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Estrategia de Marketing Digital

Objetivos

Aumentar las transacciones realizadas en la pgina web de 130 mensuales a


250 durante el 2017.
Aumentar el TICKET PROMEDIO de 36.000 a 42.000 durante el 2017.
Posicionar la pgina en los TOP 3 de Google aplicando SEO.

Para conseguir los objetivos propuestos, en trminos generales, se perseguir


aumentar el valor percibido por el consumidor en relacin a los productos y la
marca, para as motivar la decisin de compra y aumentar la frecuencia de compra
de los clientes actuales.

Posicionamiento digital: Marca cercana que atiende las necesidades y deseos


personales del trabajador, tanto como las necesidades de la empresa.

Estrategia de segmentacin: indiferenciada. Se mantendr el posicionamiento y la


oferta para todos los segmentos de consumidores finales. Igualmente, cabe
recordar que este trabajo se enfoca especficamente en el segmento de
Enfermeras y Tcnicos en Enfermera.

Estrategia de cobertura de medios: concentrada, al personal de todas las


empresas con las que trabaja ahora la marca.

Adems de lo anterior, se aplicar una estrategia de fidelizacin digital de


contacto, pertenencia e incentivos. Se pretende crear una conexin emocional
entre los consumidores y la marca, a travs de la creacin de una comunidad, as
el cliente ser ms que un comprador, ya que se convertir en un seguidor de la
marca, que consumir sus productos constantemente y los compartir con su
entorno.
Una vez alineados con esto, podemos responder la pregunta En qu recursos
nos vamos a sustentar para lograr los objetivos, antes de definir la estrategia?

Buscar asesora externa de


Inversin
Inversin de
de 4,2MM
4,2MM mensuales
mensuales enen empresa especialista en Instalacin de Servidores
el equipo humano de T.I y Diseo
el equipo humano de T.I y Diseo estrategias de marketing propios en 6 meses por un
Web.
Web. (equipo
(equipo de
de 44 personas)
personas) digital (2MM mensuales por monto de 23.000USD
9 meses de proyecto)

Estrategia Digital:

Definiremos la estrategia Digital a utilizar como una definicin macro y


coherente con los objetivos que envolver a las tcticas digitales a utilizar
en Calper.

Para este trabajo, utilizaremos una estrategia digital agresiva (nivel PYME) en
lnea con la inversin que se est realizando, que utilice diferentes acciones
digitales que permitan dar cumplimiento a los tres objetivos ms importantes
planteados por la empresa.

Luego de analizar cules sern las herramientas a utilizar sern las


siguientes:
Pagina Social
SEO
Web Media

Website transaccional Nos enfocaremos principalmente


La pgina estar diseana para ser en Facebook, asignando un
orientado al canal b2c / con
leda , interpretada y optimizada presupuesto diario de 12USD
un minisitio pensado en el
organicamente en los buscadores con para estar constantemente
b2b. Plataforma a utilizar
especial enfasis en Google. Para lograr apareciendo en los perfiles que
Wordpress
esto se utilizar un diseo simple, tengan relacin con las
funcional y se le har un seguimiento a enfermeras.
los clicks y pginas ms visitadas
dentro del sitio.

Se realizar una campaa


mensual de una semana cada
Website que buscar la una, enfocada en un descuento
transaccin enfocada en los de lanzamiento pudiendo ser
filtros por categoras Se realizar un trabajo con las realizada por la baja del costo de
replicando el layout de palabras claves a implementar, para transaccin obetinido con el
www.dickies.com que las busquedas de esta nos website.
posicionen orgnicamente dentro del
TOP 3 en los 6 primeros meses

Adems, se levantar las 50 palabras Se realizar una grilla con los


que mayormente busca nuestro perfil "das" de los funcionarios de la
(Enfermeras), para realizar esta salud, para enfocarnos en los
Website transaccional, optimizacin. productos del color de su
Wordpress y responsivo servicio, saludarlos y hacer un
concurso.

Diseo web: implementacin de un sitio e-commerce diseado especialmente


para el consumidor final, que proporcione una experiencia de compra amigable
y sencilla.

Funcionalidad y Layout de Pgina a replicar:


La pgina web, en desarrollo actualmente, tendr un fuerte nfasis en el usuario
b2c, y los filtros estarn dispuestos y categorizados de tal forma que el cliente en
un mximo de 3 clicks, pueda llegar al producto que anda buscando para ser
agregado al carro de compras.

Correo electrnico con descuento de cumpleaos para clientes con cuenta en el


sitio web.
Mailling mensual con ofertas promocionales exclusivas para clientes antiguos
con cuenta en el sitio web.
Estos dos ltimos puntos se promocionarn en redes sociales, lo que permitir
aumentar el trfico al sitio web corporativo. Adems incentivar la creacin de
una cuenta de usuario y esto permitir gestionar de mejor manera una base de
datos de clientes, la que entregar informacin relevante de los
comportamientos de compra de los mismos (tendencias y frecuencia), as se
podrn enviar promociones de acuerdo a las necesidades y deseos especficos
de cada cliente y evaluar de forma ms sencilla y eficiente el desempeo de las
estrategias. Tambin servir para evaluar la cartera de productos de la
empresa.
Hacer una campaa/concurso entre los clientes para el lanzamiento del nuevo
sitio web, que consistir en compartir en Facebook e Instagram una foto
cotidiana utilizando el uniforme Calper. El concepto a retratar ser profesional,
cmoda y a la moda. A la ganadora se les regalar un uniforme gratis a
eleccin. As, se fidelizar y comenzar a crear comunidad en redes sociales.
Crear un grupo en Facebook de comunidad Calper, donde tanto la empresa
como los seguidores compartan informacin til para los profesionales del
rubro. As, la pgina de Facebook de la empresa quedar como un sitio
exclusivo para mostrar los productos y servicios de la compaa y el grupo se
utilizar para crear una comunidad de usuarios. Cabe destacar que aqu,
adems de compartir informacin til para los profesionales del rea de la
salud, tambin se incentivar a compartir historias, por ejemplo, para fechas
especiales, se motivar a los integrantes de la comunidad a compartir fotos de
las celebraciones en sus lugares de trabajo o para el da del nio, se les
motivar a compartir cmo celebran a los nios que se encuentran
hospitalizados, etc.
Crear un perfil de Instagram para Calper, donde se compartan imgenes de los
productos y se incentive a los clientes a compartir sus fotos utilizando las
prendas de la marca.
Campaas publicitarias de costo por click en Facebook
Las campaas tendrn una duracin de una semana y siempre redirecionarn a
los productos mostrados en Facebook, o directamente al home pgina web al
pinchar sobre ellas.
Cuando sea una campaa dirigida a un servicio en particular, por el da de, una
vez clickeada, llevar al usuario a un landing page, dentro del sitio de Calper
donde nos enfocaremos netamente en productos para el funcionario celebrado.

Para hacer la medicin de trfico y anlisis del comportamiento de nuestro website


y facebook se utilizar GoogleAnalytics. En el grfico se puede apreciar, el cambio
de servidores que se realiz la primera semana de Octubre, la que tuvo como
consecuencia, dejar de hacer seguimiento a nuestra pgina. El error ya fue
reparado y la pgina actual redireccionada para mantener el seguimiento de esta.
Con esto queremos plasmar lo importante que son estas herramientas para llevar
el control y poder optimizar la llegada a nuestro GO.

Otras herramientas tcticas a utilizar:


E-
Blogs&For Email
Commerc
os MKT
e

No solo nos enfocaremos en Enfocaremos nuestro email


Buscaremos referentes de vender por nuestro Website, si no Marketing en dos tipos. B2B
cada servicio para que sean que buscaremos distribuidores a y B2C. Ambos contendrn
nuestros embajadores de nivel nacional que tambin informacin de alta
marca. De esta forma ellos quieran hacerlo por la suya. relevancia tanto para
harn publicaciones (2 www.shopsale.cl . Adems de nuestros clientes
mensuales) aludiendo a eso, buscaremos plataformas y institucionales (B2B) como
nuestra marca y productos. portales de venta donde los usuarios finales (B2C).
Los seguidores de ellos sern podamos comercializar algunos
redireccionados a nuestro de nuestros productos en Chile.
website.

B2B: Se realizarn dos


envos mensuales a este
Buscaremos alianzas con las tipo de clientes. Uno para
universidades que imparten Instituciones y otro para
las carreras de salud para Distribuidores.
hacer publicidad,
publicaciones y promociones
en la intranet/home de la B2C: Se enviar un correo
facltad de medicina, a modo mensual a los clientes que
de tener un contacto directo ya hayan realizado compras
entre nuestra marca y las en nuestra data de la pgina
futuras egresadas. web, con el objetivo de
(Reconocimiento y comunicar tendencias del
recordacion de marca) mercado, nuevos productos
Respecto al punto anterior, y NUNCA promociones. Esto
evaluaremos hacer lo mismo sera para lograr mejor
con centros de salud y aceptacin por parte del GO.
clnicas, donde podamos
estar presentes en algn
espacio del sitio que
visualicen los funcionarios
de dicha entidad

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