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Verdadero - Falso

  • - El hecho de implantar un sistema de gestión de calidad proporciona una ventaja

competitiva a las organizaciones. - Verdadero

  • - Al implantar un sistema de gestión de calidad, la organización se ve afectada tanto

de forma directa como indirecta sobre los costes y riesgos. - Verdadero

  • - Con la ISO 9001 se distinguen los procesos pero no es necesario tener una

secuencia clara de su actuación. - Falso

  • - Todo el sistema de gestión de la calidad se define a través de procedimientos que

deben estar implantados y obligatoriamente han de estar sobre soporte papel. - Falso

  • - La dirección de la organización debe proporcionar los medios necesarios para

implantar el sistema de gestión de calidad, pero no es necesario que se implique en

la implantación del mismo - Falso

  • - Al implantar un sistema de gestión de la calidad, es fundamental definir la política

de calidad y los objetivos que se pretenden alcanzar. - Verdadero

  • - Es suficiente con tener los medios materiales necesarios a la hora de realizar las

tareas, y no es necesario un buen ambiente de trabajo. - Falso

  • 1 .- El Ciclo PDCA fue ideado por Shewhart, pero su divulgación se debe

principalmente a:

  • a.- Philip Crosby.
    b.- Joseph Juran.
    c.- Edward Deming.

    • 2 .- En la actualidad las normas en vigor son las siguientes:

      • a.- Sólo continúa en vigor la más actual, del 2008 ya que con ella quedan anuladas las versiones anteriores.

      • b.- Las procedentes de las tres últimas revisiones; en 1987, 1994 y 2000, ya que existen empresas que todavía no se actualizaron.

      • c.- Las procedentes de las dos últimas revisiones en 1994 y 2000.

        • 3 .- ¿De cuántos puntos consta la actual versión de la ISO 9001?:

          • a.- Diez.

          • b.- Veinte.

          • c.- Ocho.

            • 4 .- Cuando debido a la naturaleza de la organización, alguno de los

requisitos de la ISO 9001 no sea de aplicación:

  • a.- No podrá alegarse, bajo ningún concepto, conformidad con la ISO 9001.

  • b.- Podrán considerarse para su exclusión, siempre y cuando se limiten a los requisitos del capítulo 7 de la norma y tales exclusiones no afecten a la capacidad de la organización para proporcionar productos que cumplan con los requisitos.

  • c.- Podrá alegarse igualmente conformidad con la ISO 9001, pues la norma pretende ser genérica para todo tipo de organizaciones.

    • 5 .- La norma ISO 9001:

      • a.- Promueve la adopción de un enfoque basado en procesos, así como una orientación de la organización hacia el Cliente.

  • b.- Únicamente es de aplicación a empresas cuya actividad sea la fabricación.
    c.- Únicamente es de aplicación a empresas del sector servicios.

6 .- La calidad percibida desde el punto de vista de la ISO se puede entender como:

  • a.- El cumplimiento de las especificaciones por las personas que realizan el trabajo.

  • b.- Las propiedades a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.

  • c.- El grado en que un conjunto de características inherentes cumple con las necesidades o expectativas establecidas.

7.- La familia de normas ISO sobre la gestión de la calidad:

  • a.- Son cuatro: ISO 9000, ISO 9004 y las de posible implantación en las empresas, que se pueden diferenciar en ISO 9001 e ISO 9002.

  • b.- Son siete: ISO 8402, ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003; y dos partes de la ISO 9004.

  • c.- Son tres: ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004

8.-El manual de calidad es el documento del sistema que:

  • a.- Especifica la forma de llevar a cabo un proceso.
    b.- Presenta los resultados obtenidos y proporciona evidencia de las actividades desempeñadas.
    c.- Especifica el sistema de Gestión de la Calidad de una Organización.

9.- La integración de los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medioambiental es posible:

  • a.- Por la total compatibilidad ente las normas ISO 9001 de Gestión de la Calidad e ISO 14000 de Gestión Medioambiental.

  • b.- Eliminando los puntos no compatibles entre ambas normas.
    c.- Únicamente en empresas de más de 250 trabajadores.

    • 10 .- Todas las definiciones que se puedan requerir a la hora de implantar

un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma UNE –EN ISO 9001

se recogen en la:

  • a.- Norma ISO 9000.
    b.- Norma ISO 9004.
    c.- Norma ISO 9001.

    • 11 .- La norma ISO 9001:

      • a.- Promueve la adopción de un enfoque basado en procesos, así como una orientación de la organización hacia el Cliente.

  • b.- Únicamente es de aplicación a empresas cuya actividad sea la fabricación.
    c.- Únicamente es de aplicación a empresas del sector servicios.

DEFINIR

Procedimiento, proceso, cliente

  • - Procedimiento: es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos, que permiten realizar una ocupación o trabajo correctamente

  • - Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

  • - Cliente: organización o persona que recibe un producto

¿Quién es el cliente?

El cliente es la parte más importante de todo el sistema, ya que si sus necesidades no son satisfechas plenamente no comprara nuestro producto y si el producto no tiene salida la empresa ira a la quiebra.

Cuales crees que son los cuatro conceptos fundamentales que tiene que tener un sistema de gestión.

  • - La calidad por encima de todo

  • - Satisfacción completa del cliente.

  • - Mejora Continua.

  • - Máxima implantación del personal de la empresa

Porqué crees que debe haber implicación del personal de la empresa para poder un funcionamiento de calidad.

Para que lo asuman como propio y no como algo impuesto, y así se involucren y

tomen interés en realizar las cosas bien, en mejorar los posibles problemas, tengan iniciativas, etc. De otro modo al considerarlo como algo impuesto, lo más seguro es que se limitaran a rellenar la documentación que le den y ya está, si detectan posibles fallos no se haría nada, no tendrían iniciativa, etc.

Cita personajes importantes dentro del mundo de la calidad.

  • - Willians Edward Deming

  • - Philip Crosby

  • - Joseph Juran

  • - Armad V. Feigenbaum

  • - Karou Ishikawa

  • - Genichi Taguchi

Que opinión te merece este asunto de la implantación de sistemas de gestión de calidad en te estudio de arquitectura técnica? Y en el un arquitecto?

Necesario, ya que al aplicar la norma iso vamos a aplicar los conceptos básicos de la calidad

  • - El cliente debe ser satisfecho al máximo posible.

  • - El proveedor debe ser tratado como a un socio.

  • - El empleado es la compañía

Lo que va a permitir como vemos una mayor satisfacción del cliente, por lo cual más demanda, una mayor implicación de los empleados, por lo que aumentará la producción de nuestra empresa y el mejor trato con los proveedores lo que nos aportará mejores alianzas con los mismos. En esta misma línea al realizar e implantar nuestro sistema de calidad conseguiremos reducir el número de fallos producidos. En conclusión el calidad de nuestro producto (proyectos, estudios, tasaciones, etc) aumentará y se reducirán los costes debidos a posibles fallos.

Cita empresas de construcción que tengan certificada la implantación de un sistema de gestión de calidad

  • - Fcc

  • - Dragados

  • - Ferrovial

  • - Acs

  • - Aciona

  • - Etc

Cita tres principios, u objetivos mas importantes de la LOE.

  • - regular en sus aspectos esenciales el proceso de la edificación,

  • - establecer las obligaciones y responsabilidades de los agentes

  • - establecer las garantías necesarias para el adecuado desarrollo

Qué dice respecto a los laboratorios de ensayo y las entidades de control.

Artículo 14. Las entidades y los laboratorios de control de calidad de la edificación.

1. Son entidades de control de calidad de la edificación aquéllas capacitadas para prestar asistencia técnica en la verificación de la calidad del proyecto, de los materiales y de la ejecución de la obra y sus instalaciones de acuerdo con el proyecto y la normativa aplicable.

2. Son laboratorios de ensayos

para

el control

de

calidad

de la edificación

los

capacitados para prestar asistencia técnica, mediante la realización de ensayos o pruebas de servicio de los materiales, sistemas o instalaciones de una obra de

edificación.

3. Son obligaciones de las entidades y de los laboratorios de control de calidad:

a. Prestar asistencia técnica y entregar los resultados de su actividad al agente autor del encargo y, en todo caso, al director de la ejecución de las obras. b. Justificar la capacidad suficiente de medios materiales y humanos necesarios para realizar adecuadamente los trabajos contratados, en su caso, a través de la correspondiente acreditación oficial otorgada por las Comunidades Autónomas con competencia en la materia.

Qué dice respecto a las OCT.

La LOE no habla de las OCT, se cran a partir de la misma debido a la obligación de los promotores de contratar una poliza de seguros decenal que cubra los daños materiales derivados de vicios o defectos que afecten a la estructura y a la cimentación, ya que las entidades aseguradoras hacen obligatoria la contratación de estas OCT para realizar el seguro.

Cual es la función de la OCT.

Sirven a las aseguradoras para ofrecer una buena cobertura al promotor en el seguro decenal, para ello van a realizar una serie de comprobaciones tanto de la documentación como de la obra que se vaya ejecutando

Cual crees que es el futuro de estos organismos?

Lo natural seria que se regule por ley su campo de aplicación, funciones, etc. Ya que por ahora no estan reguladas.

La normativa es

a)

Un documento redactado por dictado de la administración que contiene especificaciones técnicas

b)

Un documento técnico de aplicación voluntaria, redactado por consenso

entre las partes interesadas, que define calidad de los materiales o

 

servicios

 

c)

Un documento técnico de aplicación reglamentaria, redactado por consenso entre las partes interesadas, y cuya responsabilidad es de la administración, que define calidad de los materiales o servicios

El proceso de normalización es

 

a)

Un proceso de simplificación

b)

Un proceso para promover la calidad de los bienes o servicios.

 

c)

Ambas son correctas.

 

Las fases de la redacción son:

a)

Toma en consideración, información pública

 

b)

Toma en consideración, proyecto de norma, propuesta de norma y

difusión.

c)

Redacción, propuesta de norma y proyecto de norma.

 

Quién redacta las normas UNE en España y está autorizado para ello?

a)

ENAC

b)

LA Administración nacional, a través del Ministerio de Fomento.

 

c)

AENOR
AENOR

Las normas son

 

a)

siempre voluntarias, por propia definición

 

b)

Pasan a obligatorias si están contenidas en una ley.

c)

Ambas son correctas

 

Una norma de ámbito nacional, Europeo e internacional simultáneamente, es :

a)

No existe

b)

ISO

c)

UNE-EN-ISO

 
  • v A nivel europeo normaliza Comité Europeo de Normalización.

  • V AENOR es una asociación privada autorizada por la administración para las

tareas de normalización

  • V AENOR está acreditada por ENAC para realizar tareas de Certificación.

  • V Los pliegos de recepción tienen carácter reglamentario

F El pliego de recepción de cementos vigente es el RC-03

Hacer un listado de normas relacionadas con la edificación, de carácter obligatorio.

V-F

  • V La certificación lleva un documento o sello que recoge las características del

producto, proceso o servicio certificado, mediante el cual se exhibe la calidad obtenida

Se consideran conformes con el CTE los productos innovadores que presenten

a)

Evaluación técnica favorable de su idoneidad para el uso previsto

concedida por organismo autorizado.

 

b)

El sello Aenor

  • c) Ambas son correctas

Significado de los siguientes sellos de calidad. Reglamentación que cumplen, materiales afectados, significado de cara a la recepción de productos.

c) Ambas son correctas  Significado de los siguientes sellos de calidad. Reglamentación que cumplen, materiales
c) Ambas son correctas  Significado de los siguientes sellos de calidad. Reglamentación que cumplen, materiales
c) Ambas son correctas  Significado de los siguientes sellos de calidad. Reglamentación que cumplen, materiales
c) Ambas son correctas  Significado de los siguientes sellos de calidad. Reglamentación que cumplen, materiales
c) Ambas son correctas  Significado de los siguientes sellos de calidad. Reglamentación que cumplen, materiales
c) Ambas son correctas  Significado de los siguientes sellos de calidad. Reglamentación que cumplen, materiales
c) Ambas son correctas  Significado de los siguientes sellos de calidad. Reglamentación que cumplen, materiales

IQNET es la mayor red de organismos de certificación de sistemas de calidad que la componen los principales organismos de certificación de 25 países, existiendo un reconocimiento entre si, de tal manera que una vez que una empresa, es auditada por uno de los miembros de la red IQNET y se le ha concedido un certificado, el resto de los miembros reconocen dicho certificado. AENOR como miembro de la red IQNET, emite junto con sus certificados de registro de la empresa el diploma de IQNET, adquiriendo por tanto dicho documento un carácter multinacional y un alto reconocimiento internacional.

El resto de marcados está en los apuntes.

Diferencias entre el dit y el dit plus.

 

o

Está en las trasparencias.

o

El dit plus es una marca de calidad para materiales con marcado ce, a

o

los que les añade una garantía de calidad extra con el cumplimiento de requisitos estipulados en el CTE. El dit es una marca de calidad para materiales que no tienen norma, nuevos, normalmente sin marcado ce.

Qué documentación debemos solicitar para un producto con marcado ce tipo 4?

a) declaración de conformidad de fabricante b) declaración de conformidad del fabricante + certificado de organismo
a)
declaración de conformidad de fabricante
b)
declaración de conformidad del fabricante + certificado de organismo notificado. CPF
c)
certificado de organismo notificado, CPF y certificado de producto
Para todos los tipos de marcado ce tienen que:
a)
tener una declaración de conformidad del fabricante
b)
tener implantado un CPF
c)
ambas respuestas son correctas
Los tipos de marcado ce son
a)
1,2,3,4
b)
1,1+,2,2+,3,4
c)
1,1+,2,2+,3,3+,4
El marcado CE es un marcado de:
a)
Primera parte.
b)
Segunda parte.
c)
Tercera parte.
De quién es responsabilidad el marcado ce?
a)
Del fabricante
b)
Del organismo notificado
c)
Del fabricante en los tipos 1 1+ 2 2+ y del organismo notificado en los restantes
El marcado CE es obligatorio:
a)
Sí, siempre.
b)
Sí, para materiales afectados por normas armonizadas.
c)
No, solo es para productos de fuera de la comunidad europea.
Puedo saber qué materiales tienen que llevar el marcado ce consultando:
a)
La página del Ministerio de La Vivienda o de Fomento.
b)
Las páginas amarillas
c)
La norma armonizada
Sabemos que el uso de cada tipo de marcado ce consultando
a)
La norma armonizada correspondiente
b)
La página del ministerio de la vivienda, el últmo RD.
c)
La Directiva de los productos de la construcción DPC
La implantación del marcado ce puede realizarse en base a:
a)
A través de normas armonizadas
b)
A través de DITEs
c)
Ambas respuestas son correctas .
El marcado ce significa que
a)
Cumple el material los requisitos de la DPC
b)
Estamos exentos de la realización de ensayos de recepción ya que es un sello de
calidad.
c)
El material cumple los requerimientos del CTE.
El marcado ce puede coexistir con otros marcados de calidad nacionales como el sello
AENOR
a)
Falso, no puede coexistir con otros sellos de calidad voluntarios
b)
Falso, no puede coexistir con sellos nacionales.
c)
Verdadero
Un material nuevo, su marcado ce se realizará a través de:
a)
Normas armonizadas
b)
Guías DITE
c)
Ambas respuestas son correctas.
Los organismos notificados son de varios tipos:
a)
Organismos de inspección
b)
Organismos de certificación y laboratorios de ensayo
c)
Ambas son correctas
El marcado ce del cemento será posiblemente de tipo
a)
1+

c)

3

Buscar el marcado si estos materiales tienen que llevar marcado ce y que tipo de marcado, y documentación a solicitar.

Vidrio climalit para ventanas.

1,3,4
1,3,4

buscar el tipo de vidrio

Placas de yeso laminado Mortero de cemento Lacrillo cerámico perforado no visto para muros de carga. (

arcilla cocida)
arcilla cocida)

buscar en piezas de

Resume el contenido de la DPC,

Según la LOE los laboratorios de edificación tienen que estar acreditados por

a)

Comunidad Autónoma

 

b)

Acreditados por ENAC

c)

No es la LOE, es el CTE quien lo dice.

 

Las diferencias entre la acreditación de la Comunidad y ENAC son

 

a)

Que la comunidad se basa en la ISO 9000 y ENAC en la ISO 17025

 

b)

Que en la Comunidad se puede acreditar ensayos individuales y en ENAC no

c)

Que la Comunidad es obligatoria y la de ENAC no.

 

La orden FOM 2060 contiene condiciones mínimas que deben cumplir los laboratorios en cuanto a

a)

Personal, formación y cantidad

 

b)

Condiciones administrativas y áreas de acreditación.

 

c)

Ambas son correctas.

 

Ensayos del área de EHC son:

a)

Ensayo de doblado desdoblado de barras de acero

 

b)

Ensayo de equivalente de arena

 

c)

Ensayo de líquidos penetrantes.

Los laboratorios de ensayo para edificación pueden estar acreditados en

 

a)

EHF exclusivamente.

 

b)

En EHC básicos.

 

c)

Ninguna de las dos es correcta.

 

La acreditación consiste en inspecciones periódicas anuales

 

a)

Donde se revisa el cumplimiento documental de la ISO 17025

b)

Donde se revisa el cumplimiento documental de la ISO 17025 y la capacidad

 

técnica del personal y las infraestruras necesarias.

 

c)

No son revisiones periódicas, se realiza una inspección inicial. Se concede al acreditación y sirve ya para cinco años.

 

Todos los ensayos normalizados existentes están contemplados en las áreas de acreditación

a)

Verdadero

b)

Falso, solamente los del CTE.

 

c)

Falso, solamente los que aparecen en la Orden FOM 2060

 

1.ISO 17025 estructura y contenido.

2¿Qué documentación debo comprobar y solicitar a un laboratorio cuando voy a encargarle la realización de ensayos de edificación, por ejemplo de líquidos

penetrantes

(acreditación de la Comunidad en el Area EAS

 
 

Acreditación ENAC

) y de determinación de la

conductividad térmica de un aislamiento?

Características más importantes del Borrador de Real Decreto para la modificación del sistema de acreditación.

3

Desaparición de la acreditación de la Comunidad Autónoma. Único organismo acreditador ENAC a nivel nacional. Declaración de primera parte del fabricante, persona física represntante del

laboratorio, en la que se dice que certifica que tiene capacidad suficiente para la

realización de los ensayos de las áreas,…

-

para poder comenzar la actividad.

.. Desaparece la acreditación de laboratorios obligatoria.

  • 4 Opinión que te merece.

V_F

  • V El control de calidad se articula mediante un control de recepción y otro de

producción. F Los productos bituminosos obligatoriamente tendrán que llevar marcado AENOR

F Los vidrios obligatoriamente tendrán que llevar marcado AENOR F Según dice el CTE el control de recepción comprende solamente el control de la documentación de suministros.

  • V El responsable de la dirección de la ejecución material en una obra debe llevar a

cabo el seguimiento del control de calidad, que constará de control recepción de los materiales y control de recepción de la ejecución.

  • V El control de recepción normalmente es por muestreo

  • V Dentro del sistema de gestión de calidad de una empresa, se deben contemplar los

controles de producción, tanto de recepción de materiales como de ejecución.

Si un material lleva marcado N de AENOR de producto

a)

Me exime de realización de ensayos a la recepción del material en obra

 

b)

No me exime tengo que hacer.

c)

Tengo que hacer ensayos en caso de estar afectado el material por el CTE.

Si un material lleva marcado ce, tengo que hacer ensayos de recepción a la llegada a obra o el marcado me exime de éstos?

a)

Si tengo que hacer, no me exime.

 

b)

No tengo que hacer, me exime.

c)

Depende del tipo de marcado ce, 1 1+ 2 2+ no tengo que hacer, me exime.

Fases para la planificación de la recepción de un material. En las transparencias. Poner un ejemplo con un material cualquiera objeto de control Definir el tamaño de una unidad de obra con un material cualquiera y definir el tamaño de los lotes (nº de lotes), muestras por lote, probetas necesarias, ensayos a realizar y su nº del total de la unidad y criterios de aceptación y rechazo.