Tecnolgico Nacional de Mxico

Instituto Tecnolgico de Lzaro Crdenas

DISEO ORGANIZACIONAL
DOCENTE
JORGE REYES NEZ

INVESTIGACIN
EQUIPOS DE TRABAJO VIRTUAL

PRESENTA:
MENDIOLA AYALA PABLO ANTONIO
GMEZ NUEZ ROBERTO CARLOS

CD. Lzaro Crdenas, Mich.- 07-febrero-2017

 INTRODUCCIN

El propsito de esta investigacin acerca del tema Equipos de trabajo

virtual consiste en describir cules son las dificultades que enfrenta el
trabajo en equipo a distancia y proponer estrategias para hacerlos
ms efectivos. Se define el concepto de equipo virtual y se analizan
las dificultades entre sus miembros bajo tres aspectos:

a) Brechas en el uso de las tecnologas de informacin y

comunicacin

b) La comunicacin

c) La coordinacin.

En un mundo globalizado, las organizaciones tienden hacia la

expansin geogrfica de sus negocios ubicndose en aquellos
territorios que permitan un mejor aprovechamiento de las ventajas
comparativas que stos ofrecen y la conquista de nuevos mercados.
Para ello, recurren a formas estratgicas de negocio que van desde la
creacin de filiales, sucursales o divisiones, hasta asociaciones,
alianzas, fusiones y adquisiciones.

La necesidad de desarrollar proyectos y tomar decisiones estratgicas

en equipos de trabajo no debe verse del todo limitada por las
distancias. Hoy en da, las tecnologas de informacin y comunicacin
(TICs) hacen desaparecer la obligacin de coincidir en el tiempo y en
el espacio a los miembros de un equipo de trabajo. El correo
electrnico, la telefona, la intranet y extranet, as como las
videoconferencias, son medios vlidos para establecer contactos
entre grupos de personas que trabajan con un fin comn sin
necesidad de gastar tiempo y dinero en hacerlos coincidir en un lugar
al mismo tiempo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la globalizacin y en el mercado que exige cada vez respuestas
ms rpidas, han propiciado cambios dramticos en los formatos de
trabajo, por lo que las formas tradicionales de trabajar han dado paso
al desarrollo de trabajo en equipos a distancia. Ya no es indispensable
que las personas se encuentren en el mismo sitio para trabajar juntas
en un mismo propsito.

Sin embargo, el trabajo en equipo a distancia implica problemas en

cuanto a las brechas en el uso de tecnologas, la comunicacin y la
coordinacin entre los miembros del equipo, requirindose por tal
motivo de nuevas formas de organizacin del trabajo para superar
estas dificultades.

OBJETIVO
Describir cules son las dificultades que enfrenta el trabajo en equipo
a distancia y proponer estrategias para hacerlos ms efectivos.

JUSTIFICACIN
Esta investigacin se elabor con la finalidad de encontrar las
problemticas que se presentan al trabajar mediante equipos virtuales
y as mismo ya identificados los problemas dar solucin y con esto
mejorar la calidad de trabajos que se llevan a cabo en una compaa
ya que la comunicacin es parte esencial para el perfecto desarrollo
de la misma.

HIPOTESIS
Los equipos de trabajo virtual aportan una ventaja competitiva a las
organizaciones. Estos equipos de trabajo tienen caractersticas que
los distinguen de los equipos convencionales y que es preciso
gestionar de forma adecuada para sacar el mximo rendimiento a esta
forma de organizar el trabajo.

EQUIPOS DE TRABAJO VIRTUAL

Actualmente las organizaciones se enfrentan a unas demandas de
flexibilidad en sus estructuras sin precedentes, lo que se debe, entre
otros factores, a la inmersin en mercados globales, el desarrollo de
nuevas tecnologas de la informacin y la repercusin de la crisis
econmica mundial.

Es en este contexto donde surgen los equipos de trabajo virtual, que

ofrecen una ventaja competitiva respecto a los convencionales. Esta
ventaja se basa en su capacidad para incorporar a las organizaciones
las tecnologas de la informacin ms recientes y en su capacidad
para reducir las restricciones temporales y espaciales, creando
nuevos espacios de trabajo y formas de operar ante las nuevas
demandas empresariales.

Los equipos virtuales se conceptualizan como equipos de trabajo que

se diferencian de los convencionales en varios aspectos:

a) Su interaccin se lleva a cabo, esencialmente, mediante sistemas

de comunicacin mediada electrnicamente.

b) Sus miembros no suelen reunirse de forma convencional (cara a

cara) y se distribuyen en tiempos y espacios diferentes.

c) Los integrantes del equipo cambian con facilidad, adaptndose a

los requerimientos de las tareas y proyectos que deban acometer.

Debido al espacio que separa fsicamente al equipo y la comunicacin

mediada por las tecnologas, aspectos como la asignacin de roles, la
calidad de la comunicacin o factores tecnolgicos pueden afectar
sobre los resultados del equipo.

QU HACER PARA QUE UN EQUIPO VIRTUAL SEA EXITOSO?

Lo primero, un trabajo previo de formacin a travs de reuniones

grupales cara a cara donde los integrantes del equipo puedan
conocerse. Antes de comenzar a trabajar en equipo, es posible
realizar una o varias reuniones en las cuales se trabajen aspectos que
faciliten ms adelante, por ejemplo, la toma de decisiones. De la
calidad de la formacin impartida en este primer momento puede
depender el xito de estos equipos de trabajo.

Lo segundo, clarificar tanto los roles como los procesos de equipo

para asegurar la mayor eficiencia. La comunicacin en estos equipos
es uno de los aspectos ms importantes dado que se encuentran en
lugares distintos: es precisa una adecuada planificacin del proceso
de comunicacin a seguir dentro del equipo. En el mismo sentido, la
formacin de un equipo de estas caractersticas necesita de un
liderazgo que sea capaz de aprovechar las fortalezas de esta
organizacin virtual del trabajo, pero superando las dificultades que
puede provocar la distancia entre los miembros.

El lder de estos equipos ha de coordinar la tarea, pero adems definir

los procesos y atender a aspectos de control y afectivos dentro del
equipo. La formacin del equipo previa a comenzar a trabajar, los
procesos bien definidos, los canales de comunicacin bien
establecidos y un liderazgo adecuado son las claves del xito para
conseguir la mayor eficiencia en los equipos de trabajo virtuales.

Conocer cmo afectan las nuevas formas de trabajo sobre el

rendimiento del equipo, los efectos de la tecnologa sobre sus
procesos y resultados y las posibles estrategias para optimizar el
rendimiento de estos equipos es un desafo que los psiclogos WOP
ya han hecho suyo.

LA COORDINACIN EN LOS EQUIPOS VIRTUALES

En principio es interesante volver a destacar que, si bien reconocen la

peculiaridad de estos equipos, la mayora de los autores seala que
los mismos enfrentan problemas similares a los de los equipos
tradicionales (Gordon, 1997; Gibson, 2000, Gothelf, 2002)). Los
autores Jarvenpaa y Leidner (1998, citado por Gothelf, 2002), por
ejemplo listan los siguientes obstculos: Bajo compromiso de los
individuos, sobrecarga de trabajo, roles ambiguos, y ausentismo. En
un equipo virtual son exacerbadas estas dificultades debido a que en
el ciberespacio la complejidad de la realidad es trasladada, inclusive
en los modelos de relaciones sociales. Bassi (2002) afirma que uno de
los mayores desafos que enfrentan los equipos de trabajo virtuales es
lograr la cohesin; ante esta inquietud, Fainstein (1997) expresa que
ciertamente la coordinacin es una variable a perfeccionar en este tipo
de equipos.

Es cierto que la mediacin de la tecnologa adiciona variables y

modifica algunos aspectos del trabajo. Por esta razn Gundry (2002)
seala tres ejes sobre los que debe trabajar el coordinador de un
equipo virtual:

a) Tareas: prestando especial atencin al diseo y comunicacin clara

de planes y descripciones de la tarea, ya que los malos entendidos
son ms difciles de resolver a distancia.

b) Tecnologa: Para gestionar un equipo virtual es necesario conocer

las tecnologas disponibles y saber cul es la ms adecuada para
cada caso y situacin. La seleccin de tecnologas, depender,
adems de los aspectos tcnicos, de cunta sincrona se desea en la
comunicacin (Rico y col, 2006).

c) Personas: El nfasis en la construccin y mantenimiento de las

relaciones interpersonales cobra suma importancia.

Sobre la base de lo anteriormente expuesto, entre las

responsabilidades de un coordinador de equipo virtual, se recomienda
lo siguiente:

Seleccionar los medios de comunicacin y tecnologas de

informacin ms adecuados en cuanto a costos, flexibilidad y facilidad
de uso.

Identificar las necesidades de adiestramiento requeridas para el uso

de las tecnologas.

Definir claramente las responsabilidades de cada miembro del

equipo.

Indicar pautas sobre la frecuencia de comunicacin sugerida y la

necesidad de ser predecibles en las conductas.
 Asegurarse de que cada una de las personas tenga objetivos
personales complementarios y comparta el objetivo principal del
equipo.

Captar las incomodidades y descontentos lo ms tempranamente

posible.

Tratar los problemas de algunos participantes individuales en una

comunicacin uno a uno, evitando copiar los mensajes al resto del
equipo.

Tener muy en cuenta los perfiles de los individuos al seleccionar los

miembros de un equipo virtual.

Invitar a los miembros a suplir la falta de contacto cara a cara con un

intercambio de mensajes lo ms explcito y completo posible al inicio
del proceso.

Solicitar a los participantes cuando sea oportuno, claves y detalles

sobre el trabajo que cada persona est haciendo, siendo conscientes
de que lo ms importante no es la cantidad de mensajes sino su
calidad y pertinencia.

Por su parte, Bassi (2002) considera importante, como tarea bsica

del ider del equipo virtual, ocuparse de mantener viva la idea original
del equipo, hacer seguimiento al cumplimiento de roles y plazos, as
como fomentar la participacin y el debate de ideas.
CONCLUSIN

La globalizacin y el desarrollo de las tecnologas de la informacin y

comunicacin han tenido una alta influencia en la conformacin de los
equipos de trabajo. Por un lado, suponen que cada vez sea ms
complicado el contar con todos los participantes de un equipo en el
mismo lugar fsico y que se exige de stos mayor multidisciplinariedad
y multifuncionalidad.

Los equipos de trabajo virtuales son una modalidad apropiada para

participantes dispersos geogrfica, organizacional y hasta
culturalmente que sin embargo, no dejan de tener problemas y
caractersticas que son propios de un equipo presencial o cara a cara.
Aunque la tecnologa es la que permite llevar a cabo esta
conformacin de equipos, el principal impedimento que puede surgir
en su conformacin es el factor humano. Y es que finalmente tendrn
xito aquellos equipos que consigan que sus miembros se sientan
motivados, reconocidos y como parte de un grupo, algo que si no se
considera desde un principio, puede suponer el principal problema en
la coordinacin de un equipo virtual.

El xito en la gestin de los equipos virtuales proviene no solo de usar

las tecnologas, sino por el hecho de que exista una buena
organizacin y un buen aprovechamiento ya que para que todo el
proceso se lleve a cabo de una manera adecuada, el equipo de
trabajo virtual permitir a las organizaciones expandirse sin perder
contacto y por consiguiente tener un bien control.