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GESTIN
El concepto de gestin hace mencin al hecho de gestionar y administrar. As,
gestionar es realizar diligencias conducentes al logro de un negocio o de una idea en
general. Por su parte, administrar se refiere a la actividad a travs de la cual un sujeto
o grupo de personas le imprimirn de orden y organizacin, especialmente en lo
inherente a las finanzas a una empresa, organizacin, negocio o estado.
Ms especficamente, la definicin de gestin indica que se trata de realizacin de
diligencias enfocadas a la obtencin de algn beneficio, tomando a las personas que
trabajan en la compaa como recursos activos para el logro de los objetivos. La
gestin se divide en todas las reas que comprenden a una empresa, ya que todos
los departamentos que la administracin tiene bajo su cargo, deben estar involucrados
con la gestin empresarial.
En una empresa, la gestin de recursos humanos es la ms relevante en una
empresa, ya que en este caso, la definicin de gestin se referira a sta como un
conjunto de actividades que desarrollan, movilizan y motivan al personal empleado
que una empresa necesita para su xito.
Al mismo tiempo, la definicin de gestin se encuentra vinculada en un lazo directo
con la planificacin de todos los elementos que afectaran e influirn en los proyectos
que la empresa decida desarrollar a lo largo de su ejercicio.
A su vez, la definicin de gestin tambin comprende a la gestin financiera y
contable, ya que las mismas sern las encargadas de que dichos proyectos puedan
concretarse. Ahora bien, la gestin en este sentido debe ser quien se ocupe de
analizar todos los recursos que a la compaa le resultan ms convenientes
econmicamente, es decir, que, entre todos los que se presentan, la gestin
seleccionara aquel que le otorgue ms seguridad de utilidades.
CONTROL DE GESTIN
Es la actividad encargada de vigilar la calidad del desempeo, el cual
se debe concentrar fundamentalmente en el mbito econmico, en el conjunto de
medidas y en los indicadores, que se deben trazar para que todos visualicen
una imagen comn de eficiencia. Es decir, el Control de Gestin es "la
intervencin inteligente y sistemtica realizada por personas sobre el conjunto de
decisiones, acciones y recursos que requiere un ente para satisfacer sus propsitos,
con la intencin de coadyuvar a que sea exitoso en lo que se propone". El control de
gestin tiene que ver con la planificacin, ejecucin y direccin, y mide la calidad del
desempeo, a travs de indicadores.
Tambin, se puede decir que el control debe servir de gua para alcanzar eficazmente
los objetivos planteados con el mejor uso de los recursos disponibles (tcnicos,
humanos, financieros, entre otros). Por ello podemos definir el control de gestin
como un proceso de retroalimentacin de informacin de uso eficiente de los recursos
disponibles de una empresa para lograr los objetivos planteados.
INDICADORES DE GESTIN
Beneficios
* Los indicadores le dicen a las personas que es lo que estn haciendo y como lo
estn haciendo considerando que son parte de un todo.
* Comunican el desarrollo de la estrategia partiendo desde la alta direccin hacia
abajo.
* Permite ejercer un mejor control sobre el desarrollo de los procesos.
Tipos de indicadores
Indicadores De Ejecucin
Son los que aluden a resultados de la actividad. Pueden ser:
* De economa: N recursos empleados/disponibles
* De eficiencia: Valoran los recursos empleados en relacin a los resultados concretos
obtenidos.
* De eficacia: Comparan los resultados obtenidos con los previstos.
* De efectividad: Valoran el resultado global concreto con el previsto.
Indicadores De Proceso
Aluden a los procesos intermedios de la actividad. Pueden ser:
* Estratgicos: Informan de qu factores externos influyen en el proceso de actividad.
* De Estructura: Valoran los recursos disponibles y los necesarios.
* De Proceso: Evalan cmo se desarrollan las actividades intermedias del proceso
de gestin.
* De Resultado: Miden los resultados finales del proceso
Los indicadores de eficacia: se enfocan en el qu se debe hacer, por tal motivo, en el
establecimiento de un indicador de eficacia es fundamental conocer y definir
operacionalmente los requerimientos del cliente del proceso para comparar lo que
entrega el proceso contra lo que l espera. De lo contrario, se puede estar logrando
una gran eficiencia en aspectos no relevantes para el cliente.
Los indicadores de eficiencia: miden el nivel de ejecucin del proceso, se concentran
en el Cmo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por
un proceso. Tienen que ver con la productividad.
Despliegue y Operatividad
Indicadores de primer nivel: son aquellos indicadores que miden aspectos esenciales
de los procesos bsicos.
Indicadores de segundo nivel: corresponden al nivel inicial de desglose de los
indicadores de primer nivel.
Indicadores de tercer nivel: son aquellos indicadores de detalles que a su vez son
componentes de los de segundo nivel.