MATRIZ DE OBJETIVOS

Objetivo General Direstiz Objetivos especificos

Asegurar que los clientes

de la empresa tengan una
Saisfacer las necesidades y brindando un servicio buena percepcion de la
1
expectativas de los clientes de calidad calidad y seguridad de los
servicios ofrecidos por la
empresa

Proporcionar y matener las

maquinarias
maquinarias en buen
adecuadas
estado de fucionamiento.

contar con los recursos

2 asegurar que el personal
necesarios
contratado sea competente
personal calificado
y comprometido con su
trabajo

mantener orden y mantener areas despejadas

limpieza en las para su uso, limpias y en
distintas areas buen estado

bajar las tasas de

3
accidentabilidad
cumplir con la legislacion
mejoramiento continuo
 Frecuencia de
Indicador Meta Registro
evaluacin

lograr un nivel
encueta de
de 95% de evaluacion
satisfaccion a los mensual
saisfaccion de los de servicios
clientes
clientes

logar que un 90
inspecciones y % de maquinaria
manteciones a esten operando cada 3 meses
maquinarias en excelente
estado

observaciones
lograr un 100%
planeadas y no
en cada cada 3 meses
planeadas a los
observacion
trabajadores

diario
Responsable Proceso relacionado

cliente

equipo de
mantencion