AMOFITH EMPRESA TECNICORP

MARKETING

Grado de
N PREGUNTAS INDICADOR F D
Importancia

Se conoce
claramente a los Grado de conocimiento
1 2 14
clientes y de los clientes
consumidores?

Su mercados esta
2 segmentado Nivel de segmentacin 3 15
adecuadamente?

El servicio est
ptimamente
3 Tasa de mercado 3 7
posicionado en este
segmento?

La ubicacin del
Nmero de clientes por
4 local est diseado 4 6
da
estratgicamente?

La calidad de
servicio es
Grado de satisfaccin
5 reconocida por los 4 11
de los clientes
clientes y
consumidores?

En qu etapa del
ciclo de vida se ciclo de vida de la
6 2 1
encuentra la empresa
empresa?

La empresa utiliza Registr de base de

7 1 5
el CRM? datos
 La organizacin
brinda algn tipo de
8 Tipos de promociones 2 10
promocin a sus
clientes?

La empresa cuenta
con una marca Nivel de
9 3 13
reconocida por las posicionamiento
personas?

Posee
herramientas
Nmero de
10 sociales que 3 8
herramientas sociales
contribuyan a la
gestin del cliente?

Se maneja un
Porcentaje del
11 presupuesto de 3 12
presupuesto
marketing?

La empresa
maneja una
12 Nmero de servicios 4 2
diversificacin de
servicios?
La empresa aplica
estrategias
genricas de
13 Tipo de estrategia 3 3
liderazgo en costos,
diferenciacin y
enfoque?
Los precios son
adecuados y siguen
Nivel mnimo de
14 una poltica de 3 4
precios
precios
organizacional?

Qu estrategias Nmero de
15 publicitarias utiliza herramientas 1 9
la empresa? publicitarias

120

Fortalezas
_La empresa no cuenta con una estrategia de diferenciacin debido a que brinda servicios adicionale
precios de la empresa cree servicios estndares para competir a la competencia y servicios esp
competencia.
_La empresa no cuenta con una estrategia de diferenciacin debido a que brinda servicios adicionale
precios de la empresa cree servicios estndares para competir a la competencia y servicios esp
competencia.

_ La calidad del servicio que la empresa brinda es alta debido a que los empleados que tienen contac
capacitados para brindar un servicio donde se pueda disminuir la insatisfa

Debilidades

La empresa desconoce a su publico objetivo, no tiene claro a que mercado se dirige. Este problem
adquiridos por los clientes por que no tienen la intencin de compra de esto

TECNOLOGA

Grado de
N PREGUNTAS INDICADOR F D
Importancia

Cuenta con los

Nmeros de
equipos necesarios
1 maquinarias y 4 12
para la eficiencia de
equipos
su servicio?

Utiliza la
tecnologa para la Nmeros de clientes
2 3 4
captacin de por internet
nuevos clientes?

En los ltimos
aos invirti en
3 adquisidor de Inversin tecnolgica 4 9
nuevas maquinarias
tecnolgicas?

Sus actividades
Ayudan en el desarrollo
4 productivas ayudan 3 5
de la empresa
a la organizacin?

Se tercer iza las

actividades que no Nmero de actividades
5 2 2
interfieren en el tercerizadas
corn bussines?
 Los procesos son
Capacidad de los
6 tecnolgicamente 4 10
equipos
competitiva?

Existe
automatismo y
Tecnologa ayuda a la
7 tecnologa de punta 3 11
productividad
productiva de la
tecnologa?
Esta actividad est
integrado
eficientemente a la
8 organizacin y se Estrategia de planes 2 1
considera
estrategia en los
planes?
La tecnologa
empleada hace que Equipamiento de la
9 3 15
su empresa sea empresa
competitiva?

Se capacita y
entrena al personal Capacitacin para
10 3 8
que opera con los mejorar
equipos?

Participa en
programas para
Participacin en cursos
11 implementar 2 7
para tecnologa
tecnologa a su
empresa?

Maneja
Monto de presupuesto
12 presupuestos para 2 6
para la tecnologa
tecnologa?

Los procesos
administrativos Apoyo administrativo
13 4 3
cuentan con el de la tecnologa
apoyo tecnolgico?

La tecnologa da
14 un valor agregado Valor agregado 3 13
a su servicio?
 Es moderna la Tiempo de creacin de
15 3 14
tecnologa? la tecnologa

120

Fortalezas

La empresa hace un cambio fuerte desde el 2012, partiendo desde este ao implementa nuevas tecn
servicio a sus clientes tambien para eliminar ciertos gastos y disminuir costos de produccion.

Debilidades
No cuenta con un presupuesto de inversion anual para la tecnologia que se implementara en el siguie

RECURSOS HUMANOS

Grado de
N PREGUNTAS INDICADOR F D
Importancia
 Hay eficiencia en
Tiempo de fabricacin
1 el desempeo de 4 15
de un producto.
las actividades?

Es adecuado el Nmero de quejas

2 3 7
clima laboral? mensual

Cuenta con
numero de
3 programas de 2 12
capacitaciones anuales
capacitacin?

Se siente
4 satisfecho en su nivel de satisfaccin 2 2
centro de trabajo?

Cuenta con Numero de estrategias

5 estrategias de motivacionales 3 13
motivacin? mensuales

Se desarrolla las
6 habilidades del Habilidades 3 8
personal?

Se delega
Delegacin de
7 adecuadamente las 3 10
funciones
funciones?

Se cuenta con una

Grado de conocimiento
8 poltica de higiene y 3 9
de las polticas
seguridad?
 Se evala las frecuencia de
9 actividades que se evaluacin de 4 11
realizan? actividades

Se cuenta con una

N de trabajadores
poltica de
10 despedidos o de 3 3
contrataciones y
abandono
despidos?

Se transfiere el Induccin de
11 3 1
conocimiento? actividades

Se cuenta con
actividades de
12 Nmero de actividades 1 6
coaching y
asesoramiento?

Los salarios son de Nivel de salarios

13 4 4
acuerdo a ley? mnimos

Se administra el
buen desempeo
14 Nivel de motivacin 2 14
de trabajo dentro
de la empresa?

Nmero de permisos
Ofrece su empresa
15 requerido entre los 1 5
un trabajo flexible?
ofrecidos

120
SA TECNICORP

TING

PESO Ponderacin SUSTENTO

La empresa no tiene definido aun a

0.12 0.23
que mercado se esta dirigiendo.

No, esta adecuadamente por que aun

0.13 0.38 no tiene definido a que mercado se
dirige

Si, ya que brindan servicios

0.06 0.18 adicionales en comparacin a la
competencia.

Si, puesto que la rea se ubican

empresas del mismo rubro y es de
0.05 0.2
fcil acceso para los clientes poder
encontrar tecnicorp.

Si, puesto que la empresa brinda

0.09 0.37 servicios adicionales y especiales
acorde a lo que el consumidor desea.

La empresa se encuentra en una

0.01 0.02
etapa de crecimiento.

La empresa no usa una herramienta

0.04 0.04 para poder relacionarse con los
clientes.
 Si, Brinda promociones por volumen
0.08 0.17 de venta como en fechas especiales y
clientes reales.

La empresa cuenta con una marca

0.11 0.22 reconocida para el mercado en que
se dirige.

Si, ya que contamos con

0.07 0.2
herramientas sociales.

La empresa no tiene definido que

0.10 0.3 porcentaje de los ingresos son para el
rea de marketing.

La empresa cuenta con servicios

0.02 0.07 alternativos para la eleccin del
cliente.

La empresa aplica una estrategia de

0.03 0.08 diferenciacin ya que brinda servicios
especiales a sus clientes

SI, se brindan servicios estndares

0.03 0.1 con precios iguales que la
competencia.

0.08 0.23 La empresa no implementa

1.00 2.77

brinda servicios adicionales frente a su competencia, esto hace que los

competencia y servicios especiales para poder diferenciarse de la
encia.
mpleados que tienen contacto directo con el cliente son constantemente
pueda disminuir la insatisfaccin del cliente.

ado se dirige. Este problema causa que existen servicios que no son
ntencin de compra de estos nuevos servicios.

LOGA

PESO Ponderacin SUSTENTO

Si cuenta con la tecnologa necesaria

0.1 0.4
para poder realizar su trabajo.

Si hace uso de tecnologa para atraer

0.03 0.1
sensorialmente a sus clientes

Las compras de nuevas tecnologas

se hacen siempre por que el periodo
0.08 0.32
de amortizacin es corto para este
tipo de servicio.

Si ya que las actividades que se

0.04 0.13
siguen ayudan a la organizacin

0.02 0.04 No se terceriza ninguna actividad

 Si los procesos que se utilizan para
producir el servicio son con
0.08 0.32
herramientas de tecnologa
avanzada.

Las maquinarias y procesos

realizados son de fcil acceso para
0.09 0.27
los trabajadores, uso y desempeo
rpido.

Si esta integrado a la empresa,

0.01 0.02 debido a que desea diferenciarse de
sus competidores.

En el mercado de la regin somos

0.13 0.39
altamente competitivos.

Las empresas que nos venden las

maquinarias, nos aportan con la
0.07 0.2
ayuda y capacitacin del personal
que usara la maquinaria.

No tenemos participacin en ningn

0.06 0.12
programa.

No se cuenta con presupuestos para

0.05 0.1
tecnologa

Si ya que se hace uso de equipos

0.03 0.12
para el mejor servicio brindado

Si, actualmente la competencia no

implementa mucha tecnologa en sus
0.11 0.33
procesos de produccin. Usan
instrumentos y maquinarias antiguas.
 Moderna la tecnologa no es, pero
0.12 0.36
cumple con el funcionamiento.

1 3.22

o implementa nuevas tecnologias no solo para brindar un mejor

tos de produccion.

e implementara en el siguiente ao.

HUMANOS

PESO Ponderacin SUSTENTO

 Si existe mucha eficiencia esto es
0.13 0.5
dado por tener empleados motivados.

Si las quejas de los empleados en sus

0.06 0.18
areas de trabajo son minimas.

Si, pero los programas de

capacitacin son solo para empleados
0.1 0.2
que tienen contacto directo con el
cliente.

El nivel de satisfaccin de los

empleados es buena por que los
gerentes de cada area estan
0.02 0.04
preocupados por que los empleados
tengan todo los recursos necesarios
para poder desemvolverse.

Siempre se motivan a los empleados

en sus horas de trabajo asi como
0.11 0.33 tambien se hacen premiaciones cada
fin de ao mejores empleados de
cada area, jefes y gerentes.

Si los procesos dentro de la empresa

son estandares y automatizados lo
0.07 0.2 cual es facil para el empleado poder
adaptarse y desarrollar ciertas
habilidades

La funcin bsicamente es realizada

0.08 0.25
por el odontlogo.

Si, hacemos que nuestros clientes

0.08 0.23 internos se sientan bien dentro de su
area de trabajo.
 Diariamente existe un control de las
atividades realizadas por los
0.09 0.36
empleados para ver su
desembolvimiento.

Si existen reglas por las cuales los

0.03 0.09
empleados pueden ser despedidos.

Si hay trabajadores con mas tiempo

trabajando lo cual tienen que
0.01 0.03
entrenar a los trabajadores que
recien estan entrando a la empresa

La empresa no cuenta con

0.05 0.05
actividades de coaching

0.03 0.12 Si son adecuados de acuerdo a ley

La empresa si administra un buen

desempeo en cada actividad a
0.12 0.35 realizar, es por eso que los
empleados se sienten motivados para
poder desemvolverse en su trabajo.

Existen algunas situaciones que

ofrecemos todas las facilidades a
nuestros trabajadores en caso no
0.04 0.04
informen a tiempo son responsables
de todo efecto negativo dentro de la
empresa.

1 2.97