa es que tiene a los mejores trabajadores, ya

que son personas responsables que estn capacitados y con estudios, para
poder entregar una buena atencin y servicio de calidad a nuestros clientes y la
empresa Arquimaster, es la que nos provee de ideas innovadoras, contamos con
en los mejores proveedores de materiales que son responsables en la entrega de
estos, en buen estado, a corto plazo y en la fecha en que se les pide. Esto hace
que cumplamos con nuestro trabajo puntualmente y nuestros clientes se sientan
satisfechos.

Anlisis Crtico

Difcil de Paneles solares Bajo impacto

implementar para cocinas y
Ofrecer servicios de
piscinas
Alto impacto paisajismo
 Servicios de diseo Arriendo de mini Bajo impacto
de interiores bodegas para los
Paneles de cobre
muebles de los
Fcil de implementar clientes mientras se para cocina
Nueva gama de
Alto impacto le realiza su
colores para que las
renovacin
Nueva gama de Encimeras de concreto renovaciones
y madera combinen con los
pisos de concreto
Persianas dems muebles
graduables

CONCLUSIN

Con nuestro equipo de trabajo aprendimos la real importancia que tiene el ahorro
de energa elctrica, se ha convertido en una prctica cada vez ms importante,
ms difundida entre la sociedad y es un elemento fundamental para lograr un
aprovechamiento ideal de los recursos energticos, con los que contamos
actualmente, pues ahorrar electricidad no solo implica un beneficio econmico sino
ambiental, ya que disminuye el consumo de combustibles, la emisin de gases
contaminantes hacia la atmosfera y se reduce la generacin de calor.
Bibliografa

www.arquimaster.com.ar

www.marzua.blogsport.cl

www.solarcentury.com/cl

www.solarcentury.com

www.zonainmobiliaria.com/zonainmobiliaria/noticias

www.interempresas.net/Construccion/FeriaVirtual

https://www.houzz.es/ideabooks/51315534/list/encimeras-de-cocina