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CONTRATO DE SERVICIOS
DE MARKETING DIGITAL?
PLANTILLAS
DESCARGABLES
2 Enero, 2017
2 Comentarios
Tanto si buscas una agencia de marketing digital como si eres una empresa o
profesional del marketing online este artculo te interesa. En l vamos a
analizar dos documentos imprescindibles en una relacin contractual entre
ambas partes: el presupuesto y el contrato mercantil. Adems, podrs
descargarte modelos de plantilla de contratos.
Indice [Ocultar]
1 El presupuesto.
EL PRESUPUESTO.
Una vez aceptado el presupuesto por parte del cliente, deber firmarse y
guardarse ambas partes una copia. Y a continuacin, debemos redactar el
contrato de los servicios que se va a prestar.
EL CONTRATO MERCANTIL DE
SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL
Segn la Wikipedia, un contrato mercantil o contrato comercial es un
negocio jurdico bilateral que tiene naturaleza jurdico-mercantil. En
general, para que un contrato sea calificado de mercantil, debe referirse
sobre actos de comercio, definidos segn la legislacin aplicable.
Aunque sea vlido un acuerdo verbal, optemos por cerrar el acuerdo por
escrito en un documento contrato que debern firmar ambas partes
en cada una de las hojas.
20 Mayo, 2012
6 Comentarios
El primer paso para disear una estrategia
de marketing digital es reunirse con el cliente para concretar el briefing.
Pero, qu es el briefing y cmo obtener toda la informacin necesaria para
saber responder a las necesidades de nuestro cliente?
Qu es un briefing?
Muchas veces las prisas y el ajetreo diario hacen que se reciba como briefing
un post-it o una servilleta con letra manuscrita. No crean que es una
exageracin. Y claro, luego no nos extrae que el resultado final no respodan
a la idea que el cliente tena.
CMO ELABORAR UN
CONTRATO DE SERVICIOS
DE MARKETING DIGITAL?
PLANTILLAS
DESCARGABLES
2 Enero, 2017
2 Comentarios
Tanto si buscas una agencia de marketing digital como si eres una empresa o
profesional del marketing online este artculo te interesa. En l vamos a
analizar dos documentos imprescindibles en una relacin contractual entre
ambas partes: el presupuesto y el contrato mercantil. Adems, podrs
descargarte modelos de plantilla de contratos.
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1 El presupuesto.
EL PRESUPUESTO.
Entendemos por presupuesto, en este
contexto, al coste de un servicio en funcin del briefing facilitado por el
cliente, o de las necesidades expresadas en una reunin previa y en funcin
de los objetivos/necesidades expresadas.
Una vez aceptado el presupuesto por parte del cliente, deber firmarse y
guardarse ambas partes una copia. Y a continuacin, debemos redactar el
contrato de los servicios que se va a prestar.
EL CONTRATO MERCANTIL DE
SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL
Segn la Wikipedia, un contrato mercantil o contrato comercial es un
negocio jurdico bilateral que tiene naturaleza jurdico-mercantil. En
general, para que un contrato sea calificado de mercantil, debe referirse
sobre actos de comercio, definidos segn la legislacin aplicable.
Aunque sea vlido un acuerdo verbal, optemos por cerrar el acuerdo por
escrito en un documento contrato que debern firmar ambas partes
en cada una de las hojas.
UN CURSO DE MARKETING
DIGITAL EN 140
CARCTERES (Y II)
12 Junio, 2011
No hay comentarios.
ste es de la segunda parte del mismo. Los profesionales que han impartido
las distintas materias son Cristina Garca Estepa, Gorka Garmendia , Rafael
Garca del Poyo Vizcaya, Santiago Garcialoredo Gonzlez y Pablo Pealba
Zurita. Ellos son los responsables de los siguientes tweets.
Esta vez no he clasificado los twitts, pero se enmarcan en los hashtag #e-
commerce #adwords #marketing y #usuario.
12. En el mundo online siempre hay que ponerse en la piel del consumidor.
(Y en el offline.)
13. Todo lo que sale mal es la excusa para hacer las cosas bien.
LOS PERFILES
PROFESIONALES DEL
MARKETING 2.0
3 Agosto, 2011
3 Comentarios
La revolucin 2.0 es una nueva oportunidad para que empresas y/o marcas
participen en la conversacin de sus clientes. Ello ha provocado la aparicin
de nuevos perfiles profesionales, responsables de desarrollar los proyectos
de marketing y comunicacin digital.
Pero para entender mejor cada perfil profesional, los describir brevemente.
Algunos estn explicados con ms detalle en posts anteriores.
Community Manager. Lo que todo el mundo quiere ser o dice ser sin
saber muy bien porqu ni para qu. Hemos visto ya Qu es un community
manager?, Qu no es un community manager?, de qu debe saber un
community manager e incluso cmo explicarle a una madre que es esto
del community manager. Es el encargado de dinamizar la comunidad de
usuarios de una marca o empresa. Debe saber dialogar, dar respuesta,
escuchar a sus clientes o potenciales clientes en nombre de su empresa. Es
quien mejor conoce a sus comunidad de usuarios, dnde participan y qu es
lo que les gusta o esperan.
Analista Web. El que sabe qu significa todos los datos que podemos
obtener con las distintas herramientas de analtica, tanto web como social
media. Quien los analiza y extrae conclusiones conforme los objetivos
planteados. La vala de un buen analstica web est en su capacidad para
interpretar los datos y para ello es imprescindible plantear hiptesis y utilizar
el sentido comn.
SEO Professional. Aquel que en su momento quera ser el primero de
la clase y ahora quiere que sus webs sean las primeras en los resultados de
bsqueda que mejor se ajustan con lo que ofrece su site. Se encarga de
optimizar la web (contenido, programacin), monitorizar las posiciones y
de hacer las correcciones que sean necesarias para no perder posiciones.
PLDORAS DE MARKETING
EN REDES SOCIALES (I)
16 Diciembre, 2012
1 Comantario
Muchas veces, cuando asistimos a
cursos, es tan importante lo que se aprende en ellos como la oportunidad
que supone el conocer otros profesionales, es decir, hacer networking.
2 Comentarios
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1 Juan Merodio.
2 Manu Moreno.
3 Mara Lzaro.
4 Miguel Florido.
5 Pedro Rojas.
6 Jos Galn.
7 Carlos Bravo.
8 Claudio Inacio.
JUAN MERODIO.
Segn nos cuenta, los contenidos que mejor funcionan en redes sociales son
aquellos contenidos que no hablan propiamente sobre la empresa y sus
productos, sino que tienen un contenido que de una u otra manera ayuda al
usuario a solucionar un problema, inquietud o mejorar su da a da en algn
aspecto.
MARA LZARO.
MIGUEL FLORIDO.
Contina explicando que Por ejemplo, hace unos meses publiqu un artculo
sobre las mejores pginas para buscar trabajo en Espaa, Mxico, Colombia
y Argentina, y est pensado para que el contenido sea til para personas de
4 pases diferentes, por lo que espectro de usuarios que tiene como objetivo
es muy grande.
Adems, nos comenta que Otro contenido que suele funcionar muy bien es
realizar una gua muy completa y con un enfoque muy prctico.
6. Realiza una mayor integracin social con el Blog, y facilita que tus
contenidos se puedan compartir ms fcilmente. Para ello te recomiendo que
utilices el plugin gratuito Sumome.
8. Aumenta los lectores en Feedly de tu Blog. Tienes que pensar que esta
herramienta se utiliza mucho para encontrar contenidos que compartir en
RRSS, as que cuantas ms personas sigan nuestro Blog, ms personas
pueden compartir los contenidos en redes sociales. Fjate en mi caso son
ms 3.820 lectores en mi Blog porque le doy bastante importancia a
conseguir lectores en Feedly.
PEDRO ROJAS.
Rojas afirma que los contenidos que mayor engagemente generan son Los contenidos
de valor, es decir, los que ofrecen respuestas, soluciones y aportan inters real. Luego,
es el community manager quien deber saber, de acuerdo al da, hora, audiencia y
objetivos con qu tipo de formato acompaar a esos contenidos.
Para mejorar el engagement considera clave tener en cuenta los perfiles, tendencias
y gustos de sus audiencias objetivo, por encima de las suyas propias.
JOS GALN.
Galn es autor del blog www.josegalan.es, nombrado
en distintas ediciones como uno de los mejores blogs de marketing digital
por Empresa 2.0.
CARLOS BRAVO.
CLAUDIO INACIO.
Inacio nos explica cuales son, a su juicio, los contenidos que mejor
funcionan para generar engagement: Infografas, vdeos, ebooks y
webinars.
Infografas
Son uno de los contenidos que mejor funcionan en redes sociales porque son
una forma muy visual, esquematizada, rpida e impactante de transmitir un
contenido.
Vdeos
Otro de los contenidos que suelen gustar mucho en redes sociales, adems
cuando son de calidad suelen ser virales en muy poco tiempo. Hoy en da
son muy utilizados por marcas y empresas para dar a conocer sus productos
de una manera rpida y fcil, as como para humanizar la marca.
Ebooks
Para m son uno de mis favoritos, ya que suelen ser de mucha calidad y
siempre aportan valor al usuario. Es verdad que son ms difciles de crear,
pues se necesita ms tiempo para crear un ebook de calidad, pero cuando se
comparten en redes sociales suelen tener muy buena aceptacin y se tornan
virales en poco tiempo.
Webinars
Los webinars son de los contenidos que mejor funcionan actualmente ya que
tratan temas que les interesa a los usuarios, son en directo y dnde los
asistentes pueden hacer preguntas al instante, lo que es un valor aadido
para el usuario.
Inacio, al igual que Florido, nos indica estos consejos para facilitar la
interaccin con los usuarios.
Carlos Carbellido
8 Comentarios
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Page. Desactvala.
18. Analiza la interaccin que logra cada uno de tus tweets a travs de
Twitter Analitycs. As conocers cuales son los contenidos que mejor
funcionan.
21. Utiliza los gifs animados que ofrece las APP de Twitter para mvil
para crear tweets ms atractivos.
34. Crea gifs con fragmentos de vdeo. Para ello debes aadir gif a la
url del vdeo, por ejemplo www.gifyoutube.com/ As crears contenido
propio y original para tus posts en otras redes sociales.
37. Aade una descripcin a todos los vdeos que subas. Es muy
importante que, cuando lo ests subiendo, escribas al menos el primer
prrafo. Este, adems de incluir palabras claves, debe ser una breve
descripcin del mismo.
39. Haz repost de las imgenes que ms te gusten de otros usuarios con
la APP Repost for Instagram.
44. Analiza cuales son las fotos que ms gustan a tus seguidores. Una
herramienta para ello es www.iconosquare.com.
TRUCOS PARA SER VISIBLE EN
GOOGLE MY BUSINESS.
Por mi parte, esto es todo en cuanto trucos social media para mejorar la
gestin de tus redes sociales. No obstante, sabes que en este blog es
costumbre de la casa compartir conocimientos acerca del marketing digital,
y todo aquello que le concierne: SEO, Social Media, SEM, e-mail marketing
12 Octubre, 2015
2 Comentarios
Si eres el responsable de marketing, gerente o director de una empresa
probablemente ya trabajes con una agencia de marketing digital.
Tambin es posible que internamente, en el organigrama del departamento
de marketing, est contemplada la figura del responsable de marketing
online. De no ser as, existe la posibilidad que en un momento dado,
consciente de la importancia de gestionar de forma ptima la comunicacin
y el marketing digital, decidas buscar una agencia de marketing
online para que gestione la presencia social media de tu marca, te ayude a
mejorar las conversiones de tu e-commerce o cualquier otro aspecto de esta
disciplina.
Una vez las tienes seleccionadas confiamos en que nos hayas tenido en
cuenta en tu eleccin -, evala los siguientes 10 aspectos para saber si
realmente es la mejor agencia de marketing online para el marketing
digital de tu empresa.
10. El timing. Es importante que se concrete cunto tiempo van a requerir para
desarrollar el trabajo o ponerlo en macha. Est claro que muchas veces el cliente
busca resultados inmediatos, pero todo requiere unos tiempos mnimos. La agencia
debe indicar cuales van a ser los tiempos de ejecucin, y en caso de no cumplirse,
deber exponerse la causa.
QUIZ TE INTERESE:
Es verdad que hay muchas empresas que desean conseguir una presencia online
pero no con los buenos motivos. Igual con las redes sociales en las cuales todo el
mundo quiere aparecer sin que sea realmente apropiado.
Y eso tiene por consecuencia la seleccin de agencias que pueden ser inadecuadas
a su negocio.
10 CONSEJOS PARA
ENCONTRAR TRABAJO A
TRAVS DE INTERNET
20 Noviembre, 2011
1 Comantario
En la situacin econmica actual, son
muchos los profesionales que se encuentran en paro y deben buscar cada
da de forma persistente nuevas oportunidades profesionales. El enviar el CV
a un buzn de e-mail ya no es suficiente a no ser que seas muy creativo y
consigas diferenciarte de los cientos de CVs que las empresas reciben cada
mes.
Las redes sociales son una herramienta muy eficaz para ayudarte a
encontrar un nuevo empleo. A continuacin voy a exponer una serie de
consejos que seguro te sern muy tiles en esta ardua tarea..
CONSEJOS A UN
COMMUNITY MANAGER
PARA UN FELIZ 2011
3 Enero, 2011
No hay comentarios.
Aqu van una serie de consejos en lo que se refiere a distintas cuestiones que
un community manager debe tener siempre presentes y no est dems,
ante el comienzo de un nuevo ao, incidir sobre ellas:
6 Comentarios
Si hemos decidido contar en nuestra
empresa con un community manager en plantilla o como colaborador
externo, muchas veces, por desconocimiento de las funciones de este perfil
profesional, quien va a seleccionarlo no sabe qu preguntar.
Preguntas:
2. Soy muy activo en Facebook, comento todo lo que cuelgan mis amigos
y comparto todo lo que veo. Twitter? Un da me abr una cuenta pero no lo
acabo de entender.
3. No quiero que nadie sepa nada sobre m por eso no tengo ningn
perfil. Seguro que a la larga me perjudicara.
3. Con el mismo tono que utilizo con mis amigos. Me gusta ser cercano.
La gente sabe que detrs de una marca hay una persona que est
escribiendo.
Vamos a ver cuales son los 10 aspectos que debemos tener en cuenta y
reflexionar sobre l antes de iniciar la promocin de marketing digital:
CMO ELEGIR
CORRECTAMENTE LAS
PALABRAS CLAVES PARA EL
POSICIONAMIENTO SEO
23 Octubre, 2010
4. Anlisis de las palabras claves que generan trfico a nuestra web. Con
la herramienta Google Analitycs esto es muy sencillo. Dentro de la pestaa
Fuentes de trfico tenemos informacin de las palabras claves que nos han
generado trfico. Esto no quiere decir que sean las correctas, simplemente
que son las que nos generan trfico.
5. Consultamos a Google. Existen distintas pginas que nos ayudan a
conocer qu palabras claves nos van a generar ms trfico.
CMO POSICIONAR
CORRECTAMENTE UNA
WEB? (I)
7 Noviembre, 2010
1 Comantario
Ya hemos visto en este blog distintas cuestiones relacionadas con el
posicionamiento SEO: cmo saber qu palabras claves son las ms
idneas para nuestro site, cmo monitorear la posicin que ocupamos en los
buscadores y cmo sugerir nuestra pgina en Google, Yahoo, Bing, Baidu y
Ask.
5. Las imgenes, siempre en gif o jpg. El nombre del archivo jpg o gif
debe ser descriptivo y, si es posible, con una palabra clave, y no
IMG_9870. Si la foto es del director de la empresa, llammosla: director-
nombre-empresa. Asegrate tambin que pesa poco y que le has puesto
ttulo a la imagen en el html, es decir, la etiqueta alt= (alt=Alejandro
Ruega. Directora de Fontana Asociados).
Evita por todos los medios los banners y las animaciones en flash.
Son el principal enemigo del posicionamiento SEO.
Siempre tengo una premisa, quiero que mi web sea la ms visitada y, por
consiguiente, la mejor posicionada; y no una demostracin de lo bien que el
diseador domina el flash pero que jams rastrear Google ni visitarn mis
clientes.
8. POSICIONAMIENTO
SEO. LA SATISFACCIN
DE LA PRIMERA POSICIN
9. 30 Abril, 2011
10. Carlos Carbellido Monz
11. 1 Comantario
12.
13.
14.
CMO MEJORAR EL
POSICIONAMIENTO SEO DE
MI WEB? II
29 Mayo, 2011
8 Comentarios
En el post Cmo mejorar el
posicionamiento SEO de mi web? II ya vimos distintos aspectos que nos
ayudan a posicionar nuestra web en buscadores. Si no lo has ledo, te
recomiedo modestamente que lo hagas antes de comenzar a leer estos
consejos para el posicionamiento SEO.
7. Crea otros sites vinculados a tu web: un blog, una fan page, una
cuenta en twitter, tu ficha en Google Maps No slo conseguirs enlaces
externos a tu web sino que logrars ocupar el mayor nmero posible de
posiciones por lo resultados de bsqueda de tu marca o empresa.
8. No crees una pgina en flash a no ser que seas una marca tan
smamente reconocida que todos tus potenciales clientes te buscan
directamente poniendo tu nombre, es decir, si eres Coca-Cola, Loewe, Calvin
Klein
Con este segundo post ya hemos visto en total en este blog 20 consejos
para ayudar a mejorar el posicionamiento SEO de un site. Existen ms
factores que iremos viendo en prximos artculos, pero, quieres aadir
alguno o comentar prcticas que perjudiquen?
CMO MEJORAR EL
POSICIONAMIENTO EN
BUSCADORES DE TU SITE?
20 Julio, 2014
Carlos Carbellido Monz
No hay comentarios.
Este tipo de encuentros son interesantes no slo por lo que se aprende o por
cmo te surgen nuevas ideas que posteriormente aplicas en tus proyectos,
sino tambin como estrategia de networking para compartir experiencias y
conocimiento con otros profesionales.
Cunto gana un SEO? Le afecta al sector la crisis? Cmo las empresas los
seleccionan? Por qu existe movilidad en el sector? Cmo podemos retener
el talento? Qu nos mueve a cambiar de trabajo? De estas y otras
cuestiones reflexion Julin Snchez. Un tema menos prctico pero muy
intersante y que sin duda es en este tipo de foros donde deben exponerse.
Porque ser SEO implica mucho ms que optimizar un site.
Otros ponentes fueron Daniel Peris, quien explic todos los detalle (bueno,
alguno suponemos que se guardara en la manga) para posicionar una
APP, Esther Checa, quien expuso un maratn exprs de herramientas
SEO, Juan Ramn Sanfeliu quien habl de Google Scripting y Sergio Falcn,
cuya ponencia me pareci tan original que le dedicar un post especfico en
breve.
10 Comentarios
Es por ello que a la hora de posicionar nuestra web, debemos prestar mucha
atencin a cmo Google la indexa. (En sucesivos post veremos distintas
acciones que nos ayudarn a mejorar nuestro posicionamiento, y
tambin veremos cmo monitorizar nuestra posicin respecto
determinadas palabras claves o key words y las webs de la competencia.)
Pero, no obstante, no debemos olvidarnos del resto, por ello, para comenzar
a trabajar el posicionamiento de nuestra web, es conveniente sugerir
nuestra url a los buscadores ms populares. Quiz, por diversos
motivos, los robots ya la hayan indexado, pero no est de ms, aunque
ningn buscador garantiza su optimo posicionamiento simplemente por esto.
Aqu tenis los enlaces para sugerir urls de los distintos buscadores.
Incluir url en Ask.com. Para este site es necesario que la web cuente
con un sitemap.xml. Si se tiene, simplemente hay que enviarlo a travs de la
ping-URL:
http://submissions.ask.com/ping?sitemap=http%3A//www.la URL de su
sitemap aqu.xml.
Puede ser que una comercio minorista no tenga pgina web ni perfil en
Facebook pero, estar presente en Google My Business es imprescindible.
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1 Qu es Google My Business?
Al finalizar este proceso, para verificar que realmente somos los propietarios
del local o contamos con la autorizacin del propietario, debemos verificar
la ficha. Cmo? Fcil.
Una advertencia, si cuando el coche de Google Street View pas por la calle
donde est nuestro negocio an no estaba abierto o no existe en la fachada
algn indicador que anuncie el local, casi seguro que no aprobarn la ficha.
De darse el caso, o bien nos llamarn pidiendo que enviemos por correo
electrnico una foto de la fachada donde aparezca de forma visible el
nombre de la empresa (rtulo, placa en directorio, etc.) o tendremos que
contactar con Google Business va formulario de contacto y demostrarles que
realmente se trata de un negocio real. Esto lo realizan para asegurarse que
todos los negocios que figuran son reales.
GOOGLE ANALITYCS,
QUIN VISITA MI WEB?
31 Octubre, 2010
3 Comentarios
La primera pgina web que administr fue en 2004, la Alta Edad Media de la
historia de Internet. Apenas poda saber algn dato de su influencia en la
red. Entonces pareca que simplemente tener una web institucional con
informacin corporativo ( ya saben: quines somos, objetivos, contacto, etc.)
era suficiente. nicamente un contador me indicaba el acumulado de visitas.
Nada ms. Un dato totalmente irrelevante. No saba con qu palabras claves
el usuario accedia a la web, ni desde donde, ni mediante qu fuente, ni
cuanto tiempo estaba, ni cual era su recorrido dentro de la web Nada. No
saba absolutamente nada, y por tanto, tampoco poda saber haca qu
direccin enfocar las acciones de marketing digital, en el supuesto de
plantear alguna.
Instalarla en una web es muy sencillo. Tan slo hay que tener una cuenta en
Google Analitycs o crear una, dar de alta la web pulsando en Aadir perfil
nuevo e indicar la url a analizar, pegar el cdigo generado en la web antes
de la etiqueta de cierre </head> y ya tenemos la herramienta instalada.
Ahora slo queda seguir trabajando en el posicionamiento SEO y crear
contenidos intersantes que generen trfico a la web.
Con qu fidelidad.
CMO ELEGIR
CORRECTAMENTE LAS
PALABRAS CLAVES PARA EL
POSICIONAMIENTO SEO
23 Octubre, 2010
Carlos Carbellido Monz
1 Comantario
4. Anlisis de las palabras claves que generan trfico a nuestra web. Con
la herramienta Google Analitycs esto es muy sencillo. Dentro de la pestaa
Fuentes de trfico tenemos informacin de las palabras claves que nos han
generado trfico. Esto no quiere decir que sean las correctas, simplemente
que son las que nos generan trfico.
5. Consultamos a Google. Existen distintas pginas que nos ayudan a
conocer qu palabras claves nos van a generar ms trfico.
1 Comantario
En una estrategia de
posicionamiento SEO son muchos los factores que nos ayudarn a
posicionar correctamente nuestra web en los principales buscadores. En
anteriores posts vimos algunos de ellos en factores posicionamiento SEO.
Seguro que conoces algn caso de webs que han cometido o cometen
algunos de estos pecados SEO. Quiz se hayan posicionado rpidamente.
Pero no dudes que, el da que Google la detecte, la penalizar y la enviar a
los infiernos de los resultados de bsqueda. As que mucho cuidado con las
malas prcticas en SEO. En caso de ser penalizado, quiz te sea ms fcil
comenzar una web desde cero que arreglar el desaguisado.
26 Septiembre, 2016
2 Comentarios
Para conmemorar estos seis aos, voy a dar respuesta en este artculo a
algunos de los interrogantes de quienes tienen especial inters por esta
figura profesional: el community manager.
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o 1.3 Cmo elegir un buen curso para ser mejor community manager?
Tambin la experiencia. Est claro que por algn sitio debemos empezar.
Nadie nace con experiencia bajo el brazo. Para ello podemos optar por
distintas vas. Una de ellas puede ser realizar prcticas formativas en alguna
agencia de marketing digital como parte de la formacin acadmica que
hayamos cursado. Otra opcin puede ser gestionar las redes sociales de la
empresa de algn familiar, amigo o conocido. Puede ser una buena
experiencia para empezar e ir aprendiendo. Y otra, trabajar nuestra marca
personal en social media. Si un CM no gestiona de manera activa y eficaz sus
perfiles sociales, difcilmente puede pretender que alguien le confe la
comunicacin 2.0 de su empresa o marca.
En su momento abordamos este tema. Pero conviene recordar cuales son los
perfiles formativos propios de esta figura. Sin duda, periodismo, publicidad,
marketing o comunicacin es la formacin mnima que debemos exigirle,
adems de formacin especializada en marketing digital y gestin en redes
sociales.
El temario del curso. Lee atentamente cuales son los objetivos del curso, a
quin va dirigido y qu puntos se van a tratar. Asegrate que estos ltimos estn
bien especificados y son concretos. Si hay algn punto que te interese
especialmente, quiz sea interesante que lo comentes al inicio para que el docente
lo tenga en cuenta.
Gestionar las acciones tcticas que se hayan definido acorde los objetivos
marcados: promociones, sorteos, concursos, campaas de publicidad, acciones con
influencers users, etc.
Saber gestionar una crisis social media. De los pasos que debemos
seguir, hablaremos con ms detalle en prximos posts. El error ms comn en estos
casos es actuar con rapidez, sin sopesar los posibles riesgos.
Tareas mensuales.
Tareas semanales.
Programar los distintos posts en cada una de las redes sociales en funcin de
sus caractersticas propias.
Tareas diarias.
Revisar, dar respuesta e interactuar con los usuarios en cada red social:
mensajes privados, comentarios, menciones en foros, blogs, etc.
Escuchar de forma activa que dicen los usuarios en la red sobre los temas
que competen a la empresa.
7. Xovi Suite. Es una herramienta de SEO, pero tiene una parte muy
interesante para los community managers. Una de ellas es Social Signals, una
herramienta que nos brinda una visin rpida y completa del efecto de un enlace en
las redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn o Delicious.
15. Pili APP. Una herramienta que te ofrece iconos para Facebook y Twitter. Con
ella logrars que tus posts o tweets resulten ms divertidos.
En prximos artculos seguir, como durante estos seis aos, hablando de los
entresijos de la figura del community manager. Espero que este artculo te
haya resultado de inters, y que sigas visitando este blog. Si quieres hacer
alguna actualizacin y aadir alguna tareas o herramienta, es tu turno.
ENGAGEMENT, EL GRAN
RETO DE TODO
COMMUNITY MANAGER
24 Febrero, 2013
Carlos Carbellido Monz
6 Comentarios
Todos nos pasamos la vida buscando el engagement de los que nos rodean.
En una reunin, con nuestra pareja, amigos, en el trabajo aunque no
seamos conscientes de ello.
En posts anteriores vimos cmo dinamizar con xito tanto una pgina de
Facebook como de Twitter. Pero no est de ms hacer una recomendaciones
que nos ayudarn a mejorar nuestro engagement:
27 Marzo, 2011
2 Comentarios
Hace unos das cre una fan page a este blog. Quiero por tanto invitarles a
unirse a ella. Sin fans, no tiene sentido.
MI EMPRESA EN FACEBOOK,
PERFIL O FAN PAGE?
21 Noviembre, 2010
No hay comentarios.
La fiebre del Facebook ha provocado que todas las empresas quieran tener
su espacio en esta red social. Cada vez ms son los anuncios en prensa,
revistas, exterior que incorporan en su creatividad el logo de una o dos
redes sociales con un Sgueme. Pero, Todas las empresas tienen que
estar en Facebook? Y de estarlo, Cmo? Un perfil de persona, una fan
pages o un grupo?
S es cierto que, hoy en da, si no ests en Internet, al menos con una pgina
web corporativa, no existes. Pero de ah a que toda empresa deba tener su
fan pages, hay diferencia.
Expondr porqu para una empresa debemos crear una fan page y no un
perfil de persona.
Una empresa no es
una persona.
Por tanto, y para concluir, todo aquello que no sea una persona fsica
con menos de 5.000 amigos reales, debe tener una fan page. Otro da
hablaremos de los grupos, de las aplicaciones y de otros contenidos que nos
ofrece Facebook
CMO PERSONALIZAR TU
FAN PAGE DE FACEBOOK?
LAS 7 APLICACIONES
IMPRESCINDIBLES
2 Junio, 2013
9 Comentarios
Para conseguir fans de forma rpida, muchas veces no hay ms remedio que
hacer una campaa de Facebook Adds. Es aqu donde est el negocio de
Facebook. Pero gestionar una fan page no es fcil, ya vimos en anteriores
posts cmo dinamizar una fan pages correctamente.
Para ello tenemos que integrarlas con lo que se conoce como apps de
terceros. Es decir, desarrollos webs de otras plataformas.. Facebook nos
permite integrar hasta 12, aunque slo quedan visibles 3, ya que no
podemos cambiar de ubicacin la pestaa de las fotos. Para ver el resto hay
que desplegarlas. Aqu os muestro un ejemplo de una fan page
personalizada, en este caso, la de este blog. Por cierto, sois fans?
Vamos a ver ahora las principales APPs para Facebook que nos
permitirn integrar otro contenido.
Estas son slo algunas de las APPs que te permite personalizar tu pgina de
Facebook. Existen otras muchas que te permiten crear promociones, galeras
de imgenes, aadir informacin creando una pgina en html, encuestas
CMO PERSONALIZAR LA
IMAGEN DE LOS LINKS
PUBLICADOS EN FACEBOOK
24 Junio, 2013
12 Comentarios
Esta semana Facebook ha incorporado una novedad que sin duda nos va
a ayudar a que los posts con enlaces generen mayor engagement, en este
caso, que los usuarios hagan ms fcilmente click en el enlace en cuestin.
Hasta ahora, cuando pegbamos un enlace para publicarlo como post, tanto
en los perfiles personales como en las fan page, automticamente apareca
como imagen una de las publicadas en la pgina de destino o la imagen
destacada del artculo enlazado. Y nicamente nos ofreca la posibilidad de
elegir entre 1 2 ms de la propia pgina. La mayora de las veces imgenes
que no decan absolutamente nada: logotipos, banners publicitarios o iconos
de redes sociales.
Ahora esto ha
cambiado. Lo descubr, como tantas otras cosas, de casualidad, probando y
probando. Y hoy me ha llegado un e-mail de Facebook donde indicaban que
se trata de una de las novedades que han incorporado.
6 Comentarios
Todos los que somos usuarios de Facebook en un momento u otro nos hemos
hecho admiradores o fans de una marca, producto, tienda, personaje
Muchas de estas parecen autnticas pginas webs gracias a lo
personalizadas que estn. Recomiendo ver aqu cuales son las 50
empresas que mejor lo estn haciendo en Facebook.
10. Si queremos que esta pestaa sea la pgina de inicio que ven los que
an no son fans, simplemente tenemos que ir a Modificar mi
pgina/Configuracin de muro y elegir esta pestaa como la
predeterminada para los usuarios que no son fans.
BENEFICIOS QUE UNA FAN
PAGE DE FACEBOOK
APORTA A TU NEGOCIO
15 Septiembre, 2013
No hay comentarios.
La red social Facebook es una
de las principales herramientas que nos brinda el marketing digital a los
community managers. Nos ofrece un sinfn de posibilidades en cuanto la
gestin de la comunicacin con nuestros clientes y potenciales clientes.
Hoy voy a enumerar cuales son los principales beneficios que una fan
page aporta a nuestro negocio, qu beneficios voy a obtener gracias a la
red social de Mark Zuckerberg.
Gestionas las fan page de alguna empresa o marca? Sabes aprovechar sus
distintas posibilidades para mejorar la gestin comercial con tus clientes?
Quieres aadir alguna ventaja ms? Tienes la palabra
11 Comentarios
Muchos son los que se animan, le dan al botn de crear una pgina y Su
empresa ya est en Facebook! Y creen que todos sus amigos
automticamente se harn fans. Luego los amigos de estos, y luego los
amigos de los amigos y as hasta que miles de usuarios sean fans de tu taller
mecnico o floristera. Aunque esta afirmacin parezca irreal, me lo han
contado en primera persona.
Cualquier community manager, cuando ha comenzado por primera vez a
gestionar una pgina de Facebook, se encuentra ante la pregunta de: Y
ahora qu? He asistido a distintos cursos y en ninguno explican
exactamente cmo dinamizar una pgina de Facebook. Por ello, no
queda ms remedio que tener inters en aprender, saber observar y analizar
qu hacen los lderes y ser cautelosos para que nuestros errores, que seguro
que los va a cometer, sean los menos posibles.
Carlos Carbellido
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Muchas empresas gestionan su presencia en Facebook de forma incorrecta.
En lugar de tener una fan page, tienen un perfil personal, o un perfil personal
y una fan page -ambos con el mismo nombre- o dos fan pages distintas, con
distintos nombre pero referentes a la misma empresa.
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2 Escenario 2. Tengo dos fan pages con distinto nombre pero ambas
son la misma empresa.
Es muy importante que Carolina tenga en cuenta que la fusin de una fan
page es irreversible y todo el contenido publicado en la que no van a
prevalecer, desaparecer y sus 3.500 fans se sumarn a la fan page que
tiene activa. Si Facebook considera que existe lugar a dudas, es posible que
la fusin tarde unos das, hasta que verifique que se trata de dos fan pages
similares o que representan la misma entidad.
Si en una fan page Carolina acumula 5.000 fans y en la otra, 3.500, es muy
posible que no acabe sumando 8.500 seguidores, pues con toda probabilidad
existirn duplicidades, usuarios que siguen ambas pginas. As, al finalizar la
fusin, Carolina sumar a los 5.000, los 3.500 de la fusionada menos los
usuarios que ya fuesen fans de la primera.
Antes de nada comprobar si la fan page se llama tal y como ella quiere. Si
no es as, deber ir a la configuracin y modificar el nombre. Todos los fans
recibir una notificacin con este cambio.
Si queris saber ms acerca cmo dinamizar con xito una fan page, en
este blog de marketing digital encontraris ms artculos en la seccin
Redes Sociales, tambin puedes asistir a los cursos para community
manager en Valencia que impartimos o dejarnos un comentario con tus
dudas. Te responderemos lo antes posible.
Carlos Carbellido
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Algunas acciones que podremos llevar a cabo para ello en LinkedIn son:
Este puede ser un buen escaparate para dar a conocer las publicaciones del
blog corporativo de la empresa o de los blogs personales de su equipo
directivo, siempre y cuando vayan alienados en la estrategia de marketing
digital de la empresa.
Adems de lo expuesto, ser clave que ellos mismos sean los primeros en
conocer la publicacin de un nuevo post en la pgina de la empresa, y de
esta forma, puedan compartirla dando as a conocer la actividad de la
empresa u otra informacin que posicione a la misma como experta en su
actividad.
LinkedIn nos
permite mediante su sistema de publicidad dar a conocer nuestra empresa o
sus servicios al pblico objetivo al que nos dirijamos.
Posibilidades de segmentacin
Una de las ventajas de la publicidad en LinkedIn es las opciones de
segmentacin B2B. Es posible segmentar por cargos y funciones laborales,
por antigedad y tamao de la empresa, sector y pas.
Fijacin del presupuesto
En cuanto la fijacin de presupuesto, el importe mnimo diario es de 10
euros, y el coste por click mnimo es de 2 euros. Pero slo se nos facturar
por click logrado, de forma que si un da no se alcanzan ms de 2 clicks, tan
slo se nos repercutir 4 euros.
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Otra de las ventajas que ofrece LinkedIn es que puedes seguir el estado de
tu oferta: si ha sido vista, si el proceso ha concluido Adems, si consultas
Quin ha visto tu perfil podrs descubrir si alguien de la empresa que ha
publicado la oferta se ha interesado por tu perfil.
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4 Estrategia Digital.
5 El emprendedor digital.
Meja Llano, quien muchos seguro que le segus de cerca en las redes
sociales, en esta obra da un paso ms y expone distintas tcnicas de
marketing con Twitter, analizando distintos casos de xito; de Facebook,
donde reflexiona acerca de cmo usar esta red social como canal de
atencin al cliente o cmo crear concursos. Adems, en la segunda parte de
la obra, explica distintas tcnicas para generar trfico a un sitio web, como
puede ser el posicionamiento SEO, el email marketing, las redes sociales o el
SEM, estudiando en este ltimo punto el caso de Despegar.com. La ltima
parte del libro la dedica a la usabilidad y arquitectura web y al comercio
electrnico, describiendo, entre otros puntos, distintos modelos de negocio
de comercio electrnico.
ESTRATEGIA DIGITAL.
A travs de distintos ejemplos ayuda a quien lee este libro a comprender los
conceptos de marketing que intervienen en la revolucin tecnolgica.
Adems, el enfoque reflexivo que prevalece durante todas las pginas hace
de este libro una obra imprescindible para quien quiera revisar la estrategia
de marketing digital de su empresa o modelo de negocio con el objetivo de
adaptarla a la nueva realidad, al entorno 2.0.
EL EMPRENDEDOR DIGITAL.
Quiz, de las cinco recomendaciones, es la
ms desconocida para la mayora. Yo lo descubr por casualidad. Lo
entregaron en Business in change, el evento que organiza Juan Merodio cada
ao en Madrid. Comenc a leerlo en el AVE regreso a Valencia y hubiera
deseado que durase ms el trayecto.
Este libro es, sin lugar a dudas, una herramienta imprescindible para los
emprendedores que apuestan por el entorno digital, no slo por los
consejos que en l expone, sino por su carcter motivador. En l se ensea,
de una forma didctica, a gestionar con xito los diversos canales del
entorno digital para compartir el conocimiento y generar ingresos.