LIENZO MODELO DE NEGOCIO (BMC)

Socios Ac!vidades Propuesta Relaciones Segmentos

clave clave de Valor con clientes de cliente
qu acvidades clave requiere nuestra qu po de relacin espera que establezcamos y para quin estamos creando valor?
propuesta de valor? qu valor entregamos al cliente?
mantengamos cada uno de nuestros segmentos de quines son nuestros clientes ms importantes?
nuestros canales de distribucin? cul de los problemas de nuestro cliente
quines son nuestros socios clave? cliente?
nuestras relaciones con clientes? vamos a ayudar a resolver?
quines son nuestros suministradores cules hemos establecido? mercado de masas
nuestras fuentes de ingresos? qu paquete de productos o servicios
clave? cmo estn integrados con nuestro modelo de mercado de nicho
ofrecemos a cada segmento de cliente?
qu recursos clave vamos a adquirir de negocio? segmentado
categoras qu necesidades del cliente estamos
nuestros socios? cunto cuestan? diversicado
produccin sasfaciendo?
qu acvidades clave realizan los ejemplos plataforma mullateral
resolucin de problemas asistencia personal, asistencia personal dedicada,
socios? caracters!cas
plataforma/red autoservicio, servicios automazados, comunidades
novedad
mo!vaciones para socios y co-creacin
rendimiento
opmizacin y economa personalizacin
reduccin de riesgo e incerdumbre hacer el trabajo
adquisicin de recursos y acvidades par-
culares Recursos diseo Canales
marca/estatus a travs de qu canales quieren

clave precio
reduccin de coste
ser contactados nuestros segmentos
de cliente?
reduccin de riesgo cmo les contactamos ahora?
qu recursos clave requiere nuestra accesibilidad cmo estn integrados nuestros canales?
propuesta de valor? cules funcionan mejor?cules son ms ecientes en
conveniencia
nuestros canales de distribucin? costes?cmo los integramos con las runas del cliente?
usabilidad fases del canal
nuestras relaciones con clientes?
1. Conciencia: cmo conseguimos conciencia sobre los
nuestras fuentes de ingresos? productos y servicios de nuestra empresa?
categoras 2. Evaluacin: cmo ayudamos a nuestros clientes a
!sico evaluar la propuesta de valor de nuestra empresa?
intelectual (patentes, marca, copyright, 3. Compra: cmo permimos a nuestros clientes com-
datos,...) prar productos y servicios especcos?
humanos 4. Entrega: cmo llevamos la propuesta de valor a nues-
nancieros tros clientes?
5. Post-venta: cmo proporcionamos soporte postventa?

Estructura de costes Fuentes de ingresos

cales son los costes ms importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? para qu valor estn realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
qu recursos clave son los ms caros? por qu pagan actualmente?cmo estn pagando ahora? cmo preferiran pagar?
qu acvidades clave son las ms caras? cunto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
tu negocio est basado en: !pos:
coste (estructura de coste ms escueta, propuesta de valor de precio bajo, max automazacin, outsorcing extensivo...) Venta de acvos, pago por uso, cuota de suscripcin, prstamo/alquiler/leasing, licencias,tasas intermediacin, publicidad
valor (centrado en creacin de valor, propuesta de valor premium...) precio jo:
caracters!cas de ejemplo: listas de precios, dependiente de la funcionalidad del producto, dependiente del segmento del cliente, dependiente del volumen
costes jos (salarios, rentas, estructuras....) bajo, max automazacin, ou precio dinmico:
costes variables, economa de escala, economa de alcance... negociacin, gesn de rendiemientos, mercado en empo real.

www.innokabi.com / contacto@innokabi.com
@innokabi
facebook.com/innokabi
Traduccin del original de www.businessmodelgenera!on.com