PLANEACIN

ESTRATGICA

Autorreflexiones
Unidad 3
Responde las siguientes preguntas:

1. Cul es la importancia de la mejora continua y en qu tiempo realizaras esta

despus de que ya generaste tu planeacin estratgica?

R.- La mejora continua mejora los productos, servicios y procesos de una PYME. Es la base
para asegurar la estabilizacin del proceso y la posibilidad de mejorar la empresa.
Cuando una empresa tiene crecimiento y desarrollo es necesario analizar mesurablemente
cada paso que se lleve a cabo.

Considero que la mejora continua debe realizarse inmediatamente, da a da, es un proceso que
debe tomarse como hbito. Es progresivo y entra dentro de los planes de la organizacin.

Sin mejora continua no se puede garantizar un nivel de xito.

 2. Qu tcnicas y herramientas utilizaras para medir tu mejora continua?

R.- Utilizara el ciclo PDCA de mejora continua que se basa en los siguientes apartados:

Planificar/Organizacin lgica del trabajo

Identificacin del problema y planificacin
Observaciones y anlisis
Establecimiento de objetivos a alcanzar
Establecimiento de indicadores de control

Hacer/Correcta realizacin de las tareas planificadas

Preparacin sistemtica de lo previsto
Aplicacin controlada del plan
Verificacin de la aplicacin

Comprobar/Comprobacin de los logros obtenidos

Verificacin de los resultados de las acciones realizadas
Comparacin de los objetivos

Ajustar/Aprovechar y extender el aprendizaje y experiencias

Analizar los datos obtenidos
Proponer alternativas de mejora
Estandarizacin y consolidacin
Preparacin de la siguiente etapa del plan estratgico
 3. Cmo documentars tus procesos de mejora?

R.- Definitivamente la mejor opcin es sintetizar la informacin, resumiendo los detalles ms

importantes y enfocndonos en los errores repetidos, para dejar de fallar.
Una bitcora con los antecedentes y los nuevos procesos generar un historial que nos
permitir irnos hacia atrs y ver lo que hemos avanzado, los errores cometidos y los aciertos
realizados.

4. Qu sistemas de trabajo utilizaras para ver los resultados de tu mejora

continua?

R.- Utilizara una herramienta de medicin conforme al Plan Estratgico que he desarrollado,
que me permita conocer el porcentaje de avance de cada objetivo del proceso de mejora, para
ver quien se est quedando atrs con los objetivos personales que juntos crean el objetivo de la
empresa.

Verificar y analizar cada rubro que integre el objetivo, por ejemplo:

Si uno de mis objetivos es incrementar las ventas, debo tomar en cuenta como herramienta de
medicin:

a) El incremento de precio de mis productos

b) La capacitacin del personal de ventas
c) Herramientas tecnolgicas nuevas que permitan utilizar y explotar con el cliente
d) Productos nuevos e innovadores

Cada una de estas opciones hay que analizarlas y estudiarlas para ver que tanto se ha
avanzado, una vez que la mayora sobrepase el 60% significa que el OBJETIVO de VENDER
MS va por muy buen camino.
Bibliografa
http://guiadelacalidad.com/modelo-efqm/mejora-continua

Jan Coll, Fernando Gustavo. Globalizacin, Reingeniera en el negocio ferial. Revista Horizonte
Empresarial No. 2068, Marzo 1996.

Lozano G, Oscar. Teora de las restricciones. Revista Productividad, Octubre 1991.