Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise

Communication Server

Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone

Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
 Manual del usuario

Introduccin Cmo utilizar esta gua

Le agradecemos la confianza que deposita en Alcatel-Lucent al haber elegido un telfono de la gama IP Touch & Digiatal Phone.
Con el telfono IP Touch & Digital Phone disfrutar de las ventajas de su nuevo diseo ergonmico, que mejora el rendimiento Acciones Teclado
de las comunicaciones. c ef

Descolgar. 2ab
jkl
3d
6
mno
Teclado digital.
5

Cuenta con una amplia pantalla grfica que, junto con las teclas y la tecla de navegacin, permite configurar y programar el
ordenador, adems de realizar llamadas, Colgar. Teclado alfabtico.

un auricular confort: forma ergonmica y zona de sujecin de material flexible, 2 Tecla especfica del teclado digital.

teclas audio (escucha amplificada, manos libres, etc.) para facilitarle la vida,

un teclado alfabtico cmodo para llamar a sus interlocutores por su nombre. Navegador

Desplazar la tecla de navegacin hacia arriba, abajo, izquierda o derecha.

Permite ascender un nivel (pulsacin breve) o regresar a la pgina de inicio (pulsacin

prolongada). ; durante una comunicacin, permite acceder a las distintas pginas (Men, Person,
etc.) y volver a las pantallas de telefona.

Display y teclas dinmicas Teclas audio

Garca Pedro Escucha amplificada.,
Vista parcial del display.
manos libres.

Tecla dinmica. Ajuste menos.

Ajuste ms.

Teclas programables e iconos Otras teclas fijas

Tecla de llamada. Tecla fija.

Icono asociado a una tecla. Tecla MENU.

Tecla de acceso a la mensajera.

Otros smbolos utilizados

men Significa que se puede acceder a la funcin desde la pgina Men.

perso. Significa que se puede acceder a la funcin desde la pgina Person.

info. Significa que se puede acceder a la funcin desde la pgina Info.

Significa que la funcin depende de la programacin. Si fuera necesario, consulte con el instalador.
Significa que se puede acceder a la funcin pulsando una tecla programable (consulte
Programar las teclas de la pantalla Person. o de la caja de extensin.
Iconos pequeos o texto pueden enriquecer estos smbolos.

3
 Resumen
Toc
Descubrir su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6
6. Administrar sus costes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
1. Descripcin de las pantallas y del microtelfono Bluetooth . . . . . . . . p.7 6.1 Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
1.1 Pantallas de bienvenida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7 6.2 Conocer el coste de una comunicacin externa establecida por un usuario interno
desde su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
1.2 Pantalla de gestin de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.8
1.3 Pantalla de aplicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.8 7. Su telfono se ajusta a sus necesidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24
1.4 Telfono IP Touch Bluetooth Wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9
7.1 Inicializar su mensajera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24
2. Efectuar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10 7.2 Personalizar su mensaje vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24
7.3 Modificar la contrasea del equipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24
2.1 Establecer una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
7.4 Modificar la contrasea de la mensajera vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24
2.2 Recibir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
7.5 Ajustar el timbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
2.3 Llamar en modo Manos libres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
7.6 Ajustar el contraste de su pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
2.4 Poner el altavoz en el curso de la comunicacin (auricular descolgado) . . . . . . . . . . . . . p.11
7.7 Seleccionar la pgina de bienvenida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
2.5 Llamar a su interlocutor por su nombre (directorio de la empresa) . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
7.8 Elegir el idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
2.6 Llamar mediante teclas de llamada programadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
7.9 Programar las teclas de la pantalla Person. o de la caja de extensin . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
2.7 Llamar un nmero de la marcacin abreviada colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
7.10 Programar las teclas de llamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
2.8 Rellamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
7.11 Borrar una tecla programada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
2.9 Reintentar la llamada que no ha obtenido respuesta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
7.12 Programar un aviso de cita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
2.10 Solicitar una rellamada automtica cuando su interlocutor interno est ocupado. . . . . . p.12
7.13 Conocer el nmero de su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
2.11 Recibir una llamada interna en interfona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
7.14 Bloquear / Desbloquear un telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
2.12 Emitir en multifrecuencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
7.15 Configurar la toma de audio del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
2.13 Aislarse de su interlocutor (secreto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
7.16 Llamar al puesto asociado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
3. Durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13 7.17 Desviar las llamadas al nmero asociado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
7.18 Modificar el nmero asociado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
3.1 Llamar a un segundo interlocutor durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13
7.19 La configuracin Tndem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
3.2 Recibir una segunda llamada durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13
7.20 Crear, modificar o consultar la lista de interfona (10 nmeros mx.) . . . . . . . . . . . . . . . p.28
3.3 Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13
7.21 Instalacin de un microtelfono Bluetooth Wireless Technology (configuracin) . . . . p.28
3.4 Transferir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13
7.22 Utilizacin del microtelfono Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
3.5 Conversar simultneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia) . p.14
7.23 Instalacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology (sintonizacin) . . . . . . . . . p.29
3.6 Conversar simultneamente con ms de 2 interlocutores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
7.24 Utilizacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
3.7 Conferencia informal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
7.25 Eliminacin de un accesorio (auriculares, microtelfono...) Bluetooth Wireless Technology p.29
3.8 Poner a su interlocutor en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.9 Poner a su interlocutor externo en espera (retencin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15 8. ACD : Puesto de agente/Terminal de supervisor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
3.10 Incluirse en una comunicacin interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15
8.1 Puesto de agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
3.11 Ajustar el nivel sonoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16
8.2 Iniciar una sesin de supervisor (LogOn). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
3.12 Sealar las llamadas malvolas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16
8.3 Pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
4. El Espritu de Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17 8.4 Cerrar una sesin de agente (LogOff) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
8.5 Terminal de supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
4.1 Responder al timbre general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
8.6 Iniciar una sesin de supervisor (LogOn). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
4.2 Filtrado jefe/secretaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
8.7 Grupo de tratamiento- Entrada/salida de un supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
4.3 Capturar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
8.8 Supervisin o aceptacin de una peticin de asistencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
4.4 Telfonos agrupados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
8.9 Cerrar una sesin de supervisor (LogOff) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
4.5 Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
4.6 Responder al bip sonoro de su buscapersonas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
4.7 Llamar a un interlocutor por su altavoz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
4.8 Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19 Anexo
4.9 Enviar una copia de un mensaje vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19 Escritura de caracteres acentuados o especiales con el teclado del telfono
4.10 Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
4.11 Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de telfonos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19 Garanta y clusulas
5. Permanecer en contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.1 Desviar las llamadas hacia otro nmero (desvo inmediato) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.2 Desviar sus llamadas hacia su mensajera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.3 A su regreso, consultar su mensajera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.4 Desviar las llamadas a su receptor porttil de buscapersonas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.5 Hacer seguir sus llamadas desde otro telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.6 Efectuar un desvo selectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
5.7 Anular todos los desvos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
5.8 Anular un desvo en particular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
5.9 Desviar las llamadas si est en comunicacin (desvo en ocupado) . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
5.10 No ser molestado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
5.11 Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
5.12 Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
5
 Descubrir su telfono Display y teclas dinmicas
Incluye varias lneas y pginas que ofrecen datos sobre las comunicaciones y las funciones a las que se accede mediante las 10 teclas asociadas
a las lneas de la pantalla.
Piloto luminoso
Verde intermitente: llamada interna entrante. Icono de desvo: al pulsar la tecla asociada a este icono se puede programar o modificar la funcin de desvo.
Ajuste de la inclinacin de la Naranja intermitente: llamada externa entrante.
Auricular telefnico (posibilidad de microtel- Rojo intermitente: llamada prioritaria o alarma. Auriculares conectados. Cita programada.
fono inalmbrico Bluetooth nicamente con pantalla
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone) Modo silencioso activado. Telfono bloqueado.

Teclas del visor: al pulsar una tecla del visor, se activa la funcin que tiene asociada en la pantalla.

Navegacin
Tecla de validacin: permite validar las diversas preferencias u opciones que se muestran durante la programacin
o la configuracin.

Tecla de navegacin izquierda-derecha: permite pasar de una pgina a otra.

Tecla de navegacin arriba-abajo: permite recorrer el contenido de una pgina.

Tecla de retroceso/salida: permite ascender un nivel (pulsacin breve) o regresar a la pgina de inicio (pulsacin
prolongada); durante una comunicacin, permite acceder a las diversas pginas de inicio (Men, Info, etc.) y regresar

Alcatel-Lucent IP Touch 4068

a las pantallas de telefona.
Pginas de inicio

Pgina de Mens: contiene el conjunto de funciones y aplicaciones a las que se puede

acceder mediante teclas asociadas a los encabezados.
Pgina Perso: contiene teclas de lnea y teclas de llamada directa para programar.

Pgina Info: contiene informacin sobre el telfono y el estado de las funciones: nombre, nmero de telfono, nmero de mensajes,
estado del desvo, recordatorio de citas, etc.

Toma para la conexin de unos auriculares,

de un equipo de manos libres o de un altavoz Teclado alfabtico Presentacin de las llamadas
Llamada entrante. Comunicacin en curso.
Teclas audio
Tecla colgar: para finalizar una llamada.

Tecla de manos libres/Altavoz: para efectuar o responder a una llamada sin descolgar.
Encendida fija, en modo de manos libres o en modo de auriculares (pulsacin breve). Comunicacin en curso, lnea protegida*Para ms detal-
Llamada en espera*.
Intermitente, en modo de altavoz (pulsacin prolongada). le, contactar con el administrador de su sistema.
Tecla de silencio/interfono
En conversacin: pulse esta tecla para que el interlocutor no lo oiga cuando hable.
Telfono en reposo: pulse esta tecla para responder automticamente a las llamadas sin descolgar
el auricular.
En caso de que se produzcan dos llamadas simultneas, es posible Tecla de navegacin izquierda-derecha: permite consultar las
Permite aumentar o reducir el volumen del altavoz, el auricular o el timbre. pasar de una a otra pulsando las teclas del visor asociadas a cada una llamadas.
de las llamadas.

Teclas de funcin y teclas programables

Caja de extensin
Tecla de informacin: para obtener informacin sobre las funciones de la pgina 'Men' y para programar las teclas de
la pgina 'Person'.
Tecla de mensajes para acceder a los diferentes servicios de mensajera
El telfono puede estar equipado con una caja de extensin. As dispondr de teclas Si esta tecla parpadea, significa que hay un nuevo mensaje de voz o de texto, o una solicitud de rellamada nueva.
adicionales configurables como teclas de funcin, teclas de lnea, teclas de llamada, etc.
Para colocar las etiquetas: tire hacia usted de la lengeta de soporte de la cubierta Tecla de rellamada
de las teclas y levante esta ltima. Site la etiqueta bajo el bloque de teclas, en el lugar Permite llamar al ltimo nmero marcado (pulsacin breve).
previsto a tal efecto y vuelva a colocar en su sitio la cubierta. Volver a llamar a uno de los 8 ltimos nmeros (pulsacin larga)
Tecla programable (Teclas f1 y f2)
El indicador luminoso se enciende cuando est activada la funcin asociada a la tecla.
6
 1 Descripcin de las pantallas y del
microtelfono Bluetooth
Pgina Perso: contiene teclas de lnea y teclas de llamada directa para programar. La tecla de navegacin arriba-abajo
permite acceder al grupo de teclas de llamada directa (distintas a las que se muestran de forma predeterminada). Las
Other
teclas de llamada directa se programan y modifican a travs de la tecla Informacin.

1.1 Pantallas de bienvenida Tue 16 jan 2004

Men Perso. Info.

Anne
Pgina de Mens Pgina Perso Pgina Info

Pascal
Hora e icono de estado

Fecha Tue 16 jan 2004

Icono de desvo de
Men Perso. Info. llamada:
Fijo: desvo desactivado. Pgina Info: contiene informacin sobre el telfono y el estado de las funciones: nombre, nmero de telfono,
Barra de despla- Rotando: desvo activado - nmero de mensajes, estado del desvo, recordatorio de citas, etc.
zamiento: indica Bloq azul: desvo inmediato - naran-
la posicin dentro Person ja: desvo por ocupado o au-
de una pgina sente
Tue 16 jan 2004
Visualizacin del contenido de
la pgina seleccionada
Men Perso. Info.
Anne
77942

Pgina de Mens: contiene el conjunto de funciones y aplicaciones a las que se puede acceder mediante teclas
asociadas a los encabezados. Desde esta pgina se puede, entre otras cosas, ajustar el timbre y el contraste de la
pantalla, programar la hora de una cita, bloquear el telfono, establecer la pgina actual como pgina predeterminada,
configurar la mensajera y acceder a funciones telefnicas como la rellamada a uno de los 10 ltimos nmeros o la
captura de llamadas. Tecla de navegacin izquierda-derecha:
permite pasar de una pgina a otra.

Tue 16 jan 2004

Tecla de navegacin arriba-abajo:
permite recorrer el contenido de una pgina.
Men Perso. Info.

Person Bloq

7
 1 Descripcin de las pantallas y del microtelfono Bluetooth

1.2 Pantalla de gestin de llamadas 1.3 Pantalla de aplicacin

Fecha Icono de llamada entrante Hora e icono de estado Fecha Nombre de la

aplicacin

Hora e icono
Tue 16 jan 2004 de estado
Tue 16 jan 2004
Icono de llama- Icono de llamada en curso
da en espera

Pantalla de
Pantalla de presentacin aplicacin
de una llamada entrante.
Esta pantalla aparece momen- Pantalla de
tneamente cuando se recibe incidencias
una llamada, y muestra el
Visualizacin con- nombre y/o el nmero de la
textual de las persona que llama.
funciones accesi- Conferencia
bles durante la co-
municacin

Pantalla de aplicacin: muestra datos tiles para programar o configurar el telfono.

Pantalla de incidencias: muestra incidencias relacionadas con la programacin o la configuracin en curso:
Cada pestaa corresponde una llamada cuyo estado se representa con el icono apropiado (en curso, en espera, confirmacin, rechazo, error, etc.
nueva llamada entrante). Durante la comunicacin, utilice la tecla de navegacin izquierda-derecha para consultar
las llamadas en espera o entrante.

Utilice la tecla de navegacin arriba-abajo para ver las funciones accesibles. Estas funciones (transferencia, con-
ferencia, etc.) dependen directamente de la llamada consultada. Por ejemplo, la funcin de transferencia no
estar disponible entre una llamada en curso o en espera y una llamada entrante.

Tecla de retroceso/salida:
para pasar de una pantalla de llamada a una pantalla de aplicacin. Permite, por ejemplo, buscar un nmero, pro-
gramar un recordatorio de cita, etc. durante una comunicacin.

Tambin se pueden gestionar las llamadas desde la pantalla Person.

Durante una comunicacin, pulsar la tecla Volver/Salir y abrir la pantalla Person.
Las comunicaciones en curso o en espera aparecen en las diferentes teclas de lnea. A continuacin, podr hablar
con el interlocutor que elija apretando tecla que tenga asociada.

8
 1 Descripcin de las pantallas y del microtelfono Bluetooth

Telfono IP Touch Bluetooth Wireless (nicamente disponible en Instalar o sustituir la batera del microtelfono Bluetooth
1.4 terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone)

Teclas Descolgar/
Colgar y Volumen/
Silencio 1

Piloto luminoso Descolgar/Colgar: pulsar

Verde intermitente: esta tecla para contestar o
funcionamiento normal. finalizar una llamada
Verde fijo: microtelfono
en carga. Volumen/Secreto :
Naranja intermitente:
bajo nivel de carga de la realizar
batera o microtelfono pulsaciones cortas
fuera de cobertura.
Naranja fijo: sucesivas para
funcionamiento ajustar el volumen
defectuoso. del microtelfono 2
(3 niveles)
mantener pulsada
para que su
interlocutor no le
oiga cuando hable

Ubicacin de las
bateras

Instalar o sustituir la batera del microtelfono Bluetooth

Levantar el protector de la batera.

Deslizar la pieza de mantenimiento de la

batera.
Si el telfono Bluetooth no es necesario que pulse la tecla Descolgar/Colgar para
atender o finalizar las llamadas. Slo tiene que descolgar/colgar el telfono
Bluetooth.

La batera se recarga mientras el microtelfono Bluetooth est colocado en su base.

9
 2 Efectuar una llamada
Other

2.1 Establecer una llamada 2.2 Recibir una llamada

bc ef bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d 2a 3d
o O o O o O O O
mn mn mn
jkl 6 jkl 6 jkl 6 Pablo
5 5 5
llamada

marcar descolgar n de su descolgar (Telfono IP n de su descolgar descolgar (Telfono manos libres pulse la tecla asociada al icono
directamente interlocutor Touch Bluetooth interlocutor IP Touch 'llamada entrante'
Wireless - Bluetooth
IP Touch 4068 Phone) Wireless - IP Touch
4068 Phone)
bc ef
2a 3d
o O O
mn
jkl 6
5
2.3 Llamar en modo Manos libres
manos libres n de su tecla de llamada nombre del
interlocutor programada destinatario Telfono en reposo:

Pablo usted est en posicin

Conversacin 00:23' manos libres

usted est en
comunicacin pulsacin terminar su
breve llamada

Para efectuar una llamada al exterior, marcar el nmero de acceso al exterior antes del Durante la comunicacin:
nmero de su interlocutor 0 es el cdigo por defecto para acceder a la red telefnica
pblica.

Pablo
Conversacin 00:23'
Para la operadora, marcar el '9' (por defecto).
usted est en pulsacin breve
comunicacin
Si el interlocutor interno o externo no responde:

Durante la conversacin, puede descolgar su auricular sin interrumpir la llamada.

Anuncio AV Rell Mensaje texto
O O

emitir un mensaje en el solicitar la rellamada del enviar un mensaje

altavoz de un telfono telfono ocupado escrito
libre

Mensaje texto
O O

enviar un mensaje de acceder al display

voz siguiente

10
 2 Efectuar una llamada

Poner el altavoz en el curso de la comunicacin (auricular descolgado) -

2.4 Escucha amplificada 2.6 Llamar mediante teclas de llamada programadas perso.

10:30
Pilar
la tecla Altavoz parpadea perso.
Pablo
Conversacin 00:23'

usted est en activar el altavoz acceder a la busque al interlocutor llamar al interlocutor

comunicacin (pulsacin larga) pgina 'Person' que desee en la teclas de su eleccin
de llamada
programadas
O La tecla se apaga

ajustar el volumen desactivar el altavoz 2.7 Llamar un nmero de la marcacin abreviada colectiva
(9 niveles) (pulsacin larga)
Su telfono tiene acceso a una marcacin abreviada colectiva de nmeros externos programados.

una pulsacin corta en la tecla altavoz permite pasar al modo manos libres (piloto
encendido fijo). bc ef
2a 3d
o
mn
jkl 6
5

n abreviado
2.5 Llamar a su interlocutor por su nombre (directorio de la empresa)
2.8 Rellamar men

Volver a marca
O men rellamada del ltimo nmero
teclee el apellido o las seleccionar el tipo de
iniciales o el apellido y bsqueda deseada (por
tecla de acceda a la pgina
nombre de su interlocutor apellido, por apellido y
rellamada 'Men'
nombre* o por iniciales*)

Visualizacin de todos los interlocutores 2.9 Reintentar la llamada que no ha obtenido respuesta men
que responden a los criterios de la
bsqueda
Llamar al ltimo llamante
Rellamada del ltimo llamante

O O

Llam. sin resp. lt. llamante:

men
mostrar los pulsar la tecla asociada al modificar la bsqueda
apellidos anteriores interlocutor al que desee
y siguientes llamar acceda a la pgina llamar al ltimo llamante
*Entrar obligatoriamente el nombre bajo la forma apellido/espacio/nombre. 'Men'

Este tecla permite mostrar enteros los nombres que aparecen truncados.

11
 2 Efectuar una llamada
Lista de las ltimas llamadas: Para desactivar - Telfono en reposo:

Llam. sin resp. llamadas int. sin llamadas ext. s

men O El piloto correspondiente se apaga
responder responder

acceda a la pgina
'Men'
2.12 Emitir en multifrecuencias
Rellamada
Durante una conversacin, en ocasiones usted debe emitir cdigos en multifrecuencia, por ejemplo dentro del marco de un
servidor vocal, de una operadora automtica o consulta del contestador.
seleccionar un
nombre o un nmero
Enviar tonos
Pablo
* O

Conversacin 00:23'
Borrar la lista de llamadas no contestadas:
usted est en para activar
comunicacin
Llam. sin resp. llamadas int. sin llamadas ext. s
men responder
O
responder

acceda a la pgina La funcin se anula automticamente con el fin de la comunicacin.

'Men'

Solicitar una rellamada automtica cuando su interlocutor interno est

2.10 ocupado 2.13 Aislarse de su interlocutor (secreto)

Usted escucha a su interlocutor pero ste no le oye:

Rell se visualiza la aceptacin de la
interlocutor interno ocupado En el telfono:
rellamada

La tecla se enciende
2.11 Recibir una llamada interna en interfona Pablo
Conversacin 00:23'

usted est en desactivar el

Usted puede responder sin tener que descolgar. Cuando un interlocutor interno llama, su telfono suena y usted est conectado comunicacin micrfono
directamente en modo manos libres. El display indica la identidad del llamante.
Para activar - Telfono en reposo:
La tecla se apaga

se enciende el diodo asociado

reanudar la
conversacin
En el microtelfono Bluetooth (IP Touch 4068 Phone):
Cuando su interlocutor cuelga, el modo interfona siempre est activado.

pulsar la tecla volumen/silencio del

microtelfono (pulsacin prolongada)
12
 3 Durante la conversacin
Other

Responder a la llamada visualizada:

3.1 Llamar a un segundo interlocutor durante la conversacin

Atender llamada
O
Juan
Conversacin 00:23

2.llam 2a
bc
3d
ef
tecla de llamada se pone en espera el
o
mn
Pablo
5
jkl 6 Juan cuyo icono primer interlocutor
Conversacin 00:23' Conversacin 00:23
parpadea
usted est en n del segundo se pone en espera el Para localizar al primer interlocutor y finalizar la conversacin en curso:
comunicacin interlocutor primer interlocutor
Otros sistemas para llamar a un segundo interlocutor
bc ef O O
2a 3d
jkl 6
mn
o Marcar directamente. Juan Pablo
5 Conversacin 00:23 En conversacin

tecla asociada al icono

Nombre del segundo interlocutor. 'llamada en espera'
- Permite llamar al ltimo nmero marcado (pulsacin
prolongada).
- Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros (pulsacin
breve).
3.3 Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida)

Tecla de llamada programada. Est en comunicacin, un segundo interlocutor est en espera.

Para recuperarle:
Para anular su segunda llamada y recuperar la primera:

Fin consulta Juan Pablo

O
Juan Pablo Conversacin 00:23 Conversacin 00:52
Conversacin 00:23 Conversacin 00:23'
tecla asociada al se pone en espera el
icono 'llamada primer interlocutor
en espera'
En caso de falsa maniobra, cuelgue: Su telfono suena y recupera a su primer
interlocutor.
3.4 Transferir una llamada

Desea transferir su interlocutor a otro telfono:

3.2 Recibir una segunda llamada durante la conversacin
bc ef
2a 3d
Una segundo interlocutor trata de llamarle: Pablo
5
jkl 6
mn
o
Juan
Conversacin 00:23' Conversacin 00:23

usted est en Llamar a un se pone en espera el

comunicacin segundo primer interlocutor
Pablo Pablo
Conversacin 00:23' llamando interlocutor
usted est en nombre o n de la
comunicacin persona que llama visible
3 segundos

13
 3 Durante la conversacin
Si responde el destinatario de la transferencia:

Transf
3.6 Conversar simultneamente con ms de 2 interlocutores

Si est en comunicacin con 2 interlocutores, para aadir otro ms a la conferencia:

Usted tambin puede transferir su llamada inmediatamente sin esperar la respuesta de su interlocutor mediante una de las dos
ef
posibilidades indicadas anteriormente. Aadir 2a
bc
3d
Pablo o O
mn
Juan jkl 6
5
00:23

Generalmente no se permite la transferencia entre dos interlocutores externos nombre o nmero del
(depende del pas en cuestin y de la programacin del sistema).
interlocutor

Conferencia
Insertar
Conversar simultneamente con 2 interlocutores internos y/o externos Nmero de participantes

3.5 (conferencia)

Est en comunicacin, un segundo interlocutor est en espera:

3.7 Conferencia informal

Conf
Pablo
Juan Juan
Conversacin 00:23 00:23 En el transcurso de una conferencia a tres, se pueden aadir hasta tres participantes adicionales.
seleccione la funcin
'conferencia' Est en una Aadir 2a
bc
3d
ef
su interlocutor
Anular la conferencia y recuperar a su primer interlocutor (si la conferencia est activa):
o
conferencia a tres 5
jkl 6
mn responde

n de su
Fin conferencia interlocutor

Insertar
Colgar a todos los interlocutores (si la conferencia est activa):

Fin conferencia
O

Si al trmino de la conferencia, desea dejar a sus dos interlocutores en comunicacin: 3.8 Poner a su interlocutor en espera

Espera exclusiva:
Transf Est en comunicacin con un interlocutor. Desea ponerlo en espera y recuperarlo posteriormente en el mismo telfono.
O

Poner en esper
Pablo Pablo
Conversacin 00:23' En espera

usted est en su interlocutor est en

comunicacin espera

14
 3 Durante la conversacin
Recuperar el interlocutor en espera: Para recuperar a su interlocutor retenido:
Retener/recuperar llamada

La comunicacin con la llamada retenida se establece automticamente al descolgar el auricular del telfono destinatario de la
Pablo Pablo retencin.
En espera Conversacin 00:23'

tecla asociada al icono

Person Mis servicios Consulta
'llamada en espera' men
Espera comn:
Para encontrar su interlocutor, desde cualquier telfono de su instalacin que supervise la lnea.
acceda a la pgina
'Men'
Espera
Pablo
Conversacin 00:23' Servicios de Retener/recupe
captura de llam llamada
usted est en su interlocutor est en
comunicacin espera
Recuperar al interlocutor en espera desde cualquier telfono:

Si la llamada retenida no se recupera en un tiempo determinado (por defecto 1min 30s),

se dirige hacia la operadora.
Pablo
Conversacin 00:23'

tecla asociada al
icono 'llamada
en espera' 3.10 Incluirse en una comunicacin interna

El telfono de su interlocutor est ocupado. Si este telfono no est 'protegido', usted puede, si est autorizado a ello, intervenir
3.9 Poner a su interlocutor externo en espera (retencin) en la comunicacin en curso:

Intrusin Intrusin
Retener/recuperar llamada

Usted puede poner un interlocutor externo en espera para recuperarlo despus en otro telfono:
misma tecla para salir
Retener llamada
Protegerse contra la inclusin:
Pablo Proteccin contra intrusin
Conversacin 00:23'

usted est en
bc ef
comunicacin 2a 3d
o
mn
jkl 6
5

En la pantalla del telfono del destinatario de la retencin aparece un mensaje de pulsar en una tecla introducir el
llamada retenida.
programada nmero

La proteccin desaparece cuando cuelga.

15
 3 Durante la conversacin

3.11 Ajustar el nivel sonoro

Para ajustar el volumen del altavoz o del telfono durante una comunicacin:

O
Pablo
en conversacin

usted est en Ajustar el nivel sonoro

comunicacin

3.12 Sealar las llamadas malvolas

Esta tecla le permite sealar una llamada malvola. Si la

Malintenc.
llamada es de origen interna, se seala en el sistema
mediante un mensaje especial.

16
 4 El Espritu de Empresa
Other

4.1 Responder al timbre general men 4.3 Capturar una llamada men

Usted oye sonar un telfono en un sitio donde nadie puede responder. Si est autorizado, usted puede responder desde su
Captura llamada Serv. Noche
telfono.
En ausencia de la operadora, las llamadas externas que se le destinan llegan a un timbre general. Para responder: Si el telfono que suena pertenece al mismo grupo de captura que el suyo:
Captura de llamadasde grupo
Person Mis servicios
men
Person Mis servicios
men
acceda a la pgina
'Men'
acceda a la pgina
'Men'
Consulta Servicios de Captura llamada
captura de llam Serv. Noche
Consulta Servicios de Captura de llam
captura de llam de grupo

4.2 Filtrado jefe/secretaria Si el telfono no pertenece al mismo grupo que el suyo:

Captura de llamadasindividual

Lista de filtrado :
Person Mis servicios Consulta
La programacin del sistema permite crear grupos 'jefe/secretarias' que permiten dirigir las llamadas del jefe a una o varias men
secretarias.
A partir del telfono jefe o secretaria:
acceda a la pgina
'Men'
sus llamadas son filtradas por la persona
seleccionada (secretaria,...)
ef
Servicios de Captura indiv. 2a
bc
3d
o
mn
captura de llam 5
jkl 6
pulsar en una
tecla programada
n del telfono
que suena

Por programacin del sistema, algunos telfonos se pueden proteger contra la captura.
misma tecla para
anular

El filtrado se indica en el display del telfono jefe y por el icono asociado a la tecla 4.4 Telfonos agrupados
'filtrado.

Llamada de telfonos de un grupo:

Algunos telfonos pueden formar parte de un grupo, usted puede comunicarse con ellos, marcando el nmero del grupo.

bc ef
2a 3d
o
mn
jkl 6
5

N del grupo
17
 4 El Espritu de Empresa
Salir temporalmente de su grupo de telfono:
Salir del grupo
visualizacin de la bsqueda en curso

Person Mis servicios

men

Su interlocutor puede responder desde cualquier telfono de la empresa.

acceda a la pgina
'Men'

ef
Consulta Servicios Fuera gr. enlac. 2a
bc
3d
adicionales 5
jkl 6
mn
o
4.6 Responder al bip sonoro de su buscapersonas men

n de su grupo
Reintegrar su grupo: Respuesta de buscapersonas

Entrar en el grupo Usted puede responder al bip sonoro utilizando cualquier telfono de la empresa.

Person Mis servicios

Person Mis servicios su buscapersonas suena men
men

acceda a la pgina acceda a la pgina

'Men' 'Men'

ef
ef
Consulta Buscapers. Respuesta busc 2a
bc
3d
Consulta Servicios En gr. enlaces 2a
bc
3d mn
o
o jkl 6
mn 5
adicionales 5
jkl 6

n de su grupo n de su
telfono

La pertenencia de un telfono a un grupo no incide en la gestin de sus llamadas

directas. Usted siempre puede comunicarse con un telfono concreto del grupo por su
propio nmero. 4.7 Llamar a un interlocutor por su altavoz men

Su interlocutor interno no responde. Si usted est autorizado, puede activar remotamente el altavoz de su interlocutor:

4.5 Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip)

Anuncio AV
Pablo
El telfono de su interlocutor no responde y usted sabe que dispone de un buscapersonas:
si su interlocutor
f f
no responde
2 ab
c
3 de Buscapersonas 2 ab
c
3 de

o o
mn mn
jkl 6 jkl 6
5 5

usted est conectado con el altavoz del telfono de su interlocutor (si

n del interlocutor n del interlocutor este ltimo posee la funcin manos libres)

18
 4 El Espritu de Empresa

4.8 Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno 4.10 Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusin

ef ef
mensaje de tex Enviar 2a
bc
3d mensaje de voz 2a
bc
3d Enviar
o O mn
o
mn
nuevo 5
jkl 6 nuevo 5
jkl 6

introducir el introducir las cdigo personal

nmero del primeras letras
destinatario del nombre Mensaje vocal
Salir
Grabe su mensaje

Text mail
Msje predefin.
Enviar mensaje de texto
xxx xxx grabar el mensaje fin del registro

seleccionar un mensaje predefinido ef

bc Deletree nombr
2a
jkl
3d
mn
o O O #
5 6

Completar Crear mensaje

O O
n del telfono nombre del destinatario
destinatario
seleccionar un mensaje predefinido por crear un mensaje nuevo
completar
Enviar Salir
O

Text mail
Aplicar
xxxxxx xxx
enviar el mensaje fin de la difusin

completar el
mensaje 4.11 Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de telfonos

Este mensaje, que no requiere respuesta, es difundido por los altavoces de los telfonos de su grupo:
4.9 Enviar una copia de un mensaje vocal
bc ef
2a 3d hable, usted dispone de 20 O
o

5
jkl 6
mn segundos
f
mensaje de voz 2a
bc
3 de
visualizacin de la cantidad de nuevos Msg
nuevo 5
jkl 6
mn
o
y antiguos mensajes n del grupo

cdigo
personal Solamente los telfonos en reposo y equipados de altavoces oyen el mensaje.

Text mail
Reenviar msje Salir
Grabe su mensaje

ef
bc Deletree nombr Enviar
2a
jkl
3d
mn
o O O #
5 6

n del telfono nombre del destinatario enviar el mensaje

destinatario
19
 5 Permanecer en contacto
Other

Msg Volver a oir Borrar

5.1 Desviar las llamadas hacia otro nmero (desvo inmediato) O

Este nmero puede ser el de un domicilio, de un mvil, de un telfono de coche, de su correo vocal o el de su telfono interno escuchar el borrar el mensaje
(operadora, etc.). mensaje

Desvo inmediato bc
3d
ef Rell Archivar Salir
2a O O O
o
mn
jkl 6
5

n del telfono rellamar al autor archivar el mensaje salir de la consulta

destinatario del mensaje

se visualiza la aceptacin de desvo 5.4 Desviar las llamadas a su receptor porttil de buscapersonas

Buscapersonas
Permite que sus interlocutores se comuniquen con usted cuando se est desplazando dentro de la empresa:
Usted puede continuar efectuando sus llamadas. Solamente el telfono destinatario
puede comunicarse con usted.
se visualiza la aceptacin de
desvo

pulsar en una tecla

5.2 Desviar sus llamadas hacia su mensajera programada

5.5 Hacer seguir sus llamadas desde otro telfono

Desv. inmed. MV
se visualiza la aceptacin de desvo

Desvo remoto
Desea que sus llamadas le sigan:
Debe activar la funcin a partir del telfono destinatario del desvo.

5.3 A su regreso, consultar su mensajera

ef
Otro desvo Desvo remoto 2a
bc
3d
o
mn
jkl 6
El indicador luminosos de su telfono indica la presencia de mensajes. 5

n de su telfono
ef
mensaje de voz 2a
bc
3d visualizacin del nombre del emisor, la
o
nuevo 5
jkl 6
mn fecha, la hora y el mensaje
bc ef
2a 3d
O
mn
o se visualiza la aceptacin de desvo
jkl 6
cdigo 5

personal
pulsar en una tecla n de su telfono
programada

20
 5 Permanecer en contacto

5.6 Efectuar un desvo selectivo men 5.9 Desviar las llamadas si est en comunicacin (desvo en ocupado) men

Puede desviar el nmero principal y los secundarios a distintos telfonos.

Desvo por lnea ocupada
Permite que sus interlocutores se comuniquen con usted cuando se est desplazando dentro de la empresa:
Person Mis servicios Consulta
men
Desvo Otro desvo
O men
acceda a la pgina
'Men'
acceda a la pgina
'Men'
ef
Servicios de des Seleccin de ln Seleccin de ln 2a
bc
3d
O o
mn
principal secundaria 5
jkl 6
ef
Desvo por lne 2a
bc
3d se visualiza la aceptacin del
o

seleccione el nmero que desee desviar n del ocupada 5

jkl 6
mn desvo
destinatario del
desvo n destinatario
del desvo

5.7 Anular todos los desvos 2a

bc
3d
ef
se visualiza la aceptacin del
O o
jkl 6
mn desvo
5

pulsar en una tecla n destinatario

Desactivar Desactivar desv programada del desvo
O programar otro tipo de desvo

5.10 No ser molestado

5.8 Anular un desvo en particular Act./Desact. No molestar

Usted puede hacer momentneamente su telfono inaccesible a cualquier llamada.

tecla programada correspondiente al tipo de desvo Person Mis servicios Consulta

(grupo o selectivo)

No molestar y Act./Desact. No
se visualiza la aceptacin de desvo
bloqueo molestar

El mensaje 'No molestar' aparecer en el aparato de los interlocutores que traten de

comunicarse con esta extensin.

21
 5 Permanecer en contacto

5.11 Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos

Usted puede dejar en su telfono un mensaje que se enviar al display del telfono que le llama.

Text mail
mensaje de tex Desviar a texto
Desviar a texto
nuevo

Msje predefin. Completar

O

seleccionar un mensaje predefinido seleccionar un mensaje predefinido por

completar

Text mail
Crear mensaje Aplicar
O xxxxxx xxx

crear un mensaje nuevo completar el

mensaje

5.12 Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia

El indicador luminosos de su telfono indica la presencia de mensajes.

mensaje de tex Leer mensaje visualizacin del nombre del

nmero de emisor, la fecha, la hora y el
mensajes recibidos nuevo mensaje

Volver a llamar Archivar Siguiente msje

O O O

rellamar al autor del grabar el mensaje mensaje siguiente

mensaje

Respuesta texto
O O

responder con un salir de la

mensaje de texto consulta

22
 6 Administrar sus costes
Other

Cargar directamente el coste de sus llamadas en las men

6.1 cuentas cliente

Usted puede cargar el coste de sus comunicaciones externas sobre los nmeros de cuentas asociados a sus clientes.

Person Mis servicios

men

acceda a la pgina
'Men'

Consulta Servicios Cdigo de cuent

adicionales empresa

bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d
o o
mn mn
jkl 6 jkl 6
5 5

n de la cuenta n de su
cliente interlocutor
concernida

Conocer el coste de una comunicacin externa establecida por un

6.2 usuario interno desde su telfono

Person Mis servicios Consulta

men

acceda a la pgina
'Men'

Consulta y devo Datos de

de llamadas tarificacin

23
 7 Su telfono se ajusta a sus
necesidades
Other
7.3 Modificar la contrasea del equipo men

7.1 Inicializar su mensajera

Person Telf. Clave
men

introduzca la contrasea y luego grabe acceda a la pgina

el indicador luminoso
su nombre siguiendo las instrucciones de
parpadea 'Men'
la gua vocal

ef ef
2a
bc
3d 2a
bc
3d Aplicar
o o O
mn mn
jkl 6 jkl 6
5 5

El cdigo personal se utiliza para acceder a su mensajera y para bloquear su telfono. antiguo nuevo cdigo
cdigo (4 cifras)
(4 cifras)

7.2 Personalizar su mensaje vocal men 2a

bc
3d
o
ef

O
Aplicar
mn
jkl 6
5

Por defecto, usted puede reemplazar el anuncio de bienvenida por un anuncio personal
entrar el nuevo
cdigo para
Ningn mensaje 2a
bc
3d
ef
Opciones pers. Mensaje bienv. Saludo persona verificar
o
mn
voz nuevo 5
jkl 6

Este cdigo acta como una contrasea que controla el acceso a las funciones de
cdigo programacin y de bloqueo del telfono por parte del usuario (cdigo por defecto:
0000).
personal

Mensaje vocal
Gua estndar Saludo persona Fin
O Grabar anuncio

7.4 Modificar la contrasea de la mensajera vocal men

para regresar al grabar el mensaje fin del registro
anuncio por
defecto Ningn mensaje bc ef
Opciones pers. Opciones admin.
2a 3d
o
mn
voz nuevo 5
jkl 6

Aceptar Volver a grabar Volver a oir

O O
cdigo
personal
validar volver a registrar un volver a escuchar
mensaje el mensaje Clave Mi contrasea bc ef
2a
jkl
3d
mn
o #
5 6

nuevo cdigo
(4 cifras)

Mientras no se haya inicializado su mensajera, el cdigo personal es 1515.

24
 7 Su telfono se ajusta a sus necesidades
T Activar/desactivar el modo timbre discreto:

7.5 Ajustar el timbre men

Un pitido 3 pitidos Un pitido 3 pitidos
O O
antes del timbr antes del timbr antes del timbr antes del timbr

Person Telf. Llamada para activar para desactivar

men
T Ajustar el volumen del timbre cuando se recibe una llamada
acceda a la pgina
'Men'

T Elegir la meloda: Pablo

O

llamando

su telfono suena ajustar el volumen del timbre

Llamada int. Llamada ext. Llamada priorita
O O

7.6 Ajustar el contraste de su pantalla (IP Touch 4038 Phone) men

seleccionar el tipo de llamada al que se desea asociar el tono

Person Telf. Lumin

men

seleccionar la meloda acceda a la pgina

elegida (16 melodas) 'Men'
T Ajustar el volumen del timbre:

Volumen timbre
O
aumentar o disminuir el contraste

seleccionar el volumen elegido:

(12 niveles) 7.7 Seleccionar la pgina de bienvenida men

T Activar/desactivar el modo silencioso:

Esta funcin permite elegir la pgina que aparece de forma predeterminada en el telfono.

Ms opciones Modo silencio Modo silencio Person Telf. Pg.inicio

men

para activar para desactivar

T Activar /desactivar el modo reunin (timbre progresivo):

Ms opciones Timbre Timbre

progresivo progresivo seleccione la pgina
predeterminada
para activar para desactivar

25
 7 Su telfono se ajusta a sus necesidades
Otras posibilidades:

7.8 Elegir el idioma men

Modificar Borrar
O

Person Telf. Idioma modificar el borrar

men
contenido de la
entrada
acceda a la pgina visualizada
'Men'

bc
3d
ef 7.10 Programar las teclas de llamada directa (Teclas f1 y f2)
2a
o
mn
jkl 6
5

entrar su seleccionar el idioma elegido

cdigo
personal Marca. abrev. Mis servicios
O

Programar las teclas de la pantalla Person. o de la caja de perso.

pulse una tecla para programar para programar
7.9 extensin
programable un nmero una funcin
(F1 o F2)
En las teclas de la pantalla 'Person.' y de la caja de extensin, puede programar nmeros de telfono o funciones.

Siga las instrucciones que se muestran

10:30
Marca. abrev. Mis servicios en la pantalla
O
perso.

acceda a la pgina pulsar la tecla que para programar para programar

'Perso' mediante desee programar un nmero una funcin
el navegador 7.11 Borrar una tecla programada men

Para programar un nmero:

Person Telf. Programar tecla

Marca. abrev. bc ef
Aplicar
men
2a 3d
o
mn
jkl 6
5
acceda a la pgina
introducir el introducir el nombre validar 'Men'
nmero

Para programar una funcin: Pg. personal Borrar

O

Mis servicios
acceder a la pgina seleccionar la pulse una tecla
Siga las instrucciones que se muestran
en la pantalla perso si es tecla para borrar programable
necesario (F1 o F2)

26
 7 Su telfono se ajusta a sus necesidades

7.12 Programar un aviso de cita men 7.14 Bloquear / Desbloquear un telfono men

Usted puede definir la hora de una rellamada temporal (una vez al da) o una rellamada permanente (todos los das a la misma
hora).
Bloq bc
3d
ef el telfono queda
2a
men mn
o bloqueado /
jkl 6
5 desbloqueado
ef
Cita 2a
bc
3d
Cita
men de cita jkl 6
mn
o
acceda a la pgina segn las instrucciones que
5
'Men' se muestren en la pantalla,
acceda a la pgina marcar la hora de la cita escriba su contrasea o
'Men' confirme

bc ef
2a 3d
jkl 6
mn
o 7.15 Configurar la toma de audio del telfono men
5

Marcar el nmero del De forma predeterminada, en la toma de audio del telfono se pueden conectar unos cascos, un dispositivo de manos libres o un
destinatario de la cita altavoz.
El icono 'Cita programada' aparece en la pgina de bienvenida.
A la hora programada su telfono suena: Person Telf. Conector Jack
men

acceda a la pgina
'Men'

Auriculares Manos libres Altavoz externo

O O
externo
Si su telfono se desva a otro telfono, la rellamada no sigue el desvo.

Para anular su cita:

7.16 Llamar al puesto asociado
Cita Borrar
men
Es posible asociar el nmero de otro puesto a su nmero de puesto (ver Modificar el nmero asociado).
Para llamarlo:
acceda a la pgina
'Men'
El icono 'Cita programada' desaparece de la pgina de bienvenida. Person Mis servicios Consulta

7.13 Conocer el nmero de su telfono info.

El nmero de la extensin se mostrar en la pgina 'Info'. Servicios asocia Llam. asociado

Acceda a la pgina Info mediante el navegador.

iniciar la llamada

27
 7 Su telfono se ajusta a sus necesidades

7.17 Desviar las llamadas al nmero asociado 7.19 La configuracin Tndem

Si ha definido previamente un nmero asociado, puede desviar sus llamadas a ese nmero. Esta configuracin permite agrupar dos puestos bajo un solo nmero de llamada. Su puesto es el puesto principal, y el segundo
puesto, generalmente un telfono DECT, es el puesto secundario. Cada puesto tiene su propio nmero de directorio, pero el
nmero del tndem es el del puesto principal. Cuando reciba una llamada, sonarn a la vez los dos puestos. Cuando uno de los
Person Mis servicios Consulta Servicios asocia dos puestos atienda la llamada, el otro dejar de sonar. Cuando todas las lneas del puesto principal estn ocupadas, el puesto
secundario (DECT) no sonar. Siempre se puede llamar al puesto secundario desde el nmero propio, pero en este caso la
funcionalidad tndem no se tiene en cuenta. La mayora de las funciones son comunes a los dos puestos (por ej., desvos,
recordatorio de cita, mensajes diversos, etc.) pero otras son propias de cada puesto (por ej., directorio individual, repeticin,
fuera de servicio, bloqueo del puesto, etc.).
Para obtener ms informacin sobre esta configuracin, pngase en contacto con el responsable de la instalacin.
Desbordar hacia Desb. hacia soci
socio
O
ln. ocup. Crear, modificar o consultar la lista de interfona (10 nmeros men
7.20 mx.)
para desviar cuando para desviar de forma
usted no responde inmediata cuando su
lnea comunica
Person Mis servicios
men
Desb. x ln. Desactivar desb Aplicar
O O
ocup./no resp. hacia socio acceda a la pgina
'Men'
para desviar si usted para anular la funcin
no responde o si est de desvo al asociado
Interfona
ocupado seguir las indicaciones del display

7.18 Modificar el nmero asociado men

Instalacin de un microtelfono Bluetooth Wireless men

El nmero asociado puede ser un nmero de la extensin, de la mensajera vocal o del buscapersonas. 7.21 Technology (configuracin) - IP Touch 4068 Phone

Person Mis servicios Asociado Antes de utilizar los cascos Bluetooth debe sintonizarlos con el telfono.
men

acceda a la pgina Person Telf. BlueTooth

men
'Men'
acceda a la pgina
bc
3d
ef
Modificar bc
3d
ef aparece un mensaje de 'Men'
2a 2a
mn
o
mn
o confirmacin de la
jkl 6 jkl 6
5 5 programacin

Aadir terminal se oir una seal sonora de 3 notas y el

entrar su introducir el LED parpadear en verde y naranja
cdigo nuevo nmero alternativamente
personal asociado
con el microtelfono apagado,
pulsar simultneamente las 2
teclas del microtelfono
Bluetooth (pulsacin larga)

28
 7 Su telfono se ajusta a sus necesidades
bsqueda de dispositivos Bluetooth
y tiempo de espera hasta que aparezca Aadir Instalacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology men
el tipo de dispositivo detectado y la
direccin
7.23 (sintonizacin) - IP Touch 4068 Phone
seleccione el
Antes de utilizar los cascos Bluetooth debe sintonizarlos con el telfono. Antes de sintonizarlos, los cascos deben estar en modo
dispositivo detectable*.

una seal sonora de 3 notas indica que el microtelfono se

ha instalado correctamente (el LED parpadear en verde o Person Telf. BlueTooth
naranja segn la carga de la batera) men

Mensajes de error
bsqueda de dispositivos Bluetooth
Aadir terminal y tiempo de espera hasta que aparezca Aadir
el tipo de dispositivo detectado y la
La generacin de su telfono es direccin
el microtelfono Bluetooth emite anterior a la del microtelfono
una sucesin de 4 pitidos Bluetooth seleccione el
dispositivo

ef
en la pantalla del telfono
bc
El telfono muestra un mensaje de 2a 3d aparece primero el mensaje
La generacin de su mn
o
de aceptacin y luego el
error que significa una microtelfono Bluetooth es 5
jkl 6
incompatibilidad entre el telfono y icono de los cascos
anterior a la de su telfono
el microtelfono Bluetooth
validar su introducir el
eleccin cdigo PIN de
los cascos *
* Consultar la documentacin de usuario de los cascos.

7.22 Utilizacin del microtelfono Bluetooth (IP Touch 4068 Phone)

Utilizacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology -
El microtelfono inalmbrico Bluetooth permite al usuario contestar y conversar de forma autnoma en un radio de 10 metros
7.24 IP Touch 4068 Touch
desde el terminal.
El telfono tiene un LED y dos botones. Consultar la documentacin de usuario de los cascos.

Indicador luminoso Eliminacin de un accesorio (auriculares, microtelfono...) men

Verde intermitente: funcionamiento normal.
Verde fijo: microtelfono en carga. 7.25 Bluetooth Wireless Technology
Naranja intermitente: bajo nivel de carga de la batera o microtelfono fuera de cobertura.
Naranja fijo: funcionamiento defectuoso.

Teclas Descolgar/Colgar y Volumen/Silencio Person Telf. BlueTooth

men

Descolgar/Colgar: pulsar esta tecla para contestar o finalizar una llamada.

Mis terminales aparecen los distintos dispositivos

Volumen/Secreto : sincronizados
realizar pulsaciones cortas sucesivas para ajustar el volumen del
microtelfono (3 niveles) seleccione el
mantener pulsada para que su interlocutor no le oiga cuando hable
dispositivo que se va a
suprimir
Si el telfono Bluetooth no es necesario que pulse la tecla Descolgar/Colgar para
atender o finalizar las llamadas. Slo tiene que descolgar/colgar el telfono
Bluetooth. Suprimir termin mensaje aceptando la supresin del
dispositivo

29
validar su
eleccin
 8 ACD : Puesto de agente/Terminal
de supervisor Esta funcin permite al agente estar desconectado de la aplicacin ACD.
Retirada La funcin desconexin se activa por defecto cuando el supervisor o el propio agente
inicia una sesin de agente (configuracin del sistema).
Other El agente cambia el estado desconectado pulsando la tecla de la pantalla asociada a la
funcin.
Tras cada llamada ACD, el agente pasa automticamente al modo Resumen.
8.1 Puesto de agente Resumen Mientras permanece en este modo, el agente no recibe llamadas ACD y puede llevar a
cabo las tareas relacionadas con una llamada.
Puede poner fin a este modo pulsando la tecla de la pantalla asociada a la funcin Resumen
El centro de llamadas permite distribuir de forma ptima las llamadas entre los agentes, en funcin de la disponibilidad y o esperar al final de la temporizacin (configuracin del sistema).
competencias de cada uno.
Cuando el agente est en pausa, en espera de llamadas o en modo Resumen, puede llamar
Supervisor directamente a su supervisor pulsando esta tecla.

8.2 Iniciar una sesin de supervisor (LogOn)

al pulsar esta tecla, el agente accede a informacin sobre la cola de espera (nmero de
Info. cola llamadas en espera, tiempo de espera mximo o medio, nmero de agentes libres,
ocupados o desconectados.
ef ef
Inicio sesin 2a
bc
3d 2a
bc
3d
men jkl 6
mn
o
jkl 6
mn
o

5 5 Al pulsar esta tecla, el agente obtiene informacin sobre la configuracin de su puesto

Datos person. (estado del desvo, presencia de nuevos mensajes, puesto asociado, nombre y nmero del
introducir el entrar su cdigo puesto, etc.).
nmero de personal
identificador
Esta tecla permite al agente configurar los mensajes de bienvenida, la grabacin, la
Para un agente con capacidad de decisin Gua bienvenida activacin/desactivacin, la carga o la escucha de un mensaje de bienvenida.
El acceso a la configuracin de los mensajes de bienvenida requiere la introduccin del
nmero de identificador del agente y de una contrasea.
ef
2a
bc
3d Lista
o O
mn
jkl 6
5 El agente puede condicionar la distribucin de llamadas ACD asignndose o no dominios
Gestin ACR. de competencias.
introducir el seleccionar el grupo de La asignacin o la supresin de los dominios de competencia se puede realizar de forma
individual o global.
nmero del tratamiento en una lista
grupo de
Durante una comunicacin, el agente puede emitir una peticin de asistencia a los
tratamiento Ayuda supervisores.
La peticin puede ser aceptada por un supervisor o, en caso de ausencia, indisponibilidad
o rechazo, declinada.

8.3 Pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD

Una vez abierta la sesin ACD, el agente tiene acceso a las funciones dedicadas a la aplicacin ACD. 8.4 Cerrar una sesin de agente (LogOff)

CC
Perso ef
Inicio sesin 2a
bc
3d Aplicar
Agente disponible mn
o la sesin se cierra
jkl 6
5

Retirada Resumen
Supervisor Info. cola entrar su cdigo
Inicio sesin Datos person. personal
Gua bienvenida Gestin ACR.

Telfonos Alcatel-Lucent
IP Touch 4038/4068 & 4039
Digital Phone

30
 8 ACD : Puesto de agente/Terminal de supervisor

8.5 Terminal de supervisor 8.8 Supervisin o aceptacin de una peticin de asistencia

El supervisor es un agente al que se le asignan derechos adicionales. Principalmente, puede ayudar a los agentes, supervisar su El supervisor tiene acceso a las funciones de supervisin, bien aceptando una peticin de asistencia de un agente, bien pulsando
actividad, realizar una intrusin de llamada o ponerse en escucha discreta. la tecla de funcin Help de la pgina Perso.

Perso
Un supervisor tambin puede desempear la funcin de agente desde el mismo Escucha ACD
terminal.
N de agente:

Escuche Intrusin
Restrictivo Permanente
Cancelar
8.6 Iniciar una sesin de supervisor (LogOn)
Telfonos Alcatel-Lucent
IP Touch 4038/4068 & 4039
Digital Phone
ef ef
Inicio sesin 2a
bc
3d 2a
bc
3d
men jkl 6
mn
o
jkl 6
mn
o

5 5 al pulsar esta tecla, el supervisor inicia un procedimiento de escucha discreta. El

Escuche supervisor puede escuchar la conversacin entre un agente y su interlocutor, pero no
introducir el entrar su cdigo puede intervenir en ella.
nmero de personal
identificador
esta tecla permite al supervisor entrar a participar en una comunicacin.
Intrusin La entrada se indica al agente y a su interlocutor mediante un bip sonoro y el supervisor
puede intervenir en todo momento en la conversacin.
Se el agente cuelga o si el supervisor pulsa la tecla Help, la comunicacin se limita al
supervisor y al interlocutor.
CC El agente est en comunicacin con un interlocutor. Esta funcin permite al supervisor
Restrictivo conversar nicamente con el agente sin avisar al interlocutor de su entrada en la
1300 comunicacin (restrictiva).
Entrar Info. cola
Inicio sesin Datos person.
Gua bienvenida Gestin ACR. el supervisor puede ver en su pantalla los estados dinmicos (fuera de servicio, llamadas
Permanente ACD, llamadas privadas, Resumen, pausa, etc.) y las estadsticas (desconectado,
disponible, cierre de sesin, etc.) de un agente en tiempo real.

Telfonos Alcatel-Lucent IP
Touch 4038/4068 & 4039 Digital Al pulsar esta tecla, se rechaza la peticin de asistencia de un agente.
Phone Cancelar

8.7 Grupo de tratamiento- Entrada/salida de un supervisor

8.9 Cerrar una sesin de supervisor (LogOff)

ef
Entrar 2a
bc
3d
o O
mn
jkl 6
5 ef
Inicio sesin 2a
bc
3d Aplicar
mn
o la sesin se cierra
jkl 6
seleccionar el seleccionar el grupo de 5

grupo de tratamiento en una lista

entrar su cdigo
tratamiento en una
personal
lista

31
 Anexo Carcter Teclado Carcter Teclado
Escritura de caracteres acentuados o especiales con el teclado del ^i n/a
telfono i n/a
La siguiente tabla describe todos los caracteres acentuados o especiales que puede escribir con el teclado.
La columna 'Teclado' describe la combinacin de caracteres en el teclado que hay que pulsar para que aparezca el carcter
~d n/a
deseado. ~n n/a

El trmino 'no disponible' en la columna 'Teclado' muestra los caracteres que no se pueden escribir con el telfono.
`o n/a
Carcter Teclado Carcter Teclado o n/a
~! I ^o n/a
n/a ^I ~o n/a
~$ I o n/a
~Y ~D n/a n/a
n/a ~N `u n/a
^c `O u n/a
^m O ^u n/a
^r ^O u n/a
^0 ~O y n/a
n/a O y n/a
^2 n/a n/a n/a
^3 `U n/a n/a
n/a U n/a n/a
n/a ^U n/a n/a
^1 U n/a n/a
^f Y n/a n/a
~? `a n/a n/a
`A a n/a n/a
A ^a n/a n/a
^A ~a n/a n/a
~A a n/a n/a
A n/a n/a n/a
n/a n/a n/a n/a
n/a ~c n/a n/a
~C `e n/a n/a
`E e n/a n/a
E ^e n/a n/a
^E e n/a n/a
E `i n/a n/a
`I i n/a
I
 Garanta y clusulas
encender) recomendamos al usuario que intente corregirlas consultando a su distribuidor.
Este aparato digital de Clase B cumple la norma canadiense ICES-003.
howtoc

Independientemente de la garanta legal de la cual goza, este terminal est garantizado un ao, piezas
Este dispositivo est diseado y fabricado para no sobrepasar los lmites de transmisin de energa
y mano de obra a partir de la fecha que figura en su factura.
de frecuencia de radio de SAR (Tasa especfica de absorcin) establecidos por los diferentes pases
Cuando haga alusin a la garanta se le exigir la presentacin de la factura. Sin embargo, esta garanta
implicados El valor de SAR medido es igual a 0,0025 W/kg (encontrndose el lmite mximo
no se aplica: en caso de utilizacin no conforme a las instrucciones que figuran en el manual de
aceptado globalmente en 1,6 W/kg).
instrucciones del usuario, de defectos o deterioros provocados por el desgaste natural, de deterioros
procedentes de una causa exterior al terminal (ejemplo: golpe, cada, exposicin a una fuente de
Informacin relativa al medio ambiente
humedad, etc.), de una instalacin no conforme, de modificaciones o reparaciones realizadas por
'Este smbolo indica que, una vez finalizada su vida til, este producto debe recogerse y
personas no homologadas por el fabricante o el revendedor.
tratarse por separado en los pases miembros de la Unin Europea, as como en Noruega
y Suiza. Eliminando correctamente este producto, contribuir a la conservacin de los
Atencin: nunca ponga el telfono en contacto con el agua. No obstante, para limpiarlo, puede utilizar
recursos naturales y a la prevencin de los eventuales efectos negativos en el medio
un pao suave ligeramente hmedo. No utilice nunca disolventes (tricloretileno, acetona, etc.) que
ambiente y la salud humana derivados de la manipulacin inadecuada de los residuos. Para obtener
pueden daar las superficies plsticas del telfono. No vaporice nunca con productos de limpieza.
informacin adicional sobre la recuperacin y el reciclaje de este producto, pngase en contacto con
Para evitar que el conector de lnea del telfono se dae accidentalmente, compruebe que el cable
su proveedor'.
est correctamente colocado en su compartimento (consulte la ilustracin)
El altavoz y el micrfono del auricular del telfono pueden atraer objetos metlicos potencialmente
Condiciones de funcionamiento
peligrosos para el odo.
Intervalo de temperaturas de funcionamiento: -5 C /45 C.
La redaccin de los apartados no es contractual y puede sufrir modificaciones Algunas funciones del
Proteccin contra ruidos
telfono dependen de la configuracin del sistema y de la activacin de una clave de software.
El nivel acstico de la seal generada por el auricular del telfono es inferior a 130 dBspl para una
seal transitoria (123 dBspl para Australia) y a 118 dBspl (rms) para una seal continua (120 dBA para
Declaracin de conformidad
Australia).
Alcatel-Lucent Enterprise, declara que los productos supervisados por est gua de utilizacin son
conformes con las exigencias esenciales de la Directiva 1999/5/CE del Parlamento y del Consejo. El
Directiva 2003/10/EC que especifica los riesgos asociados al ruido en el trabajo
instalador puede facilitarle una copia de esta declaracin de conformidad.
El timbre contribuye al ruido global en el trabajo; en su punto mximo, el nivel es de 105 dBA a 60
cm del terminal. Para reducir el nivel, se recomienda:
Consumo en modo de espera: 3,5V.
- disminuir el ajuste (9 nivel de 5 dB)
- programar un timbre progresivo.
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone & IP Touch Bluetooth Wireless Handset
Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent y el logotipo de Alcatel-Lucent son marcas comerciales de Alcatel-
Este dispositivo cumple la Parte 15 de la normativa sobre FCC y la RSS-210 de Industry Canada. .
Lucent. Las dems marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios. La informacin
El funcionamiento est sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este dispositivo no puede causar
aqu contenida est sujeta a modificacin sin previo aviso. Alcatel-Lucent no se responsabiliza de las
interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia que reciba,
posibles inexactitudes aqu expuestas. Copyright 2008 Alcatel-Lucent. Reservados todos los
incluidas las que puedan provocar un funcionamiento no deseado.
derechos.
Advertencia: los cambios o modificaciones realizadas en el equipo sin aprobacin expresa de Alcatel-
Lucent Enterprise pueden invalidar la autorizacin FCC para utilizar el equipo.
Este equipo se ha probado y diseado para respetar los lmites de los dispositivos digitales de clase
B, establecidos en la Parte 15 de la normativa sobre FCC. Dichos lmites se han concebido para
proporcionar una proteccin razonable contra interferencias perjudiciales en instalaciones
residenciales. Este equipo genera, utiliza y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en caso de que
no se instale o utilice respetando las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en las
comunicaciones por radio. Sin embargo, no se puede garantizar que no se produzcan interferencias
en determinadas instalaciones. En caso de que este equipo produjera interferencias perjudiciales para
la recepcin de radio o televisin (fenmeno que puede comprobarse apagndolo y volvindolo a

MU19006ACAD-E900ed01-0843