GLOSARIO TURSTICO Y
Empresa Multinacional, Agencia
HOTELERO
A LA CARTE
La comida que en cada tem del men es
ordenada y cobrada en forma separada.
A.D.
Alojamiento y desayuno, tambin no
menclado como HD, B&B, F, segn los
idiomas.
AA.VV.
En turismo, agencias de viajes. En singular
se utiliza A.V. o AA.VV.
ACCESIBILIDAD
Propender a la eliminacin de las barreras
que impidan el uso y disfrute de la actividad
turstica por todos los seres humanos y
sectores de la sociedad, incentivando las
mejoras y la rpida equiparacin de
oportunidades.
ADVANCE DEPOSIT
Depsito de dinero que suele solicitarse en
un hotel para garantizar una estada.
Tambin denominado paid in advance. (los usuarios de Amadeus).
AIR BROKER
Empresa cuya funcin principal consiste en
servir de intermediaria entre los Tour
Operadores y las compaas areas. colocan en los cuartos de bao de los
AIR SHUTTLE
Ruta area regular y frecuente que no
requiere reserva previa.
ALSCAFO
Embarcacin a motor para el transporte de
pasajeros, provista de patines y alas, que se
desliza por el agua, sobrevolando encima de
ella.
ALL INCLUSIVE
Viaje todo incluido. Forma de facturacin
hotelera en la que todos los gastos
relacionados en el contrato se consideran
incluidos en un precio cerrado de antemano.
Sinnimo(s): Todo incluido
ALLOTMENT
En hotelera, se refiere a la asignacin
mediante contrato, por parte del hotel, de un
cupo permanente de habitaciones a un
tercero, vrg.
Mayorista. Cupo que tiene un turoperador
con un hotel. Sinnimo(s): Cupo, cotingente
ALLOWANCE
Cantidad de moneda que un nacional puede
sacar de su propio pas. *Dieta. *Exceso de
equipaje permitido en un medio de
transporte. *Gasto de representacin. *Una
reduccin en los gastos de la cuenta del
husped, para tratar de ajustar o mermar
servicios insatisfactorios o por errores de
operacin.
AMADEUS
Es el principal Sistema de Distribucin (GDS)
a nivel mundial y proveedor tecnolgico que
se encarga de proporcionar herramientas de
distribucin, marketing y ventas en lnea a
los profesionales del turismo y los viajes de
todo el mundo. Las compaas areas y los
proveedores de servicios de viajes utilizan el
Sistema Amadeus (originado en los Estados
Unidos en 1987) para distribuir y
comercializar sus productos en tiempo real, a
todas o a algunas agencias de viajes y
oficinas de ventas de compaas areas
conectadas en ms de 139 pases de todo el
mundo. El Sistema es una herramienta de
ventas esencialpara las agencias de viajes
AMENITIES
Pequeos artculos de aseo personal que se
hoteles. Sinnimo(s): Artculos de acogida,
de bienvenida.
AMERICAN PLAN (AP)
Tarifa hotelera usada en el Hemisferio
occidental y que cubre ntegramente el
hospedaje y la alimentacin. En Europa es
ms usual la expresin . Mtodo o plan que
incluye la habitacin y tres comidas.
Sinnimo(s): PC, FB, FP. Traduccin: Pensin
completa.
ARRIVAL TIME
Establecer la hora de arribo de un husped,
para momentos de ocupacin alta o por
poltica u procedimiento de cada empresa.
AVAILABILITY
Disponibilidad hotelera.
AVAILABLE
Expresin que denota un estado condicional
de disponibilidad. Se aplica en el caso de
asientos de un transporte.

BACK TO BACK
Tipo de cupo en que unos clientes salen del
hotel el mismo da que otros entran,
cubriendo as periodos de tiempo
consecutivos. Tpico de hoteles vacacionales.
Tambin denominados cama caliente
BAGGAGE ALLOWANCE
Expresin inglesa que se refiere al volumen y
peso del equipaje que puede transportar,
consigo y sin recargo, un pasajero de avin.
BAGGAGE CLAIM
Expresin inglesa usada en los aeropuertos
para denominar el lugar donde los pasajeros
reclaman los equipajes.
BAGGAGE LIABILITY
Se refiere a la responsabilidad de una
compaa area respecto al equipaje de un
pasajero durante su traslado. El equipaje se
vala fijndose un lmite para viajes
domsticos y otro para internacionales.
BAGGAGE TAG
Etiqueta que se ata al equipaje para su
identificacin. En la Argentina tambin se lo
conoce con el trmino "malas".
BED & BREAKFAST (B&B)
Tipo de servicios y facturacin hotelera que
incluye slo el alojamientoy el desayuno.
Tipo de alojamiento barato en casas de
particulares que slo ofrecen cama y
desayuno. "Tambin se aplica,especialmente
en los pases anglosajones, a la oferta
agrupada de hoteles en su mayora
pequeos, familiares, que facilitan
alojamiento y desayuno a precios
mdicos".Sinnimo(s): B&B, AD, HD, F.
Traduccin: Alojamiento y desayuno.
BLOCK
Un bloqueo de las habitaciones de un hotel
que se reserva y se asigna para un grupo.
BOARDING PASS
Tarjeta de acceso a bordo. Trmino Ingls.
Pase para abordar el avin que se recibe en
el mostrador de chequeo de la lnea area a
cambio del cupn o ticket correspondiente al
vuelo en el boleto.
BOLETO PREPAGADO PTA
Forma que consiste en la compra de un
pasaje areo, hecha en determinada parte
para que una persona pueda ser
transportada de otra localidad a sa en que
fue adquirido. A esta forma, que es una
notificacin, se lo conoce como Prepaid
Ticket Advance o simplemente forma PTA.
BOOKING
Reservacin confirmada. Reserva (accin de
reservar). Departamento de reservas de un
agente turstico. Sinnimo(s): Departamento
de reservas.
BROCHURE
Folleto que describe un viaje o un
establecimiento hotelero con todas sus
especificaciones.
BROKER
Intermediario autorizado a vender, comprar o
rentar productos de una empresa o una
persona. No entra en posesin de los bienes,
normalmente son representantes
temporales, se les paga por comisin.
BRUNCH
Un servicio de comidas que tiene la
particularidad de servirse en un hotel
despus del desayuno pero antes del Lunch y
toma el de los dos. Habitualmente se sirve
entre las 10.30 y las 15 horas, y viene de la
unin de BR (Breakfast) y UNCH (Lunch). Es
servido en grandes mesas de buffet donde
los clientes tomas lo que desean (self-
service) o servido por personal situados
detrs de las mesas. Usualmente se sirve
siguiendo un derrotero de entrada con
ensaladas, fiambres,tablas de queso, platos
fros y calientes, postres y otras
especialidades; generalmente en cada punta
de la mesa hay baldes con champagne
abierto.
BSP
Plan implantado por las compaas areas, a
travs de IATA, para la liquidacin de los
billetes emitidos por las agencias de viajes.
Sinnimo(s): Billing and Settlement Plan.
Traduccin: Plan de facturacin y liquidacin.
BUFFET
"Modalidad de servicio en restauracin que
permite al cliente servirse a discrecin de los
platos expuestos en un rea por una tarifa
nica".
CABINA PRESURISADA
Cabina de avin con caractersticas
especiales que permiten mantener en estado
normal la presin atmosfrica aun a elevadas
alturas.
CADENA HOTELERA
Integracin de varios hoteles de organizacin
semejante. Estas cadenas tiene la tendencia
a implantar una vasta organizacin en el
mundo, con sistemas establecidos;. Conjunto
de hoteles de una organizacin
administrados o que pertenecen a una
empresa especializada la cual tambin
puede permitir el uso de su nombre
mediante el pago de franquicia.
CMARA DE COMPENSACIN (I. A. T. A.)
rgano de la Asociacin del Transporte Areo
Internacional, creado para regular y
simplificar las liquidaciones entre las
compaas de aviacin. Sede: Londres,
Inglaterra.
CAMAROTE
Compartimiento de algunos medios de
transporte, destinado a dormitorio.
CANCELACIN
Accin de anular una reservacin u otro tipo
de obligacin.
CHECK IN
Concepto que se refiere a los procesos de
inscripcin en un hotel o medio de
transporte.
CHECK OUT
Proceso de salida de un establecimiento
hotelero con la correspondiente liquidacin
de la cuenta de gastos.
CONDO-HOTEL
Edificio de apartamentos en Condominio con
administracin y servicios de hotel. El
propietario de un apartamento, tiene la
opcin de usarlo en las temporadas de
vacaciones o de alquilarlo a travs del
servicio de administracin. En algunos
pases, sinnimo de Apart-Hotel.
CONSUMIDOR
Trmino con el cual se identifica a la persona
que compra o hace uso de bienes y servicios.
CONSUMIDOR FINAL
Es el cliente potencial del turismo al que hay
que llegar con difusin sostenida, para
despertar el elemental inters que origina el
viaje turstico. Destinatario principal de las
estrategias del Estado en comunicacin
integrada.
CRUCEROS
Viaje martimo, fundamentalmente de placer
con diversiones a bordo y excursiones a las
costas, riberas, playas y puertos del
recorrido.
DESTINO TURSTICO
"Aquellos que a lo largo de todo el ao
mantienen una afluencia de visitantes,
pernoctando en los mismos, superior al
nmero de personas inscritas en su padrn
municipal de residentes, suponiendo esta
actividad la base de su economa y en los
que la capacidad de sus alojamientos
tursticos resulte superior a la de sus
viviendas de primera residencia". mbito
identificado por un conjunto de
caractersticas que configuran una opcin
reconocible en la decisin de compra por
parte de los consumidores.
DID NOT STAY - DNS
Significado que se le da al husped que
reserv en el Hotel y no se aloj por
disconformidad con la habitacin designada.
Se requiere siempre el seguimiento por parte
del Gerente.
DOUBLE
Habitacin con dos camas, pueden ser
tambin, pueden ser tambin con 2 camas
King Size (double-double)
DOUBLE OCCUPANCY
Habitacin ocupada por 2 personas, hay
hoteles que designan los cuartos segn su
versatilidad, ejemplo: una persona alojada en
una double, pagando single o doble a igual
tarifa.
DOWNGRADE
Designar a un husped una habitacin de
menor calidad a la solicitada por causas
varias.
DROP OFF
Trasladar y depositar clientes en un punto
determinado. En alquiler de vehculos, lugar
de entrega. Si este es distinto al de recogida,
la compaa de alquiler puede cargar un
suplemento.
DUTY FREE SHOP
Tienda libre de impuesto que se localiza
generalmente dentro de los aeropuertos
-pasado el control de aduanas y antes del
rea de embarque- en donde el pasajero,
despus de cumplir con los trmites
migratorios, puede adquirir productos a
precios cmodos, ya que no tienen cargos
impositivos. Traduccin: Tienda libre de
impuestos.
E-TICKET - BILLETE ELECTRNICO
"Un billete de avin que es idntico en todos
los aspectos a un billete tradicional, salvo
que no tiene un soporte fsico".
EARLY ARRIVAL
Husped que llega al Hotel antes de la hora
estimada del check-in, se adoptan en cada
Hotel acciones diferentes si entra antes con
cargo o no, segn la ocupacin u orden de
Gerencia
ECOTURISMO
Una forma de turismo responsable en zonas
naturales que favorece la conservacin del
medio ambiente y el bienestar de los
habitantes.
ENDOSO
Trmite efectuado por una compaa area
titular de un billete, para que ste pueda ser
utilizado en los vuelos de otra compaa.
ENGLISH BREAKFAST
Desayuno que normalmente incluye lo
mismo que el continental, ms panceta,
huevos (fritos, o revueltos), salchichas,
cereales, postres lcteos y jugos de frutas.
Tiende a desaparecer ante la economa del
buffet.
EP
Siglas de European Plan. Tipo de facturacin
hotelera que incluye slo alojamiento.
Sinnimo(s): SA, Bed only, Room only.
Traduccin: Slo alojamiento.
ESTANCIA
Periodo durante el cual se ocupa la
habitacin de un hotel. (Trmino utilizado en
Espaa). Sinnimo: Estada.
ESTANCIA PROLONGADA (OVERSTAY)
Permanecer en el hotel despus de la fecha
de salida.
EUROPEAN PLAN - EP
Sistema de alojamiento que solo se cobra por
el uso de la habitacin. Variado de acuerdo a
la globalizacin de los servicios en usos y
costumbres.
EXCESO DE EQUIPAJE
Es equipaje adicional al permitido; sujetos a
cargos por exceso de tamao o por
sobrepeso. El cargo por exceso de equipaje
se carga el uno por ciento por kilogramo
segn tarifa aplicable a primera clase.
EXPRESS CHECK-OUT
Nombre genrico de varios procedimientos
destinados a agilizar o incluso eliminar el
trmite de liquidacin y salida (check-out)
para determinados clientes de los hoteles.
F&B
Siglas de Food and Beverages, nombre en
ingls del departamento de alimentos y
bebidas de un establecimiento hotelero.
Sinnimo(s): Alimentos y bebidas (AA&BB),
comidas y bebidas.
FAM TRIP
Viaje turstico que las empresas ofrecen a
sus empleados o distribuidores para que
stos conozcan personalmente el producto
que venden o van a vender. Sinnimo(s):
Educational trip, familiarisation trip, fam.
Traduccin: Viaje de familiarizacin.
(Familiarization Trip). Viajes que organiza el
Hotel, Cia Area Agencia Mayorista. O se
solicitan a Hoteles aquellas personas que
estn interesadas en nuestro producto y que
son potenciales generadores de huspedes,
pueden ser gratis o con cargo mnimo.
FB
Siglas de Full Board. Sinnimo(s): PC, AP.
Traduccin: Pensin completa.
FCU
Fare Conversion Unit. Unidad de conversin
para la construccin de tarifas areas.
FOLIO
Cuenta del husped.
FORECAST
Proyeccin futura estimada en el volumen de
los negocios.

FORFAIT
El forfait comprende las prestaciones
coordinadas de varias empresas de
transporte, hoteleras y de las agencias de
viajes, pero con la peculiaridad de que el
conjunto de las prestaciones, unificadas en el
proyecto de la agencia, se desea como un
'todo' al que corresponde una
contraprestacin unitaria.
FREE ALLOWANCE
Se refiere a la cantidad de equipaje libre de
pago que se permite a un pasajero llevar en
funcin de la clase de boleto areo que haya
pagado.
La cantidad en kilos es variable para las
clases primera, turstica o econmica, pero
generalmente es de treinta y veinte o quince
respectivamente.
Mtodo por medio del cual las oficinas y
agencias de transporte deben retener un
nmero especfico de asientos o servicios sin
antecedente de solicitud. Tambin se llama
Open Sale.
FREE SALE
Similar a free booking. Indica que puede
realizarse la venta sin necesidad de
confirmar previamente la reserva. Sinnimo:
venta libre.
FRONT DESK
Lugar del lobby donde est ubicada la
Recepcin, tambin denominado Front Hall
FULL BOARD
Pensin Completa.
FULL CREDIT
Modalidad de estancia en alojamientos que
supone el crdito indefinido para el husped
o huspedes, a cargo, bien de una agencia
de viajes, bien de una empresa. Sinnimo(s):
A gastos pagados, gratis total. Traduccin:
Crdito completo
FULL DAY
La medicin que se realiza para cargar el da
completo en una cuenta.
FULL HOUSE
100% de ocupacin, en un establecimiento
hotelero.
FULL PENSION
Trmino europeo para designar al American
Plan.
FULL SERVICE
Denominacin dada a aquellos hoteles que
tienen el mximo de facilidades, en
contraposicin de los que dan un servicio
limitado. (limited service).
GATEWAY
Puerto o Aeropuerto con llegadas
internacionales, que sirve como punto de
entrada para un recorrido posterior.
GMT
Hora del Meridiano de Greenwich. Tiempo
Medio de Greenwich. Traduccin: Greenwich
Mean Time.
GRATUIDAD
Concesin de alojamiento (a veces, otros
servicios) gratuitamente como parte de un
acuerdo comercial. Se suele aplicar a parte
de un grupo. No confundir con gratuity.
GRATUITY
Propina establecida en servicios tursticos.
No confundir con gratuidad. Ver
complimentary. Sinnimo(s): Tip, pourboire,
Trinkgeld. Traduccin: Propina.
GSA
Agente general de ventas o representante
permanente. Se aplica con preferencia a las
Agencias que son representantes de otras o
a las relaciones entre stas y los
transportistas. Traduccin: General Sales
Agent.
GUEST
Palabra inglesa aceptada en el vocabulario
Hotelero para significar Husped.
HABITACIN ADA
Habitacin que cumple con los requisitos del
Acta para Discapacitados Norteamericanos,
con acceso para silla de ruedas, puertas
amplias, rampas, barras para sostenerse en
el bao, etc.
HABITACIN DOBLE
Un cuarto de hotel para dos personas con
una cama doble.
HALF BOARD
(MAP) Modified American Plan: modo de
servicio que incluye habitacin, desayuno y
una comida. (No hay cargo por servirla en el
cuarto), depende del Hotel.
HOTEL BOUTIQUE
Pequeo establecimiento hotelero de
especiales caractersticas arquitectnicas,
ambientales y de servicio.
HUB
Trmino empleado para definir un aeropuerto
en donde una compaa area tiene
establecido un centro de conexiones de
vuelos.
I. A. T. A.
International Air Trasport Association
(Asociacin de Transporte Areo
Internacional). El origen de la I. A. T. A fue la
Institucin de Trfico Areo que se cre el 28
de agosto de 1919 en La Haya, Holanda, en
una reunin a la que asistieron
representantes de seis compaas de
Alemania, Holanda, Noruega y Suecia, de las
cuales dos ya operaban vuelos
internacionales. Veinte aos ms tarde la
I.T.A. contaba ya con veintinueve miembros
de veinticuatro pases.
IMPUESTO DE SALIDA
Cargo que en algunos pases se cobra a los
nacionales que desean salir al extranjero.
Esto generalmente obedece a una poltica
turstica proteccionista tendente a evitar la
salida de divisas provocada por el turismo
agresivo.
INCLUSIVE TOUR
Paquete turstico. Viaje todo incluido en el
que se vende por un precio global un
conjunto de servicios, comprendiendo
generalmente el transporte, el alojamiento y
otros. Sinnimo(s): IT, paquete turstico.
INTERLINE
Conexin entre el servicio de una compaa
area con otra. Tambin empleado para
definir una oferta especial para empleados
del sector turstico.
IT NUMBER
Cdigo asignado para identificar a un grupo y
para reservas.
JET LAG
Desequilibrio producido entre el reloj interno
de una persona (el que marca los perodos
de sueo y vigilia) y el nuevo horario que se
establece al viajar en avin largas distancias
al este (es una hora ms por cada meridiano
o huso horario que se cruza) o al oeste (una
hora menos por cada meridiano que se
cruza). Sinnimo(s): Sndrome de los husos
horarios, de la Clase Turista. Ver: Sndrome
de la Clase Turista.
KING SIZE
Trmino utilizado en hostelera para definir
las camas de ancho superior a 1,50 m. Ver
Queen size.
LATE ARRIVAL
Es cuando un husped fija como llegada en
un horario despus del normal de entrada,
para que no ;se le baje la reserva. (late
check-in, late check-out).
LATE CHECK-OUT
Cuando un husped desea salir despus de
la hora normal del check-out, quedando a
criterio del la Gerencia el cobrar o no la
estada extra.
LOST AND FOUND - L&F
Lugar situado generalmente en Ama de
llaves donde se depositan las cosas
olvidadas por huspedes o eventuales
clientes.
MCO
Se utiliza para enviar depsitos o pagos por
tours.
M.A.P.
Este tipo de tarifa incluye habitacin,
desayuno y cena. Traduccin: Modified
American Plan.
MAYORISTA
"Agencia de viajes que elabora productos
tursticos y los ofrece al usuario a travs de
las agencias minoristas".
MCO
Bono o "voucher" de una compaa area
que se utiliza para cubrir otro tipo de
servicios que no son los propios de un billete
areo. Traduccin: Miscellaneous Charge
Order.
MINORISTA
Agencia de Viajes cuya funcin es vender al
pblico, teniendo prohibido hacerlo a otras
Agencias.

MISCELLANEOUS CHARGE ORDER (MCO)
Voucher de aerolneas que cubre servicios
hoteleros para indemnizar a pasajeros por
posibles demoras o cancelaciones. Tienen un
valor monetario asignado y son transferibles.
MULTIPROPIEDAD
Nombre no tcnico con que se conoce el
tiempo compartido o timesharing.
Sinnimo(s): Tiempo compartido,
timesharing, aprovechamiento turstico por
turnos.
NO SHOW
Trmino empleado para definir la no
presentacin de un cliente a un servicio
previamente contratado y que generalmente
implica la prdida del mismo. Tambin puede
aplicarse a aquellos que no utilizan el
servicio por no estar en posesin de los
documentos requeridos.
OFF SEASON RATE
Tarifas reducidas en hoteles de temporada
baja.
ON REQUEST (RQ)
Se aplica a una reserva solicitada, pero
pendiente de confirmacin. Sinnimo(s): RQ,
PTE, pendiente.
OPEN
En "routing" areo se refiere a un tramo para
el que no existe reserva y est "abierto".
Trmino que se utiliza para determinar las
habitaciones para la venta y adems cuando
se libera la tarifa comercial en pocas de
baja.
OPEN JAW
Tarifa area caracterizada porque el punto
origen del viaje de regreso no es el mismo
que el de destino en el viaje de ida, de modo
que el usuario ha de recorrer por sus propios
medios la distancia que separa ambos
puntos, lo que se conoce como "surface".
OPEN TICKET
Boleto areo expedido sin que se haya hecho
ninguna reservacin.
ORIGEN
Punto de inicio de un viaje, de acuerdo con el
contrato de transporte.
OUTBOUND
Se refiere a corrientes tursticas emisoras.
OVERNIGHT
Trmino ingls usado en hotelera. Husped
que permanece una noche ms de la
reservada.
OVERSELL
Cuando el establecimiento vende ms plazas
de las existentes. No debe confundirse con el
concepto de; overbooking, donde no se
venden las habitaciones sino se reservan.
OVERSTAY
Husped que desea quedarse ms das de lo
indicado en el momento de la reserva.
OW
One Way. Cdigo areo de viaje de ida.
PAID IN ADVANCE
Poltica que se implementa en algunos
hoteles para aquellos huspedes que no
ofrecen garantas de pago.
PARQUE TEMTICO
Un parque temtico es un espacio recreativo,
diseado para una explotacin intensiva que
se disea alrededor de uno o varios temas.
PATA VACA - "EMPTY LEG"
Recorrido de un "routing" areo en el que no
hay pasajeros.
PEAK
Trmino ingls que se refiere al momento en
que la temporada turstica llega a su
mximo. Peak year: ao "pico".
PENSIN ALIMENTICIA
Tipo de facturacin hotelera que es la suma
de las tres comidas, cuyo importe no podr
exceder del 85% del total.
PENSIN COMPLETA
Tipo de facturacin hotelera que incluye el
alojamiento y las tres comidas. Rgimen de
hospedaje que incluye habitacin y todas las
comidas del da. se denomina AP (American
Plan). Sinnimo(s): AP, American Plan, Full
Board, Full Pension.
PERNOCTACIN
Una pernoctacin corresponde a cada una de
las noches que un viajero permanece o est
registrado en un establecimiento de
alojamiento colectivo o en un alojamiento
turstico privado, siendo innecesaria su
presencia fsica. Fuente: Instituto de Estudios
Tursticos, Madrid.
PRIMERA CLASE
Clase superior en los transportes con menos
pasajeros, ms espacio por persona y
generalmente mejores comidas y servicio
que en otras clases.
PROGRAMA DEL VIAJERO FRECUENTE
Son beneficios de viaje, tales como posibles
asientos en primera clase, un viaje
internacional gratuito, viajes gratuitos o a
precio reducido, etc, que ofrecen las
aerolneas, las arrendadoras de autos y las
cadenas hoteleras para atraer al viajero
frecuente hacia su producto.
PTA
Sistema que permite a un pasajero retirar un
billete en un lugar, cuando ste ha sido
solicitado y pagado en otro. Sinnimo(s):
Prepaid Ticket Advice. Ver Boleto Prepagado.
RACK RATE
Precio que no tiene ningn descuento
especial. Tarifas oficiales.
Generalmente se refiere a hoteles.
Sinnimo(s): Precio de tablilla, de mostrador,
tarifa rack.
Traduccin: Precio de tarifa general.
REFUND
Reembolso. Se emplea para definir cuando
un cliente tiene derecho a un reembolso total
o parcial sobre servicios previamente
pagados.
RGIMEN
Modalidad de estancia en un establecimiento
hotelero en lo que se refiere a alojamiento y
comidas. Los regmenes pueden ser: Slo
alojamiento, alojamiento y desayuno, media
pensin o pensin completa.
REROUTING
Cuando un pasajero modifica el recorrido
previsto en su billete areo y debe obtener
un nuevo billete con los cambios.
Modificacin, por parte de un pasajero, del
recorrido previsto en su billete areo que
implica la emisin de un nuevo billete con los
cambios.
RETURN TICKET
Billete de ida y vuelta.
ROOM SERVICE
Llamado servicio a todas las habitaciones,
son aquellos en los cuales se sirve en el
cuarto de A&B.
ROOMING LIST
Listado nominativo de las habitaciones de
una empresa de alojamiento.
ROUTING
Recorrido o itinerario. Generalmente aplicado
a un recorrido areo que implica diversas
escalas. Sinnimo(s): Recorrido, itinerario.
RQ
Abreviatura de On Request. Traduccin:
Solicitado
RT
Siglas de Round Trip. Traduccin: Viaje de ida
y vuelta.
SABRE
El sistema computarizado de reservaciones
de American Airlines, uno de los principales
sistemas mundiales de informacin sobre
viajes.
SHUTTLE SERVICE
Trmino ingls. Puente Areo.
SOBREVENTA
Condicin que ocurre cuando un cliente, para
quien la aerolnea o el hotel tienen una
reservacin confirmada, no alcanza, espacio
a la hora de la salida del vuelo o la hora del
registro.
SLO ALOJAMIENTO
Tipo de facturacin hotelera que no incluye
ninguna de las comidas en el precio.
Sinnimo(s): Accommodation only, room
only, SA, European Plan, EP.
SPECIAL ATTENTION (SPATT o SPALT)
Es el moderno trmino de VIP.
STANDBY
Status de una reserva que se encuentra
sujeta a espacio o en lista de espera. En
aviacin, tiempo de espera del pasajero que
ha adquirido un boleto de avin, y el
momento en el cual la aerolnea le comunica
que puede volar.
STAYOVER
El husped que atrasa su salida por una
noche o ms.
STOPOVER
Interrupcin deliberada de un viaje por parte
de un pasajero, con la conformidad de la
compaa, en un punto entre el lugar de
salida y el de destino final, continuando por
un servicio posterior de la misma lnea.
STOPOVER
Parada intermedia. De acuerdo con la O.A.C.I.
designa el hecho de que un pasajero puede
detenerse en mitad de su viaje y continuado
no por el primer avin disponible sino por el
avin que parta ulteriormente.
SUPLEMENTO
Un cargo adicional que se hace sobre tarifas
por aire, mar o ferrocarril para aumentar el
costo total y poder incluir otros servicios.
Se utiliza a menudo en relacin a tarifas
areas internacionales, en exceso del
impuesto de entrada al pas.
T.O.
Tour Operador. TTOO
TARIFA NETA
Una tarifa no comisionable habitualmente
negociada no comisionable utilizada para
grupos o corporaciones.
TEMPORADA ALTA - PEAK, ON SEASON
El periodo de tiempo de ms viaje y turismo,
de mayor demanda, generalmente las tarifas
son ms altas.
TEMPORADA ALTA - PEAK, ON SEASON
poca del ao en la cual se registra un alto
ndice turstico en determinada rea Actividad consistente en transportar al
TEMPORADA BAJA - OFF PEAK, OFF
SEASON, LOW SEASON
El periodo del ao cuando el negocio es bajo
en trminos de demanda y las tarifas son
ms bajas.
TEMPORADA INTERMEDIA
Tarifa ente la alta y baja.
TIEMPO COMPARTIDO
Actividad turstica consistente en la
adquisicin de perodos de tiempo de
vacaciones en complejos tursticos.
Denominacin habitual en espaol para la
actividad turstica consistente en la
adquisicin de perodos de tiempo de
vacaciones en complejos tursticos.
Sinnimo(s): Aprovechamiento turstico por
turnos, multipropiedad, time share,
timesharing.
TOUR
Palabra inglesa que significa: "Realizar o
ejecutar un viaje de un destino a otro
regresando al lugar de origen. Visitar lugares
de recreacin o negocios en viajes largos o
cortos en secuencia o circuito." Excursin,
gira o viaje por distraccin
TOUR CONDUCTOR
Responsable del grupo turstico.
TOUR OPERADOR - TOUR OPERATOR -
TTO
Gran Agencia de Viajes caracterizada por
producir y vender una gran cantidad de
viajes todo incluido a la oferta. Empresa que
combina dos o ms servicios de viaje (por
ejemplo: transporte, alojamiento, comidas,
entretenimiento, visitas guiadas), y los vende
a travs de las agencias de viajes o
directamente a los consumidores finales
como un producto nico (denominado
paquete turstico) y por un precio global.
TOUR OPERATORS WHOLESALERS
Operador mayorista de viajes.
TOURIST CLASS
Denominacin Europea para aquellos hoteles
que tienen servicio ilimitado, tambin
llamados clase econmica. (muchas veces
con bao compartido).
TRANSFER
cliente desde un medio de transporte a otro,
o desde el hotel a un medio de transporte o
viceversa.
TURISMO EMISOR
"Es el turismo de los visitantes residentes,
fuera del territorio econmico del pas de
referencia".
TURISMO INTERIOR
"Es el turismo de los visitantes, tanto
residentes como no residentes, en el
territorio econmico del pas de referencia".
TURISMO RECEPTOR
"Es el turismo de los visitantes no residentes,
en el territorio econmico del pas de
referencia".
IN DOUBLE
La habitacin que tiene 2 camas King Size
pero que puede albergar a 4 personas.
UPGRADE
Significa cambiar a un alojamiento de mayor
categora; puede involucrar un pago
adicional. Trmino empleado cuando se
produce una mejora en la categora de un
producto. Accin de dar a un cliente un
producto o servicio de mayor categora que
el contratado.
VACANCY
En pocas de ocupacin alta (80%) aquellas
habitaciones del hotel que todava quedan
disponibles.
VIP
Siglas de Very Important Person. Se aplica a
personas de especial inters para el
establecimiento, bien sea por su volumen de
consumo, su representatividad social o su
capacidad de decisin.
VOID
Indica "no vlido" y se utiliza generalmente
en los cupones de avin que no van a ser
utilizados. Leyenda que significa "anulado" y
que para fines de informacin se imprime en
todos los cupones de un boleto areo cuando
al expedirlo se comete un error. Traduccin:
Nulo, vaco.
VOUCHER
Bono de Agencia, empleado como
documento acreditativo de la reserva de un
cliente por parte de una agencia de viajes y
que es entregado como forma de pago al
proveedor del servicio. VOUCHER
Documento que expide una agencia de viajes
a cambio de un pago y que incluye ttulos de
transporte y bonos para prestaciones
hoteleras o de otro tipo. El primer cupn de
este tipo fue inventado por Thomas Cook en
1867.
VUELO CHARTER
Se dice de aquel vuelo en que se lleva a cabo
la adquisicin total de la capacidad de un
avin, para un vuelo o vuelos sujetos a un
itinerario particular y a disponibilidad
exclusiva del contratante, bien sea un
individuo o un grupo.
VUELO DIRECTO
Un vuelo que va desde el origen al destino
sin cambiar de avin. Por ejemplo, un vuelo
que va de Baltimore a Myrtle Beach con una
escala intermedia en Charlotte es un vuelo
directo, pero no es un vuelo sin escalas. Por
tanto, es una jornada en la que el pasajero
no tiene que cambiar de avin aunque puede
tener escalas.
WAITING LIST
Lista de espera. Trmino empleado en las
compaas areas para designar que no
existen billetes disponibles a menos que se
anule una reserva. Sinnimo(s): WL, L/E, lista
de espera.
WHOLESALER
Mayorista
WL
Waiting list. Situacin de la reserva. Significa
que la reserva est en lista de espera.
XL
Clave del Airimp Code que significa
"asiento(s) cancelado(s) en lista de espera".
ZONA DE TRNSITO
Parte de un aeropuerto, puerto o estacin en
el que esperan el nuevo medio de
transporte, los viajeros llegados de otro pas
que han de continuar viaje hacia un tercero.
Tales viajeros no estn sometidos a los
trmites fronterizos normales.