Universidad del Mar

Campus Huatulco
Instituto de Turismo

Curso de Servicios Complementarios

M.G.C. Jorge A. Ramrez Luna. Marzo- Julio 2017.
jramirez@Huatulco.umar.mx
20. CLASE
CONTENIDO PARA ESTA SESIN:

1. PREGUNTAS DE REPASO
2. TEMA 3.3.1.3
3. SESIN PRCTICA
1. Qu son los viajes de incentivos?

2. Qu aportan los viajes de incentivos?

3. Menciona al menos tres aspectos que debern tenerse en cuenta al organizar

un viaje de incentivos
RESPUESTAS
1. Son una estrategia gerencial utilizada para lograr metas empresariales fuera
de lo comn. El viaje de incentivo es un premio que alcanzan los que
demuestran un mejor desempeo en su trabajo.

2. Aportan una mayor motivacin al personal, facilitan la comunicacin,

refuerzan las ventas y generan rentabilidad, fomentan el trabajo en equipo,
contribuyen a desarrollar nuevas relaciones interpersonales en un ambiente
ms distendido, provocan experiencias memorables que nunca se olvidan.

3. Balancear la proporcin entre ocio/negocio dentro del programa al

seleccionar el destino y el lugar adecuado; estudiar los costes, no descartar
los destinos internacionales que con frecuencia pueden ofrecer buenas
ofertas con precios muy asequibles; Un incentivo tiene que ser diferente y
nuevo para conseguir pleno impacto: no se deben repetir viajes anteriores,
buscar siempre un programa nuevo, creativo, etc.
PRESENTACIN DEL
TEMA CENTRAL
 3. TIPOLOGA Y CARACTERSTICAS DE LOS EVENTOS

3.1. Los eventos como apoyo a la industria

turstica.
3.1.1. Justificacin de los eventos
3.2. Clasificacin basada en su importancia y
alcance geogrfico.
3.2.1. Locales, regionales, nacionales e
internacionales.
3.3. Clasificacin basada en su naturaleza.
3.3.1. El mercado MICE
3.3.1.1. Meetings
3.3.1.2. Incentives
3.3.1.3. Congresos y convenciones
3.3.1.4. Exhibitions
3.4. Otras modalidades de eventos y
celebraciones.
3.4.1. Eventos deportivos
3.4.2. Culturales
3.4.3. Acadmicos
3.4.4. Sociales
3.4.5. Recreativos
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CONCEPTOS CLAVE
 DEFINICIN

CARACTERSTICAS DE LOS CONGRESOS

CLASIFICACIN
 3. TIPOLOGA Y CARACTERSTICAS DE LOS EVENTOS

3.3.1.3. Congresos y Convenciones

CONGRESO:

Segn la SECTUR, define como congreso

toda reunin profesional que tiene por
objeto realizar una discusin y un
intercambio profesional y / o acadmico, en
torno a un tema de inters la iniciativa de
realizar un congreso puede ser gremial o
institucional, la convocatoria abierta y la
participacin voluntaria.

http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/sect_Turismo_de_Negocios
 3. TIPOLOGA Y CARACTERSTICAS DE LOS EVENTOS

3.3.1.3. Congresos y Convenciones

CONGRESO:

Se aplica a toda reunin que se realiza con el

objeto de encontrar, entre todos los
asistentes, caminos comunes de accin en lo
que se refiere a un tema u objeto de
discusin.

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 3. TIPOLOGA Y CARACTERSTICAS DE LOS EVENTOS

3.3.1.3. Congresos y Convenciones

CONGRESO:

Es una reunin generalmente peridica, en

que los miembros de una asociacin, cuerpo,
organismo, profesin, colectivo, etc., se renen
para debatir cuestiones previamente fijadas.

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 3. TIPOLOGA Y CARACTERSTICAS DE LOS EVENTOS

3.3.1.3. Congresos y Convenciones

CONGRESO:

Es una reunin planificada con antelacin: Se

requiere, dependiendo de la magnitud del
Congreso, de entre uno y cuatro aos para
planificarse.

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 3. TIPOLOGA Y CARACTERSTICAS DE LOS EVENTOS

3.3.1.3. Congresos y Convenciones

CARACTERSTICAS:

Entre sus caractersticas principales podemos

destacar: la exposicin y debate de mltiples
ponencias, asistencia de personas con un alto
nivel profesional, intereses comunes,
presentaciones de nuevos avances o
descubrimientos en determinadas materias,
etc.

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 3. TIPOLOGA Y CARACTERSTICAS DE LOS EVENTOS

3.3.1.3. Congresos y Convenciones

DURACIN:

Segn los expertos un congreso debe durar al

menos entre 3 y 5 das. En caso contrario,
podra catalogarse de conferencia, convencin
o asamblea, entre otros.

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 3. TIPOLOGA Y CARACTERSTICAS DE LOS EVENTOS

3.3.1.3. Congresos y Convenciones

CONGRESOS
CLASIFICACIN:

Clasificacin de los Congresos PERIODICIDAD: CONTENIDO: FINALIDAD:

Ordinarios Cientficos Sociales
Extraordinarios Acadmicos Privados
Culturales Generales o
Artsticos Mixtos
Tecnolgicos

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 EJEMPLO DEL DIAGRAMA DE PROCESO DE UN CONGRESO
PROMUEVE ASESORA Y RECOMIENDA POSIBLES APOYA LA INTEGRACIN
AL DESTINO PROVEEDORES DE SERVICIOS
DESTINO
Asociacin, HOTELES
Cmara u CONTRATA
Organismo CENTROS DE CONVENCIONES
Gremial
TRANSPORTE TERRESTRE
CONTRATA
OPC CONTRATA
Organizador BANQUETES
Profesional
de TOURS Y RECORRIDOS
Congresos DMC
Destination EVENTOS ESPECIALES
CONTRATA Management
Company AUDIO Y VIDEO
EDECANES
CONTRATA
OTROS

GENERADOR OPERADOR LOGSTICO OFERTA PROPIA DEL DESTINO

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SESIN PRCTICA
Caso Prctico: (trabajo por equipos).
1. Realiza un diagnstico de situacin a partir de un anlisis FODA.
2. Estructura una estrategia de posicionamiento del destino como competidor en el mercado
MICE.
3. Elabora una propuesta de marketing para el destino atendiendo las 8 variables del mix de
servicios.
Datos: Identificar la existencia de elementos en su entorno (Bahas de Huatulco) que podrn
explotarse como DMC, valorando adems si su situacin actual como proveedor de servicios le
permite ostentarse como tal.

Valorar:
Opciones de accesibilidad
Transportacin
Infraestructura hotelera (al menos 5 hoteles y justificar por qu son aptos).
Tours y circuitos para grupos (al menos 10 y justificar si son aptos).
Apoyo de autoridades
Personal calificado Locaciones para grupos (En B. de Huatulco y alrededores).
Servicios complementarios.
Prcticas de sustentabilidad.

Fecha de entrega: Jueves 4 y viernes 5 de mayo. Cada equipo dispondr de 15 min para exponer
sus conclusiones. Deber presentar un mximo de 10 diapositivas en ppt. Y debern exponer
todos los integrantes. Como estrategia de evaluacin, cada equipo expondr y comparar y
comentar el contenido de su propuesta Vs. la de otro equipo.
REFERENCIAS
 Desarrollo competitivo de DMCS (Congresos, Convenciones y Viajes de incentivo)
Programa integral de capacitacin y competitividad turstica, 2013.

https://mediaandmeetingssolutions.files.wordpress.com/2010/06/presentacion-queretaro-seminario-i-dia-1.pdf
FINAL DE LA SESIN