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Segn la primera definicin, cules son las caractersticas de la universidad como organizacin?
da perspectiva) es necesario asignar funciones y tareas a los miembros de
la organizacin, estableciendo normas que regulen su accionar (tercera
perspectiva). A esta forma la denominaremos "organizacin funcional". Por
ejemplo, en un restaurante estn los grupos que trabajan en la cocina, los
que atienden al pblico en el saln, los que cobran en la caja, los que lim-
pian, etctera. Esta forma se denomina "funcional".
Peter Drucker, uno de los pensadores contemporneos ms importantes
en temas de administracin, define la organizacin como:
"[ ... ] un grupo humano, compuesto por especialistas que trabajan juntos en una tarea co-
mn. A diferencia de sociedad, comunidad o familia [...] una organizacin est diseada a
propsito y no se basa ni en la naturaleza psicolgica del hombre ni en su necesidad biol-
gica. No obstante, y en tanto creacin humana, est pensada para que dure, tal vez no eter-
namente, pero s durante un perodo considerable".
Cules son las tareas principales que se observan en un negocio del tipo de McDonald's o Bur-
ger King? Qu hace cada uno de los empleados? Todos hacen lo mismo? Por qu? Qu sa-
beres o habilidades necesitan tener cada uno de ellos?
da perspectiva) es necesario asignar funciones y tareas a los miembros de
la organizacin, estableciendo normas que regulen su accionar (tercera
perspectiva). A esta forma la denominaremos "organizacin funcional". Por
ejemplo, en un restaurante estn los grupos que trabajan en la cocina, los
que atienden al pblico en el saln, los que cobran en la caja, los que lim-
pian, etctera. Esta forma se denomina "funcional".
Peter Drucker, uno de los pensadores contemporneos ms importantes
en temas de administracin, define la organizacin como:
"[ ... ] un grupo humano, compuesto por especialistas que trabajan juntos en una tarea co-
mn. A diferencia de sociedad, comunidad o familia [...] una organizacin est diseada a
propsito y no se basa ni en la naturaleza psicolgica del hombre ni en su necesidad biol-
gica. No obstante, y en tanto creacin humana, est pensada para que dure, tal vez no eter-
namente, pero s durante un perodo considerable".
~~ ~ Cules son las tareas principales que se observan en un negocio del tipo de McDonald's o Bur-
ger King? Qu hace cada uno de los empleados? Todos hacen lo mismo? Por qu? Qu sa-
beres o habilidades necesitan tener cada uno de ellos?
gestin. Pero podemos hallar una definicin nica y universal de lo que es
una organizacin? Despus de ver las caractersticas, elementos y tipos de
organizaciones trataremos de aproximamos a una respuesta.
Elemento
Recursos
humanos
Caractersticas
Recursos naturales Son recursos de los que, por lo general, El agua, el aire, la luz solar, la energa en
y energticos la organizacin no es propietaria, pero todas sus manifestaciones (elctrica,
debe disponer a cambio de un precio para hidrulica, solar, nuclear, elica, etctera) y
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'6 desarrollar sus actividades. los combustibles.
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~deas,conocimiento Recursos originados por el intelecto del Balances, planes de negocios, patentes,
Ci e informacin hombre y el avance cientfico y planos, actas de reuniones, archivos,
Q) tecnolgico, clave para el desarrollo informes de mercado, etctera.
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tr y evolucin de las organizaciones.
;o: Permiten la reduccin de la incertidumbre,
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por lo que posibilitan la toma de decisiones .
Recursos
tecnolgicos
La tecnologa convierte el comportamiento
espontneo e irreflexivo en
Mtodos, tcnicas y procedimientos para
la investigacin,produccin y
comportamiento deliberado y racionalizado. comercializacin; planificacin,control,
decisiones e informacin, que usan quienes
administran las organizaciones (computadora,
microscopio electrnico, robtica, programas
de contabilidad y gestin, etctera).
iNomb;;';;:;stigiO, No constituyen elementos tangibles, pero Nike o Topper; Fiat o Renault;
smbolos, marcas tienen un valor que puede medirse en Coca o Pepsi; Canal 13 o Canal 7;
trminos econmicos. Sirven para identificar a Vvere o Comfort.
las organizaciones en el mercado, y les Adems: "[ust do it"; "La tele":
otorgan una identidad y perfil, con el que "Calidad, servicio y limpieza";
el mercado y el medio ambiente externo "Es sentir de verdad";
reconoce y distingue respecto de otras "Suavecito, suavecito"; etctera.
organizaciones.
Elijan una empresa conocida y realicen una lista con los elementos que necesita para desarrollar sus actividades.
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
Existen numerosas clasificaciones de organizaciones. Pero, para simpli-
ficar, se las clasificar aqu segn la finalidad para las que fueron creadas.
* lucro Se observan, entonces, dos tipos de organizacin: confines de lucro* y sin
Ganancia. fines de lucro.
Utilidad. Las primeras comprenden a las denominadas "empresas", es decir las or-
ganizaciones cuya finalidad es ganar dinero.
Las organizaciones comprendidas en el segundo grupo son aqullas cu-
yo fin est relacionado con aspectos socioculturales, tanto en su intencin
de mejorar el nivel de vida de ciertos sectores de la poblacin (a travs de
fundaciones, hogares para chicos de la calle o madres solteras) como en
* mercadotecnia promover el desarrollo de las artes o las ciencias (como por ejemplo, el
Mozarteum argentino, centros culturales barriales, bibliotecas pblicas).
Disciplina que
estudia las formas Las organizaciones sin fines de lucro necesitan valerse de recursos econ-
en que un producto micos para perdurar, pero la ganancia no es el objetivo principal de su activi-
o servicio se dad, sino un medio de subsistencia (tanto de la organizacin como de su obra).
comercializa en
el mercado.
Lectura para profundizar
Tipos de organizaciones:
es posible mezclar ganancias con filantropa?
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La evolucin de las organizaciones hace que ventas (y utilidades) para las empresas como o
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empresas con fines de lucro se articulen con American Express, que pusieron este plan en marcha. 2
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organizaciones claramente sin fines de lucro. Algunos observadores critican estas medidas ya Q)
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Por ejemplo, American Express, en 1983 acu que consideran que, al hacer grandes aportes, las <C
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el trmino mercadotecnia* (en ingls marketing) empresas a la vez "deciden" en las organizaciones
para causas nobles cuando lanz una campaa sin fines de lucro a las que favorecen.
publicitaria que se comprometa a donar un La mercadotecnia por causas nobles proporciona
centavo de dlar para la restauracin de la Estatua a las instituciones filantrpicas publicidad y
de la Libertad cada vez que alguien utilizara la donaciones, mientras que a las compaas les
tarjeta American Express. Desde entonces, sta se genera una imagen pblica positiva y en ocasiones,
ha convertido en una estrategia importante para mejores ventas, por lo que aun a pesar de sus
las empresas. El concepto es simple: por cada crticos es una tendencia que parece aumentar.
compra de un producto determinado, una empresa
dona una porcin del ingreso a una organizacin Adoptado de Sch/fer,Zachary. "Doing weff by doing good",
no lucrativa. Publicitar este tipo de actitudes genera en Business Week Nuevo York 5 de diciembre de f 988.
l.Por qu causa noble acudiran ustedes a una empresa para que los patrocine?
2. Iran a cualquier empresa? A cules no y a cules s?
3. Qu condiciones deberan cumplirse para que los aportes que se realicen lleguen efectivamente a los destinatarios?
El Club Atltico Boca Juniors es una entidad con o sin fines de lucro? Por qu?
TODO ES CUESTiN DE ENFOQUE
Para comprender mejor si es posible que haya una nica de-
finicin de organizacin, una vez conocidas las caractersticas,
los elementos y los tipos, tomaremos como ejemplo la pelcu-
la The Truman Show.
La pelcula trata acerca de una organizacin creada con el
fin de hacer un programa de televisin sobre la vida de Tru-
man -el protagonista- que ignora que es parte de este show, y
que es filmado las 24 horas del da los 365 das del ao, des-
de que nace, y televisado en directo. El pblico ve, en todo el
mundo, cmo Truman transcurre sus das sin darse cuenta de
que lo que lo rodea es artificial.
Cuando llega a adulto, Truman comienza a sospechar que al-
go raro sucede a partir de ciertas repeticiones de acciones de su
esposa y de la gente. Sin embargo, no puede percibir qu es lo
que pasa ya que desde chico fue educado de acuerdo con esa
realidad y le cuesta percibir otra.
A partir del momento en que empieza a sospechar se generan
distintas reacciones por parte del director del show y de su equi-
po, de los actores y del pblico detrs de la pantalla; aumenta la
cantidad de pblico, de tandas publicitarias y de ganancias.
En la pelcula se aprecia que la percepcin del mundo y de
las organizaciones que tiene Truman, no es la misma que la
que tiene quien hace de director del programa.
Para los otros personajes de la pelcula (actores que se de-
sempean como esposa, vecinos, etctera) The Truman Show
es el lugar donde trabajan, reciben un sueldo, a costa de enga-
ar a Truman, hacindole creer que sa es la realidad, que son La pelcula muestra un mundo ficticio
sus vecinos reales, su esposa real. Ellos perciben a la organiza- y una empresa eficiente.
cin como una fuente de trabajo.
Para los telespectadores la organizacin que alberga a The Truman Show
slo es percibid a como tal en las propagandas que se emiten. La "organi-
zacin-empresa" est ah, aun cuando no se "vea".
Esta diferencia entre los puntos de vista se debe, entre otras cosas, a que
la informacin que cada uno posee no es la misma, a que su lugar de visin
tambin es distinto, as como las percepciones que tienen de esa realidad.
Se puede concluir que no existe una nica definicin para lo que es una
organizacin sino que sta vara en funcin de las diferentes perspectivas
desde donde el observador se posicione para mirarla.
Es posible que distintos alumnos perciban en forma diferente a la misma escuela? Por qu sucede esto?
Adems, el concepto de organizacin est en evolucin y se va renovan-
do con el transcurso del tiempo.
La comida de Toby
...
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N Un empresario, que haba incursionado invertido en publicidad y de la experiencia
Q con xito en varios rubros, decidi incursionar indudable de los equipos de promocin, los
e en el mercado de comida para perros tras un resultados obtenidos eran francamente frustrantes.
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cuidadoso anlisis del sector en cuestin. Pidi a los ejecutivos que reflexionasen sobre ello
...
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El dinero no era su problema, de manera mientras daba un paseo por el jardn del hotel
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que construy la mejor fbrica, contrat a los donde se celebraba la reunin.
o mejores especialistas en todas las reas y se All encontr a un hombre con su perro.
'"Q lanz a la nueva aventura. Entr en conversacin con l y, tras algunos
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e En la primera junta anual de la compaa, los preliminares de cortesa, le pregunt qu le daba
:;:) responsables de cada departamento de comer a su mascota.
-Produccin, Ventas, Publicidad, Marketing, - Bueno, alimento balanceado WH, y a veces yz.
Administracin- dieron cuenta de su impecable - No ha probado AD? -que era, naturalmente,
desempeo. su propio producto.
Al final de las presentaciones, el presidente tom - S, s. Lo compr una vez. Me llam la atencin
la palabra. Felicit a todos por sus actuaciones la propaganda, el precio me pareci conveniente
pero observ que, a pesar del esmero con que se y el envase es muy prctico. Pero ...aToby no le
fabricaba el producto, del monto gustal!1
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LA OBSERVACIN INTERNA
LA OBSERVACIN EXTERNA
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La visin externa cambia la forma de percibir a una familia? Por ejemplo: cmo la percibe un farni-
liar lejano? Cmo la percibe el mdico de cabecera? Cmo lo hara el encargado del edificio en
donde vive o un vecino? Cul sera la percepcin del jefe de la madre o del padre? Cmo difieren
estas visiones entre s, y con respecto a la que tiene la familia desde adentro?