Comercio electrnico en el Per 2017

El 15 y 16 de marzo se llev a cabo el 14vo Congreso Internacional de Retail

2017, donde el e-commerce y su situacin en el 2017 y perspectivas
a futuro, fue uno de los temas ms destacados.
En el Congreso se comparti que en el Per ya somos 3 millones de
compradores online segn el ltimo estudio de IPSOS Apoyo. La tendencia
de compradores, segn se present en el congreso, ha venido en aumento
desde el 2015 y a pesar de no ser una cifra tan alta, nos dice que el
comercio electrnico se encuentra en movimiento. La penetracin de los e-
commerce ha crecido de manera importante en los NSE B y C, ya no es
exclusivo del nivel socioeconmico AB.
El perfil del comprador online en el Per
El comprador online peruano presentado en el Estudio de Ipsos Apoyo es del
NSE AB y se encuentra en un rango de edad 25 a 35 aos. Es trabajador
dependiente y ms del 50% son Millenials que viven conectados al mundo
digital a travs de un smartphone. Son usuarios activos de RRSS como
Facebook y Whatsapp.

Los Millenials y el E-commerce

Por su parte GFK present un estudio enfocado a los millennials y el
Ecommerce. Un resumen de los hallazgos nos muestran que el 69% de los
Millenials estn conectados y de estos, la mayora son Limeos del NSE AB.

Los Millenials investigan en Internet antes de comprar (69%) y comparan

precios (67%). Sin embargo suelen ser menos leales a cualquier retail
porque buscan la mejor relacin precio-calidad (15%) por lo que consideran
que realizan una compra inteligente.
Comprender a los Millenials, su comportamiento de compra y sus
motivaciones resulta una pieza clave para detectar oportunidades y
aprovecharlas en el momento de ofrecer nuestros productos y/o servicios en
la actualidad y el futuro.
Qu compran los usuarios en Internet?
Las categoras ms compradas segn el estudio de Ipsos Apoyo son:
1. Moda (calzado y ropa)
2. Electrnica(celulares y accesorios)
3. Hogar (juguetes y electrodomsticos)
4. Viajes (boletos de avin).
Mobile Commerce (M-Commerce)
Otro de los puntos ms resaltantes del congreso vino de la mano de la
presentacin del Prof. Lluis Martnez, experto en Marketing y Retail
Innovation del Esade Business School. Tenemos que pensar que el celular
no es un nuevo dispositivo, nos convierte en seres binicos. La mayora de
personas no se aleja del celular
El celular logra una relacin mucho ms ntima y cercana, forma parte del
cuerpo y al ser parte de nosotros, la tienda somos nosotros mismos, los
clientes.
Las apps ms usadas por el consumidor peruano fueron presentadas por
Ipsos Apoyo. Encabeza el listado apps de video, series y pelculas (73%) y
apps de msica (67%), seguido por las apps de mensajera (68%) y las apps
de GPS y mapas (61%). Tambin destacan las apps de juegos (57%) y taxis
(39%).
La app ms usada es predominantemente Facebook (95%) seguido por
Youtube (86%), Whatsapp(85%), Twitter(46%), Netflix (40%) e Instagram
(40%). Otras apps con uso destacado son Spotify (25%), LinkedIn (21%),
Snapchat (20%) y Waze (17%)
Los e-commerce hoy
Un estudio presentado por la agencia Euromonitor en el 2014 muestra que
la participacin de mercado para e-commerce en el Per era encabezada
por Amazon (26.5%), y seguido en menor presencia por saga Falabella y
iStore.
En el Estudio de GFK (solo centrado en Millennials), con cifras al 2017, nos
presenta: Linio encabezando la lista de pginas web ms usadas para
comprar (30%) seguido por Saga Falabella (23%) y Amazon (17%)
 Por
qu
compran en Internet?
El estudio presentado por GfK presenta dos razones primordiales: las
compras en lnea ahorran tiempo (29%) y dinero (27%).
Sin embargo, al comprar las personas en internet se vuelven menos leales a
las marcas ya que se guan por promociones o ofertas.
En conclusin
El comercio electrnico ya no es un tema del futuro. En palabras de Pablo
Foncillas, Investigador del IESE Business School, ya no deberamos hablar de
e-commerce, sino solo de comercio y aprovechar lo que la tecnologa nos
brinda para potenciar al mximo las oportunidades.
A nivel de experiencia usuario, es mucho lo que queda desarrollar en las
plataformas de e-commerce. Hay un consumidor expectante y
definitivamente esto puede representar una gran oportunidad para marcar
distancia de nuestros competidores.
Es el momento de trabajar ms en e-commerce, las cifras nos respaldan, las
tendencias siguen creciendo. Las oportunidades estn frente a nosotros, es
el momento de aprovecharlas.