Problogging Clase8 Transcripcion

CURSO PROBLOGGING 10/10
CLASE 8 CMO GENERAR CONFIANZA Y AUTORIDAD EN TU COMUNIDAD ONLINE?
Autor: Franck SCIPION Blog www.LifestyleAlCuadrado.com Pgina 1

8.
Cmo generar
confianza y
autoridad y por
qu importa?
Bienvenido a esta octava clase del curso Pro Blogging 10/10 y el

tema de hoy es cmo generar confianza y autoridad en tu plataforma
digital cuando no eres un experto.
Es muy comn entre todos los clientes que acompao que en algn
momento llegue esta pregunta: Oye Franck, en tu caso funciona
porque eres un experto y tienes la suerte de ser reconocido en el
mercado, tienes una marca personal que est reconocida, etc. pero en mi
caso no me siento cmodo con esta idea de presentarme como un
experto
y siempre les respondo lo mismo:
No necesitas ser un experto para vender.
As que en esta clase voy a tratar de explicarte por qu es as y darte

formas muy concretas de incrementar la percepcin de autoridad en
tu blog, as como cosas muy concretas para generar confianza.
Los 4 fantsticos de la venta online

Estamos cada vez ms cerca del acto de venta, porque el propsito
de esta plataforma digital es que termine en la compra de un
producto o servicio.
Hoy quiero presentarte lo que llamo Los 4 fantsticos de la venta, y

eso es funcional.
Estos 4 fantsticos funcionan igualmente en la venta tradicional

offline como en la venta online.
Sin relevancia no irs a ninguna parte
El primer punto para vender es presentar productos o servicios que

sean relevantes para el target a quien te diriges.

Mucha gente se equivoca; digamos que tiene un blog que es un

diario donde comparte cosas y como le gusta el ftbol, los viajes y
los productos electrnicos va presentando un montn de ofertas sin
segmentar.
Lo que est haciendo es presentar productos no relevantes a sus

lectores y en este caso, no hay forma de vender nada, con lo cual es
fundamental saber a quin quieres atraer y nicamente tratar de
promocionar productos y servicios que sean 200% relevantes para
estas personas, porque esto es clave en un acto de compra.
Nos han educado para creer a la autoridad
Segundo aspecto muy importante es la autoridad.
La gente quiere estar segura, si pensamos en un servicio, por

ejemplo, de que la persona que se est ofreciendo es realmente un
profesional, bien formado, con experiencia en el mercado y con una
buena prueba social, es decir clientes contentos con su trabajo.
En una plataforma digital no tienes la oportunidad de hablar con la

gente, de sentarte con ellos, mirarles a los ojos, tocarles la mano.
El proceso digital, mucho ms frio, hace que necesites poner

palabras para poder demostrar tu autoridad.
Porque es cierto que nadie quiere comprar la solucin de un

chapucero o de alguien que no es un experto reconocido en el tema.
La confianza abre puertas
El tercer punto es la confianza.

Imagnate a un sper experto pero, cuando la gente trabaja con este

experto, l nunca respeta la fecha de entrega de los proyectos, no
responde a los correos, no atiende al telfono.
Tenemos aqu a un experto que seguramente ser muy bueno en su

campo, un genio, un cientfico loco, pero esto no vale para poder
trabajar con l.
En este caso la sensacin que nos va a dar este experto es una

sensacin de muy baja confianza; entonces hace falta equilibrar la
autoridad con la confianza.
Be nice amigo mio
Y hay un cuarto factor que nadie puede olvidar que es la simpata.
No te olvides nunca que las ventas se estn haciendo de persona a

persona y que el hecho de que ests presente t en tu plataforma
digital, de que des la cara como lo estoy haciendo yo ahora mismo
durante todo este curso o con fotos.
Es un aspecto importante porque al fin y al cabo, solemos comprar

cosas a gente con quien nos sentimos identificados, con quien nos
sentimos cercanos, gente que nos cae bien.
Si tenemos la opcin de elegir entre dos proveedores para resolver

un problema que tenemos, te garantizo que, a precios ms o menos
iguales, la diferencia va a ser la capital simpata que va a tener un
proveedor sobre el otro.
As que no te olvides nunca de estos 4 fantsticos: relevancia,

autoridad, confianza y simpata.
Esto es la clave para poder vender en el mundo y en internet

tambin.

Las webs annimas no van a ninguna parte

Siguiendo con lo que te acabo de exponer, las webs annimas no
tienen futuro.
Hace diez aos el modelo era tener una web annima, hablando
como si fusemos una multinacional, "Nosotros", utilizando palabras
complejas, "sinergias", "organizacin", "estrategias, utilizando bancos
de imgenes de estos americanos en traje corbata, o de chicas muy
guapas, etc.
Estas webs 1.0 estn completamente muertas.
Desde la era de las redes sociales lo que la gente busca es

autenticidad e interaccin con las plataformas digitales, con lo cual
te animo desde ya a estar presente en tu plataforma digital con
fotos, con videos, etc.
No tienes que transformarte en un Narciso, pero s tienes que dar la

cara y cuando presentas el equipo poner la foto de la gente que
trabaja contigo (si hay).
Todo esto ayuda a que la gente se identifique con la propuesta y

hablando de ti, lo que ests haciendo es hacer distinta tu propia
oferta en el mercado, porque la gente asocia un tipo de prestacin a
un contenido, con lo cual da la cara en tu web cuanto antes.
Cmo despertar a tus lectores y hacerles participar?

Mucha gente me escribe dicindome Franck, tengo problemas porque
hay muy poca participacin muy pocos comentarios, muy bajas
interacciones en mi plataforma digital con mis lectores.

Ms contenidos significa mayor participacin
Primero debes saber que cuantos ms contenidos tengas sea en el

blog o en la newsletter, es decir cuanto mayor es la produccin de
contenido, mayor ser la participacin que tendrs en tu blog.
Esto es fundamental.
Aunque slo sea matemtico. A mayor contenido, mayor la

probabilidad de encontrar algo que preocupa tu lector y justifique un
comentario (para hacer una pregunta o compartir una experiencia
propia).
La regla del 90-9-1
Luego tienes que entender que no toda la gente acta igual en una
plataforma digital y mucha gente son lectores que nunca van a
comentar.
90% pasivos
9% activos de forma ocasional
1% evangelistas sper participativos
Esto no significa que los pasivos no estn consumiendo tus

contenidos o que en algn momento no se transformen en clientes.
De hecho, si pensamos en la gente que te interesa en tu negocio,

primero te interesan los clientes contentos, porque un cliente
contento se hace prescriptor y habla bien de nuestra marca a otros,
lo cual nos puede remitir nuevos clientes.
Pero tambin debes integrar en tu ecuacin al lector contento,

porque el lector contento lo que hace es recibir nuestros contenidos,
compartirlos en las redes sociales y nos ayuda a aumentar el
tamao de nuestra audiencia.

Aunque no est participando es un perfil que s nos interesa tener en

el blog.
Incentiva la participacin con palabras
Tienes que incentivar de forma muy clara que la gente comente.
Demasiadas veces entro en un blog y veo artculos y veo que en la

zona de llamar a la accin, en el final de este artculo no hay nada.
La gente no intuye cul es el prximo paso cuando est leyendo en

internet, por lo cual tienes que escribirlo con tus propias palabras. Al
final de tu artculo le dices: Bueno, ahora te planteo una pregunta y me
gustara que me respondieses en el hilo de comentarios
Cuando escribes de forma explcita la accin que esperas del lector

una vez que termine de leer tu artculo, vers cmo de forma natural,
el nivel de participacin va a aumentar en tu blog.
Responder a todas las solicitacionespara ayer!
Otro aspecto fundamental tambin, es responder a absolutamente

todas las interacciones que llegan a tu blog.
Si alguien te deja un comentario que no respondes, no ests

fomentando que vuelva a dejar un comentario, con lo cual si alguien
ha dejado un comentario trata de responderle.
Si recibes un email a travs de tu formulario de contacto debes

entender que esta persona se ha tomado 5, 10 o 15 minutos para
escribirte a ti y ha mostrado un inters profundo en tu negocio.
Por favor, respndele a esta persona lo antes posible, con la mejor

respuesta posible porque este email que te llega a travs del
formulario de contacto es algo mejor que un suscriptor a tu lista de
correo.

Ya es un pre cliente, es alguien que tiene una necesidad que a lo

mejor no tiene clara, pero es alguien que s est en este camino de
integrarte como el proveedor de referencia para su negocio.
Para generar confianza yo creo que de vez en cuando debes

aprender a regalar cosas porque s, sin ninguna razn, y eso tambin
ayuda a que la gente primero, est contenta ("Youve made my day",
como dicen los ingleses: "me has hecho el da") y dos, porque es la
forma demostrar que, ms all de vender tus servicios t realmente
te preocupas por ayudar a la gente.
El secreto est ah, en realmente demostrar a la gente que ests aqu

para ayudarles. Bien, vives de esto y tambin vendes productos y
servicios, pero tu misin N 1 es ayudar a cuantas ms personas
posibles.
Regalar cosas porque s (de vez en cuando)
Y de la misma forma que haces regalos de vez en cuando puedes

pensar en realizar concursos.
Organizar un concurso en un blog representa mucho trabajo pero es

una buena forma, justamente, de que tus lectores salgan del
anonimato y si lo que tienen que hacer para participar en el concurso
es "fcil", en este caso puedes estar seguro que muchos se animarn
a participar para recibir un libro dedicado o para recibir una hora de
consulting contigo.
Hay miles de cosas que puedes estar ofreciendo, animando a tu

comunidad a hacer cosas y a participar.

Fingir no es una opcin, slo se logra engaar una vez.

Un aspecto fundamental del xito en internet: en ningn momento
tienes que fingir lo que sea.
Mucha gente se equivoca porque cree que, para vender en internet

tienes que posicionarte como un experto y la verdad es que no es as.
Primero debes entender que la gente ha desarrollado un sexto

sentido y enseguida pilla a los mentirosos.
No hace falta engaar a las personas porque a lo mejor lo vas a

lograr una vez pero luego puedes estar seguro que estas personas
van a contribuir negativamente en tu reputacin digital y no volvern
a comprarte nada.
Esto, en el mundo empresarial se le llama perder el tiempo.
Lo que queremos todos es captar clientes que repiten compras

porque estn contentos y esto slo puede ocurrir si tu oferta es
honesta, transparente.
Por qu no necesitas ser experto?
Debes entender que el grueso del mercado est compuesto por

novatos; si t llevas 6 meses desarrollando habilidades sobre un
tema en particular y ya sabes mucho, es mucho ms inteligente
posicionarte como un novato que est en estos momentos
aprendiendo muchas cosas y compartir con el resto de tus lectores
todo lo que ests aprendiendo en este camino.
Experto a tu pesar
Y poco a poco, con el paso del tiempo, de forma natural a medida

que vas publicando artculos en tu blog, te vas a hacer cada vez ms

experto y cada vez tendrs un colectivo ms grande que te percibe

como experto, aunque t sepas muy bien que los expertos son otros.
Congruencia antes de nada
No necesitas ser un experto para vender en internet, necesitas

transparencia, honestidad y congruencia, necesitas realmente hablar
de los temas que dominas, aportar valor, ayudar y cuando la gente
plantea una duda de la que no sabes la respuesta, decirlo: Oye, hasta
aqu hemos llegado, yo no tengo claro este tema, o No lo s
sencillamente y esto har incrementar de forma bestial tu capital
confianza porque la gente sabe que somos humanos.
Tenemos defectos, tenemos lmites y esto est bien decirlo.
La gente no est buscando seres perfectos o sper hroes o estas

tas que ves en las revistas con cuerpos famlicos y "perfectos".
Esto no es lo que busca la gente en internet; la gente lo que busca es

autenticidad.
Insisto que el xito de tu propuesta se basa en tu propia

congruencia, en centrarte en hablar de cosas que dominas y
compartir de forma honesta con la gente lo que ests aprendiendo.
Cmo utilizar la prueba social para reforzar tu

reputacin?
Uno de los puntos que puedes trabajar para tratar de mejorar esta
percepcin de autoridad que tiene la gente, nada ms llegar en tu
blog es por ejemplo, en tu pgina Acerca de.
Toma por prestado la autoridad de otras marcas
Si ests escribiendo en blogs ya conocidos que tienen marca o si has

tenido la suerte de ser entrevistado por peridicos (de tirada nacional
o local, da exactamente igual) pero por marcas reconocidas, djalo

bien visible en esta pgina Acerca de o tambin lo puedes poner en

un widget en el pie de tu pgina web, para que la gente vea que t
has colaborado o que han hablado de ti en estos sitios.
Enseguida hay una transferencia de reputacin al mostrar estos

logos y a la gente le parece mucho ms seria una propuesta si ve
que hay un par de artculos en El Pas o en La Vanguardia, pero
insisto en que no solamente valen los peridicos de tirada nacional
sino tambin en otros blogs conocidos en el mercado, porque si el
usuario es lector de este blog y le gustan los contenidos que hay en
este blog, enseguida va a haber una transferencia.
Grandes nmeros avalan (aunque es estpido)
Luego si ya llevas tiempo trabajando en las redes sociales y tienes un

nmero de seguidores superior a mil en el conjunto de tus perfiles en
las redes sociales, yo creo que puedes empezar a postearlo, porque
una vez ms, si piensas en novatos, estos novatos a lo mejor apenas
tienen 50 seguidores mientras t tienes mil.
La popularidad no significa calidad de ninguna forma.
Mucha gente compra usuarios, compra seguidores y fans ah en la

red y estos nmeros son fakes.
Son nmeros que no llevan nada atrs, pero si ya llevas tiempo en

una red social y tienes una audiencia real de seguidores, puedes
ponerlo porque enseguida, si la gente ve que hay ms de mil o 5.000
seguidores al blog percibe: Si 5.000 personas se ha dado de alta a este
newsletter, yo tambin me voy a dar de alta, porque realmente debe ser
bueno.
Buenos testimonios, tu mejor carta de recomendacin
Y el tercer parmetro que puedes controlar y esto te ser mucho

ms fcil conseguirlo si has establecido una estrategia de
comunicacin por email, es pedir de vez en cuando a la gente, un

pequeo testimonio sobre la calidad de tu curso, o sobre la calidad

de tus artculos. Si son clientes, que expliquen lo que han logrado con
tus servicios y por qu se han quedado contentos.
Tener en una seccin donde presentas estos testimonios siempre

ayuda a incrementar de forma casi instantnea, tu capital autoridad
y confianza en tu blog.
As que tres aspectos:
1. mostrar marcas conocidas si has colaborado con ellas

2. mostrar tu nmero de seguidores si supera a mil en el conjunto
de los perfiles que tienes en las redes sociales
3. mostrar los testimonios.
Qu has aprendido hoy?

Hoy hemos aprendido unas cuantas cosas:
1. Primero te he hablado de los 4 fantsticos de la venta.

2. Luego te he explicado por qu las webs annimas no van a
ninguna parte.
3. Hemos hablado del problema de la participacin en
plataformas digital y te he explicado cmo incrementar esta
participacin
4. Te he explicado que no necesitas fingir ni parecer un experto
ms experto de lo que eres en estos momentos. Es mejor ser
congruente que mentir a la gente.
5. Y para terminar, te he explicado tres formas concretas para
reforzar tu autoridad y tu confianza en tu blog en un instante.
Ve trabajando en la puesta en marcha de estas tcticas y estrategias

y ya vers cmo, con el paso del tiempo, estos temas de autoridad y
confianza te los habrs ganado y ya no tendrs que preocuparte por
ellos.

La tarea del da
Ha llegado el momento de hacer la llamada a la accin y para esta

octava leccin, lo que quiero que me compartas en el hilo de
comentarios es cul es tu principal dificultad o miedo quizs, que
tienes en el momento de imaginarte vender productos o servicios
en internet.
Lo compartimos todos en el hilo de comentarios y as entre todos

vamos a generar un debate muy interesante..
1 fuerte abrazo
Franck Scipion

Problogging Clase8 Transcripcion

Caricato da

Informazioni sul documento

Descrizione originale:

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Problogging Clase8 Transcripcion

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

CURSO PROBLOGGING 10/10

CLASE 8 CMO GENERAR CONFIANZA Y AUTORIDAD EN TU COMUNIDAD ONLINE?

Autor: Franck SCIPION Blog www.LifestyleAlCuadrado.com Pgina 1

Bienvenido a esta octava clase del curso Pro Blogging 10/10 y el

y siempre les respondo lo mismo:

No necesitas ser un experto para vender.

As que en esta clase voy a tratar de explicarte por qu es as y darte

Los 4 fantsticos de la venta online

Hoy quiero presentarte lo que llamo Los 4 fantsticos de la venta, y

Estos 4 fantsticos funcionan igualmente en la venta tradicional

Sin relevancia no irs a ninguna parte

El primer punto para vender es presentar productos o servicios que

Autor: Franck SCIPION Blog www.LifestyleAlCuadrado.com Pgina 3

Mucha gente se equivoca; digamos que tiene un blog que es un

Lo que est haciendo es presentar productos no relevantes a sus

Nos han educado para creer a la autoridad

Segundo aspecto muy importante es la autoridad.

La gente quiere estar segura, si pensamos en un servicio, por

En una plataforma digital no tienes la oportunidad de hablar con la

El proceso digital, mucho ms frio, hace que necesites poner

Porque es cierto que nadie quiere comprar la solucin de un

La confianza abre puertas

El tercer punto es la confianza.

Autor: Franck SCIPION Blog www.LifestyleAlCuadrado.com Pgina 4

Imagnate a un sper experto pero, cuando la gente trabaja con este

Tenemos aqu a un experto que seguramente ser muy bueno en su

En este caso la sensacin que nos va a dar este experto es una

Be nice amigo mio

Y hay un cuarto factor que nadie puede olvidar que es la simpata.

No te olvides nunca que las ventas se estn haciendo de persona a

Es un aspecto importante porque al fin y al cabo, solemos comprar

Si tenemos la opcin de elegir entre dos proveedores para resolver

As que no te olvides nunca de estos 4 fantsticos: relevancia,

Esto es la clave para poder vender en el mundo y en internet

Autor: Franck SCIPION Blog www.LifestyleAlCuadrado.com Pgina 5

Las webs annimas no van a ninguna parte

Estas webs 1.0 estn completamente muertas.

Desde la era de las redes sociales lo que la gente busca es

No tienes que transformarte en un Narciso, pero s tienes que dar la

Todo esto ayuda a que la gente se identifique con la propuesta y

Cmo despertar a tus lectores y hacerles participar?

Autor: Franck SCIPION Blog www.LifestyleAlCuadrado.com Pgina 6

Ms contenidos significa mayor participacin

Primero debes saber que cuantos ms contenidos tengas sea en el

Aunque slo sea matemtico. A mayor contenido, mayor la

La regla del 90-9-1

Esto no significa que los pasivos no estn consumiendo tus

De hecho, si pensamos en la gente que te interesa en tu negocio,

Pero tambin debes integrar en tu ecuacin al lector contento,

Autor: Franck SCIPION Blog www.LifestyleAlCuadrado.com Pgina 7

Aunque no est participando es un perfil que s nos interesa tener en

Incentiva la participacin con palabras

Tienes que incentivar de forma muy clara que la gente comente.

Demasiadas veces entro en un blog y veo artculos y veo que en la

La gente no intuye cul es el prximo paso cuando est leyendo en

Cuando escribes de forma explcita la accin que esperas del lector

Responder a todas las solicitacionespara ayer!

Otro aspecto fundamental tambin, es responder a absolutamente

Si alguien te deja un comentario que no respondes, no ests

Si recibes un email a travs de tu formulario de contacto debes

Por favor, respndele a esta persona lo antes posible, con la mejor

Autor: Franck SCIPION Blog www.LifestyleAlCuadrado.com Pgina 8