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PLAN DE ACCIN
PROCESAMIENTO DE INFORMACIN RECOGIDA EN CUESTIONARIO

La informacin que se recoge en el trabajo de campo sirve para tomar

decisiones informadas. Anteriormente dijimos que se poda recoger
informacin de los Padres de Familia, alumnos, docentes, personal no
docente y miembros de la comunidad del entorno. Sus opiniones sern
siempre informacin muy valiosa para los directivos de la IE.
Los medios para recoger informacin de campo son diversos: Observacin
directa, revisin de documentos y archivos, entrevistas grupales e
individuales y cuestionarios. Este ltimo recurso es muy til y menos
costoso en tiempo y recursos por lo que es uno de los que se emplean ms
a menudo.
En las clases anteriores armamos cuestionarios para levantar informacin.
Ahora veremos cmo procesamos esta informacin. Lo haremos siguiendo
los siguientes pasos:
1. ARMAR BASE DE DATOS PARA EL CUESTIONARIO
2. VACIAR INFORMACIN RECOGIDA
3. PROCESAR LA INFORMACIN PARA CONVERTIRLA EN DATOS
4. LEER LOS DATOS PARA CONOCER LAS SITUACIN QUE REPRESENTA
5. INTERPRETAR LA SITUACIN A PARTIR DE LOS DATOS
6. HACER CORRELACIONES
7. BUSCAR ALTERNATIVAS DE INTERVENCIN Y SOLUCIN PARA LA MEJORA.

1. ARMAR BASE DE DATOS PARA EL CUESTIONARIO

El primer paso es armar una base de datos para vaciar la informacin

recogida en los cuestionarios. Esto se puede hacer actualmente con
programas estadsticos especialmente diseados para ello, pero lo haremos
de la manera ms sencilla, a travs de un Excel, para hacerlo manualmente
y entender bien de lo que se trata.
En una hoja Excel debemos ir agregando las columnas que hagan falta de
acuerdo con el siguiente diseo:

N Cargo que ocupa Sexo Pregunta 1:

encue A B S/ A B S/ A B C S/
sta (Direct (Subdirec D (Masculi (Femeni D D
or) tor) no) no)
 2

En la primera columna de coloca el nmero de encuesta ya que es

importante identificar el cuestionario al que corresponden las respuestas.
El cuestionario puede ser annimo, es ms, se recomienda que sean
siempre annimos, pero cuando ya vamos a procesar la informacin se
enumeran de manera correlativa para poder identificarlos si fuera
necesario. Eso quiere decir que al tener los cuestionarios llenos debemos
ponerles a cada uno un nmero con el que los vamos a identificar.
En la base de datos, la informacin
de cada cuestionario se ver en cada fila horizontal.
La columna se encabeza con un ttulo, que es la pregunta. Puede
ponerse solo el nmero de la pregunta y no toda la pregunta pues sera
demasiado largo. Lo mismo con las opciones de respuesta: a, b, c, d, e
Al final de todas las opciones de respuesta siempre se pone una columna
para la opcin S/D que significa Sin dato; se usa cuando la persona no
respondi la pregunta.
La base de datos se elabora con un cuestionario a la vista para que haya
correspondencia.
Todas las preguntas deben estar identificadas (lo dijimos en la clase
anterior), inclusive las preguntas sociodemogrficas (sexo, edad, lugar
de residencia, ubicacin de la IE, grado en que se ensea, grado en que
se estudia, etc.). Si no lo hice bien en la encuesta, debo corregirlo en el
cuestionario que ser mi matriz para elaborar la base de datos.

2. VACIAR INFORMACIN RECOGIDA

Ya armada la base de datos, se llena con las respuestas obtenidas. Se

coloca el nmero 1 (uno) en el casillero que corresponda. No se colocan
X ni otros signos porque queremos que al final el Excel sume los datos.
Quedar algo as:

N Cargo que ocupa Sexo Pregunta 1:

encue est de
sta acuerdo con
la gestin
de la IE?
A B S/ A B S/ A B C S/
(Subdirec D (Masculi (Femeni D D
(Direct tor) no) no)
or)
1 1 1 1
2 1 1 1
3 1 1 1
4 1 1 1
5 1 1 1
6 1 1 1

No debemos olvidar que las encuestas deben ser numeradas antes de

empezar a vaciar informacin. De acuerdo con el ejemplo de la base
podemos observar que es fcil contar las respuestas por personas: en
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este caso son tres preguntas respondidas, por lo tanto cada cuestionario
solo debe sumar tres respuestas, puede verificarlo en el ejemplo.
Tambin podemos observar que todas las preguntas tienen respuesta,
porque aunque el encuestado no haya respondido nosotros lo
procesamos como S/D.
Qu pasara si nos damos cuenta de que un cuestionario tiene dos
respuestas en una pregunta?, imaginemos que es en cargo que ocupa
y hemos registrado ambas cosas. La nica forma de corregir el error es
volver a la encuesta, para eso las tenemos identificadas. Lo mismo si
falta un dato, podemos volver a la encuesta.
Los datos sociodemogrficos son muy importantes porque permiten
hacer comparaciones. Podemos ver las diferencias de opinin por sexo,
edad, cargo que ocupa, nivel de estudios, grado, etc. Por eso hay que
procesarlos de todas maneras.

Si se aplicaron varios cuestionarios, cada uno debe ser procesado en una

base de datos distinta. Se elabora una base de datos pertinente a cada
cuestionario.

3. PROCESAR LA INFORMACIN PARA CONVERTIRLA EN DATOS

Cuando est vaciada toda la informacin, se procesan las sumas con el

Excel; tambin se puede pedir porcentajes. El Excel adems con estos
datos tiene la funcin de producir tablas y grficos.
La informacin puesta de esta manera se llama Datos, que permiten
leer y analizar situaciones a partir de ellos.
Los cuadros y datos que nos interesan se ven de la siguiente manera:

TABLA:

SEXO
Masculino Femenino S/D
F % F % F %
443 41.7 318 58.2 0 0

GRFICO
 4

Sexo de los participantes

318
443

Masculino Femenino

La tabla presenta las frecuencias (cantidades) y los porcentajes. Los

grficos se presentan de distintas formas (ver ejemplos en la siguiente
pgina).

Grupo etario de los participantes

500 414
400 236
300 111
200
100
0
0

Grupo etario
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Los objetivos fueron cumplidos satisfactoriamente

Completamente
6% 3% de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
38% 53% Totalmente en
desacuerdo

Los datos ayudan a ver la realidad sobre la base de las respuestas que se
acumulan. No se puede generalizar para todo el mundo, pero s es
posible decir que la mayora: prefiere tal o cual cosa, que la mayora no
aprueba algn proyecto, que solo un porcentaje pequeo est en
desacuerdo, etc.

4. LEER LOS DATOS PARA CONOCER LAS SITUACIN QUE REPRESENTA

El Excel puede hacer tablas y grficos de distintas formas y de todas las

preguntas. Es el que est indagando el que debe ver cules son los ms
importantes para leerlos.
En un informe de lo investigado no se ponen todos los cuadros, solo los
seleccionados.
Se llama lectura de datos cuando solo se resume lo que se ha
encontrado, describindolo de manera verbal, acompaado de la tabla o
grfico. As:

De la poblacin de alumnos de la IE la gran mayora es de sexo

masculino, 58.2%, mientras que las mujeres alcanzan el 41.7%, la
diferencia alcanza solo alrededor de 6%, lo que no resulta muy
significativo.
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Sexo de los participantes

318
443

Masculino Femenino

5. INTERPRETAR LA SITUACIN A PARTIR DE LOS DATOS

La interpretacin, sin embargo, es diferente de la lectura. Se busca explicar

causas, razones, implicancias de la situacin. Por ejemplo, si se hubiera
encontrado en el ejemplo anterior que los alumnos en su mayora son
varones, digamos que ms de 60%, podra dar lugar a posibles
explicaciones: los padres del campo no envan a las nias a la escuela, la
comunidad ve a la IE como una oferta ms apropiada para varones, se est
convirtiendo poco a poco en colegio mixto y dara lugar tambin a
bsqueda de soluciones a partir de los supuestos o evidencias levantados.

6. HACER CORRELACIONES

Una de las formas ms ricas para conocer a fondo la realidad y las

situaciones es contrastando opiniones y perspectivas de los actores. Las
correlaciones sirven para hacer esto. Por ejemplo: qu diferencias hay
entre lo que opinan los docentes de inicial, primaria y secundaria? O entre
lo que opinan los docentes y los padres de familia? O entre los docentes y
los estudiantes?...
Las correlaciones con los datos sociodemogrficos son buenas, pero
tambin se puede correlacionar entre preguntas: los docentes de
determinadas edades son los que tambin estn ms de acuerdo con los
cambios?
Cada investigador debe ver qu correlaciones podran ser ms importantes
y significativas. No vale la pena hacer muchas, sino las que realmente son
ms fructferas.

7. BUSCAR ALTERNATIVAS DE INTERVENCIN Y SOLUCIN PARA LA

MEJORA.
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Sin duda, los datos encontrados a travs de la indagacin son siempre muy
tiles para el que debe tomar decisiones. Conociendo y viendo la realidad
tal como la ven los otros actores, el directivo puede llegar a tomar
decisiones ms pertinentes ya tinadas para su intervencin como gestor. Por
supuesto que esto no significa tener que dar gusto siempre a todos, a veces
las soluciones necesarias va por caminos completamente distintos, pero
conocer el terreno que se pisa, es bueno para tener una intervencin
prudente y fecunda.