ENCUESTA

Nombre y Apellidos
Direccin de residencia
Telfono y/o Celular
E-mail

OBJETIVO

Indagar el conocimiento del cliente que tiene hacia los productos y servicios que
brinda HERBALIFE.

Marque con una x, la casilla correspondiente.

1. Conoce usted la lnea de productos HERBALIFE?

Si ______ o No________

2. Cmo conoci usted HERBALIFE?

Radio _________
Afiches _________
Volantes _________
Voz a voz _________

3. Ha consumido algn producto de HERBALIFE?

Si ______ o No________

4. Con que frecuencia consume los productos HERBALIFE

Nunca los he consumido _______

Solo 1 vez al mes _______
Frecuentemente (ms de tres veces a la semana) _________

5. Cunto tiempo lleva consumiendo los productos HERBALIFE?

Nunca los he consumido ________

Menos de seis meses ________
Menos de un ao ________
Ms de un ao ________
6. Califique del 1 al 5 la excelencia de los productos Herbalife, siendo 1 el ms
bajo y 5 lo mximo.

1______ 2______ 3______ 4______ 5______

7. Con que probabilidad recomendara usted HERBALIFE, a sus amigos y
familiares?

No lo recomendara ______
Si la recomendara ______

8. Indique su grado de satisfaccin frente a los productos y servicio al cliente

en HERBALIFE

Malo ______
Aceptable ______
Excelente ______

9. Le gustara asistir a una charla para conocer ms la lnea de productos

HERBALIFE?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

10. Hay alguna cosa que le gustara decirle a HERBALIFE sobre el servicio de
atencin al cliente que proporciona?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________