Ingeniera Comercial 2016

Profesor: Rodrigo Fernndez C.

TRABAJO EVALUADO DE COMUNICACIN INTERCULTURAL

Nombre: Ahimelida Moscoso.... Fecha

24 marzo de 2017 Nota..

I,. Segn lo que hemos visto en clases, conteste las siguientes

preguntas de desarrollo.

IMPORTANTE SABER : SE EVALUARA LA REDACCION DE LA RESPUESTA

Y CONTENIDOS .

1. Que entiende por etnocentrismo ?

Es cuando se analiza al resto de culturas, etnias a partir de los propios

parmetros culturales, considerando que la propia etnia es mejor, ms
importante y superior que las otras etnias.

Imagnese que en una rueda de negocios y/o trato comercial se

encuentran participando empresarios: Mapuches , Rapanui , Aymaras
y empresarios continentales , eso nos expresa que debemos tener
cuidado con el Etnocentrismo. Nombre sus diversas formas y
explique dos de ellas.

En las formas del etnocentrismo encontramos:

Etnocentrismo invertido o xenocentrismo
Etnocentrismo racial
Etnocentrismo lingstico
Etnocentrismo religioso

Tambin encontramos una forma particular del etnocentrismo, el EUROCENTRISMO.

El E. racial es cuando miembros de una cultura, por su gentica creen ser mejores que
el resto de las otras etnias. En la rueda de negocios se puede dar el caso de que los
empresarios continentales (ej: norteamericanos o europeos) frente a los empresarios
mapuches y/o aymaras, se sientan superiores genticamente (por ser de tez blanca,
altos, rubios, etc.).

El E. lingstico es cuando se cree que la lengua propia es mejor, ms sutil, mas

importante y adecuada que el resto de las lenguas, en la rueda de negocios al ser tan
diversa en cuanto a las culturas presentes, cualquiera de estas puede creer que su
lengua es ms adecuada que las del resto. Ej: las culturas de habla inglesa podran creer
que su idioma es mejor que la lengua de los mapuches, aymaras etc. Por el solo hecho
de que su lengua es ms conocida.
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Profesor: Rodrigo Fernndez C.

2.- Nombre y explique los tipos de habilidades que se pueden

desarrollar para una buena comunicacin.(5pts)

Las habilidades para una buena comunicacin pueden ser:

H. de emisin: Es la habilidad requerida al emitir un mensaje, este debe ser claro, coherente
y sincero. Tratar en lo posible de ser directo, hablar sin rodeos, no desviarse del tema
central, etc. En cuanto al mensaje no verbal este debe ser acorde a lo que se desea
trasmitir, adems se requiere de empata para con el otro y as tratar de entender las
motivaciones del accionar del otro; para llevar una comunicacin ms armoniosa.

H. de recepcin: aqu vemos que es necesario desarrollar una habilidad de escucha activa,
es la capacidad de escuchar y realizar el esfuerzo de entender lo que el interlocutor quiere
decir, adems de realizar un feedback, donde el hablante note que est siendo escuchado,
demostrando inters, mirando a los ojos mientras escucha, realizando consultas al
interlocutor. Por ltimo es importante la empata, realizar el esfuerzo de comprender por
qu la otra parte acta de tal manera o porque dice lo que dice, cuales son las motivaciones
del otro.

3.- A qu se refiere cuando hablamos de una comunicacin verbal?(

Cuando nos comunicamos a travs de palabras (lo que decimos, a quien le decimos y con
qu intencin lo decimos)e inflexiones de nuestra voz (el tono de voz que utilizamos)

4.- Si queremos desarrollar un dialogo con empresarios y

pretendemos que vuestra comunicacin sea afectiva y participativa,
explique qu componentes de la comunicacin considerara usted
relevante(s) y por qu?

Inflexiones de voz: es necesario modular la voz y hacer cambios en los tonos para no hacer
el discurso ms dinmico y no aburrir a los empresarios.

Claridad: pronunciar bien las palabras, para que se entienda correctamente lo que
queremos decir y evitar malos entendidos.

Volumen: debemos usar un volumen acorde a la situacin, para que nuestras ideas sean
escuchadas en cambio s usamos un volumen bajo puede que no presten mucha atencin a
lo que decimos.

Interrupciones: evita las interrupciones si bien es necesario participar y realizar un

feedback; esto debe ser en momentos adecuados y no interrumpiendo a cada momento.

Lo que tarda en responder: para que una conversacin con un empresario o persona X sea
efectiva
5.-es necesario
Qu llevar
entiende poruncomunicacin
dialogo armonioso tras una
no verbal ? pregunta una respuesta evitando
espacios vacos.
Cuando nos comunicamos a travs de distintos canales excepto las palabras, estos
pueden ser contacto visual, gestos faciales, movimientos de brazos y piernas, la postura
corporal, etc.
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Profesor: Rodrigo Fernndez C.

6.- Si ingresamos a una empresa que tiene 30 aos de trayectoria y el

80% de sus funcionarios lleva ms de veinte aos en el mismo lugar,
usted como Ingeniero Comercial y ltimo profesional contratado,
necesita interactuar y entablar una conversacin masiva y de
participacin, con el objetivo de dar a conocer su propuesta para el
correcto desarrollo de la empresa. Por lo tanto, Qu seales positivas
abarcara en su discurso y que negativas tratara prioritariamente
evitar?

En mi discurso mantendra mis brazos en posicin neutra, tener una posicin

corporal erguida, mirando de frente a los oyentes. Evitara moverme mucho para no
distraer a los oyentes, golpear repetidamente el piso con el pie, mantener una
mirada desinteresada y aburrida, asentar la cabeza en seal de no cuando otro
habla, etc.

7.- Explique cmo una empata puede llegar a una invalidacin?

Se da cuando una persona no est dispuesta a entender las motivaciones del otro y
por el contrario rechaza y contradice lo que otra persona expresa.

8.-Explique que es la asertividad y cmo se puede llegar a una

negatividad?

Asertividad: es la habilidad de una persona de que le permite expresar su

sentimientos, pensamiento e ideas de forma adecuada, defendindolos, sin negar ni
violar los de los dems sin ser agresivo pero tampoco pasivo.

Generalmente es ms comn o fcil llegar a un negativismo, lo que te lleva a no

expresarte francamente, expresarte de forma ansiosa con culpa, aislndote del
resto, pensar que nuestros sentimientos son ms importantes que de los dems,
imponiendo nuestros pensamientos sobre los otros, llegando muchas veces a la
agresin.

Mucha gente pequea, en lugares pequeos, haciendo cosas pequeas, puede

cambiar el mundo

Eduardo Galeano