Ticket#2017022410000562

Verifica esenzione cittadino MLLJHP60D11Z209S

printed by Elisa Dal Piva (elisa.dalpiva@regione.veneto.it), 03/10/2017 09:55:42

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Queue [0] Service Desk::Applicativi Created 02/24/2017 13:00:11
Lock unlock Accounted time 3
CustomerID antonio.galante@aovr.veneto.it
Owner giorgia.pillon (Giorgia Pillon)
Type Service Request
Service 002 Servizi Applicativi::001
SAN-Sanitaria::SAR-ServizioAccoglienzaRegi
onale-S138.001
SLA 4 Ore presa in carico
Criticality: 3 normal
Impact: 3 normal
Priority: 3 normal

Linked Objects
Child: Ticket#2017022410000581: Verifica esenzione cittadino MLLJHP60D11Z209S

Articles
#1
From: antonio.galante@aovr.veneto.it

To: supporto.sanita@regione.veneto.it

Cc: alessandro.manganotti@aovr.veneto.it, andrea.pellegrini@aovr.veneto.it

Subject: Verifica esenzione cittadino MLLJHP60D11Z209S

Created: 02/24/2017 13:00:11 by customer

Type: email-external

Attachment: doc01277220170224110902.pdf (435.1 KBytes)

untitled.png (10.0 KBytes)

Buongiorno,
con la presente segnaliamo che durante la fase di prescrizione sulla
cittadina con:

CF: MLLJHP60D11Z209S,
cognome: Mallawarachchy
nome: Ajith pushpalal
nata il: 11/04/1960

Riceviamo il seguente errore da parte del sistema SAR/SAC: Il codice

esenzione inserito non valido nella regione di iscrizione dell'assistito (in
allegato).
Il cittadino ci ha fornito la tessera esenzione della regione Lazio (in
allegato) dove evidenzia la validit della sua esenzione.

Potete effettuare una verifica?

Vi ringrazio in anticipo.
Antonio

_____________________________
Antonio Galante
Servizi Sistemi Informativi AOUI VR
Interno: 045812 6543

#2
From: Supporto Utenti Sanita' Regione Veneto <supporto.sanita@regione.veneto.it>

To: antonio.galante@aovr.veneto.it

Subject: [Ticket#2017022410000562] RE: Verifica esenzione cittadino MLLJHP60D11Z209S

Created: 02/24/2017 13:00:11 by system

Type: email-external

Grazie per aver contattato il servizio di Supporto Utenti Sanit della Regione
Veneto.
Le comunichiamo che la sua richiesta stata correttamente presa in carico.

Page 1
 Ticket#2017022410000562

Il numero diTicketassegnato : 2017022410000562

Ricever una email di notifica alla conclusione dell'attivit.

La ringraziamo e non esiti a contattarci per ulteriori richieste.

Le ricordiamo che lo storico completo della suarichiesta consultabile sul

[1]Portale di Supporto.

Supporto Utenti Sanit della Regione Veneto

Mail: [2]supporto.sanita@regione.veneto.it

[1] https://supporto-sanita.regione.veneto.it/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketNumber=2017022410000562
[2] mailto:supporto.sanita@regione.veneto.it

#3
From: "Giorgia Pillon" <giorgia.pillon@regione.veneto.it>

Accounted time: 1

Subject: Classificazione e priorita'

Created: 02/24/2017 13:01:42 by agent

Type: note-internal

CLASSIFICAZIONE

#4
From: Supporto Utenti Sanita' Regione Veneto <supporto.sanita@regione.veneto.it>

To: antonio.galante@aovr.veneto.it

Accounted time: 1

Subject: Re: [Ticket#2017022410000562] Verifica esenzione cittadino MLLJHP60D11Z209S

Created: 02/24/2017 13:02:03 by agent

Type: email-external

Gentile - -,
la sua richiesta stata presa in carico.

---
Le ricordiamo che lo storico completo della suarichiesta consultabile sul
[1]Portale di Supporto.

Cordiali saluti
Giorgia P

Supporto Utenti Sanit della Regione Veneto

[2]Portale di Supporto

Mail: [3]supporto.sanita@regione.veneto.it

02/24/2017 13:00 - antonio.galante@aovr.veneto.it wrote:

Buongiorno,
con la presente segnaliamo che durante la fase di prescrizione sulla
cittadina con:

CF: MLLJHP60D11Z209S,
cognome: Mallawarachchy
nome: Ajith pushpalal
nata il: 11/04/1960

Riceviamo il seguente errore da parte del sistema SAR/SAC: Il codice

esenzione inserito non valido nella regione di iscrizione dell'assistito (in
allegato).
Il cittadino ci ha fornito la tessera esenzione della regione Lazio (in
allegato) dove evidenzia la validit della sua esenzione.

Potete effettuare una verifica?

Vi ringrazio in anticipo.
Antonio

_____________________________
Antonio Galante
Servizi Sistemi Informativi AOUI VR
Interno: 045812 6543

[1] https://supporto-sanita.regione.veneto.it/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketNumber=2017022410000562

Page 2
 Ticket#2017022410000562

[2] https://supporto-sanita.regione.veneto.it/otrs/customer.pl
[3] mailto:supporto.sanita@regione.veneto.it

#5
From: "Michele Di Napoli" <michele.dinapoli@eng.it>

Subject: [Close#2017022410000581] Close

Created: 02/27/2017 09:38:50 by agent

Type: note-internal

Buongiorno,
l'assistito non risulta tra gli assistiti dell'anagrafe di regione veneto,
quindi non possibile effettuare dematerializzate per lui. E' necessario
quindi prescrivere su ricetta rossa.
Cordiali saluti.

#6
From: Supporto Utenti Sanita' Regione Veneto <supporto.sanita@regione.veneto.it>

To: antonio.galante@aovr.veneto.it

Cc: alessandro.manganotti@aovr.veneto.it, andrea.pellegrini@aovr.veneto.it

Accounted time: 1

Subject: Re: [Ticket#2017022410000562] Verifica esenzione cittadino MLLJHP60D11Z209S

Created: 02/27/2017 09:39:26 by agent

Type: email-external

Gentile - -,

Le comunichiamo che la sua richiesta identificata dal ticket numero

2017022410000562 stata risolta dal gruppo tecnico di competenza.

Soluzione:

Buongiorno,
l'assistito non risulta tra gli assistiti dell'anagrafe di regione veneto,
quindi non possibile effettuare dematerializzate per lui. E' necessario
quindi prescrivere su ricetta rossa.
Cordiali saluti.

La ringraziamo e non esiti a contattarci per ulteriori richieste.

Le ricordiamo che lo storico completo della suarichiesta consultabile sul

[1]Portale di Supporto.

Cordiali saluti
Giorgia P

Supporto Utenti Sanit della Regione Veneto

[2]Portale di Supporto

Mail: [3]supporto.sanita@regione.veneto.it

02/24/2017 13:00 - antonio.galante@aovr.veneto.it wrote:

Buongiorno,
con la presente segnaliamo che durante la fase di prescrizione sulla
cittadina con:

CF: MLLJHP60D11Z209S,
cognome: Mallawarachchy
nome: Ajith pushpalal
nata il: 11/04/1960

Riceviamo il seguente errore da parte del sistema SAR/SAC: Il codice

esenzione inserito non valido nella regione di iscrizione dell'assistito (in
allegato).
Il cittadino ci ha fornito la tessera esenzione della regione Lazio (in
allegato) dove evidenzia la validit della sua esenzione.

Potete effettuare una verifica?

Vi ringrazio in anticipo.
Antonio

_____________________________
Antonio Galante
Servizi Sistemi Informativi AOUI VR
Interno: 045812 6543

Page 3
 Ticket#2017022410000562

[1] https://supporto-sanita.regione.veneto.it/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketNumber=2017022410000562
[2] https://supporto-sanita.regione.veneto.it/otrs/customer.pl
[3] mailto:supporto.sanita@regione.veneto.it

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