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CALIDAD
FEIGENBAUM
INDICE
I. INTRODUCCIN .............................................................................................. 2
I. BIOGRAFA ...................................................................................................... 3
VII. BIBLIOGRAFA............................................................................................ 17
I. INTRODUCCIN
Este trabajo se enfoca en mostrar a uno de los principales personajes que realizaron
significativas aportaciones a la calidad, Armand Vaillin Feigenbaum, creador de
Control total de la Calidad.
Feigenbaum suscit la frase de control de calidad total por todos los estados unidos;
este concepto considera a la calidad como una herramienta de administracin
estratgica que necesita que todo el personal de una empresa conozca y participe,
llevando la calidad mucho ms all del control de las fallas a nivel de planta;
establecindola como una filosofa y un compromiso con la excelencia.
El doctor Armand difundi que la calidad es un estilo de vida empresarial, una forma
de administracin y que el uso y buen proceder de este afectar a toda la
organizacin como tal e incluye la implementacin de actividades de calidad
orientadas al consumidor. Esta es una responsabilidad fundamental de la direccin
general, as como las principales operaciones de marketing, ingeniera, produccin,
relaciones industriales, finanzas y servicios, y la funcin de control de la calidad en
s misma en los niveles ms econmicos. La definicin de Feigenbaum acerca del
control de la calidad total es: la calidad total significa estar orientados hacia la
excelencia, antes que hacia los defectos.
Pero tambin es necesario establecer controles eficaces para hacerle frente a los
factores que afectan la calidad del producto; los cuales se clasifican en:
Segn Feigenbaum, estos costes son referidos a todos aquellos en los cuales la
organizacin incurre con tal de preservar los estndares de servicio y cualidades de
los productos que ofrece; los cuales segn su origen podemos clasificarlos en:
Liderazgo en calidad:
Compromiso de la organizacin:
13. El coste de la calidad. Los costes de la calidad son un medio para evaluar
y optimizar las actividades del control de la calidad total. Los costes
operativos de la calidad se clasifican en tres diferentes categoras: costes
de prevencin, costes de evaluacin, costes por fallas internas y costes por
fallas externas.
14. Organice para el control de la calidad. Es necesario demostrar que la
calidad es una tarea de todos. Cada integrante de la empresa tiene una
responsabilidad con relacin a la calidad: por ejemplo, el sector de
marketing debe determinar las preferencias del consumidor, el rea de
ingeniera debe definir las especificaciones de calidad del producto, y la
supervisin de planta debe desarrollar la calidad en el producto. Procure
que esta responsabilidad sea explcita y tangible.
Ellos funcionan juntos, no separados. Anteriormente el mito era que una mayor
calidad significaba un mayor costo. Ahora se sabe que hacer lo mejor, significa el
mejor modo de hacerlo ms rpido y ms econmico.
El buen management sola ser visto como el traslado de las ideas de la cabeza del
jefe a la mano de los trabajadores. Pero seala que hoy la buena gerencia significa
empowerment. Por eso se debe hacer una mejora de calidad integral para cada
tarea, antes que incida en tal.
6) La calidad y la innovacin son mutuamente dependientes.
Feigenbaum cree que para que un nuevo producto sea exitoso, la calidad debe ser
tenida en cuenta a lo largo de todo el desarrollo del producto. l recomienda
investigar las actitudes de los consumidores hacia el producto en el comienzo, antes
de lanzarlo al mercado.
10) La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes
y proveedores.
http://calidad-
gestion.com.ar/rec_gratuitos/articulos/filosofos_feigenbaum.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Armand_V._Feigenbaum#Reconocimientos_y_
premios
http://armandvallinfeigenbaum.blogspot.pe/p/los-10-principios-
fundamentales-de-su.html