UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A
DISTANCIA DE MEXICO
ING. EN LOGISTICA Y
TRANSPORTE
ASIGNATURA: SISTEMA DE
CALIDAD
LT-LSCA-1602-B2-001
UNIDAD 2
ACTIVIDAD: Propsitos de la calidad
total
PROFESOR: YOLANDA ALQUICIRA
GUEVARA
ALUMNO: ERIKA GONZALEZ
GRANADOS

Matrcula: ES1521221328 correo: es1521221328@unadmexico.mx

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Descripcin de la actividad

1. Revisa y analiza el tema 2.1. Qu es calidad total?, adicional investiga en la web,

cul es el contexto actual en Mxico y en donde se aplica

2. Construye un ensayo en tres cuartillas, que aborde los siguientes planteamientos:

Cmo se aplica la calidad total en las empresas mexicanas?

A qu se refiere el concepto de calidad total?

Qu relacin hay entre logstica y calidad total?

Nota: Recuerda que la estructura del ensayo es: Introduccin, desarrollo y conclusin, no
olvides citar las fuentes de consulta y los autores que sustentan tu postura.

3. Cuando concluyas tu ensayo, envalo al docente mediante la herramienta del aula

y espera la retroalimentacin.

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INTRODUCCION
Cuando hablamos de calidad nos referimos al conjunto de propiedades inherentes
a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de
su mismo tipo, en otras palabras es la capacidad que posee un objeto para
satisfacer las necesidades implcitas o explicitas segn el parmetro que se utilice
para su medicin.

Ahora si hablamos de la Calidad Total es un eficaz sistema de integrar el desarrollo

de la calidad, su mantenimiento y los esfuerzos de los diferentes grupos en una
organizacin para mejorarla y as permitir que la produccin y los servicios se
realicen a niveles ms econmicos que permitan la satisfaccin del cliente.
(Feingenbaum, 1950)

En Mxico se est desarrollando un proceso de institucionalizacin de manera

retardada por el carcter capitalista que llevan la mayora de las empresas que
hacen que este tipo de calidad se vaya desarrollando lentamente.

DESARROLLO
1. Cmo se aplica la calidad total en las empresas mexicanas?

R= Las prcticas de calidad total han contribuido a fortalecer la capacidad de las

empresas industriales grandes de Mxico para enfrentar la inestabilidad en las
variables macroeconmicas a partir de los aos 80, las empresas han realizado
esfuerzos significativos para introducir esquemas administrativos que otros pases
haban adoptado anteriormente en condiciones similares.
Con la finalidad de analizar si la calidad total ha fortalecido realmente la
competitividad de las organizaciones que la han introducido en la administracin
de su operacin El Dr. J. Humberto Cant Delgado hizo una investigacin en un
aproximado de 82 empresas industriales en el pas sobre la relacin entre su
desempeo financiero para el perodo 1994 a 1997, y el grado de implantacin de
esquemas administrativos con base en principios de calidad total.
Estos datos los tomo de las 500 empresas mexicanas ms grandes de Grupo
Editorial Expansin, ya que sus resultados financieros estn disponibles para su
revisin anualmente y fueron del giro industrial ya que fue el sector que empez
con la implantacin de esquemas de calidad total en Mxico.

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2. A qu se refiere el concepto de calidad total?

R=Es el estadio ms evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que

ha sufrido el trmino Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla
de Control de Calidad, primera etapa en la gestin de la Calidad que se basa en
tcnicas de inspeccin aplicadas a Produccin. Posteriormente nace el
Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la
calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en
da se conoce como Calidad Total, un sistema de gestin empresarial ntimamente
relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases
anteriores.

3. Qu relacin hay entre logstica y calidad total?

R= La calidad total la podemos considerar una estrategia empresarial de donde

salen programas de calidad y dan lugar a actividades cotidianas de la organizacin
relacionadas con la calidad. En la actualidad, estos dos trminos forman parte
fundamental de una organizacin, ya que marcan una diferenciacin respecto a las
dems y les proporciona una ventaja respecto a la competitividad en el mercado.

En una empresa es necesario que los conceptos de calidad, producto de calidad y

logstica queden claros, as se asegura la satisfaccin del cliente, que se cumplan
las expectativas de ellos.

CONCLUSION
La calidad total exige una mayor participacin, capacitacin y compromiso de los
trabajadores, as como un mejoramiento sustantivo de su calidad de vida.

As, la institucionalizacin de la calidad total en las empresas mexicanas debe

responder a sus propias condiciones sociales, culturales y organizacionales.

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BIBLIOGRAFIA

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conceptos. 30 de Octubre del 2016, de Emprendices Sitio
web: https://www.emprendices.co/calidad-total-origen-
evolucion-y-conceptos/

Universidad Abierta y a Distancia. (2016). Sistemas de

Calidad. 28 de Octubre del 2016, de Unadm Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution
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Antonio Barba Alvarez. (2001). Cultura de la Calidad Total

en Mxico. 31 de Octubre del 2016, de Universidad
Autonoma Metropolitana Iztapalapa Sitio web:
http://148.206.107.15/biblioteca_digital/articulos/9-166-
2517osw.pdf

Humberto Cantu Delgado. (1999). La calidad TotalFactor

clave para los resultados de los negocios en Mxico?. 29 de
Octubre del 2016, de ITESM Sitio web:
http://www.mty.itesm.mx/die/ddre/transferencia/Transferenc
ia48/eli-01.htm

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