Resumen del libro El aprendizaje en accin de David A.

Garvin

Learning in action
A guide to putting the learning organization to
work ::

El aprendizaje en accin
Una gua para hacer funcionar una organiza-
cin que aprenda

SUMARIO
Contenido
Si bien ya se han producido interesan- y acompaar los procesos referidos
Sumario tes avances en la aceptacin del mo- a los tres tipos de aprendizaje. El pri-
Pg. 1 delo de las organizaciones que apren- mer tipo de aprendizaje requiere re-
den, todava no ha sucedido lo mismo unir inteligencia proceso que se fo-
Nos dice el autor con la implementacin efectiva de prc- caliza en el presente y asegura que
Pg. 2 ticas concretas. En este libro, Garvin las organizaciones presten atencin
examina los desafos que deben asu- a toda la informacin disponible, el
Conozca al autor
mir los ejecutivos y explica con clari- segundo tipo implica recuperar las
Pg. 5
dad cmo promover en las organiza- lecciones aprendidas de las experien-
ciones autnticas culturas del apren- cias pasadas y el tercero, experimen-
Dijeron sobre El Aprendi-
dizaje. Es necesario contrastar el tar y probar nuevos diseos o nuevas
zaje en accin
aprendizaje individual con el organiza- teoras para poder encarar el futuro.
Pg. 6
cional, evaluar los progresos para in-
Los lderes y managers que deseen
corporar las cuestiones del aprendi-
crear y sostener organizaciones que
zaje entre los temas prioritarios de la
aprendan, deben lograr el equilibrio
agenda corporativa, examinar los de-
entre colegialidad, colaboracin y se-
safos que se presentan en cada eta-
guridad y crear entornos que estimu-
pa del aprendizaje (adquisicin, inter-
len el aprendizaje efectivo.
pretacin y aplicacin de informacin),
 Resumen del libro El aprendizaje en accin de David A. Garvin Pg. 2

Algunas preguntas que responde El aprendizaje en accin

1. Qu es una organizacin que aprende?

2. Cmo crear y sostener una organizacin que aprende?

3. Cmo detectar lo que necesitamos aprender para obtener ventaja de las oportunidades?

4. Cmo adquirir los conocimientos y las habilidades que se evalan como necesarias?

5. Cmo aprender en el presente, de la experiencia del pasado y cmo hacerlo mirando al futuro?

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NOS DICE EL AUTOR

Una organizacin que aprende: una 1. Tiene la organizacin una agenda de aprendizaje de-

definicin finida?

2. Est la organizacin abierta a informacin discordan-

Una organizacin que aprende es una organizacin capa-
te?
citada para crear, adquirir, interpretar, transferir y retener
3. Evita la organizacin la repeticin de errores?
conocimiento y para modificar intencionalmente su com-
portamiento de modo tal que se refleje en la prctica el 4. Cuando las personas clave se van, pierde la organiza-
nuevo conocimiento y las nuevas reflexiones. cin conocimiento crtico?

5. Acta la organizacin sobre aquello que conoce?

Cmo sabemos si nuestra organi-

zacin es efectivamente una orga- Las respuestas a estas cinco preguntas nos permitirn
nizacin que aprende? reunir evidencias clave, las que nos darn las pistas ne-
cesarias para poder iniciar los cambios.
Para saberlo necesitamos responder las siguientes cin-
co preguntas:
 Resumen del libro El aprendizaje en accin de David A. Garvin
Las tres etapas del aprendizaje
Etapa 1 Adquirir informacin
Etapa 2 Interpretar informacin
Etapa 3 Aplicar la informacin
Los tres tipos de aprendizaje
No existe un nico enfoque que sea el mejor para aprender.
- Reunir inteligencia significa recolectar e interpretar
informacin que existe fuera de la organizacin. Significa
obtener informacin de los competidores y de los clien-
tes, conocer las regulaciones y las tendencias sociales y
demogrficas a travs de la indagacin y la observacin.
- Basarse en la experiencia significa reflexionar y revi-
sar las experiencias pasadas: las experiencias individua-
les, grupales y organizacionales. Indagar qu pas, por
qu pas y qu haremos la prxima vez que eso pase.
- Experimentar significa realizar experimentos explora-
torios y probar hiptesis. Por ejemplo: realizar proyectos
de demostracin y experimentaciones, considerndolos
como inversiones.
Pg. 3
Implica detectar qu tipo de informacin recolectar, de
dnde obtenerla y cmo distinguir la informacin relevante
de la informacin irrelevante.
Implica disponer de marcos conceptuales interpretativos
y seleccionar las mejores categoras, constructos y
relaciones de causa-efecto para poder clasificar, organizar
e interpretar los datos.
Implica traducir las interpretaciones de la etapa anterior
en comportamientos concretos y ofrecer oportunidades
para poner en prctica nuevos comportamientos.
Algunas propuestas para implementar
- Foros de aprendizaje: crear actividades cuyo propsi-
to principal sea promover el aprendizaje.
- Actividades de exploracin: reunir a los participantes
para que reflexionen sobre un desafo comn en un tiem-
po y espacio distinto del cotidiano.
- Compartir experiencias: compartir informacin, reflexio-
nes y explorar ideas innovadoras para comprender en
detalle los fundamentos de las acciones y ganar conoci-
miento y compromiso.
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Cmo acta una organizacin que Algunos beneficios que ofrece el

aprende? uso del enfoque de las organizacio-
nes que aprenden

Una organizacin que aprende: 1. Ofrece herramientas para implementar acciones que
permitan crear y sostener organizaciones que aprendan.
- ve al conocimiento como un aspecto clave a ser utiliza-
do con propsitos competitivos, 2. Ayuda a los managers a abrirse a visiones divergentes.

- ve a las prcticas ptimas como fuentes de productivi- 3. Muestra cmo hacer uso de la inteligencia, la expe-
dad y de crecimiento, riencia y la experimentacin.

- reconoce y acepta las diferencias, 4. Explica cmo reconocer si nuestra organizacin logra
avanzar para convertirse en una autntica organizacin
- provee feedback preciso y oportuno,
que aprende.
- estimula las nuevas ideas y las fuentes de informacin
que todava no fueron exploradas,

- tolera los errores y los fracasos ocasionales.

 Resumen del libro El aprendizaje en accin de David A. Garvin Pg. 5

CONOZCA AL AUTOR

David A. Garvin es profesor de Administracin de negocios en la Escuela de

Negocios de Harvard. Sus intereses de investigacin se focalizan en reas de

gestin general y cambio estratgico. Est especialmente interesado en el

aprendizaje organizacional, los procesos de gestin y negocios y el diseo y

liderazgo de organizaciones grandes y complejas. Fue docente en progra-

mas de educacin para ejecutivos y consultor en ms de 50 organizaciones

entre las cuales se encuentran Booz-Allen & Hamilton, Gillette, Frito-Lay,

Ficha tcnica

L.L. Bean, 3M y Novartis.

del libro

Ttulo en ingls

Learning in action

Subttulo en ingls Para visitar:

A guide to putting the

learning organization to

work

Ttulo en castellano Perfil de David. A. Garvin

El aprendizaje en accin

http://dor.hbs.edu/fi_redirect.jhtml?facInfo=bio&facEmId=dgarvin&loc=extn

Subttulo en castellano

Una gua para hacer

funcionar una

organizacin que aprenda

Autor

David A. Garvin

Cantidad de pginas

256

Editorial

Harvard Business School

Press

Ao de publicacin

2000






 Resumen del libro El aprendizaje en accin de David A. Garvin Pg. 6

DIJERON SOBRE EL APRENDIZAJE EN ACCIN

Donald Hambrick
Profesor de Democratic Business Enterprise- Columbia Business
School
Garvin les ha hecho un gran favor a los managers y a los acadmicos presentando
una riqueza de perspectivas, ubicndolas en un marco conceptual coherente y dn-
dole vida al marco conceptual a travs de un arsenal ejemplos prcticos y atrapan-
tes. Si usted est interesado en saber cmo las organizaciones pueden perfeccio-
narse en el juego del conocimiento, entonces no debe perderse Learning in action.

Kathleen M. Eisenhardt
Coautora de Competing on the Edge y Profesora de Estrategia y
Organizacin en la Universidad de Stanford.
Garvin ha elaborado un libro sobre el aprendizaje de cmo aprender. Est colmado
de reflexiones basadas en la investigacin y de una magnfica sabidura prctica.
El captulo sobre experimentacin por s solo, ya vale la pena.

OTROS LIBROS DEL AUTOR

General Management: processes and action

Operations strategy: text and cases

Managing quality
Education for judgement