Máster en Diseño, Gestión Y Dirección de Proyectos

MSTER EN DISEO,
GESTIN Y DIRECCIN DE
PROYECTOS
Mdulo 05: Ergonoma en el Proyecto

MSTER EN DISEO, GESTIN Y DIRECCIN DE PROYECTOS
ndice
Ergonoma en el Proyecto
OBJETIVOS.........................................................................................................................3
1. INTRODUCCIN.............................................................................................................3
1.1. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FIABILIDAD DE LOS OPERADORES. ...........4
1.2. LA ADECUACIN DE LAS PERSONAS A LOS ROLES..........................................5
1.3. CONSIDERACIONES PARA EL PROYECTO. ..........................................................5
1.4. LAS PERSONAS. .....................................................................................................6
2. ERGONOMA ..................................................................................................................6
2.1. DEFINICIONES DE ERGONOMA............................................................................6
2.2. DIVISIONES DE LA ERGONOMA...........................................................................8
2.3. OBJETIVOS Y ALCANCE DE LA ERGONOMA. .....................................................9
2.4. MODELO ERGONMICO. ..................................................................................... 10
2.5. SISTEMA DE TRABAJO. ....................................................................................... 11
2.5.1. Metodologa de un anlisis ergonmico en un sistema de trabajo............12
3. DISEO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO .................................................................13
3.1. FORMACIN REQUERIDA ..................................................................................... 13
3.2. RESPONSABILIDAD ............................................................................................... 14
3.3. RELACIONES ..........................................................................................................15
3.4. AMBIENTE DE TRABAJO....................................................................................... 16
3.4.1. Ambiente Fsico. ............................................................................................. 17
3.4.2. Ambiente Social.............................................................................................. 19
3.5. CARGA DE TRABAJO............................................................................................. 24
3.5.1. Carga Fsica. ....................................................................................................20
3.5.2. Carga Mental...................................................................................................25
4. ORGANIZACIN DEL TRABAJO .................................................................................21
4.1. ELEMENTOS ORGANIZATIVOS DEL DISEO DE PUESTOS ............................. 21
4.1.1. Elementos del entorno en el diseo de puestos ..........................................22
4.1.2. Elementos conductuales en el diseo de puestos .......................................22
4.1.3. El equilibrio adecuado entre los elementos conductuales y la eficiencia ..23
4.1.4. La productividad y la especializacin............................................................ 23
4.1.5. La satisfaccin y la especializacin. .............................................................. 23
4.1.6. Aprendizaje y especializacin. .......................................................................24
4.1.7. Rotacin y especializacin. ............................................................................24
2 ERGONOMA EN EL PROYECTO
ERGONOMA EN EL PROYECTO 3
ERGONOMA EN EL PROYECTO
OBJETIVOS
Identificar las variables que tengan repercusin sobre las condiciones de trabajo,
de manera de poder considerarlas en la creacin de puestos.
Conocer la forma en que el diseo de puestos puede favorecer a la eficiencia de
la funcin y al nivel de satisfaccin de quien ocupa dicho puesto de trabajo.
Reflexionar sobre las caractersticas inherentes de las personas para as
contemplarlas en un posible diseo de puestos de trabajo.
Reconocer la relacin entre las condiciones de trabajo y la fiabilidad humana que
puede presentar quien se desempee en un puesto de trabajo determinado.
1. INTRODUCCIN
Aunque la fiabilidad de los operadores de sistemas artificiales constituya un

problema, la flexible versatilidad de las personas permite ajustarse a muy diferentes
roles.
Las personas son clave en los sistemas artificiales ya que juegan diferentes roles
tales como: asignar el objetivo al sistema, decidir su construccin o formar parte del
mismo o hacer uso de sus salidas.
Se definen los usuarios de un sistema, nombre que se da a quienes de alguna

manera y en algn momento, bien directamente o bien por las entradas y salidas,
estn involucrados en el sistema. Y pueden ser personas fsicas como conceptuales.
A efectos del proyecto, nos interesan las personas fsicas, y las ventajas e
inconvenientes que se derivan del ejercicio de sus roles. Y una misma persona
puede ser, a la vez, usuario de varios sistemas artificiales con diversos roles.
1.1. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FIABILIDAD DE LOS

OPERADORES
En proyectos, es necesario prestar especial inters a los factores que pueden incidir
en la fiabilidad de los operadores. Decimos que son fiables cuando adaptan
plenamente su comportamiento y conducta, a lo definido en el rol que deben
asumir.
Los factores que pueden afectar su fiabilidad son:
La forma, manera y lugar de cumplimiento de la tarea en particular

El esfuerzo fsico y mental que se exige
El ambiente fsico y social donde se lleva a cabo
El grado de libertad en el desempeo del rol
El conocimiento por parte del operador y su experiencia en otros similares
La motivacin de los operadores.
Desde el proyecto y de forma proactiva, la ergonoma permite definir las tareas en

vistas a reducir las repercusiones negativas de los tres primeros factores de una
forma directa. Se podra pensar que los restantes factores corresponden a la gestin
de personal, sin embargo los factores organizacionales tambin son tratados en la
ergonoma.
1.2. LA ADECUACIN DE LAS PERSONAS A LOS ROLES
Al disear un puesto de trabajo, se debe tener en cuenta el rol de la persona que

ocupe dicho puesto dentro de la organizacin. El rol es entendido como aquellas
conductas o comportamientos que una persona debe adoptar para el logro de los
objetivos fijados por el sistema al que pertenece, por lo que conlleva un uso abusivo
de determinadas capacidades fsicas, fisiolgicas y mentales de las personas, con
repercusiones tanto en el sistema como en el bienestar y la salud.
Dado que las personas tienen su propio criterio sobre el contenido del rol y no es
seguro que pongan el mismo inters, ganas, cuidado o diligencia en la ejecucin, es
posible que ocurran errores.
1.3. CONSIDERACIONES PARA EL PROYECTO
Es necesario para asegurar el xito del proyecto, determinar qu tipos de tareas son
las que los operadores van a realizar la mayor parte de su tiempo, si sern del tipo
repetitivas o de tipo intelectual. De esta manera se podr identificar con mayor
facilidad cul es el perfil de operador ms adecuado para cada puesto.
Servir para aclarar este punto un ejemplo: El Gerente de un banco, puede sentirse
frustrado y desmotivado si debiera realizar las tareas que debe hacer el Cajero del
mismo banco.
El correcto funcionamiento de una organizacin requiere el exacto cumplimiento de

los roles por parte de cada uno de los operadores que la integran. De lo expuesto se
entiende que:
Las capacidades fsicas y mentales del hombre dependen de su estado fsico,

fisiolgico y anmico, y varan segn el momento, das u horas.
Ni la atencin, ni las ganas estn bajo su dominio, y de forma voluntaria no
puede mantener indefinidamente el estado de vigilia.
El libre albedro, le permite actuar por su propia iniciativa y con independencia
de las instrucciones.
Por otra parte, del hecho que el hombre pueda llevar a cabo una tarea, no se sigue
que pueda ejecutarla con cualquier ritmo o frecuencia o en cualquier situacin sin
consecuencias para su organismo.
1.4. LAS PERSONAS
Debido a la relevancia de los operadores internos, ya sea para la gestin como para
el proyecto de un sistema, en este apartado se har un anlisis de las personas
desde un punto de vista fisiolgico, lo cual permitir tener una visin ms amplia
sobre el efecto de variables tales como la edad, el sexo o el entrenamiento de los

operadores que desempean un rol.
Considerar estas variables en el diseo de los puestos de trabajo permitir introducir

y manejar de una manera sistemtica las ventajas de la versatilidad y polivalencia de
los operadores, y evitar errores en el diseo que puedan resultar en afecciones para
la salud o afectar la productividad y calidad del sistema.
2. ERGONOMA
2.1. DEFINICIONES DE ERGONOMA
Etimolgicamente, el trmino ergonoma proviene del griego ergo que significa

trabajo, actividad, y nomos que significa principios, normas. Podemos entonces
decir que la ergonoma es el estudio del trabajo, encargndose de elaborar las
normas por las que ste debe regirse.
En 1961 Carpenter formul una de las primeras definiciones del concepto de

ergonoma: La aplicacin conjunta de algunas ciencias biolgicas y ciencias de la
ingeniera para asegurar entre el hombre y el trabajo una ptima adaptacin mutua,
con el fin de incrementar el rendimiento del trabajador y contribuir a su propio
bienestar.
En un anlisis de esta definicin, nos encontramos con uno de los aspectos

esenciales de la ergonoma: la aplicacin conjunta del cuerpo humano y las
ingenieras como herramienta de anlisis. Adems, en la definicin de Carpenter se
concretan los objetivos a lograr por la ergonoma: La funcionalidad del sistema de
trabajo, basado en el adecuado rendimiento de los mismos, y la compatibilidad de
este aspecto con la salud de los trabajadores que realizan las tareas.
Hoy en da es posible encontrar una gran cantidad de nuevas propuestas de

definicin de la ergonoma, por lo que mencionaremos algunas:
Estudio del ser humano en su ambiente laboral. Murrell (1965)

Interaccin entre el hombre y las condiciones ambientales. Singlenton (1969)
Tecnologa de las comunicaciones dentro de los sistemas hombres mquinas.

Montmollin (1970).
Aplicacin cientfica que relaciona a los seres humanos con los problemas del
proyecto tratando de acomodar el lugar de trabajo al sujeto y el producto al
consumidor. Pheasant (1988).
Estudio de datos biolgicos y tecnolgicos aplicados a problemas de mutua
adaptacin entre el hombre y la mquina. Real Academia Espaola (1992).
Figura 1: Esquema de la definicin de Ergonoma
Las definiciones de ergonoma recogen, bien de forma explcita o implcita, los

conceptos de adecuacin y adaptacin del trabajo al trabajador.
Por adecuacin entre hombre y trabajo entendemos que el sistema, equipo, lugar,
ambiente, etc. sea apropiado para las condiciones, circunstancias y expectativas del
trabajador. Por trabajo adaptado a la persona, entendemos aquel que al trabajar es
capaz de realizar las tareas sin que por ello puedan provocar daos para la salud.
2.2. DIVISIONES DE LA ERGONOMA
El proceso de adecuacin entre el operador y el resto de los elementos que

componen el sistema de trabajo, debe lograrse de forma global; sin embargo,
pueden darse situaciones donde la actuacin se centre en alguno de los elementos
del citado sistema. Estas condiciones, unidas a la necesaria especializacin para
acometer determinados estudios, ha provocado la divisin de la ergonoma en reas
que tratan de delimitar los diferentes campos de actuacin que cubre sta.
Divisin Elemento del sistema de trabajo

Biomtrica Antropometra y dimensionado
Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el Carga Fsica y Confort Postural
fin de obtener un rendimiento mximo, resolver Biomecnica y Operatividad
algn tipo de discapacidad, o disear tareas y
actividades para que la mayora de las personas
puedan realizarlas sin riesgo de sufrir daos o
lesiones.
Ergonoma ambiental Condiciones ambientales
Es el rea de la ergonoma que se ocupa del estudio Carga Visual y Alumbrado
de las condiciones fsicas que rodean al ser humano y Ambiente Snico y Cronoergonoma
que influyen en su desempeo al realizar diversas
actividades, tales como el ambiente trmico, nivel de
ruido, nivel de iluminacin y vibraciones.
Ergonoma cognitiva Psicopercepcin y Carga Mental
Se ocupa del proceso de recepcin de seales e Interfaces de Comunicacin
informacin, la habilidad para procesarla y actuar con Biorritmos y Cronoergonoma
base en la informacin obtenida, conocimientos y
experiencia previa.
Ergonoma de concepcin Diseo ergonmico de productos
Se ocupa de la evaluacin de equipos, sistemas y Diseo ergonmico de sistemas
espacios de trabajo, se utilizan como base conceptos y Diseo ergonmico de entornos
datos obtenidos en mediciones antropomtricas,
evaluaciones biomecnicas, caractersticas
sociolgicas y costumbres de la poblacin a la que
est dirigida el diseo. Se busca liberar de elementos
distractores que reduzcan la atencin del operador en
la concrecin de la tarea.
Ergonoma Correctiva Evaluacin y consulta ergonmica
Se ocupa de corregir los hbitos, posturas y Anlisis e investigacin ergonmica

movimientos que los operadores pudieran realizar Enseanza y formacin ergonmica
durante la tarea y que les ocasionaran lesiones o
daos a su salud
Ergonoma preventiva Seguridad en el trabajo

Se ocupa del estudio y anlisis de las condiciones de Salud y confort laboral
seguridad, salud y confort laboral. Esfuerzo y fatiga muscular
Tabla 1: Divisin de la ergonoma.
2.3. OBJETIVOS Y ALCANCE DE LA ERGONOMA
El objetivo de la ergonoma es la prevencin de daos en la salud, considerando

sta en sus tres dimensiones: fsica, mental y social, segn la definicin de la OMS
(Organizacin Mundial de la Salud). La aplicacin de los principios ergonmicos
trata de adecuar y adaptar los sistemas de trabajo a las capacidades de las personas
que los usan, evitando la aparicin de las alteraciones en la salud que pueden
producirse como consecuencia de una carga de trabajo excesivamente alta o baja.
En cuanto a la prevencin de riesgos laborales, la ergonoma permite:
Identificar, valorar y proponer medidas correctoras frente a los riesgos derivados

de la carga de trabajo (fsica y mental).
Controlar las condiciones ambientales del puesto de trabajo.
Facilitar los medios de trabajo ms adecuados a los operadores.
Analizar los puestos de trabajo para definir los objetivos de la formacin.
Perfeccionar la interrelacin de los operadores y la tecnologa utilizada.
Favorecer el inters de los trabajadores por la tarea y por el ambiente de trabajo.
Partiendo de lo anterior, se establecen los principios que integran el objetivo global

de la ergonoma aplicados a los sistemas de trabajo:
Promover la seguridad y salud de los operadores.
Favorecer la funcionalidad, productividad, eficacia, calidad y fiabilidad del

sistema de trabajo.
El objetivo global de la ergonoma es disear sistemas de trabajo que sean
seguros, productivos y confortables1 .
2.4. MODELO ERGONMICO
La ergonoma ha tratado de modelar los sistemas de trabajo como parte del ejercicio
necesario para disponer los mtodos que permitan la aplicacin prctica de los
principios ergonmicos tanto al propio diseo de estos sistemas como de mquinas
y productos.
En la mayora de los sistemas propuestos el centro del sistema es el operador, el

cual debe recibir informacin del ambiente a travs de los sentidos (principalmente
vista y odo), y responder adecuadamente mediante los medios de trabajo para
llevar a cabo la tarea o actividad.
1
Diego Gonzlez Maestre, Ergonoma y Psicosociologa.
Figura 2: Modelo Ergonmico
En el modelo, el operador es el centro del sistema, el que recibe informacin

debiendo elaborar una respuesta. La necesidad de atencin que el operador debe
dirigir a este proceso se determina por:
La frecuencia con que se realizan las tareas

El conocimiento que sobre las mismas tengan los operadores
La cantidad de informacin a procesar
Para las tareas no usuales, la decisin puede ser un proceso lento, ya que es
necesario interpretar la informacin suministrada, analizar las posibilidades vlidas
entre todas las existentes en funcin de los objetivos de la tarea, lo que implica que
se debern conocer los objetivos.
En el caso de tareas rutinarias o repetitivas, la respuesta se produce en muchos

casos de forma automtica, no presentando especial atencin a la percepcin de la
seal; puede darse el caso de una respuesta equivocada como consecuencia de
percibir mal la seal. As mismo, debe tenerse en cuenta que todo proceso nace de
la percepcin de la seal, por lo que una equivocacin en sta puede provocar
daos al operador o al sistema.
2.5. SISTEMA DE TRABAJO
La adecuacin de los productos, sistemas y entornos artificiales a los usuarios, tal y

como se describe en la definicin de la Asociacin Espaola de Ergonoma, debe
llevarse a cabo incorporando todos aquellos factores de carcter tecnolgico,
econmico, de organizacin y humanos que afectan el comportamiento y bienestar
de las personas que forman parte del sistema de trabajo.
Sistema de trabajo comprende la combinacin de personas y medios

de trabajo, actuando en conjunto sobre el proceso de trabajo para
llevar a cabo una actividad laboral, en un espacio de trabajo,
sometidos a un determinado ambiente de trabajo y bajo unas
condiciones impuestas por la tarea a desempear.
Los elementos que forman parte del Sistema de Trabajo son:
Operador: La(s) persona(s) encargada(s) de llevar a cabo cualquier actividad

necesaria en el sistema de trabajo.
Tarea: La actividad necesaria para alcanzar el resultado previsto del sistema de
trabajo.
Medios de Trabajo: Las herramientas, mquinas, vehculos, dispositivos, mobiliario,
instalaciones y otros componentes utilizados en el sistema de trabajo.
Espacio de Trabajo: El volumen asignado a uno o varios operadores para realizar la
tarea, en el sistema de trabajo.
Ambiente de trabajo: El conjunto de elementos fsicos, qumicos, biolgicos,
organizativos, sociales y culturales que rodean a una persona en el interior de un
espacio de trabajo.
Proceso de Trabajo: La sucesin en tiempo y espacio, de la accin conjunta de la
persona, medios de trabajo, materiales, energa e informacin en el seno del
sistema de trabajo.
2.5.1. Metodologa de un anlisis ergonmico en un sistema de trabajo

En cualquier anlisis ergonmico es necesario llevar a cabo los siguientes pasos:
METODOLOGIA DE ANALISIS ERGONOMICO

Anlisis de las tareas El primer paso en todo estudio ergonmico es analizar
detenidamente la tarea, que debe realizarse con
independencia de la persona o personas encargadas de
llevarla a cabo. El objetivo de este anlisis es determinar
las exigencias que la tarea conlleva, pudiendo ser estas
exigencias de diversa ndole tales como: mentales,
visuales, posturales, auditivas, tctiles, etc.
Anlisis de las capacidades El siguiente paso es conocer las caractersticas y
personales capacidades fsicas y psquicas del trabajador o
trabajadores en relacin con las tareas analizadas. En tal
sentido es necesario conocer: Edad, sexo, formacin,
experiencia en la tarea, capacidades fsicas y mentales,
dimensiones corporales, estado de salud, etc.
Anlisis de las condiciones de Se trata de evaluar el entorno y las condiciones de
trabajo trabajo, con relacin a las exigencias de la tarea y a las
capacidades del trabajador. Los factores analizados son:
las condiciones ambientales, el diseo del puesto y la
organizacin del trabajo.
Evaluacin de la carga de Para cada uno de los factores analizados debern
trabajo seleccionarse los criterios de valoracin adecuados.
Establecimiento de medidas Finalmente deben establecerse las medidas correctoras a
correctoras fin de aumentar el nivel de seguridad, bienestar y
efectividad.
Tabla 2: Metodologa de anlisis ergonmico
3. DISEO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
Especificaciones del puesto
La diferencia entre una descripcin de puesto y una especificacin de puesto estriba

en la perspectiva que se adopte. La descripcin define qu es el puesto. La
especificacin describe qu tipo de demandas se hacen al empleado y las
habilidades que debe poseer la persona que desempea el puesto.
En este captulo analizaremos aquellas variables que hacen a la composicin de un

puesto de trabajo, para luego poder analizar las habilidades y destrezas que este
demanda.
Los puestos constituyen el vnculo entre los individuos y la organizacin. El diseo

de un puesto muestra los requerimientos organizativos, ambientales y conductuales
que se han especificado en cada caso.
La productividad del empleado, su satisfaccin con la labor que lleva a cabo y las
dificultades en su labor diaria proporcionarn una gua de lo bien diseado que se
encuentre el puesto. Cuando una ocupacin determinada presenta deficiencias
serias en su diseo, con frecuencia se presentan fenmenos como alta rotacin del
personal, ausentismo, quejas, protestas sindicales, entre otras. Sin embargo, no
todos los puestos conducen al mismo grado de satisfaccin personal. Asimismo, no
en todos los casos puede culparse al diseo por la conducta negativa de las
personas que tienen determinada funcin.
3.1. FORMACIN REQUERIDA
Al disear un nuevo puesto es importante determinar el perfil necesario de la

persona que ocupar dicho puesto. Al hablar del perfil del puesto estamos hablando
de las competencias y conocimientos mnimos o deseables que debe tener la
persona para realizar las tareas que el puesto requiere. Aqu se habla del nivel de
estudios alcanzados mnimo y deseable, experiencia en el puesto mnima y
deseable.
Ejemplo de una descripcin de perfil para el puesto: Tesorera
Figura 4: Perfil de puesto
3.2. RESPONSABILIDAD
Para detectar las responsabilidades de un puesto, existen tres preguntas que son
clave: Qu? Cmo? Para qu?
Qu?
Referido a las operaciones que se realizan, aquellas que integran a la totalidad del
puesto. Tambin con el grado de complejidad de la actividad, as como la libertad
del puesto para definir las acciones y operaciones para cumplir con la misin del
puesto.
Cmo?
Aqu nos referimos a cmo hace lo que debe hacer. Qu herramientas utiliza, qu
mtodos, y cules son sus apoyos para la concrecin de la actividad. As como
tambin el grado de libertad que el puesto posee para definir la metodologa o
procedimientos a adoptar.
Para qu?
Es el objetivo mismo del puesto, es su misin. De esta manera podemos identificar

cul es el aporte del puesto a la organizacin.
Consideraciones de la Responsabilidad
La responsabilidad de un puesto es comprendida por los niveles de autoridad,

autonoma, y por el grado de impacto del puesto en la organizacin.
La responsabilidad puede estar dada por las funciones de direccin o por funciones
operativas, as como tambin por el grado de participacin en el proceso de toma de
decisiones y la posibilidad de elaborar y presentar recomendaciones.
Para ser realmente responsable de los resultados o actividades realizadas en otros

puestos es necesario que este sea investido de la Autoridad necesaria, para poder
imponer y establecer objetivos, acciones y actividades a cumplir y poder asignar los
recursos humanos, econmicos, tcnicos, etc, que sean necesarios.
Para poder cumplir con estas tareas es necesario que cuente con el nivel de
Autonoma necesaria, libertad de accin y de elaboracin de actividades
intelectuales.
Es necesario poder prever el grado de impacto que tendr en el resto de la
organizacin las decisiones tomadas. Se lo puede considerar en sus diferentes
niveles:
- Las reas de la organizacin afectadas
- La repercusin sobre la imagen de la organizacin, la calidad o los costos
- La satisfaccin tanto de los clientes como de los colaboradores.
Como ejemplo podramos imaginar qu sucedera con una empresa si un Gerente

de Ventas, en medio de un contexto fuertemente recesivo, decide aumentar los
precios de sus productos un 50% como estrategia de promocin.
Para seguir con otro ejemplo podramos imaginar que sucedera si en medio de una
ciruga, el cirujano dejara el quirfano para atender el telfono.
De esta manera queda claro lo que queremos decir con grado de impacto de las
decisiones que son tomadas y de cmo afectaran a toda la organizacin.
3.3. RELACIONES
Una vez que hemos definido las responsabilidades del puesto que estamos
diseando, podemos imaginar las relaciones que el puesto tendr con el resto de los
puestos dentro y fuera de la organizacin. Esto se ve claramente cuando ubicamos
al puesto dentro del organigrama de la organizacin.
Figura 5: Organigrama
De esta manera se podr comprobar fcilmente, si las atribuciones que le

otorgamos al puesto que diseamos son las correctas. Tambin se nota claramente
el tipo de relaciones que tendr la persona dentro de la organizacin, si son
relaciones jerrquicas o entre pares. A su vez tambin se puede estimar cual ser el
impacto de ese puesto dentro de la organizacin.
3.4. AMBIENTE DE TRABAJO
En el mundo laboral, las condiciones de trabajo influyen de forma importante en el

estado de salud global del trabajador, por lo que desde un punto de vista
preventivo, es imprescindible determinar cules son esas condiciones de trabajo y
de qu forma y con qu intensidad afectan a la salud del trabajador. De esta manera,
una herramienta que busque cmo valorar las condiciones de trabajo, puede estar
basada, por un lado, en valorar lo ms objetivamente posible las condiciones de

trabajo de cada persona, y por otro, valorar en qu medida es afectada la salud.
Se entiende por condiciones de trabajo al conjunto de factores que en el medio

laboral actan sobre el trabajador y que dan como resultado una determinada
conducta y una serie de consecuencias sobre el individuo y la organizacin. Las
situaciones de riesgo en el lugar de trabajo pueden generar daos a las personas,
pero tambin defectos en la produccin, errores, averas, mala calidad de servicio,
baja productividad y rendimiento, que pueden llevar a devoluciones del producto,
prdida de clientes, todos ellos generadores de costos.
Analizando las condiciones de trabajo inapropiadas, desde el punto de vista de los

costos humanos, stos se pueden presentar de diferentes formas:
Accidentes laborables
Enfermedades profesionales
Fatiga fsica debida a cargas estticas o dinmicas durante el trabajo
Fatiga mental debida a solicitudes sensoriales, cognitivas e intelectuales en el
desarrollo de la tarea
Trastornos generales y morbilidad debida a trabajos nocturnos y/o por turnos
Falta de autonoma o libertad en la variacin del ritmo de trabajo
Falta de responsabilidad e iniciativa en las decisiones
Imposibilidad o dificultad en la comunicacin con los compaeros
Falta de inters en el trabajo por impedir el desarrollo de sus conocimientos y
capacidad intelectual
Relaciones conflictivas por la organizacin del trabajo y tipo de mando
Para realizar una valoracin de las condiciones de trabajo es necesario que primero
se elijan y definan aquellos factores que van a ser representativos del contenido de
trabajo, y posteriormente se evaluarn siguiendo criterios objetivos y/ o subjetivos
segn convenga.
3.4.1. Ambiente Fsico
El ambiente fsico est constituido por el conjunto de elementos fsicos,

qumicos y biolgicos que rodean al hombre y su lugar de trabajo.
Ventilacin y climatizacin
La renovacin del aire en cualquier local ocupado es necesaria para reponer el
oxgeno y evacuar los subproductos de la actividad humana, o del proceso
productivo, tales como el anhdrido carbnico, el exceso de vapor de agua, los
olores desagradables u otros contaminantes. Debe entenderse que la ventilacin es
sinnimo de renovacin o reposicin de aire sucio o contaminado por aire limpio.
Ruido
El ruido se define en general como un sonido no deseado y molesto. La existencia
de ruido en el ambiente de trabajo puede suponer riesgo de prdida de audicin.
Existen otros efectos del ruido, adems de la prdida de la audicin. La exposicin al
ruido puede provocar trastornos respiratorios, cardiovasculares, digestivos o
visuales. Elevados niveles de ruido pueden provocar trastornos del sueo,
irritabilidad y cansancio. Por otra parte, el ruido disminuye el nivel de atencin y
aumenta el tiempo de reaccin del individuo frente a estmulos diversos por lo que
favorece el crecimiento del nmero de errores cometidos y, por lo tanto, de
accidentes.
La prevencin de la prdida de la audicin implica la disminucin del nivel

equivalente diario por debajo de 80 decibeles.
Algunas medidas de control que pueden ser adoptadas son las siguientes: Aislar la
fuente de ruido o al trabajador, si no puede ser reducido el ruido en su origen.
Insonorizar techos, colocar mamparas aislantes o soluciones de esa ndole que
acten en el medio evitando la transmisin del ruido. Recurrir, en ltima instancia, a
la proteccin personal, ya sea con orejeras o protectores insertos, segn las
necesidades.
Vibraciones
La exposicin a vibraciones se produce cuando se transmite a alguna parte del
cuerpo el movimiento oscilante de una estructura, ya sea el suelo, una empuadura
o un asiento. Los efectos ms significativos que las vibraciones producen en el
cuerpo humano son de tipo vascular, osteomuscular y neurolgico.
Los sistemas de control de las vibraciones presentan una gran complejidad cuando
se trata de grandes estructuras o conjuntos mecnicos. El estudio e investigacin de
las causas para atacar la solucin en el origen, as como los aislamientos, son las
vas de correccin. Por otra parte, los resultados de estudios de vibraciones pueden
representar un beneficio importante en la vida de la maquinaria. Para casos de
trabajos con herramientas percutoras y similares se puede recurrir a la
amortiguacin de las partes mviles.
Iluminacin
Un buen sistema de iluminacin debe asegurar, adems de suficientes niveles de
iluminacin, el contraste adecuado entre los distintos aspectos visuales de la tarea,
el control de los deslumbramientos, la reduccin del riesgo de accidentes y un cierto
grado de confort visual en el que juega un papel importante la utilizacin de colores.
Calor y fro
Mediante la actividad fsica el ser humano genera calor, dependiendo de lo intensa
que sea esa actividad, la magnitud de este calor ser mayor o menor. Los efectos de
las exposiciones a ambientes calurosos ms importantes son: el golpe de calor,
desmayos, deshidratacin, etc. En cuanto a los efectos por exposicin a ambientes
muy fros destacan como ms importantes la hipotermia y la congelacin. Para una
adecuada valoracin del ambiente trmico, se debe tener en cuenta el metabolismo
de las personas, la conveccin del aire, la radiacin y la evaporacin.
3.4.2. Ambiente Social

Comprende los factores del puesto de trabajo que se vinculan, hacia el interior de la
organizacin, con el respeto y desarrollo de las aptitudes del trabajador; se relaciona
con la consideracin social del mismo, el grado de iniciativa y autonoma que se
le otorga, el estmulo a la participacin y a la responsabilidad. Y hacia fuera de la
organizacin, se relaciona con las condiciones del entorno social en el que se
desempea la tarea, que vienen dadas y no est al alcance del proyectista disear.
Variables que definen el ambiente social de un puesto de trabajo:

- La posibilidad de iniciativa, aumenta cuando disminuye la limitacin de la
autonoma del trabajador y se vincula con la atribucin de aquel, de elegir su
propio mtodo y ritmo de trabajo, y poder controlar su tarea.
- El status social, es un dato sociocultural que se relaciona con la consideracin

social ligada a la tarea que debe realizar.
- La forma y grado de comunicacin, refiere la posibilidad del trabajador de
interactuar con otros individuos o grupos, dentro de la propia organizacin o
hacia fuera, y a la frecuencia y naturaleza de esa interaccin.
- La forma y grado de cooperacin, conciernen a las relaciones que en razn de
su tarea el trabajador entabla con sus compaeros y con sus superiores.
- La forma y grado de representacin estn determinados por las caractersticas
que, en la empresa, asumen los mecanismos y rganos de representacin y
participacin de los trabajadores.
- Las estructuras y tipo de mando dependen del carcter y naturaleza de las
relaciones de poder dentro de la organizacin.
3.5. CARGA DE TRABAJO
El trabajo humano puede ser considerado como una actividad que responde a los
requerimientos de una tarea cuya realizacin exige una determinada cantidad y
cualidad de energa. Segn ello, se puede definir la carga de trabajo como el
conjunto de requerimientos fsicos y mentales a los que se ve sometido el trabajador
a lo largo de la jornada laboral. Por lo tanto, cualquier actividad humana tiene
componentes fsicos y mentales por lo que el estudio de cualquier actividad humana
exigir el anlisis de ambos.
3.5.1. Carga Fsica

Los requerimientos fsicos suponen la realizacin de una serie de esfuerzos; as,
todo trabajo requiere por parte del operario un consumo de energa mayor cuanto
mayor sea el esfuerzo solicitado. Las consecuencias perjudiciales del trabajo fsico
que con ms frecuencia se dan en los trabajadores son la fatiga muscular, las
lumbalgias y las lesiones de extremidad superior.
Debern contemplarse aquellas situaciones en las que el trabajo suponga un

esfuerzo fsico considerable por parte del trabajador, situaciones que exijan la
manipulacin o manejo de carga o pesos, aquellas en las que el trabajo sea manual
y repetitivo, y situaciones en las que deban mantenerse posturas forzadas o

incmodas.
El estudio de la carga fsica se basa en los tipos de trabajo muscular, que son el
esttico y el dinmico. La carga esttica est determinada por las posturas, mientras
que la dinmica est determinada por el esfuerzo muscular, los desplazamientos y el
manejo de cargas.
La prevencin de la carga esttica se basa en la alteracin de las posturas (de pie y

sentada) evitando la fatiga producida por una tensin esttica prolongada.
Asimismo, el espacio de trabajo ser el suficiente para facilitar los movimientos del
cuerpo y el asiento y puesto de trabajo se ajustarn a las medidas antropomtricas
del usuario.
En la carga dinmica se tendrn en consideracin los siguientes factores: el diseo

de la tarea evitar, en lo posible, la carga excesiva de los msculos, ligamentos y
articulaciones; el esfuerzo requerido se ajustar a la capacidad fsica del trabajador.
No se deben sobrepasar los lmites establecidos de manejo de cargas teniendo en
cuenta el sexo y la edad del trabajador. Es importante informar y adiestrar al
personal en las tcnicas de manutencin y levantamiento de cargas. Se deber
disminuir la repetitividad de la tarea reestructurando el mtodo de trabajo de tal
forma que se alternen diferentes grupos musculares.
3.5.2. Carga Mental

Se define la carga mental como aquella que viene determinada por la cantidad de
informacin que el trabajador debe tratar por unidad de tiempo. Lo cual implica
recibir una informacin, analizarla e interpretarla y dar la respuesta adecuada. Para
que la carga mental no sea excesiva debe disearse la tarea de manera que se
asegure que la informacin se percibe claramente, se entiende y se interpreta de
manera unvoca, y adems se facilite la respuesta del trabajador.
Es necesario establecer una distincin entre los trabajos cualificados y los poco
cualificados o simples (normalmente repetitivos y en cadena). Para los primeros la
sobrecarga mental viene dada por el uso excesivo, en tiempo y/o en intensidad, de
las funciones cognoscitivas o intelectivas. Para los segundos puede haber
sobrecarga por utilizacin excesiva de los mecanismos senso-motores, lo que
imposibilita el uso de las estructuras superiores del pensamiento y conduce a una

disminucin de las funciones intelectuales y a una esclerosis de dichas estructuras,
por intervenir formas de pensamiento muy elementales. Por otra parte, sera un
grave error no considerar los efectos negativos que podra provocar una tarea
donde se dan procesos de subcarga.
Sobre la carga mental en el trabajo, J. Leplant seal que depende de dos factores
fundamentales:
Exigencias de la tarea: directamente relacionadas con las caractersticas del

trabajo.
Capacidades del individuo: relacionadas con su grado de movilizacin.
Adems la carga de trabajo est influida por otros factores que son externos a la
tarea en s:
Factores individuales: edad, sexo, salud, capacidades psicomotrices, capacidades

sensoriales, capacidades intelectivas, nivel de instruccin, experiencias
anteriores, aprendizaje, etc.
Factores socioculturales: herencia sociocultural, valores, costumbres, etc.
4. ORGANIZACIN DEL TRABAJO
4.1 ELEMENTOS ORGANIZATIVOS DEL DISEO DE PUESTOS
Estos elementos se relacionan con la eficiencia. Los puestos adecuadamente

diseados permiten conseguir una motivacin ptima del empleado y conducen al
logro de resultados favorables.
La especializacin constituye un elemento esencial en el diseo de puestos. Cuando

los trabajadores se limitan a efectuar unas pocas tareas repetitivas, la produccin
suele ser ms alta. ste es un enfoque mecanicista, que procura identificar todas las
tareas de un puesto, para que estas tareas puedan disponerse de manera que se
reduzcan al mnimo de tiempo y esfuerzo de los trabajadores. Una vez determinada

la identificacin de las tareas, se agrupa un nmero limitado de ellas y se integra un
puesto. El resultado es una especializacin en determinadas tareas. Los puestos
especializados conducen a ciclos cortos en el puesto.
El enfoque mecanicista destaca la eficiencia en el esfuerzo, en el tiempo, en el costo

de los salarios, capacitacin y tiempo de aprendizaje que requiere el operario. Esta
tcnica se utiliza mucho en operaciones de ensamblado. Resulta especialmente
efectiva cuando se emplea a trabajadores sin calificacin o sin experiencia en
trabajos industriales. Este enfoque ha cedido el paso a diseos de puestos
elaborados bajo la ptica del flujo de trabajo y de las prcticas laborales.
Flujo de trabajo. Cuando se estudia la naturaleza del producto o servicio que se

va a procesar, se puede determinar la lnea ideal de flujo para que el trabajo se
efecte con eficiencia.
Prcticas laborales. Son los procedimientos adoptados para el desempeo del
trabajo. Pueden originarse en los hbitos del pasado, en las demandas colectivas,
en los lineamientos de la persona que dirige la empresa, etc.
4.1.1. Elementos del entorno en el diseo de puestos

Al disear puestos es necesario tener en cuenta tanto la habilidad como la
disponibilidad de los empleados en potencia. Asimismo, es necesario tener en
cuenta el entorno social.
Habilidad y disponibilidad de los empleados: Las demandas de eficiencia deben

balancearse con la habilidad y disponibilidad reales de los empleados que puede
proveer el mercado.
Demandas del entorno social: El grado de aceptacin de un empleo es tambin
influido por las demandas y expectativas del entorno social. Un diseador hbil
dar a los puestos que disea caractersticas que lo hagan deseable.
4.1.2. Elementos conductuales en el diseo de puestos

Los puestos no pueden disearse utilizando solamente los elementos que mejoren
la eficiencia. Los diseadores de puestos se apoyan mucho en investigaciones
conductuales con el fin de procurar un ambiente de trabajo que satisfaga las

necesidades individuales. Las personas con deseos de satisfacer necesidades de
carcter superior se desempean mejor cuando se los ubica en puestos con
calificaciones altas en determinados mbitos. Estos mbitos son:
Autonoma responsabilidad por el trabajo. Gozar de autonoma significa ser

responsable por la labor desempeada. Implica la libertad de seleccionar las
respuestas propias al entorno. Con esto aumenta la responsabilidad individual y
la posibilidad de autoestima. La ausencia de autonoma puede conducir a niveles
pobres de desempeo o apata.
Variedad uso de diferentes habilidades y conocimientos. La falta de variedad y
excesiva rutina pueden producir aburrimiento, que a su vez conduce a errores,
fatiga y accidentes.
Identificacin con la posibilidad de seguir todas las fases de la labor. El problema
de algunos puestos es que no permiten que el empleado se identifique con su
tarea. Posiblemente, el empleado experimente escaso sentido de responsabilidad
y quiz no muestre satisfaccin alguna por los resultados que obtiene.
Significado de la tarea. Este aspecto adquiere especial relevancia cuando el
individuo evala su aportacin a toda la sociedad.
Retroalimentacin informacin sobre el desempeo. Cuando no se proporciona
retroalimentacin a los empleados sobre su desempeo, hay pocos motivos para
que su actuacin mejore.
4.1.3. El equilibrio adecuado entre los elementos conductuales y la eficiencia

Aumentar los aspectos conductuales quizs repercuta en la eficiencia. En este
sentido, no existe una solucin unvoca. Los expertos en personal deben esforzarse
por lograr un equilibrio adecuado entre los elementos conductuales y la eficiencia.
4.1.4. La productividad y la especializacin

La creencia de que a ms especializacin correspondera siempre mayor
productividad slo es verdadera en cierto grado. A medida que un puesto se hace
ms especializado, sube tambin la productividad, hasta que elementos
conductuales como el tedio hacen que se suspendan los avances en productividad.
4.1.5. La satisfaccin y la especializacin

Al principio, la satisfaccin tiende a subir con la especializacin. A partir de cierto
punto, la especializacin ulterior conduce a un rpido descenso de la satisfaccin.
Los puestos sin especializacin requieren perodos largos de adaptacin. La
frustracin decrece en tanto aumenta la retroalimentacin, cuando se aade cierto
grado de especializacin. Cuando la especializacin excede cierto punto, sin
embargo, la satisfaccin decrece debido a la falta de autonoma, variedad e
identificacin con la tarea.
La productividad contina en ascenso slo si las ventajas de la especializacin
sobrepasan las ventajas de la falta de satisfaccin.
4.1.6. Aprendizaje y especializacin

Cuando un trabajo es altamente especializado disminuye la necesidad de aprender.
Se requiere menos tiempo, por tanto, para aprender a desempear un trabajo
especializado.
4.1.7. Rotacin y especializacin

Aunque un trabajo especializado se aprende en menor tiempo, los niveles de
satisfaccin generalmente asociados con esas tareas son ms bajos. A su vez, este
factor puede conducir a una alta tasa de rotacin. Cuando las tasas de rotacin son
altas, un nuevo diseo del puesto, con ms atencin a los aspectos conductuales,
puede reducirlas.
Anexo 1
DESCRIPCIN DE LA CARGA DE TRABAJO
Ejemplo de carga fsica de trabajo

- El trabajo permite combinar la posicin de pie - sentado.
- Se mantiene la columna en posicin recta
- Se mantienen los brazos por debajo del nivel de los hombros
- La tarea exige desplazamientos
- Los desplazamientos ocupan un tiempo inferior al 25% de la jornada laboral
- Se realizan desplazamientos con cargas inferiores a 2 kg
- El trabajo exige esfuerzo fsico
- Para realizar la tarea se utiliza slo la fuerza de las manos.
- Los ciclos de trabajo son superiores a 1 minuto
- El manejo manual de cargas es frecuente
- Los pesos que deben manipularse son inferiores a 25 kg
- La forma y volumen de la carga permiten asirla con facilidad
- El peso y tamao de la carga son adecuadas a las caractersticas fsicas
individuales
- El entorno se adapta al tipo de esfuerzo que debe realizarse
Ejemplo de carga mental

- El nivel de atencin requerido para la ejecucin de la tarea es elevado
- Debe mantenerse la atencin menos de la mitad del tiempo o slo de forma
espordica
- Adems de las pausas reglamentarias, el trabajo permite alguna pausa
- Se puede cometer algn error sin que incida de forma crtica sobre instalaciones o
personas (paros, rechazos de produccin accidentes, etc.)
- El ritmo de trabajo viene determinado por causas externas (cadena, pblico, etc.)
- El ritmo de trabajo es fcilmente alcanzable por un trabajador con experiencia
- El trabajo se basa en el tratamiento de informacin (procesos automatizados,
informtica, etc.)
- La cantidad de informacin que se recibe es razonable
- La informacin es sencilla, se evita la memorizacin excesiva de datos
- El trabajo puede realizarse sin interrupciones
- El entorno fsico facilita el desarrollo de la tarea
EJEMPLO DE LA DESCRIPCIN DE UN PUESTO
PUESTO: Diseador de Herramientas

Actividades Caractersticas del trabajo Comentarios Generales
1. Estudia el problema para Responsabilidades: Es responsable del Los diseadores desarrollan
determinar las especificaciones diseo adecuado y eficiente de todo tipo de herramientas
de la parte bsica y de la herramientas, plantillas para perforado, para diversas mquinas de
mquina que rigen el diseo soportes giratorios, soportes para produccin utilizadas en la
de la herramienta. esmeriladoras de superficies y fbrica.
cilndricas. Le corresponde asignar los
Diseo de la herramienta: dibujos de montaje de los dibujantes de Los diseadores de
Determina la forma de la diseo, as como verificar que los dibujos herramientas no estn
herramienta, calcula las terminados estn de acuerdo con las reconocidos como
dimensiones, holguras y especificaciones y dibujos originales. especialistas en el rea de
tolerancias finales de la diseo de herramientas.
herramienta. Conocimiento del trabajo: Debe conocer
las matemticas de taller y las tcnicas
Anota las especificaciones de de dibujo. Debe ser capaz de leer e
la herramienta, incluyendo los interpretar planos; de usar micrmetros,
materiales y procesos. verniers, calibres de altura y profundidad
y compases. Debe conocer de diseo de
Entrega los bocetos generales herramientas.
al dibujante de diseo para que
elabore los dibujos detallados Trabajo Mental: Debe ser capaz de
de las partes de la herramienta desarrollar nuevas ideas en materia de
diseo de herramientas y de adaptar los
Asesora a quien har la diseos existentes. Debe estar alerta y
herramienta con respecto a ser capaz de concentrarse en los
medidas, tolerancias, holguras, pequeos detalles, de formular juicios
seleccin de material y otros independientes y de consultar con otras
problemas personas para resolver los problemas.
Debe tener iniciativa para resolver
Disea nuevamente las problemas de diseo.
herramientas que no satisfacen
los requisitos de maquinado Destreza y precisin: Debe ser preciso al
efectuar clculos y al disear
herramientas que deben satisfacer
especificaciones muy rgidas, del orden
de 0,0001 de pulgada, Debe ser capaz de
de leer instrucciones, especificaciones y
diversos instrumentos de medicin con
precisin absoluta.
Anexo 2
CONDICIONES DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
Este apartado recoge los diferentes agentes materiales causantes de la mayora de

los accidentes de trabajo en actividades industriales. Cada agente analizado puede
generar varios riesgos.
Lugares de Trabajo
Al disear un rea de trabajo, hay que tener en cuenta que se deben distribuir
adecuadamente los distintos espacios, segn la secuencia lgica del proceso de
produccin, y prever las vas de circulacin de materiales y personas, incluidas las
que sean a distinto nivel, de tal manera que los peatones y los vehculos puedan
utilizarlas fcilmente, con la mayor seguridad y conforme al uso que se les haya
destinado.
Deben evitarse los cuellos de botella y los mximos entrecruzamientos en las zonas
de paso para conseguir un aceptable nivel de seguridad, donde el trabajador no
debe de sufrir la exposicin a riesgos debido a espacios reducidos, separaciones
insuficientes, condiciones de iluminacin deficientes, mala distribucin de mquinas
y equipos, falta de orden y limpieza y atropellos por vehculos.
Se elabora un cuestionario que hace referencia a aquellas zonas de paso, en general

a nivel del suelo, que son utilizadas por los trabajadores en los desplazamientos
desde o hacia los puestos de trabajo. Deben incluirse los lugares o puestos en los
que el trabajador desarrolla su funcin de manera habitual. En los espacios de
trabajo se incluyen los que se realizan en altura y las plataformas, aunque en ellas se
realicen trabajos ocasionales. Dentro de las escaleras fijas deben distinguirse
aquellas consideraciones de servicio, y que por ello son nicamente de uso
ocasional, de las que son de uso continuado.
Mquinas
Este cuestionario deber ser cumplimentado en todas aquellas rea de trabajo en las
que existan mquinas, entendiendo como tales todo conjunto de piezas u rganos
unidos entre ellos, de los cuales uno por lo menos habr de ser mvil y, en su caso,
constituido por rganos de accionamiento, circuitos de mando y de potencia, etc.
asociados de forma solidaria para una aplicacin determinada, en particular para la

transformacin, tratamiento, desplazamiento y acondicionamiento de un material.
Esta definicin incluye las herramientas mecnicas porttiles, pero excluye las
mquinas cuya nica fuente de energa sea la fuerza humana empleada
directamente.
Herramientas manuales
El cuestionario hace referencia a herramientas de uso manual. No se consideran
aquellas partes de las herramientas que pueden ocasionar contactos elctricos, ni
los elementos neumticos.
Manipulacin de objetos
Se define la manipulacin manual como el conjunto de operaciones en las que un
trabajador, mediante sus manos, desplaza objetos o elementos diversos, incluido su
traslado. El concepto de objeto hace referencia a toda clase de materiales, envases o
utillajes que se utilizan con los mismos, por ejemplo: tablones de madera, productos
crnicos y pescado, recipientes, productos metlicos, productos de construccin,
etc. Este cuestionario debe aplicarse tanto en las reas especficas de
almacenamiento como en reas de produccin donde se depositen habitual u
ocasionalmente materiales o productos.
Incendios
Considerar la seguridad contra incendios en el proyecto es garantizar la
infraestructura ms adecuada para disminuir el peligro derivado de las
instalaciones, materiales y procesos. En esta fase de proyecto habr que tener
presente la normativa en vigor que ms incida en lo proyectado.
El cuestionario se debe cumplimentar cuando en la empresa coexistan, en tiempo y

espacio suficiente para iniciarse y propagarse un fuego, productos que pueden
arder, sean combustibles o inflamables (punto de inflamacin inferior a 55C), con
focos de ignicin de cualquier tipo (elctricos, mecnicos, trmicos o qumicos). As
mismo, deber cumplimentarse cuando, aun siendo poco probable el inicio de un
incendio, no se tenga certeza del control de posibles consecuencias materiales y/o
humanas a causa del fuego.
Otros factores a considerar en las Condiciones de Seguridad

Cuando los trabajos se realicen en altura, las plataformas sern amplias y estarn
protegidas. Cuando no pueda garantizarse que la plataforma de trabajo sea
completamente segura, se emplear cinturn de seguridad.
Es preciso considerar tambin los trabajos ocasionales que puedan realizarse
(mantenimiento, montajes, etc.), para que se disponga del espacio necesario y
de los medios adecuados.
En las reas de trabajo con riesgo se evitar el acceso del personal ajeno a las
mismas.
Todo equipo o instalacin elctrica debe estar dotado de un sistema de
proteccin contra contactos elctricos directos y de otro para contactos elctricos
indirectos. En Espaa, los trabajos en instalaciones elctricas deben ajustarse a lo
establecido en la Ordenanza General de Seguridad e Higiene en el trabajo en su
Captulo VI. El personal habilitado para la realizacin de estos trabajos deber
estar suficientemente informado y formado en los riesgos existentes, as como
en las medidas de seguridad necesarias, procedimientos de trabajo especficos,
equipos de proteccin y herramientas normalizadas.
En cuanto a los aparatos a presin, su riesgo principal es la liberacin brusca de
presin. Para poder ser utilizados deben reunir una serie de caractersticas
tcnicas y de seguridad requeridas en las disposiciones legales que les son de
aplicacin, lo que permitir su homologacin, con la acreditacin y sellado
pertinente. Los operadores encargados de vigilar, supervisar, conducir y
mantener los aparatos a presin deben estar adecuadamente instruidos en el
manejo de los equipos y ser conscientes de los riesgos que pueden ocasionar
una falsa maniobra o un mal mantenimiento. Para la manipulacin o
almacenamiento seguro de gases, es necesario identificar sus propiedades
fisicoqumicas, toxicolgicas y sus efectos sobre la salud de las personas.
Los envases contenedores de sustancias peligrosas deben ir etiquetados por el
fabricante o proveedor. Las etiquetas deben indicar el nombre, la concentracin y
las propiedades de las sustancias, as como informacin correspondiente al
fabricante o entidad comercializadora. En todas las operaciones en las que
intervengan sustancias peligrosas deberan establecerse procedimientos escritos
de trabajo en los que se indiquen, junto a la secuencia de operaciones que se han
de realizar, las debidas medidas preventivas.
CONDICIONES AMBIENTALES
La agresividad derivada de la presencia en el medio ambiente de trabajo de

contaminantes qumicos, fsicos o biolgicos que pueden entrar en contacto con las
personas que trabajan y afectar negativamente a la salud de las mismas, suele
denominarse riesgo higinico.
Los contaminantes qumicos son sustancias qumicas que pueden provocar efectos
perjudiciales en el individuo. Se pueden encontrar en forma de gases, vapores o
aerosoles (polvo, fibras, humo, etc.) en cuyo caso son capaces de penetrar en el
organismo a travs de la inhalacin. Algunos de ellos pueden adems atravesar la
piel y llevar a cabo su efecto txico cuando son ingeridos, o introducirse a travs de
heridas o de la piel deteriorada.
Los contaminantes fsicos estn constituidos por la energa en sus diferentes formas
(calor, ruido, radiaciones, etc.). Cuando estn presentes en el ambiente pueden
constituir un riesgo para la salud o en ocasiones, un factor negativo en las
condiciones de trabajo (disconfort trmico y auditivo, fatiga visual, etc.).
Los contaminantes biolgicos son microorganismos (virus, bacterias y hongos)

incluidos los genticamente modificados, susceptibles de originar cualquier tipo de
infeccin, alergia o toxicidad.
Para gran parte de los contaminantes existen unos valores lmite de exposicin
establecidos como niveles de seguridad especficos de cada contaminante en
funcin de su peligrosidad.
Los efectos adversos para la salud, provocados por la exposicin a los diferentes
contaminantes, pueden aparecer a largo o a corto plazo, en funcin de la magnitud
de las dosis recibidas por las personas expuestas y de las caractersticas del
contaminante. El tiempo de exposicin a un contaminante es el tiempo que los
trabajadores estn sometidos durante su jornada laboral a la accin del mismo.

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MSTER EN DISEO,

Mdulo 05: Ergonoma en el Proyecto

Aunque la fiabilidad de los operadores de sistemas artificiales constituya un

Se definen los usuarios de un sistema, nombre que se da a quienes de alguna

1.1. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FIABILIDAD DE LOS

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1.2. LA ADECUACIN DE LAS PERSONAS A LOS ROLES

Al disear un puesto de trabajo, se debe tener en cuenta el rol de la persona que

1.3. CONSIDERACIONES PARA EL PROYECTO

El correcto funcionamiento de una organizacin requiere el exacto cumplimiento de

Las capacidades fsicas y mentales del hombre dependen de su estado fsico,

1.4. LAS PERSONAS

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Considerar estas variables en el diseo de los puestos de trabajo permitir introducir

2.1. DEFINICIONES DE ERGONOMA

Etimolgicamente, el trmino ergonoma proviene del griego ergo que significa

En 1961 Carpenter formul una de las primeras definiciones del concepto de

En un anlisis de esta definicin, nos encontramos con uno de los aspectos

Hoy en da es posible encontrar una gran cantidad de nuevas propuestas de

Estudio del ser humano en su ambiente laboral. Murrell (1965)

Tecnologa de las comunicaciones dentro de los sistemas hombres mquinas.

Figura 1: Esquema de la definicin de Ergonoma

Las definiciones de ergonoma recogen, bien de forma explcita o implcita, los

2.2. DIVISIONES DE LA ERGONOMA

El proceso de adecuacin entre el operador y el resto de los elementos que

Divisin Elemento del sistema de trabajo

Se ocupa de corregir los hbitos, posturas y Anlisis e investigacin ergonmica

Ergonoma preventiva Seguridad en el trabajo

Tabla 1: Divisin de la ergonoma.

2.3. OBJETIVOS Y ALCANCE DE LA ERGONOMA

El objetivo de la ergonoma es la prevencin de daos en la salud, considerando

En cuanto a la prevencin de riesgos laborales, la ergonoma permite:

Identificar, valorar y proponer medidas correctoras frente a los riesgos derivados

Partiendo de lo anterior, se establecen los principios que integran el objetivo global

Promover la seguridad y salud de los operadores.

Favorecer la funcionalidad, productividad, eficacia, calidad y fiabilidad del

2.4. MODELO ERGONMICO

En la mayora de los sistemas propuestos el centro del sistema es el operador, el

Figura 2: Modelo Ergonmico

En el modelo, el operador es el centro del sistema, el que recibe informacin

La frecuencia con que se realizan las tareas

En el caso de tareas rutinarias o repetitivas, la respuesta se produce en muchos

2.5. SISTEMA DE TRABAJO

La adecuacin de los productos, sistemas y entornos artificiales a los usuarios, tal y

Sistema de trabajo comprende la combinacin de personas y medios

Los elementos que forman parte del Sistema de Trabajo son:

Operador: La(s) persona(s) encargada(s) de llevar a cabo cualquier actividad

2.5.1. Metodologa de un anlisis ergonmico en un sistema de trabajo

METODOLOGIA DE ANALISIS ERGONOMICO

Tabla 2: Metodologa de anlisis ergonmico

3. DISEO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

Especificaciones del puesto

La diferencia entre una descripcin de puesto y una especificacin de puesto estriba

En este captulo analizaremos aquellas variables que hacen a la composicin de un

Los puestos constituyen el vnculo entre los individuos y la organizacin. El diseo

3.1. FORMACIN REQUERIDA

Al disear un nuevo puesto es importante determinar el perfil necesario de la

Ejemplo de una descripcin de perfil para el puesto: Tesorera

Figura 4: Perfil de puesto

Es el objetivo mismo del puesto, es su misin. De esta manera podemos identificar

La responsabilidad de un puesto es comprendida por los niveles de autoridad,