ACTA DE CONSTITUCIN DEL PROYECTO

CONTROL DE VERSIONES

Versin Elaborado por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.00 J. SOLANO 24/01/17 Versin original

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

Plan de mejora servicio de mesa de ayuda MDA-UNIQUE

ANTECEDENTES DEL PROYECTO

Debido a los nuevos avances en la tecnologa existen muchas empresas como JJ INTERNACIONAL SA que
desean renovar sus equipos de cmputo(Laptops y PCs), adems esto permite seguir utilizando y/o mejorar
los software que ya se estn utilizando o implementar otros que se encuentran ms actualizados.

Es por ello que la empresa JJ INTERNACIONAL SA buscar obtener un servicio de clonacin y migracin de
sus equipos de cmputos, los cuales incluyen laptops y PCs, este servicio se llevar a cabo en sus diferentes
sedes.

NECESIDAD DEL PROYECTO

Plan de mejora.

DESCRIPCIN DEL PROYECTO

El presente proyecto ayudar a cumplir los objetivos estratgicos de la empresa JJ INTERNACIONAL SA
ejecutando el servicio de clonacin y migracin de 400 Laptops y 100 PCs.

El proyecto contempla 2 etapas:

La primera etapa consiste en realizar el servicio de clonacin a los nuevos equipos Laptops y PCs, con una
duracin de 15 das calendarios, dicha actividad se realizar en las instalaciones del cliente en la sede San
Isidro-Lima.

La segunda etapa consiste en la migracin de Laptops y PCs, este constar de la instalacin de aplicaciones,
configuracin y gestiones de accesos, esta segunda etapa se realizar en el sitio del usuario segn el
checkList del cliente. El servicio estar alineado a las buenas prcticas de la gestin de servicio de TI para
tener como resultado un servicio de calidad con la ms alta satisfaccin del usuario, la ejecucin del trabajo
tendr una duracin de 90 das calendarios el cual se llevar a cabo en las siguientes sedes de Lima:

San Isidro (100 Laptop y 50 PCs).

Miraflores (80 Laptops y 50 PCs)
Surco (20 Laptops)
Planta Lurin (200 Laptops)

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO

El presente proyecto buscar ofrecer el servicio de clonacin y migracin bajo los estndares de las buenas
prcticas de la gestin de servicio de TI(ITIL), con esto JJ INTERNACIONAL SA desea que sus colaboradores
puedan tener una buena herramienta de trabajo como son sus equipos de cmputo(Laptop o PCs) as puedan
aumentar su productividad, para esto se formular el plan de acuerdo a las buenas prcticas del estndar
PMBOK, recomendado por PMI. El servicio incluir los siguientes entregables:

CheckList de clonacin de Laptops y PCs.

CheckList de Levantamiento de informacin.
CheckList de Migracin de Laptops y PCs.
Acta de asignacin de Laptop y PC en digital y fsico.
Informe final del servicio de clonacin y Migracin.

OBJETIVOS ESTRATGICOS DEL PROYECTO

El proyecto tiene como misin ofrecer un servicio de calidad en base a las buenas prcticas de la ITIL. Esto
implica que la migracin y clonacin de los equipos se deben realizar de una forma eficiente, para ello se debe
considerar los siguientes aspectos que son fundamentales para que este servicio sea de una forma eficiente:

Gestionar todos los permisos necesarios para poder acceder a la informacin respectiva.
Clasificar a los usuarios, para poder realizarlas configuraciones respectivas.
Clasificar de forma eficiente los equipos de trabajo.
Tener los equipos y herramientas necesarias para poder realizar el servicio.
Tener la movilidad disponible para poder trasladarse entre las diferentes sedes de la empresa.
Cumplir con las entregas de los CheckList, Actas y los informes en las fechas pactadas.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

 CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE XITO
1. Alcance Entrega del servicio de clonacin y Aprobacin de los entregables
migracin de 400 Laptops y 100 PCs. por el patrocinador
JJ INTERNACIONAL SA.
2. Tiempo Concluir el proyecto en el plazo estimado. No excedernos a los tres (03)
meses de plazo estimado.
3. Costo Cumplir con el presupuesto estimado del No exceder el presupuesto del
proyecto. proyecto de 67,600 soles.

COSTOS DEL PROYECTO

CONCEPTO MONTO
Salario Personal S/.36,000.00
Laptops S/.3,000.00
Capacitacin S/.1,000.00
SUB TOTAL S/.40,000.00
Riesgos por contingencia 30% S/.12,000.00
LINEA BASE S/.52,000.00
Riesgos por imprevistos 30% S/.15,600.00
TOTAL PRESUPUESTO ESTIMADO S/ 67,600.00

ALCANCE Y EXTENSIN DEL PROYECTO

- CheckList de clonacin de Laptops y PCs.

- CheckList de Levantamiento de informacin.
- CheckList de Migracin de Laptops y PCs.
Principales entregables del proyecto - Acta de asignacin de Laptop y PC en digital
y fsico.
- Informe final del servicio de clonacin y
Migracin.
- JJ Internacional SA
Stakeholders del proyecto - Gestor de Inventario.
- Seguridad TI.
- Coordinador de mesa de ayuda.
- Proveedor.
- Usuarios.
- Administradoras de la sedes.

- Concluir el proyecto en el plazo estimado

Requisitos del proyecto - No exceder el presupuesto estimado
- Conformidades.
- Imgenes validadas.
- Lista de Usuarios/Equipo a renovar
- Lista de equipos adquiridos.

HITOS DEL PROYECTO

HITO FECHA
Inicio del proyecto 01/11/2016
Servicio de clonacin 11/11/2016
Servicio de Migracin en la sede San Isidro 07/12/2016
Servicio de Migracin en la sede Miraflores 30/12/2016
Servicio de Migracin en la sede Surco 07/01/2017
Servicio de Migracin en la sede Planta Lurin 29/01/2017
Cierre 30/01/2017
Fin de proyecto. 01/02/2017

SUPUESTOS DEL PROYECTO

- rea de trabajo.
- Creacin de imagen de Laptop y PC a migrar.
- Compra de equipo Laptops y PCs.
- CheckList de migracin.
- Soporte preventivo y correctivo.
- Traslado de equipo nuevo entre sedes.
- Lista de usuarios programados para sus cambios de equipos.
- Soporte aplicaciones, red.
- Software de aplicaciones y sus licencias.
- Custodia de equipos retirados.

RIESGOS DEL PROYECTO

RIESGO IDENTIFICADO PLAN DE RESPUESTA PRELIMINAR

- Que no se cumpla con los - Planificar planes de Control y monitoreo a los
compromisos pactados con el planes.
patrocinador.
- Fuga de informacin confidencial. - Planificar medidas de seguridad(CheckList)
- Incumplimiento con el ambiente de - Involucrar al personal de redes de la empresa JJ
trabajo. INTERNACIONAL SA.
- Recorte de los plazos y dbil gestin - Generar con mayor responsabilidad las lneas
de cambios. bases.

RESTRICCIONES DEL PROYECTO

COSTO - JJ INTERNACIONAL SA considera sensibilidad en

el presupuesto, no considera exceso en
presupuesto.
TIEMPO - JJ INTERNACIONAL SA penalizar por cada
unidad de tiempo de atraso en los entregables
preliminares.

REQUISITOS PARA LA APROBACIN DEL PROYECTO

- Cumplir con el cronograma de entregables comprometidos.

- Cumplir con el presupuesto y no excederse segn las polticas vigentes de la organizacin.
- El patrocinador debe exigir el cumplimiento del plan del proyecto
- Aprobacin de los entregables preliminares y final.
- Que el servicio sea atendi en los plazos acordados y con calidad.

DESIGNACIN DEL DIRECTOR DEL PROYECTO

NOMBRE: Juan Manuel Solano
REPORTA A: Patrocinador de JJ INTERNACIONAL SA
SUPERVISA A: Al equipo Service Consulting TI SA

JUICIO EXPERTO
El equipo tiene amplia experiencia en la gestin de proyectos alineados a la estrategia de negocio de JJ
INTERNACIONAL SA, los expertos, la mayora tcnicos, tienen experiencia en gestin de servicio de TI
enfocados a las buenas prcticas ITIL.

El director del proyecto cuenta con la suficiente capacidad para aplicar el principio de equidad en la gestin
del equipo para desarrollar cada componente y artefacto requerido como entregable.

SPONSOR QUE AUTORIZA EL PROYECTO

NOMBRE EMPRESA CARGO FECHA

C. FREZ JJ INTERNACIONAL SA GERENTE TI 29/09/2016