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MODULO 03
ESTRUCTURA DEL DISCURSO

Cuando preparamos o decimos un discurso hay tres momentos que no deben ser
dejados de lado, ya que darn un orden a la presentacin tanto a nosotros oradores,
como al pblico que nos escucha; estos son:

1. la introduccin,
2. el cuerpo y
3. el final.

Por otro lado, no es lo mismo contar una historia que proponer un punto de vista o idea,
por ello, adems de estos tres segmentos, el discurso debe organizarse en secuencias,
tomando como base diferentes estructuras discursivas. Estas estructuras son extradas
de los textos escritos y deben ser adaptadas a los discursos a travs del uso de los
componentes del discurso y el lenguaje corporal.
Cabe destacar, que una persona cuando tiene un esquema preparado se enfrenta con
mucha ms seguridad al pblico, evitando nervios o ansiedad.

CAPACIDAD DE ASIMILACIN DEL OYENTE

La capacidad que tiene el oyente para asimilar un discurso sigue siendo desde hace
dos mil aos la misma y su esquema puede encontrarse en cualquier texto escolar:
introduccin, ncleo, final. Las tres partes tienen la misma importancia, pero a la
parte central se le ha asignado mucho mayor tiempo ya que en ella se desarrolla el
contenido especfico del discurso. Por otro lado, al tener menor extensin y mayor
impacto la parte introductoria y final deben estar especialmente preparadas.
La introduccin sirve para captar la atencin de los oyentes, para atraerlos al tema que
el orador plantea. Esto puede lograrse tanto a travs de una broma como por medio de
una referencia a un asunto de actualidad conocido por todos. El final tiene especial
importancia, puede consistir en un resumen de los datos principales que permitan sacar
conclusiones o llamar a cambiar el estado de las cosas.

Di Bartolo recuerda una regla infalible que tiene igualmente dos mil aos de antigedad:

Discurso mediocre + buen final = buen discurso

Buen discurso + mal final = mal discurso

PARTES DEL DISCURSO IMPORTANCIA ASIGNACIN DE TIEMPO

Introduccin 1/3 1/10


Ncleo 1/3 8/10
Final 1/3 1/10

ESTRUCTURAS DISCURSIVAS

Tener una secuencia establecida nos sirve para organizar el discurso y lograr que sea
comprensible y dinmico, adems para transmitir correctamente nuestro objetivo.
A continuacin analizaremos la estructura argumentativa y la narrativa, con sus
ejemplos de aplicacin. Es importante saber que en la realidad estas estructuras no se
encuentran en estado puro, sino que estn fusionadas en los discursos.

1. ESTRUCTURA ARGUMENTATIVA

Es utilizada cuando una persona quiere establecer su punto de vista sobre algn tema y
tratar de convencer a su pblico. La orientacin del discurso argumentativo es
constitutiva del discurso, en la medida que todo enunciado comporta una orientacin
interna hacia un tipo de conclusiones, y comporta una orientacin externa hacia cierto
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tipo de intervencin en un destinatario (hacer-saber, hacer- creer, hacer- hacer,


convencer, manipular).

El primer momento de un discurso argumentativo es la presentacin de un tema y la


toma de posicin con respecto a ese tema, existe siempre una premisa que supone lo
que debera ser y puede estar explcita o no.
Una vez explicitado mi punto de vista debo producir argumentos que lo sustenten, tengo
que fundamentar el por qu las personas que me estn oyendo tendran que creer en lo
que digo. A los argumentos tengo que reforzarlos a travs de fuentes de la realidad,
datos, reservas o preguntas retricas.
Finalmente, lleg a una conclusin en la que vuelvo sobre mi postura inicial avalado por
la argumentacin, tambin puedo llamar a la accin o reaccin por parte del pblico.
A continuacin se presenta un ejemplo una carta de lector, que tiene una estructura
argumentativa y cada elemento descripto con anterioridad.

Carta del lector


Sr. Director:
Tesis Expreso aqu mi inquietud por la basura que se nos presenta da a da en la
televisin de nuestro pas. (reserva) Ya s, el lector dir: Si no le gusta que apague el
televisor, nadie la obliga a mirar Premisa Este no es el caso, puesto que un medio de
comunicacin tan poderoso debera emplearse de una manera mejor, con programas
educativos: entretenidos y divertidos s, pero sin llegar a la grosera.
Argumento (fuentes de la realidad: ejemplos) En estos momentos no encuentro ningn
programa que me permita sentarme tranquila a disfrutar con mis nietos. Amigovios,
Chiquititas, Verano del 98 no son ningn ejemplo a seguir: adolescentes conflictivos,
relaciones sexuales con el primero que se te cruza, padres separados, apariciones
fantasmales, prctica de magia negra, malas contestaciones de los nios a sus padres,
falta de autoridad de stos en los problemas familiares, entre otros. Argumento
(fuentes de la realidad: cita textual) Un escritor muy conocido, premio Nobel de
Literatura dijo: esta sociedad terminar perdiendo sus valores atrs de la fachada de
los medios televisivos, que solo se preocupan por sus intereses comerciales y no en
educar a sus ciudadanos. Argumento (refuerzo: generalizaciones) Soy conciente de
que los programas no hacen ms que reflejar la realidad, pues as vive la mayora de
las familias en estas sociedad tan falta de valores, son embargo se olvidan de quienes
queremos mejorar.
Conclusin (refuerzo: pregunta retrica) Por qu no empezar por mejorar la T.V.?

2. ESTRUCTURA NARRATIVA

Su objetivo es narrar algo, contar un hecho o historia. En la vida cotidiana la


encontramos en cuentos, novelas y hasta en pelculas o series. En las dos ltimas, las
historias estn compuestas por miles de subconflictos de los diferentes personajes y
hechos que les ocurren, sin embargo si pensamos en la totalidad de la pelcula o serie
encontraremos un conflicto central.
La estructura narrativa consta de ciertas partes o secuencias que son la situacin
inicial, el conflicto, la accin, el desenlace y la situacin final.

En la situacin inicial se presentan los personajes principales y el contexto en


donde transcurre la accin.

El conflicto es lo que modifica la situacin habitual, rompe la normalidad, puede


ser un suceso positivo o negativo, como un hecho de la naturaleza, la llegada de
una persona inesperada, el encuentro con alguien.

La accin es el comportamiento de los personajes con respecto a ese conflicto,


por ejemplo, si la situacin conflictiva es que hay un terremoto, la accin es qu
hacen los personajes ante l, salen de sus casas corriendo, se quedan inmviles
por el miedo, hacen de cuenta que no pasa nada.

El desenlace es el resultado de la accin de los personajes, por ejemplo, si la


accin fue salir del edificio, el desenlace puede ser que quedaron atrapados en
el ascensor o que salieron la calle y esperaron que pase.
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Por ltimo, la situacin final est estrechamente vinculada con la situacin


inicial y con la cotidianeidad de los personajes, qu pas luego de ese suceso,
siguieron con sus vidas normales o algo cambi?

A continuacin se presenta un ejemplo de un cuento infantil que posee cada uno de los
elementos antes mencionados.
BHUHB Y EL CABALLO LOCO
Situacin Inicial
Un da, el gnomo Bhuhb fue a la granja. A Bhuhb le encantan los animales. En la granja
haba patos, chanchos, vacas, gallinas y caballos. Bhuhb le pidi permiso a la vaca
Aurora para poder entrar.
Conflicto
Entr, pero ten cuidado con el caballo loco -le contest la vaca Aurora-.
_ Dnde est el caballo loco? -pregunt Bhuhb, que era un gnomo experto en
Psicologa-.
Est en aquel establo le contest la vaca mientras se iba a jugar a las cartas con el
chancho Juancho.
Bhuhb entr en el establo.
Se acerc al caballo y le dijo:
Qu haces caballito?
- Yo no soy un caballo -le contest el caballo-.
- Yo soy un gallo.
Accin
Vamos a hacer una cosa. Yo te voy a llevar al gallinero y vos me vas a decir si sos un
gallo.
Bhuhb lo llev al gallinero.
Quin es ese gallo tan apuesto? -grit de pronto una gallina-.
No le hagas caso -dijo un pollito a Bhuhb-.
Esta gallina se cree caballo.
Desenlace
Si el caballo se cree gallo y la gallina caballo, pongmoslos juntos en un corral
-dijo Bhuhb-.
Situacin Final
As fue que el Caballo-Gallo y la Gallina-Caballo vivieron felices y adoptaron un
Pato Sapo.

TIPOS DE DISCURSOS

AnderEgg nos habla de los tipos de discurso segn los procedimientos o formas de
presentar el tema. Estos son discurso ledo, discurso de memoria, discurso con
ayuda- memoria (teniendo el texto completo, un esquema o utilizando notas) y
nada escrito a la vista. El uso de uno u otro procedimiento incide fuertemente en las
posibilidades de la comunicacin.

1. DISCURSO LEDO

Todos los oradores reconocen que, en principio, no hay que leer nunca un discurso si
se quiere lograr una buena comunicacin, ya se hable a unas pocas personas o una
multitud. La lectura hace que el discurso sea soso y aburrido.

Cuando se lee un texto, se interpone una especie de "muralla invisible" entre el


orador y el auditorio, se impide la comunicacin directa y ese encuentro vital que
constituye la sustancia de la elocuencia.

Al usar este procedimiento, difcilmente el texto puede adecuarse a las circunstancias


concretas. Sin embargo, en algunos casos la lectura del discurso puede ser necesaria.
Tratndose de personas que tienen responsabilidades pblicas (jefe de gobierno,
ministros, dirigentes polticos y sindicales, etc.), en determinadas circunstancias, deben
sopesar las ideas y las palabras, decirlas con precisin y justeza, an en sus matices.
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En estas circunstancias, cuando no queda otra alternativa que leer, para lograr una
mejor comunicacin conviene tener en cuenta las siguientes sugerencias:

Mirar lo ms posible al pblico, de modo que se establezca una comunicacin


a travs de la mirada o, al menos, que la gente no se desconecte por falta de
contacto visual. Si los ojos se mantienen clavados en el papel, sin levantarlos un
slo momento, falta la conexin de la mirada, la comunicacin resulta muy
insuficiente y el discurso ledo, que en s es muy pesado, se hace todava ms
difcil de seguir.

Hay que leer bien. Esto significa leer fragmentando el texto en conjuntos
flexibles, modulados, con diferentes ritmos segn lo que se dice, con carga
afectiva y cuidando la velocidad de la lectura, de modo que la gente pueda seguir
tanto el contenido como los sentimientos que expresa.

Lo ms importante es aprender a leer como si no se leyese; para ello hay que


leer una frase y, apoyado en la memoria inmediata, repetirla en voz alta. Con
este procedimiento, uno queda ms libre respecto del papel y se facilita la
comunicacin..

En suma, cuando se lee un discurso, es recomendable recordar que la gente est


oyendo, no leyendo y que or una lectura montona es una invitacin al sueo o al
menos a la somnolencia. O lo que es lo mismo: a no enterarse de lo que se est
escuchando.

2. DISCURSO DE MEMORIA

Tampoco conviene pronunciar discursos aprendidos ntegramente de memoria. Y esto


por varias razones. En primer lugar, porque el discurso da la impresin de artificialidad.
Por otra parte, subsiste "algo" entre el orador y el pblico, ms sutil que en el texto
ledo, pero no menos real. No ser una "muralla invisible", sino una "cortina de humo"
que dificulta el encuentro vivo entre el conferenciante y el pblico.

Una conferencia aprendida de memoria adquiere un estilo "cantado" o "recitado"


que la vuelve inspida, falta de naturalidad y carente de calor humano.

3. DISCURSOS CON AYUDA-MEMORIA

Las "ayuda-memoria" pueden ser de tres formas principales: disponer de todo el texto
escrito, de un esquema o boceto o bien de slo algunas notas.

Ayuda-memoria que dispone de todo el texto escrito. Consiste en escribir enteramente


el discurso y luego tenerlo a la vista como "ayuda-memoria", pero sin atenerse
rigurosamente al texto de esta forma se puede mantener un aceptable contacto visual
con el auditorio.
En este procedimiento podemos aplicar lo que decamos antes, leer como si no se
leyese, pero en este caso no se trata de repetir la frase que se ha ledo, lo que hay que
hacer es captar la idea y expresarla luego con las propias palabras.

4. DISCURSO CON ESQUEMA O BOCETO

Cuando ya se tiene experiencia, an cuando se haya escrito todo o en parte el discurso,


el orador o conferenciante se puede limitar a preparar cuidadosamente un esquema,
boceto o guin que utilizar para la presentacin. En otros casos, slo elaborar el
guin, lo meditar y madurar largamente, buscando las frmulas ms interesantes y
originales, improvisando luego sobre los temas as creados y enlazados.

Lo sustancial es elaborar un esquema que contenga los puntos esenciales del


discurso, de modo que cada palabra o frase del guin sugiera una serie de ideas
y cuestiones que el orador ya conoce.
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stas se irn revistiendo de palabras a medida que se desarrolla el discurso. Lo


fundamental de este proceso consiste en utilizar palabras que susciten ideas, y luego
expresar las ideas con las propias palabras.

Este mtodo da libertad y seguridad; al mismo tiempo, facilita todos los arranques que
lleva consigo el calor del discurso y asegura que el pensamiento y la expresin no floten
al azar. Sin duda, es el mtodo ms recomendable, pues une al mximo de rigor al
mximo de elasticidad. El itinerario del pensamiento est jalonado hasta el punto que el
orador no puede perderse, pero al mismo tiempo hay un gran margen de espontaneidad
y plasticidad, que es lo que da vida al discurso.
Otra ventaja de este mtodo es que se presta a los requerimientos de las circunstancias
y permite la adaptacin a diferentes auditorios. Mientras el esquema o guin es
invariable, el contenido se puede ampliar o reducir de acuerdo con las circunstancias.

5. DISCURSO UTILIZANDO NOTAS

No hay que confundir esta forma de presentacin con la preparacin de un esquema o


boceto; aqu de lo que se trata es de preparar notas, preferentemente en tarjetas, que
sirven de ayuda-memoria. A veces, en las notas se incluyen citas, datos o informacin
que es necesario citar con toda exactitud.

6. DISCURSO SIN NADA ESCRITO A LA VISTA

Esta forma de presentacin es la ms adecuada para una mayor y ms profunda


comunicacin con el pblico.

Es casi la nica forma eficaz para hablar a grandes masas. Para utilizar este mtodo,
es necesario retener perfectamente en la memoria el esquema del discurso y las ideas
centrales que se quieren expresar.
Como bien se ha dicho, este procedimiento consiste en "decir, con palabras no
previstas, ideas ya previstas", siguiendo la secuencia que se establece en el esquema.
Si no hay una secuencia en la exposicin de las ideas, se corre el riesgo de divagar.

AYUDAS VISUALES

Las ayudas visuales son medios que se emplean en la oratoria para expresar
visualmente un concepto o una idea y sirven para estimular la imaginacin de los
oyentes o para poner de relieve una idea bsica en nuestro discurso.

Estas ayudas visuales pueden ser: el pizarrn, los rotafolios, el retroproyector, las
diapositivas, las pelculas, los mapas, los diagramas, los planos, los dibujos y hasta las
maquetas reducidas a escala.

Por qu usar ayudas visuales?

Para incrementar las persuasiones


Los presentadores que usan ayudas visuales en las reuniones, incrementan la
retencin de la audiencia en cinco veces y aumentan sus propsitos dos veces ms de
lo comn.

Para aumentar la retencin


Cuando la visual es agregada con una presentacin oral, las retenciones incrementan
en un 10 %. Los estudiantes aprenden el doble cuando el instructor usa agregados
visuales.
La gente comprende acerca de un 7 % de la entrega verbal. Ellos comprenden 87 %
cuando la informacin es entregada verbal y visualmente.

Cundo usar agregados visuales?

Para abrir la presentacin

Para encauzar el pensamiento


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Para enfatizar los puntos clave

Para presentar estadsticas

Para hacer comparaciones

Para explicar nuevos conceptos

CINCO MANDAMIENTOS PARA CREAR UNA AYUDA VISUAL

Unidad Use nicamente una idea para


cada ayuda visual, incluyendo el
encabezado

Simplicidad Haga letras grandes y lebles.

Coherencia Use el mismo estilo. No mezcle


varios estilos.

Claridad Evite tipos de letra muy pequeas


para leer. La audiencia debe poder
comprender la idea principal en 10
15 segundos.

Calidad Sea ordenado, y profesional. Dle


un toque de color. Recuerde
corregir pruebas de copia, chequee
la escritura y los nmeros.

MEDIOS AUXILIARES

Es conveniente conocer las ventajas y desventajas de cada medio, teniendo en cuenta


fundamentalmente los siguientes factores:

Su relacin con el objetivo que se persigue y la caracterstica del contenido a


transmitir

Su practicidad

Su adecuacin al grupo destinatario (tamao, experiencia previa con el medio,


capacidad de atencin y concentracin)

Su capacidad de impacto visual, auditivo o ambos a la vez.

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN A TRANSMITIR

Al planificar una presentacin, gran parte del tiempo la destinamos a preparar el


mensaje que vamos a dar a nuestra audiencia, es decir, a procesar la informacin.

POR QU DEBEMOS PROCESAR LA INFORMACIN?

Porque la informacin es la materia prima, es decir, el dato que nos muestra la realidad.
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Si nuestra presentacin se basa en datos en bruto, cada participante de la audiencia


extraer sus propios mensajes de lo visto y escuchado durante la presentacin.

Si lo que presentamos son mensajes, estaremos orientando la percepcin e


interpretacin de nuestra audiencia hacia aquello que nosotros queremos decir.

Cada mensaje que transmitimos est sustentado por informacin verdica. Pero
elaborar mensajes exige tomar una posicin:

Una afirmacin expresa hechos. An siendo neutra, el presentador toma una


posicin al resaltar lo que es importante.

Una opinin refleja un punto de vista.

Una recomendacin propone acciones a tomar.

Los mensajes expresan lo esencial. El proceso de extraer mensajes obliga al


presentador a agregar valor a la informacin y a ser riguroso en su forma de
pensar al forzarlo a considerar qu es lo que quiere decir.

Organizacin de los mensajes en una estructura lgica


Luego de elaborar los mensajes que queremos transmitir, debemos organizarlos dentro
de una estructura que resulte lgica. Esto implica dos procesos bsicos:

Agrupar los mensajes Al presentar la informacin agrupada, sta se vuelve


ms significativa y resulta ms fcil de recordar. Al agrupar estamos definiendo
un factor comn entre los mensajes.

Jerarquizar los mensajesJerarquizando nuestras ideas podemos determinar


qu es lo principal y qu lo secundario.

Teniendo en claro qu vamos a decir y para qu (mensajes), habiendo


organizado / agrupado coherentemente las ideas, estableciendo una jerarqua
(mensajes clave, mensajes de apoyo), tendremos mayores garantas de
establecer una comunicacin ms eficaz, que no presente fracturas lgicas y
que facilite a la audiencia su comprensin.

CLASIFICACIN DE LAS AYUDAS VISUALES

Medios para escribir La tradicional pizarra de madera con la tiza de yeso an


se utiliza en muchas escuelas de todos los niveles. Un avance en este sistema
es la pizarra blanca que requiere un lpiz de fibra especial que se borra con
facilidad. El rotafolio es un instrumento que permite escribir en hojas de papel de
gran tamao, muy utilizado en capacitacin empresaria para grupos pequeos.

Medios de mostracin Son lminas de todo tipo que se consiguen en libreras


especializadas, mapas de variadas especialidades, fotografas en gran escala y
elementos tridimensionales como esculturas, esqueletos, maquetas, etc.

Medios de proyeccin Un aparato muy utilizado en recursos humanos y en las


escuelas es el proyector de vdeos, ya sea en el televisor o en imgenes
proyectadas a mayor escala sobre una pantalla. En los ltimos aos se ha
desarrollado una tecnologa informtica que permite utilizar la computadora para
pasar imgenes generadas en programas del tipo Power Point, Word, Publisher,
CorellDraw, etc. Se trata de un ingenioso aparato comnmente denominado
can, que es conectado a una computadora personal y ampla en gran escala
las imgenes que se ven en el monitor.Este soporte tcnico es muy verstil en la
utilizacin de proyecciones comerciales y empresariales.

FORMAS DELIBERATIVAS
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La funcin protagnica del orador hace que el lenguaje sea el instrumento vivificador,
cuya calidad condiciona la calidad de la comunicacin interpersonal en la oratoria
deliberativa.

La Discusin es el arte del pensamiento reflexivo y la comunicacin oral entre


miembros de un grupo, cuyo objetivo es la solucin cooperativa de un problema.

Mara Anglica Vilches hace referencias a algunas consideraciones generales:

La oratoria participativa, llamada tambin oratoria grupal, incluye formas elocutivas en


las cuales dos o ms personas discuten, alternadamente, un tema determinado.

La discusin puede tener diferentes propsitos:

Incrementar el conocimiento de un tema.

Analizar los distintos aspectos de un proyecto.

Resolver un problema comn.

Tomar decisiones acerca de un asunto.

La discusin debe mantenerse siempre dentro de un espritu de dialgico. Cada forma


deliberativa recibe un nombre propio de acuerdo con el objetivo fijado; su organizacin
y coordinacin es tarea de un moderador, cuya denominacin vara segn la motivacin
del encuentro.
Cada reunin participativa requiere una preparacin muy cuidadosa. Es necesario
disear e instrumentar una estructura que permita desarrollar con eficacia la sinergia
del grupo. El xito grupal se logra cuando los individuos integrantes cumplen con las
pautas fijadas.
La interaccin "cara a cara" mantenida durante la discusin, ajusta el ritmo gil,
necesario para que la reunin logre un buen resultado. La reunin es eficaz, si los
intereses personales de sus miembros se integran a los del grupo.

ESTRUCTURA ORGANIZADA - DINMICA DEL GRUPO - REUNIN EFICAZ

Los tratadistas en dinmica de grupos han ordenado a aquellas reuniones ms


difundidas, en dos tipos diferentes:

Privadas (sin pblico). se desarrollan en recintos cerrados, no muy amplios, bien


ambientados: oficinas, despachos, estudios, salas de reuniones, aulas, bufetes,
decanatos, etc. Participan en ellas grupos pequeos de personas (no ms de
doce), que representan a comisiones, delegaciones, juntas, comits, cmaras,
etc. El objetivo fundamental de estos encuentros es definir lneas de accin
conjunta, mediante el intercambio de ideas y opiniones acerca del tema
determinado.
Entre las formas de oratoria privada ms importantes se mencionan las siguientes:

Dilogo
Entrevista
Coloquio (conversacin en grupo)
Negociacin
Grupo de discusin
Interpelacin
Tormenta de cerebros (brainstorming)

Pblicas (ante pblico de auditorio, televisivo, radial). El nmero de participantes


que integran estos equipos, vara de acuerdo con el tipo de reunin. Se realizan
en recintos cerrados amplios y confortables: auditorios, salas magnas
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universitarias, sociedades, consejos, etc. Con frecuencia los auditorios estn


equipados de los medios electrnicos modernos y dems elementos necesarios
para el uso del material auxiliar. Ej.: rotafolios, pizarrones, diapositivas, videos,
filminas, pantallas, can de proyeccin, retroproyector, Power Point, etc. La
convocatoria a una reunin pblica tiene como finalidad informar a la
concurrencia y actualizarla sobre los temas educativos, culturales, cientficos,
artsticos o polticos, etc., que, en general, interesan a la sociedad.
.
FORMAS DELIBERATIVAS PRIVADAS

A continuacin se presentan las conclusiones de Mara Anglica Vilches con respecto a


las formas deliberativas privadas.

EL DILOGO

Es el caso ms sencillo de la comunicacin oral. Se trata de un tipo de conversacin


poco vigorosa. Puede ser formal o informal segn sea convenido o casual.
Se caracteriza por emplear un estilo llano de expresin oral, transmitido con
espontaneidad. El tono es amable, intimista: no requiere megafona.

El dilogo es una conversacin entre dos o ms personas que, alternativamente,


manifiestan sus ideas y opiniones sobre un tema. Puede ser formal o informal.

LA ENTREVISTA PRIVADA

Es una conversacin entre dos o ms personas: un entrevistador y uno o varios


entrevistados. Este encuentro consiste en un juego de preguntas y respuestas que
conduce a un fin especfico.
La reunin puede ser convenida previamente o casual, pero en cualquiera de los casos
se aplica la misma tcnica. El tiempo de duracin depende de muchas circunstancias,
pero nunca pasa de los 60 minutos.

EL COLOQUIO (CONVERSACIN EN GRUPO)

Esta tcnica de la oratoria deliberativa es definida como un intercambio de ideas y


opiniones que se manifiestan "cara a cara", entre los miembros de grupos no muy
extensos, normalmente entre cinco y diez personas.
.
El coloquio es el dilogo de un grupo humano con similares inquietudes, con el
fin de acordar una decisin sobre un tema de inters comn. Lo modera un
conductor.
Esta forma de oratoria privada sucede en las reuniones de comisiones, juntas,
reuniones de profesores, clubes, etc. y se caracteriza por el tono amistoso, cordial y
amable que revelan los participantes.

El conductor del coloquio constituye una figura clave en el xito de la reunin,


porque aunque no domine el tema, s debe sintetizar con precisin los puntos de
la discusin y ofrecer la informacin registrada con coherencia y claridad.

LA NEGOCIACIN

La metodologa que se aplica en una negociacin se caracteriza por ser una difcil y
ardua tarea entre dos o ms delegaciones. Su objetivo es armonizar intereses entre las
partes. Es un encuentro entre comisiones de expertos que pretenden acuerdos
convenientes para sus respectivas propuestas.
Estas reuniones se desarrollan en un clima cordial pero serio, ya que se juegan grandes
intereses; los cdigos empleados deben ser elaborados y precisos. Cada equipo
pretende que su propuesta sea aceptada.
Muchas veces una negociacin no se cierra en un slo da de reunin, sino que
necesita de otras reuniones para seguir deliberando. En cada una de ellas un secretario
designado ex-profeso, har firmar a los miembros de las delegaciones participantes el
acta del da, la cual formar parte del acuerdo final.

Pasos de una negociacin


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Presentacin de las propuestas

Discusin de las mismas

Temas de compromiso a asumir

Primer intervalo de la reunin

Intervencin de los respectivos expertos

Evaluacin de las opiniones recibidas

Segundo intervalo de la reunin

Toma de decisiones. Conclusiones

Negociacin acordada/limitada/rechazada

Lectura y firma del acta

GRUPO DE DISCUSIN

Es un proceso dinmico, en el que un grupo juvenil, en general estudiantes, discuten un


tema previsto que interesa a todos.
Los participantes son inexpertos en trabajo grupal, necesitan practicar, lo que significa
que el grupo hay que "hacerlo".
Se designa un instructor con funcin rotativa. Los miembros del grupo, en general, son
educandos, por eso es frecuente que soliciten a un coordinador que ejerza la
conduccin hasta tanto los alumnos estn prcticos.
La funcin del instructor es escuchar desde un lugar de autoridad y promover una
discusin dinmica.
El grupo de discusin es aqul en el que un nmero reducido de educandos
intercambian informacin para acrecentar conocimientos, tomar decisiones o
discutir un tema de inters comn. Lo supervisa un instructor.

LA INTERPELACIN

La interpelacin es una cita entre el interpolador que pregunta y el interpelado


que responde y expone los descargos de un tema en particular.
La interpelacin es un acto breve que se realiza ante una situacin compleja. Es una
prctica difcil de ejercer por lo fatigosa y por el esfuerzo intelectual que exige la
discusin. El arte de la elocuencia juega un papel relevante; cada una de las partes
debe lograr expresar su verdad y justificar sus argumentos con palabras vlidas y
firmes.

TORMENTA DE CEREBROS (brainstorming)

Consiste en la aplicacin de una tcnica de grupo que difiere en gran parte de las
formas ms conocidas. Los miembros del grupo (a lo sumo doce), actan con gran
libertad en un clima muy informal, en busca de ideas originales, desde razonables hasta
extravagantes. Su objetivo es desarrollar y ejercitar la imaginacin creadora para
encontrar propuestas tiles, pero no urgentes, que sirvan para solucionar situaciones
que requieren cambios.
Los participantes son informados con antelacin sobre el tema a tratar, con el fin que
aporten ideas creativas y nuevas.
Se organiza la reunin conducida por un director que transmite las normas a desarrollar,
designa a un secretario (exterior al grupo) encargado de registrar las ideas que se
expongan, adems de ofrecer utilizar el grabador, un pizarrn o un rotafolio, para que
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las propuestas se retengan en la memoria y que adems se pueda volver a ellas en


caso necesario.
Es una tcnica muy utilizada en publicidad y en centros de capacitacin en los que la
fantasa y la creatividad ocupan un campo importante.

Pasos de un brainstorming:

1. Convocatoria a la reunin.

2. El director explica las pautas que se deben cumplir.

3. El grupo presenta las nuevas ideas. Todas son vlidas, aun las ms
extravagantes.

4. Se analizan las propuestas en un plano de accin concreta.

5. El director hace un resumen de las ponencias y lee las conclusiones.

6. Cierra la reunin agradeciendo los aportes recibidos.

FORMAS DELIBERATIVAS PBLICAS

A continuacin se presentan las definiciones de Mara Anglica Vilches con respecto a


las formas deliberativas pblicas.

MESA REDONDA

La mesa redonda consiste en la discusin de un tema ante el pblico, en la que


interviene un grupo selecto de personas, bajo la conduccin de un coordinador.

Cada invitado conocer de antemano el asunto a discutir, y sus opiniones podrn o no


coincidir con las ideas de los otros participantes. Por ese motivo, a esta forma
deliberativa se la llama tambin "Discusin ante el pblico". La conduccin de una mesa
redonda est a cargo de un coordinador. Es una forma ampliamente difundida sobre
todo por la televisin; su prctica incluye tanto a grupos de cientficos, empresarios,
polticos, como a gente comn conocedora del tema.
El resultado de una mesa redonda depende de su preparacin, de la tarea del
coordinador y de los integrantes de la mesa. El coordinador debe organizar un
encuentro previo a la reunin con los invitados, dndoles a conocer el criterio adoptado
para el desarrollo de la misma. Tendr en cuenta a la vez los antecedentes y trayectoria
de cada uno de los participantes.

LA PREPARACIN DE CADA ORADOR ESTABLECE EL NIVEL DE LOS


ARGUMENTOS

No es prudente la improvisacin de los mensajes, porque la reunin pierde mucha de


su potencia. El resultado de una mesa redonda se define tambin por la seriedad de los
aportes que se presentan y por el buen resumen de las opiniones expuestas por el
coordinador. La reunin ser productiva si las ideas conducen a concretar el objetivo de
la convocatoria. Las discrepancias deben ser sostenidas con argumentos slidos, para
que tengan validez en la decisin final. Dicho en otros trminos, los distintos conceptos
emitidos sirven para concretar los puntos de acuerdos o las reas de desacuerdos y
tambin para facilitar el consenso sobre la tesis sustentada.
Finalizadas las intervenciones, el coordinador expondr las ideas principales
registradas, haciendo una sntesis de lo debatido y de las conclusiones obtenidas,
dando as por terminada la reunin.

EL SIMPOSIO

Su objetivo bien definido es informar, explicar o instruir en forma ordenada sobre


diversos aspectos de un mismo asunto, es decir, que cuando se desea obtener o
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impartir informacin certera y variada sobre un tema determinado, se recurre a la


tcnica del simposio, ya que con la participacin de expertos, permite la comunicacin
rpida y organizada de un asunto. Los integrantes de la reunin exponen
individualmente sin discutir en forma sucesiva (como si fuera una conferencia) y a
igualdad de tiempo (30 minutos aproximadamente).
El simposio es una serie de breves conferencias que tienen un orden
preestablecido y que sumadas constituyen la actualizacin total o parcial de un
tema. Al director del simposio se lo llama presidente.
En sntesis, la caracterstica de un simposio es ofrecer en un tiempo relativamente
corto, la actualizacin de un tema a cargo de un grupo de expertos.

EL FORO

Se llama foro a cualquier forma de oratoria en la que participa el auditorio. Algunos


especialistas en dinmica de grupos lo denominan tambin "discusin abierta al
pblico". La palabra "foro" recuerda las grandes asambleas romanas, en las que el
pblico tena oportunidad de participar para debatir un asunto.
El objetivo de un foro es permitir a los asistentes a una reunin deliberativa pblica, la
libre expresin de ideas y de reflexiones, dentro de un clima informal, siempre
conducido por un moderador.
El foro es una forma de la oratoria deliberativa en la cual participa y opina el
pblico al trmino de la reunin. Lo conduce un coordinador.
El xito de un foro depende en gran parte de la capacidad y talento del coordinador. Su
funcin es hacer cumplir el tiempo asignado a cada expositor, solicitar que el
interrogante sea preciso y conciso, impedir (con cortesa) exhibicionismo retrico o
divagaciones de los participantes.
En general, finalizado el foro, el pblico ha logrado desarrollar su espritu participativo y
ha enriquecido su informacin acerca del tema analizado.

EL DEBATE

Es una forma de oratoria deliberativa muy practicada actualmente, aunque se difunde


desde hace tiempo. Siendo su modalidad un proceso rpido y contundente sirve para
comunicar pblicamente opiniones divergentes, acerca de un tema de inters notorio.
El debate consiste en una discusin ante el pblico, de dos expertos o grupos de
expertos que sostienen tesis adversas sobre un tema particular. Lo conduce un
moderador.

TIPOS DE DEBATE

No hay debate que pueda prescindir de alguien que dirija o modere el enfrentamiento
dialctico. Esta persona tiene que tener el derecho de llamar al orden. En ocasiones se
le concede tambin el papel de arbitro encargndose, concluido el debate, de valorar
los argumentos que las partes hayan lanzado a la lid. Es costumbre til levantar acta de
los debates, puesto que uno suele ser consecuencia del otro.

En el debate abierto, los participantes toman la palabra segn un orden de


intervencin. Las excepciones las seala el moderador, que en un momento dado
puede creer conveniente que intervenga alguien para cerrar un punto y pasar al
siguiente. Si son muchas las peticiones, se puede llegar a un consenso respecto a
limitar el tiempo de intervencin.

En el debate americanolas dos partes en litigio, formada cada una por un mismo
nmero de contrincantes, se encuentran sentadas cara a cara a ambos lados de una
mesa. En un extremo est sentado el moderador, en el otro, el encargado de levantar
acta. Los dos bandos se alternan en el uso de la palabra. Cada participante puede
hacer una sola vez uso de sta. Queda a discrecin tctica de las fracciones el decidir
cundo uno de sus miembros toma la palabra. La suerte decide cul de las dos partes
inicia el debate. Automticamente, a la parte contraria le corresponde cerrar el debate.

El debate inglsmuestra la misma distribucin espacial que el debate americano. Sin


embargo, el turno de intervenciones es consecutivo segn el orden de los asientos.
13

En el debate abierto, los oradores pueden intervenir varias veces y replicar a ataques
de contrincantes. En las otras dos modalidades son los que hablan en ltimo lugar los
oradores encargados de sintetizar y ofrecer rplica a intervenciones anteriores.

La disputa entre expertoses una forma especial de debate. En este caso un grupo que
pregunta frente a otro que contesta. No resulta infrecuente que las sesiones tengan
lugar sin moderador. A una de las partes le est permitido nicamente preguntar, a
laotra, contestar. Las preguntas se dirigen a una persona concreta del grupo. El orden
de las preguntas y respuestas es aleatorio.

MODULO 04
EL AUDITORIO

Las presentaciones en pblico son situaciones de comunicacin donde intervienen


diferentes participantes, como el emisor y el receptor que se comunican a travs de un
cdigo establecido: el lingstico, el gestual y el social y a travs de un canal por medio
del cual se transmite la informacin; el objetivo es transmitir un mensaje. Tal
comunicacin transcurre en un contexto, que es un tiempo y lugar determinado.
El orador utiliza como canal de comunicacin sus palabras, su tono de voz y su
lenguaje corporal, el receptor le va a responder, con sus palabras, silencios y actitudes.
Es necesario el conocimiento del pblico para orientar el discurso y lograr las
respuestas deseadas, ya que a ningn orador le gusta recibir como contestacin
bostezos, falta de inters o palabras descorteses.
Tal como dice AnderEggNo basta conocer el tema y saber presentarlo, hay que
conocer tambin a los oyentes.

Los siguientes elementos pueden servir de ayuda cuando se trate de considerar la


posible composicin del pblico:

Convencimientos religiosos
Convencimientos polticos
Nivel cultural general
Dominio lingstico
Constitucin fsica
Constitucin psquica
Carcter general
Capacidad de memorizacin

Adems hay que tener en cuenta:

Cunta gente espera que asista?


Cules son sus circunstancias?
Cul es la edad aproximada de su grupo?
Cul es el nivel de educacin?
Cul es su ocupacin o su status profesional? Qu nivel?
Aprecian el humor?
Cul es su actitud al escucharme?
Qu tipo de informacin y tcnicas son probables para ganar su atencin?
Qu informacin o tcnicas son probables para obtener reacciones negativas?

PROPSITOS DEL ORADOR

Un discurso siempre tiene un objetivo, aunque a veces sea inconsciente para quien lo
est emitiendo. Por ejemplo, cuando se juntan un grupo de chicas o de chicos a hablar
de lo que hicieron el da anterior cuando salieron, el objetivo es contar hazaas y
divertirse. Cuando una persona va a una entrevista de trabajo su objetivo es convencer
de qu su capacidad es la mejor para el puesto que se postula; cuando un progenitor
14

reprende a su hijo por alguna inconducta, tiene por objetivo hacer saber al menor que
eso no se hace y que est enojado. Cada discurso tiene un objetivo aunque muchas
veces seamos inconscientes de ello.
Sin embargo, cuando una persona habla profesionalmente tiene que tener claro cul es
su objetivo al hablar y poner todos sus recursos para que se logre. Antes de enfrentarse
al pblico se debe tener claro cul es la intencin, existen una serie de propsitos
aunque los mismos no siempre se encuentran en estado puro, siguiendo la descripcin
de Eugenio Luis Henry, en Para aprender a hablar en pblico se mencionarn los ms
aceptados:

CONVENCERNo significa despojar a la gente de sus ideas o conocimientos, sino


complementarlos, reforzarlos o consolidarlos. El desafo es persuadir al auditorio
de que tome la decisin o emprenda la accin.

INFORMARPresentar informacin para el esclarecimiento o instruccin del


auditorio a fin de que haga algo.

MOTIVARCuando un auditorio necesita cambiar su opinin o realizar alguna


accin a la que no est predispuesto, el propsito de la presentacin es
motivarlo, va de la mano con el de convencer.

ENTRETENEREs cierto que no todos los oradores tienen carisma de showman.


Pero tambin es cierto que si no se apela a algn juegos, ancdotas,
adivinanzas, etc., es muy probable que la atencin y comprensin disminuyan.
Toda presentacin debera ser entretenida. En el sentido ms amplio, entretener
a un auditorio es hacerlo feliz de haber asistido y contento de que usted haya
sido el presentador.

ESTILO DE LA INTERVENCIN

El estilo adoptado en una presentacin va a depender de diversos factores como el


motivo de la intervencin, el objetivo que se pretende conseguir, el pblico asistente al
evento, entre otros. Las caractersticas que definen el estilo de una intervencin son
numerosas:

formal o informal
seria o desenfadado
sobria o entusiasta
cercana o distante
rigurosa o generalista
monlogo o participativa
con apoyo visual o sin apoyo visual

El orador debe buscar darle a su intervencin aquella orientacin adecuada y con


la que pueda lograr el mayor impacto en el pblico.

LENGUAJE

Lo primero que uno debe procurar cuando habla en pblico es ser entendido, es
necesario emplear un lenguaje apropiado, segn el pblico al que se dirige. Deben
utilizarse trminos y expresiones que todo el pblico pueda entender, los
trminos tcnicos se usarn solo si la audiencia conoce su significado.

EL PBLICO O AUDITORIO

Jean-Jacques Rousseau dice que:Para hacer escuchar lo que decimos, es


menester ponerse en el lugar de aquellos a quienes nos dirigimos.
AnderEggafirma:que para saber lo que voy a decir y cmo he de decirlo, he de
saber a quin se lo voy a decir.
15

El orador no es un disco o un cassette que dice siempre las mismas cosas,


cualesquiera sean las personas y las circunstancias.
No basta que los que forman parte del auditorio oigan (acto pasivo, ms o menos
automtico), es preciso que escuchen (esto es, que presten atencin, que quieran
comprender). Para ello, el emisor debe enviar un mensaje teniendo en cuenta al
receptor o receptores; en otras palabras, el orador o el conferenciante se han de
adaptar al auditorio. Qu significa este adaptarse al auditorio? Simplemente, que hay
que transmitir en la longitud de onda de los interlocutores. Se trata de saber a quin se
dice lo que se dice, para saber cmo se dice.
En cada intervencin pblica que se hace, uno siempre se dirige a un pblico
determinado, real, concreto, no a un pblico abstracto. Por ello hay que conocer algo de
la vida, de las reacciones y de las aspiraciones de la gente a quienes se va a dirigir.

Un mismo discurso, sobre un mismo tema, con un mismo conferenciante, puede


o, mejor dicho, debe ser pronunciado de manera diferente segn sea el pblico al
que va destinado.

A continuacin se presentan la opinin de AnderEgg acerca de las consideraciones


sobre el pblico.

QU SE TIENE QUE CONOCER ACERCA DEL AUDITORIO?

nmero de personas (tamao de la audiencia);

edad (casi siempre se presenta una amplia gama de edades, aunque suele
darse una tendencia a predominar gente de determinada edad);

sexo: en los pblicos suele haber gente de uno y otro sexo pero, si predomina
uno ms netamente, ste ser un factor para considerar;

procedencia y origen;

condicin social;

situacin econmica media;

estudios;

nivel cultural medio;

religin, creencias, valores;

costumbres y modos de vida; etc.

QU TIPO DE ANLISIS TENEMOS QUE HACER DE NUESTRO PBLICO O


AUDITORIO POTENCIAL?

Qu inters razonable espero del auditorio ante el tema? o, para decirlo con
otras palabras, por qu este pblico est aqu (o estar) dispuesto a
escucharme sobre este tema concreto?

Qu conocimientos posee el auditorio acerca del tema de la conferencia?

Qu actitudes puedo esperar de los oyentes ante el tema del discurso y la


forma de enfocarlo (favorable, neutra, hostil)?
16

Qu concepto o expectativas tiene el posible auditorio acerca del


conferenciante?

Qu sentimientos experimentan, unas respecto de otras, las personas que


estarn en la conferencia?

Cmo es el local en que se pronunciar la conferencia (favorable o poco


favorable para la comunicacin, etc.)?

Qu distancia fsica habr entre el orador y el auditorio?

Toda esta informacin, tiene que servir para establecer una estrategia en el modo de
presentar el discurso, tanto en lo que hace al contenido como a la forma.

AnderEgg menciona que existen caractersticas comunes de casi todos los


pblicos que asisten a una conferencia. A continuacin se desarrollan sus
reflexiones al respecto.

CARACTERSTICAS COMUNES DE CASI TODOS LOS PBLICOSPueden resumirse


en las siguientes:

Normalmente, la actitud inicial de un pblico es amigable, respetuosa y


expectante. Esta expectativa puede ser en relacin con el tema de la conferencia
o con la personalidad del orador. Si la gente va a una conferencia, es porque
espera aprender algo de quien va a hablar o del tema que se va a desarrollar.

El pblico, en general, se interesa por aquellos asuntos que conciernen o se


relacionan con su vida; si el conferenciante trata cuestiones ajenas a los
intereses de su pblico, ste comienza a "desconectar" y puede terminar en el
aburrimiento general.

La gente que asiste a una conferencia tiene un sentimiento inconsciente a


reclamar por qu y con qu derecho alguien le dirige la palabra: de algn modo,
el conferenciante tiene que justificarlo.

Normalmente, la gente se resiste, consciente o inconscientemente, a salir de su


modo de pensar, sentir y querer; por eso el conferenciante ha de tener en cuenta
el nivel de conciencia y de conocimientos en que se encuentra la gente.

Por ltimo, todo orador ha de tener en cuenta que entre su pblico habr gente
indiferente, y a veces, con una actitud antagnica al orador.

En el desarrollo de una conferencia, es muy probable que uno se encuentre con tres
categoras de oyentes:

los que estarn de acuerdo con lo expuesto en la conferencia;

los que asumirn una actitud ms o menos neutra o de indiferencia;

los que no aceptarn las ideas, sugerencias o anlisis presentados por el orador.

LAS HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIN ORAL

ADECUACIN
.
Una estupenda conferencia, un discurso bien concebido, una reunin elaborada
con la mayor dedicacin, pueden fracasar slo porque al prepararse no se haya
pensado suficientemente en el destinatario del mensaje que se pretende
17

comunicar, en su capacidad intelectual y cultural, en su edad, aficiones y receptividad.


Por no haber evaluado cuidadosamente al auditorio. Tambin importa la circunstancia
en que va a hablar un discurso en un almuerzo debe ser ms informal que en un
seminario tcnico.

Di Bartolo tambin nos dice que cuando el orador es invitado a hablar, debe tener muy
claras cules son las preguntas que debe hacer antes de aceptar el compromiso.

Cundo?
Dnde?
Cunto tiempo?
Cul es el objetivo?
Quines forman el auditorio?
Cuntos son?

Sintonizar con el pblico, vibrar en la misma longitud de onda, es un objetivo


obligado y a veces difcil, que debe imponerse el Oradora s mismo quien aspire a
comunicar eficazmente sus ideas, sus planes o sentimientos.

En realidad en la actualidad hay muy pocas posibilidades de tener que hablar a una
multitud. Para bien o para mal, la televisin ha cambiado las costumbres seculares.
Nunca en la historia pudo hablarse a tanta gente de la forma aparentemente tan sencilla
como se hace ahora desde un estudio de televisin.
A continuacin presentamos las conclusiones de Di Bartolo para ser creble en
televisin.
Toda su expresin corporal habla: las manos, los pies, la postura, los ojos. Hasta el
dimetro de las pupilas puede verse. Todo lo que dice debe ser cierto. Aprenda tambin
a decir no s.
Si tuviera ahora que elegir tres cualidades esenciales para triunfar frente a una cmara
de televisin, dira sin lugar a dudas: brevedad, cordialidad y credibilidad.

CAPACIDAD PARA ENTRETENER

A continuacin presentamos las conclusiones de Ignacio Di Bartolo acerca de la


importancia de tratar de no deslumbrar al auditorio, de manifestar sin temor sus
sentimientos y de comunicarse con su auditorio.

NO TRATE DE DESLUMBRAR

El auditorio advierte inmediatamente cualquier intencin de deslumbrar. Los


devaneos de superioridad e importancia, generan en el pblico un rechazo tal por
la personalidad del orador.
La modestia inspira confianza, el exhibicionismo irritacin. nicamente es lcito hablar
de s mismo si no hubo una adecuada presentacin. En ese caso es necesario hacerle
saber a quienes escuchan, las credenciales de la persona que habla. Sin exageracin
alguna y enunciando la estricta verdad, corresponde que el orador haga un breve
currculo que justifique su presencia en la tribuna y slo refirindose a su preparacin
en el tema que corresponde exponer.

MANIFIESTE SIN TEMOR SUS SENTIMIENTOS

Es necesario saber que cuando usted hable en pblico transmitir inters en proporcin
al grado de su entusiasmo.
No reprima sus verdaderos sentimientos. Si domina el tema, si le entusiasma una
idea, mustrela sin temor. Dle vida a sus palabras, transmita con ese fuego sagrado
que las hace valiosas, importantes, interesantes. El tiempo vuela para quien escucha a
un orador entusiasta.
Si el auditorio se duerme, es al orador a quien deberamos despertar. Un orador
insensible genera pblicos aburridos. Cuando hable no se alarme si su voz tiembla o se
entrecorta por la emocin. Nunca baje la vista para expresar ira o amor.

COMUNQUESE CON SU AUDITORIO


18

Es evidente que la comunicacin entre los humanos se establece a dos niveles: uno
visible, el de las palabras pronunciadas; otro secreto, el de las intenciones profundas.
La intelectual y lo afectivo.
Afectividad es la palabra que emplean los especialistas para designar todos los
fenmenos no verbales de la comunicacin. A esos extraos y complicados procesos
que acercan o rechazan a la dupla auditorio-orador, es que resulta importante enfatizar
en esta circunstancia.
Hay una experiencia clsica en psicologa que demuestra que lo esencial de la
comunicacin no est en las palabras que se dicen. Se registra un mismo texto de
saludo y bienvenida pronunciado por tres distintos oradores. El primero lo pronuncia
con entusiasmo y una amplia sonrisa. El segundo, de la manera ms neutra posible. El
tercero, en tono seco y montono.
La experiencia demuestra que este ltimo, aunque dice las mismas palabras amables y
corteses que los otros, suscita la antipata del pblico encuestado. Y no pocas veces su
irritacin.
EL LENGUAJE

Alberto Bustamante, reflexiona acerca del lenguaje. Sostiene que ya en el siglo I a.C.
Cicern dijo: "El lenguaje nos diferencia de las bestias salvajes". El lenguaje es un
rasgo esencialmente humano, es el producto ms complejo del pensamiento humano,
la mxima expresin de su capacidad creadora.
El autor hace referencia a su origen y afirma es un misterio, es incierto, una maravilla
impensable.

Cmo nace el lenguaje?


Cmo nace la palabra?
Cmo podemos hablar como hablamos?

Sobre el nacimiento del lenguaje mucho se ha dicho y escrito, pero nadie lo sabe a
ciencia cierta.
Est inscripto en nuestra biologa? No. El nio lobo tena todos los atributos biolgicos
como para hablar, pero no hablaba, porque el lenguaje no es un atributo determinado
por la posesin de ciertas caractersticas anatmicas.
El autor propone tres grandes lneas que tratan de explicar el origen del lenguaje
humano, la religiosa, la evolutiva y la social.

1. ORIGEN RELIGIOSO DEL LENGUAJETodas las religiones explican el lenguaje


humano como un atributo de los dioses al hombre. As los griegos crean que era
un regalo de Jpiter, dios de dioses, a los hombres, para que se comunicaran,
para que vivieran en sociedad y se comprendieran. En el antiguo Egipto se crea
que el lenguaje fue creado por el dios Thoth; segn el hinduismo el lenguaje es
obra de Sarasyati. En la tradicin judeo-cristiana, fue Jehov.

2. HIPTESIS EVOLUTIVAA comienzos del siglo XIX, Charles Darwin postul la


teora de la evolucin, segn la cual el ser humano proviene por evolucin
selectiva de un animal, posiblemente de algn tipo de simio. Uno de los procesos
en la evolucin humana sera la posicin erecta y bipedalismo (caminar en dos
pies). Esta marcha erguida habra producido cambios fsicos estructurales que
permitieron el nacimiento del lenguaje articulado.

PhillipLiebermann llega a su vez, a la conclusin, comparando la estructura


craneal del hombre y de los chimpancs, que los primeros presentan el tipo de
estructura craneal que permite producir los sonidos del lenguaje articulado. Esto
se complementara con la observacin que "las partes blandas" del cuello y la
cabeza, como la lengua y la laringe, son muy diferentes (ms desarrolladas) en
el ser humano que en los simios.

3. HIPTESIS SOCIALEl hombre, vive en comunidad y lo hizo fundamentalmente


para sobrevivir. Pensemos en el hombre primitivo, vive en un mundo hostil,
peligroso. Es un animal esencialmente dbil. Cmo hizo para transformarse
enel rey de la creacin? Muchos mamferos son animales gregarios, algunos se
comunican y usan herramientas rudimentarias, pero el nico que tiene un
lenguaje es el hombre. Posiblemente naci de su necesidad de comunicarse
durante la cacera o la recoleccin de granos o frutos, para advertir un peligro.
19

Pero cmo una mente sin lenguaje ni pensamiento pudo crear el lenguaje,
cmo pudo llegar a escribir El Quijote o La Divina Comediad? Es algo
incomprensible, maravilloso.

Cmo pudo una inteligencia muda inventar el lenguaje?


Cmo se perfecciona y ampla?

Para hablar como lo hacemos necesitamos una coordinacin neuromuscular con un


grado de afinacin de una tolerancia de 20 milsimas de segundo. Adems, mientras
conversamos, atendemos a lo que omos y pensamos nuestra respuesta.
Bustamante hace una distincin entre lenguaje y palabra, afirma que el lenguaje es un
producto de nuestro cerebro, de su actividad neuronal. En l se forman nuestras
ideas, pensamientos, en forma de lenguaje. Sin lenguaje no hay ideas ni pensamientos.
La comunicacin humana oral, no es ms que la transmisin de un pensamiento, un
sentimiento entre dos o ms cerebros. Pienso, "Juan es bueno" y se lo digo a travs de
la palabra. Juan lo escucha a travs de su sentido de la audicin (odo, nervio auditivo)
y llega al cerebro de Juan y all "lo escucha".
El autor afirma que la comunicacin no es exclusiva de la palabra, puede hacerse en
forma gestual (la mirada, la postura), por seas, como el lenguaje de los sordomudos,
por banderas o luces como se hace en el mar. Como vemos, el lenguaje es un
fenmeno nico.

Segn Heidegger "La palabra es la morada del ser".


Y segn Nietzsche: "El hombre vive en el lenguaje".

REUNIONES DE ALTA PRODUCTIVIDAD

Romn Ceriani en el libro Para aprender a hablar en pblico nos propone repasar el
concepto de reunin:

Una reunin puede definirse como el proceso en el cual varias personas se


encuentran con un propsito comn.Permite el conocimiento mutuo de los
participantes, la toma de conciencia de un objetivo compartido, la adopcin de un
mtodo de trabajo y el desarrollo de un lenguaje comn.

Reunin: herramienta o espacio de comunicacin, intercambio e interaccin en el


que varias personas se encuentran con un propsito propio o que adoptan como
tal.
Constituye un excelente mbito para profundizar el conocimiento mutuo de los
participantes, para generar soluciones creativas, fomentar el compromiso con las
decisiones tomadas en comn y alentar el espritu de colaboracin, fijando un rumbo y
proporcionando a los participantes la sensacin de que estn cumpliendo una funcin
decisiva en un proyecto grupal.

A continuacin, tomando a Romn Ceriani, se desarrollarn una serie de pautas


llamadas "Los Principios de una Participacin Productiva", con el objeto de que cada
participante los utilice a modo de manual y los cite cada vez que sea necesario con el
fin de orientar al grupo y a s mismo en la bsqueda del desarrollo exitoso del
encuentro. Los Principios de una Participacin Productiva son:

Sea duro con el problema y blando con las personas.

Haga foco en el objetivo principal de la reunin por sobre su posicin.

Busque el consenso, an desde el disenso.

Adopte una cultura de trabajo en Red, no fragmentado.

Compromtase a dar el mejor aporte siempre!


20

El cario y el respeto profesional nunca estn en duda.

Analicmoslos uno a uno:

1- Duro con el problema, blando con las personas.


Las salas de reuniones estn hechas para trabajar. Las personas se renen para
resolver problemas, informar o hasta para persuadir, pero de ninguna manera para
entablar una lucha de poderes aunque implcitamente esto exista. El trabajo es ms
productivo si:

los participantes pueden aportar y discutir relajados, es decir, con la "guardia


baja".

los participantes pueden intervenir tomando un riesgo, es decir, sin miedo a ser
golpeados por eso.

todos los participantes y conductores estn convencidos del beneficio


exponencial que genera en trminos de grados de libertad al interactuar, el
hecho de que no exista violencia entre las personas en la sala.

2- Haga Foco en el Objetivo Principal de la Reunin

Es muy comn perder el rumbo durante el desarrollo de una reunin. En la medida que
los temas son tratados y se hace mencin de diferentes aspectos que relacionan reas
y responsabilidades, los participantes transitan un camino en el que es muy fcil verse
afectado o alterado por comentarios de algn participante. Podemos estar concentrados
en el objetivo principal, pero nuestro orgullo y amor propio seguramente enviarn
seales de alerta a nuestro cerebro cuando durante el desarrollo se objete, aunque en
una mnima parte, nuestra labor.
Todas las personas que participamos en reuniones tenemos nuestros intereses y
podemos ser objetados durante las mismas. Estos intereses estn asociados con los
objetivos especficos de las reas a las que pertenecemos, responsabilidades y
objetivos. Pero en muchos casos existen intereses personales de los participantes que
estn relacionados con poderes polticos, econmicos, de carrera y hasta afinidades
personales.
Es decir, la objetividad de los participantes en una reunin no est garantizada, y la
subjetividad se ve alimentada por factores emocionales que alejan del camino al
participante y lo llevan a intervenciones poco felices cargadas de un sentido puramente
individual.
William Uri, afamado consultor especialista en negociacin dijo, en referencia a
diferentes tcnicas de la materia:

"Cuando se encuentre en una negociacin, concntrese en su objetivo y no en su


posicin".

ste es el mensaje final que deberamos transmitir y adoptar como participantes.

Un participante que busca evolucionar junto al grupo debe estar preparado para
cambiar de parecer si descubre que una nueva idea es la correcta, sin por esto
ser tildado de inconsistente.

3- La bsqueda del Consenso, an desde el disenso.

Es comn a todos nosotros pensar en el consenso como el mejor resultado en un


proceso de toma de decisiones, resultado en el cual luego de un proceso de
intercambio de ideas entre los participantes se llega a la decisin buscada en forma
natural obteniendo el respaldo y el apoyo de todos los presentes en la sala.

Un participante con una actitud positiva hacia el trabajo de equipo y con la


conciencia y la responsabilidad que implica encarar un objetivo comn, debe
poder lidiar con una situacin de diversidad de opiniones y acompaar incluso
desde el disenso la decisin del grupo.
21

Vamos acercndonos al final.


Definamos consenso como la accin de aprobar y acompaar la decisin del grupo
an desde el disenso, como un aporte solidario y colectivo.

Lo ms sano que le puede suceder a una organizacin es contar con


profesionales calificados cuyas opiniones sean diversas y cuenten con una
capacidad de anlisis creativa y verstil.

Del disenso surge la mejor solucin. Debemos convivir con l con naturalidad.

Los participantes deben facilitarle al conductor el manejo de la interaccin,


aportando con mesura y dedicando tiempo a escuchar otras intervenciones.

Desterremos el acto reflejo de votar para decidir.

Si la decisin tomada cuenta con el apoyo de participantes comprometidos con el


objetivo principal de la reunin por sobre la posicin de cada uno, no existen
perdedores sino un grupo de trabajo exitoso y empresario.

4- Cultura de Trabajo en Red, no fragmentado


La reunin como mbito de trabajo congrega en muchas oportunidades a integrantes de
diferentes reas. La conjuncin de integrantes de diferentes departamentos debera
generar un efecto sinrgico en la bsqueda del objetivo principal. Sin embargo, muchas
organizaciones de la actualidad sufren el mal de la fragmentacin y este efecto se nota
en la sala.
Si consultamos las ltimas publicaciones sobre Dinmica de Sistemas en su enfoque
sobre organizaciones, identificaremos a la Ley de Fragmentacin como a "la divisin de
un sistema en sus partes componentes generando as la prdida de dinmica y del
efecto sinrgico".
Como dice Roberto Serra, una orquesta en la que cada uno de sus msicos ensayara
por separado, an bajo el mando del mejor director, nunca sonar tan bien al reunirse
como una que lleve mucho tiempo tocando junto en la que los msicos llegan a
conocerse y a entenderse sin hablar siquiera.
La departamentalizacin de una empresa u organizacin en forma funcional reduce la
dinmica de la misma, por la prdida de interconectividad y complementariedad. Las
empresas cada vez ms tienden a departamentalizar por procesos, en los que cada
proceso es un sistema completo, sin fragmentacin y de esta forma aumenta la
dinmica de la organizacin.

Trabajar en Red implica reconocer que el valor se genera en el intercambio y en


las relaciones entre participantes.

5- Compromtase a dar su mejor aporte siempre!

El aporte de cada participante es el mejor input que puede tener una reunin. Para que
esto se vea materializado, debemos encarar el encuentro con seriedad y
responsabilidad.
Prepararse previamente sobre el tema a tratar debera ser un acto reflejo en cada uno
de nosotros como integrantes de reuniones productivas. Si la reunin es convocada
correctamente, usted debe conocer con mucha anticipacin el propsito de la
convocatoria, los temas a tratar durante la misma y los resultados esperados.
Conociendo estos detalles, debemos nutrimos de la informacin al respecto, reflexionar
sobre el tema a tratar y elaborar nuestros pensamientos con el fin de compartirlos con
propiedad en el intercambio.

6- El Cario y el Respeto profesional nunca estn en duda.

En una organizacin es inevitable que exista afinidad entre las personas, es decir, las
relaciones no son estrictamente formales y se desarrollan distintas variantes que van
desde la relacin ms bsica hasta grandes amistades. Lgicamente, tener buenas
relaciones interpersonales es un requisito bsico para cualquier trabajador hoy en da,
22

considerando que debe relacionarse constantemente con el resto de la organizacin


para obtener recursos y desarrollar de la mejor forma la tarea que se le ha
encomendado.
.