CASO PRCTICO NMERO 1

LA COMPAA INDUSTRIAL MEXICANA, S. A.

Es una sociedad annima constituida en el ao de 1990 por el Sr. Guillermo Parra.
Bajo su direccin la empresa ha logrado un xito moderado y justo en la
produccin y venta de ventiladores elctricos para el hogar. La Ca. Industrial
Mexicana produce por s misma, prcticamente todos los componentes para sus
productos, incluyendo los motores que los impulsan. Actualmente, la empresa
compra hojas de plstico para las aspas de los ventiladores a un abastecedor,
pero est analizando la posibilidad de producirlos ella misma. A travs de su
existencia, las ventas de la compaa han ido creciendo en forma ms o menos
constante y en la actualidad ascienden a $50, 000, 000 por ao.
Guillermo Parra cuenta con el apoyo de un cuerpo directivo que trabaja junto con
l en las oficinas centrales y que est compuesto por Jos Mercado, director de
mercadotecnia; Francisco Carvajal, director de produccin; Pedro Plata, director
de finanzas; y Carlos Castro, director de recursos humanos.
Las oficinas y plantas armadoras estn ubicadas en las ciudades de Guadalajara,
Monterrey, Veracruz y Campeche. Estas cuatro plantas armadoras reciben
algunas partes de la matriz en Mxico. El Sr. Parra piensa que sera ms
econmico enviar los ventiladores totalmente armados y empacados desde
Mxico, pero hasta la fecha l no ha podido hacer un estudio detallado sobre esta
alternativa.
Al Sr. Parra le agradara la idea de iniciar en forma seria una planeacin integral a
largo plazo para su empresa, pero tanto el propio Sr. Parra como su cuerpo
directivo conocen muy poco sobre planeacin, aquel le ha llamado a usted para
que lo asesore al respecto.
SE PIDE:
Usted ha sido contratado por el Sr. Parra para que lo oriente sobre lo que es una
planeacin integral, sobre los pasos que ella comprende y sobre los puntos
especficos que deben definirse en cada paso. As mismo, el Sr. Parra desea que
usted le indique lo que deber hacer su empresa como punto de partida para
iniciar los trabajos de planeacin, as como la informacin esencial que se
requerir durante dichos trabajos.
Posible Solucin:
Dentro del proceso de planeacin integral se dice que el tomar en cuenta todos y
cada uno de los aspectos involucrados para lograr el resultado final que en este
caso viene siendo una toma de decisin, es muy importante sealarlos (los
aspectos). Esto ms que nada sera para determinar la influencia de cada factor y
su correlacin con las dems partes.
En este caso la influencia tanto de factores internos como externos nos arrojan un
resultado el cual permite optimizar los gastos de produccin entre otros.
Para esto, la toma de decisiones se suele dividir en dos rubros los cuales son;
micro decisiones y macro decisiones. Las micro decisiones son aquellas las cuales
son de influencia casi limitada, como por ejemplo; qu desayunar, qu camino
seguir para ir a trabajar, qu autoservicio usar o qu pelcula alquilar. Por otro
lado, las macro decisiones son ms determinantes ya que son las que cambian el
curso de nuestras vidas: dnde viviremos, qu trabajo realizaremos entre otras
cosas. En el mbito empresarial las macro decisiones son por ejemplo, en el
contexto de la planificacin de operaciones, una decisin de nivel macro es
determinar cul debera ser la cantidad y combinacin de bienes realmente
producidos. Otra macro decisin tiene que ver con el tamao y el nmero
apropiado de personal.
Los principios que sigue la planeacin son la racionalidad, objetividad y
cuantificacin, factibilidad, la previsin, flexibilidad, la universalidad, la integridad y
la continuidad. Para el supuesto anterior lo ms conveniente sera pensar por el
lado racional, es decir; si el Sr. Parra quiere reducir gastos operativos, lo ms
lgico sera cerrar las ensambladoras que se encuentran distribuidas a lo largo del
pas y ubicar una en donde se encuentra la matriz, o sea en Mxico. La
objetividad y la cuantificacin se relacionan con el punto anterior, ya que para
que la idea sea razonable nos tenemos que basar en datos reales, es decir,
comprobar mediante el clculo de gastos-beneficio. Al utilizar una logstica de
forma excesiva se crean gastos, los cuales contradicen un tanto el objetivo de las
actividades. Asimismo se tiene que observar la influencia de ciertos factores que
posibiliten la mudanza de las plantas para crear solo una. La factibilidad indica
la relacin con lo anterior, esto porque lo que se planee debe de ser realizable por
lo tanto adaptarse a la realidad que vive la compaa. Por otro lado, para prever
incidencias en la produccin lo recomendable sera trasladar recurso humano que
se encontraba operando en las diferentes ensambladoras con el fin de que se
integren y formen un equipo de trabajo completo en la nueva locacin. Mientras
que la flexibilidad nos indica que el establecer mrgenes de holgura por si se
llegase a suscitar algn inconveniente. Esto acarreara la presencia de la
universalidad, o lo que es igual a la influencia en gran parte por no decir de todos
los procesos de la compaa, ya que al reducir los tiempos los procesos se
acortaran a la par que se evitara desembolsar ms capital. Al integrar al
personal en un solo punto el proceso de produccin se vera un tanto acelerado,
esto porque las piezas producidas por los diversos trabajadores se ensamblaran y
generaran ventiladores en un instante, por lo cual la reduccin o anulacin de
logstica sera la mejor opcin. Por ltimo, la continuidad de la toma de la
decisin sera el darle el seguimiento necesario para que los procesos se realicen
de acuerdo a los resultados esperados.
Por otro lado, las polticas, lo administrativo y lo sistemtico es lo que conforma a
los factores que inciden en el proceso de la planeacin, por lo cual se deben de
ajustar a la idea sugerida.
 CASO PRCTICO NMERO 2
LA COMPAA PROVEEDORA DEL HOGAR, S. A.
Se dedica a la distribucin de aparatos electrnicos, para lo cual cuenta con
agentes vendedores, aunque realiza tambin ventas en su sala de exhibicin, esta
empresa est integrada por los siguientes departamentos.
Ventas, compras y finanzas.
Adems, cuenta con asesora para investigacin y desarrollo de mercados, por
otro lado, entre las funciones del gerente de cada rea se encuentra la de
seleccionar al personal que requiera el departamento.
Los departamentos de ventas y compras funcionan adecuadamente, pero en el
departamento de finanzas se ha encontrado una notable falta de eficiencia y
precisin en el trabajo que desarrolla. El gerente financiero al analizar
detenidamente el problema detect que el origen de esta ineficiencia se debe
principalmente a que existe una rivalidad de tipo profesional entre las dos
principales secciones del departamento de finanzas, como son la seccin de
cobranzas y la seccin de contabilidad, por tanto se mantiene un ambiente que no
permite que se realicen las actividades como se deberan de realizar.
Al observar ms detenida y detalladamente la situacin, el gerente financiero que
ha tenido algunos errores como son; el fijar diferente sueldos al personal de cada
una de las secciones, ya que por una parte el sueldo que perciben los empleados
de la seccin de crdito y cobranzas es inferior al que perciben los empleados de
la seccin de contabilidad haciendo el mismo tipo de labores y, por el otro, en la
seccin de crdito y cobranzas los empleados tienen una antigedad mayor en
sus puestos mientras que en la seccin de contabilidad tienen una antigedad de
un ao aproximadamente.
Otro aspecto es el de la flexibilidad de los horarios para una seccin y no para la
otra seccin o en menor escala, adems mayor control en cuanto a asistencias,
retardos y permisos para esta ltima seccin.
Todas estas situaciones han provocado que algunos de los empleados de la
seccin de crdito y cobranzas como reaccin a esta aparente respuesta por los
empleados de la otra seccin, traten de retrasar el trabajo, no cooperen en cuanto
a proporcionar informacin, formen grupos informales muy cerrados en los cuales
se establecen lineamientos a seguir en cuanto a productividad en el trabajo o en
cuanto a tiempos inactivos. Todas estas situaciones se han reflejado en los
resultados obtenidos por el departamento de finanzas.
La seccin de contabilidad trabaja en base a una administracin por objetivos.