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Procedimento
4.4 Origem dos itens a serem monitorados g) ter subsdios para melhorar os processos de aqui-
sio;
Os itens considerados podem ter sido projetados, fa-
bricados, instalados e operados por uma ou mais orga- h) identificar modos, mecanismos e possveis causas
nizaes. Esta Norma se aplica a todas as possveis re- de falhas.
laes entre fornecedores e usurios.
6 Fontes e meios de coletar dados
4.5 Origem dos dados Os relatrios de dados de campo podem ser limitados,
por restries econmicas, ao mnimo necessrio para
Nota-se que nenhuma recomendao feita sobre como satisfazer os requisitos estabelecidos, embora reconhe-
organizar o suporte de manuteno. , no entanto, en- cendo que os sistemas de coleta de dados devam ser ca-
tendido que alguns itens podem ser reparados no prprio pazes de expanso futura. Deve ser compreendido que
local em que operam, enquanto outros podem ser subs- as informaes a serem obtidas devem ser limitadas
titudos e reparados em instalaes centralizadas. Os da- quelas coletadas e essencial que, desde o incio, os
dos de campo podem ser obtidos em qualquer destes objetivos sejam claramente estabelecidos. Levando-se
casos. em conta que certos dados podem ser necessrios para
mais de uma finalidade, possvel elaborar um plano de
5 Necessidade de coleta de dados coleta com melhor relao custo/benefcio.
H vantagens bvias de fazer essa coleta to robusta e 6.1 Preciso desejada da anlise estatstica dos dados
ampla quanto possvel, mas convm estar ciente de que
algumas observaes podem ser inadvertidamente ex- Um dos pontos mais importantes relacionados com os
cludas no ponto de coleta. Por essa razo, antes do incio dados de campo a preciso da anlise estatstica deles
do trabalho de coleta, importante identificar, definir e resultante. O tamanho da amostra deve ser escolhido pa-
documentar claramente suas finalidades primrias. ra fornecer a preciso desejada a um custo econmico.
verdade que justificativas adicionais para a coleta devem Exemplos de determinao do tamanho das amostras
ocorrer quando ela estiver em andamento. Esses bene- podem ser encontrados em normas e literatura tcnica.
fcios podem ser de grande valor para atender s neces-
6.2 Suposies adotadas
sidades de informao que venham a surgir, ou para
prover percepes novas dos sistemas fsicos. Entretan- Todo esforo deve ser feito para evitar suposies (tanto
to, preciso ter em mente que um esquema de coleta implcitas como explcitas) que possam levar a erros de
ideal para certos objetivos e critrios pode no ser ade- estimativas e de previses baseadas nos dados de confia-
quado para outros. bilidade. Para se investigar tais suposies, necessrio,
sempre que possvel, basear a coleta de dados de confia-
5.1 Objetivos especficos da coleta bilidade em eventos e no em perodos de monitorao.
A penalidade para isto que se necessita de uma arma-
Os objetivos especficos da coleta de dados de campo e zenagem de dados consideravelmente maior para garan-
a sua apresentao so os seguintes:
tir a informao sobre os instantes reais dos eventos.
a) fornecer informaes de desempenho dos itens 6.3 Fontes de dados
de interesse s reas de administrao, projeto,
operao e planejamento, suporte manuteno, Algumas das fontes de dados que podem ser utilizadas
treinamento de pessoal, etc.; so:
Para aumentar a preciso ou confiana da estimao, O relatrio de manuteno deve conter todas as infor-
possvel reunir diferentes conjuntos de dados, desde que maes relativas s aes realizadas para reparar e/ou
tenham sido aplicados os mesmos critrios de escolha a reconstituir o item. A informao deve incluir o tempo gas-
cada conjunto. to, a quantidade e tipo de pessoal e o estado do sistema
(desligado, modo simplex, etc.). Estas informaes devem
aparecer em relatrios de manuteno corretiva ou pre-
6.5 Meios de coletar dados ventiva, conforme o caso.
Notas: a) Quando se calcular a disponibilidade a partir dos Nota: Devem-se levar em considerao as possveis limitaes
dados coletados, todos os componentes relevantes devidas imperfeio/insuficincia dos dados coletados,
devem ser considerados (por exemplo: atraso logs- possveis dificuldades em coletar dados ou suposies
tico, atraso administrativo, etc.). particulares feitas para a prpria coleta.
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a) falta de itens de reposio; Para identificar o tipo de distribuio que melhor se ajusta
aos dados coletados, trs mtodos podem ser usados:
b) falta de meios de ensaios; a) avaliao tcnica baseada na anlise da estrutura
do processo fsico gerador dos dados em con-
c) falta de recursos humanos. siderao;
9 Anlise preliminar dos dados coletados b) mtodos grficos consistindo no uso de grficos
especiais, resultando em nomogramas;
A aplicao de um determinado mtodo estatstico
usualmente exige o preenchimento de algumas con- c) testes estatsticos provendo uma medida quan-
dies gerais e premissas que devem ser cuidadosa- titativa dos desvios da distribuio da amostra em
mente estabelecidas. Algumas destas investigaes re- relao distribuio assumida.
ferem-se diretamente s caractersticas do processo de Nota: Nos casos de distribuies, para as quais no existam
coleta, enquanto outras referem-se distribuio esta- normas especficas, as informaes pertinentes podem
tstica que melhor representa os dados. Para esta anlise ser encontradas na literatura tcnica.
preliminar, til considerar vrios tipos de processos es-
tatsticos matematicamente definidos, como, por exemplo: 10 Mtodos estatsticos para o tratamento dos
processo de Poisson, processo de Markov, etc. dados
No contexto da confiabilidade, os dados devem ser mais
9.1 Anlise de processo
freqentemente usados para auxiliar as seguintes ativi-
dades:
O tratamento dos dados e sua conseqente avaliao re-
querem algumas investigaes a priori sobre o processo a) estimao de parmetros;
gerador de dados. Estas investigaes visam principal-
mente a anlise das caractersticas gerais do processo, b) avaliao de conformidade;
para que se possa fazer o melhor uso possvel dos dados
c) monitorao de parmetros;
coletados.
d) comparao de desempenho.
9.1.1 Identificao do conjunto de causas
10.1 Mtodos mais usados
Devem ser tomadas precaues para garantir que seja
Existem muitos mtodos estatsticos que podem ser usa-
identificado um nico conjunto de causas relacionadas
dos para o tratamento dos dados. Estes mtodos so
diretamente com os dados coletados. A presena simul-
descritos em normas e na literatura tcnica. Os indicados
tnea de outras causas no identificadas pode levar a
em 10.1.1 a 10.1.3 so exemplos mais comumente em-
uma interpretao incorreta dos resultados.
pregados.
9.1.2 Dependncia do processo com o tempo
10.1.1 Processo de estimao
O mesmo cuidado necessrio para analisar uma pos- Este processo leva a estimativa de um parmetro de uma
svel dependncia do processo com o tempo, o que pode distribuio estatstica. Esta pode ser por ponto ou por
exigir mtodos apropriados de avaliao. intervalo de confiana, para o parmetro sob investigao.
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10.1.2 Teste de hiptese b) qual preciso necessria ? (isto , qual deve ser
o tamanho da amostra ?).
Em situaes nas quais devam ser tomadas decises,
existe freqentemente a necessidade de um pronun-
ciamento bem fundamentado a melhor deciso, prefe- Nota: Respostas a estas questes podem ser encontradas em
normas e literatura tcnica.
rencialmente baseado em regras simples e razoveis.
Um dos mtodos mais comumente empregados para
estas decises o teste de hipteses. Neste, as hipteses 11 Apresentao dos resultados
so previamente formuladas, sendo uma delas supos-
tamente a verdadeira. O valor observado comparado Quando os resultados forem entregues, todas as con-
com um valor crtico, e o resultado da comparao leva dies para sua compreenso e seu uso correto devem
diretamente aceitao (ou rejeio) da hiptese admi- estar claramente indicadas. Estas condies devem
tida como verdadeira. Deve-se determinar a grandeza englobar a finalidade da coleta, especialmente com res-
dos erros resultantes da possvel deciso a ser tomada. peito ao tipo e variao dos dados escolhidos. Tambm
devem ser fornecidas informaes sobre as circuns-
10.1.3 Grficos de controle
tncias relacionadas coleta, como: quando (por exem-
Estes grficos tm como objetivo o controle contnuo de plo: hora de maior ocupao), onde (por exemplo: con-
um dado parmetro e a deteco de valores numricos a dies geogrficas) e sua durao. As situaes es-
ele associados que ultrapassam certos limites, indicando pecficas que possam limitar a aplicao e o uso dos dados
a necessidade de aes preventivas ou corretivas. Estes devem ser indicadas (por exemplo: dificuldades en-
mtodos so descritos em normas e literatura tcnica, contradas, suposies especficas que tenham sido feitas,
como, por exemplo, nas ISO 7873, ISO 7966 e ISO 8258. dados incompletos, etc.).
10.2 Tratamento dos dados e tamanho da amostra
11.1 Forma de apresentao
O tratamento dos dados e o tamanho da amostra devem
estar estreitamente relacionados. Antes de iniciar um pro-
A forma de apresentao tambm deve ser considerada.
jeto de coleta, devem-se procurar respostas para duas
Quando apropriada, uma forma condensada (por exem-
questes:
plo: diagramas, histogramas, apresentaes grficas)
a) como usar os dados ? (isto , quais as decises a pode ser mais conveniente que uma apresentao num-
tomar ?); rica detalhada.