PROC.

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Gerencia Negocios y Administracin Contratos Rev. 001
Proyectos y Procesos Modelo de Mantenimientos e Indices de Mantenimiento Pg. 1 de 15

Precisin de Servicio: (%SA)

Pr ecisin Servicio Ejecucin a tiempo de la PM Calidad de la planificac in

Indica la eficiencia de la planificacin y programacin de las PMs, este indicador se ha definido

que sea medido en cada PM, es decir, cada 250 horas.

En el siguiente cuadro se puede observar el grfico de dispersin de ejecucin del servicio

acompaado de la Precisin del Servicio o Service Accuracy. Del mismo grfico, se observa
que a medida que los tiempos en la ejecucin de las PM se acercan al valor objetivo la
Precisin de Servicio mejora.

Service Accuracy Service Accuracy

450
100
Lower Limit Service Accuracy
400
Upper Limit Target
80
350 Services

%Services within Range

Intervals (hours)

300 60

250 40

200
20
150

0
100 January March May July September November
01/03/96 03/18/96 05/18/96 07/27/96 10/24/96
02/09/96 04/18/96 06/30/96 09/07/96 February April June August October December
Services Performed

Este indicador puede dar seales de ineficiencia en la ejecucin y programacin de las

mantenciones preventivas por lo que llevar un adecuado control de stas permite finalmente
prevenir posibles fallas por desgastes prematuro.

Todas las mantenciones que se realicen forman parte de la muestra del periodo a
analizar

La Frmula

i
( PM 1 PM 2 ...........PM n )
n

i
PM 1 i 2 PM 2 i 2 .... PM n i 2
n

DistrNorm 225 N (225, i , i )

DistrNorm 275 (1 N ( 275, i , i ))

% SAi (1 DistrNorm225 DistrNorm275 ) 100

en donde:
Realiz: Engelbert Amaya Revis: Pedro Maureira Aprob: Sven Krarup / Modificacin:
Fecha: Agosto 2003 Fecha: Agosto 2003 Vicente Alfaro Fecha: Agosto 2003
Fecha: Agosto 2003
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PMi : Intervalo de cada PM por equipo.

i : Media Aritmtica de la muestra del contrato.
i : Desviacin Estndar de la muestra del contrato.
DistrNorm225 : Valor de la curva de distribucin para un intervalo de 225 horas.
DistrNorm275 : Diferencia entre 1 y el valor de la curva de distribucin para un intervalo de 275
horas.
% SAi : Precisin de Servicio por contrato.

Es importante incorporar una nota que mencione la restriccin de la formula que est asociada
al tamao de la muestra.

Indicadores de Backlogs: mayores a 30 das, relacin BL ejecutados versus generados.

Realiz: Engelbert Amaya Revis: Pedro Maureira Aprob: Sven Krarup / Modificacin:
Fecha: Agosto 2003 Fecha: Agosto 2003 Vicente Alfaro Fecha: Agosto 2003
Fecha: Agosto 2003