TENSIONES Y PARADOJAS

El reconocimiento de las tensiones est indisolublemente

ligado a la experiencia humana.
Cuando viajamos, por ejemplo, tenemos que decidir si
visitamos muchos lugares por poco tiempo, o pocos lugares
por ms tiempo. En nuestras compras nos enfrentamos con la
contradiccin entre precio y calidad.
Sentimos cotidianamente la tensin entre los dos principios
que caracteriz Sigmund Freud: el
Principio de Placer, guiado por la fantasa de
satisfaccin de nuestras necesidades y deseos, y el
Principio de Realidad, que surge del reconocimiento
de nuestros lmites internos y externos.
Nos gustara poder comer mucho sin engordar, adelgazar sin
tener hambre, ahorrar sin tener privaciones. Quisiramos
aprender sin errores, curarnos sin sufrir, trabajar sin esfuerzo.
Nos sucede lo mismo con respecto a las organizaciones en
las que participamos, que se enfrentan con estas
contradicciones:
Queremos que sean innovadoras, sin tener en cuenta la
parte conservadora que inevitablemente tienen,
muchas veces para bien.
Queremos que sean flexibles, y nos olvidamos que
todas las estructuras muestran rigideces.
Las queremos democrticas y participativas, y
negamos que por ser organizadoras de las diferencias,
son aristocrticas y excluyentes.
Y as, queremos que sean equitativas, y negamos las
dificultades que existen en el marco de una puja de
intereses particulares que nos involucra.
Que sean racionales, negando la existencia de
racionalidades mltiples, que confrontan y arriban a
decisiones irracionales. Es ms, muchas veces
 consideramos irracional todo lo que no pertenece a
nuestra propia racionalidad.
Que sean transparentes, y nos cuesta aceptar que la
opacidad es muchas veces un indicador de cautela
imprescindible. No todo se puede mostrar a todos en
cualquier momento y en cualquier lugar.
Y en ellas, apelamos a la iniciativa individual, sin tener
en cuenta que hay muchas personas que se sienten
mejor si se les indica claramente qu es lo que tienen
que hacer.

Nuestras organizaciones son espacios de contradicciones

entre la racionalidad poltica y la racionalidad tcnica, entre
los proyectos y la resistencia, entre la austeridad y el
despilfarro, entre el conocimiento y la ignorancia, entre la
omnipotencia y la impotencia, entre la semejanza y la
diferencia, entre la cooperacin y la competencia, entre el
orden y el desorden.
Nos confrontan con estas contradicciones y nos ponen frente
a la necesidad de resolverlas situacionalmente, porque no
importa cuntas veces resolvamos esas contradicciones, ellas
permanecen all para volver a manifestarse frente a cada
nueva contingencia.

Paradojas
En muchos libros sobre organizaciones, ponen el acento en
uno de los trminos de las contradicciones sealadas,
negando la existencia del otro. Dicen que las organizaciones
deben ser flexibles, innovadoras, descentralizadas,
participativas, racionales, equitativas, y transparentes. Los
que actan basndose en esta literatura, obtienen resultados
paradjicos: al ir tras estos objetivos, y negar la existencia de
la contradiccin, suelen alejarse aun ms del logro de lo que
pretenden.
La falta de reconocimiento de las tensiones y las
contradicciones mencionadas, da lugar a las siguientes
paradojas en las organizaciones, expuestas como enunciados
que parecen contradictorios pero que en realidad son
verdaderos:
No puede haber una visin compartida sin la posibilidad
de disentir. (no puede haber consenso sin disenso).
No puede haber participacin sin poder elegir no
participar
No hay apoderamiento sin un claro sistema jerrquico de
autoridad
No hay autonoma sin lmites
No hay cooperacin sin competencia
No hay negociacin sin prdidas
No hay alineamiento sin conflictos
No hay proyecto sin resistencias
No hay cambios sin invariancias
No hay expectativas sin decepciones
No hay innovacin sin riesgos
No hay aprendizaje sin errores
No hay errores sin costos
No hay informacin sin ruido
Pero estas no son paradojas lgicas, al estilo de la paradoja
del mentiroso. Son ms bien paradojas aparentes que pueden
resolverse aceptando la existencia de las contradicciones y la
necesidad de su resolucin dialctica en el transcurso el
proceso de organizacin.

Consecuentemente:
Aquel que quiere tener lo correcto sin lo incorrecto,
El orden sin el desorden,
No entiende los principios
del cielo y de la tierra.
No sabe cmo
Las cosas permanecen juntas.
Chuang Tzu: Grande y pequeo

Fuente: El libro Diseo de Organizaciones

De Leonardo Schvarstein)