Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE

Universidade Corporativa SEBRAE UCSEBRAE

UNIDADE TEMTICA 1
O SEBRAE E O PROGRAMA ALI

MANUAL DO PARTICIPANTE

Braslia DF
2014
2014. Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas SEBRAE
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
A reproduo no autorizada desta publicao, no todo ou em parte, constitui violao dos
direitos autorais (Lei n 9.610)

INFORMAES E CONTATO
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas SEBRAE
Universidade Corporativa SEBRAE UCSEBRAE
SGAS 605, conjunto A Asa Sul CEP: 70.200-645 Braslia DF
Telefone: (61) 3348-7100 Fax: (61) 3349-4563
http://www.sebrae.com.br

Presidente do Conselho Deliberativo

Roberto Simes

Diretor Presidente do SEBRAE

Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho

Diretor Tcnico do SEBRAE

Carlos Alberto dos Santos

Diretor Administrativo e Financeiro do SEBRAE

Jos Claudio dos Santos

Gerente da Unidade de Acesso Inovao e Tecnologia

Enio Pinto

Gerente da Universidade Corporativa

Alzira de Ftima Vieira

Coordenador Nacional do Programa ALI

Marcus Vinicius L. Bezerra

Coordenadora Nacional das Aes de Capacitao do Programa ALI

Juliana Cardoso Chaves Cintra Alves

Consultor Contedista
Gabriela Zambrano vila Jost - Percurso Consultoria e Desenvolvimento Ltda

Validao do contedo
Adriana Dantas Gonalves - Sebrae Nacional
Alexander Ferreira Lavelli - Sebrae/SP
Luciana Patrcia Rezende da Silva - Sebrae/MG
Luciana Sayuri Oda - Sebrae/SC
Marcus Vinicius L. Bezerra Sebrae Nacional
Poliana Dutra da Silva Santos Valente - Sebrae/RJ
Thiago Cunha Soares Sebrae Nacional

Consultoria Educacional
Beatriz Gentelini Bertoglio Amplitude Consultoria e Treinamento Empresarial Ltda
Cleide Maria Della Costa - Della Costa Consultoria e Treinamento Ltda - ME

2
SUMRIO

APRESENTAO ..................................................................................................................... 4
ENCONTRO 1 CONHECENDO E CONVIVENDO COM O SEBRAE, O CNPq E O
PROGRAMA ALI ....................................................................................................................... 7
ATIVIDADE 1 O ICEBERG.................................................................................................. 9
ATIVIDADE 2 - EXPLORANDO O ICEBERG - O PROGRAMA ALI .....................................10
ATIVIDADE 3 EXPLORANDO O ICEBERG A CAPACITAO DO ALI ..........................14
ATIVIDADE 4 EXPLORANDO O ICEBERG - CONHECENDO O DIA A DIA DO ALI .........27
ATIVIDADE 5 - EXPLORANDO O ICEBERG - O SEBRAE E O CNPq .................................32
RESUMO DO ENCONTRO 1 ................................................................................................34
ENCONTRO 2 INTERAGINDO COM O PROGRAMA ALI ....................................................35
ATIVIDADE 1 DESAFIOS EM EQUIPE ..............................................................................37
ATIVIDADE 2 FEEDBACK .................................................................................................39
ATIVIDADE 3 - QUIZ ............................................................................................................47
ATIVIDADE 4 - RELATO DE APRENDIZAGEM ....................................................................49
ATIVIDADE DE ENCERRAMENTO - PORTAL DE PASSAGEM ..........................................50
RESUMO DO ENCONTRO 2 ................................................................................................51
REFERNCIA...........................................................................................................................52

3
APRESENTAO

Prezado Participante, Seja Bem-Vindo!

O Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas - Sebrae uma entidade

privada sem fins lucrativos, criado para dar apoio aos pequenos negcios de todo o pas. Sua
misso promover a competitividade e o desenvolvimento sustentvel dos pequenos negcios
e fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional. Para garantir o
atendimento aos pequenos negcios, o Sebrae atua em todo o territrio nacional. Onde tem
Brasil, tem Sebrae. Alm da sede nacional, em Braslia, a instituio conta com pontos de
atendimento nas 27 unidades da Federao.

O Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico - CNPq um rgo

ligado ao Ministrio da Cincia, Tecnologia e Inovao (MCTI) para incentivo pesquisa no
Brasil por meio de financiamento de pesquisas cientficas e tecnolgicas nas diversas reas do
conhecimento.

O Programa Agentes Locais de Inovao ALI um acordo de cooperao tcnica entre o

CNPq e o Sebrae, com o objetivo de promover a prtica continuada de aes de inovao nas
empresas de pequeno porte, por meio de orientao proativa e personalizada. Esta orientao
realizada por Agentes, bolsistas do CNPq e capacitados na metodologia, para acompanhar
um conjunto de empresas, definido estrategicamente pelo SEBRAE. O programa tem
abrangncia nacional e est consolidado como estratgia de competitividade e diferencial
competitivo para as empresas de pequeno porte

Essa Unidade Temtica foi desenvolvida para aprimorar habilidades e conhecimentos

essenciais para a atuao dos Agentes Locais de Inovao (ALI) nas vrias esferas nas quais
voc ter que circular e lidar com os distintos grupos com os quais precisar conviver. A
convivncia, inclusive, a palavra-chave para o trabalho a ser realizado pelos Agentes, uma
vez que conviver envolve o relacionamento saudvel com os diversos atores do Programa ALI.
A capacidade de interagir com diferentes pessoas, unindo esforos para alcanar um objetivo
em comum, ser enriquecida nas atividades que sero efetuadas durante a Unidade Temtica
1.

4
Alm de aperfeioar a interao e o relacionamento interpessoal, voc ir aprofundar o
conhecimento sobre o Programa ALI, seu funcionamento e quais habilidades cada uma das
pessoas envolvidas necessita ter para obter os resultados esperados. Para compreender toda
a dimenso do Programa, importante ainda entender o papel do SEBRAE, seus projetos,
seus produtos e seu direcionamento estratgico e o papel do CNPq, questes essas que sero
abordadas em distintas atividades ao longo desta Unidade Temtica.

A expectativa que ao final desta Unidade Temtica voc conhea os demais integrantes do
grupo, assim como conhea mais sobre a capacitao, as atribuies, o papel e as atividades
do ALI e sobre a estrutura, os projetos e os produtos do SEBRAE e o CNPq.

O propsito desta Unidade Temtica propiciar condies para que voc desenvolva as
seguintes competncias:

Conhecer a capacitao.
Conhecer as atribuies dos participantes durante a capacitao.
Conhecer as atividades e o papel do Agente Local de Inovao.
Contextualizar a atividade do Agente Local de Inovao dentro do Programa ALI e em
relao misso do SEBRAE.
Conhecer os projetos e produtos do SEBRAE.
Compreender a importncia das relaes interpessoais como fator preponderante no
trabalho do ALI.
Predispor-se a conviver com a turma participando, interagindo e colaborando nas
atividades propostas.
Tomar conscincia da importncia do Programa ALI para a Empresa de Pequeno Porte.

Estrutura da Unidade Temtica:

Com carga horria de 16 horas, a Unidade Temtica 1 est dividida em dois encontros de 8
horas cada.

ENCONTRO 1 Conhecendo e convivendo com o SEBRAE, o CNPq e o Programa ALI.

ENCONTRO 2 Interagindo com o Programa ALI

5
Este Manual serve de apoio ao seu trabalho em sala de aula.
Fique atento s orientaes do educador, sobre como desenvolver cada uma das atividades e
assim tornar o seu processo de aprendizado mais significativo.

Muito sucesso em sua caminhada!

6
ENCONTRO 1 CONHECENDO E CONVIVENDO COM O SEBRAE, O CNPq E O
PROGRAMA ALI

O foco deste Encontro oportunizar a voc a integrao com os participantes e o

esclarecimento do que o SEBRAE no que tange a sua estrutura nos mbitos nacional e
estadual, como tambm, permitir que voc conhea o direcionamento estratgico da
Instituio e sua forma de atuao, entendendo a importncia e abrangncia do SEBRAE,
assim como o conhecimento do CNPq.
Este encontro, tambm, propiciar a voc o conhecimento da estrutura e o funcionamento da
Capacitao Bsica dos Agentes Locais de Inovao (ALI) e as expectativas do SEBRAE em
relao ao Programa ALI, bem como dar conhecimento das atividades que sero
desenvolvidas pelos futuros agentes.

O propsito deste encontro propiciar condies para que voc desenvolva competncia para:
Conhecer a capacitao.
Conhecer as atribuies dos participantes durante a capacitao.
Conhecer as atividades e o papel do Agente Local de Inovao.
Contextualizar a atividade do Agente Local de Inovao dentro do Programa ALI e em
relao misso do SEBRAE.
Conhecer os projetos e produtos do SEBRAE.
Predispor-se a conviver com a turma participando, interagindo e colaborando nas
atividades propostas.
Tomar conscincia da importncia do Programa ALI para a Empresa de Pequeno Porte.

Carga horria
8 horas

Roteiro do Encontro

Atividade 1 O Iceberg
Exposio dialogada e atividade em grupo para oportunizar aos participantes compartilharem
dvidas e escolherem perguntas sobre o Programa ALI, a Capacitao ALI, o dia-a-dia do ALI,
o SEBRAE e o CNPq.

7
Atividade 2 - Explorando o Iceberg - O Programa ALI
Exposio dialogada e apresentao de vdeo para apresentar o Programa ALI

Atividade 3 Explorando o Iceberg - A Capacitao do ALI

Exposio dialogada para proporcionar aos participantes o esclarecimento de como ser
realizada a capacitao, oportunizando a elucidao das dvidas que foram levantadas
anteriormente sobre a capacitao na atividade Iceberg.

Atividade 4 - Explorando o Iceberg - Conhecendo o dia-a-dia do ALI

Exposio dialogada e apresentao de vdeo para oportunizar a voc esclarecimentos sobre o
dia a dia do ALI

Atividade 5 - Explorando o Iceberg - O SEBRAE e o CNPq.

Exposio dialogada, entrevista com o Gestor do SEBRAE para propiciar que voc conhea o
Sebrae e o CNPq, possibilitando o esclarecimento das dvidas levantadas anteriormente na
atividade do Iceberg.

8
ATIVIDADE 1 O ICEBERG

Quais so as suas dvidas sobre o Programa ALI, sobre a Capacitao, o dia-a-dia do ALI,
sobre o SEBRAE e o CNPq ?

Nesta atividade voc ter a oportunidade de refletir e construir perguntas que sero
esclarecidas durante este encontro.
Acompanhe as orientaes do Educador.
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Registre a seguir, suas perguntas sobre cada item do Iceberg: O Programa ALI, A capacitao
ALI, Dia-a-dia do ALI e O SEBRAE e o CNPq:

9
ATIVIDADE 2 - EXPLORANDO O ICEBERG - O PROGRAMA ALI

Nesta atividade voc ter a oportunidade de conhecer mais sobre o Programa ALI.
Acompanhe e participe da exposio dialogada, que ser conduzida pelo educador, atravs da
projeo dos slides a seguir.

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S6E1
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ATORES DO PROGRAMA
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S13E1
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 Atente-se agora a fala do Diretor Tcnico do Sebrae/NA.
O Programa ALI na fala do Diretor
Tcnico do SEBRAE
Dr. Carlos Alberto dos Santos
S14E1
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ATIVIDADE 3 EXPLORANDO O ICEBERG A CAPACITAO DO ALI

Nesta atividade voc a oportunidade de conhecer mais sobre a Capacitao ALI.

Participe com seus colegas da exposio dialogada promovida pelo educador, atravs dos
slides a seguir:

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S15E1
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METODOLOGIA
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S16E1
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 Unidade Temtica
Carga
Horria
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Primeira Semana (2 a 6 - 40h)
UT1 O SEBRAE e o Programa ALI 16
_____________________________
UT2 Prospeco e Negociao 24
Segunda Semana (2 a 6 - 40h) _____________________________
UT3 Inovao na Empresa de Pequeno Porte 24
UT4 Conhecendo a Gesto da Empresa de Pequeno Porte 16 _____________________________
Terceira Semana (2 a 6 - 40h)
UT5 Diagnsticos e Plano de Ao 40 _____________________________
Quarta Semana (2 a 6 - 40h)
UT5 Diagnsticos e Plano de Ao (Continuidade) 24 _____________________________
UT6
Atividades e Procedimentos Operacionais do ALI 8

Workshop O Time ALI 8

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Carga Horria 160 _____________________________
S17E1
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_____________________________
ESTRATGIAS DE APRENDIZAGEM
Exposies dialogadas _____________________________
Atividades vivenciais em sala _____________________________
Trabalhos e discusso em grupo
Plano de Desenvolvimento Pessoal - PDP
_____________________________
Atividade de Campo e Melhor Aprendizado de Campo - MAC _____________________________
BLOG
_____________________________
_____________________________
S18E1 _____________________________

_____________________________
BLOG _____________________________
Individual e privado
_____________________________
Formato livre
_____________________________
Sesses mnimas pr-definidas:
_____________________________
1. Relatos de aprendizagem no desenvolvimento das UTs, nos
trabalhos em grupo, nas pesquisas, nos estudos realizados. _____________________________
2. Relatos de aprendizagem nas atividades de campo.
3. Relatos de aprendizagem nas interaes com a turma, _____________________________
educadores e outros interlocutores.
_____________________________
S19E1 _____________________________

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Atente-se para as informaes sobre o blog que esto a seguir:

O Blog individual porque cada participante dever relatar o seu aprendizado, por isto
pessoal.
Ele restrito porque somente pode ser acessado pelo consultor blogueiro e pelo
participante, e por conter informaes privadas tanto do participante, quanto das
empresas visitadas e dos empreendedores entrevistados.
O Formato livre, porm existem sesses predefinidas, como descritas no slide S19E1.
Os blogs so lidos diariamente e comentados em torno de 3 vezes por semana, pelo
consultor blogueiro.
O consultor blogueiro tem uma planilha de acompanhamento onde relata todas as
ocorrncias do blog, inclusive pontualidade.
O consultor blogueiro emite parecer que compe a avaliao final dos participantes.
O blog deve ser criado ao final do primeiro dia da UT1 e o endereo enviado para o e-
mail indicado no slide, contendo login e senha.
O prazo para atualizao de at 24 horas.
As publicaes so dirias e considerado como atualizada em dia os posts realizados
at s 14h do dia seguinte.
A criao de seu blog deve ser no Google, pela facilidade de acesso e devem ser
criados especificamente para a capacitao, no permitido o uso de blog j existente.
Caso voc j possua um e-mail Gmail, crie um novo e-mail para utilizao como login.
Esta recomendao visa preservar o acesso da sua conta pessoal de e-mail e outros
sites que voc utilize com o Gmail.

16
 No permitido editar comentrios, mas voc poder fazer nova publicao como
complementar, como correo ou por solicitao do consultor blogueiro.
Nos blogs existe um recurso chamado EDITAR, utilizado para alterar uma publicao.
A utilizao deste recurso neste blog proibida.
As solicitaes do consultor blogueiro devero ser atendidas em at 24h, considerando
sempre os dias teis.
Caso a capacitao ocorra em feriados, ou final de semana este dia considerado dia
til.
Os post so de produo pessoal.
O relato individual do Blog ser realizado at a UT 6, inclusive.

Acompanhe outras orientaes do educador sobre o blog e outras estratgias de aprendizagem

da capacitao do Programa ALI, atravs dos slides, a seguir:

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IMPORTANTE: _____________________________
CONSTAR O NOME DO ALI E O ESTADO
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S21E1

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MELHOR APRENDIZADO DE CAMPO - MAC _____________________________

uma sesso de processamento e discusso da experincia

_____________________________
de campo.
_____________________________
Tem processamento em grupo.
_____________________________
O Processamento individual se d no BLOG.
_____________________________
Orientado pelo Educador.
_____________________________
Realizado na Unidade Temtica 2 e Unidade Temtica 5
_____________________________
S24E1
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PLANO DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL PDP

PLANO DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL - PDP

CAPACITAO DO PROGRAMA AGENTES LOCAIS DE INOVAO

COMPETNCIAS DA UNIDADE TEMTICA 1 O SEBRAE E O

CD
PROGRAMA ALI
Conhecer a capacitao.
Conhecer as atribuies dos participantes durante a capacitao.
Conhecer as atividades e o papel do Agente Local de Inovao.
Contextualizar a atividade do Agente Local de Inovao dentro do Programa
ALI e em relao misso do SEBRAE.
Conhecer os projetos e produtos do SEBRAE.
Compreender a importncia das relaes interpessoais como fator
preponderante no trabalho do ALI.
Predispor-se a conviver com a turma participando, interagindo e colaborando
nas atividades propostas.
Tomar conscincia da importncia do Programa ALI para a Empresa de
Pequeno Porte.

19
COMPETNCIAS DA UNIDADE TEMTICA 2 PROSPECO E
CD
NEGOCIAO
Analisar a forma de adeso do Programa ALI adotada pelo SEBRAE/UF.
Compreender a prospeco de clientes pelo SEBRAE/UF.
Comunicar-se com clareza e assertividade.
Analisar situaes e definir o tipo de liderana a ser adotado, visando atingir
os resultados propostos.
Assumir postura flexvel frente aos diferentes estilos de negociadores, para a
busca do resultado Ganha x Ganha.
Posicionar-se frente a negociaes propondo alternativas e solues para
situaes conflitantes.
Adotar postura profissional compatvel com o ambiente de trabalho.
Ampliar habilidade de percepo e de autopercepo, de receptividade e de
escuta.
Desenvolver estratgias de acompanhamento ao cliente e adeso do
Programa ALI.
COMPETNCIAS DA UNIDADE TEMTICA 3 INOVAO NA PEQUENA
CD
EMPRESA
Caracterizar os principais tipos de inovao e o seu impacto no
desenvolvimento da Empresa de Pequeno Porte.
Conhecer os indicadores empresariais de inovao.
Conhecer as etapas do processo de inovao na Empresa de Pequeno
Porte.
Identificar uma Empresa de Pequeno Porte com caractersticas inovadoras.
Conhecer a avaliao do grau de inovao da empresa.
Reconhecer o potencial e a possibilidade da utilizao da inovao como
estratgia de competitividade nas Empresas de Pequeno Porte.
Predispor-se a buscar solues, para implantao de gesto da inovao,
adequadas ao perfil da empresa.
Predispor-se a realizar as etapas do processo de inovao na Empresa de
Pequeno Porte.
Reconhecer a importncia da adoo de prticas de estmulo inovao na
empresa.
Reconhecer a importncia da avaliao do grau de inovao da empresa.

20
Propor solues adequadas para o incentivo inovao na empresa.
Propor prticas adequadas de estmulo inovao para a empresa.
Diagnosticar ambientes favorveis inovao e mudana na Empresa de
Pequeno Porte.
Utilizar os indicadores empresariais de inovao para acompanhar os
resultados da empresa.
COMPETNCIAS DA UNIDADE TEMTICA 4 CONHECENDO A
CD
GESTO DA PEQUENAEMPRESA
Compreender como o Modelo de Excelncia em Gesto pode contribuir para
o desenvolvimento da Empresa de Pequeno Porte.
Conhecer e compreender a gesto da Empresa de Pequeno Porte e os seus
principais processos.
Identificar as principais lacunas entre a gesto ideal e a realidade da
Empresa de Pequeno Porte.
Descrever os principais processos da Empresa de Pequeno Porte e suas
funcionalidades.
Conhecer os indicadores de desempenho na Empresa de Pequeno Porte.
Refletir sobre a importncia do Modelo de Excelncia em Gesto para o
desenvolvimento da Empresa de Pequeno Porte.
Reconhecer a importncia da definio de indicadores de desempenho para
acompanhar os resultados da empresa.
Praticar os principais processos da gesto na Empresa de Pequeno Porte.
Diagnosticar as principais lacunas entre a gesto ideal e a realidade da
Empresa de Pequeno Porte.
Desenvolver uma viso sistmica sobre o funcionamento e a operao da
Empresa de Pequeno Porte.
COMPETNCIAS DA UNIDADE TEMTICA 5 DIAGNSTICO E PLANO
CD
DE AO
Compreender a utilizao dos instrumentos: diagnstico empresarial,
diagnstico de inovao e a ferramenta para elaborao do plano de ao.
Avaliar a empresa em relao aos indicadores empresariais de inovao.
Identificar a aplicabilidade dos projetos e produtos do SEBRAE.
Descobrir alternativas que atendam s necessidades diagnosticadas na
empresa cliente.
Realizar os procedimentos necessrios aplicao do diagnstico numa

21
empresa.
Diagnosticar a situao da empresa contemplando aspectos implcitos e
explcitos.
Selecionar as informaes coletadas nos diagnsticos para a elaborao da
Devolutiva, construo da Matriz FOFA e do Plano de Ao.
Construir em conjunto com a empresa um Plano de Ao.
COMPETNCIAS DA UNIDADE TEMTICA 6 ATIVIDADES E
CD
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS DO ALI
Tomar conscincia da importncia do planejamento na conduo de reunies
para o trabalho do ALI.
Refletir sobre as atitudes que favorecem a administrao do tempo no
trabalho do ALI.
Perceber a importncia da administrao do tempo no trabalho do ALI.
Aplicar tcnicas de planejamento e conduo de reunies.
Utilizar as ferramentas para realizar as atividades especficas do trabalho do
ALI.
COMPETNCIAS DO WORKSHOP O TIME ALI CD
Compreender as relaes que envolvem o trabalhar em equipe.
Adotar posturas que favoream o trabalho em equipe.
Desenvolver atitudes proativas para a soluo dos problemas relacionados
ao trabalho em equipe.
Demonstrar comprometimento com o trabalho em equipe e o Programa ALI.

CD competncia desenvolvida

PLANO DE AO DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Nome:

Objetivo: Desenvolver totalmente as competncias definidas na Capacitao do Programa

ALI

Prazo para alcanar o objetivo:

____ /_______ /_____

Indicador de que o objetivo foi alcanado:

22
 FATORES DE INFLUNCIA
Internos:
Crenas Restritivas Crenas Impulsionadoras

Externos:
Riscos Oportunidades

Definies:
Aes para alcanar o Prazo para realiz-las Recursos Financeiros
objetivo estimados

Observaes:

23
Atente-se agora, para as informaes que sero repassadas pelo educador, sobre o processo
de avaliao que voc e seus colegas sero submetidos na capacitao, atravs do slide e
orientaes a seguir:
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AVALIAO _____________________________
Na participao efetiva nas atividades em grupo. _____________________________
Na apresentao das atividades ou exerccios. _____________________________
Na ateno s apresentaes dos colegas. _____________________________
Na dinmica da sala de aula _____________________________
Na correo dos exerccios escritos. _____________________________
No Blog _____________________________
S26E1 _____________________________

A avaliao acontece em todos os momentos da capacitao, tais como:

o Na participao efetiva nas atividades em grupo, com contribuies de ideias,
sugestes. colocar a mo na massa.
o Na apresentao das atividades ou exerccios, assumindo papis nas
apresentaes (explicando partes do contedo, por exemplo).
o Na ateno s apresentaes dos colegas, estando atento s apresentaes
dos demais grupos/colegas, para aprender com suas contribuies (no
apresentar a sua parte ou do seu grupo e depois se distrair com outras coisas).
o Na dinmica da sala de aula, tais como: estabelecendo interao interpessoal,
zelo pelas reas comuns, cumprimento do contrato de convivncia da turma,
pontualidade...
o Na correo dos exerccios escritos.
o No Blog: alm do cumprimento s orientaes desta Unidade Temtica (prazos,
relatos formas...) avaliado a comunicao escrita, organizao de
pensamento, familiaridade com a tecnologia, pois na funo de ALI voc far
relatrios para os empresrios e, portanto precisa ter uma escrita correta, com
raciocnio lgico e coerente. Tambm utilizar um sistema informatizado para o
registro dos atendimentos, portanto precisa dominar a tecnologia bsica.
o Os olhares dos diversos educadores (facilitador, consultor snior, consultoria

24
 educacional e consultor blogueiro) comporo a avaliao.
o Aps cada Unidade Temtica h uma reunio com educador, snior e
consultoria educacional para consolidao das notas em sala, depois a
Consultoria Educacional faz a reunio com o consultor blogueiro e consolida a
nota final da Unidade Temtica.
o A avaliao baseada em evidncias (fatos que aconteceram em sala e que
foram observados).
o A reunio de avaliao com a gesto do programa e consultoria educacional
ser realizada aps a UT4 e aps o workshop O Time ALI, individualmente.
Neste momento, voc dever apresentar a sua autoavaliao, preparada
previamente que.
o Deve se basear no atendimento s competncias indicadas no Plano de
Desenvolvimento Pessoal PDP, ou seja, devero ser indicadas quais
competncias foram atendidas e quais ainda precisam ser
desenvolvidas.
o Ser discutida na reunio com o Gestor e Consultoria Educacional.
o um processo contnuo e o participante dever realiz-la
constantemente.
o O formato da apresentao da sua autoavaliao livre.

Conhea a agenda da capacitao:

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ATIVIDADE 4 EXPLORANDO O ICEBERG - CONHECENDO O DIA A DIA DO ALI

Nesta atividade voc ir conhecer mais sobre o cotidiano do ALI.

Acompanhe as informaes do Educador, por meio dos slides a seguir e faa as suas
anotaes.

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Atente-se para as orientaes do educador a respeito do fluxo de acompanhamento, guiando-

se pela descrio a seguir:

27
o Sensibilizao - momento em que a empresa de pequeno porte tem contato com
a proposta do Programa ALI. Para que uma empresa participe do programa, ela
no pode estar participando de projetos coletivos SEBRAE (o foco do Programa
ALI a conquista de novos clientes).
o Adeso- momento em que a empresa formaliza seu compromisso com o
Programa ALI.
o Diagnstico Empresarial - preenchimento pelo ALI, junto ao empresrio, do
Diagnstico Empresarial. O modelo de diagnstico utilizado o mesmo do MPE
Brasil.
o Radar da inovao - preenchimento pelo ALI, junto ao empresrio, do Radar da
Inovao.
o Devolutiva - elaborada pelo ALI e, a devolutiva resultado da anlise dos dados e
evidncias coletadas no Diagnstico Empresarial e do Radar da Inovao.
o Matriz FOFA + Plano de Ao - Aps a entrega da devolutiva, o ALI dever
elaborar a Matriz Fofa e o Plano de ao juntamente com o empresrio. Este
plano dever conter no mnimo 5 (cinco) aes distintas.
o Incio do Plano de Ao T0, T1, T2 e T3 e Monitoramento do Plano de Ao -
o empresrio, acompanhado pelo ALI e supervisionado pelo consultor snior,
acompanha a empresa na implantao das aes.
o Para dar incio ao um novo Ciclo - deve-se atentar para a exigncia mnima de
execuo e concluso de 3 (trs) aes do Plano de Ao.

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ATIVIDADE 5 - EXPLORANDO O ICEBERG - O SEBRAE E O CNPq

Nesta atividade voc ter a oportunidade de conversar com o Gestor do Sebrae do seu estado.
Aproveite a oportunidade pra aprender mais sobre o SEBRAE, sobre o CNPq e esclarecer suas
dvidas.

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RESUMO DO ENCONTRO 1

Temas Principais Ideias

Conhecer o Programa ALI, sua capacitao, o dia a
dia, as facilidades e dificuldades e sua importncia
Programa ALI para promover a inovao e a aproximao das
pequenas empresas com os provedores de
solues.
Conhecer o SEBRAE, sua estrutura e sua atuao e
SEBRAE e CNPq as informaes necessrias sobre o CNPq.

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ENCONTRO 2 INTERAGINDO COM O PROGRAMA ALI

O foco deste Encontro o desenvolvimento da sua capacidade de interagir em grupo. Alm

disso, ir proporcionar o exerccio do feedback e reforar conhecimentos adquiridos atravs
dos textos durante o processo seletivo.
As atividades desse Encontro foram elaboradas para estimular voc a encontrar solues
inovadoras em equipe, em situaes inusitadas, incentivando sua flexibilidade para lidar com
circunstncias que o ALI encontra em sua rotina.

O propsito deste Encontro propiciar condies para que voc desenvolva competncias
para:

Compreender a importncia das relaes interpessoais como fator preponderante no

trabalho do ALI.

Predispor-se a conviver com a turma participando, interagindo e colaborando nas

atividades propostas.

Carga horria
8 horas

Roteiro do Encontro

Atividade 1 Desafios em Equipe

Atividade em grupo para proporcionar ao participante a experincia do desafio em equipe e
aprofundar a integrao entre os participantes.

Atividade 2 - Feedback
Exposio dialogada, atividade em duplas e vdeo para oportunizar aos participantes o
entendimento de como se estabelecem as relaes interpessoais e apresentar o feedback
como uma ferramenta de trabalho. Nesta atividade os participantes iro realizar um exerccio
de feedback.

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Atividade 3 - Quiz
Atividade em grupo para verificar o conhecimento dos participantes sobre o SEBRAE, o ALI,
feedback e inteligncia emocional e criar um ambiente de reforo do aprendizado com uma
atividade ldica.

Atividade 4 - Relato de aprendizagem

Atividade em grupo de produo do relato da Unidade Temtica.

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ATIVIDADE 1 DESAFIOS EM EQUIPE

Nesta atividade voc ir participar de um desafio em equipe.

Atente-se para as orientaes do Educador, guiando-se pelas orientaes a seguir:

Transporte inovador:

O cliente Associao da Liga Interestelar (ALI) decidiu investir na criao de um

transporte inovador para o planeta Zork. Para isso, chamou as melhores montadoras
do setor e encomendou o desenvolvimento e a apresentao de um prottipo, de
acordo com as seguintes condies do planeta e dos seus habitantes.

No projeto do transporte inovador deve constar:

Caractersticas e o esboo do veculo

Material utilizado
Preo
Prazo para entrega

Caractersticas do planeta e de seus seres:

Planeta: Terreno montanhoso e rochoso.

Prximo ao Sol (quente e com claridade intensa).
Populao concentrada em cidades afastadas.
Atmosfera no permite voar.

Seres: Medindo entre 3 e 4 metros de altura

Braos fracos
Pernas fortes
Apenas 3 dedos em cada em mo (sem polegares)

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Utilize o espao a seguir para suas anotaes:

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ATIVIDADE 2 FEEDBACK

Nesta atividade voc ir conhecer mais sobre como se do as relaes interpessoais e sobre
Feedback e ter a oportunidade de praticar com seus colegas.

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Voc assistir a um vdeo sobre a Janela de Johari, para ilustrar como se do as relaes
humanas e esta informao poder ajud-lo na prtica de Feedback.
Faa as anotaes que julgar necessrias.

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Acompanhe a exposio dialogada, sobre a Janela de Johari, conduzida pelo Educador atravs
dos slides a seguir:

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Acompanhe a exposio dialogada sobre Feedback. Siga as orientaes do Educador.

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Agora voc participar de uma atividade em dupla, de simulao do exerccio de feedback,

assumindo papis que envolvem atores do Programa ALI.

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Acompanhe as orientaes do educador, guiando-se pelas informaes a seguir:

Situaes de Feedback Simulado:

CENRIO 1 - ALI & Snior:

O ALI falta a uma reunio agendada pelo Snior/SEBRAE/Empresrio e no
justifica/avisa com antecedncia.
O ALI promete entregar a Devolutiva + FOFA + Plano de Ao para o consultor snior
avaliar/validar e no o faz (O ALI no compreende que o atraso no trabalho dele
compromete o de toda a equipe).
Falta de respeito/hierarquia do ALI com o consultor snior.

CENRIO 2 - ALI & Empresa:

ALI agenda reunies em horrios inapropriados ao empresrio.
Utiliza linguagem e apresentao pessoal no adequado.

CENRIO 03 ALI & Orientador:

O ALI no cumpre com a agenda planejada com o orientador: reunies, atividades de
leitura, pesquisa, resenhas e artigo.
O ALI no se comunica adequadamente com o orientador e vice-versa (skype, e-mail,
telefone, reunio presencial, etc.).

CENRIO 04 - ALI & SEBRAE:

O ALI no busca as informaes a cerca dos provedores de solues (Senai, Sebrae,
Finep, Senac, etc.).
O ALI no encaminha a demanda para o Escritrio- Agncia Regional, de acordo com
a necessidade da empresa, considerando as solues ofertadas pelo SEBRAE.
Falta de organizao na gesto dos documentos das empresas acompanhadas pelo
ALI.

Acompanhe as orientaes do educador sobre como fazer o Feedback e quais atitudes podem
auxiliar para receber um feedback, com melhores resultados, guiando-se pelas informaes a
seguir:

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O Feedback deve ser:

APLICVEL: Ao dar um feedback certifique-se que ele se refere a um comportamento

que possa ser modificado mediante o reconhecimento do ponto fraco.

NEUTRO: Isente-se de censura, reprovao ou avaliaes negativas. Limite-se aos

fatos, evitando interpretaes pessoais. Para ser eficaz o feedback deve ser depurado
de componentes tais como opinies, interpretaes ou julgamentos de valor.

ESPECFICO: No generalize, pois o contedo da mensagem se torna vago e perde

sua fora e significado.

OPORTUNO: Saiba quando oferecer um feedback. Isso to importante quanto saber

como faz-lo. Faa-o de imediato ou o mais prximo possvel da ocorrncia da
questo.

DIRETO: No mande recados por terceiros. D o feedback voc mesmo diretamente

pessoa envolvida.

OBJETIVO: Assegure clareza da mensagem, foco no problema ou na questo.

Dispense os rodeios ou as evasivas. Utilize exemplos reais que possam facilitar a
compreenso de quem recebe o feedback.

Para receber um feedback existem atitudes que podem auxiliar, lembre que este momento no
est sendo nada fcil tambm para quem est lhe dando o feedback.

Ouvir sem contra-atacar: tambm muito comum aproveitar-se o momento que se

est recebendo um feedback para falar contraparte coisas sobre ele. Fique atento, tire
dvidas caso no tenha entendido algo direito, agradea e diga que ir refletir sobre o
ocorrido.
Elaborar: normalmente feedback que informa sobre um ponto a ser melhorado um
prato de difcil digesto. No fcil quando se depara com algo que no se havia
percebido na prpria pessoa.
Leva-se um tempo para que se assimile este tipo de coisa. Ao receber um
feedback, mantenha-se aberto para pensar sobre aquilo que lhe foi dito. No tente buscar
justificativas do porque voc agiu assim, isto s far com que voc se conforme e no
busque mudar.
Tem que incomodar: Se sua reao frente aos feedbacks de indiferena,

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 provavelmente no haver mudana nenhuma em seu comportamento. Normalmente
receber feedback gera um incmodo. Canalize esta energia para conseguir provocar uma
mudana positiva em sua maneira de ser. Analise e reflita sobre suas atitudes, pense se
est lidando com as pessoas da maneira certa.

Registre no quadro a seguir, o feedback que voc daria para a pessoa do cenrio escolhido,
levando em considerao as informaes sobre como o feedback deve ser, que constam no
quadro anterior:

Para um feedback ser produtivo necessrio que a pessoa que for receb-lo tenha atitudes
que favoream esta interao.

Atente-se para as orientaes e participe do debate que ser promovido pelo educador, atravs
das informaes a seguir:

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ATITUDES QUE FAVORECEM O FEEDBACK

o Ouvir sem contra-atacar: tambm muito comum aproveitar-se o momento que se est
recebendo um feedback para falar contraparte coisas sobre ele.Fique atento, tire
dvidas caso no tenha entendido algo direito, agradea e diga que ir refletir sobre o
ocorrido.
o Elaborar: normalmente feedback que informa sobre um ponto a ser melhorado um prato
de difcil digesto. No fcil quando se depara com algo que no se havia percebido na
prpria pessoa.
o Leva-se um tempo para que se assimile este tipo de coisa: Ao receber um feedback,
mantenha-se aberto para pensar sobre aquilo que lhe foi dito. No tente buscar
justificativas do porque voc agiu assim, isto s far com que voc se conforme e no
busque mudar.
o Tem que incomodar: Se sua reao frente aos feedbacks de indiferena,
provavelmente no haver mudana nenhuma em seu comportamento. Normalmente
receber feedback gera um incmodo. Canalize esta energia para conseguir provocar uma
mudana positiva em sua maneira de ser. Analise e reflita sobre suas atitudes, pense se
est lidando com as pessoas da maneira certa.

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ATIVIDADE 3 - QUIZ

Nesta atividade voc ir participar de um jogo de perguntas e respostas, em grupo.

Num primeiro momento o grupo dever criar, com os materiais disponveis na sala:
Nome da equipe.
Grito de celebrao
Hino
Mascote
:

Utilize o espao a seguir para o planejamento e execuo da atividade:

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Vamos testar seus conhecimentos sobre os contedos desta unidade temtica?

Agora, voc e o seu grupo, sero convidados para participarem de um Quiz: um jogo de
perguntas e respostas.

Aguarde as orientaes do educador e participe ativamente!

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ATIVIDADE 4 - RELATO DE APRENDIZAGEM

Voc participar de uma atividade em grupo, relatando os principais aprendizados da UT1.

Aguarde as orientaes do educador e faa as anotaes sobre a atividade no quadro a seguir:

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ATIVIDADE DE ENCERRAMENTO - PORTAL DE PASSAGEM

Voc, agora, far uma reflexo sobre sua convico de querer participar do Programa ALI,
respondendo a questo:
o Quero ser um ALI? Sim ou no? Por qu?

Aguarde as orientaes do educador e registre a sua resposta no quadro a seguir:

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RESUMO DO ENCONTRO 2

T ema Principais Ideias

ALI Proporcionar a voc a possibilidade de participar de
Feedback desafios em equipe.
Trabalho em equipe Possibilitar o conhecimento sobre relaes humanas
atravs da Janela de Johari e praticar o Feedback.

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REFERNCIA
WILLIAMS. L. Richard. Preciso saber se estou indo bem!! Rio de Janeiro: Sextante,
2005.

Texto Verdades com Amor, disponvel em

http://www.erlei.com.br/PESSOAIS/ARTIGOS/69.htm, acessado em 14 de abril de 2014
10:33

Textos Matriz da Comunicao Interpessoal, disponvel em

http://www.acsc.org.br/congrega/congregar46/comunicar.html, acessado em 27 de abril
as 18:06

Texto Feedback - A Importncia de se Dar e Receber, disponvel em

http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/feedback-a-importancia-de-se-dar-e-
receber/11864/, acessado em 14 de abril de 2014 10:34

OCDE. Manual de Oslo. Terceira edio. Diretrizes para a coleta e interpretao de

dados sobre Inovao. Traduo FINEP, 2007, disponvel em www.finep.org.br

Manual da Metodologia da Capacitao Bsica dos Agentes Locais de Inovao - ALI -

Atualizada em 2013.

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