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INVESTIGACION DE MERCADO
PRESENTADO POR:
GRUPO: 102045_60
TUTOR:
ANGEL AUGUSTO RUIZ
2016
CUADRO DE ROLES
ASIGNACIN FUNCIN
Para que una empresa pueda satisfacer y tenga xito de una empresa se debe fundamenta
en satisfacer las necesidades expresas del cliente obtiene a travs de la Investigacin de
Mercados, se deben elegir los mercados y estar sobre la competencia para obtener
excelentes resultados , por lo que es necesario el disear mtodos tiles para informar a los
encargados y facilitarles la identificacin de una procedencia o de una situacin
problemtica que se pueda presentar, teniendo en cuenta factores de las diferentes
compaas que puedan ser competencias directas, el precio, el producto, la marca, etc., toda
esta informacin la obtenemos durante una investigacin de mercados. Con el objeto de
ampliar las oportunidades dentro del mercado, con el objeto de aprovechar las
oportunidades y estrategias de mercados que se presentan de insercin en los mercados
internos y externos. Podemos utilizar estrategias mediante un mayor acceso a los
desarrollos con ayuda de la tecnologa y que ayude y contribuyan a hacer efectivas dichas
ventajas. Donde se pueda utilizar estrategias de mercadeo para que se pueda fortalecer la
empresa y su producto este a la vanguardia de los dems y tenga resultados satisfactorios.
La investigacin de mercados sirve de puente entre las empresas y el entorno y se define
como la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso sistemtico y objetivo de la
informacin para tomar decisiones importantes de marketing y que a su vez dicha
informacin sirva para reducir el riesgo y la incertidumbre en las entidades. Se debe tener
especial cuidado en no confundir el objetivo principal de la investigacin de mercados que
es suministrar informacin y no datos al proceso de toma de decisiones a nivel gerencial.
OBJETIVOS
OBEJTIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
RESPUESTA A INTERROGANTES
En las afueras de los gimnasios de su pblico objetivo y hacer unas encuestas sobre la tienda o
marca.
Para poner hacer una investigacin explorativa.
Quin
- Consume nuestro producto.
- Decide la compra (consumidor, cnyuge, amigo, familiar).
- Consume los productos de la competencia.
- Ocupa las segmentaciones especficas (demogrficas, psicogrficas).
- Atiende a quin.
Qu
- Productos compiten.
- Beneficios busca el consumidor (diversin).
- Factores que influyen en la demanda (precio, distancia recorrida).
- Importancia tiene la adquisicin de criterios (alta tecnologa).
Dnde
- Decide la compra (en casa, en el trabajo, en el centro deportivo).
- Se informan los compradores.
- Adquieren los compradores.
- Adquieren los consumidores el producto.
Cundo
- Compran los clientes (el mismo da del partido).
Por qu
- Los clientes adquieren nuestro producto (regalos, negocios).
- Se forman ciertos grupos de clientes (cnyuges, amigos).
Cmo
- Utilizan los consumidores nuestro producto.
- Compran (con qu asiduidad).
Quin
- Consume nuestro producto.
- Decide la compra (consumidor, cnyuge, amigo, familiar).
- Consume los productos de la competencia.
- Ocupa las segmentaciones especficas (demogrficas, psicogrficas).
- Atiende a quin.
Qu
- Productos compiten.
- Beneficios busca el consumidor (diversin).
- Factores que influyen en la demanda (precio, distancia recorrida).
- Importancia tiene la adquisicin de criterios (alta tecnologa).
Dnde
- Decide la compra (en casa, en el trabajo, en el centro deportivo).
- Se informan los compradores.
- Adquieren los compradores.
- Adquieren los consumidores el producto.
Cundo
- Compran los clientes (el mismo da del partido).
Por qu
- Los clientes adquieren nuestro producto (regalos, negocios).
- Se forman ciertos grupos de clientes (cnyuges, amigos).
Cmo
- Utilizan los consumidores nuestro producto.
- Compran (con qu asiduidad).
b. Aerolneas LAN
c. Universidad UNAD.
Toda organizacin en este caso la universidad UNAD debe contar con una estrategia, un
mapa o un plan de juego para avanzar hacia el cumplimiento de los objetivos y metas
institucionales. Planeamiento estratgico es el proceso de desarrollar y mantener un ajuste
preciso entre los objetivos y capacidades institucionales con las cambiantes oportunidades
del mercado. Como la finalidad de este proceso estratgico es el cumplimiento de la misin
y los objetivos principales de la organizacin, justamente el primer paso es la definicin del
norte. Pensar en trminos estratgicos obliga a la organizacin a definir con precisin la
misin y los objetivos, luego las polticas, tambin establecer los recursos y por supuesto
que todo lo anterior sin perder de vista las oportunidades y amenazas provenientes del
entorno externo.
d. Equipo de baloncesto Caimanes.
e. MACRO Hiperalmacen.
Verificar que competencia hay en la zona para iniciar una investigacin del mercado y as
dar un salto ms adelante tomando decisiones oportunas a las necesidades que se requieren
para crecer en el mercado.
Investigar que mejorar para ser lder de la TV segn sea el caso, como las noticias o las
novelas del horario Premium hacen la diferencia para tomar decisiones en que podemos
hacer para mejorar o crecer en el mercado actual de la TV.
g. COMPAQ Computadores.
Investigar en que estn quedados a nivel informtico para mejorar y empezar a crecer tanto
para ser lderes del mercado de computadores y software.
En Bello Antioquia tenemos el museo casa Marco Fidel Suarez, y la investigacin que
podran hacer es como generar ms visitas al lugar y mejorar el inters por este, sus
historias y el conocimiento en general.
Varios aspectos son los que han influido en la importancia de la investigacin comercial el
incesante incremento de la competencia, acentuada por procesos de internacionalizacin,
globalizacin, y concentracin empresarial; y el tambin imparable avance tecnolgico,
que ha hecho que las metodologas se desarrollen en gran medida y se puedan tratar y
analizar cantidades inimaginables de informacin.
El incremento de la competencia ha convertido en una obligacin la necesidad de contar
con un flujo de informacin dinmico que permite relacionar los procesos de la toma de
decisiones. La incorporacin de nuevas tecnologas hace posible la obtencin de
informacin de una forma ms rpida y continua, adems de tener mayor acceso a
cantidad de informacin en un papel de consumidores.
La investigacin de mercados siempre ha sido una tarea que ha ayudado a los responsables
de las empresas a su toma de decisiones y a controlar la actividad de una empresa as
como a vigilar el entorno, la tarea de investigacin de mercados consiste en satisfacer las
necesidades de informacin y proporcionar a la gerencia informacin actualizada,
relevante, exacta, fiable y valida.
3. Rafael Quintana, propietario de un pequeo club de tenis en la ciudad, piensa que
existe una demanda de canchas de tenis bajo techo que actualmente no est atendida.
Est considerando emplear una compaa de investigacin de mercados para realizar
el estudio a fin de determinar si existe mercado para instalaciones bajo techo.
a) Qu factores debera considerar el propietario antes de solicitar que se realice
una investigacin de mercados?
Antes de contactarse con una empresa de investigacin de mercados, o un especialista de
mercadeo, Rafael Quintana, propietario del pequeo club de tenis debera analizar qu tan
costoso sera realizar la investigacin, que tanta inversin y tiempo necesitara dicho
proceso. Al ser dueo de un pequeo club de tenis, probablemente Rafael Quintana no
cuente con una gran cantidad de capital para invertir, por lo que primeramente debera
informarse y ver si le alcanzara el dinero para poder construir canchas de tenis bajo techo.
4. b. Cules son los posibles errores que debe evitar la compaa de investigacin de
mercados al realizar el estudio?
Iniciar la investigacin sin un objetivo claro, es decir, no contar con un resultado esperado
y un plan para llegar a l, evite este error realizando preguntas de qu es lo que desea
obtener de ellaCul es mi mercado objetivo?, etc
No contar con la definicin de informacin que desea obtener, esto va de la mano con la
definicin de un objetivo, y deber contar con ambos, pero puede desear primero observar
su informacin histrica o recolectar informacin de sus clientes nuevos una mezcla de
ambos.
No crear una tcnica de recoleccin, sta la debe crear y entendamos cmo tcnica la
forma en que recolectaremos la informacin y cules sern los scripts y formatos que
utilizaremos para recopilarla
No analizar la informacin, este punto es relevante ya que al evitar los primeros
tres errores y llevar acabo correctamente esos tres puntos; al analizar la informacin es
dnde encontraremos el verdadero valor del trabajo realizado, genere reportes que le digan
dnde se encuentra su mayor rea de influencia, que caractersticas de su producto o
servicio son las que agradan y cmo puede potenciarlas en la comunicacin que tiene con
sus prospectos.
No tomar decisiones basadas en la informacin y el anlisis, si olvida corregir o cambiar lo
que est haciendo mal estar igual que antes de hacer el esfuerzo de la investigacin.
Existen diversos factores que han podido influir en la decisin del propietario para no
utilizar y no poner en accin la informacin generada por el estudio de investigacin de
mercados. En primer lugar, por ejemplo, se ha podido concluir que el costo de construir
canchas bajo techo es superior al capital con el que cuenta el dueo para poder invertir, por
lo tanto debe rechazar el proyecto. Del mismo modo, se ha podido llegar a la conclusin
de que en el distrito no hay grandes espacios para poder construir canchas de tenis, lo cual
imposibilitara el hecho de continuar con el proyecto. Asimismo, se podra haber
investigado que en el distrito los deportistas no requieren de canchas de tenis bajo techo,
que la poca cantidad de jugadores de tenis que hay es adecuada para el nmero de canchas
de tenis que se tiene, sin importar que estas sean o no sean techadas. Finalmente, puede ser
que la municipalidad de Barranco no haya podido otorgarle al propietario las licencias
necesarias para poder llevar a cabo el proyecto, por lo cual se rechazara el proyecto.
Por otro lado, el propietario probablemente rechaz el estudio de la investigacin de
mercados ya que la empresa realiz un estudio incompleto o ineficaz de investigacin. Por
ejemplo, es posible que la empresa no haya definido bien el problema, lo que resultara en
un estudio ineficiente de mercados, llevando a que el propietario rechace la informacin.
Adems, puede ser que la informacin proporcionada por el estudio de investigacin no
haya estado ordenada, ni sea relevante con el fin del estudio o el problema planteado, por
lo que la informacin no le sera til al propietario. Un trabajo de campo incompleto,
entrevistas mal hechas y datos mal presentados tambin influiran en que Rafael Quintana
rechace el estudio de investigacin.
Algo fundamental para que la emprendedora tenga xito con este producto es que conozca
el mercado en el que quiere entrar, para ello como primera medida le recomendara
establecer los objetivos especficos y elaborar las estrategias que le permitan alcanzar estos
objetivos, razn por la cual debe realizar una investigacin de mercados, porque la
investigacin es una parte muy importante cuando se decide emprender un negocio.
Dentro de las estrategias que deber desarrollar estn: Captar el pblico objetivo, realizar
un anlisis del mercado, establecer un plan de negocios incluyendo estrategias de precio,
publicidad, distribucin y producto.
Captar el pblico objetivo: es importante identificar el pblico objetivo a quien se va a
dirigir el producto para que el negocio tenga xito porque la razn principal cuando se
inicia un negocio o se va alanzar un producto al mercado, satisfacer al cliente por lo que se
debe investigar quienes son, donde estn y porque compran el producto.
Anlisis del mercado: le recomiendo hacer un anlisis del mercado porque est iniciando
un negocio, entra a un mercado nuevo, adems con este anlisis puede medir los riesgos,
puede identificar las oportunidades de ventas y planificar su mercadotecnia. Con este
anlisis la emprendedora podr darse cuenta si el negocio es rentable, ya que el mercado es
la herramienta fundamental del negocio por lo que se debe saber cmo llegar al cliente y
quien es la competencia
El precio: el precio final del producto es una clave importante para lograr el xito del
producto porque esto atrae al cliente y garantiza la importancia para recuperar la inversin,
adems del precio del producto depende la capacidad de compra de los consumidores
Distribucin o plaza: es el punto o lugar que debe seleccionar para comercializar, ofrecer
o vender el producto al cliente consumidor, as como tambin determinara como llegara el
producto al punto de venta. Tambin le recomiendo utilizar algunas estrategias de para
ofrecer el producto como va a internet, visitas a domicilio y por correo.
Producto: es una de las herramientas de la mezcla de marketing el cual se refiere al bien o
servicio que va a ofrecer al mercado meta, para este caso la emprendedora ya tiene
definido el servicio que ofrece.
La tica es y ser una preocupacin clave para las relaciones diarias entre clientes y
empleados porque la tica aumenta la confianza que mantiene unidos a comparadores y
vendedores pero al no cumplir con las normas ticas tambin se destruye la confianza y
debilitan las operaciones comerciales.
Algo muy importante que deben adoptar las empresas o contratantes son posturas de tica
y ensear a sus empleados polticas de tica, la aplicacin de la tica no solo es para las
grandes empresas en los pequeos negocios tambin debe aplicarse
Los valores ticos en el mercado son muy difciles de remediar porque a pesar de que en
los negocios sean grandes o pequeos se deben adoptar polticas o reglas de tica como la
honestidad, la integridad, responsabilidad, equidad, respeto, traspareca y ciudadana,
adems de las reglas de tica que se deben aplicar en la empresa como lo es la
responsabilidad del directivo, deberes y derechos en el proceso de intercambio comercial,
relaciones organizacionales en muchos de los casos estas polticas no se aplican
Desde el punto de vista del contratista este cuando sienta que se le est pidiendo hacer algo
antitico en la labor que desempea deber de estar en la libertad de acercarse a su
superior para hablar con confianza, adems deber aplicar tambin los mismos cdigos de
tica como la honestidad, la responsabilidad, integridad entre otras porque cuando el ser
humano hace lo correcto siente satisfaccin.
CONCLUSIONES
REFERNCIAS IBLIOGRAFICAS
http://www.colanta.com.co/institucional/historia/