GERENCIA DE TECNOLOGIA Y SISTEMAS

DE INFORMACION

Introduccin a los Sistemas de

Informacin
Docente: Jos Luis Urquidi, MBA
 Sistema de informacin
Un sistema integrado usuario-mquina
para proveer informacin que apoye las
operaciones, la administracin, y las
funciones de toma de decisiones en una
empresa. El sistema utiliza equipo de
computacin; software; procedimientos
manuales; modelos para el anlisis, la
planeacin, el control y la toma de
decisiones y una base de datos.

Davis & Olson, 1985.

 Un sistema de informacin es:

Un sistema integrado usuario-mquina

para suministrar informacin
para apoyar las operaciones, la administracin, y
la toma de decisiones
dentro de una organizacin.
El sistema utiliza
Hardware y software
procedimientos manuales;
modelos para el anlisis, la planeacin, el control
y toma de decisiones y
una base de datos. Davis & Olson, 1985.
 Componentes de un sistema
de informacin

Informacin
Computadora Usuario

modelos
datos
procedimientos Organizacin

Sociedad
Niveles organizacionales
(Anthony)

Estratgico

Tctico

Operacional
 Tipos de decisiones
(Simon)

Estratgico No Programadas

Tctico

Operacional Programadas
Tipos de sistemas de informacin
(Dickson)
Estratgico
Soporte de decisiones

Tctico Reporte de Informacin

Operacional
Procesamiento de datos
Evolucin de la informtica

Ingeniera Finanzas

Compras

Produccin
Ventas
Evolucin de la informtica

Ingeniera Finanzas

Compras

Produccin
Ventas
Evolucin de la informtica

Ingeniera Finanzas

Compras

Produccin
Ventas
Evolucin de la informtica

Ingeniera Finanzas

Compras

Produccin
Ventas
Evolucin de la informtica

Ingeniera Finanzas

Compras
ERP

Produccin
Ventas
Evolucin de la informtica

Ingeniera Finanzas
CRM
Compras
ERP

Produccin
Ventas
 Evolucin de la informtica

SCM
Logstica Ingeniera Finanzas
CRM
Compras
ERP

Produccin
Ventas
 Evolucin de la informtica

SCM
Logstica Ingeniera Finanzas
CRM
Compras
ERP

Produccin
Ventas
 Evolucin de la informtica

SCM
Logstica Ingeniera Finanzas
CRM
Compras
ERP

Produccin
Ventas

Knowledge Management
Data Warehousing
 Componentes de un sistema
de informacin

Informacin
Computadora Usuario

modelos
datos
procedimientos Organizacin

Sociedad
 Datos

Los datos son smbolos que representan o

describen la realidad.
Los smbolos no pueden ser nunca una
representacin completa de la realidad.
La decisin de qu extraer de la realidad y
cmo representarlo debe reflejar las
necesidades del usuario de los datos.
 Informacin
Informacin son datos que han sido ordenados
de tal forma que significan algo para alguien.
Lo que para algunos es un dato, para otros
puede ser informacin.
Los datos son la materia prima para generar
informacin.

Almacenamiento
de datos

Datos Procesamiento Informacin

La diferencia entre Dato, la Informacin y el
Conocimiento
 Modelos de Gestin del
Conocimiento
Los diferentes modelos de gestin han surgido de las diferentes
necesidades de las organizaciones de adaptarse a la evolucin de la
sociedad.
Estos modelos fueron llamados por diferentes autores de diferentes
maneras. En la siguiente tabla se encuentran algunos nombres utilizados
para designar a las organizaciones de la Era de la Informacin y del
Conocimiento.

DENOMINACIONES DE LAS ORGANIZACIONES AUTORES

Organizaciones inteligentes Botelho 1994

Organizaciones de aprendizaje Senge 1990

Organizaciones del conocimiento Nonaka & Takeuchi 1997

 El modelo de Terra

Empresa

Nivel 1
Estratgico Visin y estrategia alta administracin

4 2 3
Proveedores Polticas de Cultura Estructura Clientes
Nivel Recursos Organizaci Organizaci
Organizacional Humanos onal onal

Competencia
Socios

5 6
Universidades Infraestructura Sistemas de Medicin de Gobierno
Informacin Resultados
El modelo de Rodrguez y
Rodrguez

LOS PILARES DEL MODELO DE GESTIN

Ambiente
Ambiente Tecnolgico externo
Socio-poltico-econmico

Negocios
Prioridades
Estrategia Formas de Rendimiento

Organizacin Personas

Estructura Creencias
Procesos Valores
Sistemas Actitudes
Tecnologa Patrones de Comportamiento
Informacin Normas
 Modelo de Angeloni

visin holistica
data warehouse
GED/EED
data mining
Infraestructura

groupware
redes
intuicin

modelos mentales

ORGANIZACIONES DEL
Personas CONOCIMIENTO
aprendizaje
comportamiento

creatividad e innovacin workflow

estructura

cultura

Tecnologa
estilo
gerencial
 Importancia de los sistemas
de Informacin
Los sistemas de informacin pueden cambiar
la posicin de una empresa en su mercado

Problemas potenciales:
No ver o implementar una tecnologa importante
antes que nuestros competidores
Crear una oportunidad que no estemos preparados
para tomar.
Importancia de los sistemas
de Informacin

Las implicaciones de nuevas

tecnologas de informacin
pueden ser tan grandes que la
decisin de adoptarlas debe ser
explcita y bien planeada.
 Implementacin

Un sistema est completamente

implementado cuando las personas para
quien se destin el sistema lo utilizan sin
mayores complicaciones.

Un sistema funciona si proporciona la

informacin que debe, a tiempo,
completa y correctamente.
El problema de la implementacin
(Markus)

Nadie sabe exactamente cuntos

sistemas, diseados con una gran
inversin de tiempo y dinero, han
tenido que ser abandonados o
modificados substancialmente
debido a que no fueron bien
recibidos por los usuarios.