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ACTIVIDAD 1.1
TUTORA
ADRIANA ROCIO LIZCANO DALLOS
INTRODUCCION ...................................................................................................................... 3
El software como producto debe ser evaluado de acuerdo con los parmetros establecidos en
las normas establecidas para este fin, por lo cual es pertinente hablar de la Gestin de la
Calidad que se define como el conjunto de actividades coordinadas para proporcionar
confianza en que se cumplirn los requisitos de calidad.
En este sentido en Colombia se establecieron las normas ISO 9000, que constituyen son un
conjunto de especificaciones formuladas por la Organizacin Internacional de Estndares
(ISO) enfocadas a la Gestin de la Calidad y el Aseguramiento de la Calidad a nivel de
procesos.
La calidad del software se debe evaluar tanto en el producto final como en el proceso de
desarrollo del mismo.
Internacional
International Organization for Nacional
Standardization ISO
International Electrotechnical American National Standards Institute Regional
Commission IEC ANSI
International Telecommunications British Standard Institution BS Asociacin Mercosur de Normalizacin
Unin ITU. Association Franaise de Normalisation AMN
AFNOR Asia Pacific Economic Cooperation
Asociacin Espaola de Normalizacin APEC
y Certificacin AENOR Comisin Panamericana de Normas
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas COPANT
Tcnicas y Certificacin ICONTEC European Committee for
Electrotechnical Standardization
CENELEC
European Committee for
Standardization CEN
1.3. Organismos de Estandarizacin internacionales
1.3.1. La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 161 pases, sobre la base de un
miembro por pas, con una Secretara Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. La
Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO), con sede en Ginebra, est compuesta por
delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de
subcomits encargados de desarrollar las guas que contribuirn al mejoramiento.
Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo
no gubernamental y no depende de ningn otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene
autoridad para imponer sus normas a ningn pas. El contenido de los estndares est
protegido por derechos de copyright y para acceder a ellos el pblico corriente debe comprar
cada documento.
La Comisin Electrotcnica Internacional (CEI o IEC por sus siglas en ingls, International
Electrotechnical Commission) es una organizacin de normalizacin en los campos elctrico,
electrnico y tecnologas relacionadas. Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con
la ISO (normas ISO/IEC).
La Comisin Electrotcnica Internacional (IEC) fue fundada en 1906, siguiendo una resolucin
aprobada en 1904 en el Congreso Internacional Elctrico en San Luis Missouri.
La misin de la IEC es promover entre sus miembros la cooperacin internacional en todas las
reas de la normalizacin Electrotcnica.
Objetivos:
La UIT es la organizacin intergubernamental ms antigua del mundo, con una historia que se
remonta ms de 130 aos hasta 1865, fecha de la invencin de los primeros sistemas
telegrficos.
Se cre para controlar la interconexin internacional de estos sistemas de telecomunicacin
pioneros. La UIT ha hecho posible, desde entonces, el desarrollo del telfono, de las
comunicaciones por radio, de la radiodifusin por satlite y de la televisin y, ms
recientemente, la popularidad de los ordenadores personales y el nacimiento de la era
electrnica.
Sus principales logros son:
Desarrolla estndares que facilitan la interconexin eficaz de las infraestructuras
de comunicacin nacionales con las redes globales.
Trabaja para integrar nuevas tecnologas en la red de telecomunicaciones global,
para fomentar el desarrollo de nuevas aplicaciones tales como Internet, el correo
electrnico y los servicios multimedia.
Gestiona el reparto del espectro de frecuencias radioelctricas y de las rbitas
de los satlites, recursos naturales limitados utilizados por una amplia gama de
equipos incluidos los telfonos mviles, las radios y televisiones, los sistemas de
comunicacin por satlite, los sistemas de seguridad por navegacin area y
martima, as como por los sistemas informticos sin cable.
Se esfuerza por mejorar la accesibilidad a las telecomunicaciones en el mundo
en desarrollo a travs del asesoramiento, la asistencia tcnica, la direccin de
proyectos, los programas de formacin y recursos para la informacin, y
fomentando las agrupaciones entre las empresas de telecomunicaciones, los
organismos de financiacin y las organizaciones privadas.
Engloba a 188 Estados Miembros y a ms de 450 entidad
Para el contexto colombiano se hace mencin al ICONTEC por tratarse de la entidad que
maneja los aspectos de calidad en Colombia, la cual recientemente ha tomado una proyeccin
a nivel regional.
El Instituto Nacional Estadounidense de Estndares (ANSI, por sus siglas en ingls: American
National Standards Institute) es una organizacin sin nimo de lucro que supervisa el
desarrollo de estndares para productos, servicios, procesos y sistemas en los Estados
Unidos.
La British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BSI, es una multinacional cuyo
fin se basa en la creacin de normas para la estandarizacin de procesos.
BSI es un organismo colaborador de ISO y proveedor de estas normas, son destacables la ISO
9001, ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la certificacin,
auditora y formacin en las normas.
Es una institucin espaola, privada, independiente, sin nimo de lucro, que contribuye a,
mediante la normalizacin y certificacin(N+C) a mejorar el bienestar de la sociedad a travs
de la mejora de la tecnologa que producen las empresas.
La AMN est integrada por los organismos de normalizacin de los cuatro pases firmantes del
acuerdo del MERCOSUR, IRAM (Argentina), ABNT (Brasil), INTN (Paraguay) y UNIT
(Uruguay) y por el INN de Chile como observador invitado.
La Direccin de la Asociacin Mercosur de Normalizacin es ejercida por un Consejo Directivo
integrado por representantes de cada uno de los organismos de normalizacin.
La Comisin Panamericana de Normas Tcnicas, es una asociacin civil sin fines de lucro,
que funciona con plena autonoma y sin trmino de duracin.
CEN, el Comit Europeo de Normalizacin, es una asociacin que rene a los organismos
nacionales de normalizacin de 33 pases europeos.
CEN es uno de los tres organismos europeos de normalizacin (junto con CENELEC y ETSI)
que han sido reconocidos oficialmente por la Unin Europea y por la Asociacin Europea de
Libre Comercio (AELC) como responsable de la elaboracin y la definicin de normas
voluntarias en el mbito europeo.
CEN proporciona una plataforma para el desarrollo de normas europeas y otros documentos
tcnicos en relacin con diversos tipos de productos, materiales, servicios y procesos.
Gestion Externa
ISO 9001: Modelo para el aseguramiento de la calidad dediseo, desarrollo, produccin, instalacin y el servicio postventa
ISO 9002: Sistema de Calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad en la produccin, instalacin y el postventa.
ISO 9003: Modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspeccin y ensayos finales.
Gestion Interna
ISO 9004-1: Compone la gua sobre gestin de la calidad y los elementos que deben integrar los sistemas de calidad.
ISO 9004-2: Gestin de la Calidad y Elementos de los Sistemas de Calidad, Lineamientos para los servicios.
ISO 9004-3: Gestin de la Calidad y Elementos de los Sistemas de Calidad. Lineamientos para los materiales
procesados.
Para la evaluacin de la calidad la ISO ha formulado los estndares ISO/IEC 9126, ISO/IEC
14598 e ISO/IEC 25000.
El estndar ISO 9126 formulado inicialmente en 1991 establece un modelo de calidad y su uso
como marco para la evaluacin de software.
Esta norma distingue entre calidad interna y calidad externa, e introduce tambin el concepto
de calidad en uso, tiene como fundamento modelos de calidad aportados por diversas
investigaciones realizadas en los ltimos 30 aos para la caracterizacin de la calidad del
producto software.
El estndar ms reciente el ISO 25000 del 2005 fue desarrollado en el proyecto SQuaRE
(Software Quality Requirements and Evaluation) tiene como objetivo fundamental guiar el
desarrollo de los productos de software con la especificacin y evaluacin de requisitos de
calidad.
La norma ISO 9126 es un estndar internacional para la evaluacin del Software. Est
supervisado por el proyecto SQuaRE, ISO 25000:2005.
Establece diez caractersticas, seis que son comunes a la vista interna y externa.
, capacidad del software de proveer los servicios
Funcionalidad
necesarios para cumplir con los requisitos funcionales.
capacidad del software de mantener las prestaciones
Fiabilidad requeridas del sistema, durante un tiempo establecido y
bajo un conjunto de condiciones definidas.
esfuerzo requerido por el usuario para utilizar el
Usabilidad
producto satisfactoriamente.
capacidad del software para cumplir con los niveles de riesgo permitidos tanto
para posibles daos fsicos como para posibles riesgos de datos.
Seguridad
software
CALIDAD EN LA GESTIN DE SERVICIOS
ISO/IEC
ISO 9001 ISO/IEC 20000 ISO 38500
9003
conceptos de y monitorear el
procesos de la tecnologas de
organizacin. la informacin
(TI's).
CALIDAD EN
PROCESOS
CALIDAD EN EL PRODUCTO VARIABLES DEL
GILES
CICLO DE VIDA
ISO/IEC
ISO 25000 ISO/IEC 9126 SCRUM ISO/IEC 27001
14598.
Las normas ISO 9000 son un conjunto de especificaciones formuladas por la Organizacin
Para la Evaluacin de la Calidad la ISO propone las normas ISO 9125, ISO 14589 e ISO
Las normas ISO 9000 son un conjunto de especificaciones formuladas por la Organizacin
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Para la Evaluacin de la Calidad la ISO propone las normas ISO 9125, ISO 14589 e ISO 25000 que
Rojas, S., & Borja, J. (1999). Calidad del Software: camino hacia una verdadera industria del
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http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/Cap1/1.pdf