FUNDAMENTOS DE APLICACIONES

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Richard Terrazas Macedo

Ingeniero de Sistemas
Project Manager Business Intelligence
Objetivos

Logro 2: Reconoce y diferencia los conceptos de Data Mart y

Data Warehouse.

Describir las herramientas que permiten crear una solucin

Business Intelligence.

Aplicar los pasos para la creacin de una solucin Business

Intelligence.

Reconocer el papel de cada herramienta de Inteligencia de

Negocios producida por Microsoft.
Logro: Conoce y compara el
comportamiento de un conjunto
de herramientas de BI en el
mercado
Agenda

1. Herramientas de BI: Executive Information System (EIS),

Decision Support Systems (DSS), Reporting Tools (RT),
Data Mining.

2. Componentes de una solucin BI.

3. Los 5 estilos de BI: Enterprise Reporting, Anlisis con

Cubos, Consultas Ad Hoc, Anlisis Estadsticos y Data
Mining, Envi Proactivo de Alertas.

4. Gua para el desarrollo del BI.

5. Ejemplos de lo que se puede obtener con BI.

6. Productos de software de BI.

Herramientas de Business Intelligence
 Executive Information System (EIS)

Una herramientas de BI orientada al nivel

estratgico de las empresas.

Provee toda la informacin necesaria al

personal que toma decisiones, de modo fcil
sin necesidad de interactuar con el mismo
sistema.

Un sistema de informacin que permite a los

ejecutivos acceso rpido y efectivo a
informacin compartida, crtica para el
negocio, utilizando interfaces grficas.

Las interfaces son ms sofisticadas que los

OLTP e incluyen, en el menor nmero de
pginas posible, la mayor cantidad de
informacin que el usuario necesita para
monitorear su empresa.
 Executive Information System (EIS)

Caractersticas:

Diseadas para cubrir necesidades especficas y

particulares de la alta administracin de la empresa.

Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a

informacin crtica del negocio.

Los ejecutivos puedan interactuar en forma directa

con el sistema sin el apoyo o auxilio de
intermediarios.

Desarrollado con altos estndares en sus

interfaces, caracterizado por grficas de alta
calidad, informacin tabular y en forma de texto.

Acceden a informacin que se encuentra en lnea,

extrayndose en forma directa de las BD de la
organizacin.
 Lo que debe contener un EIS

Elementos:
Interfaz grfica fcil de usar y ver
Alarmas o semforos
Tableros de control
Administracin de una sola Pgina
Integracin de informacin proveniente de los cubos

Elementos de un EIS
Fuente: BITAM (business Intelligence Tools)
Executive Information System (EIS)

Ejemplo:
El sistema comprado por Pratt & Whitney, una corporacin que se dedica a
la produccin de motores de propulsin a chorro. Ellos compraron el
sistema denominado Commander EIS que permite representaciones a todo
color y un men imaginativo que puede aprenderse intuitivamente, con
variaciones y excepciones que son destacadas mediante colores. Los
usuarios pueden accesar datos mediante una pantalla tctil, ratn o teclado
y pueden agrandar las imgenes para mayores niveles de detalle, ya sea
navegando por s mismos o siguiendo caminos previamente definidos.
 Decision Support Systems (DSS)

Permiten realizar el anlisis de las

diferentes variables de negocio para apoyar
el proceso de toma de decisiones de los
directivos

Un sistema de informacin basado en un

computador interactivo, flexible y
adaptable, desarrollado para apoyar la
solucin de un problema de gestin no
estructurado para mejorar la toma de
decisiones

Un DSS se valora cuando se profundiza en

la informacin para conocer los "porqus "
a los indicadores presentados.

La infraestructura y metodologas que

soporten el "taladreo" de informacin son
las que completan el esquema de un DSS y
permiten hacer uso de OLAP, DW y otros
conceptos asociados.

"DSS se refiere a cualquier sistema de software que permite anlisis de las diferentes
variables del negocio para apoyar una decisin.
 Arquitectura de un DSS

Los usuarios y administradores de un DSS, solicitan una o dos hojas con

resmenes totalizados de miles de operaciones.

Los DSS organizan la informacin va matrices multidimensionales

denominadas "cubos".

Los cubos organizan la informacin de tal modo que puedan,

posteriormente, 'montarse' herramientas para desarrollar sistemas
complejos, que permitan realizar una gran cantidad de clculos,
consolidaciones, consultas y despliegues de informacin, localizadas en
mltiples repositorios en un tiempo mnimo.
Decision Support Systems (DSS)

Caractersticas:
Informes dinmicos, flexibles e interactivos
No requiere conocimientos tcnicos.
Rapidez en el tiempo de respuesta
Integracin entre todos los sistemas/departamentos de la compaa
Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil
Disponibilidad de informacin histrica
 Decision Support Systems (DSS)

Elementos:
Anlisis Multidimensional (OLAP) : Facilita la consulta y anlisis al usuario al
presentar una visin muy sencilla de los datos
Proyecciones de Informacin: Ofrecen al usuario un pronstico de lo que puede
ocurrir en el futuro, basndose en anlisis estadstico y de regresin.
Tendencias : Utiliza la informacin presente y pasada para evaluar el
comportamiento de determinada variable en el tiempo.
What... If : Anlisis prospectivo de un indicador al modificarse una o ms variables
que inciden en su comportamiento.
 Decision Support Systems (DSS)

Ejemplo:

Una aplicacin para el mercado del vino

 Herramientas de Consulta y Reporteo

Son una categora de herramientas de BI.

Se pretende eliminar la dependencia del rea de
sistemas al manejar una capa intermedia entre
complejidad tcnica y usuario final.
 Herramientas de Reporteo

Los usuario depende de los

reportes para comunicar lo
que est ocurriendo en la
empresa.
Los reportes tienen en las
bases de datos su principal
fuente de alimentacin.
Brinda la posibilidad de
consultar y publicar lo que
las bases de datos poseen.
El tiempo de respuesta en
la obtencin de ellos marca
la diferencia entre el xito
o fracaso de un proyecto.
 Caractersticas de una herramienta de reporteo

Intuitivo

Seguridad

Publicacin y distribucin

Navegacin

Reportes por excepcin

Reportes dinmicos

Programacin automtica
Data Mining (DM)

Proceso de Data Mining

Fases de un Proyecto de Data Mining

Los pasos a seguir para la realizacin de un proyecto de

minera de datos son siempre los mismos,
independientemente de la tcnica especfica de extraccin de
conocimiento usada.

Filtrado de datos

Seleccin de variables

Extraccin del conocimiento

Interpretacin y evaluacin.
DW
 Cmo se desarrollan los sistemas Data Mining?

Los sistemas Data Mining se

desarrollan bajo lenguajes
de ltima generacin
basados en la inteligencia
artificial.

Utilizan modelos
matemticos tales como:
Redes neuronales artificiales,
rboles de decisin,
Algoritmos genticos, Regla
de induccin y Mtodo del
vecino ms cercano.

rbol de prediccin, que extrae y analiza

datos de una datamart
Herramientas del Data Mining

Predicen futuras tendencias y

comportamientos,
permitiendo en los negocios
tomar decisiones proactivas y
conducidas por un
conocimiento acabado de la
informacin

Exploran las BD en busca de

patrones ocultos,
encontrando informacin
predecible que un experto no
puede llegar a encontrar
porque se encuentra fuera de
su alcance.

Analizar BD masivas para

brindar respuesta a
preguntas tales como:
 Caso Datamining: Los Paales y la cerveza

Wal-Mart utiliz este resultado para

reubicar estos productos en lugares
estratgicamente dispuestos: pusieron la
cerveza cerca de los paales.

Los viernes por la tarde, los hombres

entre 25 y 35 aos que compraban
cerveza tambin compraban paales.

16.000 de los 40.000 clientes que compraron paales tambin compraron cerveza (40%)
Por tanto, la regla de asociacin paales>cerveza tendra un soporte del 5% y una confianza del 40%.
Componentes de una solucin BI
 Componentes de una solucin BI

Todas las soluciones de BI tienen

funciones parecidas, pero deben de
reunir al menos los siguientes
componentes:
Multidimensionalidad
Data Mining
Agentes
Data Warehouse
Componentes de una solucin BI

Casos 1:
Twentieth Century Fox utiliza BI para
predecir qu actores, argumentos y filmes
sern populares en cada vecindario.
Evitando ciertos argumentos en cines
especficos, la compaa logro ahorros de
aproximadamente $100 Millones de
dlares alrededor del mundo cada ao.

Esa misma tecnologa utilizan para

seleccionar los "traliers" (cortos previos a
la presentacin de una pelcula)
alternativos para cada pelcula en cada
cine y as maximizar las ventas. Una
pelcula puede tener varios "trailers"
diferentes, cada cual puede percibirse de
diferente forma por cada tipo de
audiencias.
Componentes de una solucin BI
Casos 2:

Los sistemas BI de Jhon

Deer no predicen el futuro,
sino que lo planifican. Esta
empresa manufacturera de
equipo agrcola, mejora su
negocio dando a los clientes
una gran variedad de
opciones en los productos
que ellos pueden requerir,
obteniendo millones de
permutaciones para cada
opcin.
Componentes de una solucin BI

Casos 3:
Al mejorar la seleccin de a quin dirigir
los mensajes de mercadotecnia, BI
puede ahorrar ms de $200 billones de
dlares al ao por desperdicio en
publicidad y mercadotecnia directa.
Componentes de una solucin BI

conclusiones:
BI es una herramienta que pone a disposicin de los usuarios la informacin correcta
en el lugar correcto.

Son mltiples los beneficios que ofrece a las empresas, entre ellos se encuentra la
generacin de una ventaja competitiva.

La mejor forma de resumir todo lo anterior es por medio de la frase de Bill Gates,
Director de Microsoft, "BI ayuda a rastrear lo que en realidad funciona y lo que no"

Utilizar BI es la diferencia entre la supervivencia o desaparicin de la empresa.

Componentes de una solucin BI
Casos:
Twentieth Century Fox utiliza BI para predecir qu actores, argumentos y filmes
sern populares en cada vecindario. Evitando ciertos argumentos en cines
especficos, la compaa tiene ahorros de aproximadamente $100 Millones de
dlares alrededor del mundo cada ao.

Los sistemas BI de Jhon Deer no predicen el futuro, sino que lo planifican. Esta
empresa manufacturera de equipo agrcola, mejora su negocio dando a los clientes
una gran variedad de opciones en los productos que ellos pueden requerir,
obteniendo millones de permutaciones para cada opcin.

Al mejorar la seleccin de a quin dirigir los mensajes de mercadotecnia, BI puede

ahorrar ms de $200 billones de dlares al ao por desperdicio en publicidad y
mercadotecnia directa.

La mejor forma de resumir todo lo anterior es por medio de la frase de Bill Gates,
Director de Microsoft, "BI ayuda a rastrear lo que en realidad funciona y lo que no"

Utilizar BI es la diferencia entre la supervivencia o desaparicin de la empresa.

Los 5 estilos del BI
Los 5 estilos del BI

5 ESTILOS DE BI USADOS PARA REPORTAR, ANALIZAR Y MONITOREAR

Analistas de Informacin Gerentes de Negocios Todos los trabajadores Extranets Clientes

Los 5 Estilos de BI han evolucionado para apoyar las diferentes necesidades,

del anlisis profesional avanzado al consumo de informacin bsico.
 Los 5 estilos del BI

1. Anlisis Avanzados & predictivos

Consultas de investigacin exhaustivas sobre el data warehouse hasta el nivel de

transacciones, que permiten a los usuarios avanzados y a los analistas
profesionales realizar amplios anlisis predictivos y estadsticos

Anlisis avanzado
Pruebas de hiptesis
Anlisis predictivo

Analistas de Informacin Gerentes de Negocios Todos los trabajadores Extranets Clientes

 Los 5 estilos del BI

2. Anlisis con cubos

Anlisis multidimensional que ofrece rotacin y ordenacin para los usuarios de

negocio que necesiten realizar anlisis que superen los informes de
operaciones estndar ,

Funcionalidad OLAP hacia un subconjunto de datos (cubos)

Vistas analticas predefinidas
Anlisis multidimensional

Analistas de Informacin Gerentes de Negocios Todos los trabajadores Extranets Clientes

Los 5 estilos del BI

3. Enterprise Reporting

Crear y distribuir formatos de informe de impresin perfecta que proporcionan

informacin ms detallada que un scorecard o dashboard, en un formato conciso y
asequible y al alcance de todos los usuarios empresariales,

Generacin automatizada de reportes impresos y en web

Control de formato visual a detalle de pixeles
Dashboards y scorecards corporativos

Analistas de Informacin Gerentes de Negocios Todos los trabajadores Extranets Clientes

 Los 5 estilos del BI

4. Tableros de Control
Ofrece formato de informe de gran resolucin atractivo que transmiten
informacin de una sola vez a directivos y ejecutivos.

Reportes predefinidos y parametrizables

Consultas Ad Hoc y navegacin ilimitada
Funcionalidad OLAP hacia toda la BD

Analistas de Informacin Gerentes de Negocios Todos los trabajadores Extranets Clientes

Los 5 estilos del BI

5. Envo proactivo de Alertas

Permite la distribucin de informes y alertas, planificados o en base a

eventos de negocio, a cualquier dispositivo tradicional o inalmbrico.

Suscripcin y entrega de reportes

Alertas basadas en excepciones
Servicios de entrega de informacin

Analistas de Informacin Gerentes de Negocios Todos los trabajadores Extranets Clientes

Gua para el desarrollo de BI
 Gua para el desarrollo de BI

Las fases de un proyecto de BI esta basado en procesos son

iterativos. Cada iteracin produce una nueva versin del producto.

Actividades, tiempo estimado, Modelo multidimensional, Capacitacin, Rendimiento,

recursos, roles. especificaciones de cargas administracin
Planificacin

Diseo

Despliegue
Construccin
Justificacin

Anlisis

Anlisis beneficio costo Anlisis de requerimientos ETL, Arquitectura del Data Mart,
del negocio, Reportes, dashboard, BSC, entre otros.
Diseando las fases y los pasos de desarrollo

Justificacin:

Paso 1: Valoracin del caso de Negocio

Justificar el costo de una

implantacin BI
Definir los beneficios que resolvern
el problema de negocio
Tomar ventaja de la oportunidad
presentada.
Diseando las fases y los pasos de desarrollo

Planificacin:

Paso 2: Evaluacin de la infraestructura de la empresa

Infraestructura tcnica
Infraestructura no-tcnica

Paso 3: Planificacin del proyecto

Definir alcance
Cronograma estimados
Asignacin Recursos
Reportes de avance del proyecto
 Diseando las fases y los pasos de desarrollo

Anlisis del Negocio:

Paso 4: Definicin de los requerimientos del proyecto

Palabras como "cremos que ", "asumimos que",

"pensamos que " se deben evitar.
Definicin clara de objetivos a ser cumplidos.
Integracin de requerimientos entre departamentos.

Paso 5: Anlisis de datos

Validar calidad de la fuente de datos

Puede ocasionar tiempos no planificados cuando existe
una mala calidad en los datos.

Paso 6: Prototipando la aplicacin

Analizar el entregable del anlisis a travs de un

prototipo.
Se pueden detectar limitaciones de la tecnologa y ajustar
algunas especificaciones del alcance.

Paso 7: Anlisis del almacn de metadatos

Los Metadatos tcnicos necesitan ser dirigidos hacia los
Metadatos del negocio.
Deben de residir en un solo almacn central.
 Diseando las fases y los pasos de desarrollo

Diseo:

Paso 8: Diseo de la base de datos

En un BD BI se guardar los datos a detalle o de forma

agregada.
El esquema de BD debe reflejar los requisitos de acceso
de informacin de los usuarios finales.

Paso 9: Diseo ETL

Disear los ETL que transformaran la data de las fuentes

de datos hacia el DW.
Definir las fuentes de datos
Definir la frecuencia de carga de datos.

Paso 10: Diseo del almacn de meta datos

Disear el modelo de datos que almacenarn tanto los

Metadatos tcnicos como del Negocio.
 Diseando las fases y los pasos de desarrollo

Construccin:

Paso 11: Desarrollo ETL

Se desarrollara los procesos de extraccin,

transformacin y carga de datos de dimensiones y tablas
de hechos al modelo multidimensional.
Se crearan ETL de carga histrica y frecuente.

Paso 12: Desarrollo de aplicacin

Se continua el desarrollo sobre el prototipo entregado en

la fase de anlisis.
Construccin de cubos, dimensiones, perspectivas,
particiones, miembros calculados, KPI, entre otros.

Paso 13: Minera de datos

El beneficio real viene de la informacin escondida en los

datos de la organizacin qu slo puede descubrirse con
los datos las herramientas mineras.

Paso 14: Desarrollo del almacn de meta datos

Se desarrolla la implementacin de la base de datos de

Metadatos basado en el diseo del paso 10.
 Diseando las fases y los pasos de desarrollo

Despliegue:

Paso 15: Implementacin

Despus de certificado la solucin BI, se procede a
desplegar en produccin la BD DW y la BD-OLAP en
ambiente de produccin.

Paso 16: Evaluacin del release

Evaluar el entorno de la solucin BI en su versin inicial

en produccin (tiempos no cumplidos, problemas
presentados).
Evaluar los costos reales del proyecto vs. lo
presupuestado
Validar las herramientas tcnicas, guas, procedimientos
usados y no usados de la solucin.
Ejemplos de lo que se puede obtener
con BI
Que se puede hacer con Business Intelligence?

Generar reportes globales o por secciones

Crear una base de datos de clientes
Crear escenarios con respecto a una decisin
Hacer pronsticos de ventas y devoluciones
Compartir informacin entre departamentos
Anlisis multidimensionales
Generar y procesar datos
Cambiar la estructura de toma de decisiones
Mejorar el servicio al cliente
 Beneficios con Business Intelligence

"Pero, es realmente rentable una herramienta de Business Intelligence? Y si es

as, Cunto tiempo tardar en recuperar la inversin?"

Ofrece a las empresas un marco para analizar la gran cantidad diaria de

datos a fin de extraer valoraciones que pueden proporcionar una ventaja
decisiva en la competitiva economa actual. Las herramientas de BI permiten
ampliar los conocimientos de las relaciones con los clientes y ofrecer
indicadores de rendimiento clave.

A travs de Business Intelligence, la empresa puede obtener importantes

beneficios en forma de mayores ganancias, una mejor capacidad de
aprovechar las nuevas oportunidades y la capacitad de reaccionar antes a
los cambios en la demanda del mercado.
reas ms comunes en las que BI son utilizadas

Ejemplos :

Ventas: Anlisis de ventas; Deteccin de clientes

importantes; Anlisis de productos, lneas, mercados;
Pronsticos y proyecciones.
Marketing: Segmentacin y anlisis de clientes;
Seguimiento a nuevos productos.
Finanzas: Anlisis de gastos; Rotacin de cartera;
Razones Financieras.
Manufactura: Productividad en lneas; Anlisis de
desperdicios; Anlisis de calidad; Rotacin de inventarios y
partes crticas.
Embarques: Seguimiento de embarques; Motivos por los
cuales se pierden pedidos.
Beneficios con Business Intelligence

Caso Practico :

Improven Consultores se realiz un anlisis exhaustivo de los costes en una

solucin de BI, dando estos resultados:

Esta empresa estaba perdiendo

competitividad y sus mrgenes
estaban bajando.

Con la introduccin de los sistemas

de BI en las reas clave de la
empresa, fue posible la deteccin de
las verdaderas necesidades de la
empresa parte fundamental para el
xito del proyecto

Esta empresa est ahora preparada para

afrontar nuevos retos
Productos de software de BI
Productos Business Intelligence

SAGENT SOLUTION PLATTFORM:

Este sistema integrado extrae, transforma,

mueve, distribuye y presenta la informacin
clave para la toma de decisiones en la empresa
en un entorno homogneo.
Productos Business Intelligence

MICROSTRATEGY:

Provee soluciones a clientes de cualquier

industria y/o rea funcional con el fin de
ayudarlos en la obtencin de un mayor
conocimiento sobre la informacin manejada
en su empresa.
Productos Business Intelligence

BUSINESS OBJECTS:

http://www.latam.businessobjects.com/productos/

Suministra a los usuarios el poder acceder de

forma sencilla a los datos, analizar la informacin
almacenada y creacin de informes.
Productos Business Intelligence

COGNOS:

http://www.cognos.com/products/cognos8businessintelligence/index.html

http://www.cognos.com/es/c8demo/index.html?mc=-web_es_hp

Ofrece la funcionalidad de anlisis y toma de

decisiones. Cuenta con una herramienta especial
para modelacin, pronstico forecasting -, y
simulacin - what-if - del negocio.
Productos Business Intelligence

Herramienta capaz de agrupar la informacin y utilizarla como un activo

que ayudar a la empresa a identificar las oportunidades de negocio,
optimizar las reas de de finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje
e innovacin
Productos Business Intelligence

Permite acceder, analizar y compartir la

informacin y tomar decisiones precisas,
basadas en datos en forma rpida.
 Conclusin

BI es la metodologa que permite a una organizacin, en este mercado cada

vez ms globalizado, poseer herramientas de Sistemas y tecnologas de
Informacin, que provean informacin consistente de los procesos crticos del
negocio.

BI ahora radica en la competencia para tomar decisiones, para enfoques

dinmicos de los problemas y oportunidades y para desarrollar los recursos y
capacidades internas de la organizacin.

Factores que toma en cuenta son : velocidad de cambio, innovacin de

nuevos modelos de negocio, nuevas estructuras de relaciones entre las
empresas, sus clientes y asociados, la conectividad global, el valor del
conocimiento y el uso de sistemas inteligentes para la toma de
decisiones; a esta integracin de denomina Inteligencia de negocios.
 SQL Server 2008 y el proceso de Inteligencia de
Negocios

Anlisis y definicin Extraccin de

Mapeo de informacin
del alcance
datos

Office PPS SSIS

Creacin de vistas Transformacin

ejecutivas Creacin de cubos
multidimensionales de informacin
MOS
SSR S SSA
S S

Capacitacin a
Documentacin usuarios y
sistemas
Proceso de
desarrollo BI
 SQL Server 2008 y el proceso de Inteligencia de
Negocios

Las principales herramientas de apoyo en la

implementacin de soluciones de Inteligencia de Negocios
provistas por SQL Server 2008 son:

Database Services (SQL Server 2008)

SQL Server Integration Services (SSIS)

Analysis Services de SQL Server 2008 (SSAS)

Reporting Services de SQL Server 2008 (SSRS)

Final de Sesin

Dudas o preguntas ?
 Gracias
rterrazasm@hotmail.com