Dissertao de Mestrado

Diretrizes para o desenvolvimento do

design de interfaces de glossrios de Libras
Natlia Pizzetti Cardoso

Universidade Federal de Santa Catarina

Programa de Ps-Graduao em
Design e Expresso Grfica
 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM DESIGN E EXPRESSO
GRFICA
MESTRADO

DIRETRIZES PARA O DESENVOLVIMENTO DO DESIGN DE

INTERFACES DE GLOSSRIOS DE LIBRAS

Natlia Pizzetti Cardoso

Florianpolis, SC
2012
 NATLIA PIZZETTI CARDOSO

DIRETRIZES PARA O DESENVOLVIMENTO DO DESIGN DE

INTERFACES DE GLOSSRIOS DE LIBRAS

Orientadora: Alice Theresinha Cybis Pereira, phD.

Florianpolis, SC
2012
DIRETRIZES PARA O DESENVOLVIMENTO DO DESIGN DE
INTERFACES DE GLOSSRIOS DE LIBRAS

Esta dissertao de Mestrado foi julgada adequada como requisito para

obteno do ttulo de Mestre em Design Grfico (rea de concentrao
Hipermdia) e aprovada em sua forma final pelo Programa de Ps-
Graduao em Design e Expresso Grfica, pela banca examinadora
formada pelos professores:

_____________________________________
Eugenio Merino
Coordenador do PPGDEG

_____________________________________
Alice Theresinha Cybis Pereira, PhD
Orientadora

_____________________________________
Marlia Matos Gonalves, Dra. Eng.
Universidade Federal de Santa Catarina UFSC

____________________________________
Berenice Santos Gonalves, Dra. Eng.
Universidade Federal de Santa Catarina UFSC

___________________________________
Tarcsio de Arantes Leite, Dr.
Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
AGRADECIMENTOS

Nestes dois anos de caminhada h muito que e a quem agradecer.

Antes de qualquer coisa, agradeo a minha famlia maravilhosa, meus
pais Jos Dionisio e Nilda, minha irmzona Juliana e minha irm de
corao Leandra. Sou aquilo o que eles me ensinaram, sempre com
muito amor, carinho e respeito. Obrigada, Deus, por me colocar ao lado
de pessoas to especiais.
Agradeo a inigualvel equipe no Glossrio. Nada seria possvel sem
essa turma marota. A capit da equipe, Janine, meus queridos
programadores, Ramon e Rover, a esses obrigada tambm pelos
domingos e feriados. E meu amigo e parceiro durante todo mestrado,
Lucas. Foram bons dois anos de muita pesquisa e boas risadas!
Obrigada aos professores, pelo conhecimento que persistir por uma
vida e pelo apoio nos momentos de tenso. minha professora
orientadora Alice, aos membros da banca Marlia, Berenice e Tarcsio,
aos professores Merino, Richard, Gilson, Luiz Fernando e Mnica. E a
melhor secretria de todos os tempos Fernanda.
Finalmente, agradeo aos que participaram e apoiaram no decorrer desta
conquista.

Um brinde!
RESUMO

Este projeto foi desenvolvido com a finalidade de criar diretrizes

para o desenvolvimento do design de interfaces para glossrios em
Lngua Brasileira de Sinais. Como conseqncia deste estudo, foi
desenvolvida uma nova interface para o Glossrio Letras Libras,
propondo-se a criao de um sistema de busca inovador, contando com
os esforos de uma equipe multidisciplinar. Foi importante analisar as
razes pelas quais o Glossrio ento disponvel no vinha sendo
devidamente utilizado. Partiu-se do pressuposto de que ele no atendia
aos requisitos de usabilidade e ergonomia e, para comprovar tal fato, foi
aplicado um Teste de Usabilidade denominado Anlise de Tarefa.
Alunos e intrpretes foram convidados a participar do teste que faria
uma anlise do Glossrio existente no site do Letras Libras e da nova
verso que vinha sendo desenvolvida. Atravs destes resultados, e da
pesquisa terica a respeito dos fundamentos do Design de Experincia,
Usabilidade, Ergonomia, Design visual de interfaces e o estudo de
similares foi possvel desenvolver as diretrizes propostas que serviram
de norte criao do novo Glossrio Letras Libras.

Palavras-chave: Design de Experincia, Letras Libras, Glossrio,

Usabilidade, Interface
ABSTRACT

This project was developed with the purpose of creating

guidelines for the development of the design of interfaces for glossaries
in Brazilian Sign Language. As a result of this study, we developed a
new interface to the Letras Libras Glossary, proposing the creation of
an innovative search engine, with the efforts of a multidisciplinary team.
It was important to analyze the reasons why the Glossary then available
was not being properly used. Started from the assumption that it did not
meet the requirements of usability and ergonomics and to prove this fact
was applied Usability Testing called Task Analysis. Students and
interpreters were invited to participate in the test that would make an
analysis of the existing Letras Libras Glossary and the new version that
was being developed. Through these results, further theoretical research
about the fundamentals of Experience Design, Usability, Ergonomics,
Interfaces Visual Design and the study of similars was possible to
develop the proposed guidelines that served as north for the creation of
the new Letras Libras Glossary .

Key-words: Experience Design, Letras Libras, Glossary, Usability,

Interface
SUMRIO

1. INTRODUO 1
1.1. APRESENTAO DA TEMTICA E CONTEXTUALIZAO________ 1
1.2. QUESTES DE PESQUISA ________________________________ 5
1.3. OBJETIVO ___________________________________________ 5
1.3.1 OBJETIVO GERAL ______________________________________ 5
1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ________________________________ 5
1.4. JUSTIFICATIVA _______________________________________ 5
1.5. DELIMITAO ________________________________________ 6
1.6. METODOLOGIA DE PESQUISA ____________________________ 6

2. FUNDAMENTAO TERICA 9
2.1 EXPERINCIA ____________________________________________ 9
2.1.1 OS TRS PILARES DA EXPERINCIA _______________________ 11
2.2 DESIGN DE EXPERINCIA __________________________________ 12
2.3 DESIGN COM FOCO NO USURIO ____________________________ 15
2.4 MULTIDISCIPLINARIDADE _________________________________ 17
2.5 ERGONOMIA ____________________________________________ 20
2.6 USABILIDADE ___________________________________________ 22
2.7 DESIGN DE INTERFACES ___________________________________ 24
2.8 ELEMENTOS NO DESIGN VISUAL DE INTERFACES _______________ 25
2.8.1 COR _______________________________________________ 25
2.8.2 FORMA E ESPAO DO CONTEDO _________________________ 26
2.8.3 CDIGOS LINGSTICOS ________________________________ 27
2.9 DIRETRIZES DE DESIGN PARA PBLICO SURDO APLICADAS A
INTERFACES _______________________________________________ 28

3. ESTADO DA ARTE 30
3.1 GLOSSRIOS ____________________________________________ 30
3.2 PESQUISA DOCUMENTAL DE GLOSSRIOS NA WEB ______________ 30
3.3 PESQUISA DOCUMENTAL DE GLOSSRIOS DE LNGUA DE SINAIS NA
WEB 39
3.4 GLOSSRIO LETRAS LIBRAS DO CURSO DA UFSC ______________ 45
3.4.1 PBLICO ALVO DO GLOSSRIO LETRAS LIBRAS _____________ 47

4. TESTE DE USABILIDADE ________________________________ 49

4.1 METODOLOGIA E PLANEJAMENTO DO TESTE DE USABILIDADE ____ 52

4.1.1 PLANEJAMENTO DO TESTE ______________________________ 53
4.1.2 ORGANIZAO DOS MATERIAIS _________________________ 53
4.1.3 PREPARAO DO LOCAL _______________________________ 54
4.1.4 TESTE PILOTO _______________________________________ 55
4.1.5 RECRUTAMENTO DOS USURIOS ________________________ 56
4.1.6 CONDUO DO TESTE _________________________________ 58
4.1.7 ANLISE DOS RESULTADOS ____________________________ 58
4.2 DIRETRIZES PARA O DESENVOLVIMENTO DO DESIGN DE INTERFACES
DE GLOSSRIOS DE LIBRAS _________________________________ 63

5. NOVA INTERFACE PARA O GLOSSRIO LETRAS LIBRAS _ 66

5.1 ESTRATGIA _________________________________________ 67

5.1.1 O QUE SE QUER ALCANAR COM O NOVO GLOSSRIO LETRAS
LIBRAS? ________________________________________________ 68
5.1.2 O QUE OS USURIOS QUEREM ALCANAR COM O GLOSSRIO
LETRAS LIBRAS? _________________________________________ 68
5.2 ESCOPO _____________________________________________ 69
5.2.1 CONTEDO _________________________________________ 69
5.2.2 FUNCIONALIDADES ___________________________________ 72
5.3 ESTRUTURA __________________________________________ 72
5.3.1 ARQUITETURA DA INFORMAO ________________________ 73
5.3.2 DESIGN DE INTERAO________________________________ 74
5.4 ESQUELETO __________________________________________ 76
5.4.1 DESIGN DE INTERFACES DO GLOSSRIO LETRAS LIBRAS _____ 76
5.4.2 DESIGN DE NAVEGAO ______________________________ 77
5.4.3 DESIGN DE INFORMAO ______________________________ 77
5.5 SUPERFCIE __________________________________________ 80

6. CONSIDERAES FINAIS ____________________________________ 91

6.1 CONCLUSO _________________________________________ 91

6.2 TRABALHOS FUTUROS __________________________________ 92

Referncias Bibliogrficas 93

Apndice 1 98

Apndice 2 99

Apndice 3 100
LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Glossrio Letras Libras. ............................................................ 4

Figura 2 Design de Experincia, uma abordagem mutidisciplinar. ....... 19
Figura 3 Glossrio SUSEP .................................................................... 31
Figura 4 Link para o glossrio da SUSEP ............................................. 32
Figura 5 Glossrio de termos de informtica ........................................ 33
Figura 6 Palavra chave inserida: software ............................................. 33
Figura 7 Menu com termos que contm a palavra software .................. 34
Figura 8 Resultado da pesquisa pelo termo ........................................... 35
Figura 9 Glossrio com dois sistemas de busca .................................... 35
Figura 10 Utilizao do campo de busca............................................... 36
Figura 11 Busca pela letra inicial .......................................................... 37
Figura 12 Glossrio em formato de vdeo ............................................. 38
Figura 13 Cena do glossrio em formato de vdeo ................................ 39
Figura 14 Glossrio para termos de Libras ........................................... 40
Figura 15 Glossrio de termos tcnicos de fotografia em Libras .......... 41
Figura 16 Glossrio de termos tcnicos de fotografia em Libras .......... 42
Figura 17 Dizionario elettronico di base bilingue. ............................... 43
Figura 18 Pgina inicial para busca por sinais. ..................................... 43
Figura 19 Filtro Lugar, selecionado a regio do peito. ...................... 44
Figura 20 Demonstrao do movimento atravs de mos ou flechas. ... 44
Figura 21 Tela inicial do novo Glossrio .............................................. 50
Figura 22 Alternativas para escolha do Grupo CM na busca ................ 51
Figura 23 Alternativas para CM no grupo e Local Sinal....................... 51
Figura 24 Pgina de resultado da busca ................................................ 52
Figura 25 Esquema das salas utilizadas para teste de usabilidade. ....... 55
Figura 26 Esquema de planos proposto por Garrett .............................. 67
Figura 27 As dez Configuraes de mo propostas .............................. 70
Figura 28 Grupo CM e CM no grupo. ................................................... 71
Figura 29 Diagrama da arquitetura da informao ................................ 74
Figura 30 Diagramas de interao do Glossrio Letras Libras ............. 75
Figura 31 Wireframe da pgina inicial do Glossrio Letras Libras ....... 78
Figura 32 Wireframe da pgina de busca pelo sinal .............................. 79
Figura 33 Wireframe da pgina de visualizao do resultado ............... 80
Figura 34 Pgina inicial......................................................................... 81
Figura 35 Pgina de busca pelo sinal .................................................... 83
Figura 36 Pgina com vdeo de instruo do link Como buscar ........ 84
Figura 37 Pgina com opes do Grupo configurao de mo.......... 85
Figura 38 Paleta de cores de fundo dos Grupos CM ............................. 86
Figura 39 Pgina com opes da CM no grupo .................................... 86
Figura 40 Pgina com opo do filtro Localizao ........................... 87
Figura 41 Pgina do resultado da busca ................................................ 88
Figura 42 Pgina de visualizao do vdeo do sinal buscado ............... 89
1. INTRODUO

1.1 Apresentao da temtica e contextualizao

As relaes estabelecidas pela interface interativa web e os

princpios determinados pelo Design de Experincia encontram no
usurio o foco principal na criao do projeto. As interfaces grficas tem
que buscar atender as caractersticas e necessidades demandadas no
grupo de usurios determinado. Quando parte de um grupo surdo,
estudos apontam que certas particularidades fazem com que eles sejam
mais visuais. De acordo com uma pesquisa cientfica realizada com
grupos surdos e ouvintes de crianas, adolescentes e adultos, Dye,
Houser e Bavelier (2009) demonstraram que com a privao auditiva
precoce, a capacidade de ateno visual vai lentamente se
desenvolvendo resultando na pr-adolescncia em uma clara vantagem
comportamental em relao a tarefas de ateno visual seletiva1. Desta
forma as interfaces grficas tem que buscar atender as caractersticas
visuais e necessidades demandadas pelo pblico surdo, considerando
entre outros aspectos, a compensao visual sugerida. Quadros (2008)
coloca que:
O avano em direo a um paradigma de maior
qualidade exige desenvolver um trabalho
enfocando a questo das representaes sobre os
surdos e a questo da identidade construindo uma
pedagogia surda que apresenta a surdez como uma
experincia visual. (QUADROS, 2008, p.28)
Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
(IBGE), o Censo realizado no ano 2000, declarou que cerca de 5,7
milhes de brasileiros afirmaram apresentar algum grau de deficincia
auditiva, e um pouco menos de 170 mil se declararam surdos2. Para
assegurar a incluso na educao e capacitao em Lngua Brasileira de
Sinais (Libras) existem legislaes que dispem sobre a acessibilidade e
reconhecimento da lngua, sobre a regulamentao do processo de
educao, desde o ensino bsico ao superior, e sobre seleo e

1
Ateno visual seletiva o processo de seleo visual adaptativa, onde o observador, devido
a limitao de tempo para processar toda informao visual disponvel, seleciona apenas parte
da informao (a mais relevante em relao a tarefa a ser desempenhada) e a processa com
maior nvel de detalhes. (NEVES; GONZAGA; SLAETS, 1999)
2
Dado encontrado no endereo eletrnico: http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/
noticia_visualiza.php? id _noticia= 438&id_pagina= Acesso em 6 de outubro de 2010.
1
qualificao de docentes aptos a trabalharem nesta rea do
conhecimento3.
Neste contexto legislativo, e contando tambm com avanos
tecnolgicos na informtica e acesso a internet, surge pioneiramente na
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), em 2006 e 2008
respectivamente, o Curso de Licenciatura e Bacharelado em Letras
Libras, com o objetivo de formar profissionais na rea de educao
(professores) e traduo/interpretao de libras. Como pblico-alvo do
curso encontram-se: instrutores surdos de libras, surdos fluentes em
libras (para o curso de Licenciatura) e ouvintes fluentes em lngua de
sinais que tenham concludo o ensino mdio (para o curso de
Bacharelado). O curso conta atualmente com cerca de 1.300 estudantes
divididos entre a modalidade presencial, encontrada no Campus UFSC e
tambm a distncia, alocada nos 18 plos em Universidades
conveniadas em diferentes estados do Brasil.
Foi com o intuito de democratizar o ensino de Libras no pas que
criou-se a modalidade a distncia, contando com apoio financeiro do
Ministrio da Educao, Secretaria de Educao a Distncia e Secretaria
de Educao Especial. O funcionamento desta modalidade conta com os
seguintes materiais: material didtico on-line atravs do ambiente de
ensino no http://www.libras.ufsc.br; material didtico em Libras
gravado em DVD. A equipe pedaggica do curso, responsvel pelo
acompanhamento, atendimento e avaliao no processo de ensino
aprendizagem formada pelos seguintes profissionais: Professor da
Disciplina, Professor Tutor, Monitor4.
Alm destes profissionais citados que trabalham diretamente no
ensino, aprendizagem e auxlio aos alunos, existe uma equipe de
tradutores/atores que realizam as tradues dos textos didticos do
portugus para libras. Segundo dados empricos adquiridos atravs da
vivncia com pessoas que participam da preparao e formao do curso
Letras Libras, foi possvel descobrir caractersticas que influenciam no
processo de aprendizagem, como a informao de que o surdo adota
como lngua padro a Lngua Brasileira de Sinais - e no portugus -
tendo desta forma melhor conhecimento e capacidade interpretativa

3
O decreto 5.626, de 22 de dezembro de 2005, regulamenta a Lei no 10.436, de 24 de abril de
2002, que dispe sobre a Lngua Brasileira de Sinais - Libras, e o art. 18 da Lei no 10.098, de
19 de dezembro de 2000. Disponvel em http://www.planalto.gov.br/ccivil/_Ato2004-
2006/2005/Decreto/D5626.htm Acesso em 19 de outubro de 2010.
4
Segundo informaes coletadas no site: http://www.libras.ufsc.br/. Acessado em 19 de
outubro de 2010.

2
atravs dos sinais. Carvalho (2007), coloca que a Libras usada
comumente para conversao entre os membros da comunidade surda,
enquanto o portugus a lngua de prestgio, aprendida na escola por
instruo formal e de menor domnio pela maioria dos surdos. Por isso a
importncia dos tradutores/atores no desenvolvimento do programa de
Letras Libras.
Desde seu surgimento, o curso conta com uma ampla lista de
materiais traduzidos para Libras e disponibilizados para os alunos. Para
formulao do material so recorrentes as discusses entre equipe de
pesquisadores e tradutores acerca da criao de novos sinais das reas de
lingstica e letras, o que gera uma extensa lista de sinais exclusivos
dessas reas acadmicas, sendo estes muitas vezes ainda desconhecidos
aos alunos.
Sobre a importncia de um registro lexicogrfico, Carvalho
(2007, p. 121) afirma que:
No que diz respeito ao uso do dicionrio em
contextos didticos [...] trata-se de um suporte
bastante relevante tanto no trabalho em sala de aula
quanto fora dela, mas sobretudo nesta ltima
situao, em que o aluno muitas vezes precisa
solucionar sozinho suas dvidas. Nem todo
dicionrio, porm, satisfaz s necessidades do
aprendiz de modo adequado. O grau de adequao
de uma obra lexicogrfica reside na relao entre o
perfil do pblico-alvo e a natureza da obra.
O autor supracitado coloca ainda no trecho descrito a relevncia
do desenvolvimento de um dicionrio que atenda s necessidades do
aprendiz. Somente a criao de um dicionrio ou glossrio especfico
no garantia de que ele ser satisfatoriamente utilizado. Adequar a
obra s caractersticas do pblico alvo tarefa primordial, porque assim
garante-se de fato sua proficuidade.
Com o intuito de auxiliar o aluno na compreenso dos sinais e
consequente interpretao do material didtico, foi desenvolvido o
Glossrio Letras Libras. Este recurso didtico importante para
formao dos estudantes do curso, uma vez que orienta sobre o
significado de termos tcnicos do ensino de lnguas apresentados nos
vdeos produzidos por tradutores/pesquisadores do Letras Libras. Alm
disso, o Glossrio Letras Libras visa contribuir com a ampliao do
vocabulrio de Libras, sendo relevante no s para estudantes do curso,
mas tambm para tradutores/intrpretes de modo geral e pesquisadores
da rea. (OLIVEIRA, WEININGER, 2011)

3
 A pesquisa proposta teve por finalidade estudar a criao de uma
alternativa ao design visual da interface do Glossrio Letras Libras, que
a partir de conhecimentos obtidos atravs do Design da Experincia,
venha a atender s necessidades de usabilidade e ergonomia nos
aspectos visuais e tcnicos exigidos pelo pblico-alvo. Procura-se, desta
forma, possibilitar ao aluno o acesso a uma ferramenta de busca por
sinais eficiente e que motive uma melhor utilizao do Glossrio.
A figura a seguir (Figura 1) uma amostra da interface do
glossrio Letras Libras atualmente disponvel para alunos da
modalidade a distncia.

Figura 1: Glossrio Letras Libras. Disponvel em:

http://www.libras.ufsc.br/hiperlab/avalibras/moodle/mod/glossary/view.php?id=
1340 Acesso em: 19 de Marco de 2012.
4
 1.2. Questes de pesquisa

O que necessrio para atender as caractersticas do pblico

alvo na busca de significado de termos traduzidos em sinais em uma
interface grfica de glossrio de Libras?
Existem recomendaes especficas para desenvolvimento de
glossrios para o pblico alvo especfico de Glossrio de Libras ?
Quais os procedimentos metodolgicos para identificar o tipo de
navegao e interatividade mais adequados ao objetivo do pblico alvo
(busca de significados em um glossrio) e as suas caractersticas
especficas?

1.3. Objetivo

1.3.1 Objetivo Geral

Formular diretrizes para o Design de Interfaces de glossrios de
Libras.

1.3.2 Objetivos Especficos

Identificar fundamentos junto a rea do Design da Experincia,
Usabilidade e Ergonomia para elaborao de diretrizes para o Design de
Interfaces de glossrios de Libras;
Identificar elementos de interface que mais se adquam as
caractersticas do pblico alvo;
Verificar a usabilidade do glossrio existente no curso Letras
Libras e de outros glossrios existente em libras;
Sistematizar as informaes resultantes dos objetivos acima para
formular as diretrizes preliminares;
Propor uma interface que incorpore as diretrizes formuladas e
verificar a sua aplicabilidade e adequao aos objetivos propostos;

1.4. Justificativa

Assim como mostrou-se crescente a abertura de novos plos de

ensino a distncia de Libras no Brasil e consequentemente o aumento do
ingresso de alunos surdos e ouvintes, foi crescente tambm a quantidade
de alunos desistentes no curso. Apesar da constante preocupao com o
5
desenvolvimento e qualidade dos materiais, ainda existe uma questo
delicada a ser tratada: a permanncia no curso Letras Libras.
Com o intuito de auxiliar o aluno em seus estudos foi criado o
Glossrio Letras Libras. Entretanto, a ferramenta ainda possui alguns
entraves, dificultando o processo de busca e obteno de resultados, por
exemplo: o sistema de busca est disponvel somente em portugus -
uma vez que o aluno apresente dvida quanto algum sinal contido no
material, a sua busca pelo portugus estar comprometida, porque no
sabendo seu significado em Libras, dificilmente o saber em portugus.
Assim, na tentativa de tornar eficaz a ferramenta do Glossrio
surgiu o projeto de criao de diretrizes para o desenvolvimento do
design de interfaces de Glossrios de Libras e consequentemente a
concepo de um glossrio mais adequado ao pblico-alvo do Letras
Libras.

1.5. Delimitao

O objetivo desta pesquisa foi propor diretrizes para o

desenvolvimento do design de interfaces de glossrios de Libras, para
ento apresentar uma nova interface de glossrio para o curso de
graduao Letras/Libras, seguindo os princpios do Design de
Experincia, Usabilidade e Ergonomia.
Levando em considerao questes estratgicas, geogrficas e
recursos disponveis, foram efetuados testes de anlise de tarefas de
duas verses do Glossrio Letras Libras com alunos surdos, ouvintes e
tambm intrpretes do curso. Apesar do Glossrio disponvel atender
apenas os alunos da modalidade a distncia, os alunos do curso
presencial no plo da Universidade Federal de Santa Catarina
apresentam os requisitos necessrios para aplicao do teste, uma vez
que no tiveram acesso ao Glossrio, representando assim usurios
primrios. A inteno do teste verificar se os Glossrios apresentam
caractersticas que esto de acordo com os critrios ergonmicos e de
usabilidade. Por esse motivo essencial que os participantes sejam
estudantes do Letras Libras pblico-alvo e ao mesmo tempo usurios
primrios do Glossrio - para no comprometer os resultados a partir de
aes j conhecidas.

1.6. Metodologia de Pesquisa

Num primeiro momento, para estabelecer o marco terico de

6
acordo com o que foi especificado no objetivo geral, classifica-se esta
pesquisa como sendo exploratria. Segundo Gil (1996, p.41):
Estas pesquisas tm como objetivo proporcionar
maior familiaridade com o problema, com vistas a
torn-lo mais explcito ou a constituir hipteses.
Pode-se dizer que estas pesquisas tm como
objetivo principal o aprimoramento de idias ou a
descoberta de intuies.
Depois de classificada a pesquisa, faz-se necessrio traar um
modelo conceitual e operativo, determinando os procedimentos
metodolgicos para delinear o seu desenvolvimento.
Atravs de uma pesquisa bibliogrfica, foi identificado o que j
se tem publicado a respeito dos assuntos pertinentes. As principais
fontes foram livros, publicaes peridicas nacionais e internacionais e
trabalhos acadmicos. Foram abordados os conceitos e desenvolvidas as
discusses e teorias. O prximo passo foi realizar uma pesquisa
documental dos glossrios existentes na web, englobando as pginas
para pblico em geral e especificamente para o pblico de Libras.
Depois, foi desenvolvido um estudo de caso a respeito do Glossrio
Letras Libras. Para tal, foi aplicado um teste de usabilidade com os
usurios do Glossrio. Seguindo os estudos de Jordan (1998), a forma de
avaliao escolhida foi o mtodo no-emprico de Anlise de Tarefa.
Esta tcnica pode ser usada para fazer previses sobre as dificuldades e
facilidades no desempenho de uma tarefa e quanto esforo necessrio
para realiz-la. Enquanto realizam as tarefas, os usurios so filmados e
observados e as suas interaes so registradas por meio de um software
de rastreamento de tela. Os dados obtidos so utilizados para calcular o
tempo do desempenho, para ajudar a explicar o que os usurios
fizeram.(PREECE, ROGERS, SHARP, 2005) Badre (2001) e Santa
Rosa e Moraes (2008) propem a realizao do teste de usabilidade em
oito etapas, que foram seguidas metodologicamente nesta pesquisa para
melhor organizao e conduo do teste e anlise de resultados, so
elas: Planejamento do teste; Organizao dos materiais; Preparao do
local; Teste piloto; Recrutamento dos usurios; Conduo do teste;
Anlise dos resultados; Correo do site.
Os dados obtidos com as pesquisas bibliogrfica, documental e
com o teste foram confrontados visando a formulao de diretrizes para
interfaces de glossrios em Libras. Por ltimo, a autora props o
desenvolvimento de uma nova interface para o glossrio Letras Libras,
utilizando-se das diretrizes ento formuladas e da metodologia de
trabalho proposta por Garrett (2003). A metodologia de Garret considera
7
a existncia de cinco planos para o desenvolvimento de um projeto:
estratgico, escopo, estrutura, esqueleto e superfcie. Essa estrutura
metodolgica procura tratar dos problemas referentes a experincia do
usurio e das possveis solues para melhorar a relao entre usurio e
produto.

8
2. FUNDAMENTAO TERICA

Para um melhor entendimento do assunto e das ferramentas

disponveis para desenvolvimento de um projeto que contemple
experincias positivas importante a definio do que se trata uma
experincia e de que forma, entre tantos procedimentos existentes, pode-
se alcanar um resultado favorvel.

2.1 Experincia

Todas as idias vm da sensao ou reflexo.

Suponhamos que a mente seja, como dizemos, um
papel em branco, um vazio de caracter, sem
nenhuma idia: - Como vem ele a ser guarnecido?
De onde vem este vasto estoque de fantasias
constantes e ilimitadas, pintadas pelo homem com
praticamente infinita variedade? Onde esto todos
os materiais da razo e conhecimento? Para isso
eu respondo em uma palavra: da EXPERINCIA.
(LOCKE, 1952, p. 121)
O conceito de experincia pode ser reconhecido em praticamente
todas aes e acontecimentos da vida e a princpio tende a parecer
subjetivo e difcil de mesurar, o que entra em desacordo com os
preceitos regidos pela academia que diz que:
O conhecimento cientfico ultrapassa os limites do
conhecimento emprico, na medida em que
procura evidenciar, alm do prprio fenmeno, as
causas lgicas de sua ocorrncia. Procura-se, na
verdade, estabelecer princpios, conceitos e leis,
que permitam explicar as razes da ocorrncia de
um determinado fenmeno. Assim, aps serem
repetidas, vrias vezes, pelo raciocnio humano,
essas razes tornam-se verdades axiomticas.
(FIALHO, SANTOS, BRAVIANO, 2005, p. 24)
A partir da classificao da experincia como fenmeno, um dos
pais do Design de Experincia, Nathan Shedroff (2001), afirma que os
elementos que contribuem para experincias so conhecidos e
reproduzveis, o que os torna projetveis. Uma vez que so conhecidos e
reproduzveis os elementos que fazem parte da experincia tornam-se
conhecimento cientfico. Shedroff (2001) ainda coloca que nem todos os
elementos que contribuem para as experincias so bvios e
comprovados. importante reconhecer que boas experincias podem ser
9
discutidas, enquanto so baseadas em princpios que podem ser
comprovados. Desta forma, a partir do reconhecimento de elementos
comprovveis, pesquisadores so capazes de mesurar e reproduzir
experincias positivas, tornando servios ou produtos mais atraentes e
desejveis. Shedroff tambm disponibiliza em sua pgina pessoal um
glossrio sobre o tema5 e nele define experincia como sendo a sensao
de interao com um produto, servio ou evento, atravs de todos nossos
sentidos, ao longo do tempo, e em nveis fsicos e cognitivos. Os limites
de uma experincia podem ser expandidos, incluindo nveis sensoriais,
simblicos, temporais e significativos.
Schmiditt (2000) coloca que a experincia resultado de uma
observao direta e/ou de participao nos acontecimentos reais,
imaginrios ou virtuais. So estmulos criados para os sentidos, para os
sentimentos e para a mente e que geram valores sensoriais, emocionais,
cognitivos, comportamentais e de identificao, que substituem os
valores funcionais. Pode-se dizer que as experincias so contnuas,
assim como as interaes dos seres vivos com as condies ambientais
em que esto inseridos. Muitas dessas experincias no passam de
meros fatos incipientes, repletos de distrao e disperso, num contnuo
desacordo entre o que observamos e o que pensamos, o que desejamos e
o que obtemos. Em contraste, tem-se as experincias singulares quando
o material vivenciado faz o percurso at sua consecuo. Sustentado a
esse tipo de experincia conclu-se uma obra de forma satisfatria,
resolvem-se problemas, ou at mesmo um jogo praticado at o fim. A
experincia singular traz um carter individualizador e autossuficiente
que o torna singular. (DEWEY, 2010)
Em outros campos da cincia, como na economia, a experincia
tambm possui valor e espao no mundo contemporneo. Pine e
Gilmore (1999) defendem a economia da experincia, referindo-se as
mercadorias como substituveis, os bens tangveis e os servios
intangveis, as experincias se elevam ao grau de memorveis. Para os
autores, quando um indivduo compra uma experincia ele paga para
aproveitar seu tempo com algo memorvel, que o cative de forma
individual.
Sanders in Frascara (2002) coloca que a experincia do usurio
um processo construtivo composto de duas partes: a que deriva do
comunicador e o que a comunicao acarreta para a interao. Contudo,

5
http://www.nathan.com/ed/glossary/index.html Acesso em 23 de abril de 2012.

10
para fazer design inspirando-se na experincia do usurio necessrio
aprender como acessar essas experincias (passadas, presentes e
potenciais). Sanders in Frascara (2002, p. 18) prope algumas formas de
captar esse conhecimento atravs das pessoas, pesquisando por meio de
suas memrias, experincias presentes e experincias ideais, entre o que
pode ser feito esto:
- Ouvir o que as pessoas tm para falar;
- Interpretar o que as pessoas expressam e fazer inferncias sobre o que
pensam;
- Observar o que as pessoas fazem;
- Observar o que as pessoas usam;
- Descobrir o que sabem;
- Alcanar o entendimento sobre o que as pessoas sentem;
- Avaliar o que as pessoas sonham.
Cada uma dessas informaes citadas revela um aspecto diferente
da histria. Ouvir o que as pessoas tm a dizer revela o que so capazes
de expressar em palavras (conhecimento explcito). Mas somente
fornece aquilo que queremos ouvir. Observar o que as pessoas fazem e
perceber o que usam fornece as informaes observveis. (experincias
observveis). Descobrir o que as pessoas pensam e sabem fornece
informaes sobre a percepo que tiveram da experincia. Entender o
que as pessoas sentem prev um conhecimento tcito. Observar sobre o
que sonham mostra como o futuro pode ser transformado para melhor,
uma outra forma de conhecimento tcito que pode revelar necessidades
latentes. (SANDERS in FRASCARA, 2002)
Com relao a essas informaes, se observa a importncia do
indivduo num projeto que contemple a experincia seja de um produto,
servio ou evento. Estudar e conhecer o pblico-alvo tarefa crucial no
processo de criao, pois a eles se destina a experincia e a possibilidade
de sucesso.

2.1.1 Os trs pilares da experincia

Uma questo determinante demarcar os limites que cercam a

experincia, apesar de que muitas delas sejam progressivas.
importante a identificao de um comeo, meio e fim para assegurar seu
significado, estmulo e concluso. Afinal, seja para atrair ateno,
energia ou emoo, a maioria dos indivduos no consegue continuar
uma experincia indefinidamente sem sentir cansao, confuso ou
distrao. (SHEDROFF, 2001)
11
 Shedroff (2001, p.2) diz que o mais importante conceito a ser
compreendido que todas as experincias so importantes e tambm
aquilo que podemos aprender com elas, sejam tradicionais, fsicas, off-
line, digitais, online ou outras experincias tecnolgicas.
Apesar da abrangncia, proporcionar uma experincia positiva e
memorvel requer certos cuidados a que o projetista deve estar atento.
Como ponto de partida, Shedroff (2001, p.4) prope a criao de uma
experincia a partir de trs pilares bsicos:
- Atrao: Necessria para iniciar a experincia. Pode ser cognitiva,
visual, auditiva ou um simples sinal para qualquer dos nossos sentidos.
A atrao pode ser intencional ou fazer parte da experincia.
- Engajamento: a prpria experincia. Ela precisa ser suficientemente
diferente do ambiente em que est contida para prender a ateno do
pblico ou usurio e cognitivamente importante para incitar a
continuidade da experincia.
- Concluso: Pode vir de diferentes maneiras, mas precisa prover algum
tipo de resoluo, seja atravs de significado, histria, contexto, ou uma
outra atividade que seja agradvel e satisfatria. Ainda possvel e
apropriado criar uma extenso a experincia que possa prolong-la,
reviv-la ou criar uma ponte para uma outra experincia, sempre
tomando o cuidado de proporcionar um desfecho apropriado.

2.2 Design de Experincia

O design vem ultrapassando barreiras. Atualmente, percebe-se

como as experincias dirias esto repletas de seus fundamentos e
princpios, presentes em objetos e atividades das mais simples - o som
do despertador, o funcionamento de uma cafeteira s circunstncias
mais complexas aparatos de preciso cirrgica, o funcionamento do
motor de um automvel. As mdias impressas e digitais no apresentam
mais limites de margens. As imagens saltam tela nas salas de cinema,
televisores, monitores e displays de celulares. As novas formas de mdia
e representao significam um avano ao modo de fazer design,
proporcionando novas possibilidades e reas de trabalho. Elementos
visuais estticos j podem no ser os mais adequados. O design
contemporneo requer a utilizao de mltiplos recursos, encontrados
em diferentes mdias e em conformidade com diferentes situaes.
Novas regras requerem novas ferramentas. A estrutura de ensino de
design se transforma paralelamente ao avano da tecnologia e as
12
ferramentas de design. A educao voltada a criatividade e inovao
est mais evidente que nunca, fazendo com que o modo de pensar em
design adquira caractersticas originais e nicas. (ORLANDI, 2010)
O design de experincia entra neste contexto como norteador de
uma nova forma de fazer design, apresentando em seus princpios e
fundamentos preocupaes e prioridades diferenciadas. Quando um
produto desenvolvido, as pessoas costumam atentar ao que ele faz. A
experincia do usurio o outro, freqentemente subjugado, lado da
equao como funciona isso pode fazer diferena entre um projeto
de sucesso ou fracasso. A preocupao com o funcionamento no
somente com o mecanismo interno, e sim com a interao do indivduo,
quando este entra em contato e manuseia o produto. O grande motivo do
porque o design de experincia importante para os designers porque
ele importante para os usurios (GARRETT, 2003). Alm disso,
usurios dos produtos, interfaces, sistemas e espaos esto descobrindo
seu enorme grau de influncia no processo de criao. E atravs dessa
influncia esto comeando a receber o que querem, quando querem e
como querem (SANDERS in FRASCARA, 2002).
Burns in Frascara (2002, p. 83) coloca que:
As pessoas esto envolvidas com seus ambientes
emocionalmente. Embora a teoria de projeto, por
vezes, ignore a complexidade e a variao da
experincia humana, para os indivduos
envolvidos com design vital cultivar a
habilidade de reconhecer, escutar e responder aos
que as pessoas sofrem e sentem.
Gref (2000) em artigo publicado pela AIGA - The Professional
Association for Design - define Design de Experincia como uma
disciplina criada a partir da realidade da comunicao atual, onde
nenhuma experincia tem um simples comeo e fim e todas elas devem
abranger significado. Antigamente o design grfico lidava com a forma
da comunicao; design de comunicao se tornou a disciplina que
cobria forma e contedo. Agora, design de experincia considera forma,
contedo e contexto da comunicao que ocorre ao longo do tempo.
Com o rpido crescimento tecnolgico na comunicao da
informao e contedo, o design de experincia intencionalmente gera
valor comercial nas novas redes econmicas vigentes. Mais que
utilizador de novas tecnologias, o design de experincia est repleto de
significado inserido em um determinado contexto. Para o autor,
compreender em que contexto est inserido um produto ou servio
importante para o design de experincia visto que as diferentes redes
13
econmicas detm valores e significados prprios.
Atravs de uma viso comercial do Design de Experincia, Ardill
(2008), em artigo escrito para Design Council, organizao responsvel
pela promoo do design no Reino Unido, define Design de Experincia
da seguinte forma:
O Design de Experincia concentra-se nos
momentos de interao entre pessoas e marcas e as
memrias criadas desses momentos. Para clientes,
todos esses momentos de experincia com a
empresa se combinam para moldar suas percepes,
motivar o compromisso com a marca e influenciar a
probabilidade de uma nova compra no futuro.
(ARDILL, 2008)
Em outra perspectiva - colocando de lado a lgica mercadolgica
encontra-se Shedroff (2001) que defende uma abordagem mais
abrangente de Design de Experincia, explorando de forma mais
aprofundada as experincias humanas, independentes dos recursos
utilizados, sejam eles objetos, eventos ou servios. Shedroff (2001, p.2)
coloca que:
Design de Experincia como disciplina to novo
que sua definio ainda est em fluxo. Muitos o
vem como campo somente para as mdias digitais,
enquanto outros o enxergam de forma mais
universal, englobando disciplinas mais tradicionais,
estabelecidas e tantas outras disciplinas como teatro,
design grfico, narrao de histrias, exibies,
design temtico, design online, design de jogos,
design de interiores, arquitetura e assim por diante.
Seja dentro de uma abordagem mercadolgica, econmica ou
humanista o Design de Experincia um termo que vem sendo discutido
e moldado por autores de diferentes reas do conhecimento. Apesar da
variabilidade em sua definio muitos profissionais j se consideram
designers de experincia e o colocam em prtica como o prprio
Shedroff. Alguns autores j consideram o projeto de experincia como
algo palpvel e estabelecido. Entretanto Sanders in Frascara (2002)
lana uma implicao metodolgica e pe em questo se realmente
podemos projetar experincias. Para ela experimentar uma atividade
construtiva e que est nas pessoas. O que se pode fazer proporcionar
meios para que as experincias aconteam, mas no se pode desenh-
las. Objetos, ambientes, servios ou eventos so as estruturas oferecidas
para fomentar a experincia, mas no so a experincia em si.
Por se tratar de uma disciplina em andamento, este trabalho no
14
pretende adotar uma definio rgida do que o design de experincia,
mas sim contribuir para o entendimento terico-prtico do assunto,
atravs de suas diversas vises e aplicando ao projeto proposto
princpios e fundamentos que melhor se enquadrem a formulao de
diretrizes para o design de glossrios de Libras. A compreenso do
Design de Experincia para desenvolvimento deste projeto parte
fundamental uma vez que a proposta o desenvolvimento de uma
interface que estabelea relaes positivas com o pblico-alvo do
Glossrio, estimulando e auxiliando no processo de aprendizado
acadmico.
Mais do que projetar objetos ou espacialidades, o Design de
Experincia visa explorar as relaes entre pessoa e projeto
considerando o ser humano como ponto fundamental para o sucesso.

2.3 Design com foco no usurio

O design centrado no usurio preza pelas necessidades e

interesses dos usurios. Usurio, segundo Moreira et al (2003, p.422) o
indivduo que utiliza o produto ou servio. Enquanto manipulador do
objeto, a relao do usurio independe de sua relao de posse ou
compra. (DANTAS, CAMPOS, 2008, p. 3.859)
Garrett (2003, p.19) coloca que a prtica de criao de
experincias atraentes e eficientes para usurios chamada de design
centrado no usurio.
O conceito de design centrado no usurio muito
simples. Cada passo do caminho leva o usurio
em considerao enquanto voc desenvolve o
projeto. As implicaes desse simples conceito,
entretanto, so surpreendentemente complexas.
Cada estgio do projeto deve ser pensado levando em
considerao seus usurios. Desta forma, qualquer deciso quanto as
caractersticas do projeto devem ser pensadas. Nenhum aspecto deve ser
acidental. No caso de uma pgina web, deve-se tomar o cuidado de
proporcionar aos usurios que a visitam uma experincia coerente,
intuitiva e talvez at mesmo prazerosa uma experincia onde as coisas
funcionem como programado. (GARRETT, 2003)
Royo (2008, p.105) afirma que:
A experincia do usurio o conjunto de sensaes,
valores e concluses que o usurio obtm a partir da
utilizao de um equipamento. [...] Esses valores
no so apenas produto da experincia funcional,
15
 mas tambm da experincia esttica. Essa
experincia o resultado dos objetivos do usurio,
das variveis culturais e do design de interface.
Em conformidade com a filosofia de desenvolvimento de
produtos compreensveis e facilmente utilizveis, Norman (2006, p.222)
lista um resumo dos princpios fundamentais da transformao de
tarefas difceis em tarefas fceis que devem ser executadas na rea do
design centrado no usurio:
- Tornar fcil determinar as aes possveis a qualquer momento (fazer
uso de coeres).
- Tornar as coisas visveis, inclusive o modelo conceitual do sistema, as
aes opcionais e os resultados das aes.
- Tornar fcil avaliar o estado atual do sistema.
- Seguir os mapeamentos naturais entre as interaes e as aes
exigidas; entre as aes e o efeito resultante; e entre as informaes
visveis e a interpretao do estado do sistema.
Para realizar as tarefas listadas acima, o designer, segundo
Norman (2006, p. 223) deve seguir sete princpios da transformao de
tarefas difceis em tarefas fceis:
1. Usar ao mesmo tempo o conhecimento cientfico e emprico.
2. Simplificar a estrutura das tarefas.
3. Tornar as coisas visveis: assegurar que as lacunas de execuo e
avaliao sejam encurtadas ou superadas.
4. Fazer corretamente os mapeamentos.
5. Explorar o poder das coeres naturais e artificiais.
6. Projetar para o erro.
7. Quando tudo o mais falhar, padronizar.
Essas so algumas iniciativas no que tange ao desenvolvimento
de projetos focados no usurio. Esse foco fundamental para o
entendimento do designer sobre as necessidades reais do usurio
verdadeiro manipulador do objeto. Assim possvel projetar a
experincia do usurio com conscincia e conhecimento. Norman
(2008) ressalta o fortalecimento dos projetos de bom design, que so
orientados pelo efeito (e no somente pela forma) e que tanto quanto
uma conduta tica, demandar instrumentos para avaliar as
consequncias de suas aes e para entender a sociedade para quem
projeta. (NORMAN, 2008, p. 20)
Uma das maneiras de se projetar pelo efeito e no somente pela
forma atravs de um estudo minucioso sobre a arquitetura da
informao. o arquiteto da informao que vai construir estradas da
informao, atalhos, pontes e conexes com o intuito de permitir o
16
acesso mais rpido e intuitivo informao. (SANTA ROSA;
MORAES, 2008, p. 25)
Nos estudos relacionados a arquitetura da informao, a
abordagem defensora do desenvolvimento de projetos centrados no
usurio conhecida como: De cima para baixo (Top-Down). Neste caso,
o foco principal o comportamento e necessidade do usurio para
resolver questes de navegao e busca. A partir dos resultados obtidos
atravs de mtodos de pesquisa com usurio, so definidos o sistema de
navegao e classificao do contedo. (REICHNAUER;
KOMISCHKE, 2003). Neste tipo de abordagem especificam-se
categorias superiores que vo sendo fragmentados at que tenha sido
identificado o nvel mais baixo de informao. (SANTA ROSA;
MORAES, 2008)
Como mencionado, adotar o cuidado no desenvolvimento de um
projeto de design centrado no usurio e em suas consequentes
experincias requer um pensamento minucioso sobre todas as aes
relacionadas a ele. necessria, para o pensamento voltado a
experincia do usurio, a decomposio de cada elemento dos
componentes do projeto, e tambm a observao desses elementos
atravs de mltiplas perspectivas. Dessa forma possvel reconhecer
todas as ramificaes das decises tomadas. (GARRETT, 2003) Uma
maneira de garantir a observao atravs de diferentes perspectivas a
adoo de um pensamento - ou se possvel de uma equipe -
multidisciplinar.

2.4 Multidisciplinaridade6

Observa-se, atualmente, a intensidade no que diz respeito ao

fluxo de informao e conhecimento nas mais variadas formas, a partir
de diferentes e novos meios de comunicao em rede, como por
exemplo a televiso digital e o crescimento nas taxas de acesso a
internet7. Atravs da democratizao do uso da web, fica disponvel a
pesquisadores e profissionais uma extensa quantidade de informaes

6
Cabe aqui o significado da palavra conforme dicionrio Michaelis Integrao de vrias reas
do conhecimento para a resoluo de problemas, estudo de fenmenos etc
7
De acordo com o Suplemento da Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (Pnad), 2008,
em trs anos, o percentual de brasileiros a partir de dez anos de idade que acessou ao menos
uma vez a internet via computador aumentou 75,3%, passando de 20,9% para 34,8% das
pessoas ou 56 milhes de usurios, em 2008.

17
referentes a diversas reas do saber, que ao serem relacionadas a suas
atividades, promovem a multidisciplinaridade. Em relao a atividade
do designer, Melo Filho (2009, p. 316) coloca:
Quanto inovao e criatividade, o design no
pode ser colocado simplesmente como uma
ferramenta, mas sim um processo inovador que
usa a informao e o conhecimento a respeito de
arte, cincia e comportamentos scio-culturais.
Tem-se como claro, portanto, a sua ao
multidisciplinar, com efetivas possibilidades de
prtica comum a duas ou mais disciplinas ou
ramos de conhecimento, atuando em sinergia e
focando um objetivo comum [...]
O enfoque multidisciplinar no campo do design no recente.
Nos anos 1950, j se discutia o assunto na Escola Superior de Design de
Ulm, na Alemanha. A multidisciplinaridade encarada como um
aspecto positivo, auxiliando no mtodo de trabalho atravs de diferentes
vises sobre um projeto. Esse dilogo com outras disciplinas gera uma
gama de possibilidades e resultados, alm de outro entendimento acerca
de um determinado tema. Alm do comprometimento bvio com a
esttica, a principal razo de ser do design deve estar focada no usurio
final. Isto resultado do trabalho, aplicao, metodologia e
conhecimento multidisciplinar para identificar e resolver problemas
decorrentes da demanda e necessidades da sociedade. (ROCHFORD in
FRASCARA, 2002)
O Design de Experincia tem como uma de suas caractersticas
principais a multidisciplinaridade. Entre renomados autores, unnime
a importncia de se utilizar uma viso holstica sobre os diferentes
elementos que compem uma experincia, a fim de ultrapassar as
barreiras e fundamentos do design, no intuito de proporcionar a vivncia
de uma experincia superior.
Gref (2000) defende que o designer de experincia deve
combinar os rigores ditados pela engenharia, com inspirao nas
grandes artes. Os profissionais devem estar adeptos a utilizao dos
elementos tradicionais do design e combin-los aos valores regidos
pelas cincias sociais, economia, teatro, arquitetura e narrao. Para
Shedroff (2001), apesar da recente denominao e reconhecimento do
que Design de Experincia, pode-se dizer que suas razes esto
arraigadas entre diversas disciplinas nunca antes to inter-relacionadas e
integradas em prol da realizao de bons resultados.
Em um diagrama clssico (Fig. 2), Shedroff atenta as conexes

18
entre reas de especializao, necessrias na realizao de um trabalho
que preze pela experincia do usurio atravs de convergncias.

Figura 2 Design de Experincia, uma abordagem mutidisciplinar. Diagrama

original disponvel no site de Nathan Shedroff, em uma apresentao nomeada
New Methods for Designing Experiences. http://www.nathan.com/thoughts/
newmethods/5e.html Acesso em 28 de janeiro de 2011.

De acordo com o diagrama proposto por Shedroff, observa-se

uma ntida relao entre diferentes reas de conhecimento, que atravs
de suas conexes geram uma gama de oportunidades referentes a
inovao e desenvolvimento de trabalhos e estudos multidisciplinares,
auxiliando no processo de criao voltada a experincia do usurio.
Cullen (2005) enfatiza a necessidade do designer de possuir
mltiplas facetas no desenvolvimento de projetos, aderindo a atividades
administrativas, sociais, culturais, operacionais, que vo alm do
trabalho criativo e investigador do designer. Atravs de um
entendimento holstico do projeto, possvel criar em prol da
necessidade dos clientes, da experincia do usurio e dentro dos
princpios e fundamentos do design.
Uma importante passagem no processo de criao voltada a
experincia do usurio a utilizao dos fundamentos e princpios
ditados pelo design, baseados em estudo acadmicos e profissionais que
19
prezem pela boa qualidade e bons resultados do material produzido.
Dentre as caractersticas preestabelecidas pelo design, em conjunto com
outras cincias, encontra-se as questes voltadas usabilidade,
ergonomia e esttica do projeto, que num esforo multidisciplinar
procura atender as necessidades dos usurios/pblico-alvo de cada
trabalho, alm de proporcionar conforto visual. Em seguida, sero
apontados os conceitos de usabilidade, ergonomia e design visual de
interfaces, importantes quesitos no desenvolvimento de projetos.

2.5 Ergonomia

Sobre o que significa ergonomia, pode-se dizer que esta uma

cincia do trabalho e possui mtodos e tcnicas de projeto e avaliao
para ser validada cientificamente. A possibilidade de criar, atualizar ou
reprojetar com nfase nos aspectos ergonmicos existe e benfica. O
foco principal em todo processo o ser humano, suas caractersticas
fsicas, cognitivas e organizacionais e qual o reflexo destas para ele
mesmo. Segundo Cybis et al (2010) [...] ergonomia est na origem da
usabilidade, pois ela visa proporcionar eficcia e eficincia, alm do
bem-estar e sade do usurio, por meio da adaptao do trabalho ao
homem. Isto significa que seu objetivo garantir que sistemas e
dispositivos estejam adaptados maneira como o usurio pensa,
comporta-se e trabalha e, assim, proporcionar usabilidade. (CYBIS,
BETIOL, FAUST 2010, p. 16-17)
Neste contexto de preocupao e foco com o ser humano, Jordan
(1998) ressalta a importncia de conhecer as caractersticas pertinentes
aos usurios que utilizam o produto a ser projetado, sendo que o que
agrada a um nem sempre agrada a outro. Fazer design com usabilidade
significa criar pensando em quem utilizar o produto. vital, ento, ter
conhecimento de quem so os usurios e quais as suas caractersticas.
(JORDAN, 1998, p. 8) Entende-se usurio enquanto manipulador do
objeto, independente de sua relao de posse ou compra. (DANTAS,
CAMPOS, 2008, p. 3.859)
Em relao a interfaces ergonmicas, Cybis, Betiol e Faust (2010,
p. 52) colocam que ela deve antecipar-se e reagir s aes dos usurios,
convidando-o, apoiando-o durante suas aes e fornecendo-lhe respostas
adequadas quanto ao andamento e ao resultado dessas aes. Santa Rosa
e Moraes (2008), afirmam que possvel reduzir custos, tempo de
desenvolvimento e melhorar o produto final. O usurio final deve ser
considerado em todas as etapas de desenvolvimento e processo de
20
produo, para reconhecimento das necessidades, desenvolvimento do
projeto conceitual, prototipagem e produo.
Existem uma srie de recomendaes que auxiliam no
desenvolvimento de interfaces que faam a conduo do usurio de
maneira eficiente, eficaz e satisfatria. Essa conduo importante para
que o prprio usurio descubra as possibilidades do sistema e venha a
usufruir delas, reconhecendo os erros e definindo suas aes.
Cybis, Betiol e Faust (2010, p. 53 - 54) citam algumas dessas
recomendaes em relao aos comportamentos elementares dos
usurios:
- Convite a Interao: Existem diversas formas de acionar o convite a
interao: automaticamente, reao a uma ao do usurio ou mesmo ser
acionado explicitamente pelo usurio. Para usurios novatos, o convite a
interao deve ser bem especfico, indicando o tipo de entrada esperada.
Para um bom aproveitamento ergonmico, qualquer tipo de entrada de
convite a interao no deve interromper (ocultar, sobrepor) o dilogo
normal entre usurio e sistema.
- Apoio as aes do usurio: para facilitar as aes de entrada de dados
e comandos atravs de recursos que diminuam a carga de trabalho do
usurio. Um exemplo de como se pode trabalhar atravs do
fornecimento de informaes do status dos componentes do sistema
botes ativos, itens selecionveis. Esse recurso diminui as chances de
erro e leva o usurio a obter um bom desempenho em sua tarefa.
- Feedback das aes do usurio: Cada entrada do usurio em algum
sistema deve produzir um feedback imediato e perceptvel. Esse
feedback pode ser um sinal sonoro, um indicador de progresso, uma
informao sobre o novo estado do sistema, uma mensagem, etc. A
alternativa ao feedback deve ser eleita em relao ao pblico alvo do
sistema.
H tambm o que se intitula comportamento estruturado entre
usurio e sistema, onde o dilogo entre ambos pode se dar de duas
formas: uma sequncia rgida de interaes ou uma sequncia livre. Na
sequncia livre, o usurio pode escolher as aes ou caminhos em
paralelo. importante que usurio mostre certo conhecimento do
sistema, para assim poder optar pelo caminho que melhor lhe convm. A
sequncia rgida no exige qualquer experincia do usurio, que dever
seguir atravs de um dilogo passo a passo ou dilogo questo
versus resposta a sequncia de passos determinada pelo projetista.

21
2.6 Usabilidade

A Usabilidade diz respeito a qualidade com que o usurio

manuseia um produto. Em se tratando de uma interface, quanto mais
rpido o usurio atinge seu objetivo, mais satisfeito ficar. Interfaces
simples, intuitivas e fceis de usar so grandes aliadas na disputa de
ateno do usurio, que detm total liberdade de ao no ambiente web.
A internet o ambiente que mais permite domnio ao usurio. Quem
clica o mouse tem o poder de decidir qualquer coisa. muito fcil ir a
outro lugar; todos os concorrentes do mundo esto a um clique de
distncia. (NIELSEN, 2000) Seja dentro de um universo competitivo, ou
em pginas institucionais e informativas, as interfaces projetadas que
levam em considerao os princpios regidos pela ergonomia e
usabilidade apresentam naturalmente um diferencial atrativo.
Santa Rosa e Moraes (2008, p. 14), descrevem usabilidade como
sendo
[...] a capacidade de um produto ou sistema, em
termos funcionais-humanos, de ser usado com
facilidade e eficcia por um segmento especfico de
usurios, fornecendo-lhes treinamento e suporte
especfico, visando a execuo de um elenco
especfico de tarefas, no contexto de cenrios
ambientais especficos.
Sobre usabilidade no uso de interfaces, Cybis, Betiol e Faust
(2010, p. 16) colocam que:
A usabilidade a qualidade que caracteriza o uso
dos programas e aplicaes. Assim, ela no uma
qualidade intrnseca de um sistema, mas depende de
um acordo entre as caractersticas de sua interface e
as caractersticas de seus usurios ao buscarem
determinados objetivos em determinadas situaes
de uso.
Em relao aos conceitos que englobam o que usabilidade e de
que forma isso pode ser medido, existem trs componentes principais
que so intrnsecos a qualquer avaliao de usabilidade e esto presentes
na parte 11 da norma ISO 9241, de 1998, Orientaes sobre
usabilidade, so eles: eficincia, eficcia e satisfao. Eficcia se refere
a exatido e completude com as quais usurios atingem objetivos
especficos. Eficincia diz respeito aos recursos gastos em relao
exatido e completude com as quais os usurios atingem os objetivos. E
por fim, satisfao o conforto e a aceitabilidade no uso. (BETIOL,
2004)
22
 Segundo Krug (2008) a caracterstica norteadora que fundamenta
a questo da funcionalidade de uma pgina web a evidncia. Este o
princpio primordial. A pgina deve ser auto-explicativa e evidente a
primeira vista, permitindo que usurios primrios identifiquem
automaticamente do que trata o contedo. Quanto maior o esforo para
entender o contedo e perceber qual ao deve ser tomada para chegar
ao resultado esperado, maior a frustrao do usurio. Um projeto bem
elaborado deve ser o mais bvio possvel e para isso, algumas medidas
podem ser tomadas: evidenciar o que clicvel, utilizar nomes e
expresses auto-explicveis, destacar a localizao do usurio dentro da
pgina atravs de barras, listas ou menus navegacionais, omitir palavras
desnecessrios e mais uma srie de recomendaes quanto hierarquia da
informao e apresentao do contedo. (KRUG, 2008)
Para facilitar especialistas ou interessados em usabilidade a
avaliar um website dentro dos critrios e princpios requeridos pela
cincia, Badre (2002), coloca uma srie de perguntas a serem
consideradas pelos avaliadores:
- A pgina inicial do site atua como um portal? Os usurios
compreendem imediatamente qual o propsito do site e entendem onde
e como proceder para completar tarefas chave?
- Os modelos mentais de uso so consistentes em toda navegao, o site
suporta as tarefas requeridas, e o pblico-alvo?
- Os avaliadores testam o website com todos os itens que iro aparecer
no momento da publicao, incluindo animaes, efeitos especiais e
publicidade? Os usurios ficam perdidos ou frustrados com a quantidade
de informao na pgina? Eles ainda so capazes de completar as tarefas
apesar das distraes?
- A experincia do usurio de forma geral prazerosa e intuitiva?
- A performance do usurio alterada com a mudana de browser e tipo
de plataforma? E atravs da mudana da velocidade da internet ou
tamanhos de monitor?
- As funes majoritrias so visveis acima da linha de scroll em cada
pgina?
- O contedo organizado de forma que os usurios consigam
facilmente encontrar as informaes que esto buscando?
- Em termos de personalizao, fica claro para o usurio o porqu das
perguntas que so feitas para preencher o perfil? Eles compreendem o
que ser feito com as informaes? O benefcio do preenchimento de
perfil foi esclarecido? Os usurios podem facilmente cancelar o seu
perfil?

23
- So usadas terminologias padro? Essa terminologia consistente em
todo site?
- Os usurios so providos de feedback que explicite o local que se
encontram no site?
- As mensagens de erro fazem sentido ao usurio?
As diretrizes e recomendaes sobre ergonomia e usabilidade tm
grande valia no desenvolvimento de um projeto, entretanto, no se
podem ignorar os aspectos estticos que igualmente tm papel
determinante na aceitao do usurio. A usabilidade no um conjunto
de regras que tem por objetivo impedir iniciativas criativas e
diferenciadas. Cabe aos profissionais qualificados adaptar ou at mesmo
infringir algumas regras quando houver para isso uma boa razo.

2.7 Design de Interfaces

O design de interfaces tem como caracterstica fornecer ao

usurio a habilidade de acessar e utilizar informaes da maneira mais
simples possvel. atravs da interface que o usurio entra em contato
com as possibilidades funcionais do site. Uma boa interface aquela em
que o usurio percebe imediatamente os pontos mais importantes. Este
um dos maiores desafios aos designers de interface: descobrir quais
aspectos o usurio considera mais desnecessrios e deix-los menos
visveis. (GARRETT, 2003)
Segundo Johnson (2001, p. 185),
Pois uma regra bsica de todo design de interface
que a previsibilidade importa tanto quanto a clareza.
Pode-se ter a metfora visual mais poderosa do
mundo, mas se ela no parecer a mesma de uma
aplicao para outra, se o usurio tiver de
reaprender a linguagem da interface a cada novo
projeto, o poder dessa metfora original estar
gravemente comprometido.
A finalidade de um design de interface (design de usabilidade +
design visual) fazer com que a experincia do usurio seja bem-
sucedida e para alcanar essa meta fundamental o conhecimento de
princpios e fundamentos regidos pelo design visual de interfaces, afinal
uma interface visual sem um critrio de design visual coerente com uma
identidade e uma esttica agradvel ao usurio, jamais ser um bom
design de interface grfica. (ROYO, 2008, p. 91)

24
2.8 Elementos no Design Visual de Interfaces

Cullen (2005) coloca que atravs da educao e da prtica o

designer desenvolve habilidades, enquanto melhora seu intelecto e
acuidade visual. A educao na rea do design envolve o conhecimento
entre a relao de cor, forma, espao, estrutura, hierarquia da
informao, tipografia, esttica, entre outros fatores. Para um bom
entendimento do que se pretende desenvolver com a atual pesquisa,
importante relacionar alguns dos aspectos relativos especificamente a
rea do design visual de interfaces apesar do enfoque multidisciplinar
envolvido no projeto para determinar pontos relevantes na criao e
desenvolvimento de uma interface de glossrio, levando em conta,
posteriormente, caractersticas visuais relativas ao pblico do Letras
Libras.

2.8.1 Cor
As cores exercem um papel fundamental no meio digital e elas
possuem capacidade de impressionar, expressar e construir. to
poderoso seu simbolismo que possvel construir uma linguagem e
gerar comunicao.
O uso da cor na computao grfica apresenta
vrios aspectos interessantes: melhora a
legibilidade da informao, possibilita gerar
imagens realistas, permite indicar mecanismos de
segurana, permite focar a ateno do observador,
permite passar emoes e muito mais. Enfim, o
uso das cores torna o processo de comunicao
mais eficiente. (AZEVEDO, CONCI, 2003,
p.181)
A correta utilizao das cores crucial num projeto de
desenvolvimento para meio digital. Sabe-se que no ambiente virtual as
cores so fechos de luzes reproduzidos atravs dos pixels8. Alm das
escolhas relacionadas a seleo das cores, deve se ter especial cuidado
com os contrastes. Mais de 10% da populao apresenta problemas para
visualizar corretamente as cores e esse um ponto bsico para uma boa
acessibilidade ao sistema. (ROYO, 2008, p. 110)
As cores dos cones, quando utilizadas com propriedade, podem
ter significados vlidos e interativos e em contrapartida, gerar confuso

8
O pixel a unidade fsica de representao no ciberespao. (ROYO, 2008, p. 131)

25
quando mal utilizadas. Por exemplo, o vermelho uma cor relacionada
convencionalmente ao proibido, serve para chamar a ateno de algo; o
azul se relaciona com os sinais informativos. (ROYO, 2008)
Azevedo e Conci (2003, p. 205) listam algumas observaes que
devem ser feitas na preparao de um trabalho:
- Uma escolha no adequada das cores pode interferir na legibilidade da
imagem.
- As cores podem apresentar caractersticas distintas em condies
diferentes.
- As cores devem ser selecionadas de modo a no causarem fadiga nos
olhos do usurio e nem deix-lo confuso.
- Se elementos da imagem so agrupados com as mesmas cores, deve-se
tomar cuidado para no agrupar elementos que no possuem nenhuma
relao entre si de modo a no induzir o usurio a concluses erradas.

2.8.2 Forma e espao do contedo

Para a rea do design grfico, o espao, em sentido genrico,

uma extenso no limitada nem circunscrita, que tem uma
indeterminada capacidade de conter os corpos. (RIBEIRO, 2003, p. 155)
O conceito de forma se d pela silhueta ou contorno do elemento
grfico. Sendo que todo elemento grfico deve ser considerado pela sua
forma e tom, onde tom a intensidade ou fora do elemento grfico. Por
exemplo: uma sucesso de letras, de corpo pequeno, resulta numa linha;
muitas linhas reunidas constituem uma massa nica com forma e tom
relativos. (RIBEIRO, 2003)
No que diz respeito a forma e espao de um projeto destinado a
uma pgina web um dos objetivos deste trabalho - no existe uma
nica receita a que se deva seguir, e sim uma srie de recomendaes
que necessitam ser adaptadas ao objetivo do projeto.
Krug (2008) aponta algumas recomendaes partindo do
princpio de desenvolvimentos de projetos que atentem a usabilidade na
web. O primeiro discorre sobre a importncia da criao de uma
hierarquia visual clara.
Uma das melhores formas de tornar uma pgina
fcil de ser compreendida [...] assegurando-lhe de
que a aparncia das coisas na pgina todas as
dicas visuais mostre com clareza e preciso os
relacionamentos entre o que est na pgina: as
coisas que se rela-cionam entre si e as que fazem
26
 partes de outras. (KRUG, 2008, p. 31)
Existem trs caractersticas bsicas que definem se a pgina
utiliza um formato hierrquico visual do contedo, entre elas: evidenciar
as informaes mais importantes por meio de diferenciao de tamanho,
utilizao de negrito, cores distintas, maior espao em branco ou
proximidade com o topo da pgina; Relacionar visualmente o que for
logicamente relacionvel, por meio de cor, agrupamento, ou
apresentao visual semelhante; Compor o contedo de forma que fique
claro visualmente que informao est contida dentro de outra. (KRUG,
2008)
Outra recomendao fazer uso de convenes na web e inovar
somente quando tiver certeza de que seja uma idia melhor que a j
existente. Tambm importante a diviso das pginas em reas
claramente definidas, desta forma o usurio poder focar naquilo que o
interessa e assim economizar tempo. Uma questo simples e importante
deixar bvio o que pode ser clicado, economizando cliques e esforos
desnecessrios. Por ltimo, desenvolver a pgina sem muitas
informaes concomitantes, evitando confuso visual. (KRUG, 2008)

2.8.3 Cdigos Lingsticos

Os cdigos lingsticos e visuais sofreram uma grande

transformao tanto em forma como em funo ao longo dos anos. O
surgimento e desenvolvimento do meio digital proporcionou tal
mudana pela sua versatilidade. Na mdia impressa a linguagem
utilizada se resume a imagem esttica e texto, no ciberespao houve
uma ampliao desse conceito. Nomeiam-se as diferentes possibilidades
de comunicao cdigos lingsticos. Dentre esses cdigos existem
aqueles com os quais se cria (escrita, programao, projeto de design),
l (audio, viso) e participa (interao). Royo (2008, p. 136) dividiu
esses cdigos lingsticos com os quais nos relacionamos no ambiente
virtual em dois grupos:

27
 Aprofundando o conhecimento no que diz respeito a tipografia
para meio digital, podem ser observadas algumas caractersticas de uso
que muito se assemelham as utilizadas no meio impresso: a letra deve
ser bem visualizada, evidente e apresentar espao entrelinhas para
facilitar a leitura, alm do cuidado especial com o contraste na tela entre
texto e fundo, e tambm o cuidado com o contraste entre formas e
espaos vazios. Como forma de aprimorar a utilizao de texto no
computador, foram projetadas fontes que se ajustam as retculas de
pixels do ciberespao, uma vez que sua unidade de medida o prprio
pixel. Se na criao da fonte foram utilizados sete pixels de medida, o
tamanho ideal para visualizao ser sete e seus mltiplos. Algumas
dessas famlias de fontes so: Emperor, Universal, Oakland e Emigre,
Mini 7. (ROYO, 2008)
Sero apresentadas em seguida uma srie de diretrizes j
existentes de design de interface voltadas especificamente ao pblico
surdo, uma vez que tal pblico representa uma importante parcela do
pblico alvo de Glossrios de Libras.

2.9 Diretrizes de design para pblico surdo aplicadas a interfaces

Nielsen (2000) discute, de forma geral, a importncia da criao

de projetos web que ofeream recursos para compreenso do contedo
pelo pblico surdo. Neste caso, ele coloca a importncia em se
disponibilizar a transcrio de vdeos que contenham udio, atravs de
links ou legendas. Esse tipo de precauo relativamente simples de ser
aplicada beneficia no somente a comunidade surda, mas tambm
aqueles que no possuem equipamento de udio no computador. Desta
forma, pode-se perceber que algumas vezes pequenas aes podem ser
um grande diferencial no que tange a acessibilidade para indivduos com
diferentes necessidades.
Silva (2010) criou algumas diretrizes para o design de Objetos de
Aprendizagem9, mais especificamente para o hiperlivro, destinado ao

9
A principal idia de um Objeto de Aprendizagem (OA) deve estar na possibilidade de ampliar
o seu uso, permitindo uma dinmica entre os contedos e a metodologia que j estava sendo
ensinada no contexto onde foi inserido. Esta dinmica obtida pela insero de outros tipos de
mediaes cognitivas, como textos adicionais, fotos, vdeos, imagem e artefatos que primam
pela experimentao em geral.
Alem daquilo que comumente seria exposto em sala de aula, os recursos multimdia passveis
de transmisso atravs dos OA possibilitam que seus usurios/alunos experimentem fenmenos
cientficos e conceitos que seriam impossveis de serem recriados no mundo real. (SILVA,
2010, p. 63)
28
pblico do Letras Libras, composto por surdos e ouvintes. Entre
algumas recomendaes observa-se: maior utilizao de elementos
visuais na interface, buscando mais elementos que explorem a
experincia visual do aluno surdo; a estratgia didtica deve ser
pertinente com as competncias esperadas. No caso do aluno surdo, a
estratgia didtica deve prever que o objeto de aprendizagem seja o mais
visual possvel; recomenda-se que, alm da apresentao textual do
contedo, sempre que possvel sejam utilizados exemplos visuais, outros
modos de apresentar a mesma informao. Para o aluno surdo, deve-se
prezar o perfil visuo-espacial; devem existir mais recursos que se
adqem as capacidades do aluno. No caso do aluno surdo, o respeito s
capacidades se d no somente no sentido de disponibilizar alternativas
utilizao de sons, mas principalmente com o intuito de explorar a
capacidade acurada de percepo visual; os aspectos visuais que se
solicitam para instigar os aspectos cognitivos do aluno surdo devem
atingir o senso esttico sem a necessidade de apelos ldicos; deve-se
projetar o objeto de aprendizagem para que contenha uma carga
informacional confortvel leitura do aprendiz, seja ela feita atravs dos
vdeos disponibilizados em lngua de sinais como no caso dos alunos do
Curso Letras/Libras, seja atravs de textos em portugus.
Descritos importantes quesitos que norteiam o trabalho do
designer e toda equipe envolvida no desenvolvimento de projetos que
prezam pela qualidade e bem estar dos usurios, a prxima etapa desta
pesquisa ser discorrer sobre o que um glossrio, realizar uma
pesquisa documental sobre glossrios existentes na web para o pblico
em geral e especificamente para o pblico alvo do Letras Libras.

29
3. ESTADO DA ARTE

Nesta etapa foi desenvolvido um estudo de similares, com o intuito

de observar os projetos vinculados web. Foram analisados glossrios
de temas variados e glossrios de Libras. Este estudo forneceu
informaes a respeito dos tipos de buscas existentes para glossrios,
assim como caractersticas de design de interfaces de glossrios
empregadas para determinados tipos e reas de conhecimento.

3.1 Glossrios

O dicionrio Houaiss da lngua portuguesa apresenta a

significao do termo glossrio de forma bastante aprofundada, desde
sua origem na Idade Mdia:
Glossrio s.m. (1713) 1 HIST BIBL na Idade Mdia
e Renascena, reunio, na parte final de um
manuscrito ou enfeixada num volume prprio, de
anotaes, antes interlineares (glosas), sobre o
sentido e palavras antigas ou obscuras encontradas
nos textos 2 dicionrio de palavras de sentido
obscuro ou pouco conhecido, elucidrio 3 conjunto
de termos de uma rea do conhecimento e seus
significados; vocabulrio <g. de botnica> 4
pequeno lxico agregado a uma obra,
principalmente para esclarecer termos pouco us. e
expresses regionais ou dialetais nela contidos;
vocabulrio 5 INF utilitrio de processadores de
texto em que se podem registrar frases e expresses
muito us., para rpida insero no texto dos
documentos. ETIM lat. glossarium,i glossrio,
vocabulrio, dicionrio, der. do gr. glossrion,ou
pequena lngua (HOUAISS, 2009, p. 974).

3.2 Pesquisa documental de glossrios na web

A partir de uma pesquisa de glossrios vinculados no

ciberespao, percebe-se a falta de inovao nos campos de pesquisa e
apresentao das informaes. Apesar do crescente desenvolvimento
tecnolgico da internet e dos recursos de programao de websites, a
grande maioria dos glossrios apresentam duas formas bsicas de
sistema de busca: alfabtica ou por campo de busca. Dentre essas duas
30
formas, a grande maioria das pginas pesquisadas opta pelo sistema de
busca alfabtico.
A seguir, apresenta-se um exemplo de stio que optou pelo
sistema de busca alfabtico (Figura 3).

Figura 3 Glossrio SUSEP10

O glossrio acima pertence a SUSEP (Superintendncia de

Seguros Privados), um rgo governamental responsvel pelo controle e
fiscalizao dos mercados de seguro, previdncia privada aberta,
capitalizao e resseguro. Em se tratando de uma iniciativa do governo,
tanto as cores como as formas e as fontes seguem um padro de
sobriedade exigido pela natureza da informao. O verde e amarelo
representam as cores do Brasil e esto presentes na grande maioria dos
websites governamentais, criando uma identidade clara e objetiva para
as pginas destinadas a informao dos rgos pblicos. Quanto forma
do contedo, existe uma clareza visual que permite rapidamente
identificar a pgina como um glossrio e tambm permite a fcil
navegao pelos termos, uma vez que a hierarquia da informao est
bem definida. O alfabeto para pesquisa dos termos pela sua letra inicial

10
Disponvel no site http://www.susep.gov.br/bibliotecaweb/glossario.aspx Acesso em10 de
marco de 2011.

31
est evidente, fato que auxilia na busca pelo termo desejado. A letra p
a que concentra a maior parte de termos (52), todos eles elucidados de
forma sinttica, de forma que a pgina no fique muito cheia de
informaes. A navegao pela barra de rolagem fica bastante rpida, e
apresenta ao fim da pgina a opo alfabtica para que o usurio possa
pesquisar outros termos com letras diferentes sem necessitar voltar ao
topo. Este glossrio no agrega nenhum tipo de inovao significativa,
optando pela arquitetura da informao e design visual clssicos de uma
pgina governamental. Um empecilho encontrado foi a dificuldade de
acessar o glossrio partindo da homepage do site, que no apresenta
mecanismo de busca geral. Para chegar ao glossrio necessrio clicar
na aba Atendimento ao pblico e depois identificar o link do glossrio
postado na dcima segunda posio de um grande menu na poro
esquerda da pgina. (Figura 4)

Figura 4 - Link para o glossrio da SUSEP11

Outro sistema de busca encontrado nos glossrios pesquisados foi

o preenchimento de campo com palavras ou conceitos chave. (Figura 5)

11
Disponvel no site http://www.susep.gov.br/menuatendimento/ Acesso em 10 de maro de
2011.

32
 Figura 5 - Glossrio de termos de informtica12

O glossrio em questo tem aparncia mais descontrada e est

disponvel em trs idiomas: portugus (Portugal), francs e ingls.
Trata-se de um glossrio de termos de Informtica, sem maiores
informaes sobre sua criao. O que de fato difere neste projeto, afora
seu design visual sem grandes apelos, o sistema de busca em etapas
que nos leva a um resultado bastante preciso. A busca, se no
especificado o termo procurado com preciso, se d nas seguintes
etapas:
1 - Buscar pela palavra chave (ou at mesmo apenas uma parte da
palavra).
Para simulao de uma pesquisa foi inserida a palavra software.
(Figura 6)

Figura 6 - Palavra chave inserida: software

12
Disponvel em http://www.inst-informatica.pt/ct113/port.htm Acesso em 10 de maro de
2011.

33
2- Escolher um termo entre as opes que se abrem num menu de
rolagem. Todas as opes apresentadas possuem a palavra software.
(Figura 7)

Figura 7 - Menu com termos que contm a palavra software

3- Clicando na opo desejada, aparece o resultado do termo nos

idiomas disponveis no site e seu significado no idioma eleito pelo
usurio. Na pgina do resultado, percebe-se a falta de hierarquia da
informao, sendo que no fica evidente num primeiro olhar qual termo
est sendo referenciado. Os tons de vermelho utilizados em Resultado
da pesquisa e Termos em Portugus, Frances e Ingls esto mais
ressaltados que o termo resultante da busca, levando a falta de
reconhecimento imediato pelo usurio. Azevedo e Conci (2003) j
dizem que a cor vermelha a que apresenta o maior impacto emocional
universal, tratando-se de uma cor dominante e agressiva. Ela eficiente
quando utilizada nas imagens para sinalizar perigo ou chamar a ateno,
entretanto seu uso deve ser evitado em reas amplas ou em cores de
fundo.(Figura 8)

34
 Figura 8 - Resultado da pesquisa pelo termo

Este sistema de busca possui uma vantagem quanto ao outro. Na

busca alfabtica, caso o usurio no saiba corretamente a escrita do
termo ou apresente incerteza na primeira palavra, a busca pode se
comprometer ou se tornar muito mais trabalhosa, exigindo que o usurio
navegue pelas diferentes letras a procura do termo desejado. No segundo
caso surgiro apenas as opes que englobem a palavra digitada ou parte
dela, permitindo que o usurio procure pelo termo apenas dentro das
possibilidades.
Uma opo encontrada e adotada por alguns glossrios
pesquisados foi a disponibilizao de ambos sistemas de busca:
alfabtico e por campo de busca. Para exemplificar este fato, a seguir
sero vinculadas imagens de um glossrio de termos mdicos.

Figura 9 - Glossrio com dois sistemas de busca13

13 Disponvel em http://apps.einstein.br/lvbd/consulta.aspx . Acesso em 23 de abril de 2012.

35
 O glossrio exposto apresenta os dois sistemas de busca: campo
aberto para preenchimento ou busca alfabtica pela letra inicial. Para
demonstrar seu funcionamento, foi preenchido - de forma discursiva -
no campo de busca a palavra trio, o que levou a um resultado de
pesquisa pelo termo trio direito (Figura 10).

Figura 10 - Utilizao do campo de busca

Alm desse mtodo, o indivduo ainda tem a possibilidade de

realizar uma pesquisa de termos a partir da letra inicial, o que gera uma
lista de termos iniciantes pela letra selecionada. (Figura 11).

36
 Figura 11 - Busca pela letra inicial

Expostas as maneiras de buscar por um termo no glossrio de

termos mdicos apresentado, segue uma anlise do design visual da
interface. As cores utilizadas condizem com o contedo, no causam
fadiga aos olhos e apresentam um bom contraste, tornando a informao
perfeitamente legvel. A forma e o tom utilizados pelo glossrio
conferem uma aparncia suave, sem aglomerados de informaes. A
hierarquia est evidente atravs da disposio do contedo em diferentes
blocos a imagem (ilustrao) se encontra na poro esquerda da tela, o
campo de busca se encontra num quadro na poro superior direita e o
resultado da busca se encontra num quadro na poro inferior direita. O
resultado apresenta dois cdigos visuais: a escrita alfabtica (alfabeto:
tipografia) e a imagem fixa (ilustrao, fotografia). A imagem, neste
caso, uma ferramenta produtiva, principalmente aos indivduos que
assimilam melhor a informao atravs de estmulos visuais. Por
exemplo, atravs do desenho do corao o aprendizado se torna mais
dinmico e visual.
Por ltimo, ser apresentado um glossrio do Google AdWords,
concebido num formato diferenciado. O Google AdWords oferece o
seguinte servio: o anncio de uma publicidade com o que um cliente
em potencial est procurando ao digitar uma palavra-chave no Google,

37
junto aos resultados aparece o anncio comercial do link patrocinado,
com a conexo para o site do assinante14. Para ilustrar aos possveis
clientes sobre o servio oferecido, a empresa lanou um glossrio em
formato de vdeo, disponvel no site de compartilhamento de vdeos
YouTube15, que esclarece sobre uma srie de termos bsicos exclusivos
do servio oferecidos pelo Google AdWords16. (Figura 12)

Figura 12- Glossrio em formato de vdeo

14
Informaes obtidas pelo site: http://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/educacao-br/
Acesso em 16 de maro de 2011.
15
www.youtube.com
16
Disponvel em: http://www.youtube.com/watch?v=zKFZmzJIUJ8 Acesso em 16 de maro
de 2011.

38
 Este Glossrio utiliza o recurso de animao denominado Stop
Motion17 e tem a caracterstica de ser dinmico. Dentro da denominao
dos cdigos lingsticos, ele utiliza recursos de Imagens Seqenciais
(Animao, vdeo), contando uma histria que exemplifica e discorre
sobre o significado dos termos, alm de expor como so utilizados os
servios oferecidos . (Figura 13)

Figura 13 - Cena do glossrio em formato de vdeo

3.3 Pesquisa Documental de Glossrios de Lngua de Sinais na Web

Dentro do plano de realizao de uma pesquisa documental de

glossrios vinculados a ambientes virtuais encontram-se tambm os
glossrios de Lngua de Sinais. Ainda que a lngua de sinais - e mais

17
uma tcnica de animao onde os objetos so movimentados e fotografados
quadro a quadro.

39
especificamente a Libras - venham avanando no quesito incluso
social, educacional e trabalhista, so poucas as iniciativas que possuem
um glossrio especifico de lngua de sinais, estando os disponveis
concentrados quase que exclusivamente em pginas muito especficas
sobre o idioma. Mesmo em ambientes voltados a lngua de sinais, o
conceito mais comumente utilizado o de dicionrio, e no glossrio.
Por isso sero apresentados a seguir exemplos de glossrios e
dicionrios de lngua de sinais, de forma que sero analisados o design
visual e o sistema de busca vigente em cada pgina.
O primeiro exemplo trata-se de um glossrio vinculado a um
Portal de Libras, dentro da pgina do SENAI, que apresenta os
significados de termos encontrados no universo da Lngua Brasileira de
Sinais18. (Figura 14)

Figura 14 Glossrio para termos de Libras

O glossrio em questo apresenta os significados das palavras

somente em portugus, desprivilegiando o pblico surdo - que adota

18
Disponvel em: http://www.pr.senai.br/portaldelibras/FreeComponent5283content33477
.shtml Acesso em 21 de dezembro de 2011.

40
como lngua padro a Libras. Neste caso no h um sistema de busca
alfabtico ou por preenchimento de campo, fazendo com que o usurio
busque por determinado termo atravs da navegao entre as pginas de
termos. Uma questo interessante o cuidado com o tamanho da fonte,
que atravs de um atalho disposto logo abaixo da faixa indicando
glossrio pode ser aumentada ou diminuda conforme a vontade e
necessidade do usurio.
O exemplo a seguir diz respeito a um Glossrio de termos
tcnicos de fotografia em Libras. O modelo em questo apresentado de
maneira singular, atravs de uma srie de slides em sequncia19. O
usurio tem a possibilidade de passar os slides atravs de uma barra de
rolagem a direita da pgina ou atravs de botes que representam as
funes de avanar ou voltar. Ainda possvel com o aplicativo de
apresentao procurar por palavras em portugus atravs de um campo
de busca, funes de zoom in e zoom out e exibio em tela cheia.
(Figura 15)

Figura 15 Glossrio de termos tcnicos de fotografia em Libras

A apresentao dos sinais referentes aos termos realizada

atravs de desenhos estticos representando a figura de uma mulher em

19
Disponvel em http://www.slideshare.net/asustecnologia/glossario-foto-libras Acesso Ed 5 de
janeiro de 2012.

41
linhas simplificadas, que por meio de uma sequncia de imagens, com
uso de flechas indicativas da direo do sinal ou pontilhados, procuram
representar o sinal. O significado do termo em portugus encontra-se
abaixo dos desenhos (Figura 16).
Um ponto positivo deste Glossrio a possibilidade de divulg-lo
atravs das redes sociais. Essas ferramentas permitem que os usurios
compartilhem o aplicativo de forma simplificada, gerando maior
publicidade e conhecimento dos respectivos termos.
Em relao a interface, o Glossrio apresenta estilo clean, poucas
cores e elementos grficos, concentrando o foco das atenes nos sinais.

Figura 16 Glossrio de termos tcnicos de fotografia em Libras

A pgina seguinte representa o projeto que mais se assemelha ao

modelo proposto pela equipe do Glossrio Letras Libras. um
dicionrio online bilnge de Lngua Italiana de Sinais e Italiano,
nomeado Elis - dizionario elettronico di base bilingue Lingua Italiana
dei Segni italiano20. (Figura 17)

20
Disponvel em http://elisdiz.eurac.edu/diz/ Acesso em 5 de janeiro de 2012.

42
 Figura 17 Dizionario elettronico di base bilingue Lingua Italiana dei Segni
italiano.

Na pgina inicial do dicionrio consta a busca de sinais pelo

nome em italiano. Entrando no link LIS > ITA (LIS Lngua Italiana
dei Segni), encontra-se a busca atravs de sinais. (Figura 18)

Figura 18 Pgina inicial para busca por sinais.

Para este Dicionrio so utilizados quatro filtros de busca, sendo

eles: configurao, orientao, lugar e movimento. A configurao
subdividida em sinais que apresentam todos, zero, um, dois, trs, quatro
ou cinco dedos e tambm sinais que apresentam uma ou duas mos,
como pode ser observado ainda na Figura 18. No filtro seguinte,
43
orientao, existem seis opes de escolha possveis, sendo elas
subdivididas em: para o alto/para baixo, para direita/para esquerda, em
direo ao sinalizador/ frente. No filtro referente ao lugar onde feito o
sinal, apresentada uma representao da figura humana atravs de um
desenho onde a regio selecionvel onde realizado o sinal - vai de
azul para marrom, como demonstra a Figura 19.

Figura 19 Filtro Lugar, selecionado a regio do peito.

Em movimento so apresentadas sete subdivises:

nenhum/neutro, retilneo, circular, flexo do punho/dedo,
abertura/fechamento da mo, ondulatrio/tamborilar e interao. Esses
movimentos so expostos atravs de animaes das mos ou de flechas
inseridas em formas geomtricas que demonstram o tipo de movimento
selecionado. Dentro das subdivises ainda existem diferentes
movimentos que podem ser selecionados, tornando a busca ainda mais
acurada. (Figura 20)

Figura 20 Demonstrao do movimento atravs de mos ou flechas.

44
 Em relao a usabilidade do Elis, principalmente na busca atravs
de sinais, percebe-se o cuidado do projeto em disponibilizar um sistema
de busca fcil e intuitivo. Os filtros de busca apresentam boas imagens,
algumas vezes animadas, facilitando o entendimento em relao ao
objetivo da busca, ou seja, o sinal procurado. As cores empregadas na
pgina so suaves, destacando-se o espao destinado a apresentao e
seleo das imagens para efetuar a busca pelo sinal. Em uma anlise
mais crtica podem ser apontadas algumas sugestes para aperfeioar
ainda mais este sistema de busca. Por se tratar aqui de uma pesquisa
documental no ser realizada uma avaliao minuciosa das pginas
similares apresentadas, contudo atravs da observao e levantamento
dos dados possvel apontar pontos positivos e negativos para servir de
base a criao da interface proposta nesta pesquisa para o novo
Glossrio Letras Libras.

3.4 Glossrio Letras Libras do curso da UFSC

O Glossrio Letras Libras, disponvel na homepage21 do curso na

modalidade a distncia, surgiu com o intuito de auxiliar o estudante na
interpretao do material didtico, que est disponvel em formato de
vdeo em Libras. Os vdeos apresentam um vocabulrio especfico para
rea de conhecimento do curso. No desenvolvimento deste material
didtico, a equipe responsvel pela concepo do material cria uma srie
de novos sinais neologismos com a finalidade de enriquecer e
completar o vocabulrio de Libras. Muitos destes sinais ainda so
desconhecidos aos estudantes de Libras, por isso da importncia do
Glossrio Letras Libras. Este recurso didtico importante para
formao dos estudantes do curso, uma vez que orienta sobre o
significado de termos tcnicos do ensino de lnguas apresentados nos
vdeos produzidos por tradutores/pesquisadores do Letras Libras. Outro
fator importante a ampliao do sinalrio de Libras, que atravs do
Glossrio vai disponibilizar novos sinais para alunos e pesquisadores da
rea.
A partir de dados obtidos atravs da equipe responsvel pela
programao da pgina do Glossrio Letras Libras, foi possvel montar
uma tabela (tabela 1) com a quantidade de visitas e visitantes, desde sua
criao em 2006.

21
http://www.libras.ufsc.br/

45
 Ano Visitas
2006 10.753
2007 36.366
2008 31.807
2009 36.118
2010 22.415
Total 137.459
Tabela 1: Acessos anuais ao Glossrio

Dentre o total de acessos realizados na pgina do Glossrio, so

contabilizados cerca de 1.320 usurios, espalhados pelos 18 plos do
Letras Libras na modalidade a distncia, alocados em diferentes regies
do Brasil. Em relao ao nmero total de visitas, existem 2.988 acessos
realizados por pesquisadores visitantes. O que se pode observar a partir
destas informaes o interesse tanto dos alunos, como de
pesquisadores no inseridos no curso Letras Libras em conhecer a
ferramenta e efetuar buscas de significao dos termos encontrados nos
materiais disponveis, sejam eles neologismos ou sinais j existentes, no
entanto desconhecidos pelo indivduo.
Apesar dos nmeros, em uma primeira anlise da interface
(Figura 1, p.4) do Glossrio Letras Libras, ficam evidentes uma srie de
problemas referentes ao projeto. Partindo da premissa de que a
ferramenta no atende necessidade do pblico-alvo, porque no possui
um sistema de busca adequado, ser efetuado um teste de usabilidade
com o intuito de se confirmar ou no, a falta de eficincia e eficcia do
Glossrio.
Antevendo os problemas existentes com o Glossrio atualmente
disponvel, uma equipe de pesquisadores da Universidade Federal de
Santa Catarina deu inicio ao projeto que propunha a concepo de um
novo glossrio, promovendo a busca dos termos de Libras atravs de
sinais. A equipe atual composta por alunos de ps-graduao e
membros do quadro docente do Letras Libras, alunos de graduao da
Cincias da Computao e a aluna do Ps-Design, autora desta
pesquisa22.

22
O trabalho no glossrio comeou em 2008, antes do glossrio existia no AVEA a ferramenta
'dicionrio' com vdeos produzidos pela professora Marianne Stumpf e pelo tradutor Fabiano
Souto Rosa. Ao longo desse tempo passaram pela equipe diversos colaboradores, dentre eles:
46
 Ao interessar-se pelo projeto do novo Glossrio j existiam
alguns esboos que explicavam seu funcionamento, incluindo os filtros
utilizados para o sistema de busca por sinais. A partir deste ponto
iniciou-se a pesquisa para concepo de diretrizes adequadas para o
design de interfaces de glossrios para o pblico surdo.

3.4.1 Pblico alvo do Glossrio Letras Libras

O Glossrio Letras Libras possui um pblico alvo especfico. Os

usurios so acadmicos, tanto surdos quanto ouvintes, discentes do
curso de graduao em Letras Libras na modalidade a distncia, que
esto alocados nos 18 plos em diferentes Universidades do Brasil.
Como pblico alvo secundrio, encontram-se pesquisadores
independentes que manifestaram interesse - atravs de e-mail
requerendo login e senha de acesso - em conhecer o ambiente destinado
ao Letras Libras modalidade a distncia, incluindo desta forma visitas e
pesquisas pgina do Glossrio.

-Tradutores: Helose Grip Diniz (a primeira tradutora a coletar e gravar vdeos para o glossrio,
Ana Regina e Souza Campello, Rimar Ramalho Segala, Tomz Beche Estivalete, Germano
Dutra Jr., Rui Alessandro Zuzza, Dbora Campos Wanderley, Rodrigo Custdio da Silva,
Fernanda Arajo Machado.
-Revisores: Thas Fleury Avelar, Lus Passos , Geisielen Santana Valsechi.
-Transcritores de Sign Writing: Rundesth Saboia Nobre, Dbora Campos Wanderley, Franz
Kafka Porto Domingos.
Destaca-se o trabalho de Thas Avelar, Helose Diniz e Rundesth Nobre por seu trabalho de
reviso, coleta e proposio de novos termos para o glossrio durante o tempo que fizeram
parte da Equipe de Traduo do curso Letras-Libras.
-Programadores: Ronnie Fagundes de Brito, Ramon Dutra Miranda e Joo Ricardo Rover
-Editores de vdeos: Viviane Barazzutti e Lucas Mller de Jesus.
-Designers: Lucas Mller de Jesus e Natlia Pizzetti Cardoso.

Sobre as pesquisas relacionadas com o desenvolvimento do Glossrio, destacam-se:

- Mapeamento e Ordenao das Configuraes de Mo Rundesth Saboia Nobre
- TCC: Software Livre Glossrio Letras Libras Web e Desktop com Sincronizao Ramon
Dutra Miranda
- Dissertao: Marcas de Formalidade e Informalidade Rodrigo Custdio da Silva
- Tese: Modelo de Apoio ao Desenvolvimento de Contedo em Linguas de Sinais para
Ambientes Digitais Ronnie Fagundes de Brito
- Tese: Estudo do Processo de Formao de Neologismos em Libras Janine Soares de
Oliveira
- Convnio de alimentao do banco de dados: Glossrios em Libras (PUC-Minas, UnB,
UFSCar, UFRJ, UFC, Museu das Culturas Dom Bosco e CAS/MS) Professoras Marianne
Stumpf e Ronice Quadros.

47
 Em se tratando de um curso de Lngua Brasileira de Sinais,
importante atentar aos aspectos ergonmicos e de usabilidade que
permeiam um projeto focado tambm comunidade surda, sendo
importante evidenciar na interface do Glossrio caractersticas que
atendam as necessidades deste pblico especfico.
O prximo captulo aborda o desenvolvimento de um teste de
usabilidade realizado com glossrios do Letras Libras da UFSC.

48
4. TESTE DE USABILIDADE

Os testes de usabilidade tm sua origem na psicologia

experimental, quando os participantes eram levados a desempenhar uma
ou mais tarefas bem definidas e os resultados geravam uma anlise
estatstica. (TRAVIS, 2003, p. 135)
A partir da dcada de 80 surgiram os primeiros esforos da
comunidade desenvolvedora de interfaces em testar softwares e sistemas
quanto a sua facilidade de uso, aprendizagem, memorizao, iseno de
erros e satisfao do usurio. Apesar de uma resistncia inicial aos testes
de usabilidade por parte dos gerentes e desenvolvedores por conta dos
prazos e recursos limitados, laboratrios para testes de usabilidade
foram cada vez mais utilizados nas fases de desenvolvimento dos
projetos, gerando um bom retorno. Na prtica, percebe-se uma
vantagem na utilizao deste recurso que reduz custos de venda e de
suporte, cria vantagem competitiva em relao a concorrncia porque
abrange caractersticas fceis de configurar, aprender e utilizar.
(SANTA ROSA, MORAES, 2008)
Nielsen (1993), de forma resumida, diz que o teste de usabilidade
baseado em trazer usurios reais e observ-los enquanto interagem
com o sistema com o intuito de completar uma srie de tarefas
estabelecidas
Travis (2003), discorre sobre a vantagem da aplicao de testes
de usabilidade, uma vez que os problemas referentes usabilidade so
consertados antes do lanamento do projeto (quando ainda menos
custoso e rpido de arrumar), o que mais adequado que esperar para
que usurios reais identifiquem e experimentem os problemas.
Dentro dessa perspectiva, Santarosa e Moraes (2008, p. 146)
afirmam que:
O objetivo principal de um teste de usabilidade
melhorar a facilidade de uso de um produto.
Utilizando testes de usabilidade, a equipe de
desenvolvimento pode saber imediatamente se as
pessoas compreendem o design como se suporia
que entendessem.
A finalidade de um teste de usabilidade assegurar que os
visitantes da pgina cumpram suas tarefas com eficincia e ao mesmo
tempo tenham uma experincia agradvel. (BRADE, 2002)
Segundo Santa Rosa e Moraes (2008), testar a usabilidade
significa ter certeza de que as pessoas podem reconhecer e interagir com
as funes que satisfaam suas necessidades. Embora existam diferentes
49
possibilidades de como e onde aplicar um teste de usabilidade, todas
compartilham cinco caractersticas:
- Objetivo principal.
- Os participantes representam usurios reais.
- Os participantes executam tarefas reais.
- Observa-se e registra-se o que os participantes fazem e dizem.
- Analisam-se os dados, diagnosticam-se os problemas reais e, ento,
recomendam-se alteraes para consertar tais problemas.
Em um planejamento de um teste de usabilidade h certos
aspectos que devem avaliados e respeitados, de acordo com o objetivo
do mesmo. Entre esses aspectos esto: propsito do projeto, perfil do
pblico-alvo e cenrio tpico de uso. De forma mais minuciosa, Santa
Rosa e Moraes (2008) listam: tipos de usurios para o teste, nmero de
usurios para o teste, localizao do teste, tarefas a serem executadas no
teste e simulao das condies de uso. Fernandez (2005) coloca - entre
alguns cuidados que devem ser tomados ao se realizar um teste de
usabilidade - que quanto mais cedo os testes forem introduzidos no
processo de desenvolvimento, menores sero os custos e melhores os
resultados. Outros destes cuidados so descrever bem o pblico-alvo;
todos os envolvidos devem estar dispostos a descartar prottipos;
equilibrar as vises que dizem respeito aos aspectos de design e a que
foca no lado da performance tcnica e mecnica.
Dando continuidade pesquisa sobre o Glossrio Letras Libras, o
prximo passo ser a realizao de um teste de usabilidade para verificar
cientificamente as premissas de que o Glossrio atualmente disponvel
para os estudantes no atende aos requisitos propostos pela usabilidade,
ergonomia e experincia do usurio. A partir do mesmo teste, ser
avaliada tambm a primeira verso desenvolvida do novo Glossrio,
ainda sem interface apropriada, com o intuito de localizar possveis
erros e apontar medidas que facilitem o sistema de busca por sinais.
(Figuras 21, 22, 23, 24)

Figura 21 Tela inicial do novo Glossrio

50
Figura 22 Alternativas para escolha do Grupo configurao de mo na busca
pelo sinal.

Figura 23 Alternativas para CM no grupo e Local Sinal.

51
 Figura 24 Pgina de resultado da busca

O mtodo utilizado para o teste ser a Anlise de Tarefa (Task

analyses). Proposto por Jordan (1998), as tcnicas utilizadas para
desenvolver o teste geram uma descrio das dificuldades do usurio em
completar uma tarefa proposta e quantificam o esforo necessrio. A
complexidade da tarefa pode ser medida pelo nmero de passos
requeridos para complet-la quanto menos passos, menos
complexidade. Uma das vantagens desta anlise a possibilidade de
apontamentos que venham a melhorar os critrios de usabilidade do
produto. Entretanto, antes de tomar qualquer medida em relao ao
sistema e sua interface, deve-se estar atento aos diferentes usurios
existentes: diminuir alguns passos na realizao de alguma tarefa pode
ser vantajoso para usurios experientes e ao mesmo tempo desvantajoso
para indivduos no familiarizados com o ambiente analisado.

4.1 Metodologia e planejamento do teste de usabilidade

Para desenvolvimento e aplicao do teste de usabilidade foi

utilizada metodologia proposta por Brade (2002), tambm encontrada
nos textos de Santa Rosa e Moraes (2008), onde o processo de conduo
dividido em oito etapas. Essas etapas sero apresentadas a seguir,
divididas em subttulos que descrevem o planejamento e aplicao do
teste com os Glossrios Letras Libras.

52
4.1.1 Planejamento do teste

Nesta etapa so determinados os objetivos do teste e a tarefa a ser

realizada pelos usurios. Brando (2006) coloca que antes do teste, a
tarefa previamente definida e dividida em sub-nveis, mas a deciso
mais importante refere-se identificao do que ser observado.
Os objetivos principais deste teste so verificar a usabilidade e
avaliar o design do Glossrio Letras Libras disponvel atualmente no
site do curso e avaliar o comportamento quanto a usabilidade tambm
do prottipo em desenvolvimento do novo Glossrio Letras Libras, que
conta com o diferencial da busca pelo sinal.
A tarefa proposta nesta pesquisa consiste em o usurio abrir e
buscar no Glossrio Letras Libras, localizado na pgina do curso de
Letras Libras e tambm na primeira verso offline disponvel do novo
Glossrio Letras Libras o significado de termos (sinais) desconhecidos,
inseridos num vdeo produzido especialmente para esta tarefa. O vdeo
foi gravado em Libras pela equipe responsvel pela criao de novos
sinais (neologismos) do Letras Libras da UFSC, que ir colocar no
contedo do vdeo alguns destes neologismos. Desta forma, fica
assegurada a necessidade dos usurios em procurar no Glossrio o
significado dos novos sinais.
O comportamento do usurio ser avaliado durante todo processo
e sero observados os seguintes pontos: Tempo para desempenhar a
tarefa; Nmero de erros; Taxa de finalizao.

4.1.2 Organizao dos materiais

Aqui so reunidos os materiais que fazem parte do teste de

usabilidade, como por exemplo script do teste, site, formulrios de
consentimento e outros materiais.
Para realizao deste teste em especial foram utilizadas os
seguintes materiais:
- Formulrio de consentimento (Apndice 1);
- Guia impresso para realizao do teste (Apndice 2);
- Site do Letras Libras a distncia;
- Verso offline do novo Glossrio;
- Programa de captura dos movimentos da tela do computador:
recordMyDesktop23
23
Link do software http://recordmydesktop.sourceforge.net/about.php

53
 O formulrio uma ferramenta que certifica e registra que houve
consentimento do usurio em realizar o teste e utilizar os dados obtidos.
No foi utilizada na pesquisa nenhuma forma de imagem do usurio ou
qualquer outro envolvido. Os dados obtidos a partir da filmagem servem
somente para transcrio para portugus dos dilogos em libras entre
usurio e condutor do teste, sendo ento utilizadas e divulgadas as
informaes j transcritas.
O guia impresso um passo a passo para realizao do teste,
disposto ao lado do usurio para pesquisa de possveis dvidas. Alm
dele, contou-se com a presena de um condutor do teste, proficiente em
Libras, que repassou as mesmas informaes do guia em sinais e
tambm acompanhou o usurio durante todo teste, interagindo quando
necessrio para que usurios exteriorizassem suas impresses e
sugestes. Segundo Santa Rosa e Moraes (2008), esta tcnica se chama
Interveno ativa, e se exerce um papel mais ativo no teste.
No site do Letras Libras a distncia encontra-se a verso do
Glossrio mais antigo, acessvel somente para usurios com login e
senha. Para acesso dos usurios durante o teste foram disponibilizadas
tais informaes no passo a passo. A verso offlline do novo Glossrio
foi disponibilizada pela equipe de programao e estava disponvel no
computador.
O programa de captura de movimento uma ferramenta
importante para anlise criteriosa do comportamento do usurio. Atravs
dele possvel calcular precisamente a taxa de erros e finalizao e o
tempo gasto para realizar a tarefa. Alm desses dados, possvel
perceber onde o usurio apresenta maiores dificuldades ou facilidades
em lidar com o objeto testado.

4.1.3 Preparao do local

A preparao do local consiste em arrumar um ambiente

apropriado e providenciar o equipamento. Krug (2008) diz que o que
realmente precisa para realizar um teste de usabilidade um escritrio
ou sala de conferncia com duas cadeiras, um PC ou Mac (com
conexo a internet, se voc estiver testando um site ativo, uma cmera,
um cabo de vdeo longo e um trip.)
O teste foi realizado em duas datas distintas e em ambientes
diferentes. No primeiro dia, realizou-se em uma sala fechada, livre de
barulho externo ou qualquer outra forma de distrao. Por conseqncia
de reformas executadas neste sala, no segundo dia realizou-se o teste em
54
um outro ambiente, maior e um pouco ruidoso. Apesar disso, os
resultados em ambos os dias foram satisfatrios, permitindo coletar
importantes dados para pesquisa com os Glossrios. Como experincia,
percebeu-se que o ambiente com condies mais controladas - primeira
sala favoreceu a execuo do teste.
Alm do local, importante contar com equipamento adequado.
Neste teste foram utilizados:
- Filmadora Sony dcr-sr47;
- Computador;
- Conexo com internet;
- Webcam
Para realizao do teste, o usurio sentava-se a frente do
computador e o condutor do teste ao seu lado. A webcam serviu
principalmente para registrar as feies do usurio durante a navegao,
a fim de melhor interpretar seus sentimentos em relao s aes
executadas. A filmadora enquadrou o usurio e o condutor, a fim de
gerar um registro do dilogo em Libras nos testes realizados com surdos
e em portugus com ouvintes. (Figura 25) Os dilogos foram
posteriormente transcritos para portugus para anlise dos dados.

Figura 25 Esquema das salas utilizadas para realizao do teste de usabilidade.

4.1.4 Teste piloto

O teste piloto foi realizado com dois participantes, alunos do

Letras Libras modalidade presencial.
55
 Preece, Rogers e Sharp (2005, p.464) discorrem sobre sua
realizao, colocando que:
O equipamento deve ser configurado, e um teste-
piloto, por sua vez, realizado, a fim de assegurar
que tudo est funcionando, que as instrues so
claras e que no h problemas imprevistos.
A partir desta experincia realizada ficou evidente que para um
melhor desempenho dos usurios na realizao das tarefas a presena de
um condutor do teste seria uma questo estratgica. O condutor incitou
uma srie de questionamentos que estimulou os usurios a debaterem
algumas questes referentes aos Glossrios, deixando-os a vontade para
apontar dificuldades e sugerir melhorias. Essa oportunidade de
comunicao auxiliou no processo de captura de informaes.

4.1.5 Recrutamento dos usurios

Para realizao do teste, contou-se com a participao de alunos e

intrpretes do curso de Letras Libras da UFSC. A opo deste grupo
especfico de participantes foi importante, por se tratar de potenciais
usurios para o Glossrio Letras Libras.
Travis (2003), lista uma srie de razes para desempenhar este
tipo de teste de usabilidade com usurios reais e no apenas especialistas
em usabilidade, entre elas esto:
- encontrar problemas que valem retificao: os problemas que valem a
pena conserto so aqueles que os usurios apresentam;
- avaliar progressos versus objetivos: atravs dos dados obtidos com
usurios possvel medir a performance do site em relao aos
indicativos chave de performance. Desta forma se pode avaliar o
progresso do projeto e o objetivo do usurio;
- escolher entre alternativas de design: perguntar aos usurios a melhor
alternativa para o design da interface garante a escolha certa;
- determinar se um website est pronto para ser lanado: testar fornece
informaes sobre os usurios que permite decidir se um projeto pode
ser lanado ou no. Quando o indicativo chave de performance foi
alcanado, est pronto;
- identificar benefcios para fornecer em futuras verses do site: as
pessoas podem fornecer dicas importantes de funcionalidades que
gostariam de ver. Mesmo sem prazo possvel para implementao no
projeto a tempo, podem ser levadas em conta para futuros lanamentos.
- preparar o anncio dos benefcios: existem benefcios no projeto que
podem passar despercebidos pelos projetistas e so apontados durante o
56
teste pelos usurios.
- descobrir como recrutar e treinar grupos de suporte: se os problemas
identificados no teste no puderem ser retificados imediatamente,
possvel mostrar uma soluo nos termos dos usurios ou treinar a
equipe de suporte para auxili-los;
- descobrir como os usurios vo avaliar o site em relao aos
concorrentes: nenhum site livre de problemas de usabilidade, mas
importante que o projeto seja bom o suficiente para ser bem avaliado em
relao aos seus concorrentes.
Quanto quantidade de usurios testados, Nilsen e Landauer
(1993), aps grande experincia e publicaes na rea, calcularam um
nmero timo de participantes para testes de usabilidade em relao ao
custo-benefcio dos projetos. Estes valores esto expostos na tabela a
seguir:

Tamanho do Projeto Teste de usurio

Pequeno 7

Mdio Grande 15

Muito grande 20
Tabela 2 - Estimativa do nmero timo de usurios para testes de usabilidade
(NIELSEN, LANDAUER, p. 2011, 1993)

Em se tratando do projeto Glossrio Letras/Libras, foram testados

sete usurios, o que na tabela de Nielsen e Landauer supracitada
corresponde a quantidade tima de usurios para pequenos projetos.
Para o objetivo almejado este nmero correspondeu s expectativas. Os
usurios participaram de forma colaborativa. Foram convidados 6
alunos presenciais do plo UFSC, abordados durante horrio de aula e
devidamente autorizados pelo professor da disciplina para participar do
teste. Tambm foram convidados 1 tradutor-intrprete, bolsista do curso
de Letras Libras, encontrado na sala destinada as suas atividades e
disposto a participar da experincia.
O agendamento do teste coincidiu com dia e horrio das aulas dos
alunos do Letras Libras presencial. O professor da disciplina autorizou a
ausncia em sala dos alunos participantes, que se candidataram
espontaneamente para auxiliar na pesquisa.

57
4.1.6 Conduo do teste

A conduo do teste ocorreu de maneira satisfatria. Todos os

usurios procuraram desempenhar as tarefas previstas, gerando
resultados produtivos para a pesquisa.
Entre buscar os alunos e intrpretes em sala, explicar e
desempenhar o teste, salvar os dados, calculou-se um tempo de cerca de
uma hora e meia por pessoa, sendo que o procedimento mais demorado
foi o de processar o vdeo obtido atravs do programa de captura de
movimento da tela. Apesar de longo, cerca de quarenta minutos, este
um processo obrigatrio para salvar os dados, em que no adequado
utilizar o computador para outras atividades, inclusive na aplicao do
teste em outro usurio. Por essa razo, como forma de poupar tempo
necessria a utilizao de um segundo computador que contenha os
materiais indispensveis e programas devidamente instalados para
aplicar o teste enquanto a outra mquina processa os dados da pesquisa
realizada.

4.1.7 Anlise dos resultados

A partir de um teste de usabilidade, uma grande quantidade de

dados e informaes so geradas, mesmo considerando o menor nmero
de participantes caracterstico de uma pesquisa qualitativa. Santa Rosa e
Moraes (2008) colocam que o primeiro passo para manipular os dados
obtidos com os testes de usabilidade fazer uma planilha resumida da
medida de desempenho e de aspectos subjetivos.
A seguir ser apresentada uma srie de tabelas contendo os dados
de desempenho de cada participante levando em considerao os
critrios de anlise estabelecidos previamente: Tempo para desempenhar
a tarefa; Nmero de erros; Taxa de finalizao, mais algumas
informaes adicionais. A transcrio integral dos testes ser
disponibilizada no Apndice 3.

58
59
60
 Alm do material previamente apresentado, atravs do Teste de
Usabilidade aplicado foi possvel descrever uma srie de observaes
conseqentes dos dilogos entre participante e condutor do teste e do
rastreamento da tela. Nilsen (2004) afirma que fetichismos em relao
aos nmeros leva os estudos de usabilidade a se perderem focando em
anlises estatsticas frequentemente falsas, enviesadas, confusas ou
bastante limitadas. Por essa razo da importncia, neste caso, de um
teste qualitativo, que permita extrao de informaes minuciosas
atravs da anlise dos vdeos gerados com os recursos disponveis. Os
dados geraram, alm da tabulao, a criao de um listagem com
informaes subjetivas retiradas da uma anlise criteriosa dos dados.

Glossrio Letras Libras 1

- Dificuldade ou desistncia para encontrar o link para o Glossrio na
pgina do Letras Libras.
- Ausncia de leitura do signwriting na pgina de abertura do Glossrio.
- Confuso e retorno pgina inicial do Letras Libras a distncia.
- Desistncia de todos os participantes sem efetuar busca.
- Vdeo de abertura do Glossrio no funciona.

Novo Glossrio Letras Libras verso offline

Pontos negativos:
- Procura apenas por um filtro: Grupo Configurao de mo.
- Procura apenas por dois filtros: Grupo configurao de mo e
Configurao de mo.
- Usurio chega ao resultado procurado, mas tem dificuldade em
identific-lo pela fotografia de abertura do vdeo do sinal.
61
- Usurio no assiste vdeo do resultado at o fim.
- Dificuldade em encontrar o link que remete a busca pela Configurao
de mo. (busca por sinais)
- Erro na seleo de Configurao de mo ou Localizao
- Dificuldade em compreender Signwriting.
Pontos positivos:
- Preenchimento de todos os campos de filtro.
- Alcance de resultado.
- Satisfao com o novo sistema de busca por sinais.
- Rpido alcance do resultado.
Com relao as informaes levantadas, fica ntida a deficincia
do Glossrio Letras Libras disponvel no site do curso em atender as
necessidades de busca dos usurios. O ndice de desistncia sem efetuar
busca alguma foi de cem por cento, o que comprova a falta de
usabilidade e eficincia da ferramenta nos moldes em que se apresenta.
Alm de uma interface confusa e pouco atraente, o sistema vigente de
busca pela palavra em portugus se mostrou inutilizvel, sendo que o
usurio no conhece a grafia da palavra.
Em contrapartida, a criao e teste com o novo Glossrio foi
elogiada e recebida com entusiasmo pelos usurios, apesar da
necessidade de melhoramentos da ferramenta. A aplicao do teste na
etapa inicial do projeto foi de grande valia, tendo em vista o
apontamento de uma srie de pontos a serem discutidos e reformulados
para melhor utilizao do sistema de busca por sinais. A comear pela
importncia de uma interface convidativa, desde o link de entrada para a
ferramenta at obteno do resultado para alguma busca. O sistema de
busca por sinais deve estar mais evidenciado, para melhor compreenso
do usurio sobre as possibilidades de busca. essencial tambm um link
para demonstrar aos usurios no familiarizados como efetuar a busca
pelo sinal. Outro ponto observado foi a necessidade de alterar as
configuraes de mos em signwriting para fotografias, porque a
interpretao do signwriting exige estudos mais avanados no campo de
Libras.
A partir do estudo terico, pesquisa de similares, estudo de caso
e teste de usabilidade foi possvel desenvolver as diretrizes para o
desenvolvimento do design de interfaces para glossrios em Libras.

62
4.2 Diretrizes para o desenvolvimento do design de interfaces de
glossrios de libras

O desenvolvimento de glossrios de libras abrangendo diferentes

temas tem sido amplamente estudados em universidades por todo Brasil.
Em recente videoconferncia realizada entre alguns desses plos
universitrios, o tema dos glossrios de libras foi recebido com
otimismo por se tratar de uma ferramenta que favorece a ampliao do
sinalrio e conseqente incluso deste idioma em diferentes ramos do
conhecimento.
Partindo da anlise dos estudos apresentados nesta pesquisa,
desde as colocaes tericas a respeito dos conceitos e fundamentos do
design de experincia, design centrado no usurio, usabilidade,
ergonomia, passando pela pesquisa documental de glossrios vinculados
no ciberespao e finalmente o teste de usabilidade realizado foi possvel
recolher uma srie de informaes que levam ao desenvolvimento de
diretrizes para auxiliar o processo de concepo do design de interfaces
de glossrios de libras. A saber:

PLANO ESTRATGIA E FINALIZADO NO PLANO VISUAL

- Assegurar que o processo de busca tenha um comeo, meio e fim
visvel e intuitivo, para que o usurio compreenda o propsito do projeto
e consiga efetuar as buscas.
- Criar um ponto de atrao ao glossrio, buscando evidenciar o
processo de busca e a pgina de resultado - principais componentes de
um glossrio.
- Atentar para que o processo de busca e demais elementos como vdeos,
legendas, funcionem como programado.
- Levar em considerao as caractersticas pertinentes ao pblico-alvo
em todas as etapas do projeto e coloc-las em prtica na forma de
apresentao das informaes e em todos as aspectos da pgina.
- Apresentar as informaes que estiverem em portugus em uma
linguagem simples para facilitar a compreenso do pblico surdo.
- Sempre que possvel, optar pela utilizao de cdigos lingsticos
seqenciais, na forma de vdeos em sinais ou animaes e disponibilizar
a verso em portugus no formato de texto. Desta forma, h maior
abrangncia para atingir as necessidades do pblico-alvo.
- Simplificar o design de interface de forma que seja favorecido o
conforto visual e as caractersticas do pblico surdo de ateno visual
seletiva, evitando possveis distraes.
63
- Fornecer um canal de resposta para possveis dvidas e sugestes.
- Procurar antecipar-se a reao de cada ao do usurio.
- Fornecer informaes do status do usurio, atravs de mecanismos no
sonoros, indicadores de progresso so uma boa ferramenta.
- Prezar por uma interface simples intuitiva e fcil de usar, facilitando
assim para usurios-primrios.
- Evidenciar visualmente o que clicvel.
- Utilizar nomes e expresses auto-explicativas.
- Disponibilizar um canal de troca de informaes, principalmente no
que tange a criao e envio de novos sinais para possibilitar o
crescimento e divulgao do sinalrio.

PLANO DA ESTRATGIA:
- Levar em considerao todas as vises da equipe responsvel pela
criao do glossrio e sempre que possvel optar por uma equipe
multidisciplinar.
- Manter uma viso holstica do projeto, em que se diz que a parte est
no todo e o todo est na parte. Ou seja, priorizar pela qualidade em
todos as aspectos.

PLANO ESTRUTURA:
- Prezar por uma arquitetura da informao de cima para baixo (Top-
Down). Onde o foco principal o comportamento e necessidade do
usurio.

PLANO VISUAL:
- Utilizar cores que no causam fadiga e atentar aos contrastes. No
campo semitico uma cor pertinente para elaborao de um glossrio o
azul, pois remete a sinais informativos. Contudo, deve-se priorizar
sempre o conjunto de cores mais pertinente para cada projeto atentando
as suas individualidades.
- Utilizar as cores para criar agrupamento de elementos semelhantes.
- Obedecer a uma hierarquia informacional e visual, procurando agrupar
o que relacionvel entre si.
- Evidenciar as informaes mais importantes.
- Dividir a pgina em reas definidas para cada tipo de contedo.
- Evitar a utilizao de informaes concomitantes.
- Em caso de utilizao de campo busca pelos sinais, priorizar a
utilizao de imagens fotogrficas ou desenhos representativos das mos
signwriting, uma vez que a interpretao do ltimo carece de estudos
64
mais aprofundados.
- Em relao a fonte, optar por alternativas leves e legveis. Utilizar um
tamanho de fonte adequado para tornar a leitura fcil e dinmica.
- Utilizar os vdeos com contedo em Libras em tamanho no inferior a
360 x 240 pixels para uma boa visualizao dos sinais.
- Utilizar botes de pausa, play e parada nos vdeos, caso usurio
necessite utilizar tais funes.
- Sempre que possvel, priorizar o campo de busca pelo sinal, sendo
melhor canal de entendimento e divulgao dos sinais.

65
5. NOVA INTERFACE PARA O GLOSSRIO LETRAS LIBRAS

Atravs das pesquisas previamente realizadas a respeito dos

Glossrios Letras Libras, constatou-se a necessidade de implementao
de um sistema diferenciado de busca, se comparado a verso disponvel
na pgina do curso Letras Libras, que obteve taxa zero de sucesso na
realizao das buscas no teste de usabilidade. Apesar da outra verso do
Glossrio Letras Libras utilizada para realizao do teste apresentar
maiores taxas de finalizao da tarefa proposta, imprescindvel ainda o
desenvolvimento de uma interface que preze pelos princpios de
ergonomia e usabilidade e que proporcione ao usurio uma experincia
positiva, como sugerido pelos princpios do Design de Experincia.
A partir das diretrizes formuladas e utilizando a metodologia de
criao proposta por Garrett (2003), este captulo tem por objetivo
apresentar a nova verso do Glossrio Letras Libras.
A metodologia proposta por Garrett (2003) consiste na realizao
do projeto a partir de cinco planos, que visam contemplar as questes de
experincia com o usurio.
Segundo Garrett:
Em cada plano, as questes com que devemos lidar
vo se tornando cada vez menos abstratas e cada
vez mais concretas. No plano mais baixo, no
estamos preocupados em nada com a forma final do
site, produto ou servio s devemos nos
preocupar em como o site se encaixar na nossa
estratgia (enquanto descobrimos as necessidades
do usurio). No plano mais alto, nos preocupamos
somente com os detalhes da aparncia do produto.
Plano por plano, as decises que precisam ser
tomadas se tornam um pouco mais especficas e
envolvem nveis mais finos de detalhes.
(GARRETT, 2003, p. 21)
Para uma boa visualizao destes planos, segue um esquema
proposto por Garrett, onde esto expostos os cinco planos, sendo que
para concepo de algum projeto segue-se a ordem de execuo de
baixo para cima.

66
Figura 26 Esquema de planos proposto por Garrett (2003) em The elements of
user experience.

A seguir, os planos sero apresentados individualmente,

relacionando-os ao projeto de criao e desenvolvimento do novo
Glossrio Letras Libras.

5.1 Estratgia

O alicerce de uma experincia do usurio de

sucesso uma estratgia claramente articulada.
Saber o que o produto deve desempenhar para a
organizao e o que ns queremos que desempenhe
para os usurios define as decises que se devem
tomar sobre cada aspecto da experincia do usurio.
(GARRETT, 2003, p. 35)

Segundo Garrett, duas perguntas devem ser feitas antes de se

projetar um website:
67
- O que queremos conseguir com esse produto?
- O que nosso usurios querem conseguir com esse produto?
Respondendo a estas duas perguntas, chega-se a duas questes
principais que dizem respeito a estratgia do produto: as necessidades
do usurio, que trata das questes externas empresa e os objetivos do
produto, que trata das questes internas. Para alcanar esses objetivos
necessrio manter uma conduta clara e procurar especificar o que
queremos e o que o produto oferece. (GARRETT, 2003)

5.1.1 O que se quer alcanar com o novo Glossrio Letras Libras?

Com o novo Glossrio Letras Libras, pretende-se criar uma

ferramenta que venha a auxiliar os alunos do curso de Letras Libras a
interpretar o material didtico, atravs da possibilidade de realizao de
buscas atravs dos sinais. O sistema apresentado pelo novo Glossrio
vai prezar pela usabilidade e ergonomia considerando o pblico-alvo e
gerar uma experincia para o usurio positiva, procurando, desta forma,
gerar um produto que os usurios sintam-se a vontade para utilizar
sempre que necessrio.
Outros objetivos almejados so criar uma ferramenta para que
pesquisadores da rea possam efetuar buscas e vir a conhecer e se
atualizar sobre os sinais da rea de letras e lingstica e criar, desta
forma, um canal de divulgao do sinalrio.
A partir desses dados pode-se dizer que o objetivo primordial do
Glossrio criar um sistema de busca eficiente e atraente, onde o
usurio obtenha sucesso na busca, despendendo o menor esforo
possvel.

5.1.2 O que os usurios querem alcanar com o Glossrio Letras

Libras?

Atravs das pesquisas desenvolvidas com os usurios do

Glossrio Letras Libras, constatou-se que o maior objetivo almejado
pelo usurio conseguir efetuar buscas para sanar as dvidas referentes
aos sinais contidos no material didtico do curso Letras Libras.
Os pesquisadores de Libras, vinculados ao curso Letras Libras ou
no, procuram e vem no Glossrio uma ferramenta para expandir o
conhecimento em relao ao sinalrio, uma vez que so criados
constantemente novos sinais na rea. Com a ferramenta proposta ser
68
possvel efetuar buscas tanto pelos sinais, como pelo nome em
portugus ou ingls, gerando um canal amplo para buscas.

5.2 Escopo

Com um claro senso do que queremos e o que

querem os usurios, podemos prever como
satisfazer todos os objetivos estratgicos. Estratgia
se torna escopo quando traduzimos necessidades do
usurio e objetivos do produto em requisitos de
contedo e funcionalidades que o produto oferecer
para os usurios. (GARRETT, 2003, p. 57)
Para iniciar as questes relativas ao plano escopo, necessria a
resposta pergunta: Por que estamos fazendo este produto?, a qual
lidamos no plano estratgico e transform-la numa nova questo: O
que vamos fazer?. Dentro dessa resposta podemos encontrar dois
pontos importantes que compem o plano escopo: especificaes
funcionais e contedo. (GARRETT, 2003)

5.2.1 Contedo

O contedo para elaborao do projeto sobre o novo Glossrio

Letras Libras foi resultado de muitos estudos e reunies com a equipe
responsvel pelo trabalho. Para efetuar uma busca o usurio possui trs
diferentes maneiras: pelo portugus, pelo ingls e pelo sinal. O ltimo,
por se tratar de um sistema inovador, os requisitos para efetuar a busca
foram determinados aps vasta pesquisa realizada pela equipe ligada ao
Letras Libras.
Optou-se pela utilizao de trs filtros de busca, sendo eles:
Grupo configurao de mo, Configurao de mo no grupo e
Localizao do sinal, derivados da pesquisa de William Stokoe,
pesquisador da escrita de lngua de sinais americana: Signwriting.
(OLIVEIRA, STUMPF, 2011)
Para melhor compreenso da opo pelos filtros, os
pesquisadores Oliveira e Weininger (2011), em artigo publicado sobre o
tema, colocam que:
Com base nos materiais consultados, ns decidimos
que o primeiro filtro deveria ser a configurao da
mo (CM) que compe o sinal. Cada vdeo deve ser
69
 associado a uma CM, que vai permitir ao usurio
procurar entre os vdeos do Glossrio armazenados
no banco de dados.
(...) procurando incluir o maior nmero de
pesquisadores e evitar a criao de uma nova
proposta de ordenao de CMs, nosso Glossrio
considera a CM como est organizada no sistema
Signwriting. Assim, a funo de busca do Glossrio
Letras Libras esta baseada nos dez grupos
apresentados pelo International Sign Writing
Alphabet (ISWA) 2010. (OLIVEIRA,
WEININGER, 2011)
Assim se explica a utilizao do contedo dos dois primeiros
filtros sugeridos pelo Glossrio. A figura a seguir detalha os dez grupos
representantes do primeiro filtro (Figura 27):

Figura 27 As dez Configuraes de mo propostas para o primeiro filtro do

Glossrio.

Dentro destes dez grupos sugeridos, encontram-se uma srie de

outras configuraes de mos, que funcionam como um filtro mais
especifico do sinal procurado. Para melhor ilustrar essa relao, segue a
figura (Figura 28):

70
 Figura 28 Grupo Configurao de mo e Configurao de mo no grupo.

O terceiro e ltimo filtro Localizao deriva tambm dos

aspectos relacionados pesquisa de Stokoe, que prope alm destes, o
aspecto descritivo para os sinais que diz respeito a Movimento,
contudo, por se tratar de uma abordagem ainda delicada, no ser
acrescentada aos filtros do Glossrio Letras Libras.
No que tange aos vdeos resultantes das buscas, sero
apresentados quatro verses com diferentes contedos: vdeo do sinal,
vdeo do significado do sinal, vdeo de exemplo e vdeo com as
variaes regionais.
Os outros contedos do Glossrio discorrem sobre a histria do
projeto, equipe, contato, um link destinado aos interessados em enviar
sinais, vdeo de boas vindas ao glossrio e um vdeo explicativo para
usurios em dvida de como utilizar o sistema de busca por sinais.

71
5.2.2 Funcionalidades

Quanto s funcionalidades, o Glossrio apresentar as seguintes

caractersticas:
a busca pelo portugus e pelo ingls ser desempenhada atravs do
sistema de campo de busca para preenchimento com a palavra desejada,
chegando-se ao resultado apresentado tambm em vdeo.
A funcionalidade diferencial deste Glossrio a busca pelo sinal
que acontecer em trs passos sugeridos, e no obrigatrios, podendo o
usurio deixar algumas lacunas em branco. A busca ser realizada a
partir dos trs filtros, j citados, que abrem a opo de mltipla escolha
contendo fotos das mos e em Localizao um avatar do corpo
humano para seleo da rea onde se realizou o sinal. Para usurios no
familiarizados e que apresentem dvidas no processo de busca, o
Glossrio disponibilizar um vdeo tutorial.
Outro diferencial funcional, ser a possibilidade dos usurios de
enviar sinais criados pelos prprios, no formato de vdeo, que viro a
ampliar e complementar o sinalrio na rea. Os sinais e os vdeos
passaro por um processo de triagem e os que forem aceitos sero
vinculados ao Glossrio Letras Libras.

5.3 Estrutura

Depois que os requisitos foram definidos e

priorizados, temos uma imagem clara do que vamos
incluir no produto final. Esses requisitos, contudo,
no descrevem como essas peas funcionam juntas
para formar um todo coeso. Isto est no nvel acima
do escopo: desenvolver uma estrutura conceitual
para o site. (GARRETT, 2003, p. 79)
Os dois principais quesitos tratados no plano estrutural do projeto
so Design de Interao e Arquitetura da informao. Esses duas
questes, ainda que um pouco abstratas e conceituais, tm grande
influencia no resultado final. Ambas compartilham uma nfase em
definir padres e sequncias de opes que sero apresentadas aos
usurios. O Design de interao se preocupa com as questes que
envolvem o desempenho e o resultado dos usurios em completar
tarefas. Arquitetura da informao lida com a transmisso de
informaes aos usurios. (GARRETT, 2003)

72
5.3.1 Arquitetura da Informao

Em sites de contedo, a arquitetura da informao preocupa-se

em criar esquemas navegacionais e organizacionais, que permitem ao
usurio utilizar a pgina com eficincia. Para solucionar os problemas
de arquitetura da informao importante a criao de esquemas que
correspondam aos nossos prprios objetivos para o site, as necessidades
do usurio e o contedo a ser incorporado na pgina. (GARRETT, 2003)
Como j mencionado, o tipo de arquitetura da informao que
contempla a experincia do usurio a chamada Top-Down (de cima
para baixo). Garrett (2003) descreve este esquema de categorizao
como aquele que envolve a criao da arquitetura a partir do
entendimento do plano estratgico: objetivos do produto e necessidades
do usurio. Iniciamos com as categorias mais amplas de contedo e
funcionalidades necessrias para realizao das metas estratgicas, ento
quebramos essas categorias em subsees lgicas. Essa hierarquia de
categorias e subcategorias servem como uma concha vazia onde o
contedo e as funcionalidades sero encaixados.
A cadeia hierrquica de informao pode ser observada a partir
do diagrama a seguir, onde esto colocadas as pginas e sequncias de
informao do Glossrio Letras Libras (Figura 29).

73
 Figura 29 Diagrama da arquitetura da informao do Glossrio Letras Libras

5.3.2 Design de Interao

O Design de Interao se preocupa em descrever o

comportamento do usurio e definir como o sistema vai responder a esse
comportamento. Quanto mais medidas que garantam o sucesso na
interao, melhor ser a relao do usurio com o sistema. Algumas
medidas que auxiliam este processo so antever e evitar possveis aes
que conduzam ao erro e utilizar convenes na web j definidas,
optando pela inovao quando necessrio. No captulo 2, esta pesquisa
discorre sobre fundamentos a respeito de ergonomia, usabilidade, design
com foco no usurio que so importantes questes que vem a auxiliar no
processo de Design de interao.
Para visualizar o processo de interao das reas de maior
complexidade do Glossrio, seguem os diagramas (Figura 30):

74
Figura 30 Diagramas de interao do Glossrio Letras Libras

75
5.4 Esqueleto

A estrutura conceitual comea a dar forma a

massa de requisitos resultantes dos nossos
objetivos estratgicos. No plano esqueleto ns
refinamos ainda mais essa estrutura identificando
aspectos especficos de interface, navegao e
design de informao que transformaro as
estruturas intangveis em concretas. (GARRETT,
2003, p. 107 )
Em se tratando deste plano no desenvolvimento do projeto, os
componentes vo se tornando mais concretos e visuais. So trs
questes que permeiam o plano esqueleto: design de interface, design de
navegao e design de informao. Estes elementos esto intimamente
ligados, mas importante trat-los separadamente para solucionar mais
facilmente possveis falhas no projeto. (GARRETT, 2003)
No captulo 2 desta pesquisa discorreu-se sobre o Design de
Interfaces ressaltando a importncia de um projeto que preze pelo seus
fundamentos, uma vez que, quando bem elaborado, facilita o acesso e
compreenso do usurio em relao a informao e cumprimento de
tarefas. Aplicando este conhecimento ao Glossrio Letras Libras
chegou-se a algumas solues.

5.4.1 Design de Interfaces do Glossrio Letras Libras

Algumas solues adotadas para desenvolvimento do Design de

Interfaces do Glossrio Letras Libras so deixar evidente tudo aquilo
que clicvel, utilizar a metfora de boto nas informaes mais
importantes, por exemplo, no momento de optar pelo tipo de busca e
finaliz-la quando preenchido os campos necessrios, utilizao de
campo de texto nas buscas pelo portugus e ingls. Para busca pelo
sinais, optou-se por um sistema mais elaborado, onde as fotos das mos
sejam apresentadas num tamanho adequado para visualizao e seleo.
Os filtros de busca apresentam um espao destinado a exibio da opo
selecionada, para permitir ao usurio reconhecer o caminho percorrido
para realizao da busca. A visualizao dos vdeos resultantes da busca
ser apresentada em forma de pop-up, para preservar a pgina de
resultados caso o usurio queira assistir a outro vdeo, basta fechar o
pop-up e clicar em outro.
Na pgina inicial, optou-se pela utilizao do vdeo de boas
vindas sem moldura, como forma de criar um dilogo direto com o
76
usurio, convidando-o para fazer uso da ferramenta do Glossrio e
explicando atravs de sinais as opes de busca existentes.

5.4.2 Design de Navegao

Segundo Garrett (2003), o Design de Navegao de um site tem

que atender a trs requisitos bsicos:
- Permitir ao usurio ir de um ponto para outro no site. Isso no quer que
dizer que cada pgina deve levar a todas outras pginas, mas sim
construir uma navegao consistente e linkar contedos pertinentes para
facilitar a navegao do usurio.
- O design de navegao deve comunicar as relaes entre os elementos
contidos. Mais que dispor uma lista de links, necessrio comunicar
qual a relao com outra pgina, seu grau de importncia e no que isso
auxilia o usurio.
- O design de navegao deve comunicar a relao entre os contedos e
a pgina que usurio estiver ocasionalmente visualizando. Comunicar o
que os links tem a ver com o que o usurio est fazendo ajuda a
compreender qual o caminho a seguir para desempenhar melhor as
tarefas.
No Glossrio Letras Libras, dentre uma srie de tipos de
navegao optou-se pela Navegao Suplementar. Este tipo de
navegao traz alguns benefcios referentes ao contedo apresentado no
plano estrutura do site, pois permite ao usurio mudar o foco de sua
pesquisa sem ter que voltar ao incio da informao. o que se pretende
realizar, por exemplo, com o esquema de apresentao do resultado final
da busca no Glossrio Letras Libras. O usurio poder fechar o
resultado final, apresentado na forma de pop-up e acessar outro vdeo de
resultado ou modificar alguma escolha de filtro para efetuar a busca
novamente, sem necessariamente voltar ao incio do processo de busca.
Essa forma de navegao, contudo, mantm o esquema hierrquico da
arquitetura primria.

5.4.3 Design de Informao

O design de informao se preocupa em como apresentar a

informao de forma que as pessoas possam us-las ou entende-las mais
facilmente. Algumas vezes trata-se de elementos visuais e outras vezes
trata-se do agrupamento ou organizao de componente da informao.
O papel do design de informao importante porque preocupa-se no
77
apenas em dispor a informao, mas tambm em como comunic-la.
Algumas questes tratadas por essa rea so a criao de mensagens de
erro e de instrues que os usurios verdadeiramente leiam.
(GARRETT, 2003)
No Glossrio Letras Libras, ser aplicado um padro de cores na
busca pelo sinal que vem ao encontro dos preceitos sugeridos por esta
rea do design. Para melhor localizao do usurio na busca, as imagens
referentes a CM no grupo traro a mesma cor de fundo do grupo CM
correspondente. Assim ser possvel ao usurio rapidamente observar
em que grupo CM ele est navegando e quais as CM de mo no grupo
pertencem a ele.
Outro ponto importante no design de informao a criao de
wireframes, que so pginas esquemticas contendo o layout do projeto
e detalhes de navegao e organizao do contedo. O wireframe um
ponto de formalizao quase obrigatrio no que diz respeito a criao do
design visual da interface. Para representar o contedo e distribuio do
novo Glossrio foram desenvolvidos trs wireframes, o primeiro da
pgina inicial (Figura 31), o segundo da pgina de busca pelo sinal
(Figura 32) e o terceiro da pgina de apresentao do resultado da busca
(Figura 33).

Figura 31 Wireframe da pgina inicial do Glossrio Letras Libras

78
Figura 32 Wireframe da pgina de busca pelo sinal do Glossrio Letras Libras

79
 Figura 33 Wireframe da pgina de visualizao do resultado escolhido

5.5 Superfcie

No topo dos cinco planos, viramos nossa ateno

para aqueles aspectos do produto que nossos
usurios percebero primeiro: o design sensorial.
Aqui, contedo, funcionalidade e esttica juntam-
se para produzir o design final que satisfaz os
sentidos enquanto consegue atingir todas metas
dos outros quatro planos. (GARRETT, 2003, p.
133)
Neste plano, a preocupao em determinar como os arranjos
desenvolvidos nos outros planos e neste prprio sero apresentados
visualmente. Em todo processo de design esta a ltima parada para
gerar aos nossos usurios uma experincia: determinar como todo o
80
design vai se manifestar sensorialmente nas pessoas. Para Garrett
(2003) existem duas qualidades importantes que devem ser seguidas
para o design visual:
- Seguir um fluxo regular. Procurar no poluir a pgina, porque as
pessoas reagem quando o design no permite que elas naveguem pela
pgina suavemente.
- Proporcionar ao usurio uma espcie de visita guiada das
possibilidades disponveis a eles sem exagerar nos detalhes. Essas
possibilidades devem atender as metas e tarefas dos usurios, sem
causar distrao das informaes ou funes.
Durante toda a pesquisa para o desenvolvimento deste trabalho,
foram estudadas diversas reas do design para finalmente propor uma
verso do design da interface do Glossrio Letras Libras. Dentre os
estudos tericos, pesquisa de similares, estudo de caso, teste de
usabilidade foi possvel criar algumas diretrizes para o desenvolvimento
de interfaces de glossrio para o pblico alvo especfico de Libras.
Atravs da juno de todo conhecimento adquirido e da metodologia
proposta por Garrett, a seguir sero apresentadas as telas do novo
Glossrio Letras Libras, seguindo de uma explicao sobre as escolhas
feitas e pensadas para este pblico-alvo.

Figura 34 Pgina inicial

81
 A pgina inicial do Glossrio Letras Libras (Figura 34) engloba
alguns elementos de informao importantes ao Glossrio como um
todo. Para explicar esses elementos necessrio decomp-los.
- Logo: O logo foi desenvolvido pela autora, que procurou juntar
elementos que remetessem a glossrio (busca), Libras e Letras Libras. A
lupa foi o smbolo que melhor representa a inteno de busca, caso do
glossrio; A mo estilizada dentro da lupa simboliza a questo da busca
pelo sinal, o diferencial deste projeto; Como se trata de uma ferramenta
especfica do Letras Libras, para fazer referncia ao curso utilizou-se a
fonte e as cores como aplicadas no logo do curso.
- O vdeo de abertura ser apresentado sem molduras e num formato
maior. A inteno criar um dilogo direto com os usurios, dando boas
vindas e explicando de forma resumida as possibilidades de busca do
glossrio. Apesar deste formato diferenciado, ainda existe possibilidade
de parar, pausar ou continuar a visualizao.
- O menu alocado na parte superior esquerda da pgina, num formato
simples, para permitir que a nfase desta pgina se encontre nos botes
de busca pelo portugus, ingls e pelo sinal. Para apresentao dos
botes, se utilizou a metfora de boto, procurando assim evidenciar sua
funcionalidade.
- Segundo os elementos estudados nesta pesquisa sobre design visual de
interfaces, explica-se as cores, forma e espao do contedo. As cores
predominantes utilizadas no website, so as mesmas que predominam
do site do Letras Libras. Como se trata de uma ferramenta do curso,
importante manter uma unidade em relao a pgina que ir abrigar o
link de entrada no Glossrio. Pode-se dizer o mesmo da barra inferior da
pgina inicial, que tambm segue forma e cor da pgina do curso. Os
estudos sobre forma e contedo em geral, apontam, para o pblico alvo
especfico, uma predileo ao estilo clean, como forma de focar a
ateno do usurio nos aspectos mais importantes da pgina e evitando
possveis distraes.

82
 Figura 35 Pgina de busca pelo sinal

Na pgina de busca pelo sinal do Glossrio Letras Libras (Figura

35) encontra-se o diferencial do projeto. Com o intuito de facilitar o
processo de busca, optou-se pela utilizao de uma interface limpa,
deixando a mostra apenas o menu e filtros de busca. Como trata-se de
um sistema indito no Brasil, alguns cuidados foram tomados para
tornar a busca mais intuitiva: foram estabelecidos trs passos principais
na ordenao mais conveniente para o usurio. A primeira opo de
filtro aponta para Grupo configurao de mo, a segunda para
Configurao de mo no grupo e a terceira Localizao do sinal. O
boto Buscar foi confeccionado a partir da metfora de boto, para
deixar evidente sua funo. Acima do sistema de busca, encontra-se um
link chamado Como buscar, que serve como um manual de instruo
aos usurios que apresentarem dvidas no processo.

83
 Figura 36 Pgina com vdeo de instruo do link Como buscar

Na Figura 36, pode-se observar o manual de instrues do

sistema de busca. Ele ser apresentado no formato de vdeo de sinais,
tambm sem moldura, para travar um dilogo direto com o usurio. No
vdeo, o interprete apontar para as opes de filtros e far uma
explicao de como desempenhar a busca. Para fech-lo, basta clicar no
boto X, que se encontram os demais comandos do vdeo. Este boto
de sada tornou-se uma conveno na internet, por isso de sua escolha.
A imagem seguinte diz respeito ao primeiro filtro de busca e suas
opes de escolha (Figura 37).

84
 Figura 37 Pgina com opes do Grupo configurao de mo

Quando o usurio clicar em Grupo configurao de mo sero

abertas as fotos referentes aos dez grupos existentes e mais um boto
que seleciona todos os grupos, caso o usurio no saiba ao certo por
qual optar. Um fundo em cinza se abrir, para formar uma unidade com
o quadro Busca pelo SINAL, assim possvel colocar as opes de
mos num quadro branco, de forma que elas fiquem mais organizadas.
Os dois filtros seguintes ficaro desligados at que o usurio escolha
uma opo. As fotos so dispostas no tamanho 100x100 pixels, um bom
tamanho para visualizao. Nesta verso do Glossrio, j possvel
observar a utilizao de fotos, ao invs de signwriting. As cores
utilizadas no fundo das mos seguem o padro estabelecido pelo
programa de criao de padres da Adobe, chamado Kuler24. Para
estabelecer o padro de cores utilizou-se as duas cores da identidade
visual do site do Letras Libras e automaticamente o programa criou um
padro que vai do azul ao verde especificados, mantendo a harmonia
necessria na combinao. A paleta de cores anloga, composta por
verdes e azuis que se harmonizam. Um cuidado a ser tomado neste
padro foi a opo por cores fortes que contrastassem com a cor da pele

24
Disponvel em: http://kuler.adobe.com/# Acesso em 14 de Marco de 2012.

85
da mo, para no dificultar a legibilidade das fotos. A figura seguir
especifica as cores (Figura 38).

Figura 38 Paleta de cores de fundo dos Grupos configurao de mo

As cores utilizadas na identidade do Letras Libras so a primeira

e ltima opo no quadro acima.

Figura 39 Pgina com opes da Configurao de mo no grupo

86
 A pgina seguinte diz respeito as opes de escolha do filtro
Configurao de mo no grupo. Depois de selecionado o Grupo CM
do primeiro filtro, o prximo passo a escolha da mo que representa o
sinal. Quando aberta essa opo, os dois outros filtros estaro
desligados, mas o grupo escolhido ficar visvel na pgina. As cores
seguem o padro do grupo selecionado, como indicado na Figura 39.
Caso usurio no saiba identificar o formato da mo do sinal buscado,
tambm existir a opo Todas as configuraes de mo no grupo.
Como visto na Figura 30, onde est exposto um diagrama de interao,
quanto mais especificados os filtros, maior a eficcia no resultado.

Figura 40 Pgina com opo do filtro Localizao

Em terceiro lugar, encontra-se o filtro Localizao. Para

apresentar as opes ser utilizado um avatar. Neste filtro, o usurio
dever apontar o local do corpo onde o sinal executado. Sero doze
regies selecionveis, determinadas pela equipe da rea de Libras do
Glossrio, com base nos estudos de Stokoe, entre elas:
- local neutro
- face ou cabea inteira
- testa, sobrancelha, face superior
- olhos, nariz ou face do meio
87
- lbios, queixo ou face inferior
- bochecha, tmpora, orelha ou face lateral
- pescoo
- torso, ombros, peito e tronco
- brao no-dominante
- cotovelo no-dominante, antebrao
- interior do punho
- parte de fora do punho
Quando o usurio passar o mouse por essas regies elas mudaro
de cor e podero ser selecionadas.

Figura 41 Pgina do resultado da busca

A Figura 41 representa a pgina aps apertado o boto Buscar.

Sero apresentadas as possibilidades de sinais de acordo com os
critrios escolhidos na busca. Os vdeos sero representados atravs de
uma capa (frame do vdeo do sinal) de forma que o frame escolhido
caracterize da melhor maneira o movimento do sinal. Abaixo de cada
vdeo estar disposto seu significado em portugus. Para visualizar o
vdeo do sinal, basta o usurio clicar em cima do vdeo. Ser aberto um
pop-up, como mostrado na figura a seguir:

88
 Figura 42 Pgina de visualizao do vdeo do sinal buscado

Nesta pgina, esto contidos pelo menos quatro vdeos: vdeo do

sinal, vdeo da definio do sinal, vdeo com exemplo de aplicao do
sinal e vdeo com as variaes (regionais e outras). Tambm estaro
visveis o nome em portugus e ingls e caso o usurio queira mais
informaes possvel clicar na flecha indicativa abaixo do nome do
sinal, que abrir um box contendo signwriting e a classificao do sinal
segundo os filtros de busca: Grupo CM, CM no grupo e Localizao.
O tamanho dos vdeos de 360 x 270 pixels e est de acordo com
as diretrizes pr-estabelecidas, existindo ainda a possibilidade de
aumentar o tamanho do vdeo caso necessrio. Para no poluir muito a
pgina com todos os vdeos presentes na tela, optou-se pela utilizao
89
das abas laterais, priorizando o vdeo do sinal e sua explicao. Para
acessar os outros vdeos, basta clicar nas abas.
Ao fechar este pop-up a pgina do resultado da busca estar
aberta, sendo possvel o usurio acessar outro vdeo ou iniciar uma nova
busca.
As opes de filtros e apresentao das informaes para o
processo de busca pelo sinal foi pensada especialmente para facilitar a
investigao do usurio. Foram utilizados os critrios de ergonomia,
usabilidade e design de experincia citados neste trabalho, procurando
formular uma alternativa que facilitasse o processo e provesse ao
usurio uma experincia positiva. Assim, o Glossrio Letras Libras,
diferente de sua verso antiga, poder se tornar uma ferramenta que faa
parte do dia-a-dia dos alunos e pesquisadores da rea, facilitando o
ensino-aprendizado e aprimorando o processo de divulgao de sinais.

90
6. Consideraes Finais

6.1 Concluso

O objetivo principal deste trabalho foi criar diretrizes para o

desenvolvimento do design de interfaces de glossrios em Libras. Para
desempenhar tal tarefa, foram pesquisados os fundamentos sobre o
Design de Experincia, Ergonomia, Usabilidade, de forma que os
glossrios que atentem as diretrizes formuladas primem pela boa relao
da ferramenta com o pblico-alvo. Um fator essencial nesta relao
entender quem so os usurios, quanto mais informados de suas
caractersticas fsicas, culturais e cognitivas, maior ser o conhecimento
de suas necessidades e anseios.
Para desenvolvimento das diretrizes tambm foi realizada uma
pesquisa de similares com glossrios existentes na web e estudo de caso.
A pesquisa contemplou glossrios de reas diversas e de Libras. A partir
da, foi possvel identificar quais tipos de busca existentes, assim como
fazer uma anlise das caractersticas visuais e estruturais de glossrios.
O passo seguinte na pesquisa foi realizar um Teste de Usabilidade
com o Glossrio Letras Libras existente na pgina do curso - na
modalidade a distncia - e com a nova verso do Glossrio,
desenvolvida por uma equipe multidisciplinar, ainda na primeira fase de
concepo. Esta verso inicial no apresentava uma interface definida,
mas a aplicao do teste foi um importante passo para avaliar o sistema
de busca inovador que estava sendo desenvolvido, a busca pelo sinal. O
teste apontou o resultado esperado pela equipe: o glossrio existente na
pgina do curso no atende as necessidades do pblico-alvo, uma vez
que o sistema de busca pelo portugus dificulta, e at mesmo inviabiliza
a busca pelo usurio. J o novo glossrio, apesar da verso inacabada,
viabilizou o processo de busca e obteno do resultado. O grande trunfo
deste teste foi observar a necessidade de se realizar mudanas
estratgicas em alguns aspectos do novo glossrio, a fim de facilitar a
interao do usurio e proporcionar uma experincia positiva.
A partir destes dados foi possvel formular as diretrizes, que
juntamente com a metodologia de desenvolvimento de projetos proposta
por Garrett, serviram de base para a criao do design da interface do
novo Glossrio Letras Libras. Esta ferramenta tem papel estratgico
para o curso, porque auxilia os alunos na compreenso e interpretao
do material didtico, que disponibilizado em vdeos de Libras. Por isso
a preocupao da atual equipe em criar uma ferramenta eficiente e que
91
venha a fazer parte do dia a dia dos alunos e pesquisadores da rea.

6.2 Trabalhos Futuros

Os estudos com o novo Glossrio Letras Libras no param por

aqui. Em sua fase de implementao a autora e a equipe envolvida
pretendem desenvolver novos Testes de Usabilidade para constatar a
eficcia da ferramenta e aplicar, sempre que necessrio, mudanas para
aprimorar o processo de busca pelos sinais. Essas melhorias sero
possveis atravs da observao e anlise do funcionamento do
Glossrio j inserido no contexto do curso Letras Libras. A equipe do
Glossrio e usurios tero um canal aberto para dialogar e trazer
sugestes que venham auxiliar no aprimoramento do Glossrio, seja
com o envio de novos sinais para expandir o sinalrio na rea ou com
sugestes pontuais quanto aos filtros estabelecidos e design em geral.
A partir da, inicia-se o processo de apresentao e divulgao da
ferramenta do Glossrio para outras Universidades e pesquisadores com
o intuito de traz-los equipe para ampliar a rea de atuao do
Glossrio. Pretende-se, desta forma, desenvolver uma srie de
Glossrios em Libras em diversas reas do conhecimento para criar um
canal de pesquisa e publicao de sinais online.

92
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Ps-Graduao em Design e Expresso Grfica.

TRAVIS, David. E- Commerce usability: Tools and techniques to

perfect the online experience. New York: Taylor & Francis, 2003.

97
Apndice 1

Prezado Usurio,

Convidamos voc para participar de uma pesquisa de mestrado sobre

o desenvolvimento do design visual do Glossrio Letras Libras. Ser
realizada a seguinte atividade: Teste de Usabilidade.
Cabe enfatizar que o avaliado no ser voc, e sim os sites do
Glossrio. Para isso, ns vamos observar como voc interage com os sites.
Gravaremos toda ou parte do teste. As informaes sero utilizadas
exclusivamente na presente pesquisa e seu nome e imagem no sero
divulgados.
Se voc necessitar de qualquer informao adicional entre em
contato pelo e-mail: nataliapcardoso@gmail.com.
Pedimos que voc assine abaixo se estiver de acordo com os termos
acima colocados.

________________________________
Usurio

Atenciosamente,
Equipe do Glossrio Letras Libras

98
Apndice 2

99
Apndice 3

Participante A
Transcrio dos dilogos de Libras para Portugus.
Condutor (C):
teste U-S-A-B-I-L-I-D-A-D-E prprio da rea de pesquisa dela
IX(Natalia) para ver se uso adequado ou se tem alguma falha.
Voc vai ver um vdeo, assisti-lo todo e se tiver dvida ou tenha algum
sinal que no conhea, vai procurar no glossrio.
Glossrio Letras-Libras EaD.
E tem o glossrio novo, provisrio.
Voc vai olhar os dois e opinar. Se acha que bom, ruim... expressar
naturalmente sua opinio.
Participante (P):
cabea afirmativa
Meu sentimento, se bom ou ruim. Tranquilo.
C:
Sim, sem preocupao, natural. Positivo?
P:
OK. OK. Entendi
C:
Se quiser acessar glossrio EaD precisa IX(Guia passo a passo)
P:
Onde eu clico?
C:
Mas primeiro veja o vdeo todo, positivo?
P:
Ah, entendi. Positivo. OK.
Pode comear? Passa tudo?
C:
Pode comear. sim. OK
Ver de novo ou no. Livre.
P:
Vou ver de novo. Um mais.
Entendi.
Certo.
Entendi. Pode. Como fazer?
C:
Quer tentar o glossrio?
IX(tela)
100
(aponto a janela do glossrio minimizada)
P:
Mas aleatrio? Qualquer palavra? Qual palavra?
C:
(chama) exemplo sabe a palavra em portugus para dialeto (sinal) + ?
P:
D-I-A-L-E-T-O
C:
Positivo
(enumerao)_ jargo. qual? quer tentar procurar no glossrio? Jargo
P:
Negao
No conheo. No conheo. Como?
Como procurar?
C:
Precisa procurar glossrio.
P:
Onde?
(Aqui o ponto onde faz a busca pela palavra glossrio na pgina.)
P:
No estou vendo
Onde?
Onde?
negao. Onde?
No tem+
C:
No tem?
Tenta outro. IX(tela)
P:
Cad?+
C:
s nome
P:
palavra...
Negao.
Acho tem falha. Falha. Tem poucos... Precisa mais detalhes. precisa
mais D-E-T-A-L-H-E-S
IX(tela) por exemplo eu escolhi CM(Grupo8CM9-do-Rund) apareceu
uma lista. Eu quero escolher a CM(Grupo1CM4-do-Rund) nova lista.

101
Para combinar as duas. Mas no tem.
C:
IX (tela)
P:
Essa CM(Grupo1CM1-do-Rund) no. IX(tela) (Grupo1CM4-do-Rund).
Precisa essa (Grupo1CM4-do-Rund). CL (dedos-curvados). Eu estudei
SW. No tem+
C:
CM(Grupo1CM1) certo+
Certo
P:
No tem. Tambm no tem CM(Grupo8CM9-do-Rund). Onde? No
tem?
C:
Certo. Entendi. IX(tela)
P:
Parece... IX(tela)
Onde? negao
C:
Escolhe+
Espera!
P:
Negao
P:
CM(Grupo8CM9-do-Rund)
(CM que produzida pela mo esquerda e tenta localiz-la.)
P:
Falho. Tem pouco. Parece limitado. No consigo encontrar. Falta inserir
mais. IX(tela). Essa cor no combina.
C:
No combina?
P:
Por exemplo, mais filtros, vrias listas abrindo. Mais filtros. Mesma
lista. Vai me perguntar, por exemplo. CM. Na mesma lista aparecem
todas. S depois pergunta: localizao, orientao, movimento.
Acompanhando esses... Mas aqui no tem...
C:
Juntas, mesma lista? IX(tela)
Uma lista extensa...
Certo

102
(chama) mas se, por exemplo, clica, abre a lista extensa

P:
uma lista s. Para procurar com calma.
C:
Primeiro na lista seleciona CM, CM destaca vai pra outra pgina, depois
seleciona localizao. Junto no? No bom?
P:
... Por exemplo...
Por exemplo, quantas configuraes? Parece que 72? 72?
C:
Aqui acompanha SW. IX(tela) Positivo. Acompanha.
P:
No. Mesmo do SW. S exemplo, total de configuraes 72. Mais ou
menos...
C:
Tem variao. Pode ser 137... Varia...
(mais ou menos)
P:
Por exemplo, as mesmas 137 do SW.
As CMS do SW colocadas em lista.
Porque, por exemplo, eu penso qual quero. Por exemplo, a
CM(Grupo8CM9) eu clico, seleciono. Pronto. Precisa CM primeiro.
Melhor. Depois tem outros filtros.
C:
Entendi+
Entendi. OK
P:
Entendeu?
C:
Mas, por exemplo, se CM(Grupo8CM9) onde? CM(Grupo8CM9)_
P:
No tem+. Tem s CM(Grupo7CM1)
Tem CM (Grupo7CM1) CM (Grupo8CM9), no tem.
Aqui CM (Grupo6CM1), no tem CM(Grupo8CM9). No tem
C:
jargo+
P:
(jargo)+ .
(socioleto). No

103
(Ele est olhando as capas, tentando localizar)
C:
localizao. no tem? localizao?
P:
no tem. (jargo) no tem contato no corpo. nenhum...
C:
neutro. IX(tela) apontando neutro
P:
no tem
C:
J. Entendi
P:
Entendeu. S falta uma sequncia. Positivo
C:
Na sua opinio melhor movimento?
P:
Melhor, primeiro configurao
C:
Primeiro configurao. E o segundo?
P:
Configurao, depois... Configurao_ Depois ...
Quando junta... Esqueci o nome... Ainda no comecei a estudar...
C:
Positivo
P:
, por exemplo, tem dois sinais/CMs. Duas CMs. Duas
C:
positivo. CM
P:
Na lista tem que saber, tem duas, voc escolhe CM1 e CM2 porque tem
duas mos
C:
jargo_
bom. positivo. Entendi
P:
Entendeu? Por exemplo, dialeto tem uma CM, mas tem duas mos...
Primeiro CM, depois pode movimento, localizao, mas primeiro CM.
Entendeu?
C:
Positivo. OK. Obrigada. Positivo

104
P:
De nada. Positivo. OK

Participante B
Transcrio dos dilogos de Libras para Portugus.
Condutor (C):
Tem glossrio.
Voc vai tentar, mas no tem palavras s Libras.
V o sinal e ao contrrio, encontra palavra
Participante (P):
Ok.
C:
Voc vai ver tem dois glossrios.
Voc vai ver e dar opinio, interagir comigo, ok?
P:
Ok. por exemplo, eu vou traduzir de portugus para Libras, no?
C:
No, tem vdeo em Libras. J t pronto.
P:
... (aponta note) Libras
C:
Voc s vai assistir.
P:
S assistir, ok.
C:
Pode ver novamente se quiser pode.
De novo?
P:
IX(tela) dialeto
C:
Dialeto
P:
D-i-A-L...
(oraliza dialeto)
C:
confirma com cabea. dialeto. D-I-A-L-E-T-O
P:
sentir S-E-N...
(sentimento)

105
C:
Socioleto... no, no...
(Sempre que neologismo aparece ( ) significa que ela fez o sinal mas
no sabe o nome em portugus ainda)

P:
(socioleto) o que ?
C:
procura. vamos ver...
Voc tem glossrio dentro Ead.
P:
g(positivo)
C:
v... entra...
Procura glossrio onde?
P:
no sei.
C:
j entrou nesse? j? no?
P:
Esse diferente presencial.
Diferente. No sei.
C:
Deixa...
Tenta outro
P:
(socioleto)_
(oraliza sentimento)
C:
Ento, mas o nome eu no sei, em portugus que eu no sei. precisa
procurar CM. Qual CM?
P:
Nome sentir.
CM
CM qual?
C:
Socioleto. IX(mo), qual?
P:
S-E-N...
C:

106
No. Deixa de lado portugus no sei... Socioleto
Procura qual combina?
P:
No...
Sentir

(oraliza sentimento)
Confirma com cabea. S-O-C-I-O-L-E-T-O
C:
Confirma com cabea, parece dialeto, mas muda social muda+
variao... socioleto
P:
Confirma com cabea, socioleto.
Outro.
Dois_
Dialeto. D-I-A-L...
C:
Socioleto
P:
Socioleto
C:
Jargo_
P:
Grupo?
(fao no com a cabea e continuo repetindo sinal)
P:
No
Junto dois?
C:
Tenta s IX(dois lugares na tela)
P:
Parece que no tem...
Esse.
C:
Confirma com cabea.
P:
Positivo. Legal. Positivo.
C:
Confirma com cabea.
P:

107
Positivo.
Positivo. entendi. diferente. positivo. Entendi.
S?
C:
Gostou? Positivo?+
P:
Positivo. Gostei. Entendi.
C:
Ok. Obrigada
P:
Positivo. de nada.

Participante C
Transcrio dos dilogos de Portugus para Portugus.
[...]
Condutor (C):
O vdeo do Glossrio no EAD no abre.
Participante (P):
Eu to procurando onde eu vou achar o sinal... Por isso que eu fui no
Glossrio e u...
C:
Mas no Glossrio que voc tem que ir.
P:
, pois, so que da no abre... Eu fui no dicionrio...
C:
V se tem alguma coisa pra baixo dessa pasta...
P:
T em portugs, eu quero em Libras.
C:
E a tem uma busca. Essa busca resolve seu problema?
P:
que eu quero usar o sinal que tu fez que eu no entendi. Da eu tenho
que olhar aqui como sinal. Como que eu vou... No sei te dizer o que
isso aqui...
C:
A voc no consegue achar?
P:
No, porque eu no sei [...]
C:
E nesse aqui?

108
P:
No, porque seria, o nome em portugus seria o sinal que tu t fazendo e
eu no sei que sinal que aquele, como que eu vo... No sentido de eu
no saber exatamente o que que ele ... eu sei que ele t aqui . Eu quero
saber como que eu fao pra ver o sinal, por exemplo...
C:
Do contrrio.

P:
!! Tem aqui o sinal e eu quero pegar esse sinal e ver o que ele
significa. Mas eu no sei o nome em portugus e isso a...
C:
Voc quer o contrrio, voc quer descobrir o nome em portugus. O que
voc acha que precisaria pra... Quais os parmetros pra voc fazer o
caminho inverso?
P:
No sei se existe a possibilidade de tu clicar na hora que tu, n... Por
exemplo aqui o tempo, eu sei que foi aqui, dali tu buscar aquele sinal,
como por exemplo no ELAN, tal tempo, tal segundo apareceu tal sinal,
tal fala. Naquele momento tu v que sinal que aquele.
Eu pelo menos no consegui ver, pra descobrir o teu... tem um [...] no
acredito que seja um [...] Eu sei que foi um sinal que tu fez, mas eu no
o significado dele. Eu sei que foi nesse momento...
C:
A nenhuma das ferramentas te ajudou...
P:
Eu no sei como eu procuraria aqui [...] acho que isso...

Participante D
Transcrio dos dilogos de Libras para Portugus.
Condutor (C):
Primeiro voc assiste todo vdeo. Se no decorrer do vdeo voc v um
sinal, voc sabe mas no lembra a palavra correspondente em portugus
procura no glossrio. Voc vai ver e acessar os dois: glossrio Ead e
glossrio provisrio, em desenvolvimento, do presencial. Vai interagir
comigo e dar sua opinio.
Participante (P):
Vou tentar o primeiro se no consigo busco no outro? pra procurar
glossrio?
C:

109
Sim, glossrio.
P:
Dicionrio...
C:
expr(parece)...
P:
(faz o sinal de neologismo novamente).
esse?
(enquanto uma mo marca a CM a outra aponta a tela)
C:
Isso apresentao, explicao.
P:
se[ou]? no tem
C:
(chamar)
P:
Procurar
C:
Sim
P:
Qual o nome mesmo (faz sinal)?
C:
Ento!
P:
Faz sinal(neologismo) vou lembrar....
(neologismo)_
Morfologia, flexo, (neologismo)+
C:
Ento? no sei nome...
P:
(repete sinal neologismo)
(a CM fica marcada ( no-dominante))
P:
Voc falou que no sabe o sinal? Voc quer que eu explique pra me
analisar... esperta!
C:
Isso mesmo
P:
(repete sinal neologismo) palavra sinal?
C:

110
No d porque precisa do nome.
Precisa nome.
P:
eu sei. eu preciso saber o nome do sinal (neologismo)
C:
Ento
Vamos ver...
Tenta (neologismo)
P:
Vou tentar (neologismo)
C:
Grupo
P:
(neologismo)_
(sempre marcando a mo 'base')
P:
(neologismo)
(tenta identificar a CM da outra mo)
(repete a mo 'base')
P:
(palavra)
Como?
ACHOU!
C:
Sim! Palmas
P:
Certo? Eu consegui?
Ah, fcil! Eu (neologismo) vou lembrar sinal N-E-O-L-O-G-I-S-M-O
C:
O outro? (jargo)
P:
(jargo)
C:
Sabe?
P:
No. (jargo)+
Como?
Cad?
C:
(faz CM) certa. grupo 5

111
P:
(jargo)
C:
(jargo) deixa marcada a configurao_
P:
Repete (jargo)
Repete CM
No
No
C:
Socioleto
S clica (aponta) experimenta.
P:
No.
C:
Esse o que ?
P:
Abstrato
C:
Ento... e esse?
P:
Acessibilidade.
C:
Acessibilidade.
P:
antropologia[?]
C:
No.
P:
Eu lembro, arbitrrio.
No.
C:
V.
P:
Sim.
Ah, Aristteles. eu lembro. tinha esquecido.
C:
'sem problema'
P:
No conheo.

112
C:
Ento...
P:
Ah! Jargo+ eu no consegui perdi XXX
C:
.
No, no...
Porque imagens pequenas ajudam (jargo) identificar.
P:
. J-A-R[...] . eu vi. lembrei... cliquei. . normal...
Muito trabalho. porque SW no fcil aprender.

C:
Sim.
P:
Palavras para saber. exemplo qualquer sinal. neologismo. eu no
lembro. posso procurar e encontrar+ inserir+ fcil
C:
Sentiu-se bem?
P:
Senti normal.
No comeo deu trabalho eu senti precisa mais rpido organizar como
localizar, precisa ateno, clicar+ demorei...
C:
Sim, sim... esforo para aprender+
P:
Quanto a SW eu comecei a aprender o bsico, mais fcil. mais avanado
no. eu parei. igual dependncia[?]
Mas eu vi como... de portugus traduzir pra Libras.
Eu vi que possvel... o sinal neologismo que eu no lembrava. eu parei.
eu fui buscar, mas no tinha o nome.
C:
Isso.
P:
Eu tinha que procurar o nome (datilogia genrica)
C:
O contrrio. neologismo procura o nome e aprende o nome. isso bom.

Participante E
Transcrio dos dilogos de Libras para Portugus.
113
Condutor (C):
Obrigada por aceitar ser voluntria aqui.
Nosso grupo pesquisa como organizar glossrio. G-L-O-S-S-A-R-I-O.
J existe o glossrio do curso ead, mas tem algumas falhas, queremos
melhorar. Temos agora o novo glossrio. Por isso estamos pedindo aos
alunos do curso presencial para nos orientar, com suas opinies porque
futuramente vocs sero usurios desse sistema.
Primeiro voc vai assistir a um vdeo. Vai assistir todo o vdeo e caso
exista algum sinal que voc no conhea o nome em portugus tentar
buscar em glossrios.
Ns poderemos interagir.
Clica.
Tem algum sinal que voc no conhea?
Participante (P):
. (jargo). grupo?
C:
um pouco diferente. Vamos tentar procurar.
Ambiente virtual do curso a distncia. Voc j conhece?
P:
Conheo.
C:
Precisa procurar no glossrio.
Insere.
P:
Eu digito?
C:
Digita.
P:
Certo?
C:
Certo.
Tenta (aponta tela) procurar configurao de mo para ver...
P:
No.
C:
tenta (aponta tela)
Qual? Jargo. Qual? Jargo...
P:
Qual?
C:

114
No sei.
P:
(aponta tela)
(aponta a tela e olha para Janine)
C:
No.
P:
(aponta a tela e olha para Janine)
C:
No.
Espera (aponta tela)
(aponta tela) positivo
positivo
(aponta tela)
P:
Ver...
C:
(aponta tela)
(aponta tela) mostra como... bem vindo...
tem lista de palavras esse o glossrio, mas no sei... Como buscar?
P:
Qual palavra?
C:
. no sei... Precisa conhecer nome pra procurar. Se no conhece o
nome, no sabe como.... difcil.
Vamos ver
P:
(jargo)+
(jargo)
No.
(jargo) problema que no tem.
(jargo)
C:
(aponta tela)
(aponta tela)
P:
No sei.
C:
No tem? Tenta outro.
(aponta tela)

115
P:
(jargo)+ ajudar?
C:
No.
P:
Aristteles.
P:
(jargo)
C:
(aponta tela)
P:
(jargo)
Primeiro ela marca a CM da mo esquerda.

P:
(aponta tela)
C:
entendeu?
P:
Sim. Palavra ajuda a conhecer a fala das pessoas da rea...
C:
jargo+ profissionais+ jargo
P:
Grupos.
C:
Ok?
P:
Ok.
C:
Ento, ajudou? Como voc sentiu?
P:
Eu acho... minha opinio foi bom... d para pessoa perceber...
C:
Consegue pela imagem configurao cinco dedos procurar, no outro no
conseguiu, como fazer s com o portugus...
P:
Sim.
S portugus.
C:
Sim.

116
Obrigada.
Assina, por favor.

Participante F
Transcrio dos dilogos de Libras para Portugus.
Condutor (C):
Desculpe a pequena confuso...
O objetivo ver como desenvolver melhor o glossrio.
Vamos mostrar um vdeo curto, voc vai assisti-lo todo, e vai encontrar
alguns sinais que no conhece ou talvez no lembre qual o nome em
portugus, fique curioso... vai querer saber a explicao do conceito e
precisar procurar no glossrio.
Tem dois glossrio, um do curso a distncia, mais antigo, os alunos
do Ead usam.
O segundo um glossrio provisrio que estamos tentando desenvolver,
ok?
Primeiro voc vai assistir todo o vdeo, depois se sentir vontade de
procurar algum termo no glossrio, pode procurar nos dois, tambm
pode me perguntar, podemos interagir, a vontade.
(aponta tela) vdeo
Participante (P):
Clico?
C:
Pode.
P:
Tudo?
C:
Sim, certo.
P:
(derivao) no conheo (derivao)
C:
Derivao, no? Vamos ver, vamos procurar...
P:
Terceiro... xxx no conheo
C:
Jargo.
P:
No... jargo.
Conhece curso a distncia? j acessou?
P:

117
No. Eu sou do presencial.
Cardoso?
C:
. Natlia.
P:
Igual ao meu.
C:
Igual?
P:
Sim.
Onde?
C:
No sei. Glossrio. Como?
Outro (aponta tela)
Positivo.

P:
Clico?
C:
Pode. Pra ver..
P:
"saudaes, tudo bom..." xxx
Paulo est lendo a mensagem de abertura em Sign Writing do Glossrio
EaD
C:
uma apresentao do glossrio.
P:
Tudo fcil. Sign writiting. Fcil.
C:
No consegue. T ruim.
P:
igual ao texto?
C:
Igual.
Continua lendo.
No tem como procurar derivao? No explicou nada?
P:
No.
(derivao)
Qual o nome desse sinal (derivao)?

118
C:
No sei. Precisa descobrir.
(aponta tela)
P:
No sei (derivao)
C:
(aponta tela) positivo
No sei.
P:
(derivao) no sei
C:
(aponta tela)
Marca a configurao de mo da mo esquerda.
Primeiro o grupo.
P:
(derivao)
Agora identifica a CM da mo direita.
Marca a CM da mo esquerda.
C:
Pode clicar. Pode.
P:
D-E-R-I-V-A---O
Derivao.
Derivao, voc acrescenta unidades em uma parte e troca por outras
unidades...
Marca a CM da mo esquerda.
C:
Sim. Junta pequenas partes e pode trocar, por exemplo...
P:
Verbo, talvez...
A-D-O-R-A-R
C:
Fugiu agora...
Me lembrei de um prefixo. Por exemplo, feliz...
P:
I-N (marcando a esquerda) M-E-N-T-E. (aponta para esquerda marcada)
Feliz
C:
...
Por exemplo, feliz, acrescenta I-N-

119
Ah, por exemplo. A-M-A, amor. A-M--V-E-L, amvel...
P:
Xxx
C:
Em lngua de sinais pode...
Por exemplo...
A prpria palavra. Se eu fao o sinal de palavra (marca CM) e mudo+
unidades, obtenho outro significado...
S a CM colocada no espao significa palavra, quando acrescento essa
unidade de mudana, tenho outro significado...
P:
Vrias palavras... ...
C:
...
Pode ser s o sinal palavra, pode ser morfologia, derivao... sim...
P:
No lembro portugus, morfologia, no lembro.

C:
O outro jargo, vamos ver, tenta...
P:
(jargo)
Marca bem as CM e observa as prprias mos.
C:
Jargo
(aponta tela)
P:
Marca as CM e observa as mos.
(jargo)
No tem a configurao de mo!
C:
(aponta tela)
P:
No lembro.
No.
(jargo) no tem...
C:
CM difcil, porque tem vrias que vo se fechando aos poucos. Precisa
acertar qual .
P:

120
Marca a CM da mo direita.
No.
C:
Clica pra ver.
No.
. V esse.
(aponta tela)
P:
Xxx
Tenta ler a escrita de sinais de socioleto. No abre o vdeo.
Entendi claramente.
C:
Outro
P:
(jargo)
(jargo)
Marca a CM da mo esquerda.
C:
no sei...
No. (aponta tela)
Clica.
P:
Outro.
Mais ou menos...
C:
Cada grupo profissional tem palavras prprias de sua rea de
conhecimento.
Por exemplo, voc estuda no Letras-Libras tem conhecimento, vrios...
P:
advogado, xxx, vrios...
C:
Sim.
Por exemplo, vocabulrio especfico da rea de lingustica, educao...
Por exemplo, se eu for uma palestra da rea mdica tero termos que
no conheo e se, ao contrrio, um mdico for em uma palestra de
lingustica,no conhecer termos como derivao, letras-libras... Porque
existem termos especficos de cada profisso o jargo.
P:
Por exemplo palavra lingustica, em outra rea no conhece as
palavras...

121
As pessoas do Letras-Libras conhecem. Entendi claramente.
C:
O que voc achou da Escrita de Sinais? Gostou? Tem alguma falha?
P:
Jargo. Sim.
O outro estava errado. Porque era para marcar no ar e a escrita de sinais
mostra que est apoiada no corpo.
C:
(aponta espao na frente do corpo)
Ah. No tem contato? Entendi.
P:
Contato. No.
Esse espao do ar, no tem como marcar contato.
C:
Sim.
Se tem asterisco significa contato? Entendi.
(aponta tela)
P:
Esse contato no combina.

C:
No combina.
Ok. Obrigada.
Por favor, assina.

Participante G
Transcrio dos dilogos de Portugus para Portugus
Condutor (C):
Qual a dificuldade que tu encontrou?
Participante (P):
Como eu no sei o sinal, e ali t em portugus (sistema de busca do
Letras Libras), eu no vou achar. Eu no sei qual a palavra em
portugus, porque eu no conheo o sinal e o que ele representa,
ento eu no vou achar.
C:
Vamos tentar no novo Glossrio?
P:
(sobre o Glossrio antigo): Eu tava procurando a partir de sinais que
poderiam ser. Morfema assim (faz sinal), derivao assim (faz sinal)
e ela faz assim (mostra sinal). Poderia ser alguma coisa relacionada com

122
isso.
C:
Tu bem familiarizado com o signwriting?
P:
Mais ou menos.
Porque assim : Esse aqui a configurao de mo mexe com esses dois
dedos, seria com dois dedos? Mas seria aqui... Eu acho que esse aqui.
No tem nenhum sinal... Tem haver com mo dominante? A mo
dominante?
C:
Mo dominante sempre a direita.
Eles fizeram a busca pela mo dominante ou pela outra tambm?
C:
Pela mo dominante.
P:
Acho que esse...
C:
esse?
P:
Deve ser... Eu achei outro, mas ela faz diferente aqui . Mas derivao
sim, porque ela meio que... ta no contexto. Eu tava procurando pela
mo passiva.
C:
Alguma orientao para arrumar escrita de sinais, voc que
especialista no assunto?
P:
Eu tava errando...Eu tava fazendo... mas o erro era meu ali de procurar...
eu tava... Eu olhei assim, no, mas essa com dois, tipo assim, dois
dedos, duas configuraes de mo. A eu pensei, aqui . Mas a eu
pensei, No!!! Esse no esse dedo, esse esse e esse (mostra os
dedos). Foi da que eu puxei certo, pra poder olhar certo.
C:
Quando ele tava fazendo a busca, tava fazendo por essa mo, n (mo
passiva)... A no sabia que a busca pela mo dominante... De repente
seria legal colocr que a busca feita pela mo dominante.
P: ... porque talvez eu acho que poderia achar tanto por essa
configurao de mo, ou essa.. a depois eu perguntei: Mas pela mo
dominante? Ele falou , sempre pela direita. Da eu aaaaa, da eu achei.
Mas ta certo. Mas as vezes aqui a gente no lembra... aonde que aqui...
a ta... mas da tu acha aqui. Mas mais rpido. Porque procurar pelo

123
utro do EAD ali impossvel de achar um sinal que tu no sabe, se tu
no tens em portugus a palavra...
C:
Mas tu foi achando pelos sinais que tinham relao...
P:
Eu pensei, esse sinal aqui (faz sinal). Derivao pra mim assim ou
morfologia, tudo ... deve ser algo, e pelo tema, deve ser algo nessa
rea.
C:
.. mas a o surdo no sabe... No faz a mnima idia do que significa...
Qual o nome desse? Qual o nome desse? (faz sinais)
P:
A, no sabe. Bem difcil achar... Aqui (Novo Glossrio) tu procura mais
rpido, n.
C:
A gente ainda ta pensando em tirar o ingls daqui, n... E tambm ver se
a gente coloca foto ou deixa assim (signwriting).
P:
, escrita de sinais legal, no sentido de que, no quesito de divulgar a
escrita de sinais. Mas o negcio que o pessoal que no conhece pode
ser muito difcil. Mas no difcil achar, porque no muito. Tu j vem
aqui e olha aqui rapidinho e vai fazendo. S se for um sinal muito
elaborado. Igual esses aqui, que so muito mais difceis.
C:
Arram. A gente tentou pegar esse porque ta padronizado. Mas mesmo
assim a gente reduziu, no pegou todos os... todas as possibilidades de
orientao.
P: , quando eu procurei aqui, eu vi o seu vdeo, assim (faz sinal). A eu
procurei a mo com uma bolinha, primeiro, da eu no achei. [...]

124
Dissertao de Mestrado apresentada ao Programa
de Ps-Graduao em Design e Expresso Grfica
da Universidade Federal de Santa Catarina como
requisito para obtenodo Ttulo de Mestre em
Design Grfico

Orientadora: Alice Theresinha Cybis Pereira, PhD

Florianpolis, SC
2012